Ako imate problema sa zvukom na sastanku, možete koristiti ove članke za rješavanje problema koji se mogu pojaviti tijekom hostinga Webex Meetings. Ne dopustite da vas izazovi spriječe u povezivanju sa sudionicima.
Otklanjanje poteškoća sa zvukom na usluzi Webex
Kako se spojiti na audio pomoću svog računala?
Kako mogu koristiti značajku Call In / Call Me?
Kako se mogu pridružiti audiozapisu moje Osobne konferencije?
Webex VoIP Rješavanje problema sa zvukom
Rješavanje problema sa zvukom Webex telekonferencije
Webex osobna konferencija (samo audio) Rješavanje problema
Pregled
Ako imate problema sa zvukom na sastanku, koristite ove članke u nastavku da biste riješili probleme sa zvukom Webex koji bi se mogli pojaviti tijekom hostinga Webex Meetings. Prije kontaktiranja podrške, ovaj članak pokriva bitne teme kao što su osnovni koraci za rješavanje problema za Webex Audio probleme i preporuke za prikupljanje podataka.
Webex Audio (Hybrid Audio) omogućuje sudionicima da se pridruže audiokonferencija koristeći svoje računalo (VoIP) ili telefon. Ne postoje opcije na razini sastanka za omogućavanje ili onemogućavanje ove značajke. Webex Audio dostupan je u Webex sesiji. Druga vrsta zvuka je Webex Teleconference. Ova opcija uključuje opcije 'Nazovi me' i 'Nazovi'.
Postoje tri vrste zvuka za telekonferencije:
- Javna komutirana telefonska mreža (PSTN)
- Oblak usluge Webex Connected Audio (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
Ako imate problema sa zvukom s ' Javite se 'ili' nazovi me , obratite se svom domaćinu sastanka ili lokalnom timu za podršku.
Možete brzo riješiti probleme koje biste mogli naići na sastanku Cisco Webex . Koristite ove članke za rješavanje problema koji se mogu pojaviti tijekom hostinga Webex Meetings.
Kliknite ovdje: Rješavanje problema Webex Meetings da naučite više.
Koristite Status usluge stranicu da provjerite postoje li aktualni globalni problemi: Webex stranica statusa .
- Podrška za zvuk usluge Webex
- Savjeti i trikovi za korištenje zvuka uz Webex Meetings Suite
- Nudi li Webex tumače ili prevoditelje za međunarodne audio konferencije?
- Mrežni zahtjevi za Webex usluge - Provjerite jesu li pokriveni svi mrežni zahtjevi kako biste imali puno iskustvo s Webex!
- Pridružite se testnom sastanku : Provjerite jeste li postaviti pridružiti se probnom sastanku ovdje
Poznati problemi i zaobilazno rješenje:
Neprestano radimo na poboljšanju vašeg iskustva korištenja Webex. Ako imate problema s aplikacijom Webex , sastancima ili sesijama, provjerite je li to nešto o čemu već znamo i imamo li preporučeno rješenje. Često provjeravajte najnovije informacije o svim problemima koje smo riješili ili ažuriranjima koja smo napravili.
- Webex aplikacija| Poznati problemi
- Webex Meetings| Poznati problemi
- Webex događaji (klasični)| Poznati problemi
- Webex Webinars (događaji (novo))| Poznati problemi
- Webex trening| Poznati problemi
Ako se još uvijek suočavate s problemom koji nije naveden u tekućim ili poznatim problemima, pogledajte naše korake za rješavanje uobičajenih problema.
Kako prepoznati vrstu zvuka koju koristim?
Odredite vrstu zvuka koji koristite:
Webex Integrirani Voice-over- IP (VoIP) Audio
Ova audio opcija šalje zvuk putem interneta.
- Koristite zvuk računala: Koristite svoje računalo sa slušalicama ili zvučnicima. Ovo je zadana vrste zvučne veze.
- Povežite se na audio pomoću ' VoIP' – Odaberite Koristite zvuk računala .
- Koristite Webex audio u Webex
Ako ste se pridružili sesiji slijedeći gore navedene korake, tada koristite Webex VoIP Audio.
Pregled
Integrirani VoIP omogućuje domaćinima sastanka, trenerima ili proizvođačima događaja da koriste internet (ili privatnu IP mrežu) za isporuku glasovnog aspekta sastanka, online treninga uživo ili velikog događaja. Umjesto da koriste tradicionalnu audiokonferencija, sudionici koriste slušalice i zvučnike spojene na njihova računala kako bi sudjelovali u audio dijelu sastanka. Mnoga VoIP rješenja imaju problema s kašnjenjem i kvalitetom u usporedbi s tradicionalnim audio konferencijama.
- Koje zemlje mogu koristiti VoIP?
- Koje su preporučene najbolje prakse za korištenje VoIP-a?
- Koji su neki od mogućih uzroka poteškoća s VoIP -om?
- Pridružite se testnom sastanku
Kako se povezati?
- Odaberite svoje audio i video postavke prije nego što se pridružite sastanku ili webinaru
- Podesite glasnoću mikrofona i zvučnika na Webex sastanku
- Kako koristiti Webex Audio u sesiji Webex sastanka
- Kako koristiti Webex Audio na Webex sastanku (spori kanal)
- Kako koristiti Webex Audio u sesiji Webex događaja
- Kako koristiti Webex Audio na Webex sesiji obuke
- Pojedinosti o podršci za slušalice
Uobičajeni tehnički problemi:
- WBX9000033889 - Pogreška: 'Ne mogu se spojiti na audio' dok se pridružujete Webex audio konferenciji.
- WBX000027232 - Pogreška: Ne mogu se povezati na audio ili video, dok se pridružuje audio ili video na sastanku
- WBX9000029892 - Nije moguće pokrenuti audio i video kada se koristi proxy poslužitelj
- WBX58518 - Nema zvuka tijekom VoIP konferencije
- WBX81342 - Žuti usklik se pojavljuje pored mog imena kada koristite VoIP
- WBX16596 - Mikrofon ne hvata zvuk u sesiji Voice Over internetski protokol (VoIP)
- WBX82910 - Pogreška: ' Webex nije dopušteno koristiti vaš mikrofon'
- WBX55032 - Meeting Manager se zamrzava kada pristupate audio postavkama računala ili audio testu zvučnika/mikrofona
Uobičajeni problemi s kvalitetom:
- Provjerite audio i video statistiku vašeg Cisco Webex sastanka (upotreba CPU )
- WBX9000030417 - Video i audio su isprekidani u aplikaciji Cisco Webex
- WBX64076 - Čujem odjek svog glasa na audio konferenciji
Ako se problem nastavi, obratite se našem Tehnička podrška sa prikupljenim sljedećim informacijama:
Napomena : Prikupite zapisnike dok replicirate problem.
- Broj sastanka/ ID konferencije:
- Utjecaj na poslovanje (koliko je korisnika pogođeno?)
- Webex Tracer Logs (za sastanak koji je u tijeku ili tijekom repliciranja problema)
- Wireshark zapisnici (za sastanak koji je u tijeku ili tijekom repliciranja problema)
- Webex Grabber zapisnici (za sastanak koji je već završio)
- Izvještaj o problemu
Ova audio opcija integrirana je u vašu Webex online sesiju. Odaberite neku od ovih opcija:
- nazovite: Webex pruža telefonski broj s naplatom ili besplatnim telefonskim pozivom kada se pridružite sesiji (dostupni su i globalni brojevi).
- Povežite se na audio pomoću ' Nazovite '
- nazovi me: Kada se pridružite sesiji, unesite svoj telefonski broj i Webex će vas nazvati.
- Povežite se na audio pomoću ' Nazovi M e'
- Koristite Webex audio u Webex
Ako ste se pridružili sesiji slijedeći gore navedene korake, koristite zvuk Webex Teleconference.
Pregled
Webex Teleconference Audio uključuje audio opcije tijekom sesije ' nazovi me 'i' Javite se '.
Postoje tri vrste zvuka za telekonferencije:
- Javna komutirana telefonska mreža (PSTN)
- Oblak usluge Webex Connected Audio (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
Kako se povezati?
- Odaberite svoje audio i video postavke prije nego što se pridružite sastanku ili webinaru
- Podesite glasnoću mikrofona i zvučnika na Webex sastanku
- Kako koristiti Webex Audio u sesiji Webex sastanka
- Kako koristiti Webex Audio na Webex sastanku (spori kanal)
- Kako koristiti Webex Audio u sesiji Webex događaja
- Kako koristiti Webex Audio na Webex sesiji obuke
- Pojedinosti o podršci za slušalice
- Pridružite se testnom sastanku
Uobičajeni tehnički problemi:
- WBX1879 - Glasovna poruka: Broj sastanka je nevažeći (kada je upisan ispravno)
- WBX28758 - Dobivam pogrešku 4016 kada se pokušam pridružiti Webex telekonferenciji
- WBX51936 - Pogreška: Konferencija je puna. Ne možete biti dodani na konferenciju
- WBX23214 - Nije moguće nazvati međunarodni besplatni broj putem mobilnog telefona
- WBX48240 - "Nazovi me" ne radi nakon pridruživanja Webex sastanku
- WBX9000020701 - Prilikom biranja broja na indijskom ili besplatnom broju čut ćete IVR operatera "Molimo pričekajte dok vas povežemo s mostom"
- WBX42978 - Naredbe mog telefonskog telefona ne rade
- WBX000022406 - Uzvratni poziv nije uspio pomoću kodova za državu Gvatemale
- WBX27847 - Kako mogu omogućiti međunarodne telefonske brojeve za sastanak?
- Ograničenja pristupa besplatnim brojevima Webex
- Webex Meetings PSTN zvučni upiti
- WBX9000035655 - Cisco Webex Edge Audio korisnički vodič za rješavanje problema administratora
Uobičajeni problemi s kvalitetom:
Ako problem s kojim se susrećete i dalje postoji, obratite nam se Tehnička podrška sa prikupljenim sljedećim informacijama:
Napomena : Ako je problem ponovljiv, prikupite podatke i odmah kontaktirajte podršku. Trebat će nam uzorak poziva za manje od 24 sata da angažiramo našeg mobilnog operatera.
- Opis greške:
- Broj sastanka:
- Datum i vrijeme (uključujući vremenska zona) pojave kvara:
- Koji je besplatni ili Toll broj pozvan od strane sudionika?
- Koji je telefonski broj sudionika?
- Vrsta telefona (poslovni telefon, mobitel, fiksni, itd.) koji se koristi za pridruživanje audio konferenciji:
- Davatelj telefonskih davatelj usluge korisnika:
- Webex Grabber zapisnici (za sastanak koji je već završio)
- Kako prikupiti Webex Grabber zapisnike na Windowsima?
- Kako prikupiti Webex Grabber zapisnike na Macu?
- Webex Tracer Logs (za sastanak koji je u tijeku)
- Izvještaj o problemu
- Pošaljite izvješće o problemu u sustavu Windows
- Pošaljite izvješće o problemu na Macu
- Pošaljite izvješće o problemu na Android
- Pošaljite izvješće o problemu na iOS-u
Kliknite ovdje: WBX26419 - Koje su mi informacije potrebne kada prijavim problem s telekonferencijom? da naučite više.
Osobni konferencijski sastanak je samo audiosastanak sličan konferencijski poziv. Ova vrsta sastanka omogućuje vam da pokrenete audiokonferencija , a zatim po želji proširite
sastanak koji uključuje online sastanak s videokonferencijom.
Pregled
Sastanak osobne konferencije uključuje audio dio i dio online. Pokrenite audio dio i on-line dio će se automatski kreirati na vašem Web-mjesto Webex. Pretpostavimo da ste u audio dijelu sastanka i trebate podijeliti prezentaciju, dokument ili aplikaciju sa sudionicima sastanka. U tom slučaju možete započeti online dio sastanka, a sudionici mu se mogu pridružiti dok još uvijek sudjeluju u audio dijelu. Domaćin mora postaviti svoj Audio Pin i spremiti ga prije nego što može generirati podaci o računu sastanka za osobnu konferenciju. pristupni kôd kod domaćina i PIN za domaćina potrebno je unijeti da bi domaćin započeo sastanak. Više informacija o zahtjevima i ograničenjima vezanim uz osobne konferencije možete pronaći ovdje - Usporedite vrste Webex Meetings .
Kako se povezati?
Zakažite osobnu konferenciju ili Webex sastanak samo za audio
Uobičajeni problemi:
- WBX66385 - Pogreška: 'Žao mi je što vaš unos nije valjan' prilikom unosa pristupnog koda domaćina/sudionika
- WBX1879 - Glasovna poruka: Broj sastanka je nevažeći (kada je upisan ispravno)
- WBX86514 - Audio PIN nedostaje u terminu u kalendaru
- WBX42978 - Naredbe mog telefonskog telefona ne rade
- WBX67648 - Koje su audio kontrole za sastanak s osobnim brojem konferencije (PCN) uz Cisco Webex Meetings?
- WBX80403 - Kako mogu dodati svoj osobni broj konferencije kao kontakt na mobilnom telefonu?
Ako problem s kojim se susrećete i dalje postoji, obratite nam se Tehnička podrška sa prikupljenim sljedećim informacijama:
Napomena : Ako je problem ponovljiv, prikupite podatke i odmah kontaktirajte podršku. Trebat će nam uzorak poziva za manje od 24 sata da angažiramo našeg mobilnog operatera.
- Opis greške:
- Broj sastanka:
- Datum i vrijeme (uključujući vremenska zona) pojave kvara:
- Koji je besplatni ili Toll broj pozvan od strane sudionika?
- Koji je izvorni broj sudionika?
- Vrsta telefona (poslovni telefon, mobitel, fiksni, itd.) koji se koristi za pridruživanje audio konferenciji:
- Davatelj telefonskih davatelj usluge korisnika:
