如果您在会议中遇到音频问题，可以使用这些文章来解决主持Webex Meetings时可能发生的问题。 不要让挑战阻碍您与参加者建立联系。
Webex 音频疑难解答
如何使用计算机连接音频？
如何使用呼入/“呼叫我”功能？
如何加入我的个人会议音频？
Webex网络语音故障诊断
Webex电话会议音频故障诊断
Webex个人会议（仅音频）故障诊断
概述
如果您在会议中遇到音频问题，请使用以下文章来解决主持Webex Meetings时可能出现的Webex音频问题。 在联系支持人员之前，本文介绍了基本主题，例如Webex音频问题的基本故障排除步骤和数据收集建议。
Webex音频（混合音频）允许与会者使用计算机（网络语音）或电话加入音频会议。 没有可启用或禁用该功能的会议级别选项。 Webex音频在Webex会话中可用。 另一种类型的音频是Webex电话会议。 该选项包括“呼叫我”和“呼入”选项。
电话会议音频有三种类型：
- 公用电话交换网络 (PSTN)
- Webex云连接音频(Webex CCA)
- Webex Edge 音频
如果您遇到“呼入”或“呼叫我”的音频问题，请联系会议主持人或当地支持团队。
您可以快速修复在Cisco Webex会议中可能遇到的问题，使用这些文章来解决主持Webex Meetings时可能发生的问题。
单击此处： 对Webex Meetings 进行故障诊断以了解更多信息。
使用服务状态页面检查是否存在正在处理的全球问题： Webex状态页。
- Webex 音频支持
- 在Webex Meetings套件中使用音频的提示与技巧
- Webex 是否为国际音频会议提供口译或翻译服务？
- Webex服务的网络要求 -确保满足所有网络要求，以获得Webex的完整体验！
- 加入测试会议： 通过在此处加入测试会议，确保您已做好准备。
已知问题和解决办法：
我们一直在努力改善您使用Webex的体验。 如果您遇到有关Webex应用程序、会议或课程的问题，请检查我们是否已经了解了该问题并推荐了变通方法。 请经常回来查阅关于我们解决的任何问题或我们所作的更新的最新信息。
- Webex应用程序| 已知问题
- Webex Meetings| 已知问题
- Webex Events（经典版）| 已知问题
- Webex Webinars(Events（新版）)| 已知问题
- Webex Training| 已知问题
如果您仍然面临未在进行中或已知问题中列出的问题，请查看我们针对常见问题的故障诊断步骤。
如何识别我正在使用的音频类型？
确定您正在使用的音频类型：
Webex集成式网络语音(VoIP)音频
该音频选项通过互联网发送音频。
- 使用计算机音频： 使用带有耳机或扬声器的计算机。 这是缺省音频连接类型。
- 使用“网络语音”连接音频-选择使用计算机音频。
- 在Webex中使用Webex音频
如果您已按照上述步骤加入课程，说明您正在使用Webex网络语音音频。
概述
通过集成式网络语音，会议主持人、培训师或活动制作人可使用互联网 （或专用 IP 网络）提供会议、实时在线培训或大型活动的语音部分。 参加者使用耳机和扬声器连接到计算机以参加会议的音频部分，而非使用传统的音频会议。 与传统的音频会议相比较，很多网络语音解决方案会遇到延迟和质量问题。
如何连接？
- 在加入会议或网络研讨会之前选择音频和视频设置
- 在Webex会议中调整麦克风和扬声器音量
- 如何在Webex会议会话中使用Webex音频
- 如何在Webex会议中使用Webex音频（慢速通道）
- 如何在Webex活动会话中使用Webex音频
- 如何在Webex培训课程中使用Webex音频
- 有关头戴式耳机支持的详细信息
常见技术问题：
- WBX9000033889 -错误： 加入Webex音频会议时出现“无法连接音频”。
- WBX000027232 - 错误： 加入会议的音频或视频部分时，无法连接音频或视频
- WBX9000029892 -使用代理服务器时无法启动音频和视频
- WBX58518 - 网络语音会议期间无音频
- WBX81342 - 使用网络语音时，我的姓名旁边出现了黄色感叹号
- WBX16596 - 在网络语音 (VoIP) 会话中，麦克风无法拾音
- WBX82910 -错误： “Webex不允许使用您的麦克风”
- WBX55032 -会议管理器在访问计算机音频设置或扬声器/麦克风音频测试时冻结
常见质量问题：
如果问题仍然存在，请联系我们的技术支持并提供收集到的以下信息：
注： 复制问题的同时收集日志。
- 会议号/会议标识：
- 业务影响（有多少用户会受到影响？）
- Webex Tracer日志（适用于正在进行或正在复制问题的会议）
- Wire 日志（适用于正在进行的会议或复制问题时的会议）
- Webex Grabber日志（用于已结束的会议）
- 问题报告
该音频选项已集成到您的Webex在线会话中。 可选择以下选项：
- 呼入： Webex 提供付费或免费电话号码，可在加入会话时拨打该号码（也可用全球号码）。
- 使用“呼入”连接音频
- 呼叫我： 当您加入会话时，输入您的电话号码，Webex会呼叫您。
- 使用“呼叫me”连接音频
- 在Webex中使用Webex音频
如果您已按照上述步骤加入课程，则使用Webex电话会议音频。
概述
Webex电话会议音频包括课程中的音频选项“呼叫我”和“呼入”。
电话会议音频分为三种类型：
- 公用电话交换网络 (PSTN)
- Webex云连接音频(Webex CCA)
- Webex Edge 音频
如何连接？
- 在加入会议或网络研讨会之前选择音频和视频设置
- 在Webex会议中调整麦克风和扬声器音量
- 如何在Webex会议会话中使用Webex音频
- 如何在Webex会议中使用Webex音频（慢速通道）
- 如何在Webex活动会话中使用Webex音频
- 如何在Webex培训课程中使用Webex音频
- 头戴式耳机支持的详细信息
- 加入测试会议
常见技术问题：
- WBX1879 - 语音消息： 会议号无效（在正确输入的情况下）
- WBX28758 - 当我尝试加入 Webex 电话会议时收到错误 4016
- WBX51936 - 错误： 会议已满员。 无法将您添加到会议中
- WBX23214 - 无法使用手机拨打国际免费电话号码
- WBX48240 - 在加入 Webex 会议后无法使用“呼叫我”
- WBX9000020701 -拨入印度收费或免费号码时，您将听到运营商IVR“请稍候，我们正在将您连接到桥接器”
- WBX42978 - 我的电话命令不起作用
- WBX000022406 -使用危地马拉国家代码回呼失败
- WBX27847 - 如何为会议启用国际电话号码？
- 对 Webex 免费号码的接入限制
- Webex Meetings PSTN 音频提示
- WBX9000035655 - Cisco Webex Edge音频客户管理故障诊断指南
常见质量问题：
如果您面临的问题仍然存在，请联系我们的技术支持并提供收集到的以下信息：
注： 如果问题可重现，请立即收集信息并联系支持人员。 我们需要不到24小时的呼叫样本才能与我们的运营商联系。
- 故障说明：
- 会议号:
- 故障发生的日期和时间（包括时区）：
- 参加者拨打的免费号码或收费号码是什么？
- 参加者的电话号码是什么？
- 用于加入音频会议的电话类型（公司电话、手机、固定电话等）：
- 用户的电话服务提供商：
- Webex Grabber日志（用于已结束的会议）
- Webex Tracer日志（用于进行中的会议）
- 问题报告
单击此处： WBX26419 -报告电话会议问题时需要哪些信息？ 以了解更多信息。
个人会议是类似于电话会议的纯音频会议。 此类型的会议允许您开始音频会议，然后可选择
扩展为包含视频会议的在线会议。
概述
个人会议包括音频部分和在线部分。 开始音频部分，网络部分将自动在Webex站点上创建。 假设您处于会议的音频部分，需要与会议参加者共享演示、文档或应用程序。 在这种情况下，您可以开始会议的网络部分，参加者可以在参加音频部分的同时加入该部分。 主持人需要设置自己的音频 Pin 并保存，然后才能生成个人会议帐户信息。 主持人需要输入主持人访问码和主持人PIN才能开始会议。 您可以在此处找到有关个人会议的要求和限制的更多信息- 比较Webex会议类型。
如何连接？
安排个人会议或纯音频Webex会议
常见问题：
- WBX66385 - 错误： “抱歉，您的输入无效”（输入主持人/与会者访问码时出现）
- WBX1879 - 语音消息： 会议号无效（在正确输入的情况下）
- WBX86514 -日历约会中缺少音频PIN。
- WBX42978 - 我的电话命令不起作用
- WBX67648 -使用Cisco Webex Meetings的个人会议号(PCN)会议的音频控制是什么？
- WBX80403 -如何在移动电话上将我的个人会议号添加为联系人？
如果您面临的问题仍然存在，请联系我们的技术支持并提供收集到的以下信息：
注： 如果问题可重现，请立即收集信息并联系支持人员。 我们需要不到24小时的呼叫样本才能与我们的运营商联系。
- 故障说明：
- 会议号:
- 故障发生的日期和时间（包括时区）：
- 参加者拨打的免费号码或收费号码是什么？
- 参加者的始发号码是什么？
- 用于加入音频会议的电话类型（公司电话、手机、固定电话等）：
- 用户的电话服务提供商：
