Nya funktioner kommer i december 2020

Se Analys för din Cloud Collaboration-portfölj och avancerad diagnostik och felsökning i Control Hub för mer information om dessa funktioner.

Statistik

Uppfräschad mötesanalyskvalitetssida

Sidan Möteskvalitet i Analytics har förnyats med NÄTVERKSKVALITETS-KPI:er i realtid och metriska för VoIP, video och anslutning till mötestid (JMT) plus fler trenddiagram med sammanfattningsstatistik. IT-administratörer kan visa data i realtid, identifiera användare med upprepande problem med nätverkskvaliteten och starta sedan i Felsökning för att åtgärda kvalitetsproblem.

Kolla in grafiken omdesignade kvalitetsinformationen för att se alla nya saker som är tillgängliga för dig.


Du måste ha Webex-webbplatsversion 40.6 eller senare för att kunna visa fliken Omdesignade möten.

Stöd för Microsoft- och Slack-integrering i mötesrapporten

Du kan nu se om ett möte schemalagts via Microsoft Teams eller Slack Webex Meeting om din organisation har ställt in dessa integreringar. Den här kolumnen hjälper dig att spåra och mäta integreringsanvändningen för Webex Meetings.

Rapporter REST API

Du kan nu skapa egna rapporter med våra nya Analytics Reports Rest API:er. Detta ger dig åtkomst för att hämta storskaliga data till ditt eget business intelligence-system.

Mer information finns på sidan Rapporters API eller Rapportmallar API-utvecklare.

Diagnostik

Mötet indelade REST API

Du kan nu komma åt informationsdata från upp till 14 dagars live-möten och efter möten med den nya rest-API:n för mötesbegäran. Kvalitetsstatistik per minut är också tillgängliga på samma sätt som de data som visas under fliken Felsökning. Detta API ger dig en skalbar och programmatisk åtkomst till möten och deltagaruppgifter, inklusive data om nätverkskvalitet per minut i realtid.

Det finns mer information på sidan Möten som visar att utvecklaren är försent.

Nya funktioner för oktober 2020

Statistik

Webex framtida schemalagda mötesrapport

Den här rapporten visar kommande möten inom de kommande 90 dagarna för en vald Webex-webbplats. Använd den här rapporten för att få insikter om hur många användare som schemalägger möten och förstå volymen och tajmingen för kommande möten. Den här informationen kan hjälpa dig att hantera tidpunkten för en webbplatsmigrering eller en webbplatsuppgradering som kan påverka användare. Du kan även identifiera viktiga möten eller händelser för att planera supporten i enlighet med detta.

Webex hög CPU-rapport

Den här rapporten visar dig om deltagarna hade en genomsnittlig system-CPU-användning på 90 % eller högre under minst 25 % av sina videominuter under möten. En hög cpu-användning av systemet kan göra att mötesdeltagarna får ett möte av lägre kvalitet. Du kan använda den här rapporten för att hjälpa användare på hur de kan minska sin system-CPU-användning för att få en bättre mötesupplevelse.

Diagnostik

Övervaka alla mötesdeltagare med kvalitetsvarningen om vip-möten i direktsänd möte

Aviseringen om problem med möteskvalitet i VIP-live kan nu övervaka alla mötesdeltagare i samma möten som de användare som du har skapat aviseringen för.


Det här alternativet är inaktiverat som standard. Om du redan har ställt in en befintlig avisering om kvalitetsproblem i VIP-möten, kommer detta alternativ att aktiveras automatiskt nästa gång du redigerar aviseringen.

Transport Protocol Change Indicator

Du kan nu se när en mötesdeltagare byter från UDP till TCP under ett möte genom att hålla muspekaren över den lila diamondikonen i vyn Mötesinformation och Vyn Mötesdetaljer.

En ändring från UDP till TCP är vanligtvis en indikation på instabil nätverksanslutning, vilket kan påverka en mötesdeltagares ljud- och videokvalitet. Du kan använda denna information för att hjälpa till att lösa ljud- och videorelaterade problem för dessa mötesdeltagare.

Nya funktioner för september 2020

Statistik

Devices Analytics-uppfräschning

Vi har uppdaterat fliken Devices (Devices) med nya kpi:er (Key Performance Indicators) och diagram för att hjälpa dig att övervaka hur molnregistrerade enheter används i din organisation.

Webex-assistent för enhetsdata

Du kan nu visa användningsdata för Webex-assistent för enheter. Dessa data hjälper dig att få insikter om hur användare interagerar med Webex-assistent och hur du kan hjälpa användare att interagera med dem oftare.

Diagnostik

Proaktiva aviseringar

Du kan nu konfigurera aviseringar för att meddela dig när mötesdeltagarna har nått en viss paketförlust, jitter eller latenströskel under Webex-möten. Du får ett e-postmeddelande med mötesinformation som mötesdeltagaren är i så att du kan hoppa in och tillhandahålla felsökningssupport.


Du måste vara full administratör och ha en Webex-webbplats med version 40.4.0 eller senare för att konfigurera aviseringar. Varningar utlöses endast för mötesdeltagare som deltar i möten via Webex Meetings och Webex Teams appen. De lägsta appversionerna som mötesdeltagare måste använda är:

  • Webex Meetings skrivbordsapp version 39.6.5 eller senare.

  • Webex Meetings version 39.11 eller senare av mobilappen.

  • Webex Teams version 3.0.12427.0 eller senare.

  • Webex Teams Android-app version 4.1.6 eller senare.

  • Webex Teams version 4.3 eller senare av iOS-appen.

Visa direktsända möten

Du kan nu se en lista över alla möten som pågår för en Webex-webbplats. Listan låter dig proaktivt övervaka och felsöka möten som kan ha problem.


Du måste vara en fullständig administratör, skrivskyddade administratör eller supportadministratör med den avancerade felsökningsåtkomstrollen för att kunna visa live-möten.

Delta i pågående möten

Du kan nu delta i pågående möten med bara ett knapptryck i mötesvyn i Felsökning. Med den här funktionen kan du snabbt hjälpa mötesdeltagare som har problem under ett möte.


Du måste vara en fullständig administratör med rollen Avancerad felsökning för att delta i pågående möten.

Versionen april–juli 2020

Statistik

Sammanfattande mötesanvändningsrapport

Den här rapporten visar information om alla möten som hållits i din organisation för varje dag. Vid en snabb överblick kan du ta reda på det totala antalet möten och mötesdeltagare, och det totala antalet minuter VoIP, PSTN och videomötesdeltagare för ett visst datum.

Rapport över Teams-klientversion

Vill du veta vem som inte klickar på uppdateringsknappen? I rapport över Teams-klientens version visas Webex Teams vilka användare av klientversionen som finns. Användare med äldre versioner har inte alla uppdaterade funktioner och korrigeringar, så du kan hjälpa dem med sina problem genom att ta reda på om det beror på den version de använder.

Teams-sammanfattning – översiktsrapport för bot-aktivitet och team – användaraktivitetsrapport

I likhet med aktivitetsrapporten för Teams-bottar och användaraktivitet i Teams visar dessa rapporter en sammanfattad vy av data för det valda datumintervallet i stället för data för varje dag. Använd den här rapporten om du vill få en hög nivå av hur effektiva bottar är och hur användarna tar till sig Webex Teams.

Rapport om "True Forward Active User" och "True Forward Enterprise Agreement"

Dessa två True Forward-rapporter visar din prenumerationsinformation om din produkt och hur många licenser du har tilldelat användare. Om du gick igenom din licens för provisionerade licenser kan du spåra förbrukningskonsumtionen i rapporten för att ge dig en idé om hur prenumerationen kommer att ändras.


Dessa rapporter är endast tillgängliga för kunder som har en aktiv prenumeration som är aktiv, framåtriktade.

Webex Meeting ljudanvändningsrapport

Den här rapporten visar detaljer om de olika ljudtyperna som används av mötesdeltagare under möten inom ett valt datumintervall. Du kan använda den här rapporten för att få insikter om vilken ljudtyp som är den mest använda i din organisation.

Tillgängliga rapporter för standardlicens

Kunder med en standardlicens för Control Hub har nu tillgång till data från tre månader för:

  • Webex Meeting sammanfattande användarrapport

  • Webex Active_Hosts rapport

  • Webex rapport över inaktiva användare

  • True Forward – rapport för aktiv användares rullningsgenomsnitt

  • True Forward – Rapport om företagsavtal

Diagnostik

Webex-övervakningstjänst

Webex-övervakningstjänsten är nu tillgänglig i Control Hub. Du kan använda denna tjänst för att samla in baslinjedata från din organisations nätverk när du använder Webex-tjänster. Dessa data kan hjälpa dig att felsökninga möten genom att se om problem kommer från organisationens nätverk eller från Webex datacenter.

Mer information om hur du ställer in Webex-övervakningstjänsten och hur du visar data förWebex-övervakningstjänstenfinns i .

Indikatorn För att stänga av ljud

Har du någonsin haft en stund i ett möte där du talade, men visste du inte att du var avstängd? Vi har alla varit där och därför har vi lagt till en indikator för avstängt ljud. Indikatorn hjälper dig att fastställa om deltagarna har problem med ljudkvaliteten, eller så har du glömt att klicka på knappen Stäng av ljud.


Ljud av-indikatorn visas endast för deltagare som stänger av ljudet för sig själva via Webex Meetings-skrivbords- och mobilappen, skrivbords- Webex Teams mobilappen och enheter för molnregistrerade rum. Om en mötesdeltagare har stäng av ljudet via en extern maskinvara, till exempel en mikrofon, visas inte indikatorn för ljud av.

Indikatorn Mötesslut

Vi har lagt till en indikator som meddelar dig när en deltagare lämnade ett möte med f?44:e eller oväntat. När du övervakar möten kan du använda den här informationen för att felsöka problem om du märker att många mötesdeltagare oväntat hoppar över från möten.


Indikatorn för mötesslut visar endast för mötesdeltagare som använder VoIP att delta i möten med Webex Meetings-app, Webex Teams-appen eller ett videosystem.

Minnesanvändning för mötesdeltagare

Du kan nu se minnesanvändningen i Webex-appen och systemet för mötesdeltagarna i mötesdeltagarnas vy. Den här informationen kan hjälpa dig att ta reda på om mötesdeltagarna har problem med sina möten på grund av sin nätverksanslutning eller hög minnesanvändning.

Version 2020-februari och mars 2020

Statistik

Cisco Webex Desk Pro och Cisco Webex Room Desk Pro

Vi tar nu med dig analyskraften till två nya enheter: Cisco Webex Desk Pro och Cisco Webex Room Du. Du kan använda data från dessa nya enheter för att se hur de används i hela organisationen och för att driva implementeringen.

Datastöd för USB-lösenordsläge

Den Cisco Webex Room Kit Mini har ett läge som kallas USB-lösenord, som gör det möjligt för alla att ansluta till ett möte med enheten genom att ansluta sin USB-kabel till en dator. Du kan nu se data för när USB-lösenordsläget används för att få en bättre förståelse för hur ofta läget används i din organisation.

KPI (Key Performance Indicator) för aktiva enheter

Vi har ersatt KPI:n för onlineenheter överst på sidan Devices Analytics med KPI för aktiva enheter. Oroa dig inte. Du kan fortfarande ta reda på hur många online-enheter som finns under fliken Enheter. I stället för att visa hur många enheter som bara var online ger KPI:n för aktiva enheter en bättre insikt genom att visa hur många enheter som faktiskt användes i möten baserat på föregående dag, med en trendjämförelse från den senaste veckan. Du kan använda den här informationen för att se hur ofta enheter används och se hur du kan öka implementeringen för din organisation.

Spårningskoder i Webex Meeting rapport

Spårningskoder ingår nu i Webex Meeting i Analytics. Spårningskoder hjälper dig att analysera användningen för olika grupper inom en organisation, till exempel efter avdelning eller avdelning. Nu när du kan spåra dessa spårningskoder i rapporten kan du använda data som hjälper till med insikter om implementering av kostnadsberäkning eller andra interna faktureringsprocesser inom olika grupper.

Aktivitetsrapport för Teams-bottar

Bottar i Webex Teams kan förbättra produktiviteten och hjälpa till att minska kostnader, men hur vet du om de verkligen gör det? Med den nya aktivitetsrapporten för Teams-bottar kan du få statistik för dessa användbara automatiserade hjälpgrupper, till exempel hur många utrymmen en bot deltog i, hur många meddelanden en bot har skickat, hur många filer en bot har delat och mer. Dessa värden hjälper dig att se hur effektiva bottar är eller om de bara vill vara dina vänner.

Användaraktivitetsrapport för Teams

Vill du veta hur personer använder Webex Teams? Kolla sedan in användaraktivitetsrapporten för Teams som visar hur många utrymmen de är en del av, antalet filer som de delade, hur många utrymmen de har skapat och mer. Dessa mått hjälper dig att analysera användaraktivitetsmönster inom hela din organisation.

Diagnostik

Stöd för Session Initiation Protocol tredjepartsenheter (SIP)

Data från alla enheter bör vara lika, vilket är varför Diagnostics nu har stöd för data från SIP-enheter från tredje part. Du kan få insikter om hur dessa enheter används för att delta i ett möte och ytterligare data om servicekvalitet som uppdateras inom mötet varje minut.

Sök möten med namn på molnregistrerade enheter

Har du enheter registrerade i Webex-molnen? Om du gör det kan du nu söka efter molnregistrerade enheter efter namn i Diagnostik. På så sätt kan du se hur ofta en enhet används och vilka data den upplever i flera möten.

Version januari 2020

Statistik

Cisco Jabber Analytics-data

Analysdata finns nu tillgängliga för Jabber om din organisation har:

  • Lokal Jabber med full Unified Communications.

  • Lokal Jabber med endast snabbmeddelanden.

  • Lokal Jabber med endast telefon.

  • Jabber med Webex Messenger.

Du måste också slutföra konfigurationerna nedan så att Jabber-data skickas till Control Hub. Datumet för Jabber-data i Control Hub startar när dessa konfigurationer är klara. Jabber-data fyller inte i igen.

Kpi:er (Key Performance Indicators) som visas längst upp på sidan Jabber Analytics så att du får en bättre förståelse för implementering av Jabber i din organisation är:

  • Aktiva användare.

  • Totalt antal skickade meddelanden.

  • Totalt antal samtal.

  • Skärmdelning.

Var och en av dessa KPI:er visar en trendprocent från föregående tidsperiod.

Det finns diagram som visar en daglig, veckovis eller månadsvis trend för totalt antal aktiva användare, totalt antal skickade meddelanden, totalt antal samtalsminuter och antal aktiva användare som har ringt ett samtal. Du kan också visa en detalj analys av:

  • Jabber-klientversioner används.

  • Operativsystem.

  • Chatttyper som används.

  • Skärmupplösningar för videosamtal.

  • Ljud- eller videosamtal.

  • Anslutningar som gjorts i eller utanför organisationens nätverk.

Dessa data hjälper dig att se hur ofta Jabber används och hjälper dig att skapa rapporter.

Datumväljare för kalender för meddelanden och enheter

Du kan nu använda en kalenderdatumväljare för att visa data inom en specifik tidsram för meddelande- och enhetanalys. Mängden data som du har åtkomst till beror på vilken typ av kund du är. Om du är standardkund har du åtkomst till data från upp till tre månader tillbaka. Om du är en Pro Pack-kund har du åtkomst till data från 13 månader tillbaka.


KPI:erna i flikarna Meddelanden och enheter har åtgärdats och ändras inte när du väljer en viss tidsram. Alla andra tabeller nedanför KPI:erna uppdateras baserat på det datum du väljer.

Stöd för Webex Edge för enheter

Du kan nu se data för lokala enheter med versions-ID: RumOS 2019-12-16 285a7f8edd1 eller senare som länkade till Webex Edge för enheter. I devices Analytics visas en analys av hur många enheter som har använts för samtal, whiteboardtavlor och digitala skyltar.

Mer information om hur du länkar lokala enheter till Webex-molnet finns i vitbok om Webex Edge förenheter.

Webex Meetings rapport om inaktiva användare

Du kan nu Webex Meetings rapport om inaktiva användare i Analytics. Den här rapporten visar en lista över användare som inte har varit värd för eller Webex Meetings under en viss tidsperiod. Du kan använda den här rapporten för att få veta varför de här användarna inte Webex Meetings och vad du kan göra för att hjälpa dem att använda den mer.

Diagnostik

Stöd för tunna klienter och mobila enheter

Du kan nu se omfattande felsökningsdata för användare som deltar i Webex-möten via tunna klienter eller mobila enheter.

Detta är den lägsta Webex Meetings versioner som krävs för att se felsökningsdata från användare som deltar via tunna klienter och mobila enheter. Om enheterna inte uppfyller dessa krav är endast paketförlust och latensdata tillgängliga.

Enhet

Lägsta Webex Meetings versionen

Mobila enheter

39.11

Tunn klienter

40.1