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发起和接听呼叫
本帮助文章适用于注册到 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)的 Cisco Desk Phone 9800 系列。
您的手机可以像普通电话一样工作。 例如,您可以通过电话发起传出呼叫或应答传入呼叫。
发起呼叫
根据管理员的配置,您的电话可以有一条或多条线路。
您可以通过多种方式进行呼叫。 例如,您可以像使用其他普通电话一样使用电话,也可以使用免提电话或头戴式耳机进行免提通话,或者按按钮使用电话上的功能有空。
根据自己的方便,选择以下任一方式进行呼叫。
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执行下列操作之一:
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2 |
(可选)如果要在当前活动呼叫期间向其他人发起新呼叫,请选择 新呼叫。 此操作会自动将当前活动呼叫置于保持状态。
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3 |
(可选)如果要在活动呼叫期间返回主屏幕,请执行以下操作之一: 选择 “更多 (...)”> 主页”。 点击主屏幕按钮或 . |
4 |
选择 结束呼叫 或 当您完成呼叫时。 |
您可以使用特定线路进行呼叫。 左上角显示的分机号是您的主线路。 如果在拨号前未选择分机,则默认情况下使用主线路。
1 |
执行下列操作之一:
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2 |
执行下列操作之一:
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3 |
(可选)如果要在当前活动呼叫期间向其他人发起新呼叫,请选择 新呼叫。 此操作会自动将当前活动呼叫置于保持状态。
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4 |
(可选)如果要在活动呼叫期间返回主屏幕,请执行以下操作之一: 选择 “更多 (...)”> 主页”。 点击主屏幕按钮或 . |
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选择 结束呼叫 或 当您完成呼叫时。 |
使用回呼
如果您发现被呼叫的人忙碌或未接听您的呼叫,可以选择稍后在此人有空时收到特殊铃声和通知消息通知。
开始之前
管理员已在电话上配置该功能。
1 |
当您呼叫某人时,选择 回呼。 |
2 |
(可选)在下一个屏幕中,执行以下操作之一:
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3 |
当此人有空时,您将听到铃声并看到消息,从电话主屏幕找到并选择 回 呼软键或软按钮,然后选择 拨号 以再次拨打电话。 如果您之前未退出配置屏幕, 当此人有空时会自动显示拨号 软键或软按钮。 在这种情况下,请选择 “拨号 ”以再次发起呼叫。
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拨打紧急呼叫
像拨打任何其他电话那样,使用您的电话发出紧急呼叫。 当您拨打紧急号码时,紧急服务中心将获取您的电话号码和位置,以便协助您。
开始之前
必须设置您的电话以获取您的物理位置。 当您发出紧急呼叫时,紧急服务中心的人员需要您的位置以找到您。
输入紧急电话并发起呼叫。 按呼叫。 点击 . |
应答呼叫
您可以使用电话听筒、电话扬声器或连接的头戴式耳机接听来电。
- 您的电话可能会根据管理员的配置自动应答传入呼叫。
- 按音量 按钮来调整通话的铃声或音量。
1 |
当收到呼叫提示时,请执行以下操作之一来接听:
“呼叫中”屏幕显示联系人的以下信息:
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(可选)如果要在当前活动呼叫期间向其他人发起新呼叫,请选择 新呼叫。 此操作会自动将当前活动呼叫置于保持状态。
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(可选)如果要在活动呼叫期间返回主屏幕,请执行以下操作之一: 选择 “更多 (...)”> 主页”。 点击主屏幕按钮或 . |
4 |
选择 结束呼叫 或 当您完成呼叫时。 |
当您的线路同时收到多个呼叫时,将显示呼叫列表,并显示每个呼叫的状态。 您可以选择应答呼叫列表中的一个传入呼叫。
当您的线路收到传入呼叫时,LED 指示灯呈琥珀色闪烁。
缺省情况下,线路最多可以同时进行 2 个呼叫。 如果要更改最大数量,请咨询管理员。
1 |
从呼叫列表中选择一个呼叫。 使用导航群集按钮选择要应答的传入呼叫。 |
2 |
执行以下操作之一:
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3 |
(可选)如果要在当前活动呼叫期间向其他人发起新呼叫,请选择 新呼叫。 此操作会自动将当前活动呼叫置于保持状态。
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4 |
(可选)如果要在活动呼叫期间返回主屏幕,请执行以下操作: 选择 “更多 (...)”> 主页”。 要返回呼叫列表,您可以按线路键。 点击主屏幕按钮或 . 要返回呼叫列表,请点击呼叫栏。 |
5 |
选择 结束呼叫 或 当您完成呼叫时。 |
当您的电话同时收到多个传入呼叫时,您可以查看呼叫列表(所有呼叫(n)),其中包含来自您所有电话线路的所有当前呼叫。 呼叫列表可以包括不同类型的呼叫,例如活动呼叫、传入呼叫和保持呼叫。
列表中的呼叫将按时间顺序(从最旧到最新)排序。 根据您的电话设置,还可以按每条线路对呼叫进行分组。 在呼叫列表中,您可以选择应答传入呼叫。
当您的电话收到来电时,LED 指示灯呈琥珀色闪烁。
1 |
在呼叫列表中,选择要应答的传入呼叫。 呼叫分组后,您还可以通过重复按同一线路键从相关组中选择呼叫。 所选内容在组中循环进行。 根据管理员的配置,每条线路最多可以同时进行 10 个呼叫。 如果要更改最大数量,请咨询管理员。 |
2 |
执行以下操作之一:
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3 |
(可选)如果要在当前活动呼叫期间向其他人发起新呼叫,请选择 新呼叫 。 此操作会自动将当前活动呼叫置于保持状态。
如果您希望在线路收到多个传入呼叫时拨打电话,您需要先返回主屏幕,然后再拨打电话。 |
4 |
(可选)如果要在活动呼叫期间返回主屏幕,请执行以下操作:
选择 “更多 (...)”> 主页”。
要返回呼叫列表,您可以按线路键。 如果您按主线路,呼叫将按时间顺序排序,并选择最早的传入呼叫。 要查看按线路分组的呼叫,请选择 “已关闭分组”。 。 要再次按时间顺序查看呼叫,选择此功能仅对主线路有空。 如果您按其他任何一条线路,呼叫将按线路分组并按时间顺序排序,并在组中选择最早的非静音传入呼叫。
点击主屏幕按钮或 .
要返回呼叫列表,您可以点按您的线路或呼叫栏。 要查看按线路分组的呼叫,开启 按线路排序。 要按时间顺序查看呼叫,请将其关闭。 |
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选择 结束呼叫 或 当您完成呼叫时。 |
拒绝呼叫
当系统提示有传入呼叫时,您可以通过向语音邮件系统(如果已配置)发送响铃呼叫来拒绝传入呼叫。 如果管理员未设置语音邮件系统,呼叫将被拒绝,主叫方会听到忙音。
您可以将正在振铃的呼叫发送至您的语音邮件系统(如有配置)。 如果未配置,呼叫将被拒绝,并且传入呼叫者会听到忙音。
当有来电提示时,选择 拒绝。 |
当您的线路同时收到多个呼叫时,呼叫列表会显示每个呼叫的状态。 您可以拒绝呼叫列表中的传入呼叫。
当您的线路收到传入呼叫时,LED 指示灯呈琥珀色闪烁。
执行下列操作之一:
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需要授权代码或客户码的调用
拨打电话号码后,管理员可能会要求您输入授权码和/或客户码。 该授权码称为强制授权码(FAC),用于控制对特定电话号码的访问。 客户事务代码(CMC),也称为计费代码,用于会计或计费目的。
- 当需要授权码时,电话会显示
授权码,后跟 #
,出于安全原因,您输入的号码被点状隐藏,并且您会听到特殊提示音。如果要检查您输入的代码,请按 “显示 PWD ”(在 9841/9851/9861 上)或点击 (在 9871/8875 上)
- 当需要帐单代码时,电话会显示
“客户事务”代码,然后显示 #
,并且您会听到特殊提示音。 - 同时需要计费代码和授权码时,系统将首先提示您输入授权码, 然后提示您输入计费代码。