- Начало
- /
- Статия
Извършване и приемане на повиквания
Тази помощна статия е за Cisco Desk Phone 9800, регистриран в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Телефонът може да работи като обикновен телефон. Можете например да осъществите изходящо повикване или да отговорите на входящо повикване по телефона.
Извършване на повикване
Вашият телефон може да има една или няколко линии, както се конфигурира от администратора.
Имате различни начини да се обадите. Можете например да използвате телефона си, както всички други обикновени телефони, да използвате високоговорителя или слушалките си за разговори със свободни ръце или да натиснете бутон, за да използвате функция, налична на телефона.
Изберете някой от следните методи, за да извършите повикване въз основа на вашето удобство.
1 |
Направете едно от следните действия:
|
2 |
(По избор) Ако искате да направите ново повикване до друго лице по време на текущото активно повикване, изберете Ново повикване. Това действие поставя текущото активно повикване в задържане автоматично.
|
3 |
(По избор) Ако искате да се върнете към началния екран по време на активно повикване, извършете едно от следните действия: Изберете Още (...) > Начало. Докоснете бутона \„Начало\“ или . |
4 |
Изберете Край на повикването или когато приключите повикването. |
Можете да използвате определена линия, за да осъществите повикване. Вътрешният номер, който се показва горе вляво, е вашата основна линия. Ако не изберете вътрешен номер, преди да наберете номер, тогава главната линия се използва по подразбиране.
1 |
Направете едно от следните действия:
|
2 |
Направете едно от следните действия:
|
3 |
(По избор) Ако искате да направите ново повикване до друго лице по време на текущото активно повикване, изберете Ново повикване. Това действие поставя текущото активно повикване в задържане автоматично.
|
4 |
(По избор) Ако искате да се върнете към началния екран по време на активно повикване, извършете едно от следните действия: Изберете Още (...) > Начало. Докоснете бутона \„Начало\“ или . |
5 |
Изберете Край на повикването или когато приключите повикването. |
Използване на обратно повикване
Ако откриете, че лицето, което сте се обадили, е заето или не отговаря на повикването ви, можете да изберете да бъдете уведомени със специална мелодия и съобщение за уведомяване по-късно, когато лицето е налично.
Преди да започнете
Вашите администратори са конфигурирали функцията на телефона.
1 |
Когато осъществявате повикване до човек, изберете Обратно повикване. |
2 |
(По избор) На следващия екран извършете едно от следните действия:
|
3 |
Когато лицето е на разположение, ще чуете мелодията на звънене и ще видите съобщението, ще намерите и изберете софтуерен бутон или софтуерен бутон за обратно повикване от началния екран на телефона и след това изберете Набиране , за да извършите повикването отново. Ако преди това не излезете от екрана за съответствие, софтуерният бутон или софтуерният бутон Набиране се появяват автоматично, когато лицето е достъпно. В този случай изберете Набиране , за да извършите повикването отново.
|
Извършване на спешно повикване
Използвайте телефона си, за да извършите спешно повикване, подобно на всяко друго повикване. Когато набирате номер за спешна помощ, вашите служби за спешна помощ ще получат телефонния ви номер и местоположението, така че да могат да ви помогнат.
Преди да започнете
Телефонът трябва да бъде настроен, за да получава физическото ви местоположение. Персоналът на службите за спешна помощ се нуждаят от местоположението ви, за да ви намерят, когато извършвате такова повикване.
Въведете номера за спешна помощ и извършете повикването. Натиснете Повикване. Докоснете . |
Приемане на повикване
Можете да отговорите на входящо повикване със слушалката на телефона, говорителя на телефона или свързаните наушници.
- Телефонът може автоматично да отговаря на входящо повикване в съответствие с конфигурацията на администратора.
- Натиснете бутона Сила на звука , за да регулирате мелодията или силата на звука на повикването.
1 |
Когато получите подкана с входящо повикване, извършете едно от следните действия, за да го отговорите:
Екранът „по време на разговор“ показва следната информация за контакта:
|
2 |
(По избор) Ако искате да направите ново повикване до друго лице по време на текущото активно повикване, изберете Ново повикване. Това действие поставя текущото активно повикване в задържане автоматично.
|
3 |
(По избор) Ако искате да се върнете към началния екран по време на активно повикване, извършете едно от следните действия: Изберете Още (...) > Начало. Докоснете бутона \„Начало\“ или . |
4 |
Изберете Край на повикването или когато приключите повикването. |
Когато линията ви получава няколко повиквания едновременно, се показва списъкът с повиквания и той показва състоянието за всяко повикване. Можете да изберете да отговорите на едно от входящите повиквания от списъка с повиквания.
Когато линията ви получи входящи повиквания, светлинните индикатори примигват в кехлибарен цвят.
По подразбиране линията може да има до 2 повиквания едновременно. Ако искате да промените максималния брой, се обърнете към администратора си.
1 |
Изберете повикване от списъка с повиквания. Използвайте бутона „Навигационен клъстер“, за да изберете входящо повикване, на което искате да отговорите. |
2 |
Направете едно от тези действия:
|
3 |
(По избор) Ако искате да направите ново повикване до друго лице по време на текущото активно повикване, изберете Ново повикване. Това действие поставя текущото активно повикване в задържане автоматично.
|
4 |
(По избор) Ако искате да се върнете към началния екран по време на активно повикване, направете следното: Изберете Още (...) > Начало. За да се върнете към списъка с повиквания, можете да натиснете бутона за линия. Докоснете бутона \„Начало\“ или . За да се върнете към списъка с повиквания, докоснете лентата за повиквания. |
5 |
Изберете Край на повикването или когато приключите повикването. |
Когато телефонът Ви получи едновременно няколко входящи повиквания, можете да прегледате списъка с повиквания (Всички повиквания (n)), който съдържа всички текущи повиквания от всички телефонни линии. Списъкът с повиквания може да включва различни типове повиквания, например активни повиквания, входящи повиквания и задържани повиквания.
Повикванията в списъка са сортирани в хронологичен ред (от най-старите към най-новите). В зависимост от настройката на телефона, повикванията могат също да бъдат групирани по всяка линия. В списъка с повиквания имате възможност да отговорите на входящо повикване.
Когато телефонът получи входящи повиквания, светлинните индикатори примигват в кехлибарен цвят.
1 |
В списъка с повиквания изберете входящото повикване, на което искате да отговорите. Когато повикванията са групирани, можете също да изберете повикване от съответната група, като многократно натискате един и същ бутон за линия. Изборът върви в цикъл в групата. Според конфигурацията на администратора ви, всяка линия може да има максимум 10 повиквания едновременно. Ако искате да промените максималния брой, се обърнете към администратора си. |
2 |
Направете едно от тези действия:
|
3 |
(По избор) Ако искате да направите ново повикване до друго лице по време на текущото активно повикване, изберете Ново повикване. Това действие поставя текущото активно повикване в задържане автоматично.
Ако искате да осъществите повикване, когато линията ви получи няколко входящи повиквания, първо трябва да се върнете на началния екран и след това да осъществите повикване. |
4 |
(По избор) Ако искате да се върнете към началния екран по време на активно повикване, направете следното: Изберете Още (...) > Начало.
За да се върнете към списъка с повиквания, можете да натиснете бутон за линия. Ако натиснете главната линия, повикванията се сортират в хронологичен ред, като е избрано най-старото входящо повикване. За да видите повикванията, групирани по линии, изберете Изключена група. . За да видите отново повикванията в хронологичен ред, изберетеТази функция е достъпна само за основната линия. Ако натиснете някоя от другите линии, повикванията се групират по линии и се сортират в хронологичен ред, като в групата е избрано най-старото незаглушено входящо повикване. Докоснете бутона \„Начало\“ или .
За да се върнете към списъка с повиквания, можете да докоснете линията или лентата за повиквания. За да видите повикванията, групирани по линия, превключете Сортиране по линия. За да прегледате повикванията в хронологичен ред, ги изключете. |
5 |
Изберете Край на повикването или когато приключите повикването. |
Отказване на повикване
Когато получите подкана с входящо повикване, можете да го откажете, като изпратите звънящо повикване към системата си за гласова поща (ако е конфигурирана). Ако администраторът не е настроил системата ви за гласова поща, повикването се отхвърля и повикващият чува сигнал за заето.
Можете да изпращате звънящо повикване към системата си за гласова поща (ако е конфигурирана). Ако не е настроено, повикването се отхвърля и повикващият чува сигнал за заето.
Когато получите подкана с входящо повикване, изберете Отхвърляне. |
Когато вашата линия получава няколко повиквания едновременно, списъкът с повиквания показва състоянието за всяко повикване. Можете да отклоните входящите повиквания от списъка с повиквания.
Когато линията ви получи входящи повиквания, светлинните индикатори примигват в кехлибарен цвят.
Направете едно от следните действия:
|
Повиквания, които изискват код за упълномощаване или код за въпрос на клиент
Администраторът може да изиска да въведете код за упълномощаване или код за въпрос на клиент, или и двете, след като наберете телефонен номер. Кодът за упълномощаване, наречен код за принудително упълномощаване (FAC), управлява достъпа до определени телефонни номера. Клиентският въпрос код (CMC), наричан още код за таксуване, се използва за счетоводни или фактуриращи цели.
- Когато се изисква код за упълномощаване, телефонът показва
Код за упълномощаване, последван от #
, въведеният ви номер е скрит от точки от съображения за сигурност и ще чуете специален тон.Ако искате да проверите кода, който сте въвели, натиснете Показване на PWD (на 9841/9851/9861) или докоснете (на 9871/8875)
- Когато се изисква код за таксуване, телефонът показва
Код за таксуване на клиента, последван от #
и чувате специален тон. - Когато се изискват и код за таксуване, и код за упълномощаване, получавате подкана първо да въведете кода за упълномощаване. След това ще бъдете подканени да въведете кода за таксуване.