- Начало
- /
- Статия
Осъществяване и отговаряне на повиквания
Тази помощна статия е за Cisco Desk Phone 9800 Series, регистриран в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Телефонът ви може да работи като обикновен телефон. Например, можете да извършите изходящо повикване или да отговорите на входящо повикване чрез телефона.
Осъществяване на повикване
Телефонът ви може да има една или много линии, както е конфигурирал администраторът ви.
Имате различни начини да се обадите. Например можете да използвате телефона си като всички други обикновени телефони, да използвате високоговорителя или слушалките си за разговори със свободни ръце или да натиснете бутон, за да използвате функция, налична на телефона.
Изберете един от следните методи, за да осъществите обаждане според вашето удобство.
1 |
Направете едно от следните действия:
|
2 |
(По избор) Ако искате да извършите ново повикване на друг човек по време на текущото активно повикване, изберете Ново повикване. Това действие автоматично задържа текущото активно повикване.
|
3 |
(По избор) Ако искате да се върнете към началния екран по време на активно повикване, изпълнете едно от следните действия: Изберете Още (...) > Начало. Докоснете бутона Начало или . |
4 |
Изберете Прекратяване на повикване или когато приключите разговора. |
Можете да използвате определена линия, за да осъществите повикване. Разширението, което се показва в горния ляв ъгъл, е основната ви линия. Ако не изберете вътрешен номер, преди да наберете даден номер, тогава първичната линия се използва по подразбиране.
1 |
Направете едно от следните действия:
|
2 |
Направете едно от следните действия:
|
3 |
(По избор) Ако искате да извършите ново повикване на друг човек по време на текущото активно повикване, изберете Ново повикване. Това действие автоматично задържа текущото активно повикване.
|
4 |
(По избор) Ако искате да се върнете към началния екран по време на активно повикване, изпълнете едно от следните действия: Изберете Още (...) > Начало. Докоснете бутона Начало или . |
5 |
Изберете Прекратяване на повикване или когато приключите разговора. |
Използване на обратно обаждане
Ако установите, че човекът, на когото сте се обадили, е зает или не отговаря на обаждането ви, можете да изберете да бъдете уведомявани със специална мелодия и съобщение за известие по-късно, когато лицето е на разположение.
Преди да започнете
Вашите администратори са конфигурирали функцията на телефона.
1 |
Когато се обаждате на човек, изберете Обратно обаждане. |
2 |
(По избор) На следващия екран изпълнете едно от следните действия:
|
3 |
Когато човекът е на разположение, ще чуете мелодията и ще видите съобщението, ще намерите и изберете екранен бутон за обратно повикване или екранен бутон от началния екран на телефона, след което изберете Набиране , за да осъществите повикването отново. Ако преди това не излезете от екрана за конформация, екранният бутон за набиране или екранният бутон се появява автоматично, когато лицето е на разположение. В този случай изберете Набиране , за да осъществите обаждането отново.
|
Осъществяване на спешно повикване
Използвайте телефона за направа на спешно повикване, както при всяко друго повикване. Когато набирате номер за спешна помощ, услугите за спешна помощ ще получат телефонния Ви номер и местоположението, така че да могат да Ви помогнат.
Преди да започнете
Телефонът трябва да бъде настроен, за да получава физическото местоположение. Персоналът на услугите за спешна помощ се нуждаят от местоположението, за да ви намерят, когато правите повикване по спешност.
Въведете номера за спешни повиквания и се обадете. Натиснете Повикване. Кран . |
Отговаряне на повикване
Можете да отговорите на входящо повикване с телефонната слушалка, говорителя на телефона или свързаните слушалки.
- Телефонът ви може автоматично да отговаря на входящо повикване според конфигурацията на администратора.
- Натиснете силата на звука бутон, за да регулирате мелодията на звънене или силата на звука на разговора.
1 |
Когато бъдете подканени с входящо повикване, направете едно от тези действия, за да отговорите:
Екранът "по време на разговор" показва следната информация за контакта:
|
2 |
(По избор) Ако искате да извършите ново повикване на друг човек по време на текущото активно повикване, изберете Ново повикване. Това действие автоматично задържа текущото активно повикване.
|
3 |
(По избор) Ако искате да се върнете към началния екран по време на активно повикване, изпълнете едно от следните действия: Изберете Още (...) > Начало. Докоснете бутона Начало или . |
4 |
Изберете Прекратяване на повикване или когато приключите разговора. |
Когато вашата линия получи няколко повиквания едновременно, се показва списъкът с повиквания, който показва състоянието на всяко повикване. Можете да изберете да отговаряте на едно от входящите повиквания от списъка с повиквания.
Когато вашата линия получава входящи повиквания, LED светлините мигат в кехлибарено.
По подразбиране линията може да има до 2 повиквания едновременно. Ако искате да промените максималния брой, консултирайте се с вашия администратор.
1 |
Изберете повикване от списъка с повиквания. Използвайте бутона Навигационен клъстер, за да изберете входящо повикване, на което искате да отговорите. |
2 |
Извършете едно от следните действия:
|
3 |
(По избор) Ако искате да извършите ново повикване на друг човек по време на текущото активно повикване, изберете Ново повикване. Това действие автоматично задържа текущото активно повикване.
|
4 |
(По избор) Ако искате да се върнете към началния екран по време на активно повикване, направете следното: Изберете Още (...) > Начало. За да се върнете към списъка с повиквания, можете да натиснете клавиша за линия. Докоснете бутона Начало или . За да се върнете към списъка с повиквания, докоснете лентата за повиквания. |
5 |
Изберете Прекратяване на повикване или когато приключите разговора. |
Когато телефонът получава няколко входящи повиквания едновременно, можете да видите списъка с повиквания (Всички повиквания (n)), който съдържа всички текущи повиквания от всички телефонни линии. Списъкът с повиквания може да включва различни типове повиквания, например активни повиквания, входящи повиквания и задържани повиквания.
Обажданията в списъка са сортирани в хронологичен ред (от най-старите към най-новите). Според настройките на телефона обажданията могат да бъдат групирани и по всяка линия. В списъка с повиквания имате възможност да отговорите на входящо повикване.
Когато телефонът ви получава входящи повиквания, LED светлините мигат в кехлибарено.
1 |
В списъка с повиквания изберете входящото повикване, на което искате да отговорите. Когато повикванията са групирани, можете също да изберете повикване от съответната група, като натиснете един и същ клавиш за линия многократно. Изборът върви в цикъл в групата. Според конфигурацията на вашия администратор, всяка линия може да има максимум 10 обаждания едновременно. Ако искате да промените максималния брой, консултирайте се с вашия администратор. |
2 |
Извършете едно от следните действия:
|
3 |
(По избор) Ако искате да извършите ново повикване на друг човек по време на текущото активно повикване, изберете Ново повикване . Това действие автоматично задържа текущото активно повикване.
Ако искате да се обадите, когато линията ви получи няколко входящи повиквания, първо трябва да се върнете на началния екран и след това да се обадите. |
4 |
(По избор) Ако искате да се върнете към началния екран по време на активно повикване, направете следното:
Изберете Още (...) > Начало.
За да се върнете към списъка с повиквания, можете да натиснете клавиш за линия. Ако натиснете основната линия, повикванията се сортират в хронологичен ред, като е избрано най-старото входящо повикване. За да видите повикванията, групирани по ред, изберете Изключване на групирането. . За да прегледате обажданията отново в хронологичен ред, изберетеТази функция е достъпна само за основната линия. Ако натиснете някой от другите редове, повикванията се групират по ред и се сортират в хронологичен ред, като в групата е избрано най-старото незаглушено входящо повикване.
Докоснете бутона Начало или .
За да се върнете към списъка с повиквания, можете да докоснете вашата линия или лентата за повиквания. За да видите повикванията, групирани по ред, включете Сортиране по ред. За да видите обажданията в хронологичен ред, го изключете. |
5 |
Изберете Прекратяване на повикване или когато приключите разговора. |
Отказ на повикване
Когато бъдете подканени с входящо повикване, можете да го отхвърлите, като изпратите звънещо повикване до вашата система за гласова поща (ако е конфигурирана). Ако вашият администратор не настрои вашата система за гласова поща, повикването се отхвърля и повикващият чува сигнал за заето.
Можете да изпращате звънящо повикване към системата си за гласова поща (ако е конфигурирана). Ако не е настроена, повикването се отхвърля и повикващият чува сигнал за заето.
Когато бъдете подканени с входящо повикване, изберете Отказ. |
Когато вашата линия получава няколко повиквания едновременно, списъкът с повиквания показва състоянието на всяко повикване. Можете да откажете входящите повиквания в списъка с повиквания.
Когато вашата линия получава входящи повиквания, LED светлините мигат в кехлибарено.
Направете едно от следните действия:
|
Обаждания, които изискват код за оторизация или код на клиент
Вашият администратор може да изиска да въведете код за оторизация или код на клиент, или и двете, след като наберете телефонен номер. Кодът за оторизация, наречен код за принудително упълномощаване (FAC), контролира достъпа до определени телефонни номера. Кодът на клиента (CMC), наричан още код за фактуриране, се използва за счетоводни цели или фактуриране.
- Когато се изисква код за оторизация, телефонът показва
код за оторизация, последван от #
, въведеният от вас номер е скрит от точки от съображения за сигурност и чувате специален тон.Ако искате да проверите въведения код, натиснете Show PWD (на 9841/9851/9861) или докоснете (на 9871/8875)
- Когато се изисква код за фактуриране, телефонът показва
код на клиента, последван от #
и чувате специален тон. - Когато се изискват и кодът за таксуване, и кодът за оторизиране, получавате подкана да въведете първо кода за оторизиране. След това ще бъдете подканени да въведете кода за таксуване.