Препоръчваме на администраторите партньори да се позоват на съответните документи, споменати тук, за успешно изпълнение на задачите, изброени по-долу:
Поръчване и обезпечаване
-
За да поставите поръчка на Webex контактен център на Cisco Commerce Workspace (CCW), вижте ръководството за поръчка на Cisco Webex Contact Center и ръководството за поръчка на Контактен център за сътрудничество cisco collaboration Flex Center в страницата ръководства за поръчка за сътрудничество cisco.
-
За да осигурите наемател на Webex контактен център за поръчка на CCW, вижте статията Създаване на Webex контактен център за статия от клиент.
-
За да настроите организация на клиенти за Webex контактен център, вижте статията Първи стъпки със Webex контактен център.
Управление на потребители
-
За да разберете административните роли и привилегии на контактния център на Webex, вижте статията Webex роли и привилегии на администраторски център за контакт.
-
За да добавите потребители и права на лиценз, вижте статията "Начини за добавяне на потребители за Webex контактен център".
Настройки на наематели
-
За да настроите настройките за защита за Webex контактен център, вижте настройките за защита за Webex статия от контактния център.
-
За да настроите настройките на работния плот за контактния център на Webex, вижте настройките на работния плот за статията Webex контактния център.
Настройване на функции
Въпреки че администраторите партньори могат да изпълнят първоначалната настройка на контактния център, препоръчваме администраторите на клиенти и надзорните органи да бъдат обучени да изпълняват ежедневните задачи за управление на контактния център.
-
Напътстдвия за крайните потребители можете да видите в:
-
За да конфигурирате Гласов канал, вижте тази статия:
-
За да създадете шаблон за чат или виртуален агент, вижте тези статии:
-
За да конфигурирате конектори, вижте тази статия:
-
За да инсталирате и конфигурирате CRM конектори в контактния център Webex, вижте:
-
За да инсталирате и конфигурирате CRM конектори в Webex контактен център 1.0, вижте:
Насипни операции в контактния център Webex
-
За да създадете, модифицирате, импортирате или експортирате конфигурационни обекти с помощта на групови операции в центъра за Webex контакт, вижте статията "Групови операции" в Webex контактен център.
-
За да определите файла CSV, докато използвате групови операции в центъра за контакти Webex, вижте статията CSV определение за групови операции в статията Webex контактния център.
Надстройка от Наследени платформи до контактен център Webex
-
За да надстроите от Webex контактен център 1.0 до контактния център Webex, вижте надстройката от Webex контактен център 1.0 до Webex статия от контактния център.
-
За да мигрирате от клиента пътуване платформа (R10) и CC-One (R9) издания Webex контактен център, вижте мигриране от клиента пътуване платформа (R10) и CC-One (R9) издания Webex контактен център статия.
