Благодарим за обратната връзка.
Webex Contact Center Документация
Обратна връзка?Препоръчваме на администраторите на партньори да се обърнат към съответните документи, посочени тук, за да изпълнят успешно задачите, изброени по-долу:
Поръчване и обезпечаване
-
За да направите поръчка Webex Contact Center на Cisco Commerce Workspace (CCW), вижте Ръководството за поръчка Cisco Webex Contact Center и Ръководството за поръчка на контактния център на Flex План за сътрудничество Cisco Cisco страницата Ръководства за поръчки за сътрудничество на страницата.
-
За да осигурите Webex Contact Center клиент за CCW поръчка, вижте статията Създаване на Webex Contact Center поръчка за клиент .
-
За да настроите клиентска организация за Webex Contact Center, вижте статията Първи стъпки с Webex Contact Center .
Клиентско изживяване
-
За да настроите входни точки и съпоставяне с номера за набиране, вижте статията Настройване на канали .
-
За да създадете входяща или изходяща опашка, вижте статията Управление на опашки .
-
За да настроите и управлявате работно време за Webex Contact Center, вижте статията Настройване на работно време за Webex Contact Center .
Управление на потребителите
-
За да разберете административните роли и привилегии на Webex Contact Center, вижте статията Webex Contact Center Администраторски роли и привилегии .
-
За да добавите потребители и лицензионни правомощия, вижте статията Начини за добавяне на потребители за Webex Contact Center .
Настройки на клиента
-
За да управлявате общи, защитни, гласови, цифрови и настолни настройки в Webex Contact Center, вижте статията Настройки на клиента.
Настройване на функции
Въпреки че администраторите на партньори могат да изпълнят първоначалната настройка на контактния център, препоръчваме администраторите и ръководителите на клиенти да бъдат обучени да изпълняват ежедневните задачи за управление на контактния център.
-
Напътстдвия за крайните потребители можете да видите в:
-
За да конфигурирате гласов канал, вижте тази статия:
-
За да създадете шаблон за чат или виртуален агент, вижте тези статии:
-
За да конфигурирате конектори, вижте тази статия:
-
За да инсталирате и конфигурирате CRM конектори в Webex Contact Center, вижте:
-
За да инсталирате и конфигурирате CRM конектори в Webex Contact Center 1.0, вижте:
-
За да изградите API интеграции и да получите достъп до документацията API, вижте:
Групови операции в Webex Contact Center
-
За да създадете, модифицирате, импортирате или експортирате конфигурационни обекти с помощта на групови операции в Webex Contact Center, вижте статията Групови операции в Webex Contact Center .
-
За да дефинирате файла CSV, докато използвате групови операции в Webex Contact Center, вижте статията CSV Дефиниция за групови операции в Webex Contact Center .
Надстройте от класическа платформа до платформа от следващо поколение
-
За да надстроите от класическа платформа към платформа от следващо поколение, вижте статията Надстройка от класическа платформа към платформа от следващо поколение.
Надстройте от наследени платформи до Webex Contact Center
-
За да надстроите от Webex Contact Center 1.0 до Webex Contact Center, вижте статията Надстройка от Webex Contact Center 1.0 до Webex Contact Center .
-
За да мигрирате от изданията на Customer Journey Platform (R10) и CC-One (R9) към Webex Contact Center, вижте статията Мигриране от платформата за пътуване на клиента (R10) и CC-One (R9) към Webex Contact Center .
