Vi rekommenderar att partneradministratörer läser de relevanta dokument som nämns här för att kunna utföra de uppgifter som anges nedan:

Beställning och reservering

  • Om du vill göra en beställning av Webex Contact Center på Cisco Commerce Workspace (CCW), se beställningsguiden för Cisco Webex Contact Center och beställningsguiden för Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center på sidan Cisco Beställningsguider för samarbete.

  • Information om hur du etablerar en Webex Contact Center-klientorganisation för en CCW-order finns i artikeln Skapa en Webex Contact Center-order för en kund .

  • Information om hur du ställer in en kundorganisation för Webex Contact Center finns i artikeln Kom igång med Webex Contact Center .

Kundupplevelse

Användarhantering

Inställningar för innehavare

  • Information om hur du hanterar allmänna inställningar, säkerhetsinställningar, röstinställningar, digitala inställningar och skrivbordsinställningar i Webex Contact Center finns i artikeln Klientinställningar .

Konfigurera inställningar

Även om partneradministratörer kan utföra den första konfigurationen av kontaktcentret rekommenderar vi att kundadministratörer och arbetsledare utbildas i att utföra den dagliga kontaktcenterhanteringen.

Massåtgärder i Webex Contact Center

Uppgradera från klassisk plattform till nästa generations plattform

Uppgradera från äldre plattformar till Webex Contact Center