Si consiglia agli amministratori dei partner di fare riferimento ai documenti pertinenti qui menzionati per eseguire correttamente le attività elencate di seguito:

Ordini e provisioning

  • Per effettuare un ordine Webex Contact Center su Cisco Commerce Workspace (CCW), consulta la Guida all'ordinazione Cisco Webex Contact Center e la Guida all'ordinazione di Cisco Collaboration Flex Plan nella pagina Guide all'ordinazione di Cisco Collaboration.

  • Per eseguire il provisioning di un tenant Webex Contact Center per un ordine CCW, vedere l'articolo Creare un ordine Webex Contact Center per un cliente .

  • Per configurare un'organizzazione cliente per Webex Contact Center, vedere l'articolo Introduzione a Webex Contact Center .

Esperienza cliente

Gestione utenti

Impostazioni tenant

  • Per gestire le impostazioni generali, di sicurezza, vocali, digitali e desktop in Webex Contact Center, vedere l'articolo Impostazioni tenant.

Impostazione delle funzionalità

Sebbene gli amministratori dei partner possano eseguire la configurazione iniziale del contact center, è consigliabile che gli amministratori e i supervisori dei clienti siano formati per eseguire le attività quotidiane di gestione del contact center.

Operazioni in blocco in Webex contact center

Aggiornamento dalla piattaforma classica alla piattaforma di nuova generazione

Aggiornamento da piattaforme legacy a Webex contact center