Tak for din feedback.
Webex Contact Center Dokumentation
Har du feedback?Vi anbefaler, at partneradministratorer læser de relevante dokumenter, der er nævnt her, for at udføre nedenstående opgaver:
Bestilling og klargøring
-
Hvis du vil afgive en Webex Contact Center-ordre på Cisco Commerce Workspace (CCW), skal du se Cisco Webex Contact Center Bestillingsvejledning og # Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Ordering Guide på siden Cisco Collaboration Ordering Guides .
-
Hvis du vil klargøre en Webex Contact Center-lejer til en CCW-ordre, skal du se artiklen Opret en Webex Contact Center-ordre til en kunde .
-
Hvis du vil konfigurere en kundeorganisation for Webex Contact Center, skal du se artiklen Introduktion til Webex Contact Center .
Kundeoplevelse
-
Hvis du vil konfigurere indgangspunkter og tilknytte opkaldsnumre, skal du se artiklen Konfigurer kanaler .
-
Hvis du vil oprette en indgående eller udgående kø, skal du se artiklen Administrer køer .
-
Hvis du vil konfigurere og administrere åbningstider for Webex Contact Center, skal du se artiklen Konfigurer åbningstider for Webex Contact Center .
Brugeradministration
-
Hvis du vil forstå de administrative roller og privilegier for Webex Contact Center, skal du se artiklen Webex Contact Center Administratorroller og privilegier .
-
Hvis du vil tilføje brugere og licensrettigheder, skal du se artiklen Måder at tilføje brugere til Webex Contact Center på.
Lejerindstillinger
-
Hvis du vil administrere generelle indstillinger, sikkerheds-, tale-, digital- og skrivebordsindstillinger i Webex Contact Center, skal du se artiklen Lejerindstillinger .
Konfiguration af funktioner
Selvom partneradministratorer kan udføre den indledende kontaktcenteropsætning, anbefaler vi, at kundeadministratorer og supervisorer uddannes til at udføre de daglige kontaktcenteradministrationsopgaver.
-
Hvis du vil referere til slutbrugervejledninger, skal du se:
-
Hvis du vil konfigurere en stemmekanal, skal du se denne artikel:
-
Hvis du vil oprette en chatskabelon eller virtuel agent, skal du se disse artikler:
-
Hvis du vil konfigurere connectorer, skal du se denne artikel:
-
Hvis du vil installere og konfigurere CRM-connectorer i Webex Contact Center, skal du se:
-
Hvis du vil installere og konfigurere CRM-connectorer i Webex Contact Center 1.0, skal du se:
-
Hvis du vil oprette API-integrationer og få adgang til API-dokumentation, skal du se:
Massehandlinger i Webex Contact Center
-
Hvis du vil oprette, redigere eller eksportere konfigurationsobjekter ved hjælp af massehandlinger i Webex Contact Center, skal du se artiklen Massehandlinger i Webex Contact Center .
-
Hvis du vil definere filen CSV, mens du bruger massehandlinger i Webex Contact Center, skal du se artiklen CSV Definition for massehandlinger i Webex Contact Center .
Opgrader fra Classic-platform til næste generations platform
Opgrader fra ældre platforme til Webex Contact Center
-
Hvis du vil opgradere fra Webex Contact Center 1.0 til Webex Contact Center, skal du se artiklen Opgrader fra Webex Contact Center 1.0 til Webex Contact Center .
-
Hvis du vil migrere fra Customer Journey Platform (R10) og CC-One (R9)-udgivelser til Webex Contact Center, skal du se artiklen Overfør fra Customer Journey Platform (R10) og CC-One (R9) til Webex Contact Center .
