Vi anbefaler, at partneradministratorer læser de relevante dokumenter, der er nævnt her, for at udføre nedenstående opgaver:

Bestilling og klargøring

Kundeoplevelse

Brugeradministration

Lejerindstillinger

  • Hvis du vil administrere generelle indstillinger, sikkerheds-, tale-, digital- og skrivebordsindstillinger i Webex kontaktcenter, skal du se artiklen Lejerindstillinger .

Konfiguration af funktioner

Selvom partneradministratorer kan udføre den indledende kontaktcenteropsætning, anbefaler vi, at kundeadministratorer og supervisorer uddannes til at udføre de daglige kontaktcenteradministrationsopgaver.

Massehandlinger i Webex kontaktcenter

Opgrader fra Classic-platform til næste generations platform

  • Hvis du vil opgradere fra Classic-platform til Next Generation-platform, skal du se artiklen Opgrader fra Classic-platform til Next Generation-platform .

Opgrader fra ældre platforme til Webex kontaktcenter