我們建議合作夥伴管理員參考此處提及的相關文檔,以成功執行下面列出的任務:

訂購和供應

  • 要在 cisco Commerce Workspace(CCW)上發出 Webex 聯繫中心順序,請參閱《cisco 協作排序指南 》頁面中 Cisco Webex Contact Center 訂購指南 Cisco 協作 Flex 計畫聯繫中心訂購指南

  • 要為 CCW 順序供應 Webex 聯繫中心租戶,請參閱 為客戶 專案創建 Webex 聯絡中心順序。

  • 要設置 Webex 聯繫中心的客戶組織,請參閱 "開始使用 Webex 聯繫中心 " 文章。

使用者管理

租戶設置

  • 要設置 Webex 聯繫中心的常規設置,請參閱 Webex 聯繫中心 專案的 常規設置。

  • 要設置 Webex 聯繫中心的安全性設置,請參閱 Webex 聯繫中心 專案的 安全性設置。

  • 要設置 Webex 聯繫中心的桌面設置,請參閱 Webex 聯繫中心 專案的 桌面設置。

功能設定

雖然合作夥伴管理員可以執行初始聯繫中心設置,但我們建議客戶管理員和主管在執行日常聯絡中心管理工作時進行培訓。

Webex 聯繫中心中的批量操作

  • 要使用 Webex 聯繫中心中的批量操作創建、修改、導入或匯出設定物件,請參閱 Webex 聯繫中心 專案中的 批量操作。

  • 要在 Webex Contact center 中使用批量操作時定義 CSV 檔,請參閱 Webex 聯繫中心 專案中批量操作的 CSV 定義。

從傳統平臺升級到 Webex 聯繫中心