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Webex Contact Center 文件
意見回饋？我們建議合作夥伴管理員參考此處提到的相關文檔，以成功執行下面列出的任務：
訂購和供應
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要在 Cisco Commerce 工作區 (CCW) 上下 Webex Contact Center 訂單，請參閱 Cisco 協作訂購指南 頁面中的 Cisco Webex Contact Center 訂購指南 和 Cisco 協作 Flex Plan Contact Center 訂購指南 。
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要為 CCW 訂單設置 Webex Contact Center 租戶，請參閱 為客戶 創建 Webex Contact Center 訂單一文。
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若要為 Webex Contact Center 設置客戶組織，請參閱 Webex Contact Center 入門一文。
客戶體驗
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若要設置入口點和使用撥號號碼映射，請參閱 設置通道 一文。
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若要創建入站或外撥佇列，請參閱 管理佇列 一文。
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若要為 Webex Contact Center 設置和管理上班時間，請參閱 為 Webex Contact Center 設置上班時間一文。
使用者管理
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若要瞭解 Webex Contact Center 的管理角色和特權，請參閱 Webex Contact Center 管理員角色和特權 一文。
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若要添加使用者和許可證權利，請參閱 為 Webex Contact Center 添加使用者的方法一文。
承租人設定
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若要在 Webex Contact Center 中管理常規、安全、語音、數位和桌面設置，請參閱 租戶設置 一文。
功能設定
雖然合作夥伴管理員可以執行初始的聯絡中心設定，但我們建議對客戶管理員和監督員進行培訓，以執行日常的聯絡中心管理工作。
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要參考一般使用者指南，請參閱：
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若要設定語音通道，請參閱此文章：
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若要建立聊天範本或虛擬代理，請參閱以下文章：
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若要設定連接器，請參閱此文章：
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要在 Webex Contact Center 中安裝和設定 CRM 連接器，請參閱：
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要在 Webex Contact Center 1.0 中安裝和設定 CRM 連接器，請參閱：
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要構建 API 集成並訪問 API 文件，請參閱：
Webex Contact Center 中的批量操作
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要使用 Webex Contact Center 中的批量操作創建、修改、導入或匯出組態物件，請參閱 Webex Contact Center 中的批量操作一文。
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要在 Webex Contact Center 中使用批量操作時定義 CSV 檔案，請參閱 Webex Contact Center 文章中的 CSV 批量操作定義。
從經典平台升級到下一代平臺
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要從經典平台升級到下一代平臺，請參閱 從經典平台升級到下一代平臺 一文。
從舊平台升級到 Webex Contact Center
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若要從 Webex Contact Center 1.0 升級到 Webex Contact Center，請參閱 從 Webex Contact Center 1.0 升級到 Webex Contact Center 一文。
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要從 Customer Journey Platform (R10) 和 CC-One (R9) 版本遷移到 Webex Contact Center，請參見 從 Customer Journey Platform (R10) 和 CC-One (R9) 版本遷移到 Webex Contact Center 一文。
