Recomendamos que os administradores do parceiro consultem os documentos relevantes mencionados aqui para executar as tarefas listadas abaixo:

Pedidos e Provisionamento

  • Para fazer uma Webex ordem do centro de contatos no Cisco Commerce Workspace (CCW), consulte o guia de pedido do Cisco Webex Contact Center e o guia de classificação do centro de contatos de colaboração da cisco na página guias de pedido de colaboração da cisco.

  • Para provisionar um espaço de centro de contatos Webex para uma ordem de CCW, consulte a ordem criar uma central de contatos Webex para um artigo do cliente .

  • Para configurar uma organização de cliente para Webex Contact center, consulte o artigo de introdução ao Webex centro de contatos.

Gerenciamento de usuário

Configurações de espaço

Configuração de recursos

Embora os administradores do parceiro possam executar a configuração inicial do centro de contatos, recomendamos que os administradores do cliente e os supervisors sejam treinados para executar as tarefas diárias de gerenciamento da central de contatos.

Operações em massa no Webex Contact Center

Atualizar das plataformas legadas para o Webex Contact Center