Recomendamos que os administradores parceiros consulte os documentos relevantes mencionados aqui para executar com êxito as tarefas listadas abaixo:

Pedidos e Provisionamento

Experiência do cliente

Gerenciamento de Usuários

Configurações do espaço

  • Para gerenciar configurações gerais, de segurança, de voz, digitais e de desktop na Webex Contact Center, consulte o artigo Configurações do espaço.

Configuração de recursos

Embora os administradores parceiros possam executar a instalação inicial do centro de contatos, recomendamos que os administradores e supervisores clientes sejam treinados para executar as tarefas diárias de gerenciamento da central de contatos.

Operações em massa na central de contato Webex

Atualizar da plataforma Classic para a plataforma Próxima Geração

  • Para atualizar da plataforma Classic para a plataforma Próxima Geração, consulte o artigo de plataforma Upgrade da plataforma Classic para a Próxima Geração.

Atualizar de Plataformas legados para Webex Contact Center