اعداد الميزة

علي الرغم من انه يمكن لمسئولي الشريك تنفيذ اعداد مركز الاتصالات الاولي ، فاننا نوصي بان يكون مسؤولو العملاء والمشرفون مدربين لتنفيذ مهام أداره مركز الاتصالات يوميا في اليوم.

• للاشاره إلى دلائل المستخدم النهائي ، راجع:

  • Webex اعداد مركز الاتصالات والدليل الإداري

  • دليل مستخدم Webex Contact Center Analyzer

  • دليل مستخدم Webex مركز جات الاتصال Agent Desktop

• لتهيئه قناه صوتيه ، راجع هذه المقالة:

  • قم باعداد قناه صوتيه لمركز جات اتصال Webex

• لإنشاء قالب دردشة أو عامل ظاهري ، راجع المقالات التالية:

  • تهيئه قالب دردشة لمركز جات اتصال Webex

  • تكوين وكيل ظاهري لمركز جات اتصال Webex

  • حذف عامل ظاهري من Webex مركز جات الاتصال

  • تصعيد دردشة عامل ظاهري في مركز جات اتصال Webex

• لتهيئه الموصلات ، راجع هذه المقالة:

  • اعداد موصلات التكامل لمركز جات اتصال Webex

• لتثبيت وتهيئه موصلات CRM في مركز جات اتصال Webex ، راجع:

  • دمج مركز جات اتصال Webex ب Salesforce

  • دمج Webex مركز جات الاتصال باستخدام سيرفيسينوو

  • تكامل مركز جات اتصال Webex ب Microsoft Dynamics 365

  • دمج مركز جات اتصال Webex ب Zendesk

  • دمج Webex مركز جات الاتصال باستخدام فريشديسك

• لتثبيت موصلات CRM وتهيئتها في Webex مركز جات الاتصال 1.0 ، راجع:

  • الشروع في بدء مركز جات اتصال Webex ل Salesforce

  • بدء استخدام مركز جات اتصال Webex ل Microsoft Dynamics 365

  • بدء استخدام مركز جات اتصال Webex ل Zendesk

العمليات المجمعة في مركز جات اتصال Webex

• لإنشاء كائنات تهيئه أو تعديلها أو استيرادها أو تصديرها باستخدام العمليات المجمعة في مركز جات اتصال Webex ، راجع العمليات المجمعة في مقال مركز جات الاتصال الWebex .

• لتحديد ملف الCSV اثناء استخدام العمليات المجمعة في مركز جات الاتصال الWebex ، راجع تعريف الCSV للعمليات المجمعة في المقالة الخاصة بمركز جات اتصال Webex.

الترقية من الانظمه الاساسيه القديمة إلى مركز جات اتصال Webex

• للترقية من Webex مركز جات الاتصال 1.0 إلى Webex مركز جات الاتصال ، ارجع إلى الترقية من المقالة Webex مركز جات الاتصال 1.0 إلى Webex center .

• للترحيل من النظام الأساسي لجورنيي الأساسي (R10) والإصدارات الاساسيه (R9) Webex إلى مركز جات الاتصال ، راجع الترحيل من النظام الأساسي جورنيي للنظام الأساسي (R10) وWebex إصدارات