نوصي المسؤولين الشركاء بالرجوع إلى المستندات ذات الصلة المذكورة هنا لتنفيذ المهام المدرجة أدناه بنجاح:

الطلب والتزويد

  • لتقديم طلب Webex لمركز الاتصال على Cisco Commerce Workspace (CCW)، راجع دليل الطلب Cisco Webex Contact Center ودليل طلب مركز اتصال Cisco Collaboration Flex Plan في صفحة أدلة طلب التعاون من Cisco.

  • لتوفير مستأجر مركز اتصال Webex لأمر اتفاقية حظر أو تقييد استعمال أسلحة تقليدية محددة، راجع مقالة إنشاء طلب مركز اتصال Webex لعميل .

  • لإعداد مؤسسة عملاء ل Webex مركز الاتصال، راجع مقالة بدء استخدام Webex مركز الاتصال.

تجربة العملاء

إدارة المستخدم

إعدادات المستأجر

  • لإدارة الإعدادات العامة وإعدادات الأمان والصوت والرقمية وإعدادات سطح المكتب في مركز اتصال Webex، راجع مقالة إعدادات المستأجر.

إعداد الميزة

على الرغم من أنه يمكن للمسؤولين الشركاء تنفيذ الإعداد الأولي لمركز الاتصال، فإننا نوصي بتدريب مسؤولي العملاء والمشرفين على تنفيذ مهام إدارة مركز الاتصال اليومية.

العمليات المجمعة في مركز اتصال Webex

الترقية من النظام الأساسي الكلاسيكي إلى النظام الأساسي من الجيل التالي

الترقية من المنصات القديمة إلى مركز اتصال Webex