نوصي المسؤولين الشركاء بالرجوع إلى المستندات ذات الصلة المذكورة هنا لتنفيذ المهام المدرجة أدناه بنجاح:

الطلب والتزويد

  • لوضع طلب Webex Contact Center على Cisco Commerce Workspace (CCW) ، راجع دليل الطلب Cisco Webex Contact Center ودليل طلب مركز اتصال Cisco Collaboration Flex Plan في صفحة Cisco Collaboration Ordering Guides .

  • لتوفير مستأجر Webex Contact Center لأمر اتفاقية حظر أو تقييد استعمال أسلحة تقليدية معينة، راجع مقالة إنشاء طلب Webex Contact Center لعميل .

  • لإعداد مؤسسة عميل ل Webex Contact Center، راجع مقالة بدء استخدام Webex Contact Center .

تجربة العملاء

إدارة المستخدم

إعدادات المستأجر

  • لإدارة الإعدادات العامة وإعدادات الأمان والصوت والرقمية وإعدادات سطح المكتب في Webex Contact Center، راجع مقالة إعدادات المستأجر.

إعداد الميزة

على الرغم من أنه يمكن للمسؤولين الشركاء تنفيذ الإعداد الأولي لمركز الاتصال، فإننا نوصي بتدريب مسؤولي العملاء والمشرفين على تنفيذ مهام إدارة مركز الاتصال اليومية.

عمليات مجمعة في Webex Contact Center

الترقية من النظام الأساسي الكلاسيكي إلى النظام الأساسي من الجيل التالي

الترقية من المنصات القديمة إلى Webex Contact Center