Рекомендуємо адміністраторам партнерів звернутися до відповідних документів, зазначених тут, щоб успішно виконати перелічені нижче завдання.

Замовлення та забезпечення

  • Щоб розмістити замовлення Контакт-центру Webex у робочому просторі Cisco Commerce (CCW), див. посібник із замовлень Контакт-центру Cisco Webex та посібник із замовлень Контакт-центру Cisco Collaboration Flex Plan на сторінці Посібники із замовлень Cisco Collaboration.

  • Щоб надати клієнта Контакт-центру Webex для замовлення CCW, перегляньте статтю Створити замовлення Контакт-центру Webex для клієнта.

  • Щоб налаштувати організацію клієнтів для Контакт-центру Webex, перегляньте статтю Початок роботи з Контакт-центром Webex.

Керування користувачами

Налаштування клієнта

  • Щоб налаштувати параметри безпеки для Контакт-центру Webex, див. статтю Налаштування безпеки для Контакт-центру Webex.

  • Щоб налаштувати параметри стільниці для Контакт-центру Webex, перегляньте статтю Налаштування стільниці для Контакт-центру Webex.

Налаштування функцій

Хоча адміністратори партнерів можуть виконувати початкове налаштування контакт-центру, ми рекомендуємо, щоб адміністратори та наглядачі клієнтів були навчені виконувати повсякденні завдання з управління контакт-центром.

Масові операції в Контакт-центрі Webex

  • Щоб створити, змінити, імпортувати або експортувати об 'єкти конфігурації, використовуючи Масові операції в Контактному центрі Webex, див. статтю Масові операції в Контактному центрі Webex.

  • Щоб визначити файл CSV під час використання масових операцій у Контактному центрі Webex, див. статтю Визначення CSV для масових операцій у Контактному центрі Webex.

Оновлення з застарілих платформ до Контакт-центру Webex

  • Щоб оновити Контакт-центр Webex 1.0 до Контакт-центру Webex, перегляньте статтю Оновлення Контакт-центру Webex 1.0 до Контакт-центру Webex.

  • Щоб переміститися з платформи клієнтської подорожі (R10) і випусків CC-One (R9) до Контакт-центру Webex, перегляньте статтю Переміститися з платформи клієнтської подорожі (R10) і випусків CC-One (R9) до Контакт-центру Webex.