Nous recommandons aux administrateurs partenaires de se référer aux documents pertinents mentionnés ici pour mener à bien les tâches répertoriées ci-dessous :

Commande et mise à disposition

L’expérience de vos clients

Gestion des utilisateurs

Paramètres du locataire

  • Pour gérer les paramètres généraux, de sécurité, vocaux, numériques et de bureau dans le centre de contact Webex, consultez l'article Paramètres du locataire .

Configuration des fonctions

Bien que les administrateurs partenaires puissent exécuter la configuration initiale du centre de contact, nous recommandons que les administrateurs et superviseurs des clients soient formés pour exécuter les tâches quotidiennes de gestion du centre de contact.

Opérations groupées dans le centre de contact Webex

Mise à niveau de la plateforme classique vers la plateforme nouvelle génération

Mise à niveau des anciennes plates-formes vers le centre de contact Webex