以下のタスクを正常に実行するには、ここで説明されている関連ドキュメントをパートナーの管理者が参照することをお勧めします。

発注およびプロビジョニング

ユーザ管理

テナント設定

機能の設定

パートナーの管理者は最初のコンタクト センター セットアップを実行することができますが、顧客の管理者とスーパーバイザーに対して、毎日のコンタクト センター管理タスクを実行できるようなトレーニングを行なう必要があります。

Webex センターでのバルク操作

レガシー プラットフォームから Webex コンタクト センターへのアップグレード

  • Webex センター 1.0 から Webex コンタクト センターにアップグレードするには、「Webex Contact Center 1.0 から Webex Contact Center へのアップグレード」の項目を参照してください。

  • カスタマー ジャーニー プラットフォーム(R10)および CC-One(R9)リリースから Webex Contact Center に移行するには、カスタマー ジャーニー プラットフォーム(R10)および CC-One(R9)リリースから Webex Contact Center への移行の記事を参照してください。