Javasoljuk, hogy a partner-rendszergazdák az alább felsorolt feladatok sikeres végrehajtásához tekintse meg az itt említett vonatkozó dokumentumokat:

Megrendelés és szolgáltatásnyújtás

Vásárlói élmény

  • A belépési pontok beállításához és a tárcsázási számokkal történő leképezéshez lásd a Csatornák beállítása című cikket.

  • Bejövő vagy tárcsázó várólista létrehozásához lásd a Várólisták kezelése című cikket.

  • A Webex Contact Center nyitvatartási idejének beállításához és kezeléséhez tekintse meg a Munkaidő beállítása Webex Contact Centerhez című cikket.

Felhasználókezelés

Bérlői beállítások

  • Az általános, biztonsági, hang-, digitális és asztali beállítások kezeléséhez Webex Contact Centerben tekintse meg a bérlői beállítások cikket.

Funkciók beállítása

Bár a partner-rendszergazdák végrehajthatják a kezdeti kapcsolatközpont-beállítást, javasoljuk, hogy az ügyfél-rendszergazdákat és a felügyelőket képezzék ki a napi kapcsolatközpont-kezelési feladatok végrehajtására.

Tömeges műveletek Webex Contact Centerben

Frissítés klasszikus platformról következő generációs platformra

Frissítés régi platformokról Webex Contact Centerre