Preporučujemo da se administratori partnera pozovu na relevantne dokumente koji su ovde pomenuti kako bi uspešno izvršili zadatke navedene u nastavku:

Naručivanje i rezervisanje

  • Da biste postavili Webex Contact Center narudžbu na Cisco Commerce Workspace (CCW), pogledajte Cisco Webex Contact Center Vodič za naručivanje i Cisco Vodič za naručivanje kontaktnog centra za saradnju u Cisco Vodiči za naručivanje saradnje.

  • Da biste obezbedili Webex Contact Center stanara za CCV nalog, pogledajte članak Kreiraj Webex Contact Center nalog za klijenta .

  • Da biste postavili korisničku organizaciju za Webex Contact Center, pogledajte članak Početak rada sa Webex Contact Center .

Korisničko iskustvo

Upravljanje korisnicima

Podešavanja stanara

  • Da biste upravljali opštim, bezbednosnim, glasovnim, digitalnim i desktop postavkama u Webex Contact Center, pogledajte članak Podešavanja stanara.

Podešavanje funkcije

Iako administratori partnera mogu izvršiti početno podešavanje kontakt centra, preporučujemo da administratori i supervizori klijenata budu obučeni za izvršavanje svakodnevnih zadataka upravljanja kontakt centrom.

Bulk operacije u Webex Contact Center

Nadogradite sa klasične platforme na platformu sledeće generacije

  • Da biste nadogradili sa klasične platforme na platformu sledeće generacije, pogledajte članak Nadogradnja sa klasične platforme na platformu sledeće generacije.

Nadogradite sa nasleđenih platformi na Webex Contact Center