Preporučujemo da se administratori partnera pozivaju na relevantne dokumente koji su ovde pomenuti da bi uspešno izvršili dole navedene zadatke:
Naručivanje i obezbeđivanje
-
Da biste naručili Webex Kontakt centar na Cisco Commerce radnom prostoru (CCW), pogledajte vodič za naručivanje Cisco Webex Contact Centeri Vodič za naručivanje cisco kolaboracionih fleksibilnihplanova u vodičima za naručivanje saradnje na Cisco.
-
Da biste Webex kontakt centra za CCW porudžbinu, pogledajte članak Kreiranje porudžbine Webex kontakt centra za kupca.
-
Da biste podesili organizaciju za kupce za Webex kontakt centar, pogledajte članak Prvi koraci Webex kontakt centra.
Upravljanje korisnicima
-
Da biste razumeli administrativne uloge i privilegije Webex kontakt centra, pogledajte članak Webex administratora Centra za kontakt i privilegije.
-
Da biste dodali korisnike i prava na licencu, pogledajte članak "Načini dodavanja Webex kontakt centra".
Postavke zakupaca
-
Da biste podesili bezbednosne postavke za Webex kontakt centar, pogledajte članak Bezbednosne postavke Webex kontakt centra.
-
Da biste podesili postavke radne površine za Webex kontakt centar, pogledajte članak Postavke radne površine Webex kontakt centra.
Podešavanje funkcije
Iako administratori partnera mogu da izvrše početno podešavanje kontakt centra, preporučujemo da administratori i supervizori klijenata budu obučeni za izvršavanje dnevnih zadataka upravljanja kontakt centrom.
-
Da biste se pozivali na vodiče krajnjih korisnika, pogledajte:
-
Da biste konfigurisali glasovni kanal, pogledajte ovaj članak:
-
Da biste kreirali predložak za ćaskanje ili virtuelnog agenta, pogledajte ove članke:
-
Da biste konfigurisali linije spajanja, pogledajte ovaj članak:
-
Da biste instalirali i konfigurisali CRM konektore Webex kontakt centru, pogledajte:
-
Da biste instalirali i konfigurisali CRM linije spajanja Webex Kontakt centru 1.0, pogledajte:
Masovne operacije u Webex kontakt centru
-
Da biste kreirali, izmenili, uvezli ili izvezli objekte konfiguracije koristeći masovne operacije u Webex kontakt centru, pogledajte članak Masovne operacije u Webex kontakt centra.
-
Da biste definisali CSV datoteku tokom korišćenja masovnih operacija u Webex centru za kontakte, pogledajte članak CSV za masovne operacije Webex kontakt centru.
Nadogradnja sa zastarelih platformi na Webex kontakt centar
-
Da biste izvršili nadogradnju sa kontakt centra Webex 1.0 na kontakt centar Webex, pogledajte članak Nadogradnja sa kontakt centra Webex 1.0 na Webex Kontakt centar.
-
Da biste migrirali sa platforme za putovanje klijenata (R10) i CC-One (R9) u Webex Kontakt centar, pogledajte izdanja Migrate from Customer Journey Platform (R10) i CC-One (R9) u članak Kontakt centra Webex.
