Preporučujemo da se partnerski administratori odnose na relevantne dokumente koji su ovdje navedeni kako bi uspješno izvršili zadatke navedene u nastavku:
Naručivanje i dodjela resursa
-
Za mjesto Webex kontakt centriranje red na cisco Commerce Workspace (ccw), pogledajte Cisco Webex Contact Center vodič za naručivanje i Cisco collaboration Flex Plan Contact Center naručivanje vodič u cisco collaboration naručivanje vodiči stranici.
-
Za dodjelu dodjele naloga za Webex centar za kontakt u servisu ccw potražite u odjeljku kreiranje Webex centra za kontakt za članak o kupcu .
-
Da biste postavili organizaciju kupaca za Webex centar za kontakt, pogledajte odjeljak uvod u Webex kontakt centar .
Iskustvo korisnika
-
Za postavljanje i upravljanje poslovnim satima za Webex Contact center pogledajte odjeljak postavljanje radnog vremena za Webex članak centra za kontakt.
Upravljanje korisničkim korisnicima
-
Kako biste razumjeli administrativne uloge i privilegije Webex centra za kontakt, pogledajte Webex uloge administratora centra za kontakt i privilegije .
-
Kako biste dodali korisnicima i pravima licence, pogledajte načine dodavanja korisnika za članak Webex kontakt centrom .
Postavke stanara
-
Da biste postavili općenite postavke za centar za Webex kontakt, pogledajte općenite postavke za članak Webex centra za kontakt.
-
Da biste postavili sigurnosne postavke za centar za Webex kontakt, pogledajte sigurnosne postavke za Webex članak centra za kontakt.
-
Da biste postavili postavke radne površine za Webex centar za kontakt, pogledajte postavke radne površine za Webex članak centar za kontakt.
Postavljanje značajke
Iako partnerski administratori mogu izvršavati početne postavke centra za kontakt, preporučujemo da administratori i supervizori budu obučeni za izvršenje dana u dnevni zadatak upravljanja centrom za kontakt.
-
Kako biste se odnosili na vodiče krajnjih korisnika, pogledajte:
-
Kako biste konfigurirali glasovni kanal, pogledajte ovaj članak:
-
Kako biste kreirali predložak za čavrljanje ili Virtualni agent, pogledajte ove članke:
-
Kako biste konfigurirali poveznike, pogledajte ovaj članak:
-
Kako biste instalirali i konfigurirali CRM poveznike u Webex centru za kontakt, pogledajte:
-
Kako biste instalirali i konfigurirali CRM poveznike u Webex Contact Center 1,0, pogledajte:
-
Za izgradnju API integracija i pristup API dokumentaciju, pogledajte:
Masovne operacije u Webex centru za kontakt
-
Za stvaranje, izmjenu, uvoz ili izvoz konfiguracijskih objekata pomoću masovnih operacija u Webex centru za kontakt, pogledajte masovne operacije u članku Webex kontaktnih centra .
-
Za definiranje CSV datoteke tijekom korištenja masovnog rada u Webex centru za kontakt, pogledajte CSV definicija za masovne operacije u Webex centru za kontaktne podatke.
Nadogradnja s Webex Calling integrirane platforme u realnom vremenu Media Service voice platforma
-
To ažurirati na from Webex Calling integrirati platforma to stvaran vrijeme sredstva poslužitelj izraziti mnijenje platforma, vidjeti ažurirati na from Webex Calling integrirati platforma to stvaran vrijeme sredstva poslužitelj (rtms) članak.
Nadogradnja s naslijeđenih platformi u Webex centar za kontakt
-
Za nadogradnju iz Webex contact center 1,0 u Webex Contact center pogledajte nadogradnju iz Webex contact center 1,0 u Webex centar za kontaktne podatke.
-
Za migraciju iz platforme customer journey (R10) i cc-one (je,, je ) releases u Webex Contact center, pogledajte migrirati iz platforme customer journey (R10) i cc-one Webex (
