İş ortağı yöneticilerinin aşağıda listelenen görevleri başarıyla gerçekleştirmek için burada sözü edilen ilgili belgelere başvurması önerilir:
Sipariş ve Hazırlama
-
Cisco Commerce Workspace (CCW) üzerine bir Webex Contact Center siparişi yerleştirmek için, cisco collaboration sipariş kılavuzları sayfasındaki Cisco Webex Contact Center sıralama kılavuzu ' na ve cisco collaboration Flex Plan iletişim merkezi sipariş kılavuzu ' na bakın .
-
Bir CCW siparişi için Webex contact center kiracısı hazırlamak için, bir müşteri hakkında Webex iletişim merkezi siparişine bakın .
-
Webex bağlantı merkezi için bir müşteri organizasyonu ayarlamak için Webex destek merkezi makalesine başlarken ' e bakın .
Müşteri deneyimi
-
Webex bağlantı merkezi için iş saatlerini ayarlamak ve yönetmek için, Webex iletişim merkezi makalesinin iş saatlerini ayarlama konusuna bakın .
Kullanıcı Yönetimi
-
Webex bağlantı merkezi 'nin yönetici rollerini ve ayrıcalıklarını anlamak için, Webex bağlantı merkezi yöneticisi rolleri ve ayrıcalıkları makalesine bakın .
-
Kullanıcılar ve lisans hak edişleri eklemek için Webex iletişim merkezi makalesi için kullanıcı ekleme yollarına bakın .
Kiracı ayarları
-
Webex bağlantı merkezi 'ndeki genel, güvenlik, ses, dijital ve masaüstü ayarlarını yönetmek için, kiracı ayarları makalesine bakın .
Özellik Kurulumu
İş ortağı yöneticileri ilk iletişim merkezi kurulumunu yürütebilse de, müşteri yöneticilerinin ve gözetmenlerin günlük iletişim merkezi yönetim görevlerini yürütmek için eğitimli olmasını öneririz.
-
Son kullanıcı kılavuzlarına başvurmak için bkz:
-
Bir ses kanalını yapılandırmak için şu makaleye bakın:
-
Bir sohbet şablonu veya sanal temsilci oluşturmak için şu makalelere bakın:
-
Bağlayıcıları yapılandırmak için şu makaleye bakın:
-
Webex iletişim merkezi 'nde CRM bağlayıcıları yüklemek ve yapılandırmak için bkz.:
-
Webex iletişim merkezi 1,0 ' te CRM bağlayıcıları yüklemek ve yapılandırmak için bkz.:
-
API entegrasyonlar ve API belgelerine erişim için, bkz.:
Webex kişi merkezi 'nde toplu işlemler
-
Webex iletişim merkezi 'nde toplu işlemler kullanarak yapılandırma nesnelerini oluşturmak, değiştirmek, almak veya vermek için, Webex iletişim merkezi makalesinin toplu işlemlerine bakın .
-
Webex bağlantı merkezi 'nde toplu işlemler kullanırken CSV dosyasını tanımlamak için, Webex Contact center makalesinde toplu işlemler için CSV tanımına bakın .
Webex Calling entegre platformdan gerçek zamanlı ortam hizmeti ses platformuna yükseltme
-
Webex Calling tümleşik platformdan gerçek zamanlı ortam hizmeti ses platformuna yükseltmek için, Webex Calling entegre platform ile gerçek zamanlı ortam hizmeti (rtms) makalesine yükseltme konusuna bakın .
Eski platformlardan Webex kişi merkezine yükseltme
-
Webex iletişim merkezi 1,0 ' ten Webex bağlantı merkezi 'ne yükseltmek için Webex destek merkezi 1,0 ' nden Webex bağlantı merkezi makalesine yükseltme konusuna bakın .
-
Müşteri tarafından bir iletişim platformu platform (R10) ve CC-bir (R9) yayınlardan Webex bağlantı merkezi 'ne taşımak için, Webex iletişim merkezi makalesine müşteri ' e geçirme platform (R10) ve cc-one (R9) yayımları arasında geçiş yapın .
