İş ortağı yöneticilerinin aşağıda listelenen görevleri başarıyla gerçekleştirmek için burada sözü edilen ilgili belgelere başvurması önerilir:

Sipariş ve Hazırlama

  • Cisco Commerce Workspace (CCW) üzerine bir Webex Contact Center siparişi yerleştirmek için, cisco collaboration sipariş kılavuzları sayfasındaki Cisco Webex Contact Center sıralama kılavuzu ' na ve cisco collaboration Flex Plan iletişim merkezi sipariş kılavuzu ' na bakın .

  • Bir CCW siparişi için Webex contact center kiracısı hazırlamak için, bir müşteri hakkında Webex iletişim merkezi siparişine bakın .

  • Webex bağlantı merkezi için bir müşteri organizasyonu ayarlamak için Webex destek merkezi makalesine başlarken ' e bakın .

Müşteri deneyimi

Kullanıcı Yönetimi

Kiracı ayarları

  • Webex bağlantı merkezi 'ndeki genel, güvenlik, ses, dijital ve masaüstü ayarlarını yönetmek için, kiracı ayarları makalesine bakın .

Özellik Kurulumu

İş ortağı yöneticileri ilk iletişim merkezi kurulumunu yürütebilse de, müşteri yöneticilerinin ve gözetmenlerin günlük iletişim merkezi yönetim görevlerini yürütmek için eğitimli olmasını öneririz.

Webex kişi merkezi 'nde toplu işlemler

Webex Calling entegre platformdan gerçek zamanlı ortam hizmeti ses platformuna yükseltme

  • Webex Calling tümleşik platformdan gerçek zamanlı ortam hizmeti ses platformuna yükseltmek için, Webex Calling entegre platform ile gerçek zamanlı ortam hizmeti (rtms) makalesine yükseltme konusuna bakın .

Eski platformlardan Webex kişi merkezine yükseltme