Webex kişi merkezi belgeleri

İş ortağı yöneticilerinin aşağıda listelenen görevleri başarıyla gerçekleştirmek için burada sözü edilen ilgili belgelere başvurması önerilir:

Sipariş ve Hazırlama

Cisco Commerce Workspace (CCW) üzerine bir Webex Contact Center siparişi yerleştirmek için, cisco collaboration sipariş kılavuzları sayfasındaki Cisco Webex Contact Center sıralama kılavuzu ' na ve cisco collaboration Flex Plan iletişim merkezi sipariş kılavuzu ' na bakın .
Bir CCW siparişi için Webex contact center kiracısı hazırlamak için, bir müşteri hakkında Webex iletişim merkezi siparişine bakın .
Webex bağlantı merkezi için bir müşteri organizasyonu ayarlamak için Webex destek merkezi makalesine başlarken ' e bakın .

Kullanıcı Yönetimi

Webex bağlantı merkezi 'nin yönetici rollerini ve ayrıcalıklarını anlamak için, Webex bağlantı merkezi yöneticisi rolleri ve ayrıcalıkları makalesine bakın .
Kullanıcılar ve lisans hak edişleri eklemek için Webex iletişim merkezi makalesi için kullanıcı ekleme yollarına bakın .

Kiracı ayarları

Webex bağlantı merkezi için genel ayarları ayarlamak için Webex destek merkezi makalesinin genel ayarları bölümüne bakın .
Webex bağlantı merkezi için güvenlik ayarlarını ayarlamak için, Webex destek merkezi makalesinin güvenlik ayarlarına bakın .
Webex bağlantı merkezi için masaüstü ayarlarını ayarlamak için, Webex bağlantı merkezi makalesinin masaüstü ayarlarına bakın .

Özellik Kurulumu

İş ortağı yöneticileri ilk iletişim merkezi kurulumunu yürütebilse de, müşteri yöneticilerinin ve gözetmenlerin günlük iletişim merkezi yönetim görevlerini yürütmek için eğitimli olmasını öneririz.

Son kullanıcı kılavuzlarına başvurmak için bkz:
Bir ses kanalını yapılandırmak için şu makaleye bakın:
- Webex bağlantı merkezi için ses kanalı ayarlama
Bir sohbet şablonu veya sanal temsilci oluşturmak için şu makalelere bakın:
Bağlayıcıları yapılandırmak için şu makaleye bakın:
- Webex kişi merkezi için tümleştirme bağlayıcıları ayarlama
Webex iletişim merkezi 'nde CRM bağlayıcıları yüklemek ve yapılandırmak için bkz.:
Webex iletişim merkezi 1,0 ' te CRM bağlayıcıları yüklemek ve yapılandırmak için bkz.:
API entegrasyonlar ve API belgelerine erişim için, bkz.:
- geliştiriciler için Webex iletişim merkezi
- belgeleri API

Webex kişi merkezi 'nde toplu işlemler

Webex iletişim merkezi 'nde toplu işlemler kullanarak yapılandırma nesnelerini oluşturmak, değiştirmek, almak veya vermek için, Webex iletişim merkezi makalesinin toplu işlemlerine bakın .
Webex bağlantı merkezi 'nde toplu işlemler kullanırken CSV dosyasını tanımlamak için, Webex Contact center makalesinde toplu işlemler için CSV tanımına bakın .

Eski platformlardan Webex kişi merkezine yükseltme

Webex iletişim merkezi 1,0 ' ten Webex bağlantı merkezi 'ne yükseltmek için Webex destek merkezi 1,0 ' nden Webex bağlantı merkezi makalesine yükseltme konusuna bakın .
Müşteri tarafından bir iletişim platformu platform (R10) ve CC-bir (R9) yayınlardan Webex bağlantı merkezi 'ne taşımak için, Webex iletişim merkezi makalesine müşteri ' e geçirme platform (R10) ve cc-one (R9) yayımları arasında geçiş yapın .