Vi anbefaler at partneradministratorer leser de relevante dokumentene som er nevnt her, for å kunne utføre oppgavene som er oppført nedenfor:

Bestilling og klargjøring

Kundeopplevelse

Administrasjon av brukere

Leierinnstillinger

  • Hvis du vil administrere generelle innstillinger for sikkerhet, tale, digitalisering og skrivebord i Webex Contact Center, kan du se artikkelen Leierinnstillinger .

Konfigurere funksjoner

Selv om partneradministratorer kan utføre det første kontaktsenteroppsettet, anbefaler vi at kundeadministratorer og ledere får opplæring i å utføre de daglige oppgavene for kontaktsenteradministrasjon.

Bulkoperasjoner i Webex Contact Center

Oppgrader fra Classic-plattform til Next Generation-plattform

Oppgrader fra eldre plattformer til Webex Contact Center