Для успешного выполнения перечисленных ниже задач партнеры-Партнеры могут обратиться к соответствующим документам, упомянутым здесь:
Оформление заказов и настройка
-
порядок размещения Webex контакт-центр в Cisco Commerce Workspace (CCW) см. в руководстве по заказу на Cisco Webex Contact Center и руководстве по заказу в cisco collaboration Flex Plan на странице "заказы на совместное сведения о cisco collaboration"
-
сведения о подготовке Webex клиента контактного центра к заказу CCW см. в разделе создание a Webex заказа контактного центра для пользовательской статьи
-
сведения о настройке организации пользователей для Webex contact center см. в разделе начало работы с Webex contact Center .
Управление пользователями
-
сведения об административных ролях и привилегиях Webex Contact center см. в разделе Webex контакт центр администратор роли и привилегии
-
для добавления пользователей и их более подробностей о лицензировании см . способы добавления пользователей для Webex Contact Center
Параметры клиента
-
сведения о настройке параметров безопасности для Webex contact center см. в разделе настройки безопасности для Webex contact center .
-
чтобы настроить параметры рабочего стола для Webex contact center, см . настройки рабочего стола для Webex contact center
Настройка компонентов
Несмотря на то, что администраторы-партнеры могут выполнять начальную настройку контакт-центра, мы рекомендуем, чтобы администраторы и Супервизоры пользователей могли выполнять задачи управления контактами в день до повседневной работы
-
См. следующие руководства пользователей:
-
Сведения о настройке голосового канала см. в следующей статье:
-
Сведения о создании шаблона чата или виртуального оператора см. в следующих статьях:
-
Сведения о настройке соединителей см. в следующей статье:
-
сведения об установке и настройке соединителей CRM в Webex Contact Center см. в следующих разделах:
-
для установки и настройки соединителей CRM в Webex контакт центр 1,0 см.:
групповые операции в Webex контактном центре
-
для создания, изменения, импорта или экспорта объектов конфигурации с использованием массовых операций в Webex Contact center см . групповые операции в Webex contact center
-
определение файла CSV во время использования групповых операций в Webex Contact center см. в определении CSV для массовых операций в Webex contact center .
обновление с устаревших платформ до Webex контакт центр
-
чтобы перейти от Webex Contact center 1,0 к Webexному центру контакта, см . обновление с Webex контакт центр 1,0 до Webex статьи контактного центра .
-
для перехода от платформы пользователя (R10) и cc-One (R9) к Webexному контакт-центру, см . платформу переноса от заказчика (R10) и CC-one (R9), чтобы Webex контакт-центр .
