Для успешного выполнения перечисленных ниже задач партнеры-Партнеры могут обратиться к соответствующим документам, упомянутым здесь:
Оформление заказов и настройка
-
порядок размещения Webex контакт-центр в Cisco Commerce Workspace (CCW) см. в руководстве по заказу на Cisco Webex Contact Center и руководстве по заказу в cisco collaboration Flex Plan на странице "заказы на совместное сведения о cisco collaboration"
-
сведения о подготовке Webex клиента контактного центра к заказу CCW см. в разделе создание a Webex заказа контактного центра для пользовательской статьи
-
сведения о настройке организации пользователей для Webex contact center см. в разделе начало работы с Webex contact Center .
Взаимодействие с пользователем
-
сведения о настройке рабочего времени и управлении рабочим временем Webex контакт-центре см. в разделе настройка рабочих часов для Webex контакт-центра
Управление пользователями
-
сведения об административных ролях и привилегиях Webex Contact center см. в разделе Webex контакт центр администратор роли и привилегии
-
для добавления пользователей и их более подробностей о лицензировании см . способы добавления пользователей для Webex Contact Center
Параметры клиента
-
для управления общими настройками, параметрами безопасности, голосовой связью и настольным компьютером в Webex Contact Center см . статью параметров о клиенте
Настройка компонентов
Несмотря на то, что администраторы-партнеры могут выполнять начальную настройку контакт-центра, мы рекомендуем, чтобы администраторы и Супервизоры пользователей могли выполнять задачи управления контактами в день до повседневной работы
-
См. следующие руководства пользователей:
-
Сведения о настройке голосового канала см. в следующей статье:
-
Сведения о создании шаблона чата или виртуального оператора см. в следующих статьях:
-
Сведения о настройке соединителей см. в следующей статье:
-
сведения об установке и настройке соединителей CRM в Webex Contact Center см. в следующих разделах:
-
для установки и настройки соединителей CRM в Webex контакт центр 1,0 см.:
-
сведения о построении API integrations и доступе к API документации см. в следующих разделах:
групповые операции в Webex контактном центре
-
для создания, изменения, импорта или экспорта объектов конфигурации с использованием массовых операций в Webex Contact center см . групповые операции в Webex contact center
-
определение файла CSV во время использования групповых операций в Webex Contact center см. в определении CSV для массовых операций в Webex contact center .
обновление платформы Webex Calling интегрированной платформы на реальное время служба мультимедиа голосовая платформа
-
для перехода от Webex Calling интегрированной платформы к реального времени в режиме реального времени, см . обновление от Webex Calling интегрированной платформы к статье службы мультимедиа реального времени (ртмс)
обновление с устаревших платформ до Webex контакт центр
-
чтобы перейти от Webex Contact center 1,0 к Webexному центру контакта, см . обновление с Webex контакт центр 1,0 до Webex статьи контактного центра .
-
для перехода от платформы пользователя (R10) и cc-One (R9) к Webexному контакт-центру, см . платформу переноса от заказчика (R10) и CC-one (R9), чтобы Webex контакт-центр .
