파트너 관리자가 아래에 나열 된 작업을 성공적으로 수행 하기 위해 여기에 언급 된 관련 문서를 참조 하는 것이 좋습니다.
주문 및 프로비저닝
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Cisco 협업 순서 지정 설명서 페이지에서 Cisco Webex Contact Center 순서 지정 설명서 및 cisco 협업 플렉스 플랜 연결 센터 순서 지정 설명서 를 참조 하 여 cisco Commerce Workspace (CCW)에 Webex 연결 센터를 배치 합니다.
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CCW 순서에 대 한 Webex contact center 테 넌 트를 프로비저닝 하려면 고객 기사의 Webex 고객 지원 센터 만들기 순서를 참조 하십시오.
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Webex 연락처 센터에 대 한 고객 조직을 설정 하려면 Webex 연락처 센터 문서를 참조 하십시오.
사용자 관리
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연락처 센터 Webex의 관리 역할 및 권한을 이해 하려면 Webex 고객 지원 센터 관리자 역할 및 권한 문서를 참조 하십시오.
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사용자 및 라이센스 권리를 추가 하려면 Webex 연결 센터 문서에 대 한 사용자 추가 방법을 참조 하십시오.
테 넌 트 설정
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연결 센터 Webex 대 한 일반 설정을 설정 하려면 Webex 고객 지원 센터 문서에 대 한 일반 설정을 참조 하십시오.
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Webex 연결 센터에 대 한 보안 설정을 구성 하려면 Webex 고객 지원 센터 문서에 대 한 보안 설정을 참조 하십시오.
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Webex 연결 센터에 대 한 데스크톱 설정을 설정 하려면 Webex 고객 지원 센터 문서에 대 한 데스크톱 설정을 참조 하십시오.
기능 설정
파트너 관리자가 초기 고객 지원 센터 설정을 실행할 수는 있지만, 고객 관리자 및 감독자가 일일 연결 센터 관리 작업을 실행 하기 위해 교육을 받고 있는 것이 좋습니다.
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최종 사용 설명서를 참조하려면 다음을 참조하십시오.
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음성 채널을 구성 하려면 다음 문서를 참조 하십시오.
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채팅 템플릿 또는 가상 상담원을 만들려면 다음 문서를 참조 하십시오.
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커넥터를 구성 하려면 다음 문서를 참조 하십시오.
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Webex 연락처 센터 에 CRM 커넥터를 설치 하 고 구성 하려면 다음을 참조 하십시오.
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Webex 고객 지원 센터 1.0에 CRM 커넥터를 설치 하 고 구성 하려면 다음을 참조 하십시오.
Webex 연결 센터의 벌크 작업
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Webex contact center에서 벌크 작업을 사용 하 여 구성 객체를 생성, 수정, 가져오기 또는 내보내려면 Webex 고객 지원 센터 문서의 벌크 작업을 참조 하십시오.
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Webex contact center에서 벌크 작업을 사용 하는 동안 CSV 파일을 정의 하려면 Webex Contact center 문서의 벌크 작업에 대 한 CSV 정의를 참조 하십시오.
레거시 플랫폼에서 Webex 고객 지원 센터로 업그레이드
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Webex 연결 센터 1.0에서 Webex 고객 지원 센터로 업그레이드 하려면 Webex contact center 1.0에서 Webex 고객 지원 센터 문서로 업그레이드를 참조 하십시오.
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R10 (고객 지원 플랫폼) 및 R9 (cc 1) Webex 릴리스를 연결 센터로 마이그레이션하려면 R10 (고객 지원 플랫폼)에서 마이그레이션 () 및 cc-1 (R9) 릴리스를 Webex contact center 문서를 참조 하십시오.
