파트너 관리자가 아래에 나열 된 작업을 성공적으로 수행 하기 위해 여기에 언급 된 관련 문서를 참조 하는 것이 좋습니다.

주문 및 프로비저닝

  • Cisco 협업 순서 지정 설명서 페이지에서 Cisco Webex Contact Center 순서 지정 설명서 cisco 협업 플렉스 플랜 연결 센터 순서 지정 설명서 를 참조 하 여 cisco Commerce Workspace (CCW)에 Webex 연결 센터를 배치 합니다.

  • CCW 순서에 대 한 Webex contact center 테 넌 트를 프로비저닝 하려면 고객 기사의 Webex 고객 지원 센터 만들기 순서를 참조 하십시오.

  • Webex 연락처 센터에 대 한 고객 조직을 설정 하려면 Webex 연락처 센터 문서를 참조 하십시오.

사용자 관리

테 넌 트 설정

기능 설정

파트너 관리자가 초기 고객 지원 센터 설정을 실행할 수는 있지만, 고객 관리자 및 감독자가 일일 연결 센터 관리 작업을 실행 하기 위해 교육을 받고 있는 것이 좋습니다.

Webex 연결 센터의 벌크 작업

레거시 플랫폼에서 Webex 고객 지원 센터로 업그레이드

  • Webex 연결 센터 1.0에서 Webex 고객 지원 센터로 업그레이드 하려면 Webex contact center 1.0에서 Webex 고객 지원 센터 문서로 업그레이드를 참조 하십시오.

  • R10 (고객 지원 플랫폼) 및 R9 (cc 1) Webex 릴리스를 연결 센터로 마이그레이션하려면 R10 (고객 지원 플랫폼)에서 마이그레이션 () 및 cc-1 (R9) 릴리스를 Webex contact center 문서를 참조 하십시오.