Het is aan te raden partner beheerders te verwijzen naar de relevante documenten die hier worden beschreven om de onderstaande taken uit te voeren:
Bestellen en inrichten
-
Als u een Webex Contact center wilt plaatsen in Cisco Commerce Workspace (linksom), raadpleegt u de Cisco Webex Contact Center order guide en de cisco collaboration Flex Plan Contact Center order guide op de pagina cisco collaboration Guides .
-
Als u een Webex contact Center-tenant wilt inrichten voor een geringere volg orde, raadpleegt u de volg orde voor het maken van een Webex contact center voor een klant artikel.
-
Als u een klant organisatie wilt instellen voor Webex Contact center, raadpleegt u het artikel aan de slag met Webex contact center .
Gebruikers beheer
-
Meer informatie over de beheerders rollen en bevoegdheden van Webex Contact center vindt u in het artikel Webex contact center Administrator roles and privileges .
-
Als u gebruikers en licentie rechten wilt toevoegen, gaat u naar de manieren waarop u gebruikers kunt toevoegen voor Webex artikel in het Contact Center .
Tenant instellingen
-
Als u algemene instellingen voor Webex Contact center wilt instellen, raadpleegt u de algemene instellingen voor Webex artikel in het contact center .
-
Zie de beveiligings instellingen voor het artikel Webex contact center voor meer informatie over het instellen van beveiligings instellingen voor Webex Contact center.
-
Zie het bureaublad instellingen voor Webex contact center voor meer informatie over het instellen van desktop instellingen voor Webex contact center.
Functies instellen
Hoewel partner beheerders de eerste instellingen voor het Contact Center kunnen uitvoeren, raden wij u aan om de klanten beheerders en supervisors te trainen om de dagelijkse beheer taken van het contact centrum uit te voeren.
-
Om te verwijzen naar handleidingen voor eindgebruikers, zie:
-
Zie het volgende artikel voor het configureren van een spraak kanaal:
-
Als u een chat sjabloon of virtual agent wilt maken, gaat u naar de volgende artikelen:
-
Zie het volgende artikel voor het configureren van Connectors:
-
Zie voor het installeren en configureren van CRM-connectors in Webex Contact Center :
-
Zie voor het installeren en configureren van CRM-connectors in Webex Contact Center 1,0:
-
Zie voor het bouwen van API-integraties en toegang tot API documentatie:
Bulk bewerkingen in Webex Contact Center
-
Als u configuratie objecten wilt maken, wijzigen, importeren of exporteren met Bulk bewerkingen in Webex Contact center, raadpleegt u de Bulk bewerking in Webex artikel contact center .
-
Zie de CSV definitie voor bulk bewerkingen in Webex contact center -artikel voor het definiëren van het CSV bestand terwijl u Bulk bewerkingen gebruikt in Webex contact center.
Een Upgrade uitvoeren van oudere Platforms naar Webex Contact Center
-
Als u wilt upgraden van Webex contact center 1,0 naar Webex Contact center, raadpleegt u de upgrade van Webex contact center 1,0 naar Webex contact center .
-
Als u wilt migreren van het klant reis platform (R10) en de cc-one (R9)-releases naar Webex Contact center, raadpleegt u het migreert van customer rit (R10) en cc-one (R9) naar het artikel van Webex Contact Center .
