- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Tento článok pomocníka je určený pre Cisco Desk Phone 9800 Series a Cisco Video Phone 8875 registrovaný na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). V tomto článku Pomocníka sa dozviete, ako uskutočňovať, prijímať hovory, odmietnuť a vykonávať ďalšie súvisiace úlohy.
Váš telefón môže fungovať ako bežný telefón. Môžete napríklad uskutočniť odchádzajúci hovor alebo prijať prichádzajúci hovor cez telefón.
Uskutočniť hovor
Telefón môže mať jeden alebo viac riadkov, ako konfiguruje správca.
Máte rôzne spôsoby, ako uskutočniť hovor. Môžete napríklad používať telefón rovnako ako všetky ostatné bežné telefóny, používať svoj reproduktor alebo náhlavnú súpravu na volanie bez použitia rúk alebo stlačením tlačidla použite funkciu dostupnú v telefóne.
Vyberte niektorú z nasledujúcich metód na uskutočnenie hovoru na základe vášho pohodlia.
| 1 |
Vykonajte jednu z nasledujúcich krokov:
|
| 2 |
(Voliteľné) Ak chcete počas aktuálneho aktívneho hovoru uskutočniť nový hovor inej osobe, vyberte položku Zad rž ať, aby ste aktívny hovor pozastavili, a potom vyberte položku Nový hov or. Podľa konfigurácie správcu sa softvérový kláves „Nový hovor“ môže zobraziť počas aktuálneho aktívneho hovoru. V takom prípade môžete vybrať softkey na uskutočnenie nového hovoru priamo. Po výbere softvérového tlačidla sa aktuálny aktívny hovor automaticky pozastaví. |
| 3 |
(Voliteľné) Ak sa chcete počas aktívneho hovoru vrátiť na domovskú obrazovku, vykonajte jednu z nasledujúcich krokov:
|
| 4 |
Vyberte polož ku Ukončiť hov or alebo |
.
.
a zadajte číslo pomocou klávesnice telefónu.
alebo vyberte položku 
keď dokončíte hovor.Na uskutočnenie hovoru môžete použiť konkrétnu linku. Rozšírenie, ktoré sa zobrazuje v ľavom hornom rohu, je vaším primárnym riadkom. Ak pred vytočením čísla nevyberiete rozšírenie, pred volene sa použije primárny riadok.
| 1 |
Vyberte riadok v telefóne:
|
| 2 |
Vykonajte jednu z nasledujúcich krokov:
|
| 3 |
(Voliteľné) Ak chcete počas aktuálneho aktívneho hovoru uskutočniť nový hovor inej osobe, vyberte položku Zad rž ať, aby ste aktívny hovor pozastavili, a potom vyberte položku Nový hov or. Podľa konfigurácie správcu sa softvérový kláves „Nový hovor“ môže zobraziť počas aktuálneho aktívneho hovoru. V takom prípade môžete vybrať softkey na uskutočnenie nového hovoru priamo. Po výbere softvérového tlačidla sa aktuálny aktívny hovor automaticky pozastaví. |
| 4 |
(Voliteľné) Ak sa chcete počas aktívneho hovoru vrátiť na domovskú obrazovku, vykonajte jednu z nasledujúcich krokov:
|
| 5 |
Vyberte polož ku Ukončiť hov or alebo |
a potom vyberte požadovaný riadok, ktorý chcete použiť pre hovor zo zoznamu Linky. Napríklad: 
Vykonajte núdzový hovor
Pomocou telefónu môžete uskutočniť tiesňový hovor podobný akémukoľvek inému hovoru. Keď vytočíte tiesňové číslo, vaše pohotovostné služby dostanú vaše telefónne číslo a polohu, aby vám mohli pomôcť.
Ak sa váš hovor odpojí, pohotovostné služby vám môžu zavolať späť.
Skôr ako začnete
Telefón musí byť nastavený na získanie vašej fyzickej polohy. Pracovníci pohotovostných služieb potrebujú vašu polohu, aby vás našli pri uskutočnení tiesňového volania.
|
Zadajte tiesňové číslo a zavolajte.
|
Uskutočnenie hovoru pomocou skrátených číselníkov
Skrátené číselníky vám umožňujú rýchlo dosiahnuť často vytáčané čísla zadaním krátkeho indexu. Spôsob vytáčania skrátených čísel sa môže líšiť v závislosti od modelu telefónu.
Skôr ako začnete
Váš správca nakonfiguroval skrátené číselníky pre váš telefón.
|
Hovor môžete uskutočniť pomocou skráteného číselníka jedným z nasledujúcich spôsobov, v závislosti od vašich preferencií:
|
Skôr ako začnete
Váš správca nakonfiguroval skrátené číselníky pre váš telefón.
|
Hovor môžete uskutočniť pomocou skráteného číselníka jedným z nasledujúcich spôsobov, v závislosti od vašich preferencií:
|
Odpovedať na hovor
Prichádzajúci hovor môžete prijímať pomocou telefónneho slúchadla, reproduktora telefónu alebo pripojenej náhlavnej súpravy.
Telefón môže automaticky prijímať prichádzajúci hovor podľa konfigurácie správcu.
| 1 |
Keď sa zobrazí výzva na prichádzajúci hovor, vykonajte jednu z týchto akcií, aby ste ho odpovedali:
|
| 2 |
(Voliteľné) Ak chcete upraviť zvonenie alebo hlasitosť hovoru, stlačte Hlasitosť
|
| 3 |
(Voliteľné) Ak chcete počas aktuálneho aktívneho hovoru uskutočniť nový hovor inej osobe, vyberte položku Zad rž ať, aby ste aktívny hovor pozastavili, a potom vyberte položku Nový hov or. Podľa konfigurácie správcu sa softvérový kláves „Nový hovor“ môže zobraziť počas aktuálneho aktívneho hovoru. V takom prípade môžete vybrať softkey na uskutočnenie nového hovoru priamo. Po výbere softvérového tlačidla sa aktuálny aktívny hovor automaticky pozastaví. |
| 4 |
(Voliteľné) Ak sa chcete počas aktívneho hovoru vrátiť na domovskú obrazovku, vykonajte jednu z nasledujúcich krokov:
|
| 5 |
Vyberte polož ku Ukončiť hov or alebo |
.Keď vaša linka prijíma viacero hovorov súčasne, zobrazí sa zoznam hovorov a zobrazí sa stav každého hovoru. Môžete si vybrať, či chcete odpovedať na jeden z prichádzajúcich hovorov zo zoznamu hovorov.
Keď vaša linka prijíma prichádzajúce hovory, LED svetlá blikajú jantárovo.
| 1 |
Zvýraznite prichádzajúci hovor zo zoznamu hovorov.
|
| 2 |
Vykonajte jednu z týchto akcií:
|
| 3 |
(Voliteľné) Ak chcete počas aktuálneho aktívneho hovoru uskutočniť nový hovor inej osobe, vyberte položku Zad rž ať, aby ste aktívny hovor pozastavili, a potom vyberte položku Nový hov or. Podľa konfigurácie správcu sa softvérový kláves „Nový hovor“ môže zobraziť počas aktuálneho aktívneho hovoru. V takom prípade môžete vybrať softkey na uskutočnenie nového hovoru priamo. Po výbere softvérového tlačidla sa aktuálny aktívny hovor automaticky pozastaví. |
| 4 |
(Voliteľné) Ak sa chcete počas aktívneho hovoru vrátiť na domovskú obrazovku, postupujte takto:
|
| 5 |
Vyberte polož ku Ukončiť hov or alebo |
V telefóne s viacerými linkami, keď váš telefón prijíma viacero prichádzajúcich hovorov súčasne, môžete zobraziť zoznam hovorov, ktorý obsahuje všetky aktuálne hovory zo všetkých vašich telefónnych liniek. Zoznam hovorov (Všetky hovory (n)) môže obsahovať rôzne typy hovorov, napríklad aktívne hovory, prichádzajúce hovory a zadržané hovory, kde n predstavuje celkový počet aktuálnych hovorov.
Hovory v zozname sú zoradené v chronologickom poradí (od najstarších po najnovšie). Podľa nastavenia telefónu je možné hovory zoskupiť aj podľa každého riadku. Prichádzajúci hovor môžete priamo odpovedať zo zoznamu hovorov.
Keď váš telefón prijíma prichádzajúce hovory, LED svetlá blikajú jantárovo.
| 1 |
Zvýraznite prichádzajúci hovor zo zoznamu hovorov.
Podľa konfigurácie vášho správcu môže mať každý riadok maximálne 10 hovorov súčasne. Ak chcete zmeniť maximálny počet, obráťte sa na svojho správcu. |
| 2 |
(Voliteľné) Ak chcete hovory zoradiť v chronologickom poradí alebo zoskupiť hovory podľa riadku, postupujte takto: 
|
| 3 |
Vykonajte jednu z týchto akcií:
|
| 4 |
(Voliteľné) Ak chcete počas aktuálneho aktívneho hovoru uskutočniť nový hovor inej osobe, vyberte položku Zad rž ať, aby ste aktívny hovor pozastavili, a potom vyberte položku Nový hov or.
|
| 5 |
(Voliteľné) Ak sa chcete počas aktívneho hovoru vrátiť na domovskú obrazovku, postupujte takto: Vyberte polož
ky Viac (...) > Domov.Ak sa chcete vrátiť do zoznamu hovorov, môžete stlačiť tlačidlo riadku.  Klepnite na tlačidlo Domov alebo  .Ak sa chcete vrátiť do zoznamu hovorov, môžete klepnúť na svoju linku alebo panel hovorov. |
| 6 |
Vyberte polož ku Ukončiť hov or alebo |
Odmietnutie hovoru
Keď sa zobrazí výzva na prichádzajúci hovor, môžete ho odmietnuť odoslaním zvonenia do systému hlasovej schrán ky (ak je nakonfigurovaný). Ak váš správca nenastaví váš systém hlasovej schránky, hovor je odmietnutý a volajúci sa počuje rušný tón.
Zvonenie môžete odoslať do systému hlasovej schránky (ak je nakonfigurovaný). Ak nie je nastavený, hovor sa odmietne a volajúci počuje rušný tón.
|
Keď sa zobrazí výzva na prichádzajúci hovor, vyberte položku Od miet nuť. |
Keď vaša linka prijíma viacero hovorov súčasne, v zozname hovorov sa zobrazí stav každého hovoru. V zozname hovorov môžete odmietnuť prichádzajúce hovory.
Keď vaša linka prijíma prichádzajúce hovory, LED svetlá blikajú jantárovo.
|
Vykonajte jednu z nasledujúcich krokov:
|
Použitie spätného volania
Ak zistíte, že osoba, ktorej zavoláte, je zaneprázdnená alebo neprijíma váš hovor, môžete si vybrať, či vám bude upozornená špeciálnym vyzváňacím tónom a oznámením neskôr, keď bude osoba k dispozícii.
Skôr ako začnete
Vaši správcovia nakonfigurovali funkciu v telefóne.
| 1 |
Keď voláte s osobou, vyberte možnosť Zavol ať späť. |
| 2 |
(Voliteľné) Na ďalšej obrazovke vykonajte jednu z nasledujúcich krokov:
|
| 3 |
Keď je osoba k dispozícii, ozve sa vyzváňací tón a zobrazí sa správa, vyhľadajte a vyberte tlačidlo C all back softkey alebo soft button na domovskej obrazovke telefónu a potom vyberte možnosť Vytáčať, aby ste hovor znova uskutočnili. Ak predtým neukon č íte obrazovku konformácie, softvérové tlačidlo alebo tlačidlo „Vytočte“ sa automaticky zobrazí, keď je osoba k dispozícii. V takom prípade vyberte možnosť Vytá čať, aby ste mohli hovor znova uskutočniť.
|
Hovory vyžadujúce autorizačný kód alebo kód záležitosti klienta
Váš správca môže požadovať, aby ste po vytočení telefónneho čísla zadali autorizačný kód alebo kód záležitosti klienta alebo oboje. Autorizačný kód, nazývaný nútený autorizačný kód (FAC), riadi prístup k určitým telefónnym číslam. Client Matter Code (CMC), nazývaný aj fakturačný kód, sa používa na účtovné alebo fakturačné účely.
- Ak je potrebný autorizačný kód, telefón zobrazí
autorizačný kód, za ktorým nasleduje #, zadané číslo je z bezpečnostných dôvodov skryté bodkami a počujete špeciálny tón.Ak chcete skontrolovať zadaný kód, stlačte tlačidlo Zobraziť PWD (na 9811/9841/9851/9861) alebo klepnite na položku (na 9871/8875)
- Ak je potrebný fakturačný kód, telefón zobrazí
kód záležitosti klienta, za ktorým nasleduje číslo #a ozve sa špeciálny tón. - Ak je potrebný fakturačný kód aj autorizačný kód, najskôr sa zobrazí výzva na zadanie autorizačného kódu. Potom sa zobrazí výzva na zadanie fakturačného kódu.
