- Domov
- /
- Článok
Uskutočňovanie a prijímanie hovorov
Tento článok Pomocníka je určený pre telefón Cisco Desk Phone 9800 Series registrovaný v Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Telefón môže fungovať ako bežný telefón. Môžete napríklad uskutočniť odchádzajúci hovor alebo prijať prichádzajúci hovor cez telefón.
Uskutočnenie hovoru
Váš telefón môže mať jednu alebo viac liniek podľa toho, ako nakonfiguroval správca.
Hovor môžete uskutočniť rôznymi spôsobmi. Môžete napríklad používať telefón rovnako ako všetky ostatné bežné telefóny, hlasný telefón alebo náhlavnú súpravu na telefonovanie bez použitia rúk alebo stlačením tlačidla používať funkciu dostupnú v telefóne.
Vyberte si niektorý z nasledujúcich spôsobov uskutočnenia hovoru podľa vášho pohodlia.
1 |
Vykonajte jednu z nasledujúcich činností:
|
2 |
(Voliteľné) Ak chcete počas aktuálneho aktívneho hovoru uskutočniť nový hovor s inou osobou, vyberte položku Nový hovor. Táto akcia automaticky podrží aktuálny aktívny hovor.
|
3 |
(Voliteľné) Ak sa chcete počas aktívneho hovoru vrátiť na domovskú obrazovku, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií: Vyberte položku Viac (...) > Domov. Klepnite na tlačidlo Domov alebo . |
4 |
Vyberte možnosť Ukončiť hovor alebo Po dokončení hovoru. |
Na uskutočnenie hovoru môžete použiť konkrétnu linku. Klapka, ktorá sa zobrazí vľavo hore, je vaša primárna linka. Ak klapku nevyberiete pred vytočením čísla, predvolene sa použije primárna linka.
1 |
Vykonajte jednu z nasledujúcich činností:
|
2 |
Vykonajte jednu z nasledujúcich činností:
|
3 |
(Voliteľné) Ak chcete počas aktuálneho aktívneho hovoru uskutočniť nový hovor s inou osobou, vyberte položku Nový hovor. Táto akcia automaticky podrží aktuálny aktívny hovor.
|
4 |
(Voliteľné) Ak sa chcete počas aktívneho hovoru vrátiť na domovskú obrazovku, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií: Vyberte položku Viac (...) > Domov. Klepnite na tlačidlo Domov alebo . |
5 |
Vyberte možnosť Ukončiť hovor alebo Po dokončení hovoru. |
Používanie spätného volania
Ak zistíte, že volaná osoba je zaneprázdnená alebo neprijíma váš hovor, môžete si vybrať, aby ste dostali upozornenie špeciálnym zvonením a správou s upozornením neskôr, keď bude daná osoba k dispozícii.
Skôr než začnete
Vaši správcovia nakonfigurovali túto funkciu v telefóne.
1 |
Keď telefonujete určitej osobe, vyberte položku Volať späť. |
2 |
(Voliteľné) Na ďalšej obrazovke vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
|
3 |
Keď je osoba dostupná, budete počuť vyzváňací tón a zobrazí sa hlásenie, vyhľadajte a vyberte položku Call back (Volať späť ) alebo mäkké tlačidlo na domovskej obrazovke telefónu a potom vyberte položku Dial (Volať ), aby ste hovor uskutočnili znova. Ak predtým nezavriete obrazovku konformácie, kontextové tlačidlo alebo mäkké tlačidlo Volať sa zobrazí automaticky, keď je osoba dostupná. V takom prípade vyberte položku Vytočiť a hovor uskutočnite znova.
|
Uskutočnenie tiesňového hovoru
Pomocou telefónu môžete uskutočniť núdzový hovor podobne ako akýkoľvek iný hovor. Po vytočení núdzového čísla získa núdzová služba vaše telefónne číslo a polohu, aby vám mohli pomôcť.
Skôr než začnete
Váš telefón musí byť nastavený tak, aby dokázal získať svoju fyzickú polohu. Personál núdzových služieb potrebuje vedieť vašu polohu, aby vás mohli nájsť, keď uskutočníte núdzový hovor.
Zadajte číslo tiesňového volania a uskutočnite hovor. Stlačte tlačidlo Hovor. Poklepať . |
prijatie hovoru,
Prichádzajúci hovor môžete prijať pomocou slúchadla telefónu, reproduktora telefónu alebo pripojenej náhlavnej súpravy.
- Telefón môže automaticky prijať prichádzajúci hovor podľa konfigurácie správcu.
- Stlačte tlačidlo hlasitosti Môžete upraviť tón zvonenia alebo hlasitosť hovoru.
1 |
Keď sa zobrazí výzva na zadanie prichádzajúceho hovoru, prijmite ho jedným z týchto krokov:
Obrazovka "počas hovoru" zobrazuje nasledujúce informácie o kontakte:
|
2 |
(Voliteľné) Ak chcete počas aktuálneho aktívneho hovoru uskutočniť nový hovor s inou osobou, vyberte položku Nový hovor. Táto akcia automaticky podrží aktuálny aktívny hovor.
|
3 |
(Voliteľné) Ak sa chcete počas aktívneho hovoru vrátiť na domovskú obrazovku, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií: Vyberte položku Viac (...) > Domov. Klepnite na tlačidlo Domov alebo . |
4 |
Vyberte možnosť Ukončiť hovor alebo Po dokončení hovoru. |
Keď linka prijme viacero hovorov súčasne, zobrazí sa zoznam hovorov a stav každého hovoru. Môžete sa rozhodnúť prijať jeden z prichádzajúcich hovorov zo zoznamu hovorov.
Keď vaša linka prijíma prichádzajúce hovory, indikátory LED blikajú na oranžovo.
V predvolenom nastavení môže mať linka až 2 hovory súčasne. Ak chcete zmeniť maximálny počet, obráťte sa na správcu.
1 |
Vyberte hovor zo zoznamu hovorov. Pomocou navigačného klastra vyberte prichádzajúci hovor, ktorý chcete prijať. |
2 |
Vykonajte jednu z nasledujúcich činností:
|
3 |
(Voliteľné) Ak chcete počas aktuálneho aktívneho hovoru uskutočniť nový hovor s inou osobou, vyberte položku Nový hovor. Táto akcia automaticky podrží aktuálny aktívny hovor.
|
4 |
(Voliteľné) Ak sa chcete počas aktívneho hovoru vrátiť na domovskú obrazovku, postupujte takto: Vyberte položku Viac (...) > Domov. Ak sa chcete vrátiť do zoznamu hovorov, môžete stlačiť tlačidlo linky. Klepnite na tlačidlo Domov alebo . Ak sa chcete vrátiť do zoznamu hovorov, klepnite na panel s hovormi. |
5 |
Vyberte možnosť Ukončiť hovor alebo Po dokončení hovoru. |
Keď telefón prijme viacero prichádzajúcich hovorov súčasne, môžete zobraziť zoznam hovorov (Všetky hovory (n)), ktorý obsahuje všetky aktuálne hovory zo všetkých telefónnych liniek. Zoznam hovorov môže obsahovať rôzne typy hovorov, napríklad aktívne hovory, prichádzajúce hovory a podržané hovory.
Hovory v zozname sú zoradené chronologicky (od najstarších po najnovšie). Podľa nastavenia telefónu je možné hovory zoskupiť aj podľa jednotlivých liniek. V zozname hovorov máte možnosť prijať prichádzajúci hovor.
Keď telefón prijíma prichádzajúce hovory, indikátory LED blikajú na oranžovo.
1 |
V zozname hovorov vyberte prichádzajúci hovor, ktorý chcete prijať. Keď sú hovory zoskupené, môžete tiež vybrať hovor z príslušnej skupiny opakovaným stlačením toho istého tlačidla linky. Výber prebieha v slučke v skupine. Podľa konfigurácie vášho správcu môže mať každá linka maximálne 10 hovorov súčasne. Ak chcete zmeniť maximálny počet, obráťte sa na správcu. |
2 |
Vykonajte jednu z nasledujúcich činností:
|
3 |
(Voliteľné) Ak chcete počas aktuálneho aktívneho hovoru uskutočniť nový hovor s inou osobou, vyberte položku Nový hovor . Táto akcia automaticky podrží aktuálny aktívny hovor.
Ak chcete uskutočniť hovor, keď na vašej linke prichádza viacero hovorov, musíte sa najprv vrátiť na domovskú obrazovku a potom uskutočniť hovor. |
4 |
(Voliteľné) Ak sa chcete počas aktívneho hovoru vrátiť na domovskú obrazovku, postupujte takto:
Vyberte položku Viac (...) > Domov.
Ak sa chcete vrátiť do zoznamu hovorov, môžete stlačiť kláves linky. Ak stlačíte primárnu linku, hovory sa zoradia v chronologickom poradí, pričom sa vyberie najstarší prichádzajúci hovor. Ak chcete zobraziť hovory zoskupené podľa liniek, vyberte položku Zoskupiť. Ak chcete hovory znova zobraziť v chronologickom poradí, vyberte položkuTáto funkcia je dostupná len pre primárnu linku. Ak stlačíte niektorú z ostatných liniek, hovory sa zoskupia podľa linky a zoradia sa v chronologickom poradí, pričom v skupine sa vyberie najstarší nestíšený prichádzajúci hovor.
Klepnite na tlačidlo Domov alebo .
Ak sa chcete vrátiť do zoznamu hovorov, môžete ťuknúť na svoju linku alebo na panel s hovormi. Ak chcete zobraziť hovory zoskupené podľa linky, prepnite na možnosť Zoradiť podľa linky. Ak chcete zobraziť hovory v chronologickom poradí, vypnite ich. |
5 |
Vyberte možnosť Ukončiť hovor alebo Po dokončení hovoru. |
Odmietnutie hovoru
Keď sa zobrazí výzva na zadanie prichádzajúceho hovoru, môžete ho odmietnuť odoslaním vyzváňajúceho hovoru do systému hlasovej schránky (ak je nakonfigurovaný). Ak správca nenastaví systém hlasovej správy, hovor sa odmietne a volajúci zaznie obsadzovací tón.
Prichádzajúci hovor môžete prepnúť do systému hlasovej schránky (ak je nakonfigurovaný). Ak táto funkcia nie je nastavená, hovor sa odmietne a volajúci bude počuť obsadzovací tón.
Po zobrazení výzvy na zadanie prichádzajúceho hovoru vyberte položku Odmietnuť. |
Keď linka prijíma viacero hovorov súčasne, v zozname hovorov sa zobrazí stav každého hovoru. Prichádzajúce hovory v zozname hovorov môžete odmietnuť.
Keď vaša linka prijíma prichádzajúce hovory, indikátory LED blikajú na oranžovo.
Vykonajte jednu z nasledujúcich činností:
|
Hovory vyžadujúce autorizačný kód alebo kód klienta
Správca môže po vytočení telefónneho čísla vyžadovať zadanie autorizačného kódu alebo kódu klienta, alebo oboch. Autorizačný kód, nazývaný kód nútenej autorizácie (FAC), riadi prístup k určitým telefónnym číslam. Kód klienta (CMC), nazývaný aj ako fakturačný kód, sa používa na účtovné alebo fakturačné účely.
- Ak sa vyžaduje autorizačný kód, telefón zobrazí
autorizačný kód, za ktorým nasleduje #
, zadané číslo je z bezpečnostných dôvodov skryté bodkami a ozve sa špeciálny tón.Ak chcete skontrolovať kód, ktorý ste zadali, stlačte tlačidlo Zobraziť osoby so zdravotným postihnutím (na čísle 9841/9851/9861) alebo klepnite na (9871/8875)
- Ak sa vyžaduje fakturačný kód, v telefóne
sa zobrazí kód klienta, za ktorým nasleduje #
a ozve sa špeciálny tón. - Pokiaľ sa vyžaduje fakturačný aj autorizačný kód, najskôr sa vám zobrazí výzva na zadanie autorizačného kódu. Následne sa zobrazí výzva na zadanie fakturačného kódu.