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전화 걸기 및 전화 응답
이 도움말 문서는 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)에 등록된 Cisco 데스크 폰 9800 시리즈에 대한 것입니다.
전화기는 일반 전화기처럼 작동할 수 있습니다. 예를 들어 전화를 걸거나 전화를 통해 수신 전화에 응답할 수 있습니다.
전화 걸기
관리자가 구성할 때 전화기에 하나 이상의 회선이 있을 수 있습니다.
다른 방법으로 전화를 걸 수 있습니다. 예를 들어 다른 일반 전화기처럼 전화기를 사용하고, 핸즈프리 통화에 스피커폰 또는 헤드셋을 사용하거나, 버튼을 눌러 전화기에서 사용할 수 있는 기능을 사용할 수 있습니다.
다음 방법 중 하나를 선택하여 편리함을 기준으로 전화를 겁니다.
1 |
다음 중 한 작업을 수행합니다.
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2 |
(선택 사항) 현재 활동 중인 통화 중에 다른 사용자에게 새로운 전화를 걸려면 새 통화를 선택합니다. 이 작업은 현재 활성 통화를 자동으로 보류로 지정합니다.
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3 |
(선택 사항) 활성 통화 중에 홈 화면으로 돌아가려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다. 자세히 (…) > 홈을 선택합니다. 홈 버튼 또는 을(를) 탭합니다. |
4 |
통화 종료 또는 통화를 마친 후에 선택합니다. |
특정 회선을 사용하여 전화를 걸 수 있습니다. 왼쪽 상단에 표시되는 내선 번호가 기본 회선입니다. 번호를 다이얼하기 전에 내선 번호를 선택하지 않는 경우, 기본 회선이 기본적으로 사용됩니다.
1 |
다음 중 한 작업을 수행합니다.
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2 |
다음 중 한 작업을 수행합니다.
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3 |
(선택 사항) 현재 활동 중인 통화 중에 다른 사용자에게 새로운 전화를 걸려면 새 통화를 선택합니다. 이 작업은 현재 활성 통화를 자동으로 보류로 지정합니다.
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4 |
(선택 사항) 활성 통화 중에 홈 화면으로 돌아가려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다. 자세히 (…) > 홈을 선택합니다. 홈 버튼 또는 을(를) 탭합니다. |
5 |
통화 종료 또는 통화를 마친 후에 선택합니다. |
콜백 사용
전화한 사용자가 통화 중이거나 전화에 응답하지 않는 경우, 해당 사용자가 대화할 수 있을 때 나중에 특수 벨소리 및 알림 메시지로 알림을 받도록 선택할 수 있습니다.
시작하기 전에
관리자가 전화기에서 기능을 구성했습니다.
1 |
사용자에게 전화를 걸 때 콜백을 선택합니다. |
2 |
(선택 사항) 다음 화면에서 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
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3 |
사용자가 대화할 수 있을 때 벨소리가 들리고 메시지가 나타납니다. 전화 홈 화면에서 콜백 소프트키 또는 소프트 버튼을 찾고 선택한 후 다이얼 을 선택하여 다시 전화를 겁니다. 이전에 준수 화면을 종료하지 않은 경우, 사용자가 대화할 수 있을 때 다이얼 소프트키 또는 소프트 버튼이 자동으로 나타납니다. 이러한 경우, 다이얼 을 선택하여 다시 전화를 겁니다.
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긴급 전화 걸기
전화기를 사용하여 다른 전화와 유사하게 긴급 전화를 겁니다. 긴급 번호로 다이얼하면 긴급 서비스에서 귀하를 지원할 수 있도록 전화 번호 및 위치를 확보합니다.
시작하기 전에
물리적 위치를 얻으려면 전화기를 설정해야 합니다. 긴급 통화를 실행할 때 긴급 서비스 담당자가 귀하를 찾으려면 귀하의 위치가 필요합니다.
긴급 번호를 입력하고 전화를 겁니다. 통화를 누릅니다. 을(를) 탭합니다. |
전화 받기
전화기 핸드셋, 전화기 스피커 또는 연결된 헤드셋을 사용하여 수신 전화에 응답할 수 있습니다.
- 관리자의 구성에 따라 전화기는 자동으로 수신 전화에 응답할 수 있습니다.
- 볼륨 버튼을 눌러 통화의 벨소리 또는 볼륨을 조절합니다.
1 |
수신 전화와 함께 안내를 받으면 다음 작업 중 하나를 수행하여 응답합니다.
"통화 중" 화면에 연락처의 다음 정보가 표시됩니다.
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2 |
(선택 사항) 현재 활동 중인 통화 중에 다른 사용자에게 새로운 전화를 걸려면 새 통화를 선택합니다. 이 작업은 현재 활성 통화를 자동으로 보류로 지정합니다.
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3 |
(선택 사항) 활성 통화 중에 홈 화면으로 돌아가려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다. 자세히 (…) > 홈을 선택합니다. 홈 버튼 또는 을(를) 탭합니다. |
4 |
통화 종료 또는 통화를 마친 후에 선택합니다. |
회선이 동시에 여러 통화를 수신하면 통화 목록이 표시되고 각 통화의 상태가 표시됩니다. 통화 목록에서 걸려오는 전화 중 하나에 응답하도록 선택할 수 있습니다.
회선에서 수신 전화를 받으면 LED 표시등이 황색으로 깜박입니다.
기본적으로 회선은 동시에 최대 2개의 통화를 가질 수 있습니다. 최대 수를 변경하려면 관리자에게 문의하십시오.
1 |
통화 목록에서 통화를 선택합니다. 탐색 클러스터 버튼을 사용하여 응답할 수신 통화를 선택합니다. |
2 |
다음 작업 중 하나를 수행합니다.
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3 |
(선택 사항) 현재 활동 중인 통화 중에 다른 사용자에게 새로운 전화를 걸려면 새 통화를 선택합니다. 이 작업은 현재 활성 통화를 자동으로 보류로 지정합니다.
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4 |
(선택 사항) 활성 통화 중에 홈 화면으로 돌아가려면 다음을 수행합니다. 자세히 (…) > 홈을 선택합니다. 통화 목록으로 돌아가려면 회선 키를 누를 수 있습니다. 홈 버튼 또는 을(를) 탭합니다. 통화 목록으로 돌아가려면 통화 표시줄을 누릅니다. |
5 |
통화 종료 또는 통화를 마친 후에 선택합니다. |
전화기가 동시에 여러 걸려오는 전화를 수신하면 모든 전화 회선에서 현재 모든 통화를 포함하는 통화 목록(모든 통화 (n))을 볼 수 있습니다. 통화 목록에는 활성 통화, 수신 통화 및 보류 통화와 같은 다른 유형의 통화가 포함될 수 있습니다.
목록의 통화는 시간순으로 정렬됩니다(가장 오래된 것부터 가장 최근의 것까지). 전화기 설정에 따라 통화를 각 회선으로 그룹화할 수도 있습니다. 통화 목록에서 수신 전화에 응답하는 옵션을 사용할 수 있습니다.
전화기가 수신 전화를 받으면 LED 표시등이 황색으로 깜박입니다.
1 |
통화 목록에서 응답할 수신 통화를 선택합니다. 통화가 그룹화되면 동일한 회선 키를 반복적으로 눌러 관련 그룹에서 통화를 선택할 수도 있습니다. 선택 항목은 그룹에서 반복됩니다. 관리자의 구성에 따라 각 회선은 동시에 최대 10개의 통화를 실행할 수 있습니다. 최대 수를 변경하려면 관리자에게 문의하십시오. |
2 |
다음 작업 중 하나를 수행합니다.
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3 |
(선택 사항) 현재 활동 중인 통화 중에 다른 사용자에게 새로운 전화를 걸려면 새 통화를 선택합니다. 이 작업은 현재 활성 통화를 자동으로 보류로 지정합니다.
회선에서 여러 수신 전화를 받을 때 전화를 걸려면 먼저 홈 화면으로 돌아간 다음 전화를 걸어야 합니다. |
4 |
(선택 사항) 활성 통화 중에 홈 화면으로 돌아가려면 다음을 수행합니다. 자세히 (…) > 홈을 선택합니다.
통화 목록으로 돌아가려면 회선 키를 누를 수 있습니다. 기본 회선을 누르면 가장 오래된 수신 통화가 선택되어 통화가 시간순으로 정렬됩니다. 라인별로 그룹화된 통화를 확인하려면 그룹 끄기를 선택합니다. 를 선택합니다. 통화를 시간순으로 다시 확인하려면이 기능은 기본 회선에 대해서만 사용할 수 있습니다. 다른 회선을 누르면 통화는 회선으로 그룹화되고 시간순으로 정렬되며 가장 오래된 무음 수신 통화가 그룹에서 선택됩니다. 홈 버튼 또는 을(를) 탭합니다.
통화 목록으로 돌아가려면 회선 또는 통화 표시줄을 탭할 수 있습니다. 라인별로 그룹화된 통화를 확인하려면 라인별로 정렬을 켭니다. 통화를 시간 순서로 보려면 통화를 끄십시오. |
5 |
통화 종료 또는 통화를 마친 후에 선택합니다. |
통화 거부
걸려오는 전화와 함께 프롬프트가 들리면 벨소리가 울리는 통화를 음성 메일 시스템으로 전송하여 거부할 수 있습니다(구성된 경우). 관리자가 음성 메일 시스템을 설정하지 않은 경우 통화가 거부되고 발신자에게 통화 중 신호음이 들립니다.
벨이 울리는 통화를 음성 메일 시스템으로 보낼 수 있습니다(구성된 경우). 설정되지 않은 경우 통화가 거부되고 발신자에게 통화 중 신호음이 들립니다.
걸려오는 전화와 함께 안내를 받으면 거절을 선택합니다. |
회선이 동시에 여러 통화를 수신하면 통화 목록에 각 통화의 상태가 표시됩니다. 통화 목록에서 수신 통화를 거부할 수 있습니다.
회선에서 수신 전화를 받으면 LED 표시등이 황색으로 깜박입니다.
다음 중 한 작업을 수행합니다.
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인증 코드 또는 클라이언트 매터 코드가 필요한 통화
전화 번호로 다이얼한 후 관리자가 인증 코드 또는 클라이언트 매터 코드 또는 둘 다 입력하도록 요구할 수 있습니다. FAC(Forced Authorization Code)라고 하는 인증 코드는 특정 전화 번호에 대한 액세스를 제어합니다. 청구 코드라고도 하는 CMC(Client Matter Code)는 회계 또는 청구 목적으로 사용됩니다.
- 인증 코드가 필요한 경우 전화기에
인증 코드, #
기호를 표시하고 보안상의 이유로 입력된 번호는 점으로 숨겨지고 특수 신호음이 들립니다.입력한 코드를 확인하려면 PWD 표시 (9841/9851/9861)를 누르거나 (9871/8875)를 탭합니다.
- 청구 코드가 필요할 때 전화기에
클라이언트 매터 코드, #
기호를 표시하고 특수 신호음이 들립니다. - 청구 코드 및 인증 코드가 모두 필요한 경우 먼저 인증 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 그런 다음 청구 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.