- Hjem
- /
- Artikel
Foretag og besvar opkald
Denne hjælpeartikel er til Cisco Desk Phone 9800-serien, der er registreret til Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Din telefon kan fungere som en almindelig telefon. Du kan f.eks. foretage et udgående opkald eller besvare et indgående opkald via telefonen.
Foretag et opkald
Telefonen kan have en eller flere linjer, som administratoren konfigurerer.
Du har forskellige måder at foretage et opkald på. Du kan f.eks. bruge din telefon ligesom andre almindelige telefoner, bruge din højttalertelefon eller hovedtelefon til håndfri opkald eller trykke på en knap for at bruge en funktion, der er tilgængelig på telefonen.
Vælg en af følgende metoder til at foretage et opkald baseret på din bekvemmelighed.
1 |
Gør en af følgende handlinger:
|
2 |
(Valgfri) Hvis du vil foretage et nyt opkald til en anden person under det aktuelle aktive opkald, skal du vælge Nyt opkald. Denne handling sætter automatisk det aktuelle aktive opkald i venteposition.
|
3 |
(Valgfri) Hvis du vil vende tilbage til startskærmen under et aktivt opkald, skal du gøre en af følgende: Vælg Mere (…) > Hjem. Tryk på knappen Start eller . |
4 |
Vælg Afslut opkald , eller når du afslutter opkaldet. |
Du kan bruge en bestemt linje til at foretage et opkald. Det lokalnummer, der vises øverst til venstre, er din primære linje. Hvis du ikke vælger et lokalnummer, før du ringer til et nummer, bruges den primære linje som standard.
1 |
Gør en af følgende handlinger:
|
2 |
Gør en af følgende handlinger:
|
3 |
(Valgfri) Hvis du vil foretage et nyt opkald til en anden person under det aktuelle aktive opkald, skal du vælge Nyt opkald. Denne handling sætter automatisk det aktuelle aktive opkald i venteposition.
|
4 |
(Valgfri) Hvis du vil vende tilbage til startskærmen under et aktivt opkald, skal du gøre en af følgende: Vælg Mere (…) > Hjem. Tryk på knappen Start eller . |
5 |
Vælg Afslut opkald , eller når du afslutter opkaldet. |
Brug tilbagekald
Hvis du opdager, at den person, du ringede til, er optaget eller ikke besvarer dit opkald, kan du vælge at få besked med en speciel ringetone og en underretningsmeddelelse senere, når personen er tilgængelig.
Før du begynder
Dine administratorer har konfigureret funktionen på telefonen.
1 |
Når du ringer til en person, skal du vælge Ring tilbage. |
2 |
(Valgfri) Benyt en af følgende fremgangsmåder på næste skærmbillede:
|
3 |
Når personen er tilgængelig, vil du høre ringetonen og se meddelelsen. Find og vælg programtasten eller funktionsknappen Ring tilbage på telefonens startskærm, og vælg derefter Ring op for at foretage opkaldet igen. Hvis du ikke tidligere forlader konfigurationsskærmen, vises programtasten eller programknappen Ring op automatisk, når personen er tilgængelig. I dette tilfælde skal du vælge Ring op for at foretage opkaldet igen.
|
Foretag et nødopkald
Brug din telefon til at foretage et nødopkald på samme måde som ethvert andet opkald. Når du ringer til nødnummeret, får dine nødtjenester dit telefonnummer og din placering, så de kan hjælpe dig.
Før du begynder
Din telefon skal være konfigureret til at få din fysiske placering. Nødberedskabspersonalet skal bruge din placering for at kunne finde dig, når du foretager et nødopkald.
Indtast nødopkaldsnummeret, og foretag opkaldet. Tryk på Ring op. Tryk på . |
Besvar et opkald
Du kan besvare et indgående opkald med telefonhåndsættet, telefonhøjttaleren eller den tilsluttede hovedtelefon.
- Din telefon kan automatisk besvare et indgående opkald i henhold til administratorens konfiguration.
- Tryk på knappen Lydstyrke for at justere ringetonen eller lydstyrken for opkaldet.
1 |
Når du bliver bedt om et indgående opkald, skal du gøre en af følgende for at besvare det:
Skærmen "under opkald" viser følgende oplysninger om kontakten:
|
2 |
(Valgfri) Hvis du vil foretage et nyt opkald til en anden person under det aktuelle aktive opkald, skal du vælge Nyt opkald. Denne handling sætter automatisk det aktuelle aktive opkald i venteposition.
|
3 |
(Valgfri) Hvis du vil vende tilbage til startskærmen under et aktivt opkald, skal du gøre en af følgende: Vælg Mere (…) > Hjem. Tryk på knappen Start eller . |
4 |
Vælg Afslut opkald , eller når du afslutter opkaldet. |
Når din linje modtager flere opkald på samme tid, vises opkaldslisten, og den viser statussen for hvert opkald. Du kan vælge at besvare et af de indgående opkald fra opkaldslisten.
Når din linje modtager indgående opkald, blinker LED-lysene gult.
Som standard kan linjen have op til 2 opkald på samme tid. Hvis du vil ændre det maksimale nummer, skal du kontakte administratoren.
1 |
Vælg et opkald på opkaldslisten. Brug navigationsklyngeknappen til at vælge et indgående opkald, som du vil besvare. |
2 |
Benyt en af følgende fremgangsmåder:
|
3 |
(Valgfri) Hvis du vil foretage et nyt opkald til en anden person under det aktuelle aktive opkald, skal du vælge Nyt opkald. Denne handling sætter automatisk det aktuelle aktive opkald i venteposition.
|
4 |
(Valgfri) Hvis du vil vende tilbage til startskærmen under et aktivt opkald, skal du gøre følgende: Vælg Mere (…) > Hjem. Du kan trykke på linjetasten for at vende tilbage til opkaldslisten. Tryk på knappen Start eller . Tryk på opkaldslinjen for at vende tilbage til opkaldslisten. |
5 |
Vælg Afslut opkald , eller når du afslutter opkaldet. |
Når din telefon modtager flere indgående opkald på samme tid, kan du se opkaldslisten (Alle opkald (n)), der indeholder alle de aktuelle opkald fra alle dine telefonlinjer. Opkaldslisten kan omfatte forskellige typer opkald, f.eks. aktive opkald, indgående opkald og opkald i venteposition.
Opkaldene på listen sorteres i kronologisk rækkefølge (fra ældste til nyeste). Afhængigt af din telefonindstilling kan opkaldene også grupperes efter hver linje. På opkaldslisten har du mulighed for at besvare et indgående opkald.
Når din telefon modtager indgående opkald, blinker LED-lysene gult.
1 |
Vælg det indgående opkald, du vil besvare, på opkaldslisten. Når opkaldene er grupperet, kan du også vælge et opkald fra den relevante gruppe ved at trykke på den samme linjetast gentagne gange. Valget går i en sløjfe i gruppen. I henhold til administratorens konfiguration kan hver linje have op til 10 opkald på samme tid. Hvis du vil ændre det maksimale nummer, skal du kontakte administratoren. |
2 |
Benyt en af følgende fremgangsmåder:
|
3 |
(Valgfri) Hvis du vil foretage et nyt opkald til en anden person under det aktuelle aktive opkald, skal du vælge Nyt opkald. Denne handling sætter automatisk det aktuelle aktive opkald i venteposition.
Hvis du vil foretage et opkald, når din linje modtager flere indgående opkald, skal du først vende tilbage til startskærmen og derefter foretage et opkald. |
4 |
(Valgfri) Hvis du vil vende tilbage til startskærmen under et aktivt opkald, skal du gøre følgende: Vælg Mere (…) > Hjem.
Du kan trykke på en linjetast for at vende tilbage til opkaldslisten. Hvis du trykker på den primære linje, sorteres opkaldene i kronologisk rækkefølge med det ældste indgående opkald valgt. Hvis du vil se opkaldene grupperet efter linje, skal du vælge Gruppe fra. . Hvis du vil se opkaldene i kronologisk rækkefølge igen, skal du vælgeDenne funktion er kun tilgængelig for den primære linje. Hvis du trykker på en af de andre linjer, grupperes opkaldene efter linje og sorteres i kronologisk rækkefølge med det ældste ikke-lydløse indgående opkald valgt i gruppen. Tryk på knappen Start eller .
Hvis du vil vende tilbage til opkaldslisten, kan du trykke på linjen eller opkaldslinjen. Hvis du vil se opkaldene grupperet efter linje, skal du slå Sortér efter linje til. Hvis du vil se opkaldene i kronologisk rækkefølge, skal du deaktivere det. |
5 |
Vælg Afslut opkald , eller når du afslutter opkaldet. |
Afvis et opkald
Når du bliver bedt om et indgående opkald, kan du afvise det ved at sende et ringende opkald til dit voicemail-system (hvis det er konfigureret). Hvis administratoren ikke konfigurerer dit voicemail-system, afvises opkaldet, og opkalderen hører en optaget-tone.
Du kan sende et ringende opkald til dit voicemail-system (hvis konfigureret). Hvis det ikke er konfigureret, afvises opkaldet, og opkalderen hører en optaget-tone.
Vælg Afvis, når du bliver bedt om det med et indgående opkald. |
Når din linje modtager flere opkald på samme tid, viser opkaldslisten statussen for hvert opkald. Du kan afvise indgående opkald på opkaldslisten.
Når din linje modtager indgående opkald, blinker LED-lysene gult.
Gør en af følgende handlinger:
|
Opkald, der kræver godkendelseskode eller klientsagskode
Administratoren kan kræve, at du indtaster en autorisationskode eller en klientsagskode eller begge dele, når du har ringet til et telefonnummer. Godkendelseskoden, kaldet FAC (Forced Authorization Code), styrer adgangen til visse telefonnumre. Client Matter Code (CMC) , også kaldet faktureringskode, bruges til regnskabs- eller faktureringsformål.
- Når en autorisationskode er påkrævet, viser telefonen
Autorisationskode efterfulgt af #
, dit indtastede nummer er skjult af prikker af sikkerhedsmæssige årsager, og du hører en speciel tone.Hvis du vil kontrollere den kode, du indtastede, skal du trykke på Vis PWD (på 9841/9851/9861) eller trykke på (på 9871/8875)
- Når en faktureringskode er påkrævet, viser telefonen
Klientsagskode efterfulgt af #
, og du hører en speciel tone. - Når både en faktureringskode og en autorisationskode er påkrævet, bliver du bedt om autorisationskoden først. Derefter bliver du bedt om faktureringskoden.