- Hjem
- /
- Artikel
Foretag og besvar opkald
Denne hjælpeartikel omhandler Cisco Desk Phone 9800-serien, der er registreret til Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Din telefon kan fungere som en almindelig telefon. Du kan f.eks. foretage et udgående opkald eller besvare et indgående opkald via telefonen.
Foretag et opkald
Telefonen kan have en eller flere linjer, som din administrator konfigurerer.
Du har forskellige måder at foretage et opkald på. Du kan f.eks. bruge din telefon som alle andre almindelige telefoner, bruge din højttalertelefon eller hovedtelefoner til håndfri opkald eller trykke på en tast for at bruge en funktion, der er tilgængelig på telefonen.
Vælg en af følgende metoder til at foretage et opkald baseret på din bekvemmelighed.
1 |
Gør et af følgende:
|
2 |
(Valgfrit) Hvis du vil foretage et nyt opkald til en anden person under det aktuelle aktive opkald, skal du vælge Nyt opkald. Med denne handling sættes det aktuelle aktive opkald automatisk på hold.
|
3 |
(Valgfrit) Hvis du vil vende tilbage til startskærmen under et aktivt opkald, skal du gøre et af følgende: Vælg Mere (...) > Hjem. Tryk på knappen Hjem eller . |
4 |
Vælg Afslut opkald eller , når du er færdig med opkaldet. |
Du kan bruge en bestemt linje til at foretage et opkald. Det lokalnummer, der vises øverst til venstre, er din primære linje. Hvis du ikke vælger et lokalnummer, før du ringer til et nummer, så bruges den primære linje som standard.
1 |
Gør et af følgende:
|
2 |
Gør et af følgende:
|
3 |
(Valgfrit) Hvis du vil foretage et nyt opkald til en anden person under det aktuelle aktive opkald, skal du vælge Nyt opkald. Med denne handling sættes det aktuelle aktive opkald automatisk på hold.
|
4 |
(Valgfrit) Hvis du vil vende tilbage til startskærmen under et aktivt opkald, skal du gøre et af følgende: Vælg Mere (...) > Hjem. Tryk på knappen Hjem eller . |
5 |
Vælg Afslut opkald eller , når du er færdig med opkaldet. |
Brug Ring tilbage
Hvis du opdager, at den person, du ringede til, er optaget eller ikke besvarer dit opkald, kan du vælge at få besked med en særlig ringetone og en meddelelse senere, når personen er tilgængelig.
Før du begynder
Administratoren har konfigureret funktionen på telefonen.
1 |
Når du foretager et opkald til en person, skal du vælge Ring tilbage. |
2 |
(Valgfrit) Gør et af følgende på det næste skærmbillede:
|
3 |
Når personen er tilgængelig, hører du ringetonen og ser meddelelsen, finder og vælger Ring tilbage-funktionstast eller softbutton på telefonens startskærm, og vælg derefter Ring op for at foretage opkaldet igen. Hvis du ikke tidligere har forladt kropsbygningsskærmen, vises funktionstasten eller funktionsknappen Kald automatisk, når personen er tilgængelig. I dette tilfælde skal du vælge Ring op for at foretage opkaldet igen.
|
Foretag et nødopkald
Brug telefonen til at foretage nødopkald på samme måde som ethvert andet opkald. Når du ringer til nødopkaldsnummeret, får dine nødtjenester dit telefonnummer og din placering, så de kan hjælpe dig.
Før du begynder
Telefonen skal konfigureres til at hente din fysiske placering. Personale fra nødtjenester skal kunne få din placering for at finde dig, når du foretager et nødopkald.
Indtast nødopkaldsnummeret, og foretag opkaldet. Tryk på Ring op. Hane . |
Besvar et opkald
Du kan besvare et indgående opkald med telefonens håndsættet, telefonhøjttaleren eller den tilsluttede hovedtelefon.
- Din telefon besvarer muligvis automatisk et indgående opkald i henhold til administratorens konfiguration.
- Tryk på knappen Lydstyrke For at justere ringetonen eller lydstyrken for opkaldet.
1 |
Når du bliver bedt om det i et indgående opkald, skal du udføre en af følgende handlinger for at besvare det:
En "in-call"-skærm viser følgende oplysninger om kontaktpersonen:
|
2 |
(Valgfrit) Hvis du vil foretage et nyt opkald til en anden person under det aktuelle aktive opkald, skal du vælge Nyt opkald. Med denne handling sættes det aktuelle aktive opkald automatisk på hold.
|
3 |
(Valgfrit) Hvis du vil vende tilbage til startskærmen under et aktivt opkald, skal du gøre et af følgende: Vælg Mere (...) > Hjem. Tryk på knappen Hjem eller . |
4 |
Vælg Afslut opkald eller , når du er færdig med opkaldet. |
Når linjen modtager flere opkald samtidig, vises opkaldslisten, og den viser status for hvert opkald. Du kan vælge at besvare et af de indgående opkald fra opkaldslisten.
Når din linje modtager indgående opkald, blinker LED-lysene gult.
Linjen kan som standard have op til 2 opkald på samme tid. Kontakt administratoren, hvis du vil ændre det maksimale antal.
1 |
Vælg et opkald på opkaldslisten. Brug tasten Navigationsklynge til at vælge et indgående opkald, som du vil besvare. |
2 |
Udfør én af følgende handlinger:
|
3 |
(Valgfrit) Hvis du vil foretage et nyt opkald til en anden person under det aktuelle aktive opkald, skal du vælge Nyt opkald. Med denne handling sættes det aktuelle aktive opkald automatisk på hold.
|
4 |
(Valgfrit) Hvis du vil vende tilbage til startskærmen under et aktivt opkald, skal du gøre følgende: Vælg Mere (...) > Hjem. Du kan komme tilbage til opkaldslisten ved at trykke på linjetasten. Tryk på knappen Hjem eller . Tryk på opkaldslinjen for at vende tilbage til opkaldslisten. |
5 |
Vælg Afslut opkald eller , når du er færdig med opkaldet. |
Når telefonen modtager flere indgående opkald samtidig, kan du få vist opkaldslisten (Alle opkald (n)), der indeholder alle de aktuelle opkald fra alle telefonlinjer. Opkaldslisten kan indeholde forskellige typer opkald, f.eks. aktive opkald, indgående opkald og opkald på hold.
Opkaldene på listen sorteres i kronologisk rækkefølge (fra ældste til nyeste). Afhængigt af din telefonindstilling kan opkaldene også grupperes efter hver linje. På opkaldslisten har du mulighed for at besvare et indgående opkald.
Når din telefon modtager indgående opkald, blinker LED-lysene gult.
1 |
Vælg det indgående opkald, du vil besvare, på opkaldslisten. Når opkaldene er grupperet, kan du også vælge et opkald fra den relevante gruppe ved at trykke på den samme linjetast gentagne gange. Udvælgelsen går i en løkke i gruppen. Afhængigt af administratorens konfiguration kan der maksimalt være 10 opkald samtidig, for hver linje. Kontakt administratoren, hvis du vil ændre det maksimale antal. |
2 |
Udfør én af følgende handlinger:
|
3 |
(Valgfrit) Hvis du vil foretage et nyt opkald til en anden person under det aktuelle aktive opkald, skal du vælge Nyt opkald . Med denne handling sættes det aktuelle aktive opkald automatisk på hold.
Hvis du vil foretage et opkald, når din linje modtager flere indgående opkald, skal du først vende tilbage til startskærmen og derefter foretage et opkald. |
4 |
(Valgfrit) Hvis du vil vende tilbage til startskærmen under et aktivt opkald, skal du gøre følgende:
Vælg Mere (...) > Hjem.
Du kan komme tilbage til opkaldslisten ved at trykke på en linjetast. Hvis du trykker på den primære linje, sorteres opkaldene i kronologisk rækkefølge med det ældste indgående opkald valgt. Hvis du vil have vist opkald grupperet efter linje, skal du vælge Gruppér fra. . Hvis du vil have vist opkaldene i kronologisk rækkefølge igen, skal du vælgeDenne funktion er kun tilgængelig for den primære linje. Hvis du trykker på en af de andre linjer, grupperes opkaldene efter linje og sorteres i kronologisk rækkefølge med det ældste ikke-lydløse indgående opkald i gruppen.
Tryk på knappen Hjem eller .
Du kan komme tilbage til opkaldslisten ved at trykke på linjen eller på opkaldslinjen. Hvis du vil have vist opkald, der er grupperet efter linje, skal du aktivere Sortér efter linje. Hvis du vil have vist opkaldene i kronologisk rækkefølge, skal du slå den fra. |
5 |
Vælg Afslut opkald eller , når du er færdig med opkaldet. |
Afvis et opkald
Når du bliver spurgt, om du vil foretage et indgående opkald, kan du afvise det ved at sende et ringende opkald til din voicemail (hvis konfigureret). Hvis administratoren ikke konfigurerer dit voicemail-system, afvises opkaldet, og den, der ringer op, hører en optaget-tone.
Du kan sende et ringende opkald til dit voicemail-system (hvis konfigureret). Hvis det ikke er konfigureret, afvises opkaldet, og opkalderen hører en optaget-tone.
Når du bliver bedt om et indgående opkald, skal du vælge Afvis. |
Når linjen modtager flere opkald samtidig, viser opkaldslisten status for hvert opkald. Du kan afvise indgående opkald på opkaldslisten.
Når din linje modtager indgående opkald, blinker LED-lysene gult.
Gør et af følgende:
|
Opkald, der kræver autorisationskode eller klientkode
Administratoren kan kræve, at du indtaster en autorisationskode eller en kundekode eller begge dele, efter du har indtastet et telefonnummer. Autorisationskoden – en såkaldt Forced Authorization Code (FAC), der styrer adgangen til bestemte telefonnumre. Client Matter Code (CMC), også kaldet faktureringskode, bruges til bogførings- eller faktureringsformål.
- Når du indtaster en autorisationskode, viser
telefonen autorisationskoden efterfulgt af #
, det indtastede nummer er af sikkerhedsmæssige årsager skjult med prikker, og du hører en speciel tone.Hvis du vil kontrollere den indtastede kode, skal du trykke på Vis PWD (på 9841/9851/9861) eller trykke på (9871/8875)
- Når du indtaster en faktureringskode, viser
telefonen sagskoden for klient efterfulgt af #
, og du hører en speciel tone. - Hvis der kræves både en faktureringskode og en autorisationskode, bliver du bedt om autorisationskoden først. Derefter bliver du bedt om en faktureringskode.