Opsæt et viderestillingsgruppe

Hunt-grupper dirigerer indgående opkald til en gruppe brugere eller arbejdsområder. Du kan endda konfigurere et mønster til at dirigere til en hel gruppe.

Få yderligere oplysninger om, hvordan du konfigurerer viderestillingsgruppe, i Viderestil grupper i Cisco Webex Control Hub.

Opret en opkaldskø

Du kan opsætte en opkaldskø, således at når kunders opkald ikke kan besvares, afspilles der automatisk et svar, beroligende beskeder og musik i venteposition, indtil nogen kan besvare deres opkald.

Yderligere oplysninger om, hvordan du konfigurerer og administrerer opkaldskø, finder du under Administrer opkaldskøer Cisco Webex Control Hub.

Opret en receptionistklient

Hjælp med at understøtte dit personales behov i forkontoret. Du kan opsætte brugere som telefon-omstillinger, så de kan screene indgående opkald til visse personer i din organisation.

For oplysninger om, hvordan du opsætter og ser dine receptionistklienter, se Receptionistklienter i Cisco Webex Control Hub.

Opret og administrer automatiske omstillinger

Du kan tilføje hilsner, opsætte menuer og dirigere opkald til en svarservice, en viderestillingsgruppe, en telefonsvarer eller en virkelig person. Opret en 24-timers tidsplan, eller angiv forskellige valgmuligheder, når din virksomhed er åben eller lukket.

Få oplysninger om, hvordan du opretter og administrerer automatiske omstillinger, i Administrer automatiske omstillinger Cisco Webex Control Hub.

Konfigurer en paging-gruppe

Gruppe-paging giver brugeren mulighed for at foretage et envejsopkald eller gruppe-side til op til 75 målbrugere og arbejdsområder ved at ringe til et nummer eller et lokalnummer, der er tildelt en bestemt paging-gruppe.

For oplysninger om, hvordan du konfigurerer og redigerer paging-grupper, se Konfigurer en Paging-gruppe Cisco Webex Control Hub.

Opsæt opkaldsbesvarelse

Forbedr teamwork og samarbejde ved at oprette opkaldsbesvarelse gruppe, så brugere kan besvare hinandens opkald. Når du føjer brugere til en opkaldsbesvarelsesgruppe og et gruppemedlem ikke er til stede eller er optaget, så kan et andet medlem besvare deres opkald.

Du kan finde yderligere oplysninger om, hvordan du opsætter en opkaldsbesvarelsesgruppe i Opkaldsbesvarelse i Cisco Webex Control Hub.

Opsætning af parkering af opkald

Parkering af opkald tillader en defineret gruppe af brugere at parkere opkald hos andre tilgængelige medlemmer af en gruppe for parkering af opkald. Parkerede opkald kan besvares af andre medlemmer af gruppen på deres telefon.

Du kan finde yderligere oplysninger om, hvordan du opsætter parkering af opkald i Parkering af opkald i Cisco Webex Control Hub.

Giv brugere mulighed for at bryde ind i andre personers opkald

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Brugere og derefter vælge den bruger, du vil modificere.

2

Vælg Opkald, gå til Mellem brugertilladelser, og vælg derefter Barge In.

3

Slå Barge in til:Vælg, om du vil foretage det igangværende opkald til et konferenceopkald.

  • Tillad andre at tilføje sig selv til denne brugers opkald.

  • Afspil en tone, når nogen giver adgang til et opkald.

Klik derefter på Gem.

Forbyd, at en person overvåger en brugers linjestatus

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil modificere.

2

Vælg Opkald, gå til Mellem brugertilladelser, og aktivér databeskyttelse .

3

Vælg de passende indstillinger for Databeskyttelse ved automatisk omstilling for denne bruger.

  • Tillad, at denne bruger kan ringes op via lokalnummer
  • Tillad, at denne bruger kan ringes op via for- eller efternavn
4

Markér afkrydsningsfeltet Aktivér databeskyttelse. Du kan derefter beslutte, om du vil blokere alle ved at efterlade feltet Søg efter brugere via tomt navnefelt, eller vælge, hvem der kan overvåge denne brugers linjestatus.

Ved hjælp af ovenstående eksempel skal du søge efter navnet på deres administrative assistent.

5

Klik på Gem.

Eksempel

Ønsker du at se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration af, hvordan du administrerer indstillinger for databeskyttelse for en bruger i Control Hub.

Overvågningsliste - Andre brugere og parkering af opkald omfang

Det maksimale antal overvågede linjer er 50, men du skal overveje båndbredde. Det maksimale antal kan også bestemmes af antallet af linjeknapper på brugerens telefon.


Overvågningstjenesten fungerer kun med en brugers primære enhed.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil modificere.

2

Vælg Opkald, gå til afsnittet Mellem brugertilladelser , og vælg Overvågning.

3

Vælg en af følgende muligheder:

  • Tilføj overvåget linje-
  • Tilføj lokalnummer til parkering af opkald
4

Vælg, om du ønsker at underrette denne bruger om parkerede opkald, søg derefter efter den person eller det lokalnummer til parkering af opkald, der skal overvåges, og klik så på Gem.


 

Listen over overvågede linjer i Control Hub svarer til den rækkefølge af overvågede linjer, der vises på brugerens enhed. Du kan altid ændre rækkefølgen af listen over overvågede linjer.


 

Navnet, der vises for den overvågede linje, er det navn, der er indtastet i brugeren eller arbejdsområdets felter Opkalder-id fornavn og efternavn.

Eksempel

Ønsker du at se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration af, hvordan du administrerer overvågningsindstillinger for en bruger i Control Hub.

Tænd for en bruger

Aktivering af aktivitetsbaseret kontor giver en bruger mulighed for at arbejde et andet sted, mens de bevarer funktionerne fra deres fastnettelefon.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og derefter vælge den bruger, du vil modificere.

2

Vælg Opkald, gå til Mellem brugertilladelser, ogklik påVejledning .

3

Slå Aktivitetsbaseret kontor til, og klik derefter på Gem.

Eksempel

Ønsker du at se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration af, hvordan du konfigurerer i Control Hub.