Opsæt en viderestillingsgruppe

Viderestillingsgrupper dirigerer indgående opkald til en gruppe af brugere eller arbejdsområder. Du kan endda konfigurere et mønster til at dirigere til en hel gruppe.

Få flere oplysninger om, hvordan du opsætter en viderestillingsgruppe Søgegrupper i Cisco Webex Control Hub .

Opret en opkaldskø

Du kan opsætte en opkaldskø, således at når kunders opkald ikke kan besvares, afspilles der automatisk et svar, beroligende beskeder og musik i venteposition, indtil nogen kan besvare deres opkald.

Få flere oplysninger om, hvordan du opsætter og administrerer en opkaldskø Administrer opkaldskøer i Cisco Webex Control Hub .

Opret en receptionistklient

Hjælp med at understøtte dit personales behov i forkontoret. Du kan konfigurere brugere som omstillinger, så de kan screene indgående opkald til bestemte personer i din organisation.

For oplysninger om, hvordan du opsætter og ser dine receptionistklienter, se Receptionistklienter i Cisco Webex Control Hub.

Opret og administrer automatiske omstillingsfunktioner

Du kan tilføje hilsner, opsætte menuer og dirigere opkald til en svarservice, en viderestillingsgruppe, en telefonsvarer eller en virkelig person. Opret en 24-timers tidsplan, eller angiv andre valgmuligheder, når din virksomhed er åben eller lukket.

Oplysninger om, hvordan du opretter og administrerer automatiske receptionister, finder du i Administrer automatiske omvisning i Cisco Webex Control Hub .

Konfigurer en paging-gruppe

Gruppepersonsøgning giver en bruger mulighed for at foretage et envejsopkald eller gruppesøge til op til 75 målbrugere og arbejdsområder ved at ringe til et nummer eller lokalnummer, der er tildelt en bestemt personsøgningsgruppe.

For oplysninger om, hvordan du opsætter og redigerer personsøgningsgrupper, se Konfigurer en personsøgningsgruppe i Cisco Webex Control Hub .

Konfigurer besvarelse af opkald

Forbedre teamwork og samarbejde ved at oprette en besvarelsesgruppe , så brugerne kan besvare hinandens opkald. Når du føjer brugere til en opkaldsbesvarelsesgruppe og et gruppemedlem ikke er til stede eller er optaget, så kan et andet medlem besvare deres opkald.

Du kan finde yderligere oplysninger om, hvordan du opsætter en opkaldsbesvarelsesgruppe i Opkaldsbesvarelse i Cisco Webex Control Hub.

Konfigurer parkering af opkald

Parkering af opkald tillader en defineret gruppe af brugere at parkere opkald hos andre tilgængelige medlemmer af en gruppe for parkering af opkald. Parkerede opkald kan besvares af andre medlemmer af gruppen på deres telefon.

Du kan finde yderligere oplysninger om, hvordan du opsætter parkering af opkald i Parkering af opkald i Cisco Webex Control Hub.

Giv brugere mulighed for at bryde ind i andre personers opkald

1	Log ind på Control Hub, og klik på Brugere under Administration.
2	Vælg en bruger, og klik på Opkald.
3	Gå til Mellembrugertilladelser, og vælg derefter Bryd ind.
4	Slå til/fra-knappen, og markér afkrydsningsfeltet Afspil en tone, når denne bruger bryder ind på et opkald for at give brugeren besked, når nogen deltager i deres opkald.
5	Klik på Gem. En bruger kan også aktivere selv bryde ind i brugerportalen. Få flere oplysninger i Tillad personer at bryde ind i dine telefonopkald. Alle ændringer, som brugeren foretager i disse indstillinger, vil blive afspejlet i både brugerportalen og Control Hub.

Undgå, at nogen overvåger en brugers linjestatus

1	Log ind på Control Hub, og klik på Brugere under Administration.
2	Vælg en bruger, og klik på Opkald.
3	Gå til sektionen Tilladelser mellem brugere , og vælg derefter Beskyttelse af personlige oplysninger.
4	Vælg de passende indstillinger for Databeskyttelse ved automatisk omstilling for denne bruger. Tillad, at denne bruger kan ringes op via lokalnummer Tillad, at denne bruger kan ringes op via for- eller efternavn
5	Markér afkrydsningsfeltet Aktivér databeskyttelse. Du kan derefter beslutte, om du vil blokere alle ved at efterlade feltet Søg efter brugere via tomt navnefelt, eller vælge, hvem der kan overvåge denne brugers linjestatus. Ved hjælp af ovenstående eksempel skal du søge efter navnet på deres administrative assistent.
6	Klik på Gem.

Eksempel

Vil du gerne se, hvordan det gøres? Se dette video demonstration om, hvordan du administrerer fortrolighedsindstillinger for en bruger i Control Hub .

Overvågningsliste – andre brugere og lokalnumre til parkering af opkald

Det maksimale antal overvågede linjer er 50, men overvej båndbredden. Bestem de maksimale overvågede linjer ved hjælp af antallet af linjeknapper på brugerens telefon.

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Administration og klik derefter på Brugere.

Vælg den bruger, du vil modificere, og klik på Opkald.

Gå til afsnittet Tilladelser mellem brugere , og vælg Overvågning.

Vælg en af følgende muligheder:

Tilføj overvåget linje
Tilføj lokalnummer til parkering af opkald

Du kan inkludere en virtuel linje på listen Tilføj overvåget linje til brugerovervågning.

Vælg, om du vil underrette denne bruger om parkerede opkald, søg efter personen eller lokalnummeret til parkering af opkald, der skal overvåges, og klik derefter på Gem.

Listen over overvågede linjer i Control Hub svarer til den rækkefølge af overvågede linjer, der vises på brugerens enhed. Du kan omarrangere listen over overvågede linjer når som helst.

Det navn, der vises for den overvågede linje, er det navn, der er angivet i felterne Fornavn og efternavn for bruger, arbejdsområde og virtuelle linje.

Eksempel

Vil du gerne se, hvordan det gøres? Se dette video demonstration om, hvordan du administrerer overvågningsindstillinger for en bruger i Control Hub .

Afspil advarselstone for brugere

Aktivér advarselstone for opkaldsbro for brugere, der har konfigureret delte linjer.

Før du begynder

Du skal have den delt linje konfigureret, før opkaldsbroen kan kaldes. Se, hvordan du konfigurere delte linjer før du aktiverer advarselstone for opkaldsbro, der afspilles.

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og derefter vælge den bruger, du vil modificere.

Vælg Ringer op , gå til Tilladelser mellem brugere , og klik på Advarselstone for brokobling af opkald .

Tænd Advarselstone for brokobling af opkald , og klik derefter på Gem .

Som standard er denne funktion aktiveret.

For yderligere oplysninger om opkaldsforbindelse på en delt MPP-linje, se Delte linjer på din multiplatformstelefon.

For yderligere oplysninger om opkaldsbro på en delt linje i Webex-appen, se Visning af delt linje for Webex-appen.

Aktivér hoteling for en bruger

Aktivering af aktivitetsbaseret kontor giver en bruger mulighed for at arbejde et andet sted, mens de bevarer funktionerne fra deres fastnettelefon.

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ledelse og vælg Brugere .

Vælg en bruger, og klik på Ringer op fanen.

Gå til sektionen Tilladelser mellem brugere , og aktivér Hoteling.

Klik på Gem.

Når du har konfigureret, kan brugere søge efter og finde den telefon (vært), de vil bruge fra brugerportalen og logge ind på den for at få adgang til deres profil. For yderligere oplysninger, se Få adgang til din opkaldsprofil, uanset hvor du er .

Eksempel

Vil du gerne se, hvordan det gøres? Se dette video demonstration om, hvordan du konfigurerer hoteling i Control Hub.