设置寻线组

寻线组将呼入路由到用户组或工作空间。 您甚至可以配置相关模式以将来电路由到整组。

有关如何设置寻线组的更多信息,请参阅 Cisco Webex Control Hub 中的寻线组

创建呼叫队列

您可以设置呼叫队列,以便在无法应答客户的呼叫时向他们提供自动应答、缓和情绪的消息和等待音乐,直到有人可以接听他们的电话。

有关如何设置并管理呼叫队列的更多信息,请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理呼叫队列

创建前台客户端

帮助满足前台人员的需求。 您可以将用户设置为电话话务员,以便其将所有来电过滤至组织中的特定人员。

有关如何设置和查看您的接待员客户端的信息,请参阅 Cisco Webex Control Hub 中的接待员客户端

创建和管理自动语音应答

您可以添加问候语,设置菜单,以及将呼叫路由到应答服务、寻线组、语音邮箱或实际人员。 创建 24 小时计划,或在企业上班或下班时间提供不同选项。

有关如何创建和管理自动语音应答的信息,请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理自动语音应答

配置寻呼组

组寻呼功能允许用户通过拨打分配给特定寻呼组的号码或分机,向多达 75 个目标用户和工作空间发起单向呼叫或组寻呼。

有关如何设置和编辑寻呼组的信息,请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中配置寻呼组

设置呼叫代接

通过创建一个小组来加强呼叫代接团队协作,以便用户互相应答呼叫。 如果您将用户添加到呼叫代接群组,当某个群组成员离开或忙碌时,其他成员可以代其应答呼叫。

有关如何设置呼叫代接群组的信息,请参阅 Cisco Webex Control Hub 中的呼叫代接

设置呼叫保留

呼叫保留允许定义的用户组将呼叫保留到呼叫保留组的其他可用成员。 保留的呼叫可以由该组的其他成员在各自的电话上接听。

有关如何设置呼叫保留的更多信息,请参阅 Cisco Webex Control Hub 中的呼叫保留

允许用户插入到其他人的电话呼叫中

1

https://admin.webex.com 的客户视图,转至用户,然后选择您要修改的用户。

2

选择 呼叫,转至 用户间权限,然后选择 Barge In

3

打开 Barge In,选择您是否希望将正在进行的呼叫变成电话会议。

  • 允许其他人将自己添加到该用户的呼叫中。

  • 当有人插入呼叫时播放声音。

然后单击保存

防止有人监控用户的线路状态

1

https://admin.webex.com 中的客户视图,转至用户,然后选择您要修改的用户。

2

选择 呼叫,转至用户间权限,然后启用 隐私

3

为该用户选择相应的自动语音应答隐私设置。

  • 允许通过分机号拨打此用户
  • 允许通过名字和姓氏拨打此用户
4

选中启用隐私复选框。 然后,您可以通过将“按姓名搜索用户”字段留空来决定是否阻止所有人,或选择谁可以监控此用户的线路状态。

使用上述主管示例,您可以搜索其行政助理的姓名。

5

单击保存

示例

想要了解其执行方式吗? 观看此 视频演示 ,了解如何在 Control Hub 中管理用户 的隐私设置

监控列表 - 其他用户和呼叫保留扩展

受监控线路的最大数量为 50,但您应该考虑带宽。 最大值还可能取决于用户电话上的线路按钮数量。


监控服务仅适用于用户的主设备。

1

https://admin.webex.com 中的客户视图,转至用户,然后选择您要修改的用户。

2

选择 呼叫,转至 用户间权限 部分,选择监控

3

从以下选项中选择:

  • 添加监控线路-
  • 添加呼叫保留分机
4

选择是否要向该用户发出有关已保留呼叫的通知,搜索要监控的人员或呼叫保留分机,然后单击保存


 

Control Hub 中的受监控线路列表与用户设备上显示的受监控线路的顺序相对应。 您可以随时对受监控线路的列表重新排序。


 

针对被监控线路显示的名称是用户或工作空间的主叫号码“名字”和“姓氏”字段中输入的名称。

示例

想要了解其执行方式吗? 观看此 视频演示 ,了解如何在 Control Hub 中管理用户的监控 设置

为用户启用旅馆式办公

启用酒店式办公,用户可以灵活地在其他空间工作,同时保留其主座机的功能和特性。

1

https://admin.webex.com 的客户视图中,转至用户,然后选择要修改的用户。

2

选择 呼叫,转至 用户间权限,然后单击 宾馆

3

启用酒店式办公,然后单击保存

示例

想要了解其执行方式吗? 观看此 视频演示 ,了解如何在 Control Hub 中配置宾馆。