Bir çağrı yakalama grubu

Çağrı çağrı grupları, gelen çağrıları bir kullanıcı grubuna veya çalışma alanlara yönlendirer. Bir grubun tamamına yönlendirme yapabileceğiniz bir model dahi oluşturabilirsiniz.

Grup ayarlama hakkında daha fazla bilgi çağrı yakalama grubu için Cisco Webex Control Hub.

Yeni çağrı sırası

Müşterilerin çağrılarının yanıtlanamaması durumunda, otomatik yanıt, ilgilenme mesajı ve çağrının yanıtlanmasına kadar bekleme süresince müzik dinletmek için bir çağrı sırası oluşturabilirsiniz.

Yeni kullanıcı ayarlama ve yönetme hakkında daha fazla bilgi çağrı sırası bkz. Cisco Webex Control Hub.

Resepsiyonist istemcisi oluştur

Ön ofis personelinizin ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlayın. Kullanıcıları telefon santralleri olarak ayarlayabilirsiniz, böylece bunlar, organizasyondaki belirli kişilerin gelen çağrılarını ekranlında görüntü kendilerinindir.

Resepsiyonist istemcilerinizi oluşturma ve görüntüleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Resepsiyonist İstemcileri.

Otomatik santraller oluşturma ve yönetme

Karşılama ekleyebilir, menüleri ayarlayabilir, çağrıları bir yanıtlama hizmetine, çağrı yakalama grubuna, sesli mesaj kutusuna veya gerçek bir kişiye yönlendirebilirsiniz. 24 saatlik bir plan oluşturun veya iş açık veya kapalı olduğunda farklı seçenekler sların.

Otomatik santralleri oluşturma ve yönetme hakkında bilgi için bkz. Otomatik Santralleri Yönetme Cisco Webex Control Hub.

Yapılandırma çağrı grubu

Grup çağrısı, kullanıcının belirli bir toplantı numarası veya dahili numarayı arayarak en fazla 75 hedef kullanıcı ve çalışma alanına tek yollu çağrı veya grup çağrı grubu.

Grup grubu ayarlama ve düzenleme hakkında bilgi için bkz. Grup Gruplarında Grup Cisco Webex Control Hub.

Yeni çağrı alma

Kullanıcıların her bir diğer aramalara yanıt vere çağrı alma bir grup oluşturarak ekip çalışması ve iş birliğini geliştirin. Bir çağrı alma grubuna kullanıcı eklerken bir grup üyesinin dışarıda veya meşgul olması durumunda, onun çağrılarını başka bir grup üyesi yanıtlayabilir.

Çağrı alma grubunun nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Çağrı Alma.

Çağrı parkı kur

Çağrı parkı, tanımlı bir kullanıcı grubunun, bir çağrı parkı grubunun kullanılabilir diğer üyelerine çağrı park etmesine olanak tanır. Park edilen çağrıları, grubun diğer üyeleri kendi telefonlarından alabilir.

Çağrı parkı ayarlama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Çağrı Parkı.

Kullanıcılara diğer kişilerin telefon çağrılarına katılması için izin verme

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve sonra değişiklik yapmak istediğiniz kullanıcıyı seçin.

2

Arama'yi seçin, Kullanıcı Arası İzinler'egidin ve ardından Barge In'i seçin.

3

Toplantı Çubuğunu aç,devam eden bir konferans çağrısı yapmak isteyip istemediyebilirsiniz.

  • Başkalarının kendilerini bu kullanıcının aramalarına eklemesine izin ver.

  • Birisi çağrıya sıkışık olduğunda, bir ton çal.

Ardından Kaydet'e tıklayın.

Bir kişinin kullanıcının hat durumunu izlemesini önleme

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve değişiklik yapmak istediğiniz kullanıcıyı seçin.

2

Arama'nın altında Kullanıcı İzinleri'ne gidin ve Gizlilik'i etkinleştirin.

3

Bu kullanıcı için uygun Otomatik Santral Gizliliği ayarlarını seçin.

  • Bu kullanıcının dahili numarayla aranmasına izin verin
  • Bu kullanıcının adı veya soyadıyla aranmasına izin verin
4

Gizliliği Etkinleştir onay kutusunu işaretleyin. Ada göre kullanıcı arama alanını boş bırakarak herkesi engelleyebilirsiniz. Alternatif olarak, bu kullanıcının hat durumunu kimlerin görüntüleyebileceğini seçebilirsiniz.

Yukarıdaki yönetici örneğini kullanarak, o yöneticinin idari asistanının adını arayabilirsiniz.

5

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Örnek

Nasıl olduğunu görmek istiyor musunuz? Control Hub'da bir kullanıcının gizlilik ayarlarını yönetme hakkında bu video tanıtımlarını izleyin.

İzleme Listesi - Diğer Kullanıcılar ve çağrı parkı Anlıklar

Maksimum izlenen hat sayısı 50 olsa da, bant genişliğini göz önünde bulundurmanız gerekir. Maksimum değer, kullanıcının telefonunda bulunan hat düğmesi numarasıyla da belirlenebilir.


İzleme hizmeti yalnızca kullanıcının birincil cihazıyla çalışır.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve değişiklik yapmak istediğiniz kullanıcıyı seçin.

2

Arama'yi seçin, Kullanıcı Arası İzinler bölümüne gidin ve İzleme'yi seçin.

3

Aşağıdakiler arasından seçim yapın:

  • İzlemeli Hat Ekle-
  • Çağrı Parkı Dahili Numarası Ekle
4

Bu kullanıcının park edilmiş çağrılar bildirimleri alıp almadığını seçin, izlenecek kişiyi veya çağrı parkı dahili numarasını arayın ve sonra Kaydet'e tıklayın.


 

Control Hub'daki izlenen hatlar listesi, kullanıcının cihazında görünen izlenen hatların sırasına karşılık gelir. İzlenen hat listesini istediğiniz zaman yeniden sıralayabilirsiniz.


 

İzleme satırı için görünen ad, kullanıcının veya çalışma alanının Ad ve Soyadı arayan kimliği adıdır.

Örnek

Nasıl olduğunu görmek istiyor musunuz? Control Hub'da bir kullanıcı için izleme ayarlarını yönetme hakkında bu video gösterimini izleyin.

Bir kullanıcı için ifadeyi aç

Bir kullanıcı için hoteling düzenlemesini etkinleştirmek, ana masa telefonunun işlevselliğini ve özelliklerini korurken başka bir alanda çalışmasına olanak tanır.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve sonra değişiklik yapmak istediğiniz kullanıcıyı seçin.

2

Arama'yı seçin, Kullanıcı İzinleri Arasında seçeneğine gidinve Tıklatmak için Bu seçeneğine tıklayın.

3

Hoteling öğesini seçin ve ardından Kaydet'e tıklayın.

Örnek

Nasıl olduğunu görmek istiyor musunuz? Control Hub'da yapılandırmayla ilgili bu video gösterimini izleyin.