Skapa en sökgrupp

Hunt groups dirigerar inkommande samtal till en grupp av användare eller arbetsytor. Du kan till och med konfigurera ett mönster för att dirigera till en hel grupp.

Mer information om hur du ställer in en sökgrupp finns i Hunt Groups Cisco Webex Control Hub.

Skapa en samtalskö

Du kan konfigurera en samtalskö så att kunder vars samtal inte kan besvaras hör ett automatiskt svar, lugnande meddelanden och musik tills någon kan besvara samtalet.

Mer information om hur du ställer in och hanterar ett samtalskö finns i Hantera samtalsköer i Cisco Webex Control Hub.

Skapa en receptionistklient

Hjälp till att uppfylla kontorspersonalens behov. Du kan konfigurera användare som telefondeltagare så att de kan avskärma inkommande samtal till vissa personer inom din organisation.

Mer information om hur du konfigurerar och visar dina receptionistklienter finns i Receptionistklienter i Cisco Webex Control Hub.

Skapa och hantera autodeltagare

Du kan lägga till hälsningar, konfigurera menyer och dirigera samtal till en svarstjänst, en sökgrupp, en röstbrevlåda eller en riktig person. Skapa ett 24-timmars schema eller ange olika alternativ när ditt företag är öppet eller stängt.

För information om hur du skapar och hanterar autodeltagare, se Hantera autodeltagare i Cisco Webex Control Hub.

Konfigurera en personsökningsgrupp

Gruppsökning gör det möjligt för en användare att ringa ett enkelvägssamtal eller gruppsida till upp till 75 målanvändare och arbetsytor genom att ringa ett nummer eller en anknytning som tilldelats ett specifikt personsökningsgrupp.

För information om hur du konfigurerar och redigerar personsökningsgrupper, se Konfigurera en personsökningsgrupp i Cisco Webex Control Hub.

Konfigurera besvara samtal

Förbättra samarbetet och samarbetet genom att skapa en besvara samtal så att användarna kan svara på varandras samtal. När du lägger till användare i en samtalssvarsgrupp och en gruppmedlem är borta eller upptagen kan en annan medlem svara på samtalet.

Mer information om hur du konfigurerar en samtalssvarsgrupp finns i Besvara samtal i Cisco Webex Control Hub.

Konfigurera samtalsparkering

Med samtalsparkering kan en definierad grupp av användare parkera samtal mot andra tillgängliga medlemmar i en samtalsparkeringsgrupp. Parkerade samtal kan besvaras av andra gruppmedlemmar på deras telefon.

Det finns mer information om hur du konfigurerar samtalsparkering i Samtalsparkering i Cisco Webex Control Hub.

Tillåt att användare bryter sig in i andra personers telefonsamtal

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer den användare du vill ändra.

2

Välj Samtal, gå till Mellan användarbehörigheteroch välj sedan Stapel in.

3

Aktivera Stapel inoch välj om du vill ringa det pågående samtalet till ett konferenssamtal.

  • Tillåt andra att lägga till sig själva i den här användarens samtal.

  • Spela upp en ton när någon ringer ett samtal.

Klicka sedan på Spara.

Förhindra att någon övervakar en användares linjestatus

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer den användare du vill ändra.

2

Välj Samtal, gå till Mellan användarbehörighet och aktivera Sekretess.

3

Välj lämpliga inställningar för autosvarssekretess för den här användaren.

  • Tillåt att denna användare rings upp efter anknytning
  • Tillåt att denna användare rings upp efter för- eller efternamn
4

Markera kryssrutan Aktivera sekretess. Du kan då bestämma om du vill blockera alla genom att lämna fältet Sök användare efter namn tomt eller välja vem som ska kunna övervaka användarens linjestatus.

Med det verkställande exemplet ovan söker du efter namnet på deras administrativa assistent.

5

Klicka på Spara.

Exempel

Vill du se hur det går till? Titta på den här videodemonstrationen om hur du hanterar sekretessinställningar för en användare i Control Hub.

Övervakningslista – Andra användare och samtalsparkering ut

Det maximala antalet övervakade linjer är 50, men du bör tänka på bandbredden. Maxantalet kan även bestämmas av antalet linjeknappar på användarens telefon.


Övervakningstjänsten fungerar endast med en användares primära enhet.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer den användare du vill ändra.

2

Välj Samtal, gå till avsnittet Behörigheter mellan användare och välj Övervakning.

3

Välj bland följande alternativ:

  • Lägg till övervakad linje-
  • Lägg till samtalsparkeringsanknytning
4

Välj om du vill att användaren ska få aviseringar om parkerade samtal, sök efter personen eller samtalsparkeringsanknytningen som ska övervakas och klicka sedan på Spara.


 

Listan med övervakade linjer i Control Hub motsvarar ordningen för övervakade linjer som visas på användarens enhet. Du kan ändra ordningen på listan med övervakade linjer när som helst.


 

Namnet som visas för den övervakade linjen är namnet som anges i användarens eller arbetsytans inringar-id förnamn och efternamn.

Exempel

Vill du se hur det går till? Titta på den här videodemonstrationen om hur man hanterar övervakningsinställningar för en användare i Control Hub.

Aktivera inaktivera för en användare

När du aktiverar hotell för en användare får de möjlighet att arbeta i ett annat utrymme samtidigt som de behåller funktionaliteten och funktionerna i sin huvudsakliga skrivbordstelefon.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer den användare du vill ändra.

2

Välj Samtal, gå till Mellan användarbehörigheteroch klicka på Redigera.

3

Aktivera Hotell och klicka på Spara.

Exempel

Vill du se hur det går till? Titta på den här videodemonstrationen om hur du konfigurerar konfiguration i Control Hub.