Konfigurowanie grupy polowań

Grupy wyszukiwania kierują połączenia przychodzące do grupy użytkowników lub obszarów roboczych. Można nawet skonfigurować wzorzec do kierowania do całej grupy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania grupy polowań, zobacz Grupy polowań w Cisco Webex Control Hub.

Tworzenie kolejki połączeń

Możesz skonfigurować kolejkę połączeń, aby gdy nie można odbierać połączeń klientów, otrzymywali oni automatyczne odbieranie, wiadomości o komforcie i muzykę wstrzymywaną, dopóki ktoś nie będzie mógł odebrać połączenia.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania kolejki połączeń i zarządzania nią, zobacz Zarządzanie kolejkami połączeń w Cisco Webex Control Hub.

Utwórz klienta recepcjonisty

Pomóż zaspokoić potrzeby personelu front-office. Możesz skonfigurować użytkowników jako operatorów telefonicznych, aby mogli sprawdzać połączenia przychodzące do określonych osób w organizacji.

Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania i wyświetlania klientów recepcjonistów, zobacz Klienci recepcjonistów w Cisco Webex Control Hub.

Tworzenie automatycznych recepcjonistek i zarządzanie nimi

Możesz dodawać pozdrowienia, konfigurować menu i przekierowywać połączenia do usługi odbierania połączeń, grupy myśliwej, skrzynki poczty głosowej lub prawdziwej osoby. Utwórz 24-godzinny harmonogram lub udostępnij różne opcje, gdy Twoja firma jest otwarta lub zamknięta.

Aby uzyskać informacje na temat tworzenia automatycznych recepcjonistek i zarządzania nimi, zobacz Zarządzanie automatycznymi recepcjonistkami w Cisco Webex Control Hub.

Konfigurowanie grupy stronicowania

Stronicowanie grup umożliwia użytkownikowi nawiązanie połączenia jednokierunkowego lub strony grupy z maksymalnie 75 docelowymi użytkownikami i obszarami roboczymi przez wybranie numeru lub rozszerzenia przypisanego do określonej grupy stronicowania.

Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania i edytowania grup stronicowania, zobacz Konfigurowanie grupy stronicowania w Cisco Webex Control Hub.

Konfigurowanie odbioru połączeń

Usprawnij pracę zespołową i współpracę, tworząc grupę odbierania połączeń, aby użytkownicy mogli odbierać sobie nawzajem połączenia. Gdy dodasz użytkowników do grupy odbierania połączeń, a członek grupy jest nieobecny lub zajęty, inny członek może odbierać połączenia.

Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania grupy odbierania połączeń, zobacz Odbieranie połączeń w Cisco Webex Control Hub.

Konfigurowanie parku połączeń

Call park umożliwia zdefiniowanej grupie użytkowników parkowanie połączeń przeciwko innym dostępnym członkom grupy call park. Zaparkowane połączenia mogą być odbierane przez innych członków grupy na ich telefonie.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania parku połączeń, zobacz Call Park w Cisco Webex Control Hub.

Zezwalanie użytkownikom na odbieranie połączeń telefonicznych innych osób

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do pozycji Użytkownicy, a następnie wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować.

2

Wybierz pozycję Połączenia, przejdź do pozycji Uprawnienia między użytkownikami, a następnie wybierz pozycję Barge In.

3

Włącz funkcję Barge In, wybierz, czy trwające połączenie ma być połączeniem konferencyjnym.

  • Zezwalaj innym na dodawanie się do połączeń tego użytkownika.

  • Odtwarzaj dźwięk, gdy ktoś dzwoni do rozmowy.

Następnie kliknij przycisk Zapisz.

Uniemożliwianie komuś monitorowania stanu wiersza użytkownika

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do pozycji Użytkownicyi wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować.

2

Wybierz pozycję Połączenia, przejdź do pozycji Uprawnienia między użytkownikami i włącz opcję Prywatność.

3

Wybierz odpowiednie ustawienia prywatności automatycznej recepcjonistki dla tego użytkownika.

  • Zezwól na wybieranie tego użytkownika za pomocą numeru wewnętrznego
  • Zezwól na wybieranie tego użytkownika za pomocą imienia lub nazwiska
4

Zaznacz pole wyboru Włącz prywatność . Następnie możesz zdecydować, czy chcesz zablokować wszystkich, pozostawiając pole Wyszukaj użytkownika według nazwy puste lub wybrać, kto może monitorować stan wiersza tego użytkownika.

Korzystając z powyższego przykładu wykonawczego, wyszukasz nazwę jego asystenta administracyjnego.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Przykład

Chcesz zobaczyć, jak to się robi? Obejrzyj ten film demonstracyjny dotyczący zarządzania ustawieniami prywatności użytkownika w centrum Sterowania.

Lista monitorowania - Inni użytkownicy i rozszerzenia call park

Maksymalna liczba monitorowanych linii wynosi 50, ale należy wziąć pod uwagę przepustowość. Maksimum może być również określone przez liczbę przycisków liniowych w telefonie użytkownika.


Usługa monitorowania działa tylko z podstawowym urządzeniem użytkownika.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do pozycji Użytkownicyi wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować.

2

Wybierz pozycję Połączenia, przejdź do sekcji Uprawnienia między użytkownikami , wybierz pozycję Monitorowanie.

3

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Dodaj monitorowaną linię-
  • Dodaj nr wew. do park. poł.
4

Wybierz, czy chcesz, aby ten użytkownik był powiadamiany o zaparkowanych połączeniach, wyszukaj osobę lub rozszerzenie parku połączeń, które ma być monitorowane, a następnie kliknij przycisk Zapisz.


 

Lista monitorowanych linii w centrum sterowania odpowiada kolejności monitorowanych linii wyświetlanych na urządzeniu użytkownika. W każdej chwili możesz zmienić kolejność listy monitorowanych linii.


 

Nazwa wyświetlana dla monitorowanego wiersza jest nazwą wprowadzoną w polach Identyfikator dzwoniącego i Nazwisko użytkownika lub obszaru roboczego.

Przykład

Chcesz zobaczyć, jak to się robi? Obejrzyj ten film demonstracyjny dotyczący zarządzania ustawieniami monitorowania użytkownika w centrum Control Hub.

Włączanie hotelowania dla użytkownika

Umożliwienie użytkownikowi hotelowania pozwala mu pracować w innej przestrzeni przy zachowaniu funkcjonalności i funkcji głównego telefonu stacjonarnego.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do pozycji Użytkownicy , a następnie wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować.

2

Wybierz pozycję Połączenia, przejdź do pozycji Uprawnienia między użytkownikamii kliknij pozycję Hoteling.

3

Włącz hotelowanie, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Przykład

Chcesz zobaczyć, jak to się robi? Obejrzyj ten film demonstracyjny dotyczący konfigurowania hotelowania w centrum sterowania.