設定群組搜尋

群組搜尋可將來電路由至使用者或工作區群組。 您甚至可以設定路由至整個群組的型式。

如需如何設定群組搜尋的相關資訊,請參閱 Cisco Webex Control Hub 中的群組搜尋

建立通話佇列

您可以設定一個呼叫佇列,當客戶的呼叫無法應答時,會為這些呼叫提供自動應答、舒緩訊息以及保留通話音樂,直到有人接聽其呼叫為止。

如需如何設定及管理呼叫佇列的相關資訊,請參閱管理 Cisco Webex Control Hub 中的呼叫佇列

建立總機用戶端

說明文件可支援前臺人員的需求。 您可以將使用者設為電話接待員,使其可以篩選組織內特定人員的來電。

如需如何設定及檢視您的接線員用戶端的相關資訊,請參閱 Cisco Webex Control Hub 中的接線員用戶端

建立並管理自動語音應答

可以新增歡迎詞、設定功能表以及將呼叫路由至應答服務、群組搜尋、語音信箱或真人。 建立 24 小時排程,或者在公司上班或下班時提供不同的選項。

有關如何建立並管理自動語音應答的資訊,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中管理自動語音應答

設定傳呼群組

「群組傳呼」可讓使用者透過撥打指定給特定傳呼群組的號碼或分機號,最多向 75 個目標使用者與工作區撥打單向電話或群組傳呼。

如需如何設定和編輯傳呼群組的相關資訊,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中設定傳呼群組

設定呼叫代接

建立一個小組通話代接以便使用者可以接聽彼此的來電,從而加強團隊工作及協作。 如果將使用者新增至呼叫代接群組,而群組成員離開或忙碌,則其他成員可以接聽其電話。

如需如何設定呼叫代接群組的相關資訊,請參閱 Cisco Webex Control Hub 中的呼叫代接

設定呼叫駐留

呼叫駐留允許指定使用者群組將呼叫駐留於呼叫駐留群組的其他有空成員。 群組的其他成員可以用其電話接聽已駐留的呼叫。

如需如何設定呼叫駐留的相關資訊,請參閱 Cisco Webex Control Hub 中的呼叫駐留

允許使用者插入其他人的電話呼叫

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視,轉至使用者,然後選取您想要修改的使用者。

2

選取 呼叫,轉至 使用者之間許可權,然後選取 Barge In

3

開啟 Barge In,選擇是否要將進行中的通話變成多點會議。

  • 允許其他人將自己加入此使用者的通話。

  • 當有人插入通話時播放音調。

然後按一下儲存

避免他人監控使用者的線路狀態

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至使用者,然後選取您想要修改的使用者。

2

選取 呼叫,轉至使用者之間許可權並啟用私密

3

為此使用者選擇適當的自動語音應答設定。

  • 允許透過分機撥打此使用者
  • 允許透過姓名撥打此使用者
4

選取啟用隱私權勾選方塊。 然後,您可以將「根據姓名搜尋使用者」欄位保留空白來決定是否封鎖所有人,或選擇誰可以監控此使用者的線路狀態。

使用上面的主管範例,您可以搜尋其行政助理的姓名。

5

按一下儲存

範例

要查看它的完成方式嗎? 觀看此視 音示範 ,瞭解如何在 Control Hub 中管理使用者的 隱私權設定

監控清單 - 其他使用者及呼叫駐留範圍

監控的線路數目上限為 50,但您應考量頻寬。 最大值也可以根據使用者電話上的線路按鈕數量來確定。


監控服務僅適用於使用者的主要裝置。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至使用者,然後選取您想要修改的使用者。

2

選取 呼叫,轉至 使用者之間許可權區段 ,選取 監控

3

請從以下選項中選擇:

  • 新增受監控的線路-
  • 新增呼叫駐留分機
4

選擇您是否希望此使用者收到關於已駐留呼叫的通知,搜尋要監控的人員或呼叫駐留分機,然後按一下儲存


 

Control Hub 中的受監控線路清單對應於使用者裝置上顯示的受監控線路的順序。 您可以隨時重新排序受監控的線路清單。


 

顯示在受監控線路上的名稱是在使用者或工作區的呼叫者 ID 名字和姓氏欄位中輸入的名稱。

範例

要查看它的完成方式嗎? 觀看此視 示範,瞭解如何在 Control Hub 中管理使用者的 監控設定

為使用者開啟輪用功能

啟用輪用功能可讓使用者在其他空間工作的同時,還能繼續使用主要桌面電話的功能。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至使用者,然後選取要修改的使用者。

2

選取 呼叫,轉至 使用者之間許可權,然後按一下 預訂

3

開啟輪用,然後按一下儲存

範例

要查看它的完成方式嗎? 觀看此視 音示範 ,瞭解如何在 Control Hub 中設定酒店。