Vadászcsoport létrehozása

A vadászcsoportok a bejövő hívásokat felhasználók vagy munkaterületek egy csoportjához irányítják. Még egy mintát is konfigurálhat úgy, hogy egy egész csoportra irányítson.

A vadászcsoport beállításával kapcsolatos további információkért lásd: Hunt Groups a Cisco Webex Control Hubban.

Hívási várólista létrehozása

Beállíthat egy hívássort úgy, hogy amikor az ügyfelek hívásait nem lehet fogadni, automatikus fogadtatást, kényelmi üzeneteket és várakoztatott zenét kapnak, amíg valaki nem tudja fogadni a hívását.

A hívássor beállításával és kezelésével kapcsolatos további információkért lásd: Hívássorok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

Recepciós ügyfél létrehozása

Segítsen támogatni a front-office személyzet igényeit. Beállíthatja a felhasználókat telefonos kísérőként, hogy szűrhessék a szervezeten belüli bizonyos személyeknek érkező bejövő hívásokat.

A recepciós ügyfelek beállításával és megtekintésével kapcsolatos információkért lásd: Recepciós ügyfelek a Cisco Webex Control Hubban.

Automatikus kísérők létrehozása és kezelése

Üdvözleteket adhat hozzá, menüket állíthat be, és a hívásokat átirányíthatja egy üzenetrögzítő szolgáltatáshoz, egy vadászcsoporthoz, egy hangpostamezőhöz vagy egy valós személyhez. Hozz létre 24 órás ütemtervet, vagy adj meg különböző lehetőségeket, amikor a vállalkozásod nyitva van vagy bezárt.

Az automatikus kísérők létrehozásával és kezelésével kapcsolatos információkért lásd: Automatikus kísérők kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

Lapozócsoport konfigurálása

A csoportos lapozás lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egyirányú hívást vagy csoportoldalt helyezzen el legfeljebb 75 célfelhasználó és munkaterület számára egy adott lapozócsoporthoz rendelt szám vagy bővítmény tárcsázásával.

A lapozócsoportok beállításával és szerkesztésével kapcsolatos információkért lásd: Lapozócsoport konfigurálása a Cisco Webex Control Hubban.

Hívásfelvétel beállítása

A csapatmunka és az együttműködés fokozása hívásfogadási csoport létrehozásával, hogy a felhasználók válaszolhassanak egymás hívásaira. Ha felhasználókat ad hozzá egy hívásfogadási csoporthoz, és egy csoporttag távol van vagy elfoglalt, egy másik tag fogadhatja a hívásait.

A hívásfogadási csoport beállításával kapcsolatos információkért lásd: Hívásfelvétel a Cisco Webex Control Hubban.

A híváspark beállítása

A Call Park lehetővé teszi a felhasználók egy meghatározott csoportja számára, hogy hívásokat parkoljon a call park csoport más elérhető tagjai ellen. A parkoló hívásokat a csoport többi tagja is felveheti a telefonjukon.

A híváspark beállításával kapcsolatos további információkért lásd: Call Park a Cisco Webex Control Hubban.

Annak engedélyezése a felhasználók számára, hogy mások telefonhívásaiba lépjenek be

1

A vevői nézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókelemre , majd válassza ki a módosítani kívánt felhasználót.

2

Válassza a Híváslehetőséget , lépjen a Felhasználók közötti engedélyek elemre, majd válassza az Uszály belehetőséget .

3

Kapcsolja be az Uszály bekapcsolásfunkciót, és válassza ki, hogy a folyamatban lévő hívást konferenciahívássá szeretné-e tenni.

  • Lehetővé teszi mások számára, hogy hozzáadják magukat a felhasználó hívásaihoz.

  • Játsszon hangot, amikor valaki belemerül egy hívásba.

Ezután kattintson a Mentésgombra .

Annak megakadályozása, hogy valaki figyelje a felhasználó sorállapotát

1

A vevői nézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókelemre , és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót.

2

Válassza a Híváslehetőséget , lépjen a Felhasználók közötti engedélyek elemre, és engedélyezze az Adatvédelmet.

3

Válassza ki a felhasználó számára megfelelő automatikus kísérő adatvédelmi beállításokat.

  • Engedélyezze, hogy az ügyfél a mellékkel is tárcsázható legyen
  • Engedélyezze, hogy az ügyfél kereszt- vagy vezetéknévvel is tárcsázható legyen
4

Jelölje be az Adatvédelem engedélyezése jelölőnégyzetet. Ezután eldöntheti, hogy mindenkit letilt-e, ha üresen hagyja a Felhasználó keresése név szerint mezőt, vagy kiválaszthatja, hogy ki figyelheti a felhasználó sorállapotát.

A fenti vezetői példa segítségével megkeresheti az adminisztratív asszisztens nevét.

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Példa

Szeretné látni, hogyan történik ez? Tekintse meg ezt a videóbemutatót arról, hogyan kezelheti egy felhasználó adatvédelmi beállításait a Control Hubban .

Figyelési lista - Más felhasználók és a Call Park Extentions

A megfigyelt vonalak maximális száma 50, de figyelembe kell vennie a sávszélességet. A maximumot a felhasználó telefonján lévő sorgombok száma is meghatározhatja.


A figyelési szolgáltatás csak a felhasználó elsődleges eszközével működik.

1

A vevői nézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókelemre , és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót.

2

Válassza a Híváslehetőséget , lépjen a Felhasználók közötti engedélyek szakaszra , majd válassza a Figyeléslehetőséget .

3

Válasszon a következők közül:

  • Figyelt vonalhozzáadása-
  • Hívásparkoltatás-mellék hozzáadása
4

Válassza ki, hogy szeretné-e, hogy ez a felhasználó értesítést kapjon-e a parkoló hívásokról, keresse meg a figyelni kívánt személyt vagy híváspark-bővítményt, majd kattintson a Mentésgombra .


 

A Control Hub figyelt sorainak listája megfelel a felhasználó eszközén megjelenő figyelt vonalak sorrendjének. A figyelt sorok listáját bármikor újrarendelheti.


 

A figyelt sorhoz megjelenő név a felhasználó vagy munkaterület hívóazonosítójának keresztneve és vezetékneve mezőjében megadott név.

Példa

Szeretné látni, hogyan történik ez? Tekintse meg ezt a videóbemutatót arról, hogyan kezelheti egy felhasználó figyelési beállításait a Control Hubban .

A hotelezés bekapcsolása egy felhasználó számára

A szállodai szolgáltatás engedélyezése a felhasználó számára lehetővé teszi számukra, hogy egy másik térben dolgozzanak, miközben megőrzik a fő asztali telefon funkcionalitását és jellemzőit.

1

A vevői nézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókelemre , majd válassza ki a módosítani kívánt felhasználót.

2

Válassza a Hívás lehetőséget , lépjen a Felhasználók közötti engedélyek elemre, majd kattintson a Hotelingelemre .

3

Kapcsolja be a Hoteling funkciót, majd kattintson a Mentésgombra .

Példa

Szeretné látni, hogyan történik ez? Tekintse meg ezt a videóbemutatót arról, hogyan konfigurálhatja a szállodai szolgáltatást a Control Hubban.