Hozzon létre egy keresőcsoport

A keresőcsoportok a bejövő hívásokat a felhasználók egy csoportjához vagy munkaterülethez irányítják. Akár úgy is beállíthat egy mintát, hogy egy teljes csoporthoz továbbítsa az útvonalat.

A keresőcsoport létrehozásával kapcsolatos további információkért lásd: Keresőcsoportok a Cisco Webex Control Hub .

Hívásvárakoztatási sor létrehozása

Beállíthat egy hívásvárakoztatási sor , hogy amikor az ügyfelek hívásait nem lehet fogadni, akkor automatikus hívásfogadást, komfortüzeneteket és várakoztatva zenét kapnak, amíg valaki nem fogadja a hívását.

A hívásvárakoztatási sor beállításával és kezelésével kapcsolatos további információkért lásd: Hívási várólisták kezelése a Cisco Webex Control Hub .

Hozzon létre egy recepciós ügyfelet

Segítsen a front-office személyzet igényeinek kielégítésében. A felhasználókat beállíthatja telefonos kezelőként, így kiszűrhetik a szervezeten belül bizonyos személyekhez érkező bejövő hívásokat.

A recepciós kliensek beállításával és megtekintésével kapcsolatos információkért lásd: Recepciós ügyfelek a Cisco Webex Control Hub .

Automatikus kezelők létrehozása és kezelése

Üdvözleteket adhat hozzá, menüket állíthat be, és a hívásátirányítás üzenetrögzítő szolgáltatáshoz, keresőcsoport, hangpostaláda vagy valós személyhez irányíthatja. Hozzon létre egy 24 órás ütemezést, vagy adjon meg különböző lehetőségeket a vállalkozása nyitvatartási vagy zárva tartási idejében.

Az automatikus híváskezelők létrehozásával és kezelésével kapcsolatos információkért lásd: Automatikus híváskezelők kezelése a Cisco Webex Control Hub .

Személyhívó csoport konfigurálása

A csoportos személyhívás lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egy adott személyhívócsoporthoz rendelt szám vagy mellék tárcsázásával egyirányú hívást vagy csoportos hívást kezdeményezzen akár 75 megcélzott felhasználó és munkaterület felé.

A személyhívó csoportok beállításával és szerkesztésével kapcsolatos információkért lásd: Személyhívó csoport konfigurálása a Cisco Webex Control Hub alkalmazásban .

Hívásfogadás beállítása

Fokozza a csapatmunkát és az együttműködést egy hívásfogadási csoport létrehozásával, így a felhasználók fogadhatják egymás hívását. Amikor felhasználókat ad hozzá egy hívásfogadási csoport , és egy csoporttag távol van vagy foglalt, egy másik tag fogadhatja a hívását.

A hívásfogadási csoport beállításával kapcsolatos információkért lásd: Hívásfogadás a Cisco Webex Control Hub .

hívásvárakoztatás beállítása

Hívásparkoltatás lehetővé teszi, hogy a felhasználók egy meghatározott csoportja hívásvárakoztatás egy hívásparkoltatási csoport többi elérhető tagja ellen. A parkolt hívásokat a csoport többi tagja is felveheti a telefonján.

A hívásvárakoztatás beállításával kapcsolatos további információkért lásd: Hívásparkoltatás a Cisco Webex Control Hub .

Engedélyezze a felhasználók számára, hogy beléphessenek mások telefonhívásaiba

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub , majd alatt Kezelés , kattintson Felhasználók lehetőségre .
2

Válasszon ki egy felhasználót, és kattintson Hívás .
3

Ugrás ide: Felhasználói engedélyek között , majd válassza a lehetőséget Barge In .
4

Kapcsolja be a kapcsolót, és ellenőrizze a Lejátsz egy hangot, amikor ez a felhasználó belép egy hívásba jelölőnégyzet, hogy tudassa a felhasználóval, ha valaki csatlakozik a hívásához.
5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

A felhasználó önállóan is engedélyezheti a belépést a Felhasználói portálon. További információkért lásd: Engedélyezze az emberek számára, hogy belépjenek a telefonhívásaiba . Az ezeken a beállításokon a felhasználó által végzett bármilyen módosítás egyaránt megjelenik a Felhasználói portálon és a Control Hub .

Megakadályozza, hogy valaki figyelje egy felhasználó vonalállapot

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub , majd alatt Kezelés , kattintson Felhasználók lehetőségre .
2

Válasszon ki egy felhasználót, és kattintson Hívás .
3

Lépjen a következőre: Felhasználói engedélyek között szakaszt, majd válassza ki Adatvédelem .
4

Válassza ki a megfelelőt Automatikus kezelői adatvédelem beállítások ehhez a felhasználóhoz.

  • Engedélyezze, hogy az ügyfél a mellékkel is tárcsázható legyen
  • Engedélyezze, hogy az ügyfél kereszt- vagy vezetéknévvel is tárcsázható legyen
5

Ellenőrizze a Adatvédelem engedélyezése jelölőnégyzet. Ezután eldöntheti, hogy mindenkit letilt-e úgy, hogy üresen hagyja a Felhasználó keresése név alapján mezőt, vagy kiválaszthatja, hogy ki figyelje a felhasználó vonalállapot.

A fenti végrehajtói példát használva a rendszergazdai asszisztens nevére kell rákeresnie.
6

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Példa

Szeretné látni, mi ennek a módja? Ezt figyelje videó bemutató a felhasználó adatvédelmi beállításainak kezeléséről Control Hub .

Megfigyelési lista – más felhasználók és hívásvárakoztatás mellékek

A figyelt vonalak maximális szám 50, de vegye figyelembe a sávszélességet. Határozza meg a maximálisan figyelt vonalak számát a felhasználó telefonján lévő vonalgombok számából.

1

Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Kezelés majd kattintson a lehetőségre Felhasználók lehetőségre .
2

Válassza ki a módosítani kívánt felhasználót, majd kattintson Hívás .
3

Ugrás ide: Felhasználói engedélyek szakaszt, és válassza ki a lehetőséget Monitoring .
4

Válasszon a következők közül:

  • Felügyelt vonal hozzáadása
  • Hívásparkoltatás-mellék hozzáadása

Beilleszthet egy virtuális vonalat a Figyelt vonal hozzáadása lista a felhasználó figyeléséhez.
5

Válassza ki, hogy szeretné-e értesíteni ezt a felhasználót a parkolt hívásokról, keresse meg a figyelni kívánt személyt vagy hívásvárakoztatási mellék , majd kattintson a Mentés .


 

A figyelt vonalak listája be Control Hub megfelel a felhasználó eszközén megjelenő figyelt vonalak sorrendjének. A figyelt vonalak listáját bármikor átrendezheti.

 

A figyelt vonal neve a felhasználó, a munkaterület és a virtuális vonal Hívófél- azonosító keresztneve és Vezetékneve mezőiben megadott név.

Példa

Szeretné látni, mi ennek a módja? Ezt figyelje videó bemutató a felhasználó megfigyelési beállításainak kezelésével kapcsolatban Control Hub .

Híváshíd figyelmeztető hangjelzés lejátszása a felhasználók számára

Engedélyezze a híváshíd figyelmeztető hangot a megosztott vonallal rendelkező felhasználók számára.

Mielőtt elkezdené

A közös vonal konfigurálva kell lennie a híváshíd meghívásához. Nézze meg, hogyan kell megosztott vonalak konfigurálása mielőtt engedélyezi a hívóhíd figyelmeztető hang lejátszását.

1

Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Felhasználók lehetőségre majd válassza ki a módosítani kívánt felhasználót.
2

Válassza ki Hívás , menjen ide: Felhasználói engedélyek , majd kattintson a lehetőségre Hívásáthidaló figyelmeztető hangjelzés .
3

Kapcsolja be Hívásáthidaló figyelmeztető hangjelzés , majd kattintson a lehetőségre Mentés .


 
Alapértelmezés szerint ez a funkció engedélyezve van.

Az MPP közös vonal történő hívásáthidalással kapcsolatos további információkért lásd: Megosztott vonalak a multiplatform asztali telefon .

A Webex App közös vonal történő hívásáthidalásról szóló további információkért lásd: Megosztott vonal megjelenése a WebexApp számára .

Kapcsolja be a szállodák szolgáltatásait egy felhasználó számára

Ha engedélyezi a szállodák szolgáltatásait a felhasználók számára, lehetővé válik számukra, hogy egy másik szobában dolgozzanak, miközben megőrzik a központi asztali telefon funkcióit és funkcióit.

1

Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Kezelés és válassza ki a lehetőséget Felhasználók lehetőségre .
2

Válasszon ki egy felhasználót, majd kattintson a Hívás fülre.
3

Lépjen a következőre: Felhasználói engedélyek szakaszt, és kapcsolja be Szálloda .
4

Kattintson a Mentés lehetőségre.


 

A beállítást követően a felhasználók rákereshetnek, és megkereshetik a használni kívánt telefont (gazdát) a felhasználói portálon, és bejelentkezhetnek rá, hogy hozzáférjenek a profiljukhoz. További információkért lásd: Bárhonnan elérheti a hívási profilját .

Példa

Szeretné látni, mi ennek a módja? Ezt figyelje videó bemutató hogyan konfigurálhatja a szállodai szolgáltatást a Control Hubban.