Automatikus kísérők létrehozása és kezelése

Győződjön meg arról, hogy a hívások fogadására és a hívók igényeinek kielégítésére szól. Hozzáadhat üdvözleteket, beállíthatja a menüket, és átirányíthatja a hívásokat egy üzenetrögzítő szolgáltatáshoz, egy vadászati csoporthoz, egy hangpostadobozhoz vagy egy valós személyhez. Létrehozhat egy 24 órás ütemtervet, vagy különböző lehetőségeket adhat meg, amikor vállalkozása nyitva vagy zárva van.

Az automatikus kísérők létrehozásáról és kezeléséről a Automatikus kísérők kezelése a Cisco Webex Control Hub című témakörben talál.

Vadászati csoport létrehozása

A vadászati csoportok átirányíthatják a bejövő hívásokat a felhasználók vagy munkaterületek egy csoportjába. Azt is beállíthatja, hogy egy minta egy egész csoporthoz irányítson.

A Hunt-csoport létrehozásáról további információt a Hunt Groups in Cisco Webex Control Hub című témakörbentalál.

Recepciós ügyfél létrehozása

Segítsen támogatni a front-office személyzet igényeit. A felhasználókat telefonos kísérőként állíthatja be, hogy a szervezet bizonyos személyeknek érkező összes bejövő hívást szűrhessenek.

A recepciós ügyfelek beállításáról és megtekintéséről a Recepciós ügyfelek a Cisco Webex Control Hub című témakörben talál további információt.

Lapozócsoport konfigurálása

A csoportos lapozás lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egyirányú hívást vagy csoportlapot akár 75 célfelhasználónak és munkaterületnek is elhelyezze egy adott lapozócsoporthoz rendelt szám vagy bővítmény tárcsázásával.

A lapozócsoportok beállításáról és szerkesztéséről a Lapozócsoport konfigurálása a Cisco Webex Control Hubban című témakörben talál.

Hívásfelvétel beállítása

Fokozhatja a csapatmunkát és az együttműködést egy hívásfelszedő csoport létrehozásával, hogy a felhasználók válaszolhassanak egymás hívásaira. Amikor felhasználókat ad hozzá egy hívásfelvételi csoporthoz, és egy csoporttag távol van vagy elfoglalt, egy másik tag válaszolhat a hívásaikra.

A hívásfelvételi csoport beállításáról a Hívásfelvétel a Cisco Webex Control Hub című témakörben talál.

Call Park beállítása

A Call Park lehetővé teszi a felhasználók meghatározott csoportjának, hogy hívásokat parkoljanak a call park csoport többi elérhető tagja ellen. A parkoló hívásokat a csoport többi tagja is felveheti a telefonján.

A híváspark beállításáról a Call Park a Cisco Webex Control Hub című témakörben talál továbbiinformációt.

Felhasználók becsatlakozásának engedélyezése más személyek telefonhívásába

1

A vevői nézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókelemre, majd válassza ki a módosítani kívánt felhasználót.

2

Válassza a Híváslehetőséget, lépjen a Speciális hívásbeállításokelemre, majd válassza a Barge Inlehetőséget.

3

Kapcsolja be a Barge Inlehetőséget, válassza ki, hogy szeretné-e, hogy a telefon hangot játsszon le, amikor valaki hívásba kerül, majd kattintson a Mentésgombra.

Felhasználó szállodázásának bekapcsolása

A felhasználó számára a szálloda engedélyezése lehetővé teszi számukra, hogy egy másik térben dolgozzanak, miközben fenntartják a fő asztali telefon funkcióit és funkcióit.

1

A vevői nézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználók elemre, majd válassza ki a módosítani kívánt felhasználót.

2

Válassza a Híváslehetőséget, válassza a Speciális hívásbeállításokparancsot, majd kattintson a Hoteling parancsra.

3

Kapcsolja be a Hotelingelemet, majd kattintson a Mentésgombra.

Annak megakadályozása, hogy valaki figyelje a felhasználó vonalának állapotát

1

A vevői nézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókelemre, és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót.

2

Válassza a Hívás lehetőséget, majd lépjen a Adatvédelemelemre.

3

Válassza ki a felhasználó számára megfelelő automatikus kísérői adatvédelmi beállításokat.

4

Jelölje be az Adatvédelem engedélyezése jelölőnégyzetet. Ezután eldöntheti, hogy mindenkit letilt-e, ha üresen hagyja a Keresés felhasználó névmezőt, vagy kiválaszthatja, hogy ki figyelheti a felhasználó sorállapotát.

A fenti végrehajtó példával megkeresheti az adminisztratív asszisztens nevét.

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Annak engedélyezése, hogy a felhasználó megtekintse a vonal állapotát valaki más telefonján vagy a Call Park bővítményén

A figyelt vonalak maximális száma 50, de figyelembe kell vennie a sávszélességet. A maximumot a felhasználó telefonján található sorgombok száma is meghatározhatja.

1

A vevői nézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókelemre, és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót.

2

Válassza a Híváslehetőséget, válassza a Speciális hívásbeállításoklehetőséget, majd lépjen a Figyeléselemre.

3

Válasszon a következők közül:

  • Felügyelt vonal hozzáadása
  • Hívásparkoltatás-mellék hozzáadása
4

Válassza ki, hogy szeretné-e, hogy ez a felhasználó értesítést kapjon a parkolt hívásokról, keresse meg a figyelendő személyt vagy híváspark-bővítményt, majd kattintson a Mentésgombra.


 

A Vezérlőközpont figyelt sorlistája megfelel a felhasználó eszközén megjelenő figyelt sorok sorrendjének. A figyelt vonalak listáját bármikor újra megrendelheti.