Osnivanje lovačke skupine

Hunt grupe usmjeravaju dolazne pozive grupi korisnika ili radnih prostora. Možete čak konfigurirati uzorak za usmjeravanje u cijelu grupu.

Dodatne informacije o postavljanju lovačke skupine potražite u članku Hunt Groups u Cisco Webex Control Hubu.

Stvaranje reda čekanja poziva

Red čekanja na pozive možete postaviti tako da kada se na pozive korisnika ne može odgovoriti, dobivate automatizirani odgovor, poruke o udobnosti i glazbu na čekanju dok netko ne može odgovoriti na njihov poziv.

Dodatne informacije o postavljanju reda čekanja na pozive i upravljanju njime potražite u članku Upravljanje redovima čekanja poziva u koncentratora kontrole Cisco Webexa.

Stvaranje klijenta recepcionara

Pomozite u podršci potrebama vašeg osoblja u prednjem uredu. Korisnike možete postaviti kao telefonske polaznike kako bi mogli pregledavati dolazne pozive određenim osobama unutar vaše tvrtke ili ustanove.

Informacije o postavljanju i pregledu klijenata recepcionara potražite u članku Klijenti recepcionara u Cisco Webex Control Hubu.

Stvaranje govornih automata i upravljanje njima

Možete dodati pozdrave, postaviti izbornike i usmjeriti pozive u službu za odgovaranje, lovačku skupinu, kutiju za govornu poštu ili stvarnu osobu. Izradite 24-satni raspored ili navedite različite mogućnosti kada je vaša tvrtka otvorena ili zatvorena.

Informacije o stvaranju polaznika autoputa i upravljanju njima potražite u članku Upravljanje govornim polaznicima u kontrolnom središtu Cisco Webex.

Konfiguriranje stranične grupe

Grupna strana omogućuje korisniku postavljanje jednosmjernog poziva ili grupne stranice na do 75 ciljnih korisnika i radnih prostora biranjem broja ili proširenja dodijeljenog određenoj straničnoj grupi.

Informacije o postavljanju i uređivanju straničnih grupa potražite u članku Konfiguriranje stranične grupe u kontrolnom središtu Cisco Webex.

Postavljanje preuzimanja poziva

Poboljšajte timski rad i suradnju stvaranjem grupe za preuzimanje poziva kako bi korisnici mogli međusobno odgovarati na pozive. Kada dodate korisnike u grupu za preuzimanje poziva, a član grupe je odsutan ili zauzet, drugi član može odgovoriti na njihove pozive.

Informacije o postavljanju grupe za preuzimanje poziva potražite u članku Preuzimanje poziva u koncentratora Cisco Webex Control Hub.

Postavljanje parka poziva

Call park omogućuje definiranoj skupini korisnika parkiranje poziva protiv ostalih dostupnih članova grupe call park. Parkirane pozive mogu preuzeti drugi članovi grupe na svom telefonu.

Dodatne informacije o postavljanju parka poziva potražite u članku Call Park u Cisco Webex Control Hubu.

Dopuštanje korisnicima da upadnu u tuđe telefonske pozive

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Korisnici, a zatim odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.

2

Odaberite Pozivanje, idite na Dozvoleizmeđu korisnika, a zatim Odaberite Teglenica u.

3

Uključite teglenicu ,odaberite želite li poziv koji je u tijeku učiniti konferencijskim pozivom.

  • Dopustite drugima da se dodaju pozivima ovog korisnika.

  • Igrajte ton kada netko upadne u poziv.

Zatim kliknite Spremi.

Sprječavanje praćenja statusa korisničke linije

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Korisnicii odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.

2

Odaberite Pozivi, idite na Dozvole između korisnika i omogućite privatnost.

3

Odaberite odgovarajuće postavke privatnosti govornog automata za ovog korisnika.

  • Omogućite pozivanje korisnika prema kućnom broju
  • Omogućite pozivanje korisnika prema imenu ili prezimenu
4

Potvrdite okvir Omogući privatnost . Zatim možete odlučiti želite li blokirati sve tako da korisnika pretraživanja ostavite po imenu praznog polja ili odaberete tko može nadzirati status retka tog korisnika.

Koristeći gornji izvršni primjer, tražili biste ime njihovog administrativnog pomoćnika.

5

Kliknite Spremi.

Primjer

Želite li vidjeti kako se to radi? Pogledajte demonstraciju videozapisa o upravljanju postavkama privatnosti za korisnika u kontrolnom čvorištu.

Popis za praćenje - Ostali korisnici i opsegi call parka

Maksimalan broj nadziranih linija je 50, ali trebali biste uzeti u obzir propusnost. Maksimum se također može odrediti brojem gumba na telefonu korisnika.


Usluga nadzora radi samo s primarnim uređajem korisnika.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Korisnicii odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.

2

Odaberite Pozivi, idite na odjeljak Dozvole između korisnika, a zatim Nadzor .

3

Odaberite nešto od sljedećeg:

  • Dodaj nadziranu crtu-
  • Dodaj zadržani kućni broj
4

Odaberite želite li da ovaj korisnik bude obaviješten o parkiranim pozivima, potražite osobu ili proširenje parka poziva koje treba nadzirati, a zatim kliknite Spremi.


 

Popis nadziranih linija u Kontrolnom čvorištu odgovara redoslijedu nadziranih linija koje se prikazuju na uređaju korisnika. Popis nadziranih redaka možete ponovno naručiti u bilo kojem trenutku.


 

Naziv koji se pojavljuje za nadzirani redak je naziv unesen u polja Ime i prezime pozivatelja korisnika ili radnog prostora.

Primjer

Želite li vidjeti kako se to radi? Pogledajte ovu demonstraciju videozapisa o upravljanju postavkama nadzora za korisnika u kontrolnom čvorištu.

Uključivanje hotelijerstva za korisnika

Omogućavanje hotelijerstva za korisnika omogućuje mu rad u drugom prostoru uz zadržavanje funkcionalnosti i značajki glavnog stolnog telefona.

1

Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici , a zatim odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.

2

Odaberite Pozivanje, otvorite Dozvoleizmeđu korisnika, a zatim kliknite Hoteliranje.

3

Uključite Hoteling, a zatim kliknite Spremi.

Primjer

Želite li vidjeti kako se to radi? Pogledajte ovu demonstraciju videozapisa o tome kako konfigurirati hoteliranje u Control Hubu.