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Un commentaire ?Avec Webex Calling, trois options de licence sont disponibles : Professionnelle, Standard, et Espace de travail.
- Licence professionnelle (Utilisateur) — Conçue pour les besoins d'appel des utilisateurs individuels. La licence Utilisateur Professionnel inclut la prise en charge des clients logiciels, notamment l'application Webex. Ligne virtuelle et Messagerie vocale de groupe ont droit à un 1:1 ratio pour chaque licence professionnelle.
Il est impossible de passer d'une licence professionnelle à une licence standard sans perdre toutes les informations de provisionnement et de configuration pour tous les utilisateurs concernés. Nous recommandons de n'envisager cette option que dans des circonstances extrêmes, lorsque toutes les autres options ont été épuisées.
Pour les clients Webex en ligne, seule la licence Professionnelle (Utilisateur) est prise en charge ; les espaces de travail ne sont pas pris en charge.
- Licence professionnelle (Espace de travail) — Conçu pour les besoins d'appel de l'espace de travail. L'espace de travail prend uniquement en charge les points de terminaison des périphériques.
La licence Professionnelle (Espace de travail) n'est pas applicable aux instances dédiées.
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Licencestandard ( utilisateur uniquement) – Conçue pour répondre aux besoins de l'utilisateur individuel avec des fonctionnalités téléphoniques standard.
Il est impossible de passer d'une licence Professionnelle à une licence Standard sans perdre toutes les informations de provisionnement et de configuration pour tous les utilisateurs concernés. Nous recommandons de n'envisager cette option que dans des circonstances extrêmes, lorsque toutes les autres options ont été épuisées.
Un utilisateur disposant d' une licence Standard peut avoir soit un périphérique physique (périphérique de collaboration Cisco, téléphone Cisco, ATA ou périphérique tiers), soit tous les clients logiciels (application Webex, ordinateur de bureau, tablette, mobile) , mais pas les deux . L'assistant IA pour l'assistance téléphonique n'est pas proposé pour les licences Standard.
Voici une description des principaux termes mentionnés dans cet article :
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Appareils attribués— Un espace de travail professionnel peut avoir jusqu'à cinq appareils attribués. Chaque appareil assigné utilise la même ligne principale. Cette limite d'appareils est distincte du nombre total de lignes partagées prises en charge par la licence. Même avec cinq appareils attribués, la ligne principale de l'espace de travail peut toujours être partagée avec jusqu'à 30 terminaux multilignes supplémentaires.
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Licence d'espace de travail (Espace de travail uniquement) — Conçu pour une utilisation partagée et les espaces communs, les téléphones Cisco et les ATA. Limité à un seul périphérique. Non destiné aux besoins d'appel d'un utilisateur individuel.
La liste des fonctionnalités suivantes n'est pas exhaustive et ne représente pas l'ensemble des capacités du service Webex Calling.
| Description et avantage | Lien utilisateur | Professionnel (Utilisateur) | Professionnel (Espace de travail) | Standard | Espace de travail |
|---|---|---|---|---|---|
| Nombre d'appareils autorisé | N/A | 5 | 5 | 1 (appareil ou client logiciel) | 1 |
| Clients logiciels (application Webex, ordinateur, mobile, tablette) | Comment faire | O | N | Y (si vous utilisez des clients logiciels) | N |
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Permet de partager les lignes attribuées avec d'autres utilisateurs ou périphériques de l'espace de travail. | Comment faire | O (35) | O (35) | N | N |
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Permet aux utilisateurs ou aux appareils de l'espace de travail d'héberger des lignes partagées et des lignes virtuelles sur leurs appareils ou dans l'application Webex. | Comment faire | O | O | O | O |
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Ligne virtuelle (1:1 ratio par licence Pro) Permet aux utilisateurs ou aux périphériques de l'espace de travail d'héberger des lignes virtuelles. | Comment faire | O | O | N | N |
| Utilisateur de bureau partagé | Comment faire | O | N | O | N |
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Appareil de bureau partagé (88xx, 98xx, RoomOS) | Comment faire | N | O Le système de bureaux partagés n'est pas pris en charge pour un espace de travail équipé de plusieurs appareils. | N | O |
| Messagerie vocale | Comment faire | O | O | O | N |
| Intégration Microsoft Teams | Comment faire | O | N | O | N |
| Comment faire | O | O | O | N | |
|
Partenaire d'enregistrement des appels | Comment faire | $ | $ | N | N |
| Comment faire | $ | N | N | N | |
| Comment faire | $ | N | N | N | |
| Pagination | Comment faire | O | O | O | O |
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Nomadic E911 (États-Unis uniquement) | Comment faire | O | O | O | O |
|
Conférence (N-Way) : jusqu'à 6 participants | Comment faire | O | O | O | N |
|
Conférence téléphonique (à trois) | Comment faire | O | O | O | O |
| Portails utilisateurs | User Hub | O | N | O | N |
|
Surveillance (BLF) | N/A | O | O | O | O |
| N/A | O | O | O | O | |
|
Messagerie vocale visuelle | Comment faire | O | N | O | N |
| Comment faire | $ | N | N | N | |
| Numéros secondaires avec sonnerie distinctive | N/A | O | O | O | N |
|
Langue de l’annonce | Comment faire | O | O | O | O |
| Rejet d’appel anonyme | Comment faire | O | O | O | N |
| Intervention Exempt | Comment faire | O | O | O | N |
|
Journaux d'appels de base | N/A | O | O | O | O |
| Comment faire | $ | N | $ | N | |
| Blocage d'appel | Comment faire | O | N | O | N |
| Tonalité d'avertissement du pont d'appel | Comment faire | O | O | O | N |
| Renvoi d’appel Toujours | Comment faire | O | O | O | O |
| Le forwarding d’appel n’est pas accessible (Continuité de l’entreprise) | Comment faire | O | O | O | O |
| Renvoi d’appel Occupé | Comment faire | O | O | O | O |
| Comment faire | O | O | O | O | |
| Renvoi sélectif d’appels | Comment faire | O | O | O | N |
|
Historique des appels | Comment faire | O | O | O | O |
|
Mise en attente et reprise d’un appel | Comment faire | O | O | O | O |
| Interception d’appel | N/A | O | O | O | O |
| Comment faire | O | O | O | N | |
| Liste des appels en attente | Comment faire | O | O | N | O |
|
Rappelez le numéro et retournez-le | Comment faire | O | O | O | O |
|
Transfert d’appel | Comment faire | O | O | O | O |
| Comment faire | O | O | O | O | |
| Comment faire | O | O | O |
O | |
|
Fuseau horaire d'appel | Comment faire | O | O | O | O |
|
Options de compression | Comment faire | O | O | O | O |
|
Restriction de l’ID de la ligne connectée | N/A | O | O | O |
O |
| Comment faire | O | N | O |
N | |
| Comment faire | O | O | O |
O | |
| N/A | O | O | O | O | |
| Comment faire | O | N | N |
N | |
| Assistants de direction | Comment faire | O | N | N |
N |
| N/A | O | O | O |
O | |
| Fourniture de l’ID de la ligne d’appel externe | Comment faire | O | O | O | O |
|
Messagerie fax entrante | N/A | O | O | O | N |
|
Messagerie par fax numérique | N/A | $ | $ | $ | $ |
|
Alertes de notification de masse (multidiffusion) | N/A | $ | $ | $ | $ |
|
Nom des codes d’accès aux fonctionnalités | Comment faire | O | O | O |
O |
| Comment faire | O | O | O |
O | |
|
Invité Hôte | Comment faire | O | N | O |
N |
| Autorisations d'appels entrants | N/A | O | O | O | O |
| Fourniture de l’ID de ligne d’appel interne | Comment faire | O | O | O | O |
| Comment faire | O | N | O |
N | |
| Comment faire | O | O | O |
O | |
| N/A | O | O | O | O | |
|
Liste de contacts de l'organisation | N/A | O | O | O | O |
|
Liste de contacts du groupe | N/A | O | N | O | N |
|
Liste de contacts personnels | Comment faire | O | N | O |
N |
| Alerte prioritaire | Comment faire | O | O | O |
N |
| N/A | O | O | O |
N | |
| N/A | O | O | O |
N | |
|
Planifications définies par l'utilisateur | O | N | O | N | |
| Comment faire | O | O | O |
N | |
| Comment faire | O | O | O |
N | |
| Comment faire | O | O | O | N | |
| Sonnerie séquentielle | Comment faire | O | O | O |
N |
| Sonnerie simultanée | Comment faire | O | O | O |
N |
|
Capacité de survie du site pour Webex Calling Vous pouvez configurer la survie du site uniquement sur les appareils pris en charge répertoriés dans l'article Survie du site pour Webex Calling. | N/A | O | O | O | O |
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Vidéo (Point à point) | N/A | O | O | O |
O |
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Webex for Government ne prend pas en charge les fonctionnalités suivantes : Enregistrement des appels, partenaire d'enregistrement des appels, Webex Go, opérateur mobile Webex Go, console d'opérateur, messagerie texte professionnelle et messagerie fax numérique.
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Pour connaître l’utilisation de la licence d’instance dédiée Webex Calling et les détails de l’abonnement, consultez la section Utilisation de la licence d’instance dédiée.
Les services d'appel ne sont plus disponibles pour les utilisateurs qui exécutent des versions de Webex Calling 44.3 ou antérieures.
Webex Calling avec Webex
Vous pouvez télécharger Webex pour votre ordinateur, périphérique mobile ou navigateur Web. Installez Cisco Spark sur plusieurs périphériques et passez de l'un à l'autre sans problème car l'application reconnait automatiquement le périphérique que vous utilisez. Votre contenu reste synchronisé car tout est stocké sur le Cloud.
Cliquez pour télécharger Webex pour Windows, Mac, iPhone, iPad et Android. Pour en savoir plus sur l'application Webex et comment la configurer, visitez Webex App.
Caractéristiques et services de localisation
Chaque site est doté d'un ensemble standard de services de groupe, tel que défini dans le tableau suivant :
|
fonctionnalités de localisation incluses | ||
|---|---|---|
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File d'attente d'appels ( agents basés sur la licence utilisateur) |
Réseau DECT | |
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Portail Portée du numéro individuel |
Référentiel des annonces | |
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Numéro de poste de parcage des appels |
Interception de l’emplacement | |
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Numéros de postes virtuels | ||
Liste d'itinéraires Appels Licence
Webex Calling propose également une licence Liste d'itinéraires d'appels. Il s'agit d'une licence complémentaire pour les organisations qui ont des utilisateurs sur un PBX sur site comme CUCM et qui souhaitent utiliser le réseau téléphonique public commuté (PSTN) connecté au cloud via la fonctionnalité d'appels par liste de routage.
Le volume maximal d'appels de la liste de routage pour un abonnement individuel est de 10 000 appels. Pendant la période d'essai, vous bénéficiez de 10 licences d'appels de liste de routage simultanées.
Si vous disposez d'un abonnement à Webex Calling Dedicated Instance, vous bénéficiez déjà de la fonctionnalité de routage des appels. Par conséquent, aucune licence supplémentaire n'est requise.
Pour plus de détails sur la licence de liste de routage, voir Liaison PSTN pour les déploiements d'appels Webex hybrides.
