Stvaranje govornih automata i upravljanje njima

Provjerite jesu li pozivi odgovoreni i jesu li zadovoljene potrebe pozivatelja. Možete dodavati pozdrave, postavljati izbornike i usmjeravati pozive službi za odgovaranje, grupi za lov, okviru govorne pošte ili stvarnoj osobi. Možete izraditi 24-satni raspored ili pružiti različite opcije kada je vaša tvrtka otvorena ili zatvorena.

Informacije o stvaranju govornih automata i upravljanju njima potražite u članku Upravljanje govornim automatima u cisco webex kontrolnom središtu.

Stvaranje klijenta recepcionara

Pomozite u podršci potrebama osoblja na recepciji. Korisnike možete postaviti kao telefonske korisnike tako da mogu pregledavati sve dolazne pozive određenim osobama unutar vaše tvrtke ili ustanove.

Informacije o postavljanju i pregledu klijenata recepcionara potražite u odjeljku Klijenti recepcionara u Cisco Webex Control Hubu.

Stvaranje reda čekanja poziva

Možete postaviti red čekanja poziva tako da kada se na pozive korisnika ne može odgovoriti, dobivaju automatizirani odgovor, poruke utjehe i glazbu na čekanju dok se netko ne može odazvati pozivu.

Dodatne informacije o postavljanju reda čekanja poziva i upravljanju njima potražite u članku Upravljanje redovima čekanja poziva u cisco webex kontrolnom središtu.

Postavljanje preuzimanja poziva

Timski rad i suradnju možete poboljšati stvaranjem grupe za preuzimanje poziva kako bi korisnici mogli odgovarati jedni drugima na pozive. Kada dodate korisnike u grupu za preuzimanje poziva, a član grupe je odsutan ili zauzet, drugi član može odgovarati na njihove pozive.

Informacije o postavljanju grupe za preuzimanje poziva potražite u odjeljku Preuzimanje poziva u cisco webex kontrolnom centru.

Postavljanje pozivni park

Call park omogućuje definiranoj skupini korisnika da parkiraju pozive protiv drugih dostupnih članova grupe pozivnog parka. Parkirane pozive mogu preuzeti drugi članovi grupe na svom telefonu.

Dodatne informacije o postavljanju pozivni park potražite u članku Pozivni park u Cisco Webex ControlHubu .

Dopusti korisnicima da uplove u telefonske pozive drugih osoba

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Korisnici, a zatim odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.

2

Odaberite Pozivanje, idite na Dodatne postavke poziva, a zatim odaberite Teglenica usustavu .

3

Uključite teglenicu usustavu , odaberite želite li da telefon reproducira zvuk kada netko uplovi u poziv, a zatim kliknite Spremi.

Uključivanje hoteliranja za korisnika

Omogućavanje hotelinga za korisnika omogućuje im rad u drugom prostoru uz zadržavanje funkcionalnosti i značajki glavnog stolnog telefona.

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Korisnici, a zatim odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.

2

Odaberite Pozivanje, odaberite Dodatne postavke pozivai kliknite Hoteling.

3

Uključite Hoteling, a zatim kliknite Spremi .

Sprječavanje nekoga da nadzire stanje retka korisnika

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Korisnicii odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.

2

Odaberite Pozivanje , a zatim idite na Privatnost.

3

Odaberite odgovarajuće postavke privatnosti govornog automata za ovog korisnika.

4

Potvrdite okvir Omogući privatnost. Zatim možete odlučiti želite li blokirati sve tako da ostavite polje Pretraživanje korisnika po imenu prazno ili odaberete tko može nadzirati status retka tog korisnika.

Koristeći gornji izvršni primjer, tražili biste ime njihovog administrativnog pomoćnika.

5

Kliknite Spremi.

Dopusti korisniku da vidi status retka na tuđem telefonu ili na proširenju call parka

Maksimalan broj nadziranih linija je 50, ali razmislite o propusnosti. Maksimum se može odrediti i brojem linijskih gumba na korisnikovom telefonu.

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Korisnicii odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.

2

Odaberite Pozivanje, odaberite Napredne postavke poziva, a zatim idite na Nadzor.

3

Odaberite između sljedećeg:

  • Dodaj nadziranu liniju
  • Dodaj zadržani kućni broj
4

Odaberite želite li da taj korisnik bude obaviješten o parkiranim pozivima, potražite osobu ili proširenje poziva parka koje treba nadzirati, a zatim kliknite Spremi.


 

Popis nadziranih linija u Kontrolnom središtu odgovara redoslijedu nadziranih linija koje se prikazuju na korisnikovom uređaju. Popis nadziranih redaka možete ponovno naručiti u bilo kojem trenutku.