Vous pouvez sélectionner des connexions variées pour les applications multisesseurs. Par exemple, vous pouvez sélectionner Plan d’appel Cisco pour un emplacement, Cloud-Connected RTCP (CCP) pour un second emplacement et passerelle locale pour le troisième emplacement. Lors du choix de l’plan d’appel Cisco, les cas suivants s’appliquent.

Prérequis

  • Votre partenaire doit être un partenaire Webex Calling VAR et avoir accepté le nouvel Addendum Webex Calling via une inscription au programme Webex Calling VAR RTCP.

  • Votre partenaire va commander avec des licences Cisco Calling Plan licences (Plan d’appel sortant &numéros de téléphone) dans le Espace de travail Cisco Commerce (CCW).

Limites

  • Le service d’plan d’appel Cisco est actuellement disponible uniquement pour la région des États-Unis.

  • Les emplacements Webex Calling existants ne peuvent pas passer au plan d’appel Cisco.

  • Les numéros gratuits ne sont actuellement pas disponibles. Vous ne pouvez pas commander de nouveaux numéros gratuits ou portez les numéros gratuits existants vers l’application Cisco Calling Plan (Plan d’appel Cisco).

  • Vous pouvez commander un maximum de 100 nouveaux numéros de téléphone à la fois. D’autres numéros peuvent être placés dans un ordre séparé.

  • L’offre d’appel Cisco est disponible avec l’Webex Calling d’essai gratuit. Lorsque vous utilisez le Plan d’appel Cisco Webex Calling essai gratuit, vous pouvez créer un maximum de 10 nouveaux numéros de téléphone.


    La portabilité du numéro n’est pas disponible Webex Calling essai gratuit.

Une fois que votre service d’appel Cisco Calling Plan est activé, vous pouvez sélectionner l’une des options RTCP :
  • Plan d’appel Cisco (Cisco RTCP)

  • RTCP connecté sur le Cloud

  • Accès en RTCP site (la passerelle locale doit être activée séparément)

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À partir de l’affichage du client dans , allez à https://admin.webex.comAppel > emplacements et sélectionnez l’emplacement que vous souhaitez mettre à jour.

2

Cliquez sur Gérer à côté de connexion PTSN.

3

Sélectionnez Cisco RTCP puis cliquez sur Suivant.

4

Entrez les informations du contact et cliquez sur Suivant.

Ce champ est pour les coordonnées de la personne qui signera le contrat légal avec Cisco.

5

Der l’adresse des services d’urgence (ASE), puis cliquez sur Enregistrer.

Par défaut, le service d’urgence saisi ici est appliqué à tous les numéros de téléphone pour cet emplacement.


 

Vous pouvez changer le LSE pour un utilisateur individuel si nécessaire. Par exemple, si vous avez un employé à distance qui travaille de chez vous, il se peut que vous devrez modifier l’esso du service d’AE.

6

Sur l’écran de synthèse, faites l’une des procédures suivantes :

  • Ajouter des numéros.
  • Cliquez sur Terminé.

    Vous pouvez ajouter des numéros à votre plan d’appel ultérieurement.

Avec le Plan d’appel Cisco, vous pouvez commander des nouveaux numéros de téléphone directement à partir de Cisco Webex Control Hub.

Avant de commencer

  • Le plan d’appel Cisco doit être activé pour votre site avant de pouvoir commander de nouveaux numéros de téléphone par Webex Control Hub.

  • Lorsque vous demandez de nouveaux numéros, vous pouvez saisir des numéros spécifiques ou un bloc de numéros consécutifs. Vous pouvez également autoriser le système à attribuer des numéros à partir de l’inventaire de recherche en fonction du pays, de l’état, du code région et du préfixe que vous sélectionnez.

  • Par défaut, l’adresse du service d’urgence (ASE) saisie pour un emplacement pendant l’installation de votre plan d’appel Cisco est appliquée à tous les numéros de téléphone pour cet emplacement.

1

À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Appel et cliquez sur Numéros > Ajouter des numéros .

2

Choisissez un emplacement et sélectionnez Commander des nouveaux numéros. Cliquez sur Suivant.

3

Spécifiez les numéros que vous souhaitez commander en sélectionnant Le Pays , État , Code région etPréfixe.

4

Entrez le nombre de numéros que vous souhaitez sélectionner automatiquement pour vous.

Une liste de numéros vous est fournie en fonction des critères sélectionnés.

5

Cliquez sur les numéros que vous souhaitez commander, puis cliquez sur Commande.

6

Sur la page de confirmation de soumission des commandes, sélectionnez Commandes RTCP pour vérifier le statut de votre commande. Vous êtes ainsi à la page Commandes RTCP’équipe,

7

Acceptez les Conditions d’utilisation pour activer les nouveaux numéros.

Page RTCP commande finale - TOS

 

Le lien Conditions d’utilisation est disponible uniquement pour les administrateurs clients. Les partenaires voient uniquement un message les conditions d’utilisation devant être signées par le client.

En tant qu’administrateur, vous pouvez déplacer les numéros de téléphone existants de votre groupe RTCP vers l’option Plan d’appel Cisco.

Avant de commencer

  • Activez le plan d’appel Cisco pour votre site avant de port des numéros de téléphone Webex Control Hub.

  • Une lettre d’agence signée (LOA) est nécessaire, autorisant Cisco à passer des commandes avec l’opérateur actuel RTCP pour déplacer le service vers Cisco. Le LOA doit être signé par le propriétaire actuel du compte ou le signataire autorisé. Vous êtes invité à signer la LOA tout en effectuant les étapes de portabilité.

  • Assurez-vous que vous avez une facture récente au format PNG ou PDF de votre fournisseur d’RTCP de services. La facture doit être des 30 derniers jours. Lorsque vous terminez les étapes de portabilité, vous êtes invité à charger une copie de votre facture.

  • Pour garantir la réussite du port, assurez-vous que vous avez prêt les informations suivantes :

    • Liste de tous les numéros de téléphone vers le port (non-Gratuit)

    • Informations actuelles RTCP du fournisseur d’accès

    • Enregistrement du service clientèle (CSR) si disponible

    • Le code PIN de votre compte s’il en existe un


    Lors de la planification des numéros de port, nous vous recommandons de prendre en compte tous les numéros qui reçoivent des appels entrants. Voir Politique des nombres pour plus d’informations.

  • Par défaut, l’adresse du service d’urgence (ASE) saisie pour un emplacement pendant l’installation de votre plan d’appel Cisco est appliquée à tous les numéros de téléphone pour cet emplacement.

1

À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Appel et cliquez sur Numéros > Ajouter des numéros .

2

Choisissez un emplacement et sélectionnez Numéros de port. Cliquez sur Suivant.

3

Saisissez les informations de votre compte avec votre fournisseur actuel. Assurez-vous que les informations saisies sont en correspondance avec la facture actuelle de votre fournisseur. Cliquez sur Suivant.

4

Ajoutez les numéros de téléphone que vous souhaitez conserver, puis cliquez sur Suivant.

Vous êtes averti par courrier électronique lorsque la commande a réussi.


 

Une vérification de portabilité est automatiquement exécuté lorsque les numéros sont entrés. Les nombres en surbrillons sont considérés comme non portables. Un examen plus complet de ces instances est pris en charge RTCP’assistance technique.

Ajouter des erreurs de numéro
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Chargez une facture de votre fournisseur précédent. Assurez-vous que la facture est des 30 derniers jours et qu’elle est au format PNG ou PDF. Cliquez sur Suivant.

6

Entrez vos nom et prénom pour signer la Lettre d’agence (LOA). Cliquez sur Signer.

7

Contrôlez votre commande et cliquez sur Suivant.

8

L’écran d’envoi des commandes affiche un résumé de votre commande de ports. Cliquez sur Terminé.


 

Control Hub effectue une vérification préliminaire de l’erreur avant qu’une commande de port ne soit envoyée. S’il y a des problèmes trouvés avec une commande de port, les administrateurs reçoivent un courrier électronique de notification et un message d’erreur s’affiche sur l’écran Commandes RTCP portabilité.

RTCP commande de la page - Erreur de port
Par défaut, l’adresse du service d’urgence (ASE) spécifiée pour un emplacement au cours de l’installation du plan d’appel Cisco s’applique à tous les numéros de téléphone dans cet emplacement. Si vous devez modifier ceci pour un utilisateur, par exemple, si vous avez un employé à distance qui travaille de chez vous, vous pouvez associer une autre ASSE avec le numéro de téléphone attribué à cet utilisateur.

1

À partir de l'affichage du client dans , allez à Utilisateurs.https://admin.webex.com

2

Sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez modifier et cliquez sur Appel.

3

Sous Adresse des services d’urgence, cliquez sur Adresse de l’emplacement.

4

Sélectionnez Adresse personnalisée.

Utilisateurs - Affichage des détails - ASE
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Mettez à jour les informations de l’utilisateur et cliquez sur Enregistrer.

Lorsqu’un emplacement est installé avec le Plan d’appel Cisco, vous pouvez mettre à jour l’adresse du service d’urgence.

1

À partir de l’affichage du client dans , allez à https://admin.webex.comAppel > emplacements et sélectionnez l’emplacement que vous souhaitez mettre à jour.

2

À côté RTCP connexion réseau, cliquez sur Gérer.

3

À côté de l’adresse du service d’urgence, cliquez sur Modifier.

Emplacement ASS
4

Entrez les nouveaux addres et cliquez sur Enregistrer.

La politique des numéros suivants s’applique aux commandes pour les numéros de téléphone nouveaux ou portés via les Plans d’appel Cisco.

Général

  • Cisco ne donne aucune garantie concernant la disponibilité des numéros de téléphone, même si ce numéro est listé par Cisco comme étant disponible.

  • Tout numéro de téléphone fourni par Cisco à l’utilisateur final ne sera ni loué ni vendu.

  • ID de l’appelant mon nom ne reflète pas toujours le nom demandé.

  • Tous les numéros de téléphone sont traités par Cisco comme des numéros dans les deux sens.

Commande de nouveau numéro

  • Les numéros peuvent être commandés individuellement ou dans un bloc consécutif de numéros, où les numéros sont dans l’ordre séquentiel ( » Bloquer l’ordre « ).

  • Les commandes bloc peuvent être commandés par incréments de 10, 50 ou 100.

  • Les numéros commandés dans un bloc ne peuvent pas être supprimés individuellement. Les utilisateurs finaux désireux de supprimer une partie du bloc devront supprimer l’intégralité du bloc et commander de nouveaux numéros.

Portabilité du numéro - Cisco va fournir les services de portabilité des nombres. Les politiques suivantes s’appliquent aux clients qui portent des numéros dans ou hors des services Cisco. Toutes les activités de portabilité sont sujettes à certaines lois et éventuellement aux termes et conditions d’une tierce partie. Le client est obligé de suivre de telles lois. Les activités « qui claquent » ne sont pas autorisées et toute tentative de changement du fournisseur de service téléphonique d’une partie sans obtenir d’abord l’autorisation est interdite.

  • Port-in (Transfert des numéros dans les services Cisco RTCP partir d’un autre opérateur)

    • L’utilisateur final est obligé de fournir les informations de portabilité exactes.

    • L’utilisateur final est obligé de fournir une preuve de propriété des numéros qu’il porte dans les services Cisco.

    • Cisco peut avoir besoin de se connecter au portail d’administration de l’utilisateur final pour effectuer des activités de portabilité des nombres.

    • L’achèvement de n’importe quel numéro de demande de port peut dépendre de facteurs hors de contrôle de Cisco, y compris les délais causés par l’utilisateur final ou par l’autre fournisseur de service.

    • Publication du numéro par l’utilisateur final. L’utilisateur final doit publiciser les numéros portés à ses propres risques. L’utilisateur final est responsable de la vérification de la portabilité réussie avant de faire la publicité des numéros.

    • Cisco ne donne aucune garantie concernant l’heure spécifique du jour du port.

    • Les utilisateurs finaux doivent éviter la portabilité des numéros DSL/ADSL.

    • Les utilisateurs finaux doivent éviter de portabilité des numéros de téléphone vers des VoIP qui ne sont pas testées ou qui ne sont pas supportées (Ceci inclut, mais ne se limite pas aux lignes d’alarme/sécurité, aux lignes d’appel, etc.).

  • Reprogrammes des ports : La reprogrammation des activités de portabilité, spécialement pour les courts préavis, peut entraîner une panne du service.

  • Port-sortant (Transfert des numéros de Cisco RTCP vers un autre opérateur)

    • Bien que Cisco prenne des efforts raisonnables pour garantir la validité d’une demande de port sortant, des sorties de port non autorisées se produisent et Cisco ne peut pas être tenue responsable pour une telle activité.

Annulation de service : En cas de résiliation ou d’annulation, l’utilisateur final a seul la responsabilité de portabilité des numéros vers un autre fournisseur de service s’il souhaite conserver la propriété des numéros. Les numéros qui ne sont pas portés seront communiqués après un laps de temps raisonnable. Cisco ne peut pas garantir que les mêmes numéros de téléphone seront disponibles après sa publication.

La commande minimale requise est un plan d’appel sortant (OCP). La facturation inclut les frais pour les plans d’appels sortants, les numéros de téléphone et l’utilisation des appels internationaux. Votre facture mensuelle Cisco inclut les informations sur l’activité des appels, les frais et les taxes applicables. Il n’y a aucun frais supplémentaire pour les numéros de téléphone des ports.

Lorsque votre facturation commence :

  • Les plans d’appels sortants commandés dans CCW commencent à être facturés à la date du service demandé (RSD).

  • Les plans d’appels sortants provisionés dans Control Hub commencent immédiatement à être facturés.

  • Les numéros de téléphone provisionés dans Control Hub commencent immédiatement à être facturés ou, s’ils sont portés à un autre fournisseur, commencent à être facturés à la fin du port.

Taux des plans d’appels sortants :

  • Les taux pour les plans d’appels sortants et les numéros de téléphone sont notés pro-ratent en utilisant la même proration mée utilisée pour calculer les taux pour les licences Webex Calling sortantes.

  • Les tarifs d’appel international varient selon le pays et sont facturés le mois suivant l’utilisation.

La prise en charge de l’application Plan d’appel Cisco est fournie par différentes divisions d’assistance, en fonction de vos besoins.

Tableau 1. Coordonnées de l’assistance Cisco

Service d’assistance

Objet

Coordonnées

Partenaire Bureau d’assistance (PHD)

Demandes de renseignements sur les how-to-to-partner et/ou la documentation concernant l’offre de Cisco Calling Plan (Plan d’appel Cisco)

Amérique du Nord : 1-844-613-6108

EMEA : +44 129 366 10 20

Apac: +61 3 7017 7272

Adresse électronique : webexcalling-phd@cisco.com

RTCP’assistance technique (SSP)

  • Questions liées à RTCP partenaire/client

  • Demandes d’accélération de la commande de port

  • Reprogrammer la date de port

  • Rejets du port

  • Demandes spécifiques de date/heure pour un port

  • Modifications de la date de port après F FOC (Engagement de commande ferme)

  • Annulations de commandes

Ouvrir un dossier d’assistance

Tac

  • Problèmes avec la fonctionnalité de Control Hub

  • Problèmes avec le service, tels que les appels abandonnés, les problèmes de qualité des appels ou les pannes de service

Amérique du Nord : 1-800-553-2447

EMEA : +32 2 704 5555

Apac: +61 2 8446 7411

Adresse électronique : tac@cisco.com

Voir également :

RTCP prise en charge de la facturation par réseau (PBS)

Prise en charge du partenaire Cisco (CPS)

  • RTCP questions liées à la facturation et à la facturation

  • RTCP-liées à des litiges

cloudinquiries@broadsoft.com

https://customerservice.cloudapps.cisco.com/