9800/8875 での通話のパークとパーク解除 (Unified CM)

list-menuフィードバックがある場合
電話を使用して通話をパーク保留にすることができます。 その後、自分の電話または別の電話から通話を取得できます。 このヘルプ記事は、Cisco デスクフォン 9800 シリーズおよび Cisco ビデオフォン 8875 (Cisco Unified Communications Manager に登録) を対象としています。

アクティブな通話をパークし、後で自分の電話機からパークされた通話に応答したり、同僚のデスクや会議室の電話機など別の電話機からその通話を取得したりすることができます。

パークされた通話は通話制御システムによって監視されるため、忘れることはありません。 通話が保留状態になっている時間が長すぎる場合 (通常 1 分)、保留中の通話に応答するよう通知する着信通話が定期的に届きます。 その後、電話で電話に応答するか無視することができます。 一定の時間内(通常は 5 分)に着信コールに応答しない場合は、管理者の設定に従って、ボイスメールまたは別の宛先にルーティングされます。

通話をパークする

電話機で応答したアクティブ コールをパークした後、コール制御システム内の他の電話機を使ってそのコールを取得することができます。

はじめる前に

  • 管理者は、電話の通話パーク機能を設定しています。
  • コールがアクティブでなければなりません。

1

通話中に、 その他 (…) > コールパークを選択します

通話が保留され、コール パーク番号が表示されます。 コール パーク番号を使用すると、組織内の別の電話からパークされた通話を取得できます。 同じコール パーク番号にパークできるのは 1 つのコールのみです。

誰かが通話割り込み機能を使用してアクティブな通話に参加した場合、通話をパークするとその人は自動的に切断されます。 この動作は割り込み電話会議には適用されません。

2

複数の通話がある場合は、通話リストから通話を保留できます。

9811、9841,9851、9861 の場合 通話リストで、ナビゲーション クラスターを使用してアクティブな通話を選択し、 [詳細 (…)] > [コール パーク] を選択します

通話は保留中になります(アイコン エスプレッソ モデル A の駐車アイコン または エスプレッソ モデル B、C、および D の駐車アイコン。 (電話機のモデルによって異なります)また、通話リストにコールパーク番号が表示されます。

共通トピックの 9871 と 8875 のアイコン 通話リストでアクティブな通話をタップして通話中画面に入り、 その他 (…) > コールパーク を選択します。

通話が保留され、コールパーク番号が表示されます。 パークされた通話(アイコン付き)も表示されます エスプレッソ モデル B、C、および D の駐車アイコン。) とパーク番号が通話リストに表示されます。

3

(オプション)電話ですぐに通話を続行するか、コールパークをキャンセルする場合は、 [再開] を選択します。

4

(オプション) 通話に応答する必要がある相手にコール パーク番号を伝えます。

次の作業

組織内の別の電話から通話を取得します。

パークされた通話を取得する

組織内の別の電話からパークされた通話を取得できます。

はじめる前に

  • アクティブな通話が組織内に保留されています。
  • コールパーク番号をお持ちです。

別の電話で、電話のモデルに応じて次のいずれかの操作を実行します。

9811、9841,9851、9861 の場合 コールパーク番号を入力し、 通話を押します。

共通トピックの 9871 と 8875 のアイコン コールパーク番号を入力してタップします 通話ボタン.

パークされた通話が接続されました。

BLF ダイレクトコールパークで通話をパークおよびパーク解除する

ビジー ランプ フィールド (BLF) ダイレクト コール パーク機能が設定されている回線キーを押して、アクティブな通話をすばやくパークしたり、通話を取得したりできます。 このタイプのダイレクトコールでは、回線ステータスインジケータを使用して回線の状態を監視できます。

次の表は、さまざまな電話機モデルにおける BLF ダイレクト コール パークの回線ステータス インジケーターを示します。

表 1. Cisco デスクフォン 9811、9841、9851、および 9861 での BLF ダイレクトコールパークのステータスインジケーター
アイコン (9811 / 9841)アイコン (9851 / 9861)ラインキー LEDStatus説明
The parked icon for Espresso Model ACall park status on idle line for ESP model B, C, and D.the line key in the not-configured status

LED オフ

アイドル

回線キーは BLF ダイレクト コール パークで構成されており、アイドル モードになっています。

The parked icon for Espresso Model AThe parked icon for Espresso Model B, C, and D.the line key in the busy status

レッド(点灯)

パーク

監視対象の回線にパークされた通話があります。

はじめる前に

管理者が、回線キーに BLF ダイレクトコールパーク機能を設定しました。

1

電話機にアクティブな通話がある場合は、BLF 回線キーを押して、監視対象の回線の通話をパークします。

2

BLF 回線キーに、監視対象の回線にパークされた通話があることが示されている場合は、回線キーを押してパークを解除し、電話で通話を続行します。

電話の Home 画面で、ビジー ランプ フィールド (BLF) ダイレクト コール パーク機能が設定されているプログラム可能回線キー (PLK) を選択すると、すばやく通話をパークしたり、パークされた通話を取得したりできます。 このタイプのダイレクトコールでは、回線ステータスインジケータを使用して回線の状態を監視できます。

次の表は、BLF ダイレクト コール パークを備えた PLK のステータス インジケーターを示します。

表 2. BLF ダイレクトコールパークのステータスインジケーター (Cisco デスクフォン 9871 および Cisco ビデオフォン 8875)
アイコン(9871 と 8875)Status説明
Call park status on idle line for ESP model B, C, and D.アイドル

PLK は BLF ダイレクト コール パークで構成されており、アイドル モードになっています。

The parked icon for Espresso Model B, C, and D.パーク

監視対象の回線にパークされた通話があります。

はじめる前に

管理者は、BLF ダイレクト コール パーク機能を電話機の PLK として設定しました。

1

電話機にアクティブな通話がある場合は、PLK を選択して監視対象の回線の通話をパークします。

2

PLK に監視対象回線にパークされた通話があることが示されている場合は、PLK を選択してパークを解除し、電話機で通話を続行します。

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