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このヘルプ記事は、Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) に登録された Cisco Desk Phone 9800 シリーズが対象です。
アクティブな通話をパークすることができます。パークされたコールは、後で自分の電話からピックアップしたり、同僚のデスクや会議室にある電話などの別の電話から取得したりできます。
パークされた通話は通話制御システムによって監視されるため、忘れることはありません。 通話がパークされたままになっている時間が長すぎる場合 (通常 1 分)、定期的に着信を受け、パークされた通話に応答するように催促します。 その後、自分の電話で着信に応答したり、無視したりできます。 一定時間 (通常 5 分) 以内に着信に応答しない場合、着信は管理者の設定に従って、ボイスメールまたは別の宛先にルーティングされます。
通話をパークする
電話機で応答したアクティブ コールをパークした後、コール制御システム内の他の電話機を使ってそのコールを取得することができます。
はじめる前に
- 管理者は、電話の通話パーク機能を設定しています。
- コールがアクティブでなければなりません。
1 |
アクティブな通話で、[ 。通話はパークされ、コールパーク番号が表示されます。 コール パーク番号を使用して、組織内の別の電話からパークされた通話を取得できます。 同じコール パーク番号には、1 つの通話しかパークできません。
| ||
2 |
複数の通話がある場合は、通話リストから通話をパークできます。
通話がパークされます (アイコン
通話はパークされ、コールパーク番号が表示されます。 また、パークされた通話アイコン ( | ||
3 |
(オプション) すぐに電話で通話を継続したい場合、またはコールパークをキャンセルしたい場合は、[ [再開]] を選択します。 | ||
4 |
(オプション) 通話に応答する必要がある人に、コールパーク番号を伝えます。 |
次の作業
パークされた通話を取得する
組織内の別の電話から、パークされた通話を取得することができます。
はじめる前に
- アクティブな通話が組織でパークされています。
- コールパーク番号を持っていること。
別の電話で、コールパーク番号を入力し、[ 発信] を選択します。 パークされた通話が接続されました。
|
BLF ダイレクト コールパークを使用した通話のパークとパーク解除
話中ランプ フィールド (BLF) のダイレクト コール パーク機能が設定されている回線キーを押して、アクティブ コールをすばやくパークしたり、コールを取得したりすることができます。 このタイプのダイレクト コールでは、回線ステータス インジケータを使用して、回線のステータスを監視できます。
次の表では、BLF ダイレクト コールパークの回線ステータス インジケータを電話機モデルごとに示します。
アイコン (9841) | アイコン (9851 および 9861) | 回線キー LED | ステータス(Status) | 説明 |
---|---|---|---|---|
![]() | ![]() | ![]() LED が消灯 | アイドル |
回線キーは BLF ダイレクト コールパークで設定され、アイドル モードになっています。 |
![]() | ![]() | ![]() レッド(点灯) | パーク |
モニタ対象の回線にパークされたコールがあります。 |
はじめる前に
管理者が、回線キーに BLF ダイレクト コール パーク機能を設定しています。
1 |
電話でアクティブなコールがある場合、BLF 回線キーを押して、監視されている回線のコールをパークします。 |
2 |
監視対象回線にパークされたコールがあることが、BLF 回線キーによって示される場合、回線キーを押してパークを解除し、電話機でコールを継続します。 |
電話のホーム画面で、話中ランプ フィールド (BLF) ダイレクト コール パーク機能で構成されているプログラム可能な回線キー (PLK) を選択することで、通話をすばやくパークしたり、パークされた通話を取得したりすることができます。 このタイプのダイレクト コールでは、回線ステータス インジケータを使用して、回線のステータスを監視できます。
次の表では、BLF ダイレクト コールパーク付き PLK のステータス インジケータを示します。
アイコン (9871) | ステータス(Status) | 説明 |
---|---|---|
![]() | アイドル |
PLK は BLF ダイレクト コールパークで設定され、アイドル モードです。 |
![]() | パーク |
モニタ対象の回線にパークされたコールがあります。 |
はじめる前に
管理者が、お使いの電話で BLF ダイレクト コール パーク機能を PLK として設定しています。
1 |
電話でアクティブなコールがある場合、PLK を選択して監視対象回線のコールをパークします。 |
2 |
監視対象回線にパークされたコールがあることが PLK によって示される場合、PLK を選択してパークを解除し、電話でコールを続行します。 |