활성 통화를 지정보류하고 나중에 전화기에서 지정보류된 통화를 당겨받거나 동료의 책상이나 회의실에 있는 전화기와 같은 다른 전화기에서 검색할 수 있습니다.

지정보류된 통화는 통화 제어 시스템에서 모니터링하므로 잊지 못할 수 있습니다. 통화가 너무 오래 지정 보류된 경우(일반적으로 1분), 지정 보류된 통화를 당겨받도록 알리는 수신 통화를 주기적으로 수신합니다. 그런 다음 전화기에서 전화에 응답하거나 무시할 수 있습니다. 특정 기간(일반적으로 5분) 내에 걸려오는 전화에 응답하지 않는 경우, 이는 관리자가 설정한 대로 보이스메일이나 다른 대상으로 라우팅됩니다.

통화 파기

전화기에서 응답한 활성 통화를 지정보류한 다음 통화 제어 시스템에서 다른 전화를 사용하여 통화를 검색할 수 있습니다.

시작하기 전에

  • 관리자가 전화기에서 통화 지정보류 기능을 구성했습니다.
  • 통화가 활동 중이어야 합니다.

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활동 중인 통화에서 자세히 (…) > 통화 대기를 선택합니다.

통화가 지정보류되고 통화 지정보류 번호가 표시됩니다. 통화 대기 번호를 사용하여 조직의 다른 전화기에서 대기된 통화를 검색할 수 있습니다. 동일한 통화 지정보류 번호에서 한 개의 통화만 지정보류할 수 있습니다.

누군가 통화 참여 기능을 사용하여 활성 통화에 참여하는 경우, 통화를 대기시킬 때 해당 사용자의 연결이 자동으로 끊깁니다. 이 동작은 참여 전화회의 통화에 적용되지 않습니다.
2

여러 통화가 있는 경우 통화 목록을 통해 통화를 지정보류할 수 있습니다.

9841, 9851 및 9861 전화기 통화 목록에서 탐색 클러스터를 사용하여 활동 중인 통화를 선택하고 자세히 (…) > 통화 대기를 선택합니다.

통화는 지정 보류되고(에스프레소 모델 A에 대해 대기된 아이콘 또는 에스프레소 모델 B, C 및 D에 대해 대기된 아이콘. 전화 모델에 따라) 통화 지정 보류 번호가 통화 목록에 표시됩니다.

공통 주제에 대한 9871 및 8875의 아이콘 통화 목록에서 활동 중인 통화를 탭하여 통화 내 화면을 입력하고 자세히 (…) > 통화 대기를 선택합니다.

통화가 지정보류되고 통화 지정보류 번호가 표시됩니다. 통화 목록에서 대기된 통화(아이콘 에스프레소 모델 B, C 및 D에 대해 대기된 아이콘. 포함) 및 대기 번호를 찾을 수도 있습니다.

3

(선택 사항) 전화에서 즉시 통화를 계속하거나 통화 대기를 취소하려면 재시작을 선택합니다.

4

(선택 사항) 통화에 응답해야 하는 사람에게 통화 지정보류 번호를 전달합니다.

다음에 수행할 작업

조직에 있는 다른 전화에서 통화를 검색합니다.

대기된 통화 재개

조직에 있는 다른 전화기에서 대기된 통화를 검색할 수 있습니다.

시작하기 전에

  • 활동 중인 통화는 조직에 대기됩니다.
  • 통화 지정보류 번호가 있습니다.

다른 전화기에서 전화기 모델에 따라 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

9841, 9851 및 9861 전화기 통화 대기 번호를 입력하고 통화를 누릅니다.

공통 주제에 대한 9871 및 8875의 아이콘 통화 대기 번호를 입력하고 을(를) 탭합니다.

지정보류된 통화가 연결되었습니다.

BLF 직접 통화 지정보류를 사용하여 통화 지정보류 및 지정 보류 해제

통화 중 램프 필드(BLF) 직접 통화 지정보류 기능을 사용하여 구성된 회선 키를 눌러 활성 통화를 신속하게 지정보류하거나 통화를 검색할 수 있습니다. 이러한 유형의 직접 통화에서는 회선 상태 표시기를 사용하여 회선의 상태를 모니터링할 수 있습니다.

다음 표에는 다른 전화기 모델에서 BLF 직접 통화 지정보류에 대한 회선 상태 표시기가 나열되어 있습니다.

표 1. Cisco 데스크 폰 9841, 9851 및 9861에서 BLF 직접 통화 지정보류에 대한 상태 표시기
아이콘 (9841)아이콘 (9851 및 9861)회선 키 LED상태설명
에스프레소 모델 A에 대해 대기된 아이콘ESP 모델 B, C 및 D에 대한 유휴 회선의 통화 지정 보류 상태.구성되지 않은 상태의 회선 키

LED 꺼짐

유휴

회선 키는 BLF 직접 통화 지정보류로 구성되고 유휴 모드입니다.

에스프레소 모델 A에 대해 대기된 아이콘에스프레소 모델 B, C 및 D에 대해 대기된 아이콘.통화 중 상태의 회선 키

빨간색으로 고정

대기됨

모니터링되는 회선에 지정보류된 통화가 있습니다.

시작하기 전에

관리자가 회선 키에 BLF 직접 통화 지정보류 기능을 구성했습니다.

1

전화기에 활성 통화가 있는 경우 BLF 회선 키를 눌러 모니터링되는 회선에 대해 통화를 지정보류합니다.

2

BLF 회선 키에 모니터링되는 회선에 지정보류된 통화가 있음을 표시하는 경우 회선 키를 눌러 지정보류를 해제하고 전화기에서 통화를 계속합니다.

전화기 홈 화면에서 통화 중 램프 필드(BLF) 직접 통화 지정보류 기능을 사용하여 구성된 PLK(프로그램 가능 회선 키)를 선택하여 통화를 지정보류하거나 지정보류된 통화를 검색할 수 있습니다. 이러한 유형의 직접 통화에서는 회선 상태 표시기를 사용하여 회선의 상태를 모니터링할 수 있습니다.

다음 표에는 BLF 직접 통화 지정보류가 있는 PLK의 상태 표시기가 나열되어 있습니다.

표 2. Cisco 데스크 폰 9871 및 Cisco 비디오 전화기 8875에서 BLF 직접 통화 지정보류에 대한 상태 표시기
아이콘 (9871 및 8875)상태설명
ESP 모델 B, C 및 D에 대한 유휴 회선의 통화 지정 보류 상태.유휴

PLK는 BLF 직접 통화 지정보류로 구성되고 유휴 모드입니다.

에스프레소 모델 B, C 및 D에 대해 대기된 아이콘.대기됨

모니터링되는 회선에 지정보류된 통화가 있습니다.

시작하기 전에

관리자가 전화기에서 BLF 직접 통화 지정보류 기능을 PLK로 구성했습니다.

1

전화기에 활성 통화가 있는 경우 PLK를 선택하여 모니터링되는 회선에 대해 통화를 지정보류합니다.

2

PLK에 모니터링되는 회선에 지정보류된 통화가 있음을 표시하는 경우 PLK를 선택하여 지정보류 해제하고 전화기에서 통화를 계속합니다.