您可以保留当前呼叫，稍后从电话中取回保留的呼叫，也可以从其他电话（例如同事办公桌或会议室中的电话）取回该呼叫。

保留的呼叫由您的呼叫控制系统监控，因此您不会忘记它。 如果呼叫停留时间过长（通常为 1 分钟），您将定期收到传入呼叫，提醒您代接保留的呼叫。 然后，您可以在电话上应答或忽略呼叫。 如果您未在一定时间内（通常为 5 分钟）应答传入呼叫，该呼叫将路由到管理员设置的语音邮件或其他目标。

保留呼叫

您可以暂留在您电话上应答的活动呼叫，然后使用呼叫控制系统中的另一部电话提取该呼叫。

开始之前

  • 管理员已在电话上配置呼叫暂留功能。
  • 您的呼叫必须处于活动状态。

1

在进行中的呼叫中，选择 更多（...） > 呼叫保留。

呼叫将被保留并显示呼叫暂留号码。 您可以使用呼叫暂留号码从组织中的另一部电话取回保留的呼叫。 同一呼叫暂留号码上只能保留一个呼叫。


 
如果有人使用呼叫插入功能加入活动呼叫，则在您保留呼叫时，此人将自动断开连接。 此行为不适用于插入电话会议。
2

如果您有多个呼叫，可以通过呼叫列表保留一个呼叫。

对于 9841、9851 和 9861 电话 在呼叫列表上，使用导航群集选择活动呼叫，然后选择 更多（...） > 呼叫保留。

呼叫已驻留（带有图标 Espresso Model A 的停放图标 或 Espresso Model B、C 和 D 的停放图标。 取决于您的电话型号），并且呼叫列表中会显示一个呼叫暂留号码。

对于 9871 在呼叫列表上，点击当前呼叫以进入通话中屏幕，选择 更多（...） > 呼叫保留。

呼叫将被保留并显示呼叫暂留号码。 您还可以找到已保留的呼叫（带有图标 Espresso Model B、C 和 D 的停放图标。）和呼叫列表中的保留号码。

3

（可选）如果要立即继续电话上的呼叫或取消呼叫保留，请选择 恢复。

4

（可选）将呼叫暂留号码传达给需要应答呼叫的人。

后续操作

从组织中的另一部电话取回呼叫。

找回被保留的呼叫

您可以从组织中的另一部电话找回保留的呼叫。

开始之前

  • 组织中将保留一个正在进行的呼叫。
  • 您有呼叫暂留号码。

在另一部电话上，输入呼叫暂留号码并选择 呼叫。

已连接暂留呼叫。

使用定向呼叫保留来保留和取消保留 BLF 呼叫

您可以按配置有忙灯场（BLF）定向呼叫保留功能的线路键快速保留活动呼叫或取回呼叫。 对于这种类型的定向呼叫，您可以使用线路状态指示器来监控线路的状态。

下表列出了不同电话型号上 BLF 定向呼叫保留的线路状态指示器：

表 1. Cisco Desk Phone 9841、9851 和 9861 上 BLF 定向呼叫保留的状态指示器
图标（9841）图标（9851 和 9861）线路键 LED状态说明
The parked icon for Espresso Model ACall park status on idle line for ESP model B, C, and D.the line key in the not-configured status

LED 关闭

空闲

线路键配置了 BLF 定向呼叫保留，并且处于空闲模式。

The parked icon for Espresso Model AThe parked icon for Espresso Model B, C, and D.the line key in the busy status

红色常亮

已暂留

被监控线路有一个停放的呼叫。

开始之前

您的管理员已在线路密钥上配置 BLF 定向呼叫保留功能。

1

如果电话上有活动呼叫，请按 BLF 线路键将呼叫保留到被监控线路。

2

如果 BLF 线路键显示被监控线路已保留呼叫，请按线路键取消保留并在电话上继续呼叫。

您可以选择可编程线路键（PLK），该键在电话主屏幕上配置了忙线字段（BLF）定向呼叫保留功能，从而快速保留呼叫或取回已保留的呼叫。 对于这种类型的定向呼叫，您可以使用线路状态指示器来监控线路的状态。

下表列出了具有定向呼叫保留 BLF PLK 的状态指示器：

表 2. Cisco Desk Phone 9871 上 BLF 定向呼叫保留的状态指示器
图标（9871）状态说明
Call park status on idle line for ESP model B, C, and D.空闲

PLK 配置了定向呼叫保留 BLF 并处于空闲模式。

The parked icon for Espresso Model B, C, and D.已暂留

被监控线路有一个停放的呼叫。

开始之前

管理员已在电话上将 BLF 定向呼叫保留功能配置为 PLK。

1

如果电话上有活动呼叫，选择 PLK 将呼叫保留到被监控线路。

2

如果 PLK 显示受监控线路有停放的呼叫，请选择要取消保留的 PLK，然后在您的电话上继续呼叫。