Mars 2023

Ikke forstyrr synkronisering i an Unified CM rop

Når du trenger tid til å fokusere og ikke vil at varsler om innkommende anrop skal forstyrre deg, trenger du nå ikke å aktivere Ikke forstyrr (DND) på hver av dine registrerte klienter separat. Når du aktiverer den i Webex-appen, synkroniseres tilstanden automatisk til skrivebordstelefonen. På samme måte, når du aktiverer den på skrivebordstelefonen, synkroniseres tilstanden automatisk med Webex-appene dine.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Ikke forstyrr synkronisering i UCM-anrop.

Februar 2023

Automatisk oppdatering

Listen over nylige samtaler og telefonsvarer i Webex Calling kategorien oppdateres automatisk hvert minutt, slik at du har synlighet for de nyeste anropspostene.

• Automatisk oppdatering - Nylige anrop - støttes for Webex Calling og UCM Cloud

• Automatisk oppdatering - Talepost - støttes for Webex Calling

Januar 2023

Støtte for Webex Cloud-tilkoblet UC Directory Service for: Unified CM

Denne funksjonen lar deg synkronisere og administrere brukere fra skyen til lokal eller skybasert UC-infrastruktur, som Cisco Unified CM med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkronisering importerer systemet en liste over brukere og tilknyttede brukerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste) som er synkronisert til Webex Common Identity Service.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Cloud-Connected UC Directory Service støtte for. Unified CM

Webex Cloud-tilkoblet UC Directory Service-støtte for Unity-tilkobling:

Denne funksjonen lar deg synkronisere og administrere brukere fra skyen til lokal eller skybasert UC-infrastruktur, som Cisco Unity Connection med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkronisering importerer systemet en liste over brukere og tilknyttede brukerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste) som er synkronisert til Webex Common Identity Service.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Cloud-Connected UC Directory Service-støtte for Unity-tilkobling.

November 29, 2022

Synkronisering av anropstilstedeværelse i UCM-anrop

I Call Presence-funksjonen er det synkronisering av skrivebordstelefonens status på vakt med Webex-appen, slik at kollegene dine kan se skrivebordstelefonstatusen din på Webex-appen sin. Når du er i en aktiv samtale, endres tilstedeværelsesstatusen din til On Call. Denne statusen endres tilbake til tilgjengelig når samtalen avsluttes.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Synkronisering av anropstilstedeværelse i UCM-anrop.

2. august 2022

Grenseløs CTI

Grenseløs CTI-funksjon gir funksjonaliteten til Desk Phone Control fra Webex App koblet over MRA.

Med CTI-applikasjoner kan brukere

• Hent kundeinformasjon fra en database på grunnlag av informasjon som anrops-ID gir.
• Bruk informasjon som et interaktivt talesvarssystem (IVR) fanger opp, slik at samtalen kan dirigeres til den aktuelle kundeservicerepresentanten, eller slik at informasjonen blir gitt til personen som mottar samtalen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gren seløs CTI.

Juni 20, 2022

Synkroniser bruker- og organisasjonskontakter:

Bruk Control Hub til å synkronisere brukere og organisasjonskontakter. For lokale distribusjoner konfigureres organisasjonskontakter i LDAP-tjeneren som kontaktobjekter eller i sluttbrukertabellen. Cisco Unified Communications Manager Du kan konfigurere regler i Control Hub for å klassifisere brukere i Unified CM databasen i sluttbrukere og kontakter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Synkronisere bruker- og organisasjonskontakter.

mars 31, 2022

Følgende nye overføringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

Importer personlige kontakter fra generiske enheter og klienter:

Denne funksjonen gir en generisk mekanisme for å importere brukerens kontakter til Webex personlige kontakt (kontakttjeneste) database. Dette er generisk ved at kilden til kontaktene kan være fra lokale distribusjoner, skykonkurrentkontaktsystemer, eller til og med MT-distribusjonene. Webex Calling Det åpner opp migreringsscenariene for å støtte alle personlige kontaktimportsaker, ikke bareUnified CM.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Importere personlige kontakter fra tredjepartskilder.

Overfør telefonen til Webex Calling

Cisco Multiplatform Phone (MPP) firmware kan kjøre på visse modeller av Cisco IP Phone 6800, 7800 og 8800-serien. Imidlertid er det bare Cisco IP Phone 7800 og 8800-serien som har muligheten til å kjøre enten MPP-firmware eller Enterprise-firmware. Hvis du har riktig lisens, kan du migrere mellom MPP- eller Enterprise-firmware på Cisco IP Phone 7800- og 8800-serien.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre telefonen til Webex Calling.

Desember 13, 2021

Automatisk klargjøring av Webex-appen for å ringe i Webex (Unified CM): Denne funksjonen lar brukerne selv klargjøre enhetene for å ringe i Webex (Unified CM) med null eller minimal intervensjon i distribusjonen din fra Control Hub. Når en bruker klargjort for å ringe inn Webex (Unified CM) logger på med sin registrerte e-postadresse eller bruker-ID til Webex-appen, opprettes enheter automatisk i. Unified CM

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Automatisk klargjøring av Webex-appen for å ringe i Webex (). Unified CM

Desember 3, 2021

Følgende nye overføringsfunksjon er tilgjengelig med denne versjonen:

Overfør personlige kontakter til Webex

Denne funksjonen hjelper deg med å migrere sluttbrukernes Jabber-tilpassede kontakter til Webex personlige kontakter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre personlige kontakter til Webex.

November 19, 2021

Feil Unified CM søking av anropssignaleringsproblemer ved bruk av Webex Cloud-tilkoblet UC: Hvis du er skrivebeskyttet administrator, fulladministrator eller støtteadministrator, kan du bruke feilsøkingsinformasjonen som presenteres i Control Hub til å finne årsaken til problemer med anropssignalering som Unified CM brukerne dine møter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feil søking av an Unified CM ropssignaleringsproblemer ved hjelp av Webex Cloud-tilkoblet UC.

9. november 2021

Støtteadministratorrolle: Alle brukere som logger på som støtteadministrator, kan nå se kategorien Til koblet UC i seksjonene Analytics og Fe ilsøking på Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilordne organisasjonskontoroller i Cisco Webex Control Hub.

september 23, 2021

Følgende nye Analytics-funksjon er tilgjengelig med denne versjonen:

Brukerfilteranalyse og nye diagrammer:

Du kan bruke brukerfiltre som bruker-ID, URI og telefonnummer til å filtrere de ulike diagrammene i Analytics. Denne informasjonen er også tilgjengelig i nedlastede data for diagrammer for tjenesteopplevelse og ressursbruk. Analytics støtter nå C alling Number og C alling Number- diagrammer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analytics for Webex Cloud-tilkoblede UC.

september 8, 2021

Driftspanel og nettbasert sanntidsovervåkingsverktøy (RTMT):

Operations Dashboard gir en oversikt over samtalene som har skjedd i det lokale nettverket den siste timen, og fungerer som et startpunkt for Web-basert sanntidsovervåkningsverktøy (RTMT).

En nettbasert RTMT er nå tilgjengelig som har viktige funksjoner for native RTMT. Web RTMT-applikasjonen lar deg overvåke sanntidsatferden tilUnified CM, IM og Presence, og Cisco Unity Connection klyngene du har koblet til.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Operations Dashboard.

september 1, 2021

Følgende nye overføringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

Overfør Unified CM til Webex

Denne funksjonen hjelper deg med å migrere Unified CM innstillingene for brukere, enheter, tall og steder til Webex Calling for en bedre brukeropplevelse. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Over Unified CM føre til Webex.

Overfør brukere eller kontakter til Webex

Denne funksjonen hjelper deg med å overføre brukere eller kontakter Unified CM til Control Hub. Bruk dette overføringsverktøyet hvis du ikke vil bruke prosedyren for katalogsynkronisering eller manuell eksport av CSV-filer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre brukere eller kontakter til Webex.

11. august 2021

Sertifikatadministrasjon i Webex Cloud-Connected UC: Denne funksjonen hjelper deg med å sentralt administrere sertifikater forCisco Unified Communications Manager, IM og tilstedeværelseCisco Unity Connection, og Cisco Emergency Responder klynger i distribusjonen din fra Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sertifikatadministrasjon i Webex Cloud-Connected UC.

3. august 2021

Følgende nye overføringsfunksjon er tilgjengelig med denne versjonen:

Overfør telefonen til Webex Calling: Denne funksjonen hjelper deg med å migrere bedriftsenheter til skyen ved å tilby en ny og automatisert enhetsfastvareoverføring fra Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre telefonen til Webex Calling.

Juni 18, 2021

Følgende nye Analytics-funksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

• Trafikkanalyse: Denne funksjonen gjør det mulig å vise diagrammer som er relatert til anropstrafikksteder og anropstrafikkanalyse.

• Kapasitetsanalyse: Denne funksjonen gjør det mulig å vise diagrammer som er relatert til bagasjeromsbruk.

4. mai 2021

Følgende nye Analytics-funksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

• Aktiver Webex Cloud-Connected UC for organisasjoner: Du kan aktivere eller aktivere Webex Cloud-Connected UC for eksisterende organisasjoner fra Control Hub sømløst. Dette alternativet er bare tilgjengelig for kundeorganisasjoner med lokale tjenesterUnified CM. Den er ikke tilgjengelig for organisasjoner med skybasert hostingUnified CM, for eksempel Hosted Collaboration Solution (HCS) og UCM Cloud.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere Webex Cloud-koblet UC for organisasjoner.

• Webex Cloud-Connected UC Module Upgrade: Oppgrader automatisk programvareversjonene for Webex Cloud-Connected UC på klyngenivå. Denne oppgraderingen sikrer at alle noder alltid kjører den samme programvareversjonen.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere Webex Cloud-tilkoblet UC-moduloppgraderingsplan i Konfigurere Webex Cloud-koblet UC for lokale enheter.

April 23, 2021

Følgende nye overføringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

• Planlegg Jabber-overføringen: Bruk Migr ation Insights til å planlegge Jabber-overføringen fra en lokal distribusjon til skydistribusjon. Den lar deg samle den nødvendige informasjonen om brukerens eksisterende lokale distribusjonstjenester. Det lar deg også vise listen over direktemeldinger og tilstedeværelse og Jabber-funksjoner som kanskje eller ikke kan tilordnes direkte når du går over til Webex-appen etter overføring. Denne innsikten hjelper deg med å planlegge og bygge en tidslinje for en overgang til skyen effektivt.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Planlegge Jabber-overføringen.

• Overfør Jabber til Webex-appen: Bruk overføringsveiviseren i Control Hub til å overføre Cisco Jabber brukere med anropstjen Unified CM este til Webex-appen. Etter migrering kan du fortsette å bruke de eksisterende alternativene for samtal Cisco Jabber ekontroll i Webex-appen. Webex-appen gir brukerne en brukervennlig opplevelse som lar dem ringe, sende meldinger, dele filer, planlegge møter, vise tilgjengelighetsstatus og så videre.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre Jabber-brukere med Webex Cloud-koblet UC til Webex-appen.

April 5, 2021

Følgende nye Analytics-funksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

• SHA-512-støtte: Denne funksjonen lar deg laste ned en Agent COP-fil som har SHA-512-kryptering. Dette gjelder for Unified CM versjon 14.

• Innebygd agentstøtte: Unified CM 12,5 SU4- og Unified CM 14-versjoner leveres sammen med agent COP-filen. Dette eliminerer behovet for å opprette en egen Agent COP-fil. Men hvis du vil, kan du fortsatt opprette en.

  Hvis du vil ha mer informasjon om funksjonene, kan du se Konfigurere agenter og klyngegrupper delen i Konfigurere Webex Cloud-tilkoblet UC for lokale enheter.

Hva du skal gjøre videre

• Hvis du vil ha en kort introduksjon om Webex Cloud-Connected UC, kan du se Webex Cloud- Connected UC Oversikt.

• Hvis du vil ha informasjon om hvordan du integrerer lokale Webex Cloud-tilkoblede UC-enheter, kan du se Konfigurere Webex Cloud-tilkoblet UC for lokale enheter.

• Hvis du vil ha informasjon om Webex Cloud-Connected UC Analytics, kan du se Analytics for Webex Cloud-tilkob lede UC.

Desember 18, 2020

Følgende nye Analytics-funksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

• Oppdatering av brukergrensesnitt: Vi har redesignet over sikts sideoppsettet. De viktigste kortene Service Experi ence og Asset Usage vises nå på en enkelt side. Det er også nye brukergrensesnittfunksjoner tilgjengelig og er beskrevet i avsnittene som følger.

• Skjul og vis et diagram: Du kan skjule et diagram som du ikke trenger for øyeblikket, eller som ikke er relevant for deg. Du kan også vise et diagram du tidligere hadde skjult. Dette lar deg tilpasse visningen av kortene.

• Omordne diagramsekvens: Du kan blande sekvensen til diagrammene på både oversikts- og detaljsidene. Dette lar deg tilpasse visningen av kortene.

• Vis informasjon om manglende data: Noen ganger kan Analytics-diagrammene vise ufullstendige data på grunn av tap av enkelte telemetridata. Hvis diagrammene har manglende data, indikeres tap av data med et lynikon som vises på høyre side av rullegardinlisten for valg av tidsperiode på Analytics-siden.

• Flere filtre for tjenesteopplevelsesdiagram mer: På detaljsiden i Service Experience- diagrammene, flere filtre er tilgjengelige.

  De ekstra filtrene som er tilgjengelige for statusdiagrammene for samtalevolum er som følger:

  • Endepunktsmediefunksjon

  • Endepunktsserie

  • Anropsfeilanalyse

  • Enhetsbasseng

  • CAC plassering

  • Fysisk plassering

  • Kodek

  • Hodesett etter modell

  De ekstra filtrene som er tilgjengelige for diagram mene for samtalelydkvalitet er som følger:

  • Endepunktsmediefunksjon

  • Endepunktsserie

  • Enhetsbasseng

  • CAC plassering

  • Fysisk plassering

  • Kodek

• Flere filtre for diagrammer for ressursbruk: På detaljsiden i diagram mene for ressursbruk er flere filtre tilgjengelige.

  De ekstra filtrene som er tilgjengelige for Call Count- diagrammene er som følger:

  • Endepunktsmediefunksjon

  • Endepunktsserie

  • Enhetsbasseng

  • CAC plassering

  • Fysisk plassering

  • Hodesett etter modell

  De ekstra filtrene som er tilgjengelige for samtalevarigh etsdiagrammene er som følger:

  • Endepunktsmediefunksjon

  • Endepunktsserie

  • Enhetsbasseng

  • CAC plassering

  • Fysisk plassering

  • Hodesett etter modell

• Endepunktsadop sjonsdiagrammer: I kategorien Asset Usage har vi lagt til oversikten og detaljerte diagrammer for Endpoint Adoption. Disse diagrammene hjelper deg med å forstå bruken av endepunkter under samtaler.

• Diagrammer for bruk av hodesett: I kategorien Asset Usage har vi lagt til oversikten og detaljerte diagrammer for bruk av hodesett. Disse diagrammene hjelper deg med å forstå bruken av hodesett under samtaler.

• HTTP-proxy-godkjen ning: Webex Cloud-tilkoblet UC-tjeneste støtter nå godkjente HTTP-proxyer. De støttede proxy-autentiseringsordningene er Basic og Digest.

• Feil- og advarselsrapportering: Du kan se problemene som oppstår på den lokale infrastrukturen som påvirker den jevne funksjonen til Webex Cloud-Connected UC-tjenesten. Disse problemene kan føre til tap av telemetridata, forsinkelse av data eller at feil data vises i Analytics-diagrammene. Basert på alvorlighetsgraden av problemet, klassifiseres det enten som en feil eller advarsel. Denne typen rapportering lar deg iverksette nødvendige tiltak for å rette opp eventuelle lokale problemer som påvirker data som sendes til Webex Cloud-Connected UC-tjenesten og ta informerte beslutninger.

• Slett klyngegruppe og klyng er: Fra Control Hub kan du fjerne enten en klyngegruppe eller en klynge som du ikke lenger trenger for å være koblet til skyen. Dette gjør at du effektivt kan administrere infrastrukturen som er koblet til skyen.