Con Control Hub, puede asignar dispositivos a usuarios para uso personal y luego inscribirlos en la nube.

Los dispositivos listados aquí son compatibles con Webex Calling. Si bien todos estos dispositivos pueden inscribirse con una dirección MAC, solo se puede inscribirse el siguiente subconjunto con un código de activación:

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821 , 6841, 6851, 6861, 6871)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)

  • Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832


Con respecto a los dispositivos DECT, solo los dispositivos de base DECT (no los auriculares DECT) están disponibles para asignar en Control Hub. Después de asignar una unidad de base a un usuario, debe emparejar manualmente un auricular DECT con esa unidad base. Para obtener más información, consulte Conectar el auricular a la estación base.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos y, a continuación, haga clic en Agregar dispositivo.


 
También puede agregar un teléfono a un usuario en el perfil del usuario. Consulte cómo hacerlo en la sección Administrar un dispositivo para un usuario.
2

Elija Usuario existente, introduzca el propietario del teléfono, ya sea parte del nombre de usuario o del nombre real del usuario, elija el usuario en los resultados y, luego, haga clic en Siguiente.

3

Elija el dispositivo de la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Siguiente.

4

Elija una de las siguientes opciones y, a continuación, haga clic en Guardar:

  • Por código de activación: elija esta opción si desea generar un código de activación que pueda compartir con el propietario del dispositivo. El código de activación de 16 dígitos debe introducirse manualmente en el propio dispositivo.

     

    Los teléfonos multiplataforma deben tener una carga de firmware de 11.2.3MSR1 o una versión posterior para mostrar la pantalla del código de activación. Si se necesita actualizar el firmware del teléfono, dirija a los usuarios a https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html

  • Por dirección MAC: elija esta opción si conoce la dirección MAC del dispositivo. La dirección MAC de un teléfono debe ser una entrada única. Si introduce una dirección MAC para un teléfono que ya está inscrito o comete un error al introducir el número, aparecerá un mensaje de error.

 

Se pueden aplicar limitaciones al utilizar dispositivos de terceros.

Si eligió generar un código de activación para el dispositivo, pero todavía no ha utilizado ese código, el estado de ese dispositivo es Activando en la sección Dispositivos del usuario asignado y en la lista principal de Dispositivos en Control Hub. Tenga en cuenta que el estado del dispositivo puede tardar hasta 10 minutos en actualizarse en Control Hub.

Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en muchos lugares como comedores, salas de recepción y salas de conferencia. Puede configurar dispositivos de Cisco Webex compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y, a continuación, ver cómo se produce la colaboración.

El principio clave de un dispositivo de espacio de trabajo es que no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física, lo que permite un uso compartido.

Los dispositivos listados aquí son compatibles con Webex Calling. Si bien la mayoría de estos dispositivos pueden inscribirse con una dirección MAC, solo se puede inscribirse el siguiente subconjunto con un código de activación:

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)

  • Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Espacios de trabajo y, luego, haga clic en Agregar espacio de trabajo.

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Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (por ejemplo: el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala y agregue la capacidad. Luego, haga clic en Crear.

3

Elija Cisco IP Phone y, a continuación, haga clic en Siguiente.

4

Seleccione el tipo de dispositivo en el lista desplegable, elija si desea inscribir el teléfono con un código de activación o una dirección MAC y, luego, haga clic en Siguiente. Tenga en cuenta que si opta por inscribir el dispositivo con un código de activación, el código se envía por correo electrónico al administrador designado para la ubicación.

Para Webex Calling, solo puede agregar un teléfono compartido a un espacio de trabajo.

Para el teléfono de conferencia Cisco IP 7832, es posible que algunas teclas programables no estén disponibles. Si necesita un conjunto completo de teclas programables, le recomendamos que asigne este teléfono a un usuario en su lugar.

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Asigne una Ubicación y un Número de teléfono (determinados por la ubicación que elija) y luego haga clic en Guardar. También tiene la opción de asignar una extensión.

Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en muchos espacios de trabajo como comedores, salas de recepción y salas de conferencia. Puede configurar dispositivos de Cisco Webex compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y, a continuación, ver cómo se produce la colaboración.

El principio clave de un dispositivo de espacio de trabajo es que no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física, lo que permite un uso compartido.

Los dispositivos listados aquí son compatibles con Webex Calling.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Espacios de trabajo y, luego, haga clic en Agregar espacio de trabajo.

2

Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (por ejemplo: el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala y agregue la capacidad. Luego, haga clic en Crear.

3

Elija Otro dispositivo de Cisco Webex y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Otros dispositivos de Cisco Webex incluyen dispositivos de Cisco Webex Room o Desk, incluido Cisco Webex Board.

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Elija una de las siguientes opciones:

  • Llamadas gratuitas: los usuarios solo pueden realizar llamadas de Webex o del Protocolo de iniciación de sesión (SIP) de Webex con una dirección SIP (por ejemplo, username@example.calls.webex.com).
  • Webex Calling:además de poder hacer y recibir llamadas de Webex y SIP, las personas de este espacio de trabajo pueden utilizar el dispositivo para realizar y recibir llamadas telefónicas desde el plan de numeración de Webex Calling. Por ejemplo, puede llamar a su compañero de trabajo Giacomo Edwards marcando su número de teléfono 555-555-5555, su extensión 5555 o su dirección SIP gedwards@example.webex.com, pero también puede llamar a su pizzería local.
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Asigne una Ubicación, un Número de teléfono (determinado por la ubicación que elija) y una Extensión y, a continuación, haga clic en Guardar.

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Active el dispositivo utilizando el código provisto. Puede copiar, enviar por correo electrónico o imprimir el código de activación.

Si tiene varios dispositivos que debe asignar a usuarios y lugares, puede completar un archivo CSV con la información necesaria y activar esos dispositivos con solo un par de pasos fáciles.

Los dispositivos listados aquí son compatibles con Webex Calling. Si bien todos estos dispositivos pueden inscribirse con una dirección MAC, solo se puede inscribirse el siguiente subconjunto con un código de activación:

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)

  • Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos, haga clic en Agregar dispositivo y, luego, elija si está agregando el dispositivo a un usuario o a un lugar.

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Seleccione Importar/cargar archivo CSV.

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Elija una de las siguientes opciones:

  • Exportar atributos del usuario: puede obtener una lista de todos los usuarios en su organización y sus atributos asociados, de manera que no tenga que buscar cada usuario manualmente.
  • Descargar plantilla de CSV: puede utilizar una plantilla que hayamos creado e introducir información como nombres de usuario, tipo (indique si se trata de un usuario o un lugar), direcciones MAC y modelos de dispositivos. Aquí se presentan algunas cosas que debe tener en cuenta:
    • Para la columna Nombre de usuario del archivo CSV, asegúrese de introducir la dirección de correo electrónico del usuario, no su ID de usuario ni su nombre. También puede insertar un nombre de lugar en esta columna.

    • Le recomendamos que limite la cantidad de dispositivos a 1000 por archivo CSV. Si necesita agregar más de esa cantidad, utilice un segundo archivo CSV.

    • Si ingresa a un lugar que todavía no existe, el lugar se crea automáticamente para usted.

    • Si deja la columna de dirección MAC en blanco, se genera un código de activación que se debe introducir en el propio dispositivo.

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Si la dirección MAC se ha dejado en blanco, puede elegir dónde se envía el código de activación:

  • Proporcionar un enlace: el código de activación se agrega a un archivo CSV que luego puede descargar.
  • Código de activación por correo electrónico: si el dispositivo es para un lugar, se le envía el código de activación, como administrador. Si el dispositivo es para un usuario, el código de activación se envía al usuario por correo electrónico.
5

Importe el archivo CSV completado.

6

Haga clic en Enviar.

Se le presentará una actualización de estado a medida que se activan los dispositivos.

 

Los dispositivos multiplataforma deben ejecutar una carga de firmware de 11.2.3MSR1 o versiones posteriores para que los usuarios puedan introducir el código de activación en su dispositivo. Para obtener información acerca de cómo mejorar el firmware del teléfono, consulte este artículo.

Puede agregar, eliminar, reiniciar, verificar la activación o crear un nuevo código de activación para los dispositivos asignados a usuarios dentro de su organización. Esto puede ser útil para ver y administrar desde la pantalla de los usuarios, cuando sea necesario.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios.

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Seleccione el usuario que desea modificar y desplácese hacia abajo hasta Dispositivos.

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Para agregar un dispositivo a este usuario, haga clic en Agregar dispositivo.


 
Si el usuario ya tiene asignado un dispositivo, y desea agregar otro, haga clic en el icono junto a Dispositivos y haga clic en Agregar dispositivo.
4

Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo.

Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo o crear un nuevo código de activación para el dispositivo, si corresponde. Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono.

Los dispositivos pueden agregarse y administrarse directamente desde un perfil de espacio de trabajo. Los dispositivos de un espacio de trabajo pueden incluir dispositivos ATA, como máquinas de fax. También puede configurar un dispositivo de espacio de trabajo como host de "hoteling". Para obtener más información acerca del "hoteling", consulte "Hoteling" en Cisco Webex Control Hub.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Espacios de trabajo.

2

Seleccione el área de trabajo para modificar y vaya al mosaico Dispositivos.

3

Para agregar un dispositivo, haga clic en Agregar dispositivo.

4

Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo.

Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo y habilitar el dispositivo para que se utilice como host de "hoteling". Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono.

Puede agregar líneas al dispositivo principal de un usuario y reordenar la forma en que aparecen. Esto también se conoce como aspecto de la línea compartida, que permite a los usuarios recibir y realizar llamadas hacia y desde la extensión de otro usuario, utilizando sus propios teléfonos. Un ejemplo de esto es un asistente ejecutivo que desea poder realizar y recibir llamadas de la línea de su jefe. Los aspectos de la línea compartida también pueden ser otra instancia de la línea del usuario principal.

El límite máximo de configuración es de 35 dispositivos para cada número de teléfono de usuario, incluidos los usos de la aplicación de escritorio o para dispositivos móviles por parte del usuario. Se pueden agregar líneas adicionales a un teléfono de un espacio de trabajo, pero no se puede agregar un teléfono de un espacio de trabajo como una línea compartida.


Los marcados rápidos que haya agregado un usuario a su teléfono MPP no son visibles en Control Hub y se pueden sobrescribir si se configura una línea compartida.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios o Espacios de trabajo (según dónde se asigne el dispositivo para modificar).

2

Seleccione el usuario o espacio de trabajo que desea modificar y desplácese hacia abajo hasta Dispositivos.

3

Seleccione el dispositivo donde quiera agregar o modificar las líneas compartidas y desplazarse hasta Usuarios de teléfonos y configuración.

Los usuarios y los espacios de trabajo que aparecen en este teléfono se listan en orden de aparición.

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Para agregar o eliminar usuarios o lugares de este teléfono, seleccione Configurar líneas.

5

Para eliminar una línea, haga clic en el icono .


 
No se puede eliminar el usuario principal en la línea 1.
6

Para agregar el aspecto de una línea compartida, haga clic en el icono .


 
Agregue las líneas en el orden en que desea que aparezcan. Para reordenar el aspecto de la línea, elimine y agregue a la lista en el orden en que desea que aparezca.
7

Introduzca el nombre o el número de teléfono, seleccione una de las opciones que aparecen y haga clic en Guardar.

Puede configurar los puertos en un dispositivo adaptador de teléfono analógico (ATA) asignado a un usuario en Control Hub. Actualmente, las dos configuraciones para los dispositivos ATA disponibles son para dispositivos con 2 puertos y con 24 puertos.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios.

2

Seleccione el usuario que desea modificar y desplácese hasta Dispositivos.

3

Seleccione el dispositivo que desea agregar o modificar.

4

En Usuarios en este dispositivo, haga clic en Configurar puertos.

5

Para agregar una configuración de puerto compartido, haga clic en el icono .

6

Introduzca el nombre o el número de teléfono, seleccione una de las opciones que aparecen y, luego, haga clic en Guardar.


 
Solo aparecen en la búsqueda los espacios de trabajo sin dispositivos.
7

Si el dispositivo requiere compresión de fax T.38, marque la casilla en la columna T.38 o anule las opciones de compresión a nivel de usuario y, a continuación, haga clic en Guardar.


 
Un espacio de trabajo puede tener un ATA. Esto es útil para las máquinas de fax.

Puede agregar números de teléfono a los dispositivos de escritorio y de sala en la organización de su cliente en cualquier momento, ya sea que se encuentre en el medio de una prueba o se haya convertido a una suscripción paga.


Hemos incrementado la cantidad de números de teléfono que puede agregar en Control Hub de 250 a 1000.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Números y, a continuación, haga clic en Agregar números.

2

Especifique la Ubicación y el Tipo de número. Si está transfiriendo números, introduzca sus números de facturación actuales y nuevos.

3

A continuación, haga clic en Guardar.

Puede ver una lista de números de PSTN solicitados por su organización. Con esta información puede ver los números sin usar que están disponibles, y los que se han solicitado y estarán disponibles próximamente.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Pedidos de PSTN.

Cuando se conectan accesorios (auriculares/KEM) a un dispositivo MPP, aparecen como un elemento de inventario en la ficha Dispositivos de Control Hub. En el inventario de dispositivos de Control Hub puede averiguar el modelo de los accesorios, el estado y a quién pertenecen. Cuando se selecciona un accesorio, se puede obtener información adicional, como el número de serie del accesorio y la versión del software actual. El campo de estado del accesorio se informa como “en línea”, siempre que el accesorio esté conectado a un MPP. Un auricular conectado a un MPP realizará automáticamente una mejora de su software con la última versión disponible desde Administración de dispositivos.

Tabla 1. Auriculares compatibles

Modelo de teléfono

Auricular Cisco serie 520

Auricular Cisco serie 530

Auricular Cisco serie 560

Auricular Cisco serie 730

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

RJ9 & RJ11

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 & RJ11

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861

Cisco IP Phone 6871

USB

USB

USB

Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832

Tabla 2. Módulos de expansión de teclado compatibles

Modelo de teléfono

KEM

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871

Cisco IP Phone 6851

CP-68KEM-3PCC

Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832