Összekötők elérhetősége a Contact Center megoldásokban

  • Webex Contact Center platform támogatja a Salesforce, a Google, a Google CCAI, a Webex Experience Management és az Egyéni összekötőket.

  • A Webex Contact Center 1.0 platform a Salesforce és az egyéni összekötőt támogatja.

Összekötő szerkesztése

1

Jelentkezzen be az ügyfélszervezetbe a https://admin.webex.com címen , és lépjen a Szolgáltatások > Contact Center > összekötők lapra .

2

Kattintson a kartonon megjelenő összekötő nevére.


 

A Google Contact Center AI-összekötő hitelesítési kulcsának frissítéséhez kattintson a Kulcs frissítése lehetőségre , és végezze el újra a hitelesítést a Google-lal. Győződjön meg arról, hogy letiltotta az előugró ablakok blokkolását a böngészőben.

3

Először inaktiválnia kell az összekötőt, mielőtt szerkesztheti a mezőket a Hitelesítő adatok szakaszban. Kattintson az Inaktiválás gombra, és erősítse meg.


 

Ha inaktivál egy összekötőt, akkor a folyamatban lévő parancsfájlok egy ideig még működhetnek, ha a hitelesítő adatok érvényesek.

Az összekötő inaktiválása után újraaktiválhatja, szerkesztheti vagy törölheti az összekötőt.

  • Szükség szerint szerkessze a mezőket, majd kattintson az Újraaktiválás gombra.


     

    • Az összekötő azonosítója nem módosítható.

    • Újra hitelesítenie kell a Google Contact Center AI-összekötőt a Google-lal.

  • Kattintson a Törlés gombra az összekötő törléséhez.


     

    A Google Contact Center AI-összekötője nem törölhető, ha CCAI-konfiguráció van társítva hozzá.