4 de maio de 2021

Os novos recursos de Analytics a seguir estão disponíveis nesta versão:

  • Ativar Cisco Webex Cloud-Connected UC para organizações: é possível ativar ou ligar o Cloud-Connected UC para organizações existentes a partir do centro de controle de modo perfeito. Essa opção está disponível apenas para organizações de clientes com Unified CM no local. Não está disponível para empresas com o Unified CM hospedado em nuvem, como a solução de colaboração hospedada (HCS) e a nuvem UCM.

    Para obter mais informações, consulte ativar o Cisco Webex Cloud-Connected UC para organizações.

  • Atualização do módulo CCUC: atualizações de software para módulos Cloud-Connected UC são feitas automaticamente no nível de cluster. Isso garante que todos os nós estejam sempre executando a mesma versão do software.

    Para obter mais informações, consulte a seção Configurar agenda de atualização do módulo Cisco Webex Cloud-Connected UC em Configurar o Cisco Webex Cloud-Connected UC para dispositivos no local.

23 de abril de 2020

Os novos recursos de migração a seguir estão disponíveis nesta versão:

  • Planeje sua migração do Jabber: use os insights de migração para planejar sua migração do Jabber de uma implantação local para implantação na nuvem. Isso permite que você reúna as informações necessárias sobre os serviços de implantação local do usuário. Também permite exibir a lista de mensagens instantâneas e recursos de presença e Jabber que podem ou não mapear diretamente quando você faz a transição para o aplicativo Webex após a migração. Esses insights ajudam você a planejar e criar uma linha de tempo para fazer a mudança para a nuvem de modo eficaz.

    Para obter mais informações, consulte Planejar sua migração do Jabber usando insights.

  • Migrar Jabber para o aplicativo Webex: Use o assistente de migração no centro de controle para migrar usuários do Cisco Jabber com o serviço de chamada do Unified CM para o aplicativo Webex. Após a migração, você pode continuar usando as opções de controle de chamadas do Cisco Jabber existentes no aplicativo Webex. O aplicativo Webex fornece aos usuários uma experiência fácil de usar que permite fazer chamadas, enviar mensagens, compartilhar arquivos, agendar reuniões, exibir status de disponibilidade e assim por diante.

    Para obter mais informações, consulte Migrar usuários do Jabber com o aplicativo Cisco Webex Cloud-Connected UC para Webex.

5 de abril de 2020

Os novos recursos de Analytics a seguir estão disponíveis nesta versão:

  • Compatibilidade com SHA-512: esta função permite que você faça download de um arquivo COP do agente que tenha criptografia SHA-512. Isso se aplica ao Unified CM versão 14.0.

  • Suporte de agente incluso: as versões do Unified CM 12.5 SU4 e Unified CM 14.0 vêm com o arquivo COP do agente incluído. Isso elimina a necessidade de criar um arquivo COP do agente separado. No entanto, se desejar, você ainda pode criar um.

    Para obter mais informações sobre os dois recursos mencionados anteriormente, consulte a seção Configurar agentes e grupos de clusters em Configurar o Cisco Webex Cloud-Connected UC para dispositivos locais.

18 de dezembro de 2020

Os novos recursos de Analytics a seguir estão disponíveis nesta versão:

  • Atualização da interface do usuário: reprojetamos o layout da página Visão geral. Os cartões principais de Experiência do serviço e Uso do ativo são agora exibidos em uma única página. Há também novas funcionalidades de interface de usuário disponíveis que serão descritas nas seções a seguir.

  • Ocultar e reexibir um gráfico: você pode ocultar um gráfico que não é necessário no momento ou relevante para você. Você também pode reexibir um gráfico que tenha sido ocultado anteriormente. Isso permite personalizar a visualização dos cartões.

  • Reordenar sequência de gráficos: você pode embaralhar a sequência dos gráficos nas páginas de visão geral e detalhes. Isso permite personalizar a visualização dos cartões.

  • Visualizar informações sobre dados ausentes: às vezes, devido à perda de alguns dados de telemetria, os gráficos do Analytics podem mostrar dados incompletos. Se os gráficos tiverem algum dado faltando, a falta de dados é indicada por um ícone de raio que é mostrado no lado direito da lista suspensa de seleção de período de tempo na página de Analytics.

  • Mais filtros para gráficos de experiência de serviço: na página de detalhes dos gráficos Experiência de serviço, estão disponíveis mais filtros.

    Os filtros adicionais disponíveis para os gráficos Status do volume de chamadas são os seguintes:

    • Recurso de mídia do endpoint

    • Série de endpoint

    • Análise de falha de chamada

    • Pool de dispositivos

    • Localização de CAC

    • Local físico

    • Codec

    • Fones de ouvido por modelo

    Os filtros adicionais disponíveis para os gráficos Qualidade de áudio da chamada são os seguintes:

    • Recurso de mídia do endpoint

    • Série de endpoint

    • Pool de dispositivos

    • Localização de CAC

    • Local físico

    • Codec

  • Mais filtros para gráficos de uso de ativos: na página de detalhes dos gráficos Uso do ativo, estão disponíveis filtros adicionais.

    Os filtros adicionais disponíveis para os gráficos Contagem de chamadas são os seguintes:

    • Recurso de mídia do endpoint

    • Série de endpoint

    • Pool de dispositivos

    • Localização de CAC

    • Local físico

    • Fones de ouvido por modelo

    Os filtros adicionais disponíveis para os gráficos Duração da chamada são os seguintes:

    • Recurso de mídia do endpoint

    • Série de endpoint

    • Pool de dispositivos

    • Localização de CAC

    • Local físico

    • Fones de ouvido por modelo

  • Gráficos Adoção do endpoint: na categoria Uso do ativo, a visão geral e os gráficos detalhados para Adoção do endpoint foram adicionados. Esses gráficos ajudam a compreender a utilização de endpoints durante as chamadas.

  • Gráficos Adoção do fone de ouvido: na categoria Uso do ativo, adicionamos a visão geral e os gráficos detalhados para Adoção de fone de ouvido. Esses gráficos ajudam a compreender a utilização de fones de ouvido durante as chamadas.

  • Autenticação proxy HTTP: o serviço do CCUC suporta agora proxies HTTP autenticados. Os esquemas de autenticação de proxy suportados são Basic e Digest.

  • Relatórios de erro e aviso: você pode visualizar os problemas que ocorrem em sua infraestrutura local que afetam o funcionamento suave do serviço do CCUC. Esses problemas podem causar perda de dados de telemetria, atraso de dados ou dados incorretos a serem exibidos nos gráficos do Analytics. Com base na gravidade do problema, ele é classificado como erro ou aviso. Esse tipo de relatório permite que você tome as providências necessárias para retificar qualquer problema local que afete os dados enviados ao serviço CCUC e tome decisões conscientes.

  • Grupo de cluster e exclusão de cluster: no Cisco Webex Control Hub, é possível remover um grupo de cluster ou um cluster que você não precisa mais que esteja conectado à nuvem. Isso permite que você gerencie eficientemente a infraestrutura que está conectada à nuvem.

O que fazer a seguir