Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?S Webex Calling sú k dispozícii tri možnosti licencie: Profesionálna, Štandardnáa Pracovná plocha.
- Profesionálna licencia (Používateľ) – Vytvorená pre individuálne potreby používateľov v oblasti volania. Licencia User Professional zahŕňa podporu pre softvérových klientov vrátane aplikácie Webex. Virtuálna linka a Skupinová hlasová schránka majú nárok na 1:1 pomer pre každú profesionálnu licenciu.
Prechod z profesionálnej na štandardnú licenciu nie je možný bez straty všetkých informácií o poskytovaní a konfigurácii pre všetkých dotknutých používateľov. Túto možnosť odporúčame zvážiť iba v extrémnych prípadoch, keď boli vyčerpané všetky ostatné možnosti.
Pre zákazníkov služby Webex Online je podporovaná iba profesionálna licencia (používateľ) a pracovné priestory nie sú podporované.
- Profesionálna licencia (Pracovný priestor) – Vytvorená pre pracovný priestor s potrebami volania. Pracovný priestor podporuje iba koncové body zariadení.
Profesionálna licencia (Workspace) sa nevzťahuje na vyhradenú inštanciu.
-
Štandardná licencia (Len pre používateľa) – Vytvorená pre potreby jednotlivých používateľov so štandardnými funkciami telefónie
Prechod z profesionálnej na štandardnú licenciu nie je možný bez straty všetkých informácií o poskytovaní a konfigurácii pre všetkých dotknutých používateľov. Túto možnosť odporúčame zvážiť iba v extrémnych prípadoch, keď boli vyčerpané všetky ostatné možnosti.
Používateľ so štandardnou licenciou môže mať buď fyzické zariadenie (zariadenie Cisco pre spoluprácu, telefón Cisco, ATA alebo zariadenie tretej strany) alebo všetky softvérové klienty (aplikáciu Webex, počítač, tablet, mobil), ale nie oboje. Asistent AI pre volanie podpory nie je k dispozícii pre štandardné licencie.
Tu je popis kľúčových pojmov uvedených v tomto článku:
-
Priradené zariadenia– Pracovný priestor Professional môže mať priradených až päť zariadení. Každé priradené zariadenie používa rovnakú primárnu linku. Tento limit zariadení je oddelený od celkového počtu zdieľaných liniek podporovaných licenciou. Aj s piatimi priradenými zariadeniami je možné primárnu linku pracovného priestoru zdieľať až s 30 ďalšími viaclinkovými koncovými bodmi.
-
Licencia Workspace (iba Workspace) – Vytvorená na zdieľané používanie a umiestnenia v spoločných priestoroch, telefóny Cisco a ATA. Obmedzené na jedno zariadenie. Nie je určené pre potreby volania jednotlivých používateľov.
Nasledujúce funkcie nepredstavujú úplný zoznam možností služby Webex Calling.
| Funkcia | Používateľský odkaz | Profesionál (používateľ) | Profesionálny (pracovný priestor) | Štandard | Pracovný priestor |
|---|---|---|---|---|---|
| Nárok na počet zariadení | N/A | 5 | 5 | 1 (zariadenie alebo softvérový klient) | 1 |
| Softvéroví klienti (aplikácia Webex, počítač, mobil, tablet) | Návod | Y | N | Áno (ak používate softvérových klientov) | N |
|
Umožňuje zdieľanie priradených liniek s inými používateľmi alebo zariadeniami v pracovnom priestore. | Návod | Áno (35) | Áno (35) | N | N |
|
Umožňuje používateľom alebo zariadeniam pracovného priestoru hosťovať zdieľané linky a virtuálne linky na svojich zariadeniach alebo v aplikácii Webex. | Návod | Y | Y | Y | Y |
|
Virtuálna linka (1:1 pomer na licenciu Pro) Umožňuje používateľom alebo zariadeniam pracovného priestoru hosťovať virtuálne linky. | Návod | Y | Y | N | N |
| Používateľ Hot Deskingu | Návod | Y | N | Y | N |
|
Zariadenie pre hot desking (88xx, 98xx, RoomOS) | Návod | N | Y Funkcia Hot Desking nie je podporovaná na pracovisku s viacerými zariadeniami. | N | Y |
| Hlasová pošta | Návod | Y | Y | Y | N |
| Integrácia služby Microsoft Teams | Návod | Y | N | Y | N |
| Návod | Y | Y | Y | N | |
|
Partner pre nahrávanie hovorov | Návod | $ | $ | N | N |
| Návod | $ | N | N | N | |
| Návod | $ | N | N | N | |
| Stránkovanie | Návod | Y | Y | Y | Y |
|
Nomadic E911 (iba v USA) | Návod | Y | Y | Y | Y |
|
Konferenčné volanie (N-Way) až pre 6 účastníkov | Návod | Y | Y | Y | N |
|
Konferenčné (trojstranné) hovory | Návod | Y | Y | Y | Y |
| Používateľské portály | Používateľské centrum | Y | N | Y | N |
|
Monitorovanie (BLF) | N/A | Y | Y | Y | Y |
| N/A | Y | Y | Y | Y | |
|
Vizuálna hlasová schránka | Návod | Y | N | Y | N |
| Návod | $ | N | N | N | |
| Alternatívne čísla s rozlišovacím zvonením | N/A | Y | Y | Y | N |
|
Jazyk oznámení | Návod | Y | Y | Y | Y |
| Odmietnutie anonymného hovoru | Návod | Y | Y | Y | N |
| Oslobodené od dane z vpadnutia | Návod | Y | Y | Y | N |
|
Základné záznamy hovorov | N/A | Y | Y | Y | Y |
| Návod | $ | N | $ | N | |
| Blokovanie hovorov | Návod | Y | N | Y | N |
| Výstražný tón premosťovania hovorov | Návod | Y | Y | Y | N |
| Presmerovanie hovorov vždy | Návod | Y | Y | Y | Y |
| Presmerovanie hovorov, keď nie je možné dosiahnuť (zabezpečenie kontinuity podnikania) | Návod | Y | Y | Y | Y |
| Presmerovanie hovorov pri obsadení | Návod | Y | Y | Y | Y |
| Návod | Y | Y | Y | Y | |
| Selektívne presmerovanie hovorov | Návod | Y | Y | Y | N |
|
História hovorov | Návod | Y | Y | Y | Y |
|
Podržanie a obnovenie hovoru | Návod | Y | Y | Y | Y |
| Zachytenie hovoru | N/A | Y | Y | Y | Y |
| Návod | Y | Y | Y | N | |
| Rad hovorov | Návod | Y | Y | N | Y |
|
Opakované vytáčanie a návrat hovoru | Návod | Y | Y | Y | Y |
|
Presmerovanie hovoru | Návod | Y | Y | Y | Y |
| Návod | Y | Y | Y | Y | |
| Návod | Y | Y | Y |
Y | |
|
Časové pásmo volania | Návod | Y | Y | Y | Y |
|
Možnosti kompresie | Návod | Y | Y | Y | Y |
|
Obmedzenie ID pripojenej linky | N/A | Y | Y | Y |
Y |
| Návod | Y | N | Y |
N | |
| Návod | Y | Y | Y |
Y | |
| N/A | Y | Y | Y | Y | |
| Návod | Y | N | N |
N | |
| Výkonný asistent | Návod | Y | N | N |
N |
| N/A | Y | Y | Y |
Y | |
| Doručenie identifikácie externého volajúceho | Návod | Y | Y | Y | Y |
|
Správy prichádzajúcich faxov | N/A | Y | Y | Y | N |
|
Digitálne faxové správy | N/A | $ | $ | $ | $ |
|
Hromadné upozornenia (multicast) | N/A | $ | $ | $ | $ |
|
Prístupové kódy funkcií | Návod | Y | Y | Y |
Y |
| Návod | Y | Y | Y |
Y | |
|
Hotelový hosť | Návod | Y | N | Y |
N |
| Povolenia pre prichádzajúce hovory | N/A | Y | Y | Y | Y |
| Doručenie identifikácie interného volajúceho | Návod | Y | Y | Y | Y |
| Návod | Y | N | Y |
N | |
| Návod | Y | Y | Y |
Y | |
| N/A | Y | Y | Y | Y | |
|
Zoznam kontaktov v organizácii | N/A | Y | Y | Y | Y |
|
Zoznam kontaktov skupiny | N/A | Y | N | Y | N |
|
Osobný zoznam kontaktov | Návod | Y | N | Y |
N |
| Prioritné upozornenie | Návod | Y | Y | Y |
N |
| N/A | Y | Y | Y |
N | |
| N/A | Y | Y | Y |
N | |
|
Používateľom definované plány | Y | N | Y | N | |
| Návod | Y | Y | Y |
N | |
| Návod | Y | Y | Y |
N | |
| Návod | Y | Y | Y | N | |
| Sekvenčné zvonenie | Návod | Y | Y | Y |
N |
| Súčasné zvonenie | Návod | Y | Y | Y |
N |
|
Životnosť lokality pre službu Webex Calling Funkciu prežitia lokality môžete nakonfigurovať iba na podporovaných zariadeniach uvedených v článku Prežitie lokality pre volania Webex. | N/A | Y | Y | Y | Y |
|
Video (bod po bode) | N/A | Y | Y | Y |
Y |
-
Webex pre vládu nepodporuje tieto funkcie: Nahrávanie hovorov, partner pre nahrávanie hovorov, Webex Go, mobilný operátor Webex Go, konzola pre účastníkov, firemné textové správy a digitálne faxové správy.
-
Podrobnosti o používaní a predplatnom licencie na vyhradenú inštanciu služby Webex Calling nájdete v článku Používanie licencie na vyhradenú inštanciu.
Služby volania nebudú dostupné pre používateľov, ktorí používajú aplikáciu Webex Calling verzie 44.3 alebo staršie.
Volanie cez Webex s Webexom
Webex si môžete stiahnuť pre počítač, mobilné zariadenie alebo webový prehliadač. Nainštalujte si ho na viacero zariadení a bezproblémovo medzi nimi prepínajte, pretože aplikácia automaticky vie, ktoré zariadenie používate. Váš obsah zostáva synchronizovaný, pretože všetko je uložené v cloude.
Kliknite pre stiahnutie Webexu pre Windows, Mac, iPhone, iPad a Android. Ak sa chcete dozvedieť viac o aplikácii Webex a o tom, ako ju nakonfigurovať, navštívte stránku Aplikácia Webex.
Funkcie a služby lokality
Každá lokalita je vybavená štandardným balíkom skupinových služieb, ako je definované v nasledujúcej tabuľke:
|
Zahrnuté funkcie lokality | ||
|---|---|---|
|
Rad hovorov (agenti na základe používateľskej licencie) |
DECT sieť | |
|
Portál s jedným číslom |
Úložisko oznámení | |
|
Rozšírenie pre parkovanie hovorov |
Zachytenie polohy | |
|
Virtuálne rozšírenia | ||
Licencia na hovory zo zoznamu trás
Webex Calling ponúka aj licenciu zoznamu trás. Toto je doplnková licencia pre organizácie, ktoré majú používateľov na lokálnych ústredniach PBX, ako je CUCM, a chcú používať cloudovú pripojenú PSTN s funkciou zoznamu smerovacích hovorov.
Maximálny objem hovorov zo zoznamu trás pre individuálne predplatné je 10 000 hovorov. Počas skúšobnej doby získate 10 súbežných licencií na volania zo zoznamu trás.
Ak máte predplatné vyhradenej inštancie Webex Calling, už máte funkciu zoznamu trás hovorov. Preto nie je potrebná žiadna ďalšia licencia.
Viac informácií o licencii na zoznam trás nájdete v časti PSTN trunking pre hybridné nasadenia Webex Calling.
