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Un commentaire ?AvecWebex Calling, trois options de licence sont disponibles : Professional, Standard et Workspace.
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Licence professionnelle (utilisateur) : conçue pour répondre aux
besoins d'appel de chaque utilisateur. La licence User Professional inclut la prise en charge des clients logiciels, y compris l'application
Webex. La ligne virtuelle et la messagerie vocale de groupe ont droit à un ratio de 1 pour 1 pour
chaque licence professionnelle.
Vous ne pouvez pas passer d'une licence professionnelle à une licence standard sans perdre toutes les informations d'approvisionnement et de configuration de tous les utilisateurs concernés. Nous recommandons de n'envisager cette option que dans des circonstances extrêmes, lorsque toutes les autres options ont été épuisées.
Pour les clients de Webex Online, seule la licence professionnelle (utilisateur) est prise en charge et les espaces de travail ne le sont pas.
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Licence professionnelle (Workspace) : conçue pour répondre aux
besoins d'appel de l'espace de travail. Workspace ne prend en charge que les terminaux des appareils.
La licence professionnelle (Workspace) ne s'applique pas à l'instance dédiée.
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Licence standard (utilisateur uniquement) : conçue pour répondre aux besoins de chaque utilisateur avec des fonctionnalités téléphoniques standard
Vous ne pouvez pas passer d'une licence professionnelle à une licence standard sans perdre toutes les informations d' approvisionnement et de configuration de tous les utilisateurs concernés. Nous recommandons de n'envisager cette option que dans des circonstances extrêmes, lorsque toutes les autres options ont été épuisées.
Un utilisateur titulaire d'une licence Standard peut posséder un appareil physique (appareil de collaboration Cisco, téléphone Cisco, ATA ou appareil tiers) ou tous les clients logiciels (application Webex, ordinateur de bureau, tablette, mobile), mais pas les deux. AI Assistantpour les appels, l'assistance n'est pas proposée pour les licences Standard.
Voici une description des principaux termes utilisés dans cet article :
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Appareils attribués : un espace de travail professionnel peut avoir jusqu'à cinq appareils assignés. Chaque appareil assigné utilise la même ligne principale. Cette limite d'appareils est distincte du nombre total de lignes partagées prises en charge par la licence. Même avec cinq appareils attribués, la ligne principale de l'espace de travail peut toujours être partagée avec 30 terminaux multilignes supplémentaires.
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Licence Workspace (Workspace uniquement) : conçue pour une utilisation partagée et les emplacements communs, les téléphones Cisco et les ATA. Limité à un seul appareil. Non destiné aux besoins d'appel d'un utilisateur individuel.
Les fonctionnalités suivantes ne constituent pas une liste complète des fonctionnalités du Webex Calling service.
| Fonctionnalité | Lien utilisateur | Professionnel (utilisateur) | Professionnel (espace de travail) | Standard | Espace de travail |
|---|---|---|---|---|---|
| Droit au nombre d'appareils | N/A | 5 | 5 | 1 (appareil ou client logiciel) | 1 |
| Soft Clients (application Webex, ordinateur de bureau, mobile, tablette) | Mode d'emploi | Y | N | Y (si vous utilisez des clients logiciels) | N |
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Permet de partager les lignes assignées avec d'autres utilisateurs ou appareils de l'espace de travail. | Mode d'emploi | Y (35) | Y (35) | N | N |
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Permet aux utilisateurs ou aux appareils de l'espace de travail d'héberger des lignes partagées et virtuelles sur leurs appareils ou dans l'application Webex. | Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y |
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Virtual Line (ratio 1:1 par licence Pro) Permet aux utilisateurs ou aux appareils de l'espace de travail d'héberger des lignes virtuelles. | Mode d'emploi | Y | Y | N | N |
| Utilisateur du Hot Desking | Mode d'emploi | Y | N | Y | N |
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Appareil de bureau partagé (88xx, 98xx, RoomOS) | Mode d'emploi | N | Y Hot Desking n'est pas pris en charge sur un lieu de travail équipé de plusieurs appareils. | N | Y |
| Messagerie vocale | Mode d'emploi | Y | Y | Y | N |
| Intégration à Microsoft Teams | Mode d'emploi | Y | N | Y | N |
| Mode d'emploi | Y | Y | Y | N | |
|
Partenaire d'enregistrement des appels | Mode d'emploi | $ | $ | N | N |
| Mode d'emploi | $ | N | N | N | |
| Mode d'emploi | $ | N | N | N | |
| Pagination | Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y |
|
Nomadic E911 (États-Unis uniquement) | Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y |
|
Conférence (N-Way) Jusqu'à 6 | Mode d'emploi | Y | Y | Y | N |
|
Conférence téléphonique (3 voies) | Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y |
| Portails utilisateurs | Hub utilisateur | Y | N | Y | N |
|
Surveillance (BLF) | N/A | Y | Y | Y | Y |
| N/A | Y | Y | Y | Y | |
|
Messagerie vocale visuelle | Mode d'emploi | Y | N | Y | N |
| Mode d'emploi | $ | N | N | N | |
| Numéros alternatifs avec sonnerie distinctive | N/A | Y | Y | Y | N |
|
Langue de l'annonce | Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y |
| Rejet d'appel anonyme | Mode d'emploi | Y | Y | Y | N |
| Exemption d'entrée | Mode d'emploi | Y | Y | Y | N |
|
Journaux d'appels de base | N/A | Y | Y | Y | Y |
| Mode d'emploi | $ | N | $ | N | |
| Blocage d'appels | Mode d'emploi | Y | N | Y | N |
| Tonalité d'avertissement de Call Bridge | Mode d'emploi | Y | Y | Y | N |
| Renvoi d'appels toujours | Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y |
| Renvoi d'appels lorsque vous n'êtes pas joignable (continuité des activités) | Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y |
| Le transfert d'appels est occupé | Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y |
| Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y | |
| Renvoi d'appels sélectif | Mode d'emploi | Y | Y | Y | N |
|
Historique des appels | Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y |
|
Mise en attente et reprise des appels | Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y |
| Interception des appels | N/A | Y | Y | Y | Y |
| Mode d'emploi | Y | Y | Y | N | |
| File d'attente des appels | Mode d'emploi | Y | Y | N | Y |
|
Rappel et retour | Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y |
|
Transfert d'appels | Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y |
| Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y | |
| Mode d'emploi | Y | Y | Y |
Y | |
|
Résolution du nom des appelants entrants Résout les noms des appelants provenant des contacts de l'organisation pour les appels PSTN entrants qui n'incluent pas de nom de l'appelant. | N/A | Y | Y | Y | Y |
|
Fuseau horaire des appels | Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y |
|
Options de compression | Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y |
|
Restriction relative à l'identification des lignes connectées | N/A | Y | Y | Y |
Y |
| Mode d'emploi | Y | N | Y |
N | |
| Mode d'emploi | Y | Y | Y |
Y | |
| N/A | Y | Y | Y | Y | |
| Mode d'emploi | Y | N | N |
N | |
| Assistante de direction | Mode d'emploi | Y | N | N |
N |
| N/A | Y | Y | Y |
Y | |
| Livraison de l'identifiant de la ligne d' appel externe | Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y |
|
Télécopies entrantes | N/A | Y | Y | Y | N |
|
Télécopie numérique | N/A | $ | $ | $ | $ |
|
Alertes de notification en masse (multidiffusion) | N/A | $ | $ | $ | $ |
|
Codes d'accès aux fonctionnalités | Mode d'emploi | Y | Y | Y |
Y |
| Mode d'emploi | Y | Y | Y |
Y | |
|
Hôteling Guest | Mode d'emploi | Y | N | Y |
N |
| Autorisations pour les appels entrants | N/A | Y | Y | Y | Y |
| Livraison de l'identifiant de la ligne d'appel interne | Mode d'emploi | Y | Y | Y | Y |
| Mode d'emploi | Y | N | Y |
N | |
| Mode d'emploi | Y | Y | Y |
Y | |
| N/A | Y | Y | Y | Y | |
|
Liste de contacts de l'organisation | N/A | Y | Y | Y | Y |
|
Liste de contacts du groupe | N/A | Y | N | Y | N |
|
Liste de contacts personnelle | Mode d'emploi | Y | N | Y |
N |
| Alerte prioritaire | Mode d'emploi | Y | Y | Y |
N |
| N/A | Y | Y | Y |
N | |
| N/A | Y | Y | Y |
N | |
|
Horaires définis par l'utilisateur | Y | N | Y | N | |
| Mode d'emploi | Y | Y | Y |
N | |
| Mode d'emploi | Y | Y | Y |
N | |
| Mode d'emploi | Y | Y | Y | N | |
| Bague séquentielle | Mode d'emploi | Y | Y | Y |
N |
| Sonnerie simultanée | Mode d'emploi | Y | Y | Y |
N |
|
Survivabilité du site pour Webex Calling Vous pouvez configurer la capacité de survie du site uniquement sur les appareils compatibles répertoriés dans l'article Survivabilité du site. Webex Calling | N/A | Y | Y | Y | Y |
|
Vidéo (point à point) | N/A | Y | Y | Y |
Y |
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Webex for Government ne prend pas en charge ces fonctionnalités : enregistrement des appels, partenaire d'enregistrement des appels, Webex Go, opérateur mobile Webex Go, console de réception, textos professionnels et télécopie numérique.
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Pour l'utilisation de la licence d'instance Webex Calling dédiée et les détails de l'abonnement, consultez Utilisation de la licence d'instance dédiée.
Les services d'appel ne sont plus disponibles pour les utilisateurs qui utilisent la Webex Calling version 44.3 ou une version antérieure.
Webex Callingavec Webex
Vous pouvez télécharger Webex pour votre ordinateur, votre appareil mobile ou votre navigateur Web. Installez-la sur plusieurs appareils et passez de l'un à l'autre sans problème, car l'application sait automatiquement quel appareil vous utilisez. Votre contenu reste synchronisé car tout est stocké dans le cloud.
Cliquez pour télécharger Webex pour Windows, Mac, iPhone, iPad et Android. Pour en savoir plus sur l'application Webex et comment la configurer, rendez-vous sur Webex App.
Caractéristiques et services de localisation
Chaque site dispose d'un ensemble standard de services de groupe, comme défini dans le tableau suivant :
|
Caractéristiques de localisation incluses | ||
|---|---|---|
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Call Queue (agents sur la base de la licence utilisateur) |
Réseau DECT | |
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Portail d'accès par numéro unique |
Référentiel d'annonces | |
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Extension de Call Park |
Localisation Intercept | |
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Extensions virtuelles | ||
Liste des itinéraires, appels et licence
Webex Callingpropose également une licence Route List Calls. Il s'agit d'une licence complémentaire pour les organisations qui ont des utilisateurs utilisant un PBX local, tel que CUCM, et qui souhaitent utiliser le PSTN connecté au cloud grâce à la fonction Route List Calls.
Le volume maximum d'appels sur la liste des itinéraires pour un abonnement individuel est de 10 000 appels. Pendant la période d'essai, vous obtenez 10 licences Route List Calls simultanées.
Si vous êtes abonnée à une instance Webex Calling dédiée, vous disposez déjà de la fonction Route List Calls. Aucune licence supplémentaire n'est donc requise.
Pour plus de détails sur la licence Route List, consultez la section PSTN trunking pour les déploiements hybrides. Webex Calling
