Configurar y administrar dispositivos Webex Calling

Reasignación de un teléfono existente a otro usuario o dispositivo

Para reutilizar un teléfono asignado a un usuario/espacio de Webex Calling trabajo a otro Webex Calling usuario/espacio de trabajo, siga estos pasos:

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya al Usuario/Espacio de trabajo donde está asignado actualmente el dispositivo. Puede reasignar el dispositivo en estos escenarios: Si desea eliminar el usuario/espacio de trabajo, seleccione Eliminar usuario/espacio de trabajo para eliminar tanto el usuario/espacio de trabajo como los dispositivos asociados. Si desea eliminar un dispositivo, seleccione Dispositivos y elija el dispositivo que desea eliminar.
3	En el teléfono, vaya al menú de configuración y complete estos pasos para reasignar el teléfono. Seleccione Administración del dispositivo y, a continuación, Restablecimiento de fábrica. Si el dispositivo aún no se ha restablecido de fábrica, solo entonces debe restablecer el dispositivo de fábrica. El dispositivo se restablece automáticamente, si estaba en línea y activo durante la eliminación. El teléfono se reinicia. Al finalizar el reinicio, el teléfono muestra la pantalla del código de activación. El teléfono ya está listo para la reasignación.
4	Siga las instrucciones de Agregar y asignar teléfono al usuario o Agregar un teléfono a un nuevo espacio de trabajo para asignar o agregar un teléfono a un usuario/espacio de trabajo.
5	Al agregar el dispositivo en el Centro de control, complete estas acciones por teléfono: Para el código de activación: Introduzca el código de activación. El teléfono se reinicia y está incorporado al nuevo usuario/espacio de trabajo. Para la dirección MAC: Ingrese #000 en la pantalla del código de activación, el teléfono se vuelve a incorporar Webex Calling y se provisiona para el nuevo usuario/espacio de trabajo.

Agregar una tabla, escritorio o dispositivo de habitación a un usuario

Asignar un dispositivo de mesa, escritorio o sala como dispositivo personal a alguien le permite recibir sus llamadas y reuniones de Webex directamente en su dispositivo. Para obtener más detalles, consulte Asignar un dispositivo personal de mesa, escritorio o habitación a un usuario.

Agregar una tabla, escritorio o dispositivo de habitación a un nuevo espacio de trabajo

Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en muchos espacios de trabajo como almuerzos, vestíbulos y salas de conferencias. Puede configurar Cisco Webex dispositivos compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y luego ver cómo se lleva a cabo la colaboración.

El principio clave de un dispositivo Workspaces es que no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física, lo que permite el uso compartido.

Los dispositivos enumerados aquí son compatiblesWebex Calling.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo. También puede agregar un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo desde la sección Espacios de trabajo si navega a Administración > Espacios de trabajo > Agregar espacio de trabajo.
3	Elija Uso compartido y haga clic en Siguiente.
4	Elija Nuevo espacio de trabajo y haga clic en Siguiente.
5	Escriba un nombre para el espacio de trabajo (como el nombre de la sala física), seleccione el tipo de habitación, agregue la capacidad de la sala y elija la ubicación para el espacio de trabajo. A continuación, haga clic en Siguiente.
6	Elija el dispositivo Cisco Room and Desk.
7	Elija uno de los siguientes servicios y haga clic en Siguiente. Llamada a Webex (llamada 1:1, sin PSTN): los usuarios solo pueden realizar llamadas a Webex App o al Protocolo de Iniciación de Sesión de Webex (SIP) utilizando una dirección SIP (por ejemplo, username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling—Además de poder hacer y recibir llamadas a la aplicación Webex y SIP, las personas de este espacio de trabajo pueden usar el dispositivo para hacer y recibir llamadas telefónicas desde el plan de Webex Calling numeración. Por ejemplo, puede llamar a su compañero de trabajo marcando el número de teléfono 555-555-5555, la extensión 5555 o la dirección SIP username@example.webex.com, pero también puede llamar a su pizzería local.
8	Si ha elegido un Cisco Webex Callingservicio, elija la suscripción y el tipo de licencia que desea asignar al espacio de trabajo. Espacio de trabajo profesional Espacio de trabajo de área común Para obtener más información sobre las características que están disponibles con las licencias, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
9	Asigne una ubicación, un número de teléfono (determinado por la ubicación que elija), una extensión y, a continuación, haga clic en Guardar.
10	Active el dispositivo utilizando el código proporcionado. Puede copiar, enviar un correo electrónico o imprimir el código de activación.

Agregar y asignar dispositivos de forma masiva

Para asignar varios dispositivos a usuarios y espacios de trabajo, puede rellenar un archivo CSV con la información requerida y activar esos dispositivos en solo un par de sencillos pasos.

Puede agregar hasta 5 teléfonos de escritorio Cisco, teléfonos Cisco MPP, ATA o dispositivos de terceros a un espacio de trabajo con licencia de espacio de trabajo profesional.
Solo puede agregar un dispositivo a un espacio de trabajo con una licencia de espacio de trabajo de área común.

Los dispositivos enumerados aquí son compatiblesWebex Calling. Puede registrar todos los dispositivos mediante una dirección MAC; sin embargo, registre el siguiente subconjunto de dispositivos mediante un código de activación:

Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 6800 (Teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone de la serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone de la serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone de la serie 8800 (videoteléfonos: 8845, 8865)
Teléfono de conferencia IP de Cisco 7832 y 8832
Teléfono de escritorio Cisco serie 9800, teléfono inalámbrico Cisco 9821 y teléfono de video 8875 de Cisco

Inicie sesión en Control Hub.

Vaya a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo > Varios teléfonos IP de Cisco.

Elija una de las siguientes opciones y haga clic en Descargar.

Usuarios de mi organización: puede obtener una lista de todos los usuarios de su organización y sus atributos asociados para que no tenga que buscar manualmente cada usuario.
Espacios de trabajo en mi organización: puede obtener una lista de todos los espacios de trabajo de su organización y sus atributos asociados para que no tenga que buscar manualmente cada espacio de trabajo.

Si un espacio de trabajo tiene varios dispositivos, solo el primer dispositivo aparece en el CSV descargado. Sin embargo, puede asignar varios dispositivos a un espacio de trabajo profesional a través de CSV agregando los detalles en filas separadas.

Si desea ver qué dispositivos pertenecen a un espacio de trabajo, puede exportar el dispositivo CSV navegando a Administración > Dispositivos. Luego, seleccione uno o más dispositivos y haga clic en Exportar a CSV.
Agregar plantilla de ejemplo de dispositivo: puede usar la plantilla disponible para introducir información como nombres de usuario, tipo (indicar si es un usuario o un espacio de trabajo), direcciones MAC y modelos de dispositivos.

Puede usar la siguiente tabla para preparar su archivo CSV.

Los siguientes campos son obligatorios al asignar un dispositivo a Webex Calling usuarios y espacios de trabajo:

Para usuarios: Nombre de usuario, tipo, tipo de dispositivo y modelo si el tipo de dispositivo es IP.
Para espacio de trabajo: nombre de usuario, tipo, número de teléfono o extensión, Webex Calling espacio de trabajo [nombre de suscripción], tipo de dispositivo y modelo si el tipo de dispositivo es IP.

Nombre de columna	Descripción	Valor soportado
Nombre de usuario	Para asignar un dispositivo a un usuario, introduzca la dirección de correo electrónico del usuario. No ingrese el ID de usuario ni su nombre. Debe agregar el usuario existente que pertenece a la organización. Para asignar un dispositivo a un espacio de trabajo, escriba el nombre del espacio de trabajo. Si ingresa a un espacio de trabajo que no existe, el nuevo espacio de trabajo se crea automáticamente, pero solo si especifica un tipo de dispositivo. No se puede crear un nuevo espacio de trabajo sin un dispositivo.	Ejemplo de correo electrónico de usuario: test@example.com Ejemplo de nombre del espacio de trabajo: Break Room
Tipo	Introduzca el tipo apropiado como usuario o espacio de trabajo.	USER WORKSPACE
Extensión	Si ha elegido el tipo como: Usuario: la extensión debe estar en blanco. No introduzca ningún valor. Espacio de trabajo: introduzca la extensión disponible y válida para la ubicación especificada.	Ejemplo: 00-999999
Número de teléfono	Si ha elegido el tipo como: Usuario: el número de teléfono debe estar en blanco. No introduzca ningún valor. Espacio de trabajo: el número de teléfono es obligatorio.	Ejemplo: +12815550100
Tipo de dispositivo	Introduzca el tipo de dispositivo.	Para usar teléfonos multiplataforma, dispositivos ATA o DECT conWebex Calling, escriba IP. Para crear nuevos espacios de trabajo para tener dispositivos RoomOS, escriba WEBEX oWEBEX_CALLING, según la opción de llamada que desee
Modelo	Introduzca el modelo de dispositivo si el tipo de dispositivo es IP.	Modelo de dispositivo de ejemplo: Cisco 7841, Cisco 8851, etc.
Dirección MAC	Introduzca la dirección MAC del dispositivo. Si deja el campo de dirección MAC en blanco, se genera un código de activación. Utilice códigos de activación para los dispositivos RoomOS.	Ejemplo de dirección MAC: 001A2B3C4D5E
Ubicación	Escriba el nombre del usuario o la ubicación del espacio de trabajo.	Ejemplo: San José
Plan de llamadas	Escriba TRUE para habilitar Cisco Calling Plan para el nuevo espacio de trabajo agregado. La ubicación debe ser Cisco PSTN. Si el tipo es Espacio de trabajo y la ubicación es una ubicación PSTN de Cisco y el plan de llamadas está establecido en True, entonces este nuevo espacio de trabajo utiliza Plan de llamadas salientes ilimitadas y se le permite realizar llamadas salientes. De forma predeterminada, el campo Plan de llamadas está establecido en False. Esta función no funciona para usuarios, espacios de trabajo existentes ni espacios de trabajo con ubicación no admitida.	TRUE FALSE
Actualización de suscripción al espacio de trabajo solamente	Ingrese TRUE si desea actualizar solo la suscripción. Este valor omite la incorporación del dispositivo incluso si se completan los detalles relacionados con el dispositivo. Escriba FALSE si desea actualizar la suscripción e incorporar un nuevo dispositivo. De forma predeterminada, el valor se establece en FALSE. Esta columna no es aplicable para el tipo USER. Si ha elegido el Tipo como USUARIO y ha introducido el valor de esta columna como VERDADERO, obtendrá un error. Esta columna no es aplicable y se ignorará al crear un nuevo espacio de trabajo.	TRUE FALSE
Webex CallingEspacio de trabajo [ID de suscripción]	Especifique la suscripción que se utilizará para crear espacios de trabajo de llamadas profesionales o de área común. Cada suscripción que posee licencia de espacio de trabajo tiene una columna correspondiente. Puede asignar una licencia de espacio de trabajo de área común o una licencia de espacio de trabajo profesional. Para asignar una licencia, ingrese TRUE en cualquiera de las columnas de tipo de licencia de la suscripción respectiva. Debe asignar solo una suscripción para un espacio de trabajo. También puede transferir espacios de trabajo de una suscripción a otra. Para transferir, escriba FALSE en la columna Suscripción de origen y TRUE en la columna Suscripción de destino. Las suscripciones suspendidas se han “suspendido” mencionado en su título. Recibe un error si asigna una suscripción suspendida a un espacio de trabajo. Para actualizar el espacio de trabajo de Suscripción suspendida a activa, escriba FALSE en la columna Suscripción suspendida y TRUE en la columna Suscripción activa. Recomendamos utilizar una plantilla generada recientemente para preparar el archivo de importación CSV, ya que contendrá información precisa sobre las suscripciones activas para licencias de espacio de trabajo.	TRUE FALSE
Webex CallingEspacio de trabajo profesional [ID de suscripción]		TRUE FALSE

Estos campos Número de teléfono y extensión se titulaban anteriormente Número de directorio y Línea directa; estos nombres de columna siguen siendo compatibles por un corto tiempo.

Le recomendamos que limite el número de dispositivos a 1000 por archivo CSV. Si desea agregar más de 1000 dispositivos, use un segundo archivo CSV.

Llene la hoja de cálculo.

Cargue el archivo CSV arrastrando y soltando o haciendo clic en Elegir un archivo.

Si la dirección MAC está en blanco, obtendrá las opciones para elegir dónde se envía el código de activación.

Proporcione un enlace: el código de activación se agrega a un archivo CSV. Después de la importación, obtendrá un enlace para descargar el archivo de código de activación en la pantalla Estado de importación.
Código de activación por correo electrónico: si el dispositivo es para un espacio de trabajo, se le envía el código de activación, como administrador. Si el dispositivo es para un usuario, el código de activación se le enviará por correo electrónico al usuario.

Usted o el usuario deben introducir el código de activación en el dispositivo para activarlo.

Haga clic en Enviar.

Muestra el estado actualizado cuando los dispositivos se activan.

Los dispositivos multiplataforma deben estar ejecutando una carga de firmware de 11.3.1 SR2 o posterior para que los usuarios ingresen el código de activación en su dispositivo. Para obtener información sobre la actualización del firmware del teléfono, consulte este artículo.

Exportar una lista de dispositivos

Si desea ver la lista de dispositivos asignados a usuarios y espacios de trabajo, puede exportar el archivo CSV.

Inicie sesión en Control Hub y vaya a Dispositivos.

Seleccione varios dispositivos de la lista de dispositivos y seleccione la opción Exportar. Puede elegir los campos que desea incluir en el archivo CSV y exportar el contenido a una carpeta local.

Los campos mostrados en el archivo CSV dependen de la conexión del dispositivo a la plataforma. Por lo tanto, algunos campos no están disponibles en el archivo de salida.

Administrar un dispositivo para un usuario

Puede agregar, quitar, reiniciar, verificar la activación o crear un nuevo código de activación para los dispositivos asignados a los usuarios dentro de su organización. Esto puede ser útil para ver y administrar dispositivos en la pantalla de usuarios, cuando sea necesario.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Administración > Usuarios.
3	Seleccione un usuario y haga clic en Dispositivos.
4	Para agregar un dispositivo a este usuario, haga clic en Agregar dispositivo. Si el usuario ya tiene asignado un dispositivo y desea agregar otro dispositivo, haga clic en Acción > Agregar dispositivo. Para obtener más información sobre cómo agregar el dispositivo a un usuario, consulte la sección Agregar teléfonos a un usuario.
5	Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Esto lo lleva a la página Dispositivos. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo o crear un nuevo código de activación para el dispositivo, si corresponde. Para obtener más información sobre la configuración del teléfono, consulte Configurar y actualizar la configuración del teléfono.
6	Si el dispositivo agregado al usuario es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra debajo de los dispositivos como se muestra en el diagrama. Webex Aware indica que el dispositivo se ha integrado a la plataforma Webex y tiene acceso a las características de Webex compatibles con el teléfono.
7	Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Actions le permite aplicar cambios de configuración, reiniciar el dispositivo, informar de un problema y recopilar registros del dispositivo o eliminar el dispositivo. La ficha Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Award: Aplicar cambios: emite una solicitud al teléfono para descargar y aplicar cambios a la configuración. Reiniciar: emite una solicitud para forzar el reinicio del dispositivo y descargar la configuración actual. Informe de problema: emite una solicitud al dispositivo para generar y cargar un PRT en la nube.

Administrar un dispositivo para un espacio de trabajo

Puede agregar y administrar dispositivos directamente desde un perfil de espacio de trabajo. Los dispositivos del espacio de trabajo pueden incluir dispositivos ATA, como máquinas de fax. También puede configurar un dispositivo de espacio de trabajo como anfitrión de hotelería. Para obtener más información sobre hotelería, consulte Hotelería en Control Hub.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Administración > Espacios de trabajo.
3	Seleccione el espacio de trabajo que desea modificar.
4	Para agregar un dispositivo, haga clic en Agregar dispositivo en el mosaico Dispositivos. Para obtener más información sobre cómo agregar dispositivos al espacio de trabajo, consulte la sección Agregar un teléfono a un nuevo espacio de trabajo.
5	Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Esto lo lleva a la página Dispositivos. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo y habilitar el dispositivo para que se utilice como host de hotelería. Para obtener más información sobre la configuración del teléfono, consulte Configurar y actualizar la configuración del teléfono.
6	Si el dispositivo agregado al espacio de trabajo es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra debajo de los dispositivos como se muestra en el diagrama. Webex Aware indica que el dispositivo se ha integrado a la plataforma Webex y tiene acceso a las funciones de Webex compatibles con el teléfono.
7	Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o actualizar el firmware para los dispositivos MPP. La ficha Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Award: Aplicar cambios: emite una solicitud al teléfono para descargar y aplicar cambios a la configuración. Reiniciar: emite una solicitud para forzar el reinicio del dispositivo y descargar la configuración actual. Informe de problema: emite una solicitud al dispositivo para generar y cargar un PRT en la nube.

Configurar líneas - Agregar y reordenar líneas

La función Configurar líneas para asignar líneas primarias, compartidas y virtuales a teléfonos permite múltiples apariciones de una línea compartida en el mismo dispositivo. La experiencia de configuración de puertos para ATA no ha cambiado.

Estas son las actualizaciones para la función Configurar líneas para dispositivos MPP y PhoneOS:

Líneas Primarias
- Asigne el propietario del dispositivo y asegúrese de que ocupe la primera posición de línea en el dispositivo.
- Aumente las apariencias en esa fila para agregar apariencias adicionales.
Líneas compartidas/Líneas virtuales
- Asigne líneas compartidas desde cualquier usuario o espacio de trabajo habilitado para llamadas dentro de la organización con apariciones de llamadas compartidas (SCA) disponibles.
- Aumente las Apariencias en la fila de línea compartida para agregar apariencias adicionales.
  
  Los límites de SCA disponibles para el usuario o el espacio de trabajo pueden limitar las apariencias asignables.
- Asigne un índice de línea a cada línea compartida. Puede reorganizar las líneas compartidas arrastrando y soltando.
  
  No puede separar las apariencias individuales de una línea.
- Utilice el modo Configurar diseños > Diseño personalizado del usuario para organizar la posición de los índices de línea compartidos en un dispositivo.
Apariciones
- Configure varias apariencias de la misma línea principal, compartida o virtual como conjuntos de líneas ponderadas individuales.
- Las líneas ponderadas tienen el sufijo -1, -2, etc. (solo teléfonos Cisco).
- Las llamadas suenan con la primera apariencia de línea ponderada disponible.
Nueva información resumida (al final de la página)
- Líneas únicas de registro SIP: muestra el número de cuentas únicas de registro SIP que el teléfono puede admitir. El número máximo de cuentas admitidas actualmente es 16.
- Apariciones totales de líneas: muestra el número total de apariencias de línea asignables admitidas por el dispositivo. Si el modelo de teléfono es compatible con KEM, el número máximo de apariciones incluye la capacidad ampliada.
Asignación de líneas masivas y API públicas
- Los métodos CSV masivo y API pública para asignar líneas incluyen la funcionalidad “Apariencias”.

Para obtener más información sobre la línea compartida entre ubicaciones, consulte Configuración de líneas compartidas y líneas virtuales entre ubicaciones.

Cuando se agrega un marcador rápido a un teléfono con una pulsación larga en la tecla de línea deseada, el dial rápido no es visible en Control Hub. Un marcado rápido se puede sobrescribir configurando una línea compartida en esa tecla de línea.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Usuarios o Espacios de trabajo (dependiendo de dónde esté asignado el dispositivo a modificar).
3	Seleccione un usuario o espacio de trabajo.
4	Vaya a Dispositivos y haga clic en un dispositivo para el que desee agregar o modificar las líneas compartidas. Esto lo lleva a la página Dispositivos.
5	En Administración de dispositivos, haga clic en Configurar líneas.
6	Para agregar una apariencia de línea compartida, haga clic en icono, busque por nombre o número de teléfono y elija una línea. Puede asignar la misma línea compartida o línea virtual a varias teclas de línea individuales en un teléfono. En la columna Apariencias de la línea respectiva, haga clic en el icono para establecer el número de apariciones de la línea que desea mostrar en el teléfono. Puede agregar las líneas en el orden en que quiere que aparezcan. Para reordenar la apariencia de la línea, elimine y añada a la lista en el orden en que desea que aparezcan. Si un usuario tiene números de otros usuarios/grupos configurados en sus dispositivos, puede agregar una etiqueta de línea para la línea compartida. Esta etiqueta de línea ayuda a identificar una apariencia de línea compartida de la otra. Para quitar una línea, haga clic en el icono. No puede eliminar al usuario principal en la línea 1.
7	Haga clic en Guardar. Para organizaciones grandes, el administrador debe seleccionar una ubicación antes de configurar líneas de llamadas adicionales. haga clic en el icono y verá que aparece el filtro de ubicación. Luego, el administrador puede seleccionar la ubicación que desee y seleccionar una línea. Para una organización normal, el filtro de ubicación no está disponible y el administrador puede seleccionar una línea.

Configurar un dispositivo ATA para un usuario

Puede configurar los puertos en un dispositivo del adaptador de teléfono analógico (ATA) asignado a un usuario en Control Hub. Actualmente, las dos configuraciones disponibles para dispositivos ATA son para dispositivos con dos puertos y dispositivos con 24 puertos.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Administración > Usuarios.
3	Seleccione un usuario para modificar y desplácese hasta Dispositivos.
4	Seleccione un dispositivo en el que desee agregar o modificar.
5	En Usuarios en este dispositivo, haga clic en Configurar puertos.
6	Para agregar una configuración de puerto compartido, haga clic en el icono.
7	Escriba el nombre o número de teléfono y seleccione una de las opciones que aparecen y, a continuación, haga clic en Guardar. Sólo los espacios de trabajo sin dispositivos aparecen en la búsqueda.
8	Si el dispositivo requiere compresión de fax T.38, marque la casilla en la columna T.38 o sobrescriba las opciones de compresión a nivel de usuario y, a continuación, haga clic en Guardar. Un espacio de trabajo puede tener un ATA. Esto es útil para máquinas de fax.

Agregue números a su ubicación

Puede agregar números de teléfono a los dispositivos de escritorio y sala en su organización de clientes en cualquier momento, ya sea que esté en medio de una prueba o haya sido convertido a una suscripción paga.

Hemos aumentado el número de números de teléfono que puede agregar en Control Hub de 250 a 1000.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Servicios > Llamadas > Números y, a continuación, haga clic en Agregar números.
3	Especifique la ubicación y el tipo de número. Si va a pasar los números, ingrese sus números de facturación actuales y nuevos.
4	Especifique la ubicación, el estado, el código de área, el prefijo (opcional) y, a continuación, haga clic en Buscar. Se muestran los números disponibles.
5	Seleccione los números que desea agregar a la ubicación. Los números que elija pasan al campo Números seleccionados.
6	Haga clic en Guardar.

Verifique el estado de los números PSTN solicitados

Puede ver una lista de números PSTN que su organización ha pedido. Con esta información, puede ver los números no utilizados que están disponibles y los números que se han pedido y que pronto estarán disponibles.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Servicios > Llamadas > Pedidos PSTN.

Accesorios conectados para teléfonos multiplataforma (MPP): auriculares y módulos de expansión clave (KEM)

Cuando conecta accesorios (auriculares/KEMS) a un dispositivo MPP, aparecen como un elemento de inventario en la pestaña Dispositivos en el Centro de control. En el inventario de dispositivos de control Hub puede averiguar el modelo de accesorio, el estado y a quién pertenece el accesorio. Cuando selecciona un accesorio, se puede obtener información adicional, como el número de serie del accesorio y la versión actual del software. El campo de estado del accesorio se informa como “en línea” siempre que el accesorio esté conectado a MPP. Un auricular conectado a MPP actualizará automáticamente su software con la última versión disponible en Administración de dispositivos.

¿Quiere ver cómo se hace? Vea este video de demostración sobre cómo ver sus accesorios en Control Hub.

Tabla 1. Auriculares compatibles
Modelo de teléfono	Cisco HeadsetSerie 520	Cisco HeadsetSerie 530	Cisco HeadsetSerie 560	Cisco HeadsetSerie 730
Teléfono IP de Cisco 8811/8841/8845	—	—	RJ9 & RJ11	—
Teléfono IP de Cisco 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 & RJ11	—
Teléfono IP de Cisco 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Teléfono IP de Cisco 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Teléfono IP 6871 de Cisco	USB	USB	USB	—
Teléfono de conferencia IP de Cisco 7832/8832	—	—	—	—

Tabla 2. Módulos de expansión clave compatibles
Modelo de teléfono	KEM
Teléfono IP de Cisco 8811/8841/8845	—
Teléfono IP de Cisco 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Teléfono IP de Cisco 7811/7821/7841/7861	—
Teléfono IP de Cisco 6821/6841/6861/6871	—
Teléfono IP 6851 de Cisco	CP-68KEM-3PCC
Teléfono de conferencia IP de Cisco 7832/8832	—

Para solucionar los problemas que se enfrentan con el módulo de expansión clave (módulo de expansión clave) en los teléfonos registradosWebex Calling, consulte Solución de problemas de módulos de expansión clave en Webex Calling para obtener más información.

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Reasignación de un teléfono existente a otro usuario o dispositivo

Agregar una tabla, escritorio o dispositivo de habitación a un usuario

Agregar una tabla, escritorio o dispositivo de habitación a un nuevo espacio de trabajo

Agregar y asignar dispositivos de forma masiva

Exportar una lista de dispositivos

Administrar un dispositivo para un usuario

Administrar un dispositivo para un espacio de trabajo

Configurar líneas - Agregar y reordenar líneas

Configurar un dispositivo ATA para un usuario

Agregue números a su ubicación

Verifique el estado de los números PSTN solicitados

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