Webex Cisco BroadWorksille -ratkaisuopas

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorksiin

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Tämä osio on suunnattu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka ottavat Webexin käyttöön asiakasorganisaatioissaan tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisun tarkoitus

Tarjota Webexin pilvipohjaisia yhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.
Tarjota BroadWorks-pohjaista puhelupalvelua pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottovaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota sekä tarjoaa ennustettavia käyttäjäkokemuksia koko yhteistyöportfoliossamme. Osa tästä pyrkimyksestä on siirtää BroadWorksin puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakasohjelmiin.

Edut

Tulevaisuuden varautuminen: UC-One Collaboraten elinkaaren päättymistä vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtäminen kohti Unified Client Frameworkia (UCF)
Molempien parhaat puolet: Webex Messaging- ja Meeting-ominaisuuksien käyttöönotto samalla, kun BroadWorks-puhelut säilytetään puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

Olemassa olevat / Uusilla pienillä ja keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, saattaa jo olla BroadWorks-puhelut käytössään.
Nykyiset pienet tai keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.
Ei suuremmat yritykset (tutustu Webexin yritysportfolioon).
Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Onlinen tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuusjoukot on suunnattu pienille ja keskisuurille yrityksille. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu yksinkertaistamaan pk-yritysten toimintaa, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tälle segmentille. Saatamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Webex for Cisco BroadWorksin onnistuneen käytön edellytykset

#	Vaatimus	Merkinnät
1	Päivitys Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi
2	XSP\|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja todennuspalvelulle	Dedikoitu XSP\|ADP Webexille Cisco BroadWorksille
3	Erillinen XSP\|ADP NPS:lle, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.	Jos sinulla on olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tutustu XSP\|ADP- ja NPS-kokoonpanoja koskeviin suosituksiin.
4	CI-tunnuksen validointi (TLS:llä) määritettynä Webex-yhteyksille todennuspalveluun.
5	mTLS määritetty Webex-yhteyksille CTI-käyttöliittymään.	Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.
6	Käyttäjien on oltava BroadWorksissa ja heillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestäsi riippuen: Läpikulku luotettujen sähköpostiosoitteiden kanssa: BroadWorks-käyttäjän sähköpostiattribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on käyttäjälle yksilöllinen. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai alanumero. Läpikulku epäluotettavien sähköpostiosoitteiden, itseaktivoinnin tai API-valmistelun kanssa: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.	Luotettavien sähköpostiosoitteiden osalta: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksissa. Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostiosoitteiden käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Ylläpitäjän on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia salliakseen verkkotunnukset.
7	Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex-sovellukselle
8	BW Yrityslisenssi tai Standard Yrityslisenssi tai Premium Yrityslisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilaukselle	Jos sinulla on olemassa oleva yhteistyöympäristö, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, yhteistyölisenssiä ja Meet-me-konferenssiportteja. Jos sinulla on olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.
9	IP/Ports on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.	Katso osio ”Verkon valmistelu”.
10	TLS v1.2 -konfiguraatio XSP\|ADP-prosessoreissa
11	Läpivirtausvalmistelua varten sovelluspalvelimen on oltava yhteydessä BroadWorks-valmisteluadapteriin. Emme testaa tai tue lähtevän liikenteen välityspalvelimen konfigurointia. Jos käytät lähtevän liikenteen välityspalvelinta, hyväksyt vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksilla.	Katso aihe ”Verkon valmistelu”.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistautumaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan pääosiot heijastelevat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Tavoitteenamme on käsitellä kaikki ratkaisun osa-alueet tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon vaadittavat vähimmäistehtävät ovat:

Kaavio viidestä ratkaisun käyttöönoton vähimmäistehtäväjoukosta

Ota yhteyttä asiakkuustiimiisi ja tule Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin (ja saat koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, Webex for Cisco BroadWorks -ominaisuuden käyttöönotamme Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Kumppanin perehdytys tässä asiakirjassa.)
Määritä BroadWorks-järjestelmäsi Webex-integraatiota varten. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Palveluiden määrittäminen Webexissäsi Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)
Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä kumppaniorganisaatiosi tämän asiakirjan Partner Hubissa.
Käytä Partner Hubia käyttäjien provisiointimallien valmisteluun. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä perehdytysmallisi tässä asiakirjassa.)
Testaa ja perehdytä asiakas valmistelemalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä testiorganisaatiosi.)

Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.
Jos haluat luoda omia sovelluksia Webexin hallintaan Cisco BroadWorks -tilaajille, sinun tulee lukea Provisioning API:n käyttö tämän oppaan Viiteosiossa.

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytettyä ammattikieltä ja lyhenteitä ja selittämään jokaisen termin heti sen ensimmäisellä käyttökerralla. (Katso Webex for Cisco BroadWorks -viite > Terminologia, jos termiä ei selitetä asiayhteydessä.)

Näin se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks Callingin Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurisi avulla.
Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurisi avulla (audio/video puhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai syöttämällä numerot numeronäppäimistöllä).
Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon ”Webex-puhelu”. (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).
Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.
Käyttäjät voivat viestitellä toisilleen kahden kesken tai tiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jakamisesta (Webex-infrastruktuurissa).
Käyttäjät voivat jakaa läsnäolotietonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.
Kun olemme ottaneet sinut käyttöön kumppaniorganisaationa Control Hubissa oikeilla käyttöoikeuksilla, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.
Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja määrität käyttäjiä näissä organisaatioissa.
Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnusattribuutti).
Käyttäjät todentuvat BroadWorksin tai Webexin kautta.
Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tokeneita, joilla heidät valtuutetaan BroadWorksin ja Webexin palveluihin.

Tämän ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus; se on brändättävä sovellus, joka on saatavilla osoitteessa Mac/Windows pöytätietokoneet ja Android/iOS mobiililaitteissa ja tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä puhelutoimintoja.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilvipalveluun viesti-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi puhelutoimintoja varten.

Webex-pilvipalvelu toimii BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjien käyttöönottokokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain puhelinohjelmistona, jolla on puheluominaisuudet, mutta ei viestiominaisuuksia. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia itse. Kun muut käyttäjät (ohjelmistopuhelin tai ei) etsivät hakemistosta ohjelmistopuhelinkäyttäjää, hakutuloksissa ei ole vaihtoehtoa viestin lähettämiseen.

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Peruspaketti"

Peruspaketti sisältää puhelu-, viesti- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa kokouksissa. (** katso poikkeus alla olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa tapaamiset voivat kestää enintään 40 minuuttia.

"Vakiopaketti"

Tämä paketti sisältää kaiken Basic-paketin ominaisuuksien lisäksi muita kokousominaisuuksia, kuten tekstitykset, viiden pääkielen reaaliaikaisen litteroinnin, Cisco AI Assistantin ja kyselyt. & Q & A kirjoittanut Slido.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin ominaisuuksien lisäksi jopa 300 osallistujan kokoukset Unified Space -tilassa ja jopa 1000 osallistujan kokoukset henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR), kokousten tallennuksen pilvipalveluun ja edistyneet viestintäominaisuudet, kuten Cisco AI Assistantin.

'Unified Space Meetings' viittaa Webex-kokoukseen (sovitettuun tai aikatauluttamattomaan), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaa"- tai "Aikatauluta"-painikkeiden avulla.

Vertaile paketteja

Paketti	Puhelut	Viestit	Yhtenäiset tilakokoukset	PMR-kokoukset
Softphone	Sisältyvät	Ei sisälly hintaan	Ei mitään	Ei mitään
Perus	Sisältyvät	Sisältyvät	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Vakiomallinen	Sisältyvät	Sisältyvät	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Premium	Sisältyvät	Sisältyvät	300 osallistujaa	1000 osallistujaa

”PMR-kokoukset” viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettuun tai aikatauluttamattomaan), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään omaa URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viesti- ja kokousominaisuudet

Seuraavassa taulukossa on esitetty PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-paketeissa.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuuksien tuen erot
Kokousominaisuus	Tuettu peruspaketilla	Tuettu standardipaketilla	Premium-paketin tuella	Kommentti
Kokouksen kesto	40 minuuttia tai vähemmän	24 tuntia	24 tuntia
Työpöydän jakaminen	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Sovelluksen jakaminen	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Monen osapuolen keskustelu	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Piirtotaulujen käyttö	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Salasanasuojaus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Verkkosovellus – ei latauksia tai lisäosia (vierailijakokemus)	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Tuki Webex-laitteiden pariliitokselle	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Lattiaohjain (Mykistä yksi) / Poista kaikki)	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Pysyvien kokousten linkki	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Kokouspaikkojen käyttöoikeus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Kokoukseen liittyminen VoIP:n kautta	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Lukitus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Esittäjän ohjaimet	Ei	Ei	Kyllä
Etätyöpöydän hallinta	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Osallistujien määrä	100	100	1000
Tallenne tallennettu paikallisesti järjestelmään	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Tallennus pilvessä	Ei	Ei	Kyllä
Tallennus - pilvitallennustila	Ei	Ei	10 Gt sivustoa kohden
Transkriptioiden tallentaminen	Ei	Ei	Kyllä
Kokousten aikataulutus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Sisällön jakamisen ottaminen käyttöön ulkoisilla integraatioilla	Ei	Ei	Kyllä
Salli PMR-URL-osoitteen muutos	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, YouTubessa)	Ei	Ei	Kyllä
Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia heidän puolestaan	Ei	Ei	Kyllä
Lisää vaihtoehtoinen isäntä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)	Riippuu integraatiosta	Riippuu integraatiosta	Kyllä	Lisätietoja tuesta on alla olevassa Sovellusintegraatiot -osiossa.
Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Integrointi Google Calendaringiin G Suitessa	Kyllä	Kyllä	Kyllä

Webexin tukikeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjille suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Soittokokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorks-puhelunhallintajärjestelmää käyttävissä ratkaisuissa. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaS:iin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen ohjelmistoasiakasohjelma.

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraaviin sovelluksiin:

Zendesk— Vain Premium-versio
Slack— Vain Premium-versio
Microsoft Teams Webex-kokouksia varten— Standard tai Premium
Microsoft Teams puheluihin— Tuettu kaikissa paketeissa
Office 365 -kalenteri— Standard tai Premium
Google-kalenteri G Suitelle— Standard tai Premium

Virtuaalityöpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt virtuaalityöpöytäinfrastruktuuria (VDI). Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on kohdassa Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -käyttöoppaan käyttöönotto-opas.

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäosapalvelu tarjoaa järjestelmänvalvojille, tietoturva-ammattilaisille ja vaatimustenmukaisuudesta vastaaville edistyneitä toimintoja tietoturvan, vaatimustenmukaisuuden ja analytiikan osalta, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketeissa.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Saadaksesi tietoa tulevista Webex for Cisco BroadWorks -versioista, käy osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Tiekartan kohdat eivät ole millään tavalla sitovia. Cisco pidättää oikeuden olla julkaisematta tai muuttaa osan tai kaikkia näistä kohdista tulevissa julkaisuissa.

Rajoitukset

Käyttöönottorajoitukset

Kokoussivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän valmistelupyynnössä ei ole määritetty aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeeksi asetetaan tilaajan organisaation alueellinen oletusarvo.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone -parametri käyttöönottopyynnössä seuraaville:

organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.
organisaation ensimmäinen Premium-paketin tilaaja.
organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

Webex for Intunea ei tueta Webex for Cisco BroadWorks -käyttöönotoissa.
Ei kutsumista Webex-asiakasohjelman verkkoversiossa (Tämä on asiakasohjelman rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)
Webexissä ei välttämättä vielä ole kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukevat joitakin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksia.
Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoiseksi.
Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi valmistelumenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä toiminta on tarkoituksellista. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla he hallinnoivat asiakasorganisaatioita.
Kokousten ja viestien käytön raportointi on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasaisen luettelon tunnetuista Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen ongelmista ja rajoituksista löydät kohdasta Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestirajoitukset

Seuraavat tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhteensä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen yhteenlaskettua enimmäistallennustilaa.

Perustiedot: 2 Gt käyttäjää kohden 3 vuoden ajan
Vakio 5 Gt käyttäjää kohden 3 vuoden ajan
Premium: 10 Gt käyttäjää kohden 5 vuoden ajan

Kullekin asiakasorganisaatiolle nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan kyseisen asiakkaan koottu kokonaissumma käyttäjien lukumäärän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen tallennustilan kokonaisraja on 50 Gt. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).

Luotujen tiimitilojen viestirajoitukset koskevat tiimitilan omistavan asiakasorganisaation koostettua kokonaissummaa. Löydät tiedot yksittäisten tiimitilojen omistajista tilakäytännöstä. Tietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitiimien tiloihin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Tietoturva, tiedot ja roolit

Webex-tietoturva

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilvipalveluun tallennetut ja käyttäjälle Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta näytettävät tiedot salataan sekä siirron aikana että lepotilassa.

Lisätietoja tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viiteosiossa.

Lisälukemista

Organisaation tietojen säilytyspaikka

Säilytämme Webex-tietojasi datakeskuksessa, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Tietojen säilytys Webexissä ohjekeskuksesta.

Roolit

Palveluntarjoajan ylläpitäjä (sinä): Päivittäisten ylläpitotoimien osalta hallitset ratkaisun paikallisia (kutsuvia) osia omien järjestelmiesi avulla. Hallitset ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.

Tietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, niihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.

Ensimmäiselle uuteen kumppaniorganisaatioon liitettävälle käyttäjälle annetaan automaattisesti täysi järjestelmänvalvojan ja täysi kumppanijärjestelmänvalvojan roolit. Kyseinen järjestelmänvalvoja voi käyttää yllä olevaa artikkelia lisäroolien määrittämiseen.

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sellaista ei ole olemassa, perehdytyksen aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tili, voit määrittää Webex-käyttöliittymät omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot ”perehdytysmallit” edustamaan näiden järjestelmien kautta tarjottavia ohjelmistopaketteja tai paketteja. Sitten varaat asiakkaasi tai tilaajasi.

#	Tyypillinen tehtävä	SP	Cisco
1	Kumppanin perehdytys - Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto (valitsee vaihtoehdot)		●
2	BroadWorks-määritys kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen (klusterin) kautta	●
3	Integraatioasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (tarjousmallit, brändäys)	●
4	BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP\|ADP -korjaukset, palomuurit, XSP\|ADP -konfigurointi, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP\|ADP:llä)	●
5	Kehitä provisiointiintegraatio tai -prosessi	●
6	Valmistele GTM-materiaalit	●
7	Siirrä tai varaa uusia käyttäjiä	●

Arkkitehtuuri

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

Webex-sovellusasiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksissa. Asiakasohjelma on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

Asiakkaalla on natiivi viestintä, läsnäolo ja monipuolinen tuki audio/video Webex-pilvipalvelun tarjoamat kokoukset. Webex-asiakasohjelma käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.
Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmannen osapuolen puhelimia.
Käyttäjäaktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.
Partner Hub on verkkokäyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integraation. Käytät Partner Hubia myös asiakaskonfiguraation ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja rajapinnat ratkaisun muihin osiin:

Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP -farmia, joita mahdollisesti ohjaavat kuormituksen tasaajat.)
- Isännöi Xtended Services -rajapintaa (XSI-Actions) & XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelu (DMS), CTI-rajapinta ja todennuspalvelu. Yhdessä nämä sovellukset mahdollistavat puhelimien ja Webex-asiakkaiden todentamisen, puhelumääritystiedostojen lataamisen, puheluiden soittamisen ja vastaanottamisen sekä toistensa luurin tilan (puhelinverkon läsnäolo) ja puheluhistorian näkemisen.
- Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.
Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP, NPS:ää käyttävä:
- isännän puheluilmoitusten push-palvelin: Ilmoituspush-palvelin XSP|ADP:llä ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa NPS:lle lyhytikäisiä tokeneita pilvipalveluihin lähetettävien ilmoitusten valtuuttamiseksi. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettää puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteilla.
Sovelluspalvelin:
- Tarjoaa puheluiden hallinnan ja liittymät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleisesti)
- Läpivirtausvalmistelussa kumppanijärjestelmänvalvoja käyttää AS:ää käyttäjien valmisteluun Webexissä
- Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin
OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Yritysten SIP-palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilvipalvelua. Webex-mikropalvelut tukevat Webexin yhteistyöominaisuuksien koko kirjoa:

Cisco Common Identity (CI) on Webexin sisäinen identiteettipalvelu.
Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:
- Käyttäjien hallinta-APIt
- Palveluntarjoajan määritys
- Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla
Webex Messaging -laatikko viestimiseen liittyville mikropalveluille.
Webex Meetings -ruutu, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC-kaukosäätimiä usean osallistujan videokokouksille (SIP & SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Apple-laitteissa.
FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteilla.

XSP|ADP-arkkitehtuurin huomioitavia asioita

Julkisesti saatavilla olevan XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Ympäristösi julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP tarjoaa seuraavat palvelut interfaces/services Webexille ja asiakkaille:

TLS-salauksella suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta.
mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa puheluhistorian tapahtumat ja puhelinliikenteen läsnäolotilan BroadWorksilta (koukkutila).
Xsi-toiminto- ja tapahtumarajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajien puheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluettelohakemistoihin sekä loppukäyttäjän puhelinpalvelun konfigurointiin
DM (Device Management) -palvelu, jolla asiakkaat voivat hakea kutsuvat määritystiedostonsa

Anna näiden liittymien URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksia varten. (Katso BroadWorks-klusterien määrittäminen Partner Hubissa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita rajapintoja, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP:n|ADP-arkkitehtuurin kaavio: Vaihtoehto 1 — ***XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1***

XSP:n|ADP-arkkitehtuurin kaavio: Vaihtoehto 2 — ***XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2***

Edellytämme, että käytät erillistä, dedikoitua XSP|ADP -instanssia tai -farmia NPS (Notification Push Server) -sovelluksesi isännöintiin. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS:n tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin tarvitsemia sovelluksia samalla XSP|ADP:llä, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP|ADP:tä instance/farm Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP -farmin luomista Webexille Cisco BroadWorksille. Tällä tavoin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.
Jos sijoitat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP|ADP -farmille, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä johtuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella skaalautumisen kasvua.
Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa erillisen XSP|ADP -farmin, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|-ADP-laitteille tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-toiminnot (TLS)
XSI-tapahtumat (TLS)
DMS (TLS) – Valinnainen. Erillisen DMS-instanssin tai -farmin käyttöönotto erityisesti Webex for Cisco BroadWorksia varten ei ole pakollista. Voit käyttää samaa DMS-instanssia kuin UC-One SaaS:ssa tai UC-One Collaboratessa.
Puheluasetusten Webview (TLS) – Valinnainen. Puheluasetusten webview (CSW) on pakollinen vain, jos haluat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien voivan määrittää puhelutoimintoja Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hin molemminpuolisella TLS-todennuksella suojatun rajapinnan kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

(Kaavio, jossa on merkintä Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikille sovelluksille, ja kullekin palvelimelle on konfiguroitu kaksi rajapintaa: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.
(Kaavio, jossa on merkintä Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServiceä, varten.

XSP|ADP:n uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP -farmi, joka on jonkin yllä ehdotetun arkkitehtuurin (vaihtoehto 1 tai 2) mukainen ja sitä kuormitetaan kevyesti, voit käyttää uudelleen olemassa olevia XSP|ADP:itäsi. Sinun on varmistettava, ettei Webexin nykyisten sovellusten ja uusien sovellusvaatimusten välillä ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

Jos sinun on tuettava useita WebEx-kumppaniorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää todennuspalvelussa (CI-tunnuksen validointia tuetaan vain yhdelle kumppaniorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perus-todennusta todennuspalvelussa samaan aikaan. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.
Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaiden toimesta suojatun portin (yleensä 8012) kautta, mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa WebExin mTLS-vaatimuksen kanssa.

Koska XSP|-tiedonjakoprosesseilla on useita sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP|-tiedonjakolaitteiden mahdollinen uudelleenkäyttö tulisi varmistaa laboratoriossa aiotulla kokoonpanolla ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

NTP-synkronoinnin määrittäminen XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii kaikkien Webexin kanssa käyttämiesi XSP|ADP-rajapintojen aikasynkronoinnin.

Asenna ntp -paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen, mutta ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP|ADP -ohjelmiston asennuksen aikana. Lisätietoja on BroadWorks-ohjelmistonhallintaoppaassa.

XSP|ADP -ohjelmiston interaktiivisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

Kun asentaja kysyy Do you want to configure NTP?, kirjoita y.
Kun asentaja kysyy Is this server going to be a NTP server?, kirjoita n.
Kun asennusohjelma kysyy What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi tai julkisen NTP-palvelun osoite, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|-ADP:si käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman määritystiedoston on sisällettävä seuraavat tiedot Key=Value parit:

NTP

NTP_SERVER=

XSP|ADP-identiteetti- ja tietoturvavaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salausmenetelmät voidaan konfiguroida eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) erityisimpään (yksittäinen rajapinta). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät korkeammilta tasoilta.

Jos asetuksia ei muuteta oletusarvoista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä varmentajan allekirjoittamaa varmennetta, jossa Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-rajapinnan toimialueosaa.
Xsi-rajapinnan on tuettava TLSv1.2-protokollaa.
Xsi-rajapinnan on käytettävä salausjärjestelmää, joka täyttää seuraavat vaatimukset.
- Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto
- AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)
- GCM (Galois/Counter tila) tai CBC (Cipher Block Chaining) -salaustila
  - Jos käytetään CBC-salausta, avainten johtamiseen sallitaan vain SHA2-hajautusfunktioiden perhe (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salausalgoritmit täyttävät vaatimukset:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vaatii salausohjelmille IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-rajapinnoille

Tämä luettelo voi muuttua pilvipalveluiden tietoturvavaatimusten kehittyessä. Noudata Ciscon ajankohtaista pilvipalveluiden tietoturvasuositusta salauksen valinnassa, kuten tässä asiakirjassa olevassa vaatimusluettelossa on kuvattu.

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien asteikon parametrit

Sinun on ehkä kasvatettava Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun vaatima tapahtumamäärä voidaan käsitellä. Voit suurentaa parametreja näytettyihin minimiarvoihin seuraavasti (älä pienennä niitä, jos ne ovat näitä minimiarvoja suurempia):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:itä

Kuormituksen tasapainottava reunaelementti

Jos verkon reunalla on kuormituksen tasauselementti, sen on käsiteltävä liikenteen jakautuminen useiden XSP|ADP -palvelimien ja Webex for Cisco BroadWorks -pilvipalvelun ja -asiakkaiden välillä läpinäkyvästi. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webex for Cisco BroadWorks -määritykselle.

Kuorman tasapainottavan reunaelementin kaavio useilla XSP|ADP:illä

Huomioita tästä arkkitehtuurista:

Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-rajapintaan (katso DNS-konfiguraatio).
Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -datasalauksen.
Sekä XSP|ADP01- että XSP|ADP02-varmenteissa tulisi olla XSP|ADP -toimialue, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, kohteen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä tulisi olla omat FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin olevat XSP-palvelimet|ADP-palvelimet

Jos Xsi-rajapinnat ovat suoraan käytettävissä, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Internetiin yhdistettyjen XSP-|ADP-palvelimien kaavio

Huomioita tästä arkkitehtuurista:

XSP|ADP-palvelimiin yhteyden muodostamiseen tarvitaan kaksi tietuetta:
- Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA tietueita tarvitaan useiden XSP|ADP IP -osoitteiden kohdistamiseen. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Esimerkkejä on kohdassa Webex Cloud Services.
- Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkeaa A-tietueiksi, jossa jokainen A-tietue ratkeaa yksittäiseksi XSP|ADP:ksi. Esimerkkejä on kohdassa Webex-sovellus.
  
  Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun useille XSP|ADP-osoitteille. Priorisoi SRV-tietueesi siten, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja seuraavaan IP-osoitteeseen) ja seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa vuorottelevaa lähestymistapaa.
Sekä XSP|ADP01- että XSP|ADP02-varmenteissa tulisi olla XSP|ADP -toimialue, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, kohteen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä tulisi olla omat FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.
Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormituksen tasaajaan, ja kuormituksen tasaaja on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP -palvelimille.

Webex ei seuraa uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Kaavio epäonnistuneesta HTTP-uudelleenohjauksesta yhdistettäessä antamiisi URL-osoitteisiin.

Tilaaminen ja valmistelu

Tilaaminen ja tarjoaminen koskevat seuraavia tasoja:

Partner/Service Palveluntarjoajan käyttöönotto:

Jokainen käyttöönotettu Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä kumppaniorganisaatioksi Webexissä ja sille on myönnettävä tarvittavat käyttöoikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet ennen kuin he voivat ottaa käyttöön Customer/Enterprise organisaatio.
Customer/Enterprise tilaaminen ja tarjoaminen:

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -käyttöön otettu BroadWorks Enterprise käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana user/subscriber provisiointi. Kaikki users/subscribers BroadWorks-yrityksen sisällä otetaan käyttöön samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun lisäät tilaajan BroadWorks-ryhmään, Webexiin luodaan automaattisesti ryhmää vastaava asiakasorganisaatio.
User/Subscriber tilaaminen ja tarjoaminen:

Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien valmistelumalleja:
- Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostiosoitteiden avulla
- Läpivirtauspalvelu ilman luotettuja sähköpostiosoitteita
- Käyttäjän itsehallinta
- API-valmistelu

Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostien avulla

Määrität integroidun IM:n & P-palvelu käyttää Webex-valmistelu-URL-osoitetta ja määrittää sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex-valmistelu-API:a vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit väittää, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteita, jotka ovat kelvollisia ja Webexille ainutlaatuisia, tämä käyttöönottovaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joissa nämä sähköpostiosoitteet toimivat käyttäjätunnuksina.

Voit muuttaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman sovelluksesi käyttääksesi provisiointi-API:a tilaajapakettien vaihtamiseen.

Kaavio Flowthrough-valmistelusta luotettujen sähköpostien avulla — ***Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostien avulla***

Läpivirtauspalvelu ilman luotettuja sähköposteja

Määrität integroidun IM:n & P-palvelu käyttää Webex-valmistelu-URL-osoitetta ja määrittää sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex-valmistelu-API:a vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin ylläpitämiin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä käyttöönottovaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit käyttämällä näitä sähköpostiosoitteita käyttäjätunnuksina.

Kaavio, joka näyttää läpivirtausvalmistelun ilman luotettuja sähköposteja — ***Läpivirtauspalvelu ilman luotettuja sähköposteja***

Voit muuttaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman sovelluksesi käyttääksesi provisiointi-API:a tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Tällä vaihtoehdolla ei ole läpivirtausvalmistelua BroadWorksista Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmäsi välisen integraation, saat yhden tai useamman linkin, jotka on tarkoitettu erityisesti käyttäjien valmisteluun Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatiossasi.

Sitten suunnittelet omat viestintäsi (tai delegoit asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sitten sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

Käyttäjän itsepalvelukaavio — ***Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto***

Koska tilit valmistetaan kumppaniorganisaatiosi toimivallan piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:a.

Käyttäjien on oltava Webexin kanssa integroimassasi BroadWorks-järjestelmässä, muuten he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjoaminen API-rajapintojen avulla

Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webexin Cisco BroadWorksille. user/subscriber käyttöönotto olemassa olevassa käyttäjähallinnassasi workflow/tools.

Kaavio, joka näyttää palveluntarjoajan tarjoamisen API-rajapintojen mukaan - Luotetut sähköpostit — ***Palveluntarjoajien tarjoaminen API-rajapintojen avulla - Luotetut sähköpostit***

Kaavio, joka näyttää palveluntarjoajan tarjoamisen API-rajapintojen mukaan - Ei-luotetut sähköpostit — ***Palveluntarjoajan tarjoaminen API-rajapintojen avulla - Ei-luotetut sähköpostit***

Vaaditut korjaustiedostot läpivirtausvalmistelulla

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja otettava käyttöön CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.
Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asenna AP.as.23.0.1075.ap376509
Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asenna AP.as.24.0.944.ap375100
Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen et voi enää tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusnumeron valinta

Alanumeroon soittamisen tuki antaa Webex for Cisco Broadworks -käyttäjille mahdollisuuden soittaa muille käyttäjille, joilla on saman yrityksen sisällä ensisijaista puhelinnumeroa vastaava alanumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Käyttöönoton aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puheluissa alanumero näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmäalueiden ja käyttäjäprofiilin alanumerokentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain alanumeroon tehtäviä puheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijainnin suuntanumeron ja alanumeron yhdistelmällä. Kahden yrityksen välisiä puheluita pelkkien alanumeroiden avulla ei kuitenkaan tueta.

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan määrittää laajennus seuraavilla tavoilla:

Cisco BroadWorks -käyttäjät
- Julkisen API:n tarjoaminen 'laajennuksena'
  - Laajennusparametri tulee välittää eksplisiittisesti osana API-kutsua. Sillä enterprises/groups joille on määritetty sijainnin suuntanumero (LDC), alanumeroparametrin tulee olla yhdistelmä LDC:stä ja 'alanumero'.
- Läpivirtaus- tai itseaktivointivalmistelu
  - Laajennus ja LDC (tarvittaessa) noudetaan automaattisesti BroadWorksista.
Vain BroadWorks-käyttäjille tai -yksiköille soittaminen
- Synkronoituu automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -toiminnolla käyttämällä sijainnin suuntanumeron (LDC) ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Alanumeroiden hallinta valmistelumenetelmän perusteella
BroadWorksin puhelutiedot	Kuvaus	Valmistelumenetelmä	Laajennuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	Laajennus on annettava parametrina
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Läpivirtaus	Laajennus noudettu BroadWorksista automaattisesti
Vain BroadWorks-käyttäjille soitettavat	Soittaminen käyttäjille, jotkaeivät olerekisteröityneet Webexiin	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnilla
Muiden kuin käyttäjien kutsuvat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnilla
BroadWorksin puhelinnumeroiden luettelot	Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Edellytykset

Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.
Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hin ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmille osana :
- AP.platform.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsikko AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla tälle SIP-puhelukululle, jota vaaditaan alanumeroon soittamisen tuen saamiseksi.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set  supportRemotePartyInfo true
```

Sovelluskutsuasetusten prioriteetti

Osana alanumeroiden soittamisen tuen tarjoamista sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetus on saatavilla myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoitujen asiakkaidensa puheluiden prioriteettiasetuksia Partner Hubista. Asiakkaan sovelluskutsuasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluskutsuasetusten prioriteettiasetuksissa laajennus on toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on juuri määritetty laajennus jollakin edellä mainituista valmistelumenetelmistä.

Kaikkien olemassa olevien valmisteltujen organisaatioiden laajennusvaihtoehto on piilotettu (oletusarvoisesti) sovelluksen kutsuasetusten prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusta audio/video käyttäjän osto-optio Webex-sovelluksessa.

Seuraavat vaihtoehdot tekevät laajennuspuheluvaihtoehdosta näkyvän nykyisille asiakkaille:

Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta saataville kumppanikeskuksessa. Tämä antaa hallinnoiduille asiakasorganisaatioille mahdollisuuden periä asetuksen kumppaniltaan.
Jos kumppani haluaa tarjota puheluvaihtoehdoissa jatkeen tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää jatke piilotetusta saataville Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen jopa 1500 yhteystiedon synkronoinnille BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista. Se sallii kumppaneiden synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmäpuhelinluettelosta ja tuo sen samalle tasolle kuin erikseen julkaistu yrityspuhelinluettelon 30 000 yhteystiedon lisäys.

Organisaatiokohtainen ulkoisten yhteystietojen kokonaismäärän raja on 200 000. Tämä koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on 30 000 puhelinnumeron sisältävä yrityspuhelinluettelo ja viisi 30 000 puhelinnumeron sisältävää ryhmäpuhelinluetteloa, tuetaan (yhteensä 180 000 organisaatiota kohden). Jos kuitenkin on kuusi ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 kt, tätä ei tueta (yhteensä 210 kt).

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä asiakashallintoon, jotta se otetaan käyttöön.

Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava edellytyssiirto, jolla kaikille aiemmin luoduille käyttäjille luodaan ja liitetään ryhmiä.
Cisco-tiimi suorittaa sisäisen API:n siirtääkseen kaikki aiemmin luodut käyttäjät ja liittääkseen heidät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Käsittely voi kestää jopa viikon.
Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystietoja Webex-yhteystietopalvelun ryhmäkohtaisiin yhteystietosäilöihin.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään käyttäjä kuuluu. Käyttäjän liittäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa mahdollistaa Webex-sovelluksen tehdä yhteystietohaun yhteystietopalvelun ryhmätallennustilasta käyttäjän tietylle ryhmälle.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajille on määritetty Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille
- Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus tulee antaa eksplisiittisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.
- Läpivirtaus- tai itseaktivointivalmistelu
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksista.
- Vain BroadWorks-käyttäjille tai -yksiköille soittaminen
  - Ei sovelleta. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmän tunnuksen hallinta hankintamenetelmän perusteella
BroadWorksin puhelutiedot	Kuvaus	Valmistelumenetelmä	Yritysryhmän tunnuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Läpivirtaus	BroadWorksin yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksista automaattisesti.
Vain BroadWorks-käyttäjille soitettavat	Soittaminen käyttäjille, jotkaeivät olerekisteröityneet Webexiin	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
Muiden kuin käyttäjien kutsuvat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
BroadWorksin puhelinnumeroiden luettelot	BroadWorks-konsernin puhelinluetteloiden yhteystiedot	Hakemiston synkronointi	Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex-yhteystietopalveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.
BroadWorksin yritys- tai henkilökohtaisten puhelinluetteloiden	Yritys- tai henkilökohtaisten puhelinluetteloiden yhteystiedot	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Julkinen API on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voida suorittaa loppuun ennen kuin TÄMÄ API on valmis. BroadWorks-yritysryhmän tunnus on annettava eksplisiittisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin seurauksena, yrityskäyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorksissa on tässä vaiheessa puhtaasti tiedoksi. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojien ei tule tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyksiin Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät heijastu BroadWorksiin. Ryhmänhallinta Control Hubissa on tarkoitettu kumppaneille, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteystietojen hallinnan API-rajapinnat.

Muuttoliike ja tulevaisuuden varautuminen

Ciscon BroadSoftin yhdistetyn viestinnän asiakasohjelman kehitysaskel on siirtyminen UC-Onesta kohti Webexiä. Tukipalvelut siirtyvät vastaavasti pois palveluntarjoajan verkosta – puheluita lukuun ottamatta – kohti Webex-pilvialustaa.

Käytössäsi on sitten UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uudet, erilliset XSP|ADP:t Webex for Cisco BroadWorksin integrointia varten. Voit käyttää kahta palvelua rinnakkain samalla, kun siirrät asiakkaita Webexiin ja lopulta saat takaisin edellisen ratkaisun käyttämän infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex-ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Tilaa -vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit varmistaaksesi, ettet jää paitsi tärkeistä päivityksistä, jotka vaikuttavat verkkoyhteyteen. Tilaa artikkeli siirtymällä alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla avautuvassa artikkelissa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme ainakin, että liityt yllä olevaan listaan. Useimmissa Lisäasiakirjat -kohdassa luetelluissa Webex-artikkeleissa ja -asiakirjoissa on kuitenkin Tilaa -vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto näkyisi, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.

Dokumentaatiosivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex for Cisco BroadWorks -dokumentit

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorksista.

Oma PSTN-ratkaisu Webexille Cisco BroadWorksille— Tämän ratkaisun avulla palveluntarjoajat voivat tarjota omistamiaan puhelinnumeroita (Ciscon toimittamien numeroiden sijaan) käyttäjille Webex-kokouksiin liittymistä varten.
Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas— Kuvaa Webex-sovelluksen määrittämisen Webex for Cisco BroadWorksia varten.
Webexin laiteintegraatio-opas Cisco BroadWorksille— Kuvaa Room OS- ja MPP-laitteiden käyttöönottoa ja huoltoa.
Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritysopas— Sisältää Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritystietoja.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkeleita

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadaksesi lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Webex for Cisco BroadWorks -dokumentaatio— Aloitussivulla luetellaan teknisiä asiakirjoja ja valinnaisia Webex-artikkeleita, jotka on suunnattu Webex for Cisco BroadWorksin yhteistyökumppaneille.
Webex for Cisco BroadWorksin uudet ominaisuudet— Lue uusimmista julkaistuista ominaisuuksista ja pian tulossa olevista ominaisuuksista.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset— Lue tunnetuista ongelmista, jotka olemme tunnistaneet Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisussa.
Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webex for BroadWorksissa ja Wholesale RTM:ssä— Tässä artikkelissa kuvataan, miten kumppanin järjestelmänvalvojan roolit määritetään kumppaniorganisaatioille, jotka tarjoavat Webex for Cisco BroadWorksia. Rooleja käytetään järjestelmänvalvojan oikeuksien määrittämiseen Partner Hubin ja Control Hubin asetuksiin.

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat tutustua Cisco BroadWorks -sivustoon osoitteessa cisco.com, jossa on teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Cisco BroadWorks -dokumentit

Webex-ohjeartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta löydät Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä Webex-ominaisuuksien käytössä.

Webex palveluntarjoajilta— Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.
Webex-ohjekeskus— Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex-sovelluksen ja Webex Meetings -toimintoja. Voit hakea joko käyttäjä- tai järjestelmänvalvojaartikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Webex for BroadWorks -kehittäjäopas—Tarjoaa tietoa kehittäjille, jotka luovat Webex for Cisco BroadWorks -rajapintoja käyttäviä sovelluksia.

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Huomio	Kysymyksiä, joihin on vastattava	Resurssit
Arkkitehtuuri & Infrastruktuuri	Kuinka monta XSP\|ADP:tä? Miten he ottavat mTLS:n?	Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas XSP\|ADP CLI -viite Tämä asiakirja
Asiakkaan ja käyttäjän valmistelu	Voitko väittää luottavasi BroadWorksin sähköposteihin? Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi? Voitteko rakentaa työkaluja API:mme käyttämiseen?	Julkisen API:n dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com Tämä asiakirja
Brändäys	Mitä väriä ja logoa haluat käyttää?	Webex-sovelluksen brändäysartikkeli
Mallit	Mitä erilaisia asiakaskäyttötapauksia teillä on?	Tämä asiakirja
Tilaajan ominaisuudet per customer/enterprise/group	Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Perus-, Standard-, Premium- tai Softphone-versio.	Tämä asiakirja Feature/package matriisi
Käyttäjän todennus	BroadWorks tai Webex	Tämä asiakirja
Valmistelusovitin (läpivirtausvalmisteluvaihtoehtoja varten)	Käytätkö jo integroitua pikaviestintää? & P, esim. UC-One SaaS:lle? Aiotko käyttää useita malleja? Onko odotettavissa yleisempää käyttötapausta?	Tämä asiakirja Sovelluspalvelimen komentoriviviite

Arkkitehtuuri & Infrastruktuuri

Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Skaalaaminen on mahdollista tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi tulisi ohjata infrastruktuurisuunnittelua.
Tee yhteistyötä Cisco-asiakaspäällikkösi kanssa / myyntiedustajaa XSP|ADP-infrastruktuurisi mitoittamiseksi Cisco BroadWorks System Capacity Plannerin ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide -oppaanmukaisesti.
Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-palvelimillesi? Suoraan XSP|ADP:lle DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja rajapintojen URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunalle).

Asiakkaan ja käyttäjän valmistelu

Mikä käyttäjien hallintamenetelmä sopii sinulle parhaiten?

Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä ”Integroitu IM” & P”-palvelua BroadWorksissa, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

Jos voit myös väittää, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexille ainutlaatuisia, voit käyttää läpivirtausvalmistelun "luotettu sähköposti" -muunnosta. Tilaajien Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he yksinkertaisesti lataavat asiakasohjelman ja kirjautuvat sisään.

Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjälle tärkeä ominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta Webex-palvelut voidaan tarjota käyttäjälle. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostiosoite-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.
Läpivirtauspalveluiden tarjoaminen ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää integroidun pikaviestinnän. & P-palvelu BroadWorksissa käyttäjien Webex-käyttäjien käyttöönottamiseksi.

Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan palvelun määrittämisen yhteydessä, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.
Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi pikaviestintää & P-palvelun määritys BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaatte sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakasohjelmien lataamiseen brändäyksenne ja ohjeidenne kera.

Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sitten sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakasohjelman ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee BroadWorksista joitakin heistä lisämäärityksiä (mukaan lukien heidän ensisijaiset puhelinnumeronsa).
SP:n ohjaama provisiointi API-rajapintojen kautta: Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat rakentaa user/subscriber sisällyttämällä ne olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin valmistelumenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönottosi on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Valmistelumenetelmä	Vaatimukset
Läpivirtausprovisiointi (Luotettavat tai epäluotettavat sähköpostiosoitteet)	Webexin käyttöönotto-API lisää BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja otat käyttöön Integrated IM+P palvelu päälle. Webexin perehdytysmallin avulla voit määrittää kaksi työnkulkua (luotetut sähköpostiosoitteet tai ei-luotetut sähköpostiosoitteet). BroadWorksin vaatimukset: Käyttäjä on BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla. Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P -palvelu, joka viittaa Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen. Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissa. Suosittelemme, että lisäät sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -kenttään, koska tämä mahdollistaa käyttäjän kirjautumisen sisään BroadWorks-tunnuksilla. BroadWorksilla on asennettuna pakollisia korjauspäivityksiä läpivirtaustoimintoja varten. Katso korjauspäivitysten vaatimukset kohdasta Vaadittavat korjauspäivitykset läpivirtausprovisioinnin avulla (alla). BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai valmistelusovittimen välityspalvelin on määritetty muodostamaan yhteys Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen. Katso Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella saadaksesi Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteen. Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD ohjeet Provisioning Adapter Proxyn määrittämiseen. Webexin vaatimukset: Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset: Ota BroadWorks-virta käyttöön valmistelun kautta -vaihtoehto on päällä. Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla. Käyttäjän vahvistus on asetettu arvoon Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotettavat sähköpostit.
Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto	Ylläpitäjä tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjien aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite. Kun sähköpostiosoite on vahvistettu, Webex hakee lisätietoja käyttäjästä valmistelun loppuun saattamiseksi. BroadWorksin vaatimukset: Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla. Webexin vaatimukset: Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset: Ota käyttöön provisioinnin läpivirtaus -kytkin on pois päältä. Käyttäjän vahvistus on asetettu arvoon Epäluotettavat sähköpostit. Salli käyttäjien itseaktivoida on valittuna.
Palveluntarjoajan (SP) hallinnoima käyttöönotto API:n kautta (Luotettavat tai epäluotettavat sähköpostiosoitteet)	Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla voit integroida käyttäjien hallinnan olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. On olemassa kaksi virtausta: Luotetut sähköpostit – API valmistelee käyttäjän ja käyttää BroadWorks-sähköpostiosoitetta Webex-sähköpostiosoitteena. Epäluotettavat sähköpostiosoitteet – API valmistelee käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjäaktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite. BroadWorksin vaatimukset: Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla. Webex-vaatimukset: Käyttöönottomallissa käyttäjän vahvistus on asetettu joko arvoon Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotettavat sähköpostit. Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa. Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta niillä laajuuksilla, jotka on korostettu Webex for BroadWorks -kehittäjäoppaan”Todennus”-osiossa. Kumppaniorganisaatiossasi on nimettävä ylläpitäjä tai käyttöönoton ylläpitäjä. Jos haluat käyttää API-rajapintoja, siirry kohtaan BroadWorks Subscribers.

Valmistelumenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtausprovisiointi

(Luotettavat tai epäluotettavat sähköpostiosoitteet)

Webexin käyttöönotto-API lisää BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja otat käyttöön Integrated IM+P palvelu päälle.

Webexin perehdytysmallin avulla voit määrittää kaksi työnkulkua (luotetut sähköpostiosoitteet tai ei-luotetut sähköpostiosoitteet).

BroadWorksin vaatimukset:

Käyttäjä on BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.
Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P -palvelu, joka viittaa Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen.
Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissa. Suosittelemme, että lisäät sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -kenttään, koska tämä mahdollistaa käyttäjän kirjautumisen sisään BroadWorks-tunnuksilla.
BroadWorksilla on asennettuna pakollisia korjauspäivityksiä läpivirtaustoimintoja varten. Katso korjauspäivitysten vaatimukset kohdasta Vaadittavat korjauspäivitykset läpivirtausprovisioinnin avulla (alla).
BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai valmistelusovittimen välityspalvelin on määritetty muodostamaan yhteys Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen.

Katso Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella saadaksesi Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteen.

Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD ohjeet Provisioning Adapter Proxyn määrittämiseen.

Webexin vaatimukset:

Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset:

Ota BroadWorks-virta käyttöön valmistelun kautta -vaihtoehto on päällä.
Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Käyttäjän vahvistus on asetettu arvoon Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotettavat sähköpostit.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Ylläpitäjä tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjien aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite. Kun sähköpostiosoite on vahvistettu, Webex hakee lisätietoja käyttäjästä valmistelun loppuun saattamiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.

Webexin vaatimukset:

Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset:

Ota käyttöön provisioinnin läpivirtaus -kytkin on pois päältä.
Käyttäjän vahvistus on asetettu arvoon Epäluotettavat sähköpostit.
Salli käyttäjien itseaktivoida on valittuna.

Palveluntarjoajan (SP) hallinnoima käyttöönotto API:n kautta

(Luotettavat tai epäluotettavat sähköpostiosoitteet)

Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla voit integroida käyttäjien hallinnan olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. On olemassa kaksi virtausta:

Luotetut sähköpostit – API valmistelee käyttäjän ja käyttää BroadWorks-sähköpostiosoitetta Webex-sähköpostiosoitteena.
Epäluotettavat sähköpostiosoitteet – API valmistelee käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjäaktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorksin vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.

Webex-vaatimukset:

Käyttöönottomallissa käyttäjän vahvistus on asetettu joko arvoon Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotettavat sähköpostit.
Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.
Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta niillä laajuuksilla, jotka on korostettu Webex for BroadWorks -kehittäjäoppaan”Todennus”-osiossa.
Kumppaniorganisaatiossasi on nimettävä ylläpitäjä tai käyttöönoton ylläpitäjä.

Jos haluat käyttää API-rajapintoja, siirry kohtaan BroadWorks Subscribers.

Vaaditut korjaustiedostot läpivirtausvalmistelulla

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja otettava käyttöön CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.
Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asenna AP.as.23.0.1075.ap376509
Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asenna AP.as.24.0.944.ap375100
Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen et voi enää tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kieliasetukset

Kun olet valmistelemassa, järjestelmä määrittää automaattisesti BroadWorksin ensimmäisen valmistellun järjestelmänvalvojan käyttäjän kielen asiakasorganisaatiosi oletuskieliasetukseksi. Tämä asetus määrittää aktivointisähköpostien, kokousten ja kokouskutsujen oletuskielen kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Voit käyttää viisimerkkisiä kieliasetuksia muodossa (ISO-639-1)_(ISO-3166). Esimerkiksi en_US vastaa muotoa English_Yhdysvallat. Jos pyydät vain kaksikirjaimista kieltä (ISO-639-1-muoto), palvelu yhdistää sen mallipohjan maakoodiin ja luo viisimerkkisen kieliasetuksen. Esimerkiksi "requestedLanguage_Maakoodi". Jos järjestelmä ei pysty luomaan kelvollista kieliasetusta tällä tavalla, se käyttää oletuskieliasetusta vaaditun kielikoodisi perusteella.

Seuraavassa taulukossa näytetään tuetut kieliasetukset ja miten kaksikirjaimiset kielikoodit muunnetaan viisimerkkisiksi kieliasetuksiksi.

Taulukko 1. Tuetut kielikoodit
Tuetut kieliasetukset (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Jos saatavilla on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...
Tuetut kieliasetukset (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Kielikoodi (ISO-639-1) **	Käytä oletusarvoista järkevää aluekohtaista asetusta (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_MEILLE en_AU en_GB en_Varmenteen myöntäjä	en	en_MEILLE
fr_Ranska fr_Varmenteen myöntäjä	fr	fr_Ranska
cs_Tšekki	cs	cs_Tšekki
da_Tanska	da	da_Tanska
de_Saksa	de	de_Saksa
hu_HU	hu	hu_HU
id_Tunnus	id	id_Tunnus
it_SE	it	it_SE
ja_Japani	ja	ja_Japani
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_EI	nb	nb_EI
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN-koodi zh_TW	zh	zh_CN-koodi
sv_Kaakkois-	sv	sv_Kaakkois-
ar_Etelä-Afrikka	ar	ar_Etelä-Afrikka
tr_TR	tr	tr_TR

Webex Meetings ei tue sivustosi kieliasetuksia es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Kun yrität käyttää näitä kieliasetuksia, Webex Meetings -sivustosi näkyy vain englanniksi. Jos et määritä kieltä, annat virheellisen kielen tai valitset vaihtoehdon, jota ei tueta, englannista tulee sivustosi oletuskieliasetus. Käytät tätä kielikenttää, kun luot organisaatiota ja määrität Webex Meetings -sivustoasi. Jos et määritä kieltä viesti- tai tilaaja-API:ssasi, järjestelmä käyttää oletusarvoisesti mallipohjasi kieltä.

Brändäys

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää edistyneitä brändäyksen mukautuksia mukauttaakseen Webex-sovelluksen ulkoasua kumppanin hallinnoimille asiakasorganisaatioille. Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

Yritysten logot
Ainutlaatuiset värimaailmat vaalealle tai tummalle tilalle
Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on kohdassa Brändäyksen lisämukautusten määrittäminen.

Brändäyksen perusmukautukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Branding -ominaisuuden, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautusmahdollisuuksia.

Perehdytysmallit

Käyttöönottomallien avulla voit määrittää parametrit, joiden mukaan asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat otetaan automaattisesti käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa. Voit määrittää useita perehdytysmalleja tarpeen mukaan, mutta asiakkaan perehdyttäminen liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhteen asiakkaaseen).

Joitakin ensisijaisia malliparametreja on lueteltu alla.

Paketti

Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallipohjan (katso lisätietoja kohdasta Paketit Yleiskatsaus-osiossa). Kaikki käyttäjät, joille on määritetty kyseinen mallipohja, joko läpivirtaus- tai itsemäärityksen kautta, saavat oletuspaketin.
Voit hallita pakettien valintaa eri asiakkaille luomalla useita malleja ja valitsemalla kussakin eri oletuspaketit. Voit sitten jakaa erilaisia käyttöönottolinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönottoadaptereita valitsemasi käyttäjien käyttöönottomenetelmän mukaan kyseisille malleille.
Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä valmistelu-API:a (katso Webex for Cisco BroadWorks API:n dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Käyttäjäpaketin muuttaminen Partner Hubissa).
Et voi muuttaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun infrastruktuurin hallinnan tehtävänanto & P-palvelu on joko käytössä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönotto-URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

BroadWorks-järjestelmän määritystapa vaikuttaa valmistelun etenemiseen. Jos olet jälleenmyyjä ja käytät Enterprises-tilaa, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön mallipohjaa luodessasi.
Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilassa, voit jättää yritystilan pois päältä malleissasi.
Jos aiot valmistella asiakasorganisaatioita käyttämällä molempia BroadWorks-tiloja, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjaukset, joita läpivirtausvalmistelu vaatii. Lisätietoja on kohdassa Vaadittavat korjaustiedostot läpivirtausvalmiudella.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjaukset, joita läpivirtausvalmistelu vaatii. Lisätietoja on kohdassa Vaadittavat korjaustiedostot läpivirtausvalmiudella.

Usean kumppanin järjestelyt

Aiotteko alilisensoida Webex for Cisco BroadWorksin toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Valmistelusovitin ja mallit

Kun käytät läpivirtausvalmistelua, BroadWorksiin syöttämäsi valmistelun URL-osoite johdetaan Control Hubin mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita valmistelu-URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia käytetään tilaajille, kun heille myönnetään Integrated IM. & P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko asettaa järjestelmätason käyttöönotto-URL-osoitteen oletusarvoiseksi käyttöönottopoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavoin sinun tarvitsee määrittää erikseen käyttöönotto-URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Muista myös, että sinulla saattaa jo olla käytössä järjestelmätason käyttöönotto-URL-osoite, esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjien käyttöönotolle ja ohittaa sen niille yrityksille, jotka siirtyvät Webexiin Cisco BroadWorksia varten. Vaihtoehtoisesti voit halutessasi valita toisen vaihtoehdon ja määrittää Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat pitää UC-One SaaS -palvelussa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvaihtoehdot on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella.

Valmistelusovittimen välityspalvelin

Lisäturvaa varten Provisioning Adapter Proxy mahdollistaa HTTP(S)-välityspalvelimen käytön Application Delivery Platformilla AS:n ja Webexin välisen tiedonsiirron valmisteluun. Välityspalvelinyhteys luo kokonaisvaltaisen TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä AS:n ja Webexin välillä, mikä poistaa AS:n tarpeen muodostaa suora yhteys julkiseen internetiin. Suojattujen yhteyksien luomiseksi voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on kohdassa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy -ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten valmistelemiesi tilaajien on oltava Webexin kanssa integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai jatkonumero.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivirtausvalmistelua luotettujen sähköpostiosoitteiden kanssa, käyttäjilläsi on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostiattribuutissa.

Jos mallipohjasi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin. Näin käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.

Järjestelmänvalvojiesi on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tileillään.

BroadWorks-järjestelmänvalvojan käyttöönottoa Webex for Cisco BroadWorksissa ei tueta. Voit ottaa BroadWorks-puhelut käyttöön vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero. and/or laajennus. Jos käytät läpivirtausvalmistelua, käyttäjille on myös määritettävä integroitu pikaviestintä. & P-palvelu.

Verkossasi olevat palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

BroadWorks-instanssi(t), jonka versio on vähintään R22. Katso tuetut versiot ja korjaustiedostot kohdasta BroadWorks-ohjelmistovaatimukset (tässä asiakirjassa). Lisätietoja on BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö -osiossa [] julkaisussa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorksin ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

BroadWorks-instanssin/-instanssien tulisi sisältää vähintään seuraavat palvelimet:
- Sovelluspalvelin (AS) ja yllä oleva BroadWorks-versio
- Verkkopalvelin (NS)
- Profiilipalvelin (PS)

Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP-palvelin tai sovellusten toimitusalusta (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:
- Todennuspalvelu (BWAuth)
- XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat
- DMS (laitehallinnan verkkosovellus)
- CTI-liitäntä (tietokonepuhelinintegraatio)
- TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitetulla) ja mahdollisilla välivaiheilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan yritystason haun helpottamiseksi.
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelulle (vaatii julkisen Webex-asiakassertifikaattiketjun asennetuksi luotettavuusankkureiksi)
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (Vaatii julkisen Webex-asiakassertifikaattiketjun asennetuksi luotettavuusankkureiksi)
Erillinen XSP/ADP palvelin, joka toimii "puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristösi NPS, jota käytetään puheluilmoitusten push-palvelimena) Apple/Google. Kutsumme sitä tässä ”CNPS:ksi” erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta.

Tämän palvelimen käyttöjärjestelmän on oltava R22 tai uudempi.
Me määräämme erillisen XSP/ADP CNPS-palvelin, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusviivettä. Lisätietoja XSP:n|ADP-skaalauksesta on Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluoppaassa.

Webex-sovellusalustat

Voit ladata Webex-sovelluksen englanninkielisen version osoitteesta https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla seuraavissa paikoissa:

Ikkunat PCs/laptops
Apple-tietokoneet / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS
iOS (Apple Store)
Android (Play Kauppa)
Verkkoselaimet (siirry kohtaan https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Voit ladata Webex-sovelluksen lokalisoidun version käyttämällä jotakin näistä linkeistä:

https://www.webex.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korealainen)
https://www.webex.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (ranskaksi)
https://www.webex.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugali)
https://www.webex.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (perinteinen kiinalainen)
https://www.webex.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Yksinkertaistettu kiina)
https://www.webex.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japani)
https://www.webex.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Espanja)
https://www.webex.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Saksa)
https://www.webex.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (italia)

Fyysiset puhelimet ja lisävarusteet

Cisco IP-puhelimet:
- Cisco IP -puhelin 6800 -sarja, jossa on monialustainen laiteohjelmisto
- Cisco IP -puhelin 7800 -sarja, jossa on monialustainen laiteohjelmisto
- Cisco IP ‑puhelinten 8800-sarja usean käyttöympäristön laiteohjelmistolla
  
  Katso mallit ja lisätietoja kohdasta https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html.
Tuemme kolmannen osapuolen puhelimia samalla tavalla kuin muita BroadWorks-integraatioita. Heillä ei kuitenkaan vielä ole yhteystietojen ja läsnäolon integrointia Webex for Cisco BroadWorksin kanssa.
Sovittimet:
- Cisco ATA 191 -monialustainen analoginen puhelinsovitin
- Cisco ATA 192 -monialustainen analoginen puhelinsovitin
  
  Katso mallit ja lisätietoja kohdasta https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html.
Kuulokkeet:
- Cisco-kuulokkeet 500 -sarja
  
  Katso mallit ja lisätietoja kohdasta https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html.
Huoneen käyttöjärjestelmälaitteet:
- Webex-huone ja huonepakettisarja
- Webex-pöytäsarja
- Webex-lautasarja

Laiteintegraatio

Lisätietoja Room OS- ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksia varten on kohdassa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavat DTAF-tiedostot sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi tukeaksesi Webex-sovellusta kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja, joita käytetään UC-One SaaS:ssa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template -tiedostoa.

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformin Software Downloads -sivustolle, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:ssä että XSP:ssä.

Asiakkaan nimi	Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi
Webex Mobiili Mallipohja	Identity/Device Profiilityyppi: Yhdistä - Mobiili DTAF: `ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` Konfiguraatiotiedosto: `config-wxt.xml`
Webex Tabletin mallipohja	Identity/Device Profiilityyppi: Yhdistä - Tabletti DTAF: `ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` Konfiguraatiotiedosto: `config-wxt.xml`
Webex Työpöytä Malli	Identity/Device Profiilityyppi: Yritysviestijä - PC DTAF: `ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip` Konfiguraatiotiedosto: `config-wxt.xml`

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobiili Mallipohja

Identity/Device Profiilityyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletin mallipohja

Identity/Device Profiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Malli

Identity/Device Profiilityyppi: Yritysviestijä - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Identify/Device Profiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava Identity/Device BroadWorksissa määritetty profiili, joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puheluiden soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa määritykset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorksia varten

Tee palvelupyyntö käyttöönottoagenttillesi tai Cisco TAC:lle ottaaksesi Cisco OAuthin käyttöön Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa kullekin ominaisuudelle:

XSP|ADP AthService Configuration' palvelun konfiguroimiseksi XSP|ADP:ssä.
'NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen määrittämiseksi' NPS:n määrittämiseksi käyttämään todennusvälityspalvelinta.
CI-käyttäjän UUID-synkronointi 'CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten'. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on kohdassa: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.
Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos token vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit tehdä uuden pyynnön.

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth -identiteetintarjoajan tunnistetiedot, päivitä tunnistetietosi tekemällä uusi palvelupyyntö.

Tilaustodistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset tunnetun varmentajayrityksen allekirjoittamia suojaussertifikaatteja, jotka on otettu käyttöön julkisesti saatavilla olevissa XSP|-tiedonkäsittelylaitteissasi kaikkia vaadittuja sovelluksia varten. Käytät näitä tukemaan TLS-varmenteen varmennusta kaikille saapuville yhteyksille XSP|ADP-palvelimillesi.

Näiden varmenteiden tulisi sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnusnimesi joko haltijan yleisenä nimenä (Subject Common Name) tai haltijan vaihtoehtoisena nimenä (Subject Alternate Name).

Palvelinvarmenteiden käyttöönottoa koskevat erityisvaatimukset vaihtelevat julkisesti saatavilla olevien XSP|ADP-protokollien käyttöönottotavan mukaan.

TLS-siltaavan välityspalvelimen kautta
TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta
Suoraan XSP|ADP:lle

Tämä kaavio yhteenvetää, mihin sinun on ladattava CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne näissä kolmessa tapauksessa:

Kaavio, joka kuvaa yhteenvedon siitä, mihin CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne on ladattava TLS-bridge-välityspalvelinta, TLS-passthrough-välityspalvelinta tai XSP|ADP:tä varten DMZ:ssä

Lisätietoja julkisesti tuetuista varmentajista, joita Webex-sovellus tukee todennuksessa, on kohdassa Tuetut varmentajaviranomaiset Webex-hybridipalveluissa.

TLS-varmennevaatimukset TLS-sillan välityspalvelimelle

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Sisäisen varmentajan allekirjoittaman varmenteen voi ladata XSP|ADP:hen.
XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP-palvelinvarmenteen.

TLS-varmennevaatimukset TLS-läpikulkuproxylle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP-prosessoreihin.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmenteiden myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP:iden palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennukselle CTI-rajapinnan kautta

Kun Webex muodostaa yhteyden CTI-rajapintaan, se esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/chain Varmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Todisteen lataaminen:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

Napsauta Palvelut -korttia.

Siirry kohtaan Lisälinkitja napsauta Lataa Webex CA -varmenne -linkkiä.

Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton erityisvaatimukset vaihtelevat julkisesti saatavilla olevien XSP|ADP-rajapintojen käyttöönottotavan mukaan.

TLS-siltaavan välityspalvelimen kautta
TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta
Suoraan XSP|ADP:lle

Tämä kaavio tiivistää todistusvaatimukset näissä kolmessa tapauksessa:

Kaavio mTLS-varmenteen vaihdosta CTI:tä varten eri reunakonfiguraatioiden kautta — ***mTLS-varmenteiden vaihto CTI:lle eri Edge-kokoonpanojen kautta***

(Valinnainen) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset

Webex esittää välityspalvelimelle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n / ketju Control Hubista ja lisää se välityspalvelimen luottamussäilöön. Lataa julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:ille.

Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage, johon on täytetty BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth -tarkoitus. Esimerkiksi:
```
X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
```
Sisäisen varmenteen CN-tunnuksen on oltava bwcticlient.webex.com.
SAN-varmenteita ei tueta, kun välityspalvelimelle luodaan sisäisiä asiakasvarmenteita. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN-varmenteita.

Julkiset varmenteiden myöntäjät eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita, jotka vaativat BroadWorksin omaa OID:tä. Jos käytössä on siltaava välityspalvelin, sinun on käytettävä sisäistä varmenteen myöntäjää allekirjoittaaksesi asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen, jonka välityspalvelin on esittänyt XSP|ADP:lle.

(Valinnainen) TLS-läpikulkuvälityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

Webex esittää Ciscon sisäisen, varmentajan allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:ille.
XSP|-tiedonkäsittelylaitteet luottavat Ciscon sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n / ketju Control Hubista ja lisää se välityspalvelimen luottamussäilöön. Voit myös ladata julkisesti allekirjoitetun XSP|ADP -palvelinvarmenteen XSP|ADP-palvelimiin.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmenteiden myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP:iden palvelinvarmenteet.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää Webexin XSP|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkostosi

Lisätietoja Webexin Cisco BroadWorksille käyttämistä yhteyksistä on osoitteessa: Webexin verkkovaatimukset Cisco BroadWorksille. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja ulostulosääntöjen määrittämiseen.

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Yllä olevat sisään- ja ulosmenoliikenteen säännöt -palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorks -yhteydet. Yleisiä tietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilvipalvelun välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tämä artikkeli on yleinen Webexin osalta, mutta seuraavassa taulukossa on esitetty artikkelin eri osiot ja kunkin osion merkitys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 2. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleiset)
Verkkovaatimuksia käsittelevän artikkelin osio	Tiedon merkityksellisyys
Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista	Tiedottava
Pilvirekisteröityjen Webex-sovellusten ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salauskoodit	Tiedottava
Webex-palvelut – porttinumerot ja protokollat	Pakko lukea
Webex-mediapalveluiden IP-aliverkot	Pakko lukea
Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin Webex-palveluiden on päästävä	Pakko lukea
Webex Hybrid Servicesin lisä-URL-osoitteet	Valinnainen
Välityspalvelimen ominaisuudet	Valinnainen
802.1X – Porttipohjainen verkon käyttöoikeuksien hallinta	Valinnainen
SIP-pohjaisten Webex-palveluiden verkkovaatimukset	Valinnainen
Webex Edge Audion verkkovaatimukset	Valinnainen
Yhteenveto muista Webex Hybrid -palveluista ja dokumentaatiosta	Valinnainen
Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille	N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on Webex-sovelluspalomuurin raportti (PDF).

BroadWorks-redundanssituki

Kumppanin verkkoon pääsyn tarvitsevat Webex Cloud Services -palvelut ja Webex Client -sovellukset tukevat täysin kumppanin tarjoamaa Broadworks XSP|ADP -redundanssia. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun huollon tai odottamattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut & sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP:hen|ADP:hen tai kumppanin tarjoamaan sivustoon pyynnön suorittamiseksi.

Verkkotopologia

Broadworksin XSP|-ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita demilitarisoidussa vyöhykkeessä, jota ohjaa kuormituksen tasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Geo-redundanssin tarjoamiseksi XSP|-tiedonjakoprosesseja voidaan käyttää kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joista kutakin voi ohjata kuormituksen tasaaja ja joilla kullakin on julkinen IP-osoite. Jos XSP|-ADP:t ovat kuormituksen tasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|-ADP, vaikka takana olisi useita XSP|-ADP:itä.

Alla olevassa esimerkissä XSP|-ADP:t on otettu käyttöön kahdessa toimipisteessä, paikassa A ja paikassa B. Kummassakin toimipisteessä on kaksi XSP|-ADP:tä, joiden edessä on kuormituksen tasaaja. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2, joiden edessä on LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4, joiden edessä on LB2. Vain kuormituksen tasaajat ovat julkisessa verkossa, ja XSP|ADP:t ovat DMZ-yksityisverkoissa.

Kaavio Broadworksin XSP|automaattisista päätelaitteista, jotka on asennettu kahteen toimipisteeseen, toimipisteeseen A ja toimipisteeseen B.

Webex-pilvipalvelut

DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalveluiden on löydettävä Broadworks XSP|ADP -palvelin(et) yhteyden muodostamista varten Xsi-rajapintoihin, todennuspalveluun ja CTI:hin.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS:n A/AAAA hae määritettyä XSP|ADP-isäntänimeä ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormituksen tasapainottava reunaelementti tai se voi olla itse XSP|ADP-palvelin. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, valitaan luettelon ensimmäinen IP-osoite. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robin-tasapainotetun internetiin päin olevan XSP:n löytämiseksi|ADP server/Load Tasapainottajat.

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (kohde A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:een (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Vikasietoinen

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

Jos vika johtuu verkkoyhteyden häiriöstä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos palautetaan virhekoodi (HTTP 5xx), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitinvaihdon seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos HTTP-vastausta ei vastaanoteta kahden sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitinvaihdon seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan virheestä.

Kun IP-osoite on estoluettelossa, sitä ei sisällytetä XSP|ADP:lle lähetettävän pyynnön yhteydessä kokeiltavien osoitteiden luetteloon. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhenee ja palaa listalle uutta pyyntöä varten.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen listalta. Jos tämä onnistuu, IP-osoite poistetaan estoluettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden yhteyden tila XSP|ADP:ihin tai kuormituksen tasaajiin näkyy Control Hubissa. BroadWorks-kutsuklusterin alla näytetään kunkin seuraavan rajapinnan yhteystila:

XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat
Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivittyy sivun latauksen yhteydessä tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

Vihreä: Kun rajapintaan voidaan ottaa yhteyttä jollakin A-tietuehaun IP-osoitteista.
Punainen: Kun kaikki A-tietuehaun IP-osoitteet ovat tavoittamattomissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Webex Cloud Servicesin käyttöliittymäikkunan DNS-määritys, joka näyttää yhteyden tilan

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP|ADP:ihin, ja niihin vaikuttaa XSP|ADP -rajapinnan saatavuus:

Webex-sovelluksen kirjautuminen
Webex-sovelluksen tunnuksen päivitys
Epäluotettava email/self aktivointi
Broadworksin palvelun terveystarkastus

Webex-sovellus

DNS-konfiguraatio

Webex-sovellus käyttää Xtended Services -käyttöliittymää (XSI-Actions & XSI-tapahtumat) ja laitehallintapalvelut (DMS) XSP|ADP:llä.

Webex-sovellus löytää XSI-palvelun suorittamalla DNS SRV -haun _xsi-client._tcp.-kohteelle. SRV osoittaa XSI-palvelun XSP|ADP-isäntien tai kuormituksen tasaajien määritettyyn URL-osoitteeseen. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa takaisin A/AAAA haku.

SRV voi ratkaista useita A/AAAA kohteet. Kuitenkin jokainen A/AAAA tietueen on liityttävä vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos kuorman takana olevassa demilitaroidussa vyöhykkeessä on useita XSP|ADP:itä balancer/edge laitteen, kuormituksen tasaaja on määritettävä ylläpitämään istunnon pysyvyyttä ja reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samaan XSP|ADP:hen. Tämä kokoonpano on pakollinen, koska asiakkaan XSI-tapahtumien sykevälien on mentävä samaan XSP|ADP:hen, jota käytetään tapahtumakanavan muodostamiseen.

Esimerkissä 1 A/AAAA webex-app-XSP|-tietuetta ADP.example.com ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla. Jos DNS-palvelusi vaatii sitä A/AAAA tietue on määriteltävä, palautettavana tulee olla vain yksi IP-osoite. SRV on kuitenkin määritettävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA nimi, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuorma balancer/edge elementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sykkeitä XSP|ADP:lle, jossa se ei ole muodostanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan katkaisemiseen ja merkittävästi lisääntyneeseen sisäiseen liikenteeseen, mikä heikentää XSP|ADP -klusterisi suorituskykyä.

Koska Webex Cloudilla ja Webex-sovelluksella on erilaiset vaatimukset A/AAAA tietuehaussa sinun on käytettävä erillistä FQDN-nimeä Webex Cloudille ja Webex-sovellukselle käyttääksesi XSP|ADP:itäsi. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-tietuetta webex-cloud-xsp.example.comja Webex App käyttää SRV:tä _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1—Useita XSP|-tiedonjakopalkkeja, kukin erillisten kuormituksen tasaajien takana

Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, ja jokainen A-tietue osoittaa eri kuormituksen tasaajaan eri paikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen on poissa käytöstä.

Alla on esimerkki SRV-tietueista.

Tietueen tyyppi	Nauhoita	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc1.example.com`	Xsi-rajapinnan asiakkaan löytäminen
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`xsp-dc2.example.com`	Xsi-rajapinnan asiakkaan löytäminen
A	`xsp-dc1.example.com`	`198.51.100.48`	Osoittaa LB1:een (kohde A)
A	`xsp-dc2.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:een (kohde B)

Esimerkki 2—Useita XSP|-tiedonjakopalvelimia yhden kuormituksen tasaajan takana (TLS-sillalla)

Ensimmäisessä pyynnössä kuormituksen tasaaja valitsee satunnaisen XSP|ADP:n. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasaaja käyttää evästettä reitittääkseen yhteyden oikeaan XSP|ADP:hen varmistaen, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi	Nauhoita	Kohde	Tarkoitus
SRV	`_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com`	`LB.example.com`	Kuormituksen tasaaja
A	LB.example.com	`198.51.100.83`	Kuormituksen tasaajan IP-osoite (XSP\|ADP:t ovat kuormituksen tasaajan takana)

DMS-URL-osoite

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus hakee myös DMS:n URL-osoitteen ladatakseen määritystiedostonsa. URL-osoitteen isäntä jäsennetään ja Webex-sovellus suorittaa DNS-tunnistuksen. A/AAAA isännän haku yhteyden muodostamiseksi XSP|ADP:hen, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robin-tasapainotetun internetiin päin olevan XSP:n löytämiseksi|ADP server/Load Webex-sovelluksen tasapainottajat määritystiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.48`	Osoittaa LB1:een (kohde A)
A	`xsp-dms.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:een (kohde B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP|ADP-solmut seuraavan DNS-työnkulun avulla:

Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi hostname/domain jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:
1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-client-komennolle._tcp.<xsi domain>
2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA kohteet:
  1. Asiakas tekee A/AAAA hakee näitä kohteita ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.
  2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA tietue, jolla on yksi IP-osoite) SRV-prioriteetin perusteella ja sitten painotuksen perusteella (tai satunnaisesti, jos ne kaikki ovat yhtä suuret).
3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:
  
  Asiakas tekee A/AAAA hae Xsi-juuriparametria ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormituksen tasapainottava reunaelementti tai se voi olla itse XSP|ADP-palvelin.
  
  Kuten todettiin, A/AAAA tietueen on ratkaistava yhteen IP-osoitteeseen samoista syistä.
(Valinnainen) Voit myöhemmin tarjota mukautettuja XSI-Actions/XSI-Events tiedot Webex-sovelluksen laitemäärityksissä käyttämällä seuraavia tageja:
```
	
		
			%XSI_ROOT_WXT%
			%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%
			%XSI_EVENTS_PATH_WXT%
		
	
```
1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterisi määrityksiin nähden Control Hubissa.
2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks-klusterikokoonpanon kautta.
3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien yhteytensä uudelleen. Ensimmäinen vaihe on suorittaa sama DNS-hakuprosessi kuin vaiheessa 1 – tällä kertaa pyydetään hakua %XSI_ROOT_WXT% -parametrin arvolle sen määritystiedostosta.
  
  Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-rajapintojen muuttamiseen.

Vikasietoisuus

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun kohteelle _xsi-client._tcp.<xsi domain>, muodostaa luettelon isäntäkoneista ja muodostaa yhteyden yhteen isäntäkoneista SRV-prioriteetin ja sitten painotuksen perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittu isäntä kaikille tuleville pyynnöille. Tämän jälkeen valittuun isäntään avataan tapahtumakanava ja kanavan varmistamiseksi lähetetään säännöllisesti syke. Kaikki ensimmäisen pyynnön jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa. Siksi on tärkeää, että kuormituksen tasaaja säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetin) ja lähettää pyynnöt aina samalle taustajärjestelmän XSP|ADP-palvelimelle.

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

Jos vika johtuu verkkoyhteyden häiriöstä (esim. TCP, SSL), Webex-sovelluksen reitti siirtyy välittömästi listan seuraavaan isäntään.
Jos palautetaan virhekoodi (HTTP 5xx), Webex-sovellus merkitsee kyseisen IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.
Jos vastausta ei vastaanoteta tietyn ajan kuluessa, pyyntöä pidetään epäonnistuneena aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisun pyyntöä pidetään kuitenkin epäonnistuneena. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysaika kasvaa). Pyyntöjä, joiden mukaan oletetaan, että ne ovat ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään luoda onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen sykkeen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä on kyseessä, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita vikasietoisuutta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata määritystiedoston XSP:n kautta|ADP/Dms käyttöliittymä. Se suorittaa A/AAAA tallentaa isännän haun noudetusta DMS URL-osoitteesta ja yhdistää ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön määritystiedoston lataamiseksi SSO-tunnuksen avulla. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex käyttöön BroadWorksissa

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät tyypillisen käyttöönottotehtävien järjestyksen eri käyttäjien valmistelutiloissa. Monet tehtävistä ovat yhteisiä kaikille valmistelutiloille.

Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon tarvittavien tehtävien järjestyksen, jossa on mukana läpivirtausvalmistelu ja luotetut sähköpostit. — ***Läpivirtausvalmistelun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät***

Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon tarvittavien tehtävien järjestyksen, jossa käytetään läpivirtausvalmistelua ilman sähköposteja. — ***Läpivirtausvalmistelun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ilman luotettuja sähköpostiosoitteita***

Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon itseaktivoinnilla tarvittavien tehtävien järjestyksen — ***Käyttäjän itseohjauksen käyttöönottoon tarvittavat tehtävät***

Webex Cisco BroadWorksille -sovelluksen kumppanin perehdytys

Jokaisen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajan tai -jälleenmyyjän on oltava määritettynä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa oleva Webex-kumppaniorganisaatio, tätä voidaan käyttää.

Vaadittavan perehdytyksen suorittamiseksi sinun on täytettävä Webex Cisco BroadWorks -asiakirjat ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä verkossa solmittava epäsuora kanavakumppanisopimus (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostin asiakirjoihisi liittyvälle ylläpitäjälle. Samaan aikaan kumppanisi aktivointi and/or Asiakkuuspäällikkö ottaa sinuun yhteyttä perehdytyksen aloittamiseksi.

Yhden alueen Webex-kumppanit voivat luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolla tarjoamme palveluitamme. Katso apua: Tietojen säilytys Webexissä.

Palveluiden määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP|ADP:ille

Edellytämme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP|ADP:llä. Kyseisen XSP|ADP:n vaatimukset on kuvattu kohdassa Puheluilmoitusten määrittäminen verkostasi.

Tarvitset seuraavat sovellukset / palveluita XSP|-tiedonkäsittelylaitteillasi.

Service/Application	Todennus vaaditaan	Service/application tarkoitus
Xsi-tapahtumat	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, palveluilmoitukset
Xsi-toiminnot	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Puhelunhallinta, toiminnot
Laitehallinta	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Kutsumismäärityksen lataus
Todennuspalvelu	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Käyttäjän todennus
Tietokonepuhelinintegraatio	mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)	Puhelinläsnäolo
Puheluasetukset Webview-sovellus	TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)	Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa.

Tässä osiossa kuvataan, miten TLS:n ja mTLS:n vaaditut määritykset otetaan käyttöön näissä rajapinnoissa, mutta sinun tulee tutustua olemassa olevaan dokumentaatioon sovellusten asentamiseksi XSP|-tiedonsiirtosovelluksiin.

Yhteisasumisen vaatimukset

Todennuspalvelun on sijaittava rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tokenit palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelu vaaditaan näiden tokenien validoimiseksi.
Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.
Voit erottaa toisen services/applications skaalasi vaatimusten mukaisesti (esimerkiksi erillinen laitehallinta XSP|ADP -tila).
Voit sijoittaa Xsi-, CTI-, todennuspalvelun ja DMS-sovellukset samaan paikkaan.
Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP|-tiedonsiirtopaneelille, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.
Älä sijoita NPS-hakemusta samaan paikkaan minkään muun hakemuksen kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide -oppaassakuvatulla tavalla.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön CTI-rajapinnassa käytettävällä XSP|ADP:llä.

Kaikilla Broadworksin ja Webexin integroinnissa käytettävillä Xsi-tapahtumilla on oltava sama callControlApplicationName-nimi, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on rekisteröitynyt Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen AS:ään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäolon ja puheluhistorian osalta. Tilaus on liitetty callControlApplicationName-nimeen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-Events-tapahtumiin puhelinliikennetapahtumat lähetetään.

callControlApplicationName-nimen muuttaminen tai saman nimen käyttäminen eri Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelinliikennetapahtumien toiminnallisuuteen.

Todennuspalvelun määrittäminen (CI-tunnuksen validoinnilla)

Tämän toimenpiteen avulla voit määrittää todennuspalvelun käyttämään CI-tunnusvalidointia TLS:n kanssa. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.

Myös keskinäistä TLS:ää (mTLS) tuetaan vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä todennuspalvelulle. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP|ADP -palvelinta, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP|ADP -todennuspalveluun.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI-tunnuksen validoinnin sijaan, katso liitettä ] kohdasta Palveluiden määrittäminen (mTLS:llä todennuspalvelulle).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalvelussa, sinun ei tarvitse määrittää sitä uudelleen käyttämään CI-tunnuksen validointia TLS:n kanssa.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex-käyttöjärjestelmääsi varten Cisco BroadWorksissa.
Asenna seuraavat korjauspäivitykset jokaiselle XSP|ADP-palvelimelle. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:
- R22:lle:
  
  AP.platform.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap376508
  
  AP.xsp.22.0.1123.ap368601
- R23:lle:
  
  AP.xsp.23.0.1075.ap376509
  
  AP.platform.23.0.1075.ap376509
- R24-mallille – laastaria ei tarvita
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Asenna AuthenticationService -sovellus jokaiseen XSP|ADP-palveluun.
1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP|ADP:ssä /authService kontekstipolku.
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP|ADP:ssä:
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Broadworksin koontiversiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää automaattisesti sisällytetä BroadWorksin luottamussäilöön vaihdettaessa uuteen Javan versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin noutaakseen käyttöoikeustunnuksen ja tarvitsee seuraavat tiedot luotettavuussäilössään IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen validointia varten:
- IdenTrustin kaupallinen juuri-CA 1
- Go Daddy -juurivarmenteiden myöntäjä - G2
Varmista, että nämä varmenteet ovat läsnä seuraavassa komentorivikomennossa

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

Jos niitä ei ole, tuo oletusarvoiset Java-luottamukset suorittamalla seuraava komento:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luotettavuusankkureiksi seuraavalla komennolla:

ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust

Jos ADP päivitetään edellisestä versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä tuodaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

AuthenticationService-sovellus on vapautettu validatePeerIdentity-asetuksesta ADP:n_alla. CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings, ja vahvistaa aina vertaisen identiteetin. Lisätietoja tästä asetuksesta on Cisco Broadworks X509 -varmenteen validointityökalussa.

Määritä identiteetintarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisella XSP|ADP-palvelimella:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName — Kirjoita kohtaan URLIssuerName-URL-osoite, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraavaa taulukkoa.
set issuerUrl — Kirjoita kohtaan URLIssuerUrl, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraavaa taulukkoa.
set tokenInfoUrl —Anna Teams-klusteriisi liittyvä IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraavaa toista taulukkoa.

Taulukko 1. Aseta issuerName ja issuerURL
Jos CI-klusteri on...	Aseta issuerName- ja issuerURL-arvoiksi...
US-A	`https://idbroker.webex.com/idb`
EU	`https://idbroker-eu.webex.com/idb`
US-B	`https://idbroker-b-us.webex.com/idb`
Varmenteen myöntäjä	`https://idbroker-ca.webex.com/idb`
SG	`https://idbroker-sg.webex.com/idb`
SISÄÄN	`https://idbroker-in.webex.com/idb`
AE	`https://idbroker-ae.webex.com/idb`
AU	`https://idbroker-au.webex.com/idb`
Jos et tiedä CI-klusteriasi, voit hakea tiedot Control Hubin tukipalvelunäkymän asiakastiedoista.

Taulukko 2. Aseta tokenInfoURL
Jos Teams-klusteri on...	Aseta tokenInfoURL-kohdaksi...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)
ACHM	`https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate`
AFRA	`https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate`
AORE	`https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate`
ADXB	`https://broadworks-idp-proxy-d.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate`
ASYD	`https://broadworks-idp-proxy-m.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate`
Jos et tiedä Teams-klusteriasi, voit hakea tiedot Control Hubin tukipalvelunäkymän asiakastiedoista. Testausta varten voit varmistaa tokenInfoURL:n kelvollisuuden korvaamalla URL-osoitteen "`idp/authenticate`"-osan merkillä "`ping`".

Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webex-käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisella XSP|ADP-palvelimella:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
- set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
- set refreshPeriodInMinutes 60
- set refreshToken refresh-Token-From-Step1
Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon tunnistetietojen tarjoajista:

XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisella XSP|ADP-palvelimella:
- XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
- set tokenIssuer BroadWorks
- set tokenDurationInHours 720
Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdelle XSP|-tiedonsiirtopäätteelle ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|-tiedonsiirtopäätteisiin. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:
- Sinun täytyy käyttää samaa public/private avainparit tokenille encryption/decryption kaikissa todennuspalvelun instansseissa.
- Avainpari luodaan todennuspalvelun toimesta, kun sitä ensimmäisen kerran vaaditaan tokenin myöntämiseen.
Jos kierrätät avaimia tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.
1. Valitse yksi XSP|ADP avainparin luomiseen.
2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua tunnusta kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä seuraavaa URL-osoitetta asiakkaan selaimelta:
  
  https:///authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
  
  (Tämä luo yksityisen / julkinen avainpari XSP|ADP:ssä, jos sellaista ei jo ollut)
3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muilla XSP|-ADP-laitteilla ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.
5. Tuo avaimet kaikkiin muihin XSP|-ADP-yksiköihin:
  
  XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Anna verkkosäilön authService-URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäiliö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi validoida tokenit. Jokaisella XSP|ADP:llä:
1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utility -apuohjelmalle:
  
  XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1:80/authService
2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService
  
  Tämä mahdollistaa Webexin käyttää todennuspalvelua tunnistetietoina esitettyjen tokenien validointiin.
3. Tarkista parametri painikkeella get.
4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Poista asiakkaan todennusvaatimus todennuspalvelulta (vain R24)

Jos todennuspalvelu on määritetty CI-tunnuksen validoinnilla R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava komentorivikäyttöliittymässä oleva komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salausmenetelmien määrittäminen HTTP-rajapinnoissa (XSI:tä ja todennuspalvelua varten)

Todennuspalvelu-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuustasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinrajapinta = Tarkin

Eri SSL-asetusten tarkasteluun tai muokkaamiseen käytettävät CLI-kontekstit ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (globaali)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tämän järjestelmän erityiset HTTP-palvelinliittymät	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-rajapinnan määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Kirjoita get -komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin kohdalla, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen tarvittaessa.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

get-komennon antamisen jälkeen näytettävät tulokset, jotka näyttävät rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa olevan HTTP-rajapinnan on oltava määritetty TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinrajapinnassa:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Kirjoita komento get 443 nähdäksesi, mitä protokollia tässä rajapinnassa jo käytetään.
Syötä komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Vaadittujen salausalgoritmien määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Kirjoita komento get 443 nähdäksesi, mitä salausalgoritmeja tässä rajapinnassa jo käytetään. Ciscon suosittelemista paketeista on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements Yleiskatsaus-osiossa).
Lisää salauskoodi HTTP-palvelinrajapintaan kirjoittamalla komento add 443.

XSP|ADP CLI vaatii IANA:n standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelinrajapintaan, käyttäisit seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP:ssä, sovelluspalvelimessa ja profiilipalvelimessa

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvä konfigurointi

CTI-liitännän ja siihen liittyvän konfiguraation kaavio vaiheelle 1, asennus, ja vaiheelle 2, vakaa tila

Konfiguraatiojärjestys "sisimmästä uloimpaan" on lueteltu alla. Tämän määräyksen noudattaminen ei ole pakollista.

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten
XSP|ADP:iden määrittäminen mTLS-todennetuille CTI-tilauksille
Avaa saapuvat portit suojattua CTI-rajapintaa varten
Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity-kohtaan Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakassertifikaatin yleinen nimi (CN).

Lisää varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti jokaiselle Webexin kanssa käyttämällesi sovelluspalvelimelle:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakassertifikaatin yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

TLS:n ja salausmenetelmien määrittäminen CTI-käyttöliittymässä

XSP|ADP CTI -rajapinnan konfiguroitavuustasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-liitännät > CTI-käyttöliittymä = Tarkin

Eri SSL-asetusten tarkasteluun tai muokkaamiseen käytettävät CLI-kontekstit ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (globaali) (R22 ja uudemmat)	XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers> XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat (R22 ja uudemmat)	XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers> XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>
Kaikki CTI-liitännät tässä järjestelmässä (R22 ja uudemmat)	XSP\|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers> XSP\|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>
Tämän järjestelmän tietty CTI-liitäntä (R22 ja uudemmat)	XSP\|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> XSP\|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (globaali)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki CTI-liitännät tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Tämän järjestelmän tietty CTI-liitäntä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

Uudessa asennuksessa seuraavat salausalgoritmit asennetaan oletuksena järjestelmätasolla. Jos rajapintatasolla ei ole määritetty mitään (esimerkiksi CTI- tai HTTP-rajapinnassa), tätä salausluetteloa käytetään. Huomaa, että tämä lista voi muuttua ajan myötä:

TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -rajapinnan konfiguraation lukeminen XSP:llä|ADP

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

Kirjoita get -komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja asiakastunnistuksen.

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
=================================================================
  10.155.6.175  8012    true                true             true

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-rajapintaan

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa olevan XSP|ADP CTI -rajapinnan on oltava määritetty TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Kirjoita komento get nähdäksesi, mitä protokollia tässä rajapinnassa jo käytetään.
Syötä komento add TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

CTI-rajapinnan vaadittujen salausalgoritmien määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Kirjoita get -komento nähdäksesi, mitä salausalgoritmeja tässä rajapinnassa jo käytetään. Ciscon suosittelemista paketeista on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements Yleiskatsaus-osiossa).
Lisää salauskoodi CTI-käyttöliittymään kirjoittamalla komento add .

XSP|ADP CLI vaatii IANA:n standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-rajapintaan, käyttäisit seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

CTI-käyttöliittymän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Tässä menettelyssä oletetaan, että XSP|-tiedonlähteet ovat joko yhteydessä internetiin tai että ne ovat yhteydessä internetiin läpivientivälityspalvelimen kautta. Siltausvälityspalvelimen varmennemääritykset ovat erilaiset (katso TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset).

Tee seuraavat toimet jokaiselle infrastruktuurisi XSP|ADP:lle, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexiin:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.
Siirry kohtaan Palvelut > Lisälinkkejä ja napsauta Lataa Webex CA -varmenne ladataksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden sertifikaatin sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP|-tiedonkäsittelyprosesseihin. Kaikki tiedostot ovat pakollisia.
Jaa varmenneketju kahdeksi varmenteeksi - combinedcertchain2023.txt
1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin suojattavalla XSP|ADP:llä, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.
Lataa varmennetiedostot uusiin luotettavuusankkureihin - 2023

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot2023ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

Varmista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

Salli asiakkaiden todennus varmenteilla:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-käyttöliittymä ja ota käyttöön mTLS

Lisää CTI SSL -rajapinta.

CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakasvarmenteen.
- BroadWorks R22- ja R23-malleissa:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add 8012 true true true
Korvaa palvelinvarmenne ja -avain XSP|ADP:n CTI-rajapinnoissa. Tarvitset tähän CTI-rajapinnan IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:
- BroadWorks R22- ja R23-malleissa:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
  
  Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:
  
  XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate keyFile certificateFile chainFile
Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Ota käyttöön BroadWorks CTI -tapahtumien käyttö Webexissä

Sinun on lisättävä ja validoitava CTI-rajapinta, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso tarkemmat ohjeet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen Partner Hubissa.

Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorksin CTI-tapahtumia.
CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaaja on Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa.

Puheluasetusten verkkonäkymä

Puheluasetusten webview (CSWV) on XSP|ADP:llä isännöity sovellus, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistoasiakasohjelmassa näkyvän webview-näkymän kautta. Katso Cisco BroadWorks -puheluasetusten Webview-ratkaisuopas.

Webex hyödyntää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä ominaisuuksia.

Jos haluat Webex for Cisco BroadWorks -tilaajiesi käyttävän puheluasetuksia Webex-sovelluksen oletusasetusten lisäksi, sinun on otettava käyttöön Puheluasetusten Webview-ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi komponenttia:

Puheluasetusten Webview-sovellus, jota isännöidään Cisco BroadWorks XSP|-ADP:llä.
Webex-sovellus, joka renderöi puheluasetukset Webview'ssa.

Käyttäjäkokemus

Windows-käyttäjät: Napsauta Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa puheluasetukset > Puheluiden lisäasetukset.
Mac-käyttäjät: Klikkaa profiilikuvaa ja sitten Asetukset > Puheluiden lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissa

Asenna puheluasetusten webview XSP|-tiedonsiirtoprosesseihin

CSWV-sovelluksen on oltava samoilla XSP|ADP:illä, jotka isännöivät Xsi-Actions-rajapintaa ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP|ADP:ssä, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön verkkoarkistotiedosto.

Kirjaudu sisään osoitteessa cisco.com ja etsi ohjelmistolatausosiosta "BWCallSettingsWeb".
Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli kirjoitushetkellä uusin.
Asenna, aktivoi ja ota käyttöön verkkoarkisto Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti XSP|ADP -versiollesi. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP|ADP:llä, kuten /tmp/.
2. Siirry seuraavaan komentorivikäyttöliittymään ja suorita asennuskomento:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
  
  BroadWorks-ohjelmistonhallintaohjelma tarkistaa ja asentaa tiedoston.
3. [Optional] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).
4. Aktivoi sovellus:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
  
  nimi ja versio ovat pakollisia kaikille sovelluksille, mutta CSWV:lle on annettava myös kontekstipolku, koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota mikään muu sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.
5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:
  
  XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Voit nyt ennustaa asiakkaille määritettävän puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

https:///callsettings/

Merkinnät:
- Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva kauttaviiva, kun syötät sen asiakasohjelman määritystiedostoon.
- XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actionsin FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia eikä CORS:ia tueta.
- Muista lisätä HttpAlias-kohtaan jokaisessa ADP- tai XSP-isännöinti-CSWV:ssä: ADP_CLI/Interface/Http/HttpAlias>
Toista tämä toimenpide muille XSP|ADP:ille Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|-ADP-laitteissa.

Webex-sovelluksen määrittäminen käyttämään Puheluasetukset-verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasohjelman määrityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jota voit käyttää CSWV-URL-osoitteen asettamiseen. Tämä URL-osoite näyttää puheluasetukset käyttäjille sovelluskäyttöliittymän kautta.


    
        
            %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV-URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% -tagissa.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä, eivätkä puheluasetusten sivu ole näkyvissä käyttäjille.

Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).
Aseta verkkopuheluasetusten tavoitearvoksi csw:

%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

Johdit tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.
Tuloksena olevassa asiakaskonfiguraatiotiedostossa pitäisi olla seuraava merkintä:
```
    https://yourxsp.example.com/callsettings/
```
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Puheluiden push-ilmoitusten määrittäminen Webex for BroadWorksissa

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Puheluilmoitusten push-palvelin (CNPS) kuvaamaan XSP- tai ADP-pohjaista sovellusta, joka toimii omassa ympäristössäsi. CNPS toimii BroadWorks-järjestelmäsi kanssa ja on tietoinen käyttäjillesi tulevista puheluista. Se lähettää niistä ilmoitukset Google Firebase Cloud Messagingin (FCM) tai Apple Push Notification -palvelun (APN) ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Cisco BroadWorks -tilaajien Webex-mobiililaitteille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on Notification Push Server -ominaisuuden kuvauksessa.

Samankaltainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalveluiden kanssa ilmoitusten lähettämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat mobiilikäyttäjille Webexin saapuvista viesteistä tai läsnäolotietojen muutoksista.

Tässä osiossa kuvataan, miten NPS määritetään todennusvälityspalvelimelle, kun NPS ei vielä tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen NPS-välityspalvelimen käyttöön.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Jotta CNPS olisi yhteensopiva Webex for Cisco BroadWorksin kanssa, se on päivitettävä tukemaan NPS-välityspalvelinominaisuutta Push Server for VoIP in UCaaS.

Ominaisuus toteuttaa uuden rakenteen Notification Push Serverissä ratkaistakseen tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy push-ilmoitussertifikaattien yksityisten avainten jakamiseen palveluntarjoajien kanssa mobiiliasiakkaille. Sen sijaan, että NPS jakaisi push-ilmoitussertifikaatteja ja -avaimia palveluntarjoajan kanssa, se käyttää uutta API:a lyhytikäisen push-ilmoitustunnuksen hakemiseen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmää varten ja käyttää tätä tunnusta todennukseen Apple APN:ien ja Google FCM -palveluiden kanssa.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteisiin uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 -rajapinnan kautta.

Lisätietoja on UCaaS:n VoIP-push-palvelimen ominaisuuskuvauksessa.
BroadWorks-korjaukset tälle ominaisuudelle ovat saatavilla osoitteesta: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.

NPS-ohjelmistojen ja -korjausten osalta katso osio Valmistele NPS Webexiä varten Cisco BroadWorksille.

Etsi ja lataa korjaustiedosto ohjelmiston lataussivulta.
Lisätietoja ADP-palvelimesta on osoitteessa Cisco BroadWorks Application Delivery Platform.

APNS-huomioita

Apple ei enää tue HTTP/1-based binääriprotokolla Applen Push-ilmoituspalvelussa 31. maaliskuuta 2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP|ADP:n käyttämään HTTP/2-based APN-liitäntä. Tämä päivitys edellyttää, että NPS:ää isännöivä XSP|ADP käyttää R22-versiota tai uudempaa.

Valmistele NPS:si Webexiä ja Cisco BroadWorksia varten

1	Asenna ja konfiguroi erillinen XSP (vähintään versio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).
2	Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot: XSP R22 -korjaukset: AP.xsp.22.0.1123.ap369607 AP.platform.22.0.1123.ap369607 AP.xsp.22.0.1123.ap374677 AP.xsp.22.0.1123.ap375206 AP.xsp.22.0.1123.ap354313 AP.platform.22.0.1123.ap354313 XSP R23 -korjaukset: AP.xsp.23.0.1075.ap369607 AP.platform.23.0.1075.ap369607 AP.xsp.23.0.1075.ap374677 AP.xsp.23.0.1075.ap375206
3	Aktivoi Notification Push Server -sovellus.
4	(Android-ilmoituksia varten) Ota FCM v1 -rajapinta käyttöön NPS:ssä. `XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true`
5	(Apple iOS -ilmoituksille) Ota käyttöön HTTP/2 NPS:ssä. `XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true` Tämä koskee vain versiota 22 ja sitä aiempia versioita; se ei ole saatavilla versiossa 23 ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2.
6	Liitä NPS:n tekninen tukipyyntö XSP/ADP.
7	Jokaisella AS-palvelimella: Aseta push-URL-osoite, esimerkki: AS_CLI/System/NotificationPushServer> aseta URL-osoite https://qaxsps.broadsoft.com/nps `/usr/local/broadworks/bw_base/conf` -kohdassa oleva namedefs-tiedosto on määritettävä SRV- ja A-tietueilla Notification Push Serveriä varten. (XSP/ADP) haku, jos useita XSP/ADP lisää sitten merkintä jokaiselle tarpeen mukaan. Esimerkki useista ADP/XSP: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 ADP1-qaxsps.broadsoft.com _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 ADP2-qaxsps.broadsoft.com ADP1-qaxsps.broadsoft.com IN A 10.193.78.149 ADP2-qaxsps.broadsoft.com IN A 10.193.78.150 Kun asetus on tehty, muutosten voimaantulo edellyttää yhtä seuraavista: Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa. Cisco BroadWorks -komentoliittymän kautta: R24 ja vanhemmat AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen R25 + AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

NPS:n uusia asennuksia varten siirry kohtaan NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1-versioon, siirry kohtaan NPS:n siirtäminen FCMv1-versioon

NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen NPS:lle, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen NPS-välityspalvelimen käyttöön.

1

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex-käyttöjärjestelmääsi varten Cisco BroadWorksissa.

2

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Tarkistaaksesi, vastaavatko syöttämäsi arvot annettuja, suorita XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI-issuerUrl-osoitteen tulisi AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta, ja oletusarvon tulisi olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

3

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

DNS-selvityksen nopeuden parantamiseksi suosittelemme käyttämään alueesi mukaista FQDN-nimeä nykyisen FQDN-nimen nps.uc-one.broadsoft.com sijaan.

Aluepohjaiset FQDN-nimet:

Yhdysvaltain itäosa:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/nps/

Yhdysvaltain länsiosa:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/nps/

Eurooppa:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/nps/

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

Saudi-Arabia:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-d.wbx2.com/nps/

Australia:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-m.wbx2.com/nps/

Jos push-ilmoitukset aikakatkaistaan DNS-selvityksen viiveen vuoksi, lisää aikakatkaisuarvoa kohdassa "/etc/resolv.conf" tiedosto BroadWorks-palvelimella.

4

(Android-ilmoituksille) Lisää Android-sovelluksen tunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Apple iOS -ilmoituksille) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja varmista, että todennusavain jätetään pois – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS:n URL-osoitteet:

XSP\|ADP CLI -konteksti	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM>`	`authURL`	`https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token`
	`pushURL`	`https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send`
	`scope`	`https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging`
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production>`	`url`	`https://api.push.apple.com/3/device`

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit näytettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP\|ADP CLI -konteksti	Parametri	Arvo
`XSP\|ADP_CLI/Applications/` `NotificationPushServer/FCM>`	`tokenTimeToLiveInSeconds`	3600
	`connectionPoolSize`	10
	`connectionTimeoutInMilliseconds`	3600
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600
`XSP\|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/` `APNS/Production>`	`connectionTimeout`	3000
	`connectionPoolSize`	2
	`connectionIdleTimeoutInSeconds`	600

8

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

Suorita AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista enforceAllowedApplicationList:n arvo. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput alitehtävästä.
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”
AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

9

Käynnistä XSP|ADP uudelleen: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

NPS:n siirtäminen FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia menettelytapoja, joita voit käyttää Google FCM Consolessa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. On olemassa kolme menettelytapaa:

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1-versioon—Kun sinulla on olemassa olevia UCaaS-asiakkaita ja ne on siirrettävä käyttämään FCMv1-versiota.
SaaS-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een—Kun sinulla on olemassa olevia SaaS-asiakkaita ja ne on siirrettävä käyttämään FCMv1:tä.
Päivitä ADP-palvelin— Kun siirrät NPS:n ADP-palvelimelle.

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1 -käyttöön seuraavien Google FCM -konsolin ohjeiden mukaisesti.

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolista Projektiasetukset > Pilviviestit. Asetus näkyy projektin tunnistetietojen taulukossa.

Lisätietoja on Connect Mobilen brändäysoppaassa. Katso gcm_defaultSenderId -parametria, joka sijaitsee Branding Kit -tiedoston resurssikansiossa branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

xxxxxxxxxxxxx

Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.
Valitse sopiva Android-sovellus.
Kirjaa Yleiset -välilehdelle projektin tunnus
Siirry palvelutilit-välilehdelle määrittääksesi palvelutilin. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

Uuden palvelutilin luominen:
1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta
2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen
3. Lataa avain turvalliseen sijaintiin
Voit käyttää uudelleen olemassa olevaa palvelutiliä seuraavasti:
1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.
2. Valitse käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee käyttöoikeuden firebaseadmin-sdk.
3. Napsauta oikealla puolella olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.
4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen sijaintiin.
Kopioi json-tiedosto XSP|ADP:lle.

Määritä projektitunnus ja :

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add  
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
  Project ID  Accountkey
========================
  my_project    ********

Sovelluksen määrittäminen:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add  projectId 
...Done

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
  Application ID    Project ID
==============================
          my_app    my_project

Ota FCMv1 käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Käynnistä XSP [ bwrestart ADP uudelleen suorittamalla komento|.

SaaS-asiakkaiden migrointi FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.

Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta".

Poista FCM käytöstä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
...Done

Käynnistä XSP [ bwrestart ADP uudelleen suorittamalla komento|.

Ota FCM käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
...Done

Käynnistä XSP [ bwrestart ADP uudelleen suorittamalla komento|.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

Hae JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:
1. Siirry Google Cloud Consolessa Palvelutilit -sivulle.
2. Napsauta Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avaa.
3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää -pystypainiketta ja napsauta sitten Luo avain.
4. Valitse Avaimen tyyppi ja napsauta Luo
  
  Tiedosto latautuu.
Lisää FCM ADP-palvelimelle:
1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimelle käyttämällä /bw/install -komentoa.
2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää projekti ja API-avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON :
3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:
  
  ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
4. Tarkista kokoonpano:
```
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
Project ID Accountkey
========================
connect-ucaas ********

ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
Application ID Project ID
===================================
com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
```

Kumppaniorganisaatiosi määrittäminen Partner Hubissa

BroadWorks-klusterien määrittäminen

[once klusteria kohden]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

Webex Cloudin käyttäjien todentamisen mahdollistaminen BroadWorksia vastaan (XSP|ADP:n isännöimän todennuspalvelun kautta).
Webex-sovellusten Xsi-käyttöliittymän käytön salliminen puheluiden hallintaan.
Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelinten läsnäolo ja puheluhistoria).

Klusteriassistentti tarkistaa rajapinnat automaattisesti, kun lisäät ne. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin rajapinnoista ei validoidu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin konfiguroitu klusteri voi aiheuttaa vaikeasti ratkaistavia ongelmia.

Mitä sinun tarvitsee tehdä:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Avaa sivuvalikosta Palvelut -sivu ja etsi Lisälinkit -kortti.

Jos järjestelmänvalvojalla ei ole oikeutta nähdä Lisälinkit -korttia, on suositeltavaa avata tapaus Cisco TAC:n kanssa.
Napsauta Lisää klusteri.

Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa annat XSP|ADP-rajapintasi (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät standardista poikkeavaa porttia.
Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP|ADP -palvelimella tai -farmilla ja joiden avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimeltasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP AS-klusteria kohden, useita XSP|ADP:itä klusteria kohden tai useita AS-klustereita XSP|ADP:tä kohden. BroadWorks-järjestelmäsi skaalausvaatimukset eivät kuulu tämän soveltamisalaan.
(Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjätunnus ja salasana , joiden tiedät kuuluvan siihen BroadWorks-järjestelmään, johon olet yhdistämässä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä klusterin rajapintojen yhteyksien validointiin.
Lisää XSI-toimintojesi ja XSI-tapahtumiesi URL-osoitteet.
Valinnainen. Päivitä DAS-URL laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.
Valinnainen. Valitse Ota käyttöön suora BroadWorks-todennus -valintaruutu, jos haluat BroadWorksiin kirjautumisten tapahtuvan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa BroadWorksin todennus tapahtuu Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

Tämä valintaruutu vaikuttaa seuraaviin kirjautumistilanteisiin:
- Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, kirjautuminen tapahtuuko suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.
- Asiakkaan kirjautuminen – Jos BroadWorks-todennus on määritetty käyttöönottomallissa, yllä oleva asetus määrittää, kirjautuuko asiakas Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.
Napsauta Seuraava.
Tee CTI-käyttöliittymä -sivulla seuraavat toimenpiteet:
1. Lisää CTI URL ja Portti sille CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.
2. Valinnainen. Ota Puheluhistoria -kytkin käyttöön ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittu, BroadWorksin puheluhistorian tapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.
3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -kytkin ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.
4. Valinnainen. Ota käyttöön Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi -kytkin ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä asetus synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex-sovelluksen välillä.
5. Napsauta Seuraava.
Lisää todennuspalvelusi URL-osoite.
Valitse Valtuutuspalvelu CI-tokenin validoinnilla.

Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää Webex-yhteyden suojaamiseen, koska todennuspalvelu vahvistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteetinpalvelua vasten ennen kuin se myöntää pitkäaikaisen tunnuksen käyttäjälle.
Tarkista syötteet viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luo. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin rajapintoihin.
Napsauta Näytä klusterit, niin näet uuden klusterisi ja sen, onnistuiko validointi.
Luo -painike voi olla poistettu käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) näytöllä. Jos et voi tallentaa mallipohjaa, se viittaa ongelmaan yhdessä juuri määrittämistäsi integraatioista.

Toteutimme tämän tarkistuksen estääksemme virheitä myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, kuormituksen tasaus tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanijärjestelmänvalvojan tunnuksillasi.
Avaa sivuvalikosta Palvelut -sivu ja etsi BroadWorks Calling -kortti.
Napsauta Näytä Broadworks-puhelut.
Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista klusterien rajapintoihin.

Testien valmistuttua klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

Sinun pitäisi nähdä vihreitä onnistumisviestejä. Jos näet punaisen virheilmoituksen, napsauta kyseisen klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.
Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä kyseisen klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS URL -osoitteen ja CTI-käyttöliittymän asetukset.

Määritä perehdytysmallit

Käyttöönottomallit ovat tapa, jolla voit ottaa jaettuja määrityksiä käyttöön yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun otat heidät käyttöön käyttöönottomenetelmien kautta. Sinun on liitettävä jokainen malli klusteriin (jonka loit edellisessä osiossa).

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voi liittää vain yhden mallin.

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Napsauta Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.
Napsauta Luo malli.
Lisää Mallipohjan tiedot -ikkunaan mallipohjan nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.
Napsauta CCW-tilaustunnuksenavattavaa valikkoa, etsi kumppanin luetellut tilaukset ja valitse soveltuva tilaus.

Tämä kenttä näkyy vain kumppaneille, jotka ovat siirtyneet Webex for BroadWorksista Webexiin.
Valitse Palveluasetukset -ikkunassa Klusteri-alasvetovalikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.
Kirjoita Mallipohjan nimija napsauta sitten Seuraava.

Määritä valmistelutila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

Taulukko 3. Suositellut valmisteluasetukset eri valmistelutiloille
Asetuksen nimi	Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostiosoitteiden avulla	Läpivirtausvalmistelu ilman sähköposteja	Käyttäjän itsehallinta
Ota BroadWorks-virta käyttöön valmistelun kautta (sisältää valmistelutilin tunnistetiedot, jos On**)	Käytössä Anna käyttöönoton tilin nimi ja salasana BroadWorksin määritysten mukaisesti.	Käytössä Anna käyttöönoton tilin nimi ja salasana BroadWorksin määritysten mukaisesti.	Ei käytössä
Luo uusia organisaatioita automaattisesti Control Hubissa	^†	^†	^†
Palveluntarjoajan sähköpostiosoite	Valitse sähköpostiosoite alasvetovalikosta (voit kirjoittaa muutamia merkkejä löytääksesi osoitteen, jos lista on pitkä). Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoidut järjestelmänvalvojan oikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu perehdytysmallilla.
Maa	Valitse maa, jota käytät tässä mallissa. Valitsemasi maa yhdistää tällä mallilla luodut asiakasorganisaatiot tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekohtaiset vastaavuudet tästä laskentataulukosta. Organisaatiomaa määrittää Cisco PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex-kokoussivustoissa. Lisätietoja on -ohjesivun Maa-osiossa.
BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen	Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla luomasi asiakkaat ovat BroadWorks-yrityksiä. Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä. Jos BroadWorksissasi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulisi luoda eri mallit näille eri tapauksille.

Huomioita taulukosta:

† Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

Tämän tulisi aina olla käytössä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien käyttöönoton kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "hybridivarausmalliksi", eikä se kuulu tämän asiakirjan piiriin.
** "Valmistustili" viittaa BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissa tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat ominaisuudet: Ylläpitäjä Type=Provisioning, Read-only=Off.

Valitse asiakkaille oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäen (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); joko Perus, Standard, Premium tai Softphone.

Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.
Valinnainen. Valitse Poista Cisco Webexin ilmaiset puhelut käytöstä, jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä.
Valitse Kokoukseen liittymisen määritys-kohdassa jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- Ciscon soittonumerot (PSTN)
- Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso lisätietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä oppaasta Webex for Cisco BroadWorksin oman PSTN-ratkaisun opas.
Napsauta Seuraava.

Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – luotettujen sähköpostiosoitteiden tai ei-luotettujen sähköpostiosoitteiden käyttäminen.

Luotettu sähköposti -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa kumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen tarjoamisesta joko läpivirtausmenetelmän tai API-menetelmän kautta.

Luotetun tarjoamisen menetelmän käyttö on erittäin suositeltavaa, koska se varmistaa, että kumppanina tarjoat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjiltä vaadita mitään toimia.

Epäluotettavan sähköpostin tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostiosoitteensa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida sen itse.

Epäluotettavassa tapauksessa on useita valmistelutiloja alla olevan taulukon vahvistusasetusten perusteella:

Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville provisiointitiloille
Asetuksen nimi	Läpivirtausvalmistelu ilman sähköposteja	Käyttäjän itsehallinta
Valmistele Admin First	Suositeltu*	Ei sovellettavissa
Salli käyttäjien itseaktivoida	Ei sovellettavissa	Tarvitaan

Huomautuksia taulukosta:
* Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM:n & BroadWorksin P ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, kunnes ensimmäinen valmistelemasi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiiviseksi tulevasta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Napsauta Seuraava.
Valitse oletusarvoinen todennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän Webex-kirjautumiseen.

Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjäaktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja -salasanaansa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

Tämä asetus koskee vain uusia asiakasorganisaatioita. Jos kumppanijärjestelmänvalvojat yrittävät ottaa käyttöön uuden todennusasetuksen olemassa oleville asiakasorganisaatioille, olemassa olevat asetukset ovat voimassa, jotta olemassa olevat käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuttaan. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava tukipyyntö Cisco TAC:lle.

(Katso Todennustila Ympäristön valmistelu -osiossa).
Napsauta Seuraava.
Määritä Asetukset-kohdassa seuraavat asetukset:
1. Valitse, haluatko täyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet etukäteen kirjautumissivulla.
  
  Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos olet valinnut BroadWorks-todennuksen ja olet myös lisännyt käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.
2. Jos haluat ottaa hakemiston synkronoinnin käyttöön, aseta Ota käyttöön puhelinluettelon synkronointi kaikille uusille asiakasorganisaatioille -kytkin asentoon Käytössä.
  
  Tämä vaihtoehto mahdollistaa Webexin lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää heidät ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.
3. Syötä kumppanin ylläpitäjä.
  
  Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, jossa käyttäjiä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.
4. Varmista, että Salli ylläpitäjän kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin -asetus on käytössä (oletusasetus on käytössä).
5. Napsauta Seuraava.
Tarkista syötteesi viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointipainikkeita. Napsauta Luo.

Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.
Napsauta Näytä mallit, niin uuden mallin pitäisi näkyä luettelossa muiden mallien kanssa.
Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallin tarvittaessa.

Sinun ei tarvitse antaa provisiointitilin tietoja uudelleen. Tyhjä password/password Vahvistuskentät ovat käytettävissä tunnistetietojen muuttamista varten tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.
Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, joita haluat tarjota asiakkaille.

Pidä Näytä mallit -sivu auki, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella

Tämä tehtävä vaaditaan vain läpivirtausvalmistelussa.

Korjaussovelluspalvelin (vain R22, R23 ja R24)

Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava korjaustiedosto, joka koskee laitettasi release:.
- R22:lle: AP.as.22.0.1123.ap373197
- R23:lle: AP.as.23.0.1075.ap373197
- R24:lle: AP.as.24.0.944.ap384177
Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka ovat Webexin käyttöönottoon Cisco BroadWorksissa vaadittavia, on kohdassa BroadWorksin ohjelmistovaatimukset Viiteosiossa.
Vaihda kontekstiin Maintenance/ContainerOptions.
Ota käyttöön URL-osoiteparametri:

/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hae käyttöönoton URL-osoitteet Partner Hubista

Lisätietoja on Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide -oppaassa (käyttöliittymä > Viestintä ja palvelu > Integroitu pikaviestintä & P) AS-komennoista.

Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry kohtaan Asiakkaat > Perehdytysmallit.
Napsauta Näytä mallit.
Valitse malli, jota käytät tämän valmisteluun enterprise/group’s tilaajia Webexissä.

Mallipohjan tiedot näkyvät oikealla olevassa pikavalikossa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se ennen kuin voit hakea valmistelu-URL-osoitteen.
Kopioi valmistelusovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Järjestelmänlaajuisten valmisteluparametrien määrittäminen sovelluspalvelimella

Et ehkä halua määrittää järjestelmänlaajuista käyttöönottoa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöksentekokohdat Valmistele ympäristösi -osiossa.

Kirjaudu sovelluspalvelimelle ja määritä viestikäyttöliittymä.
1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Aktivoi integroitu IMP-käyttöliittymä:
1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

Sinun on annettava provisioningURL -parametrin täydellinen nimi sellaisena kuin se annettiin Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei pysty käyttämään DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava yhdistämismääritys sovelluspalvelimen /etc/hosts -tiedostoon.

(Valinnainen) Yrityskohtaisten valmisteluparametrien määrittäminen sovelluspalvelimella

Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu pikaviestintä & P.
Valitse Käytä palvelualuetta ja anna tyhjä arvo (Webex ohittaa tämän parametrin). Voit käyttää example.com).
Valitse Käytä viestipalvelinta.
Liitä URL -kenttään Partner Hubissa olevasta mallista kopioimasi valmistelu-URL-osoite.

Sinun on annettava provisioningURL -parametrin täydellinen nimi sellaisena kuin se annettiin Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei pysty käyttämään DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava yhdistämismääritys sovelluspalvelimen /etc/hosts -tiedostoon.
Kirjoita Käyttäjätunnus -kenttään valmistelun järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.
Anna käyttöönoton järjestelmänvalvojan salasana. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.
Pikaviestinnän oletuskäyttäjätunnus & P-tunnus, valitse Ensisijainen.
Napsauta Käytä.
Toista tämä muille yrityksille, joille haluat määrittää läpivirtausvalmistelun.

Käyttäjien hallintatiedot

Tietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien käyttöönoton aikana, on kohdassa Palveluntarjoajan käyttäjien käyttöönottaminen.

Esivalmistelun tarkistus-API

Valmistelua edeltävä tarkistus-API auttaa kumppaneita ja myyntitiimejä tunnistamaan mahdolliset virheet tai ristiriidat ennen asiakkaan tai tilaajan (käyttäjän) valmistelemista pakettia varten. Vain käyttäjät tai integraatiot, joille on annettu kumppanin täysi järjestelmänvalvojan rooli, voivat käyttää tätä API:a.

API suorittaa useita validointitarkistuksia, kuten:

Onko tilaaja jo liitetty toiseen asiakkaaseen tai kumppaniin.
Jos sähköpostiosoite on jo toisen tilaajan käytössä.
Ristiriitoja pyydettyjen valmisteluparametrien ja olemassa olevien Webex-tietueiden välillä.

Tämä auttaa sinua havaitsemaan ja korjaamaan ongelmat varhaisessa vaiheessa, jotta käyttöönotto sujuu ongelmitta ilman odottamattomia virheitä.

Lisätietoja asiakkaan ja tilaajan ennakkotarkistuksesta on osoitteessa developer.webex.com -portaalissa.

Kumppanin kertakirjautumisen määrittäminen OpenID Connectilla (OIDC) (suositus)

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat määrittää OIDC-kertakirjautumisen uusille asiakasorganisaatioille. He voivat määrittää yhden ennalta määritetyn kertakirjautumissuhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin ja omiin työntekijöihinsä.

Seuraavat kumppanin SSO:n OIDC-vaiheet koskevat vain vasta luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanijärjestelmänvalvojat yrittävät muokata oletusarvoiseksi todennustyypiksi kumppanin SSO OIDC:n olemassa olevassa mallissa, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka ovat jo mukana mallissa.

Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla OpenID Connect IDP:n tiedoilla.

Seuraavassa taulukossa on esitetty pakolliset ja valinnaiset IDP-attribuutit. TAC määritti IDP:n CI:lle ja antoi sinulle uudelleenohjauksen URI:n, joka määritetään IDP:lle.

Ominaisuus	Tarvitaan	Kuvaus
IDP-nimi	Kyllä	Yksilöllinen, kirjainkokoa ei erotteleva nimi. Se voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysviivoja, alaviivoja, tildejä ja pisteitä. Maksimipituus: 128 merkkiä.
OAuth-asiakastunnus	Kyllä	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
OAuth-asiakkaan salaisuus	Kyllä	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
Luettelo soveltuvuusalueista	Kyllä	Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen. Välilyönneillä erotellussa vaikutusalueluettelossa (esimerkiksi openid-sähköpostiprofiili) on oltava sekä openid että sähköpostiosoite.
Valtuutuspäätepiste	Kyllä, jos discoveryEndpoint-arvoa ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.
tokenEndpoint	Kyllä, jos discoveryEndpoint-arvoa ei ole annettu	IdP:n OAuth 2.0 -token-päätepisteen URL-osoite.
Löytöpäätepiste	Ei	IdP:n etsintäpäätepisteen URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsintää varten.
käyttäjätiedotEndpoint	Ei	IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.
Avainjoukon päätepiste	Ei	IdP:n JSON-verkkoavainten joukon päätepisteen URL-osoite.

Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi sinun on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus TAC-pyynnössä.

Määritä uudelleenohjauksen URI OpenID Connect IDP:ssä.
Määritä perehdytysmalli.

Valitse Todennustila -asetukseksi Kumppanitodennus OpenID Connectilla.

Kirjoita OpenID Connect IDP Entity ID-kohtaan IDP-asennuksen aikana annettu IDP-nimi.

Kun olet määrittänyt sen, voit tarkistaa manuaalisesti, että kumppanin IdP-yksikön tunnus on määritetty oikein.

Ota mallipohjaa käyttävä asiakas käyttöön ja luo uusi käyttäjä asiakasorganisaatioon.
Hyvin tärkeää, että käyttäjä voi kirjautua sisään SSO-todennustyönkulun avulla.

Kumppanin kertakirjautumisen määrittäminen SAML:n avulla

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat määrittää SAML SSO:n vasta luoduille asiakasorganisaatioille. He voivat määrittää yhden ennalta määritetyn kertakirjautumissuhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin ja omiin työntekijöihinsä.

Seuraavat kumppanin kertakirjautumisen vaiheet koskevat vain vasta luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanijärjestelmänvalvojat yrittävät lisätä kumppanin kertakirjautumisen olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, järjestelmä säilyttää olemassa olevan todennusmenetelmän estääkseen olemassa olevien käyttäjien käyttöoikeuden menettämisen.

1	Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja (IdP) täyttää Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa [] -oppaan [ identiteetintarjoajien vaatimukset-osiossa luetellut vaatimukset.
2	Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:n kanssa. TAC:n on luotava luottamussuhde kolmannen osapuolen IdP:n ja Cisco Common Identity -palvelun välille. Jos IdP edellyttää `passEmailInRequest` -ominaisuuden käyttöönottoa, muista sisällyttää tämä vaatimus palvelupyyntöön. Tarkista IdP:ltäsi, onko tämä ominaisuus pakollinen. .
3	Lataa TAC:n IdP:lle toimittama CI-metatietotiedosto.
4	Määritä käyttöönottomalli: Valitse Todennustapa -asetukseksi Kumppanin todennus. Syötä IDP-yksikön tunnus. Löydät EntityID:n kolmannen osapuolen IdP:n SAML-metatietojen XML-tiedostosta.

Kun olet määrittänyt sen, voit tarkistaa manuaalisesti, että kumppanin IdP-yksikön tunnus on määritetty oikein.

Ota mallipohjaa käyttävä asiakas käyttöön ja luo uusi käyttäjä asiakasorganisaatioon.
Varmista, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Käyttäjän sisäänkirjautumisen tulisi ohjata kumppanin IdP-kirjautumissivulle, ja käyttäjän on pystyttävä kirjautumaan sisään kelvollisilla tunnistetiedoilla.

BroadWorks IdP:n aktivointi Control Hubissa

Kun olet suorittanut määrityksen ja varmistanut, että kumppanin IdP on määritetty oikein, voit aktivoida sen Control Hubissa.

Ennen kuin aloitat

Määritä ja tarkista kumppanin IdP kertakirjautumisen integrointia varten.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin.
2	Siirry kohtaan Tietoturva > Todennus > Aktivoi kertakirjautuminen.
3	Valitse Broadworks ja napsauta Aktivoi. IdP näkyy Tunnistetietojen tarjoaja -välilehdellä.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Webexin suorittaminen Cisco BroadWorksissa edellyttää, että otat käyttöön puhelukorrelaatiotunnuksen. Tämä asetus vaaditaan monille puhelutoiminnoille, kuten puheluiden tallennukselle, ryhmäpuheluiden poiminnalle, johtajalle ja johtajan avustajalle.

Käytä komentorivikäyttöliittymää ottaaksesi ominaisuuden käyttöön kaikissa AS- ja XSP|ADP-rajapinnoissa.

Suorita seuraavat komennot AS-rajapinnoissa. Tämä mahdollistaa AS:n lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikon:

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää enableCallCorrelationID -parametria käytetään puhelukorrelaatiotietojen sisällyttämisen hallintaan Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa ottaa enableCallCorrelationID käyttöön seuraavalla komennolla XSP|ADP -rajapinnoissa:

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta on kohdassa Cisco BroadWorks -puhelukorrelaatiotunnisteen ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mihin tahansa soittavaan yksikköön BroadWorks-palvelimelta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko kutsuhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa puhelun mille tahansa soittavalle yksikölle BroadWorks-palvelimelta.

Voit ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemistosynkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.

Webex for Cisco BroadWorks -läpivirtaustoiminto lisää viestikäyttäjät ja niihin liittyvät puhelutiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluetteloita, käyttäjiä, jotka eivät lähetä viestejä, ja entiteettejä, jotka eivät ole käyttäjiä (esimerkiksi kokoushuoneen puhelin, faksi tai etsintäryhmän numero), ei kuitenkaan sisällytetä. Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki kutsuvat entiteetit lisätään Webex-alustalle.

Yhdistetty puheluhistoria

Kun Unified Call History on käytössä, BroadWorksin puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilvipalveluun ja niistä tulee osa Webex Unified Call and Meetings Historya, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista puheluhistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksessa.

Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa Yhtenäisen puheluhistorian käyttöön Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-käyttöönotto synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

Puheluhistorian tapahtumat – näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen.
Puheluiden tilan tapahtumat – Yhdistetyssä puheluhistoriassa on puheluiden tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelintilannepäivityksiä varten.

Yhdistetyn puheluhistorian vaatimukset

Ennen yhdistetyn puheluhistorian määrittämistä varmista, että olet päivittänyt järjestelmäsi. Tämä ominaisuus on riippuvainen seuraavien BroadWorks-korjausten asennuksesta. Jos järjestelmäsi on julkaisusta riippumaton (RI) versio, vaatimukset sisältyvät jo tähän.

R22:lle:

AP.xsp.22.0.1123.ap378585
AP.as.22.0.1123.ap378585—korjauspäivityksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.22.0.1123.ap378585
AP.ps.22.0.1123.ap378585

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap378585—korjauspäivityksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
AP.platform.23.0.1075.ap378585
Jos käytät XSP:tä— AP.xsp.23.0.1075.ap378585
Jos käytät ADP:tä— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap378585—korjauspäivityksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin suorittamiseksi, on kohdassa BroadWorksin ohjelmistovaatimukset.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan määritystiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraava tagi:

Jotta hakuryhmän, puhelinkeskuksen ja muut uudelleenohjauksen tiedot näkyisivät yhtenäisessä puheluhistoriassa, seuraavien BroadWorks-korjausten on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R23:lle:

AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta johtajan avustajan tiedot näkyisivät Unified Call Historyssa, seuraavien BroadWorks-korjausten on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
ADP, jossa on käytössä Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi

BroadWorks-korjausten lisäksi Directory Sync -ominaisuuden on oltava käytössä myös Executive-Assistant Unified Call History -ominaisuutta varten.

Kun otat käyttöön puheluhistorian tai DND-synkronoinnin, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta BroadWorks-huoltotoimia saman huoltoikkunan aikana.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Ota puheluhistoria käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa noudattamalla seuraavia ohjeita:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Siirry kohtaan Palvelut.
Napsauta Näytä Broadworks-kutsu ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.
Varmista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeanpuoleisessa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki, jossa on teksti Yhteys muodostettu.

Jos tätä ei näy, kirjoita kohtaan Tarkista yhteydet (valinnainen)BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks-salasana ja napsauta Tarkista varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.
Valitse Ota puheluhistoria käyttöön -valintaruutu.
Napsauta Save.

Ominaisuuksien vuorovaikutukset

Yhdistetyssä puheluhistoriassa on seuraavat toimintojen interaktiot:

Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, joille on määritetty BroadWorksissa reittiluettelot tai suorat reitit. Tässä tilanteessa puheluhistoria- ja linjatilatapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.
Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta alanumeroon soittamisen yhteydessä. Sivunumeroon soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Näytä puheluhistoria Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa. Lisätietoja on kohdassa: Webex | Puhelu- ja kokoushistorian tarkastelu.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Kun olet ottanut yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä itse. Jos sinun on poistettava ominaisuus käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Visuaalinen roskapostin ilmaisin

Webex-sovellus tukee roskapostipuheluiden visuaalista ilmoitusta puhelupaloitteessa, kun puhelu esitetään soittajalle, ja yhdistetyissä puheluhistorian tietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen vahvistus. STIR/SHAKEN viitekehys. Saadaksesi tämän ominaisuuden:

Ota käyttöön yhdistetty puheluhistoria edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
Seuraavien korjauspäivitysten on oltava asennettuina ja aktiivisina:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- tai vähintään AS-25_Rel_2022.12
Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification-arvoksi true
BroadWorks on konfiguroitava suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -tunnisteet ja -vahvistukset, kuten on kuvattu kohdassa Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN -allekirjoituksen tunnistetiedot ja -vahvistukset

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Ciscon asiakkaille lähetettäviin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition ja Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta lähetettyihin olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin lisätään uusi kenttä callerIdDisposition. Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja näyttääkseen visuaalisen roskapostin puheluesityksessä ja soittajan yhdistetyssä puheluhistoriassa.

Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi

Henkilökohtaisen avustajan (PA) tilan synkronointitoiminto synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex-sovelluksen välillä.

PA-palvelu tarjoaa käyttäjälle mahdollisuuden ilmoittaa soittajille syyn, miksi soitettu osapuoli ei ole tavoitettavissa, ja valinnaisesti antaa tietoa siitä, milloin soitettu osapuoli palaa ja onko puhelun vastaanottajaa paikalla. PA-ominaisuuden avulla Webex-sovellusten käyttäjät voivat nähdä käyttäjän poissaolotilan sekä PA-tilan ja määritetyn keston.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjauspäivitykset on asennettu AS- ja XSP|ADP-prosessoreihin. Käytä vain BroadWorks-versioosi tarkoitettuja korjauksia.

Korjaus RI:lle ja Release 24:lle:

AP.as.24.0.944.ap385558

XSI-tapahtumapaketti henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointitoiminnolle esittelee uuden PersonalAssistantSync-tapahtumapaketin, jonka avulla XSI-asiakkaat voivat synkronoida Cisco BroadWorks Personal Assistantin läsnäolomuutosten kanssa. Lisätietoja on kohdassa XSI-tapahtumapaketti henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointitoiminnolle.

Järjestelmän korjauspäivitysten lisäksi asiakkaan määritystiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraava tagi: <personal-assistant enabled="%PERSONAL_ASSISTANT_ENABLED_WXT%"/>

Ota henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa henkilökohtaisen avustajan tilan synkronoinnin käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Jos BroadWorks-klusterissa on yli 50 asiakasta, toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS URL-osoitteen, XSP|ADP URL-osoitteen, henkilökohtaisen avustajan tai DND-synkronoinnin päivittämistä, ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon saadaksesi apua tämän käyttöönottamiseksi.

Ota henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanijärjestelmänvalvojan tunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.
Napsauta Palvelut.
Napsauta Näytä Broadworks-kutsu ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.
Ota CTI-käyttöliittymä -osiossa käyttöön Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi -kytkin.
Anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta Ota käyttöön.

Järjestelmä varmistaa, että BroadWorks-klusterilla on PA-synkronoinnin tukemiseen tarvittavat korjaustiedostot. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallenna -painike ei ole käytettävissä.
Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallenna.

PA-tilan synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkin. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Webex Partner Hub -sivu, jossa näkyvät CTI-käyttöliittymä ja todennuspalveluvaihtoehdot

Poista henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käytöstä

Kun olet ottanut PA-synkronoinnin tilan käyttöön missä tahansa BroadWorks-klusterissa, et voi poistaa tätä ominaisuutta käytöstä itse. Jos sinun on poistettava se käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Soittajan tunnistaminen ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex-sovellus vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana näkyvässä ikkunassa ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajassa.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelun numeron eri lähteistä löytyvien yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.

Jos se löytää useita numeroita yhdestä lähteestä, se ei yritä valita yhtä niistä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.
Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.
Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Macin yhteystiedot, iOS:ssä - iPhonen yhteystiedot, Androidissa - Androidin yhteystiedot.

Jos saapuvan puhelun puhelinnumeroa ei löydy, sovellus käyttää SIP FROM -otsikossa näkyvää näyttönimeä, jos sellainen on. Muussa tapauksessa se käyttää SIP From -otsikon SIP URI:n käyttäjätunnusosaa viimeisenä keinona.

Etäpuheluiden hallintaan (eli pöytäpuhelimen ohjaustilaan) käytetään XSI-tietoja, joissa käytetään BWKS-tunnusta tai alanumeroa. Tiedot poimitaan XSI-tapahtuman remote-party-info-tiedoista. Jos etäosapuolen tietoja ei ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnistetta (jos se on määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai välitetty, sovellus yrittää näyttää soittajan ja miten puhelu välitettiin puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa.

Puhelu siirretty: Näyttää numeron, johon puhelu siirrettiin.
Metsästysryhmä: Näyttää puhelun edelleenlähettäneen etsintäryhmän nimen.
Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun edelleenlähettäneen jonon nimen.
Toimitusjohtajan assistentti: Näyttää puhelun vastaanottaneen johtajan nimen.

Poikkeukset:

Sisäisissä puhelujonon puheluissa, joissa asiakaspalvelija soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee soittavan asiakaspalvelijan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Jos samanaikaista reititystä käyttävissä hakuryhmissä tai puhelujonoissa toinen asiakaspalvelija vastaa puheluun, asiakaspalvelijat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa. Jos kyseessä on hakuryhmä tai puhelujono, jossa on peräkkäinen reititys, tai jos jokin jonoista on ylivuototilanteessa, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen asiakaspalvelija vastaa niihin.

Valitse soittajan tunnus

Yleiskatsaus

"Valitse soittajan tunnus" -toiminto antaa käyttäjille mahdollisuuden vaihtaa eri soittajan tunnusten välillä ulkopuheluissa. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön, käyttäjät voivat valita seuraavista vaihtoehdoista soittajan tunnukselle:

Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa soittajan tunnistukseen")
Konfiguroitava CLID ("Käytä konfiguroitavaa CLID:tä soittajan tunnistukseen")
Ryhmän CLID ("Käytä group/department puhelinnumero soittajan tunnistusta varten)

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa muuttaa järjestelmänvalvojan määrittämää soittajan tunnusta:

Toimintojen käyttökoodit (FAC): Erilaiset koodit kullekin kolmelle soittajan tunnus -vaihtoehdolle.
Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, joka näyttää järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat soittajan tunnusvaihtoehdot, jolloin käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.

Lisäominaisuudet

Webex-sovelluksiin tulee myös vaihtoehtoja puhelinkeskuksen jonoille (DNIS).
Mobiilisovelluksen käyttäjillä on käytettävissään Dual Persona -vaihtoehtoja Mobility-käyttäjille.

Edellytykset

Jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaansa, BroadWorks-palvelimella on täytettävä seuraavat ehdot:

Järjestelmän lipun 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' käyttöönotto

Suorita CLI-komento:

AS_CLI/SubscriberMgmt/Policy/CallProcessing/CallingLineId> set defaultEnableUserSelectionOfCLIDPolicy true.
Ota käyttöön 'EnableUserConfigurableCLIDModification'

Suorita CLI-komento:

AS_CLI/SubscriberMgmt/Policy/CallProcessing/CallingLineId> set defaultEnableUserConfigurableCLIDModification true.

Tämä ottaa käyttöön vaihtoehdot Salli käyttäjän valita ulkoinen CLID-käytäntö ja Salli käyttäjän määrittämä CLID-muokkaus.
Käyttäjätason puheluiden käsittelykäytännön soittajan linjan tunnuksen laajuus on asetettu tälle käyttäjälle arvoon "Käytä käyttäjän soittajan linjan tunnuskäytäntöä".
Käyttäjätason puheluiden käsittelykäytäntöjen merkintä 'Salli käyttäjän valita ulkoinen CLID-käytäntö' on käytössä käyttäjälle.
Jos "Käytä konfiguroitavaa CLID:tä soittajan tunnukseen"- tai "Käytä group/department puhelinnumeron soittajan tunnistusta varten -vaihtoehdoilla, FAC-koodeilla tai sovelluksen näytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

Lisätietoja on ominaisuuksien kuvausoppaassa Käyttäjän valitsema ulkoisen soittajan tunnuksen asetus.

BroadWorks-korjaukset

Tämä ominaisuus vaatii toimiakseen oikein kaksi BroadWorks-korjausta:

Katso osio 8 Julkaisusta riippumaton ja huoltokorjaustiedot.

BWKS-5230 oli alkuperäinen käyttäjän valittavissa oleva CLID-ominaisuus – se antaa käyttäjien (jos järjestelmä on määritetty oikein) vaihtaa sovellettavaa CLID-käytäntöä. Katso FD täältä: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/UserSelectionOfExternalCallingLineIDOptionFD-R250.pdf
BWKS-9510 on Webexin asiakastiimin pyytämä XSI-parannus, jonka tarkoituksena on helpottaa käyttäjän käytettävissä olevien vaihtoehtojen selvittämistä. Tämä on välttämätöntä, koska CLID-käytännön valinta ei ole yksinkertainen käyttäjätason ominaisuus (kuten CFA), jota voidaan suoraan hallita. Se riippuu pikemminkin erilaisista järjestelmän määritysvaihtoehdoista ja "puheluiden käsittelykäytäntöjen" hierarkiasta. Voit katsoa yksityiskohdat täältä: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/XSIEnhancementToSupportUserSelectableCLIDFD-R250.pdf

Webex-sovelluksen määritys

Näiden tagien on oltava käytössä työpöytä-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:

Jaetun linjan ulkonäkö

Jaetun linjan ulkoasu tarkoittaa mahdollisuutta määrittää muiden käyttäjien linjat jaetuiksi linjoiksi loppukäyttäjän laitteessa. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää jaettujen rivien ulkoasuja loppukäyttäjän Webex-sovellukseen.

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita muiden käyttäjien alanumeroihin suoraan Webex-sovelluksesta.

Voit määrittää jaetun viivan ulkoasun vain Webex-sovelluksen työpöytäversiossa.
Voit lisätä Webex-sovellukseen enintään 10 riviä, mukaan lukien ensisijaisen rivin.
Et voi määrittää työtilan riviä jaetuksi riviksi.
Käyttäjälle ei voi olla määritetty Executive-Assistant-palvelua samaan aikaan, kun hänellä on jaettuja linjoja.
Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei tule muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jotta voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Laastari 1: Omistajan merkintä laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

AS: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310
Xsi-Actions-25_2022.10

Laastari 2: Korjaukset laiteprofiilityyppien porttimäärän lisäämiseksi. Esimerkki: Työpöytäasiakasohjelmalle: System>Identity/Device Profiilityyppi Muokkaa> Yritysviestijä - Tietokone: Profiili, vakiovaihtoehdot, porttien lukumäärä:

JOS 'Rajaton' on käytössä, muutoksia ei tarvita.
JOS 'Rajoitettu' on < 10, muuta arvoa = 10 ja tallenna hyödyntääksesi kaikki käytettävissä olevat linjat

RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Lisätietoja asiakasohjelman määrityksistä on Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaanosiossa 6.1.44 'Ensisijainen profiili'.

Älä häiritse (DND) -synkronointi

Älä häiritse (DND) -synkronointi yhdenmukaistaa Webexin ja BroadWorksin DND-asetukset synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa käyttöön DND-tilan Webex-sovelluksessa, tila synkronoituu BroadWorks-soittolaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorksiin rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa ESH-tilan pöytäpuhelimesta, tila synkronoituu Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toisen alustan DND-päivityksiä ei tunnisteta toisella alustalla.

DND-synkronointi otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanijärjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos asiakkaita on paljon (>50) BroadWorks-klusterissa DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon avun saamiseksi.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjauspäivitykset on asennettu AS- ja XSP|ADP-prosessoreihin. Käytä vain BroadWorks-versioosi tarkoitettuja korjauksia.

Julkaisulle 23:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisulle 24:

ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjauspäivitykset, aktivoi ominaisuus 25433 AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Jos asiakkaita on paljon (>50) BroadWorks-klusterissa ei tueta toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS URL-osoitteen, XSP|ADP URL-osoitteen tai DND-synkronoinnin päivittämistä. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon avun saamiseksi.

Laitteen ominaisuusnäppäinten synkronoinnin määrittäminen BroadWorksissa. Varmista, että puhelin tukee SIP-protokollaa SUBSCRIBE/NOTIFY ”as-feature-event” -tapahtumapaketille. Lisätietoja on kohdassa Cisco BroadWorks -laitteen ominaisuusavainten synkronointi.

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

Kirjaudu sisään kumppanikeskukseen
Napsauta Palvelut.
Napsauta Näytä Broadworks-kutsu ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.
Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -kytkin.
Anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta Ota käyttöön.

Järjestelmä varmistaa, että BroadWorks-klusterilla on asianmukaiset korjaustiedostot DND-synkronoinnin tukemiseksi. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallenna -painike poistuu käytöstä.
Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallenna.

Kun DND-synkronointi on käytössä, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset ja lisää niihin Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.
DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota käyttöön DND-synkronointi (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa ”BroadWorks-klusterien määrittäminen” artikkelissa Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Hiljaiset tunnit

Webex for BroadWorks -käyttöönotoissa hiljaiset tunnit -toiminto käyttää Älä häiritse (DND) -synkronointitoimintoa varmistaakseen, että hiljaisten tuntien asetukset synkronoidaan kaikkien laitteiden välillä. Jotta hiljaiset tunnit voidaan synkronoida oikein pöytätietokoneiden ja mobiililaitteiden välillä, varmista, että 'DND-synkronointi' on käytössä käyttäjän tilillä.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä itse. Poistaaksesi DND-toiminnon käytöstä, luo TAC-tapaus otsikolla "Poista Älä häiritse -synkronointi käytöstä" ja anna partnerId ja BroadWorks-klusterin nimi.

Käyttötapaukset

Kaavio DND:n asettamisesta ja poistamisesta suhteessa työtilaan. Jos ESH-tilaa ei ole asetettu, ESH-tila on asetettu Webex-sovelluksen tilasta tai pöytäpuhelimesta tai käyttäjäportaalista. — ***Työtilan DND-tilan asettaminen ja poistaminen***

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puheluiden tallennustilaa.

Taulukko 5. Tallennustilat
Tallennustilat	Kuvaus	Controls/Indicators jotka näkyvät Webex-sovelluksessa
Aina	Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu on muodostettu. Käyttäjällä ei ole mahdollisuutta aloittaa tai lopettaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin, joka osoittaa tallennuksen olevan käynnissä
Aina mukana Pause/Resume	Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu on muodostettu. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.	Visuaalinen ilmaisin, joka osoittaa tallennuksen olevan käynnissä Tallennuksen keskeytys -painike Jatka tallennusta -painike
OnDemand	Tallennus alkaa automaattisesti puhelun muodostuessa, mutta tallenne poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus-painiketta. Jos käyttäjä aloittaa tallennuksen, puheluasetusten koko tallenne säilyy. Tallennuksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta	Aloita tallennus -painike Tallennuksen keskeytys -painike Jatka tallennusta -painike
OnDemand ja käyttäjän aloittama käynnistys	Tallennus ei ala, ellei käyttäjä valitse Aloita tallennus -vaihtoehtoa Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.	Aloita tallennus -painike Tallennuksen lopettaminen -painike Tallennuksen keskeytys -painike

Vaatimukset

Jotta voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset. Jos järjestelmäsi on julkaisusta riippumaton (RI) versio, vaatimukset sisältyvät jo tähän.

Puhelun korrelaatiotunnisteen on oltava käytössä. Lisätietoja on kohdassa Ota puhelukorrelaatiotunniste käyttöön.

Seuraavan määritystagin on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puheluiden tallennusalustaan.

Jos haluat määrittää puheluiden tallennuksen BroadWorksissa, siirry Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide -oppaaseen.

Lisätietoja

Lisätietoja tallennustoiminnon käytöstä on kohdassa Webex | Puheluiden tallentaminen.

Tallenteen toistamiseksi käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on mentävä kolmannen osapuolen puheluiden tallennusalustalle.

Vastaajan ottaminen käyttöön Microsoft Teams -integraatiossa

Voit ottaa Microsoft Teams -käyttäjille käyttöön vastaajaviestinnän Webex for BroadWorks -ratkaisussa. Tämän integraation avulla käyttäjät voivat hakea vastaajaviestinsä suoraan Microsoft Teamsin kautta, mikä parantaa yleistä käyttökokemusta.

Vaiheet vastaajaviestin käyttöönottamiseksi

Jotta voit ottaa BroadWorksin vastaajan käyttöön, sinun on otettava käyttöön vaihtokytkin broadworks-voicemail-enabled-spark-541886: true organisaatiotasolla.

Ota tämä ominaisuus käyttöön ottamalla yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Käyttäjäkokemus

Kun integraatio on määritetty, käyttäjät voivat:

Hae vastaajaviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksesta.
Vastaanota ilmoituksia uusista vastaajaviesteistä.
Hallitse vastaajaviestin asetuksia Webex-käyttöliittymässä.

Vaatimukset

Jotta Microsoft Teams -integraatiossa ja Webex for BroadWorks -tarjouksessa voidaan tukea vastaajaviestien noutoa, tarvitaan lisämuutoksia verkkoon. BroadWorks-kumppaneiden tulisi ottaa käyttöön Cross-Origin Resource Sharing (CORS) seuraaville URL-osoitteille BroadWorks-alustallaan:

https://jabber-integration-a.wbx2.com
https://jabber-integration-r.wbx2.com
https://jabber-integration-k.wbx2.com
https://msteams-calling.webex.com

Varmista, että BroadWorksin vastaaja on määritetty kohdassa Vastaajan toistokuvattujen asetusten mukaisesti.

Lisätietoja määritysvaiheista on BW Application Delivery Platform -määritysoppaanosiossa 8.5.1.2, joka vaatii ADP:ltä version 2024.05.

Ryhmäpuhelun parkkiin ja nouto

Webex for Cisco BroadWorks tukee ryhmäpuhelun parkkiin asettamista ja noutoa. Tämä ominaisuus tarjoaa ryhmän käyttäjille keinon laittaa puheluita parkkiin, jolloin muut ryhmän käyttäjät voivat poimia ne. Esimerkiksi myymälän vähittäiskaupan työntekijät voivat käyttää ominaisuutta puhelun parkkiin laittamiseen, jolloin joku toisella osastolla voi vastata siihen.

Ominaisuus Toiminto

Kun ominaisuus on määritetty

Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Parkki -vaihtoehtoa asettaakseen puhelun parkkiin järjestelmän automaattisesti valitsemaan alanumeroon. Järjestelmä näyttää käyttäjälle jatkoaikaa 10 sekunnin ajan.
Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksessaan Nouda puhelu -vaihtoehtoa. Käyttäjä soittaa sitten parkkiin asetetun puhelun alanumeroon jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä ominaisuus toimisi, varmista seuraavat asiat:

Asiakkaan määritystiedostossa on oltava seuraavat tagit asetettuna:
Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS- ja XSP|ADP-laitteissa. Lisätietoja on kohdassa Ota puhelukorrelaatiotunniste käyttöön.
SBC-palvelimesi on määritettävä välittämään 'x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja -palvelimelta.

Määritys

Lisätietoja ryhmäpuheluparkin määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa ”Lisää puheluparkkiryhmä” julkaisussa Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Part 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjät ryhmään.

Tietoja puhelukorrelaatiotunnisteen määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa Cisco BroadWorksin puhelukorrelaatiotunnisteen ominaisuuden kuvaus.

Lisätietoja

Lisätietoja ryhmäpuheluparkin käytöstä on kohdassa Webex | Puheluiden parkkiin ja noutoon.

Soittaa Park/Directed Puheluparkki

Tavallista tai ohjattua puheluparkkia ei tueta Webex-sovelluksen käyttöliittymässä, mutta käyttöönotetut käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuskoodeilla:

Syötä *68 puhelun parkkiin laittamiseksi
Syötä *88 puhelun noutamiseksi

Proomulla sisäänkäynti

Välitöntä apua tai puuttumista asiaan tarvitaan yleisesti puhelinpalvelukeskuksissa tai muissa tilanteissa, joissa tarvitaan välitöntä apua.

Kun sisäänkirjautumispalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi aloittaa aktiivisen puhelun antamalla tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessaan tai viestintälaitteessaan olevaa painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun pyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden käynnissä olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Sisäänajopalvelusta voi olla hyötyä useissa eri tilanteissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat valvoa ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa ohjausta tai ottaa puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilöstö voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Kaavio proomuprosessista, joka havainnollistaa asiakaspalvelijan, asiakkaan ja esimiehen välistä suhdetta

Webex-sovelluksessa Barge in -puhelun yhteydessä saamme ilmoituksen, että puhelu on muuttunut konferenssiksi. NOTIFY-viestissä (call-info tai conference-info) ei ole lisätietoja konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sitä eri tavalla.

Kun tunkeutuminen tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmen osapuolen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

Esimies: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalvelun tai puhelinkeskuksen edustajien tiimiä. Puheluiden sisäänkytkennän yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti kyky valvoa ja puuttua meneillään oleviin asiakaspuheluihin. He voivat käyttää puheluiden seurantatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, antaakseen ohjausta agenteille ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheisiin vastaaminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.
Asiakas: Asiakas tarkoittaa yksityishenkilöä tai yhteisöä, joka on yhteydessä yritykseen tai organisaatioon saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Puheluiden väliintulon yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajan kanssa. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kysymyksiinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun liittymistoiminto antaa esimiesten tai valtuutettujen henkilöiden liittyä asiakkaan ja asiakaspalvelijan väliseen käynnissä olevaan puheluun.
Agentti: Asiakaspalvelija, joka tunnetaan myös asiakaspalvelun edustajana tai puhelinkeskuksen edustajana, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksesta ja tarjoaa tukea tai apua puhelimitse tai muiden viestintäkanavien kautta. Asiakaspalvelijat on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun välittämisen yhteydessä asiakaspalvelija on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä puhelinyhteyden kautta.

Asiakkaan aloittamille pyynnöille, kuten CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest jne., jos <Webex Client> (valitse oikea nimi Webex-asiakasohjelman sijaan, jos se ei ole sopiva) on määritetty jaetun puhelun ulkoasulaitteeksi, 'Hälitä kaikki Click-to-Dial-puheluiden ulkoasut' -määrityksen on oltava käytössä jaetun puhelun ulkoasu -asetuksessa, jotta asiakas voi vastaanottaa puhelun, ellei pyynnön aloittanut asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.

SIP-puhelun siirto Webex Meetingiin

SIP-puhelunsiirrossa Webex Meetingiin on kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

Uusi push-ilmoitus (mobiili)

Natiivipuhelun käyttäjät voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla Uusi push-ilmoitus -painiketta. Kun aloitat natiivin puhelunäytön, näytölle ilmestyy uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex-sovelluksen puhelunäyttöön.

Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Go -palvelua tai matkapuhelinoperaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa puheluiden signalointiin matkapuheluissasi.
Siirrä puhelu kokoukseen

Kun olet puhelussa jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen, jotta voit käyttää joitakin kokouksen lisäominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai valkotaulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorksin vaatimukset

Aktivoitava ominaisuus 25239
R23 XSP:llä|ADP:llä:
- AS-korjaus AP.as.23.0.1075.ap383064
- XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064
- Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064
R23 ADP:llä:
- AS-korjaus AP.as.23.0.1075.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R24:
- AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064
- ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350
R25:
- AS RI -julkaisu Rel_2022.08_1.354
- ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valinnan määrittäminen

Ota BroadWorks käyttöön reitittääksesi REFER-luoman SIP-KUTSU Webex-kokous-URI:hin. Esimerkki: sip:+@.webex.com.

Ennen kuin aloitat

Tämä kokoonpano mahdollistaa vain reitityksen.
Internetiin päin oleva SBC/CUBE vaaditaan puhelun loppuun saattamiseksi.
Konfiguraatio vaaditaan sovelluspalvelimella (AS) ja verkkopalvelimella (NS).

1

Sovelluspalvelimen (AS) määrittäminen.

Ota URL-osoitteeseen soittaminen käyttöön (pakollinen): AS_CLI/System/CallP/DNS> set enableNameLookupForURLDialing true.
Vahvista: enableNameLookupForURLDialing = Y.

Tämä kokoonpano sallii AS:n käsitellä SIP URI -kutsuja ja luoda INVITE-kutsuja REFER-kutsujen jälkeen.

2

Verkkopalvelimen (NS) konfigurointi.

Ota URL-osoitteen valintakäytäntö käyttöön: NS_CLI/Policy/UrlDialing> add DefaultInst true callTypes all.
Liitä URL-valintakäytäntö reititysprofiiliin: NS_CLI/Policy/Profile> add routing UrlDialing DefaultInst.

Tämä on pakollinen, jotta vältetään virhe 404 Not Found (usrnf).
Ota käyttöön SIP URI -verkkotunnusten yhteensovittaminen: NS_CLI/Policy/UrlDialing> set DefaultInst enableSipURIMatchingRules true .
Lisää reitityssääntö Webex-verkkotunnukselle: NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> add DefaultInst *@.webex.com 1 99.

Esimerkki: NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> add DefaultInst *@digiceloffice-200.webex.com Internet_SBC 1 99

Tämä reitittää Webex-kokouskutsut SBC:lle.
Tarkista internetin reititysverkon elementti.

Reitityksen NE on osoitettava internetiin päin olevaan osoitteeseen SBC/CUBE. NS ei saa lähettää SIP-liikennettä suoraan internetiin.

3

Reittitestin validointi: NS_CLI> vtri @.webex.com.

Voit odottaa mitä tahansa seuraavista tuloksista:

Ei 404-virhettä
Reititys NE valittu
Yhteydenotto palautettu

Parhaat käytännöt, rajoitukset ja vianmääritys

Parhaat käytännöt

Jotta Webex Cloud tunnistaa kokoustunnuksen ja yrityskontekstin oikein, sinun on määritettävä CUBE säilyttämään alkuperäinen Request-URI (R-URI).

Esimerkkikonfiguraatio:

dial-peer voice 1000 voip
 description *** Webex Edge Deployment ***
 session protocol sipv2
 session target dns:
 voice-class sip requri-passing
 dtmf-relay rtp-nte
 codec g711ulaw
 no vad

Keskeiset toiminnalliset elementit ovat:

Äänikurssin siemauksen vaatimus: Tämä komento on pakollinen. Se varmistaa, että alkuperäinen R-URI (joka sisältää yrityksen toimialueen ja kokoustunnuksen) säilyy lähtevässä INVITE-viestissä. Ilman tätä Webex Cloud ei voi yhdistää puhelua oikeaan kokoukseen.
Alueellisten istuntojen tavoitteet: Istunnon kohteen on osoitettava asianmukaiseen alueelliseen Webex Cloud -sisääntuloon. Tämä on määritettävä asiakkaan maantieteellisen alueen perusteella. Esimerkiksi EMEA-alue: dns:ecccp.euro.pub.webex.com. Kumppaneiden on tarkistettava oikea alueellinen FQDN-nimi tietylle käyttöönottoklusterilleen Control Hubin kautta.

Usean vuokralaisen käyttöönotoissa on erittäin tärkeää varmistaa, että R-URI pysyy muuttumattomana. Jos CUBE muuttaa R-URI:a, puhelu ei reitity aiottuun kokoukseen.

Kumppanit ovat vastuussa siitä, että heidän oma CUBE-versionsa ja puhelinverkkoyhteyden logiikkansa eivät ole ristiriidassa tämän komennon kanssa. Varmista aina, että yrityksen toimialue ja kokouksen konteksti on yhdistetty oikein Control Hubissa vastaamaan liikenteen sisääntuloa.

Tunnetut rajoitukset

Tässä on joitakin tunnettuja rajoituksia:

BroadWorks AS:llä ei ole suoraa internetyhteyttä.
SBC/CUBE konfigurointi on edelleen tarpeen.
Työpöydän REFER-eskalointitukea vahvistetaan parhaillaan.

Puhelun epäonnistumisen vianmääritys

Jos puhelu epäonnistuu, toimi seuraavasti:

Tallenna AS XS -lokit.
Tallenna NS-reitityslokit.
Varmista SBC:n internet-yhteys.
Jaa lokit Cisco TAC:n kanssa.

E911 Hätäpuhelu

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätänumeroon soittamista. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut reititetään yleiseen hätäkeskukseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Tämän ominaisuuden käyttämiseksi sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalveluntarjoajan kanssa.

Käytä seuraavia Webex-artikkeleita määrittääksesi E911-hätäpuhelupalveluiden tuen:

E911-hätäpuhelut Webex for BroadWorksissa— Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:
- Kaistanleveys
- Intrado
- Punainen taivas
Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke— Jos käytössäsi on paikannuspalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalveluiden vastuuvapauslausekkeen niin, että käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Mukauta ja valmistele asiakkaita

Käyttäjät lataavat ja asentavat geneerisen Webex-sovelluksensa tietokoneelle tai mobiililaitteelle (latauslinkit löytyvät kohdasta Webex-sovellusalustat). Kun käyttäjä on todennut itsensä, asiakas rekisteröityy Webex Cloud for Messaging and Meetings -palveluun, hakee brändäystietonsa, etsii BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa puhelumääritykset BroadWorks-sovelluspalvelimelta (DMS:n kautta XSP|ADP:llä).

Webex-sovelluksen kutsuparametrit määritetään BroadWorksissa (normaalisti). Voit määrittää brändäys-, viestintä- ja kokousparametrit asiakkaille Control Hubissa. Et muokkaa asetustiedostoa suoraan.

Nämä kaksi määritysjoukkoa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-määritys korvaa BroadWorks-määrityksen.

Webex-sovelluksen määritysmallien lisääminen BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellus on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat XML-määritystiedoston sovelluspalvelimelta XSP|ADP:n laitehallintapalvelun kautta.

R22.0-mallitiedostoja ei enää tueta, ja ne on poistettu DTAF-arkistosta. Aiemmin R23.0-merkillä merkityt mallit on nimetty uudelleen R24.0-malliksi, koska BroadWorks R24.0 on vanhin tällä hetkellä tuettu versio. Nämä R24.0-mallit on tarkoitettu käytettäväksi kaikissa tuetuissa sovelluspalvelinversioissa, mukaan lukien R24.0, R25.0 ja R26.0.

1

Lataa haluamasi Webex-sovelluksen (tietokone, mobiili tai tabletti) zip-tiedostot Ohjelmistolataukset -sivustolta.

Lisätietoja laiteprofiilityypistä ja paketin nimestä on kohdassa Laiteprofiilit osiossa Ympäristön valmistelu.

2

Tarkista, että sinulla on oikeat tagijoukot BroadWorks-järjestelmässä > Resurssit > Laitehallinta > Tagijoukot.

3

Tuo ja päivitä DTAF-tiedostoja.

Ciscon ohjelmistolataussivustolta ladattu DTAF-paketti on säilöarkisto. Sinun on purettava tämä arkisto paikallisesti, jotta voit käyttää BroadWorks-sovelluspalvelimeen tuontia varten tarvittavia .DTAF.zip -tiedostoja.

Etsi ladattu DTAF zip -tiedosto (esimerkiksi ucone-mobile-ucaas-XXXX-wxt-MonthYear_DTAF.zip) ja pura sen sisältö tietokoneesi paikalliseen hakemistoon.
Siirry purettuun kansioon. Etsi asiakkaallesi uusin DTAF-tiedosto (esimerkiksi Business_Communicator_-_PC(R24.0).DTAF.zip).
Kirjaudu CommPilot-käyttöliittymään järjestelmänvalvojana ja siirry kohtaan Järjestelmä > Resurssit > Identity/Device Profiilityypit > Tuo.
Napsauta Laitetyypin tiedoston lataus -osiossa Selaa, valitse .DTAF.zip-tiedosto ja napsauta OK tuodaksesi tiedoston.
(Valinnainen): Jos päivität olemassa olevaa laitetyyppiä, varmista, että Laitetyypin tiedostopäivitys -valintaruutu on valittuna. Tämä toiminto korvaa olemassa olevat mallit uudessa DTAF-tiedostossa annetuilla uusimmilla kokoonpanoilla.

4

Määritä laiteprofiilit jokaiselle valmistelemallesi asiakkaalle.

Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten.
Syötä XSP|ADP -farmin FQDN ja Device Access Protocol.
Valitse Tue etäosapuolen tietoja -valintaruutu. Tämä tuki vaaditaan, jotta työpöydän jakaminen toimisi.

Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla seuraavan komentorivikomennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set supportRemotePartyInfo true.
Muokkaa malleja ympäristösi mukaan. Katso lisätietoja seuraavasta taulukosta.
Tallenna profiili.

5

Valitse Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenmuodostamiseksi.

Nimi	Kuvaus
Koodekin prioriteetti	Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys
TCP, UDP ja TLS	Määritä SIP-signalointiin ja -mediaan käytettävät protokollat
RTP-ääni- ja videoportit	RTP-äänen ja -videon porttialueiden määrittäminen
SIP-asetukset	Määritä SIP:iin liittyviä asetuksia (SIP INFO, raportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Webex-sovelluksen brändäyksen mukauttaminen

Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön edistyneitä brändäysmukautuksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota. and/or asiakkaat, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä edistyneet brändäysasetukset.
Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia brändäysmukautuksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat noudattaa ohjeita, jotka on annettu kohdassa Yrityksesi brändäyksen lisääminen Webexiin.

Käyttäjäaktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäykseen.

Mukauta ongelman raportointia ja ohje-URL-osoitteita

Näiden asetusten mukauttamiseksi järjestelmänvalvojat voivat noudattaa molemmissa edellisissä brändäysartikkeleissa mainittua menettelyä "Palaute- ja ohjesivustojen URL-osoitteiden lisääminen".

Määritä testiorganisaatiosi Webex for Cisco BroadWorksia varten

Ennen kuin aloitat

Läpivirtausprovisioinnin avulla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa ennen tämän tehtävän suorittamista.

1

Palvelun määrittäminen BroadWorksissa:

Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissa, tai luo testiryhmä palveluntarjoajasi alle (riippuen BroadWorks-asetuksistasi).
Pikaviestinnän määrittäminen & P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan mallipohjaan (hae käyttöönottosovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).
Luo testitilaajia kyseisessä yrityksessä / ryhmä.
Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikenttään. Kopioi ne myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.
Määritä integroitu pikahallinta & P-palvelu näille tilaajille.

Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki ennen kuin yrität kirjautua sisään uusilla käyttäjillä.

2

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

Kirjaudu Control Hubiin kumppanijärjestelmänvalvojan tililläsi.
Siirry kohtaan Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän nimeä tai yrityksen nimeä BroadWorksissa).
Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.
Varmista, että ensimmäinen tilaaja, jolle määritit integroidun pikaviestinnän & P-palvelusta on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjätestaus

1	Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.
2	Kirjaudu sisään testikäyttäjinä molempiin koneisiin.
3	Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksissa

Asiakasorganisaatioiden tarjoaminen

Nykyisessä mallissa asiakasorganisaatio otetaan automaattisesti käyttöön, kun otat ensimmäisen käyttäjän käyttöön millä tahansa tässä asiakirjassa kuvatuista menetelmistä. Palveluntarjous tehdään vain kerran kullekin asiakkaalle.

Käyttäjien varaaminen

Voit varata käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

Webex-tilien luominen API-rajapintojen avulla
Määritä integroitu pikaviestintä & P (läpivirtausprovisiointi) luotettujen sähköpostiosoitteiden avulla Webex-tilien luomiseksi
Määritä integroitu pikaviestintä & Läpivirtausvarustaminen (P) ilman luotettuja sähköpostiosoitteita. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilien luomiseksi
Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilit)

Julkiset provisiointi-APIt

Webex tarjoaa julkisia API-rajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien valmistelun olemassa oleviin valmistelutyönkulkuihinsa. Näiden API-rajapintojen määritykset ovat saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näitä API-rajapintoja, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webexin Cisco BroadWorksille.

Nämä API:t hylkäävät tukkuasiakkaat.

Läpivirtausprovisiointi

BroadWorksissa voit määrittää käyttäjille Ota käyttöön integroitu pikaviestintä & P -vaihtoehto. Tämä toiminto saa BroadWorksin valmistelusovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän valmistelua varten Webexissä. Käyttöönotto-API:mme on taaksepäin yhteensopiva UC-One SaaS -API:n kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodimuutoksia, ainoastaan määritysmuutoksen valmistelusovittimen API-päätepisteeseen.

Tilaajan käyttöönotto Webexissä voi kestää huomattavasti (yrityksen ensimmäiseltä käyttäjältä useita minuutteja). Webex suorittaa valmistelun taustalla tehtävänä. Joten läpivirtausvalmistelun onnistuminen osoittaa, että valmistelu on alkanut. Se ei tarkoita valmistumista.

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on täysin Webexin käytössä, sinun on kirjauduttava Partner Hubiin ja tarkasteltava asiakasluetteloasi.

BroadWorksin runkoverkon käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorksia jaetun puheluiden esiintulon (SCA) kautta. Runkoverkon käyttäjälle on oltava määritettynä todennuspalvelu. Kuten BroadWorksin runkoverkkoratkaisuoppaan osiossa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webex -ulkoasun todennuksen erillään yleisestä runkoverkon todennuksesta. Webex for BroadWorksia ei voida valmistella runkoverkkojen käyttäjille, joille on määritetty reittiluettelo- tai suora reitti -ominaisuudet.

Mallien sijainti on siirretty organisaatioasetusten BroadWorks Calling -kohdasta asiakasluettelo-osioon, ja sen nimi on nyt Onboarding-malli.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien käyttöönotto Webexissä ilman integroidun pikaviestinnän määrittämistä & P-palvelu:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.
Napsauta Näytä mallit.
Valitse käyttäjälle käytettävä käyttöönottomalli.

Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän mallipohjaan liitetyssä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi itse aktivoida mallipohjaa linkin avulla.
Kopioi käyttöönottolinkki ja lähetä se käyttäjälle.

Voit myös sisällyttää ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää siitä, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilinsä aktivoimiseksi.
Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointi.

Käyttöönotto epäluotettavilla sähköposteilla

Partner Hub tarjoaa Käyttäjän tila -näkymässä joukon ohjausobjekteja, joiden avulla Webex for Cisco BroadWorks Service Provider -järjestelmänvalvojat voivat tarkastella käyttäjän tilaa ja korjata virheitä, kun palveluntarjoaja käyttää epäluotettavia sähköposteja. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien provisioinnin tarkistaminen epäluotettavilla sähköposteilla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso seuraavasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…	Siirrä käyttäjä noudattamalla näitä ohjeita
Kuluttajajärjestö tai itse rekisteröityminen (esimerkiksi ilmainen tili, kokeilutili)	Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty): Käyttäjien valmistelu— Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi normaalin valmistelun mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Seuraavien käyttäjien siirtämiseen vaaditaan käyttäjän suostumus (noudata seuraavaa menettelyä). Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on valmisteltu): Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorksiin— Hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.
Asiakasorganisaatio	Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon— Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää Webex for BroadWorksin myös seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Siirrä käyttäjä noudattamalla näitä ohjeita

Kuluttajajärjestö tai itse rekisteröityminen (esimerkiksi ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

Käyttäjien valmistelu— Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi normaalin valmistelun mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Seuraavien käyttäjien siirtämiseen vaaditaan käyttäjän suostumus (noudata seuraavaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on valmisteltu):

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorksiin— Hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon— Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää Webex for BroadWorksin myös seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorksiin

Tämän toimenpiteen avulla voit siirtää olemassa olevan Webex-käyttäjän, joka on kuluttajaorganisaatiossa tai jolla on itse rekisteröityvä tili (ilmainen tili tai kokeilutili), Webex for Cisco BroadWorksiin. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ja ensimmäinen käyttäjä on valmisteltu). Tässä tapauksessa voit käyttää jotakin näistä vaihtoehdoista käyttäjien siirtämiseen:

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostiosoitteen kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostiosoitteiden käyttöä.
Siirrä käyttäjä (jonka sähköpostiosoite ei ole luotettu) – Käyttää valmistelua epäluotettavilla sähköpostiosoitteilla.
Itseaktivointi

Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole valmisteltu), luo organisaatio noudattamalla normaaleja valmisteluprosesseja ( Valmistele käyttäjät) ja lisäämällä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on lisätty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät noudattamalla tässä menettelyssä kuvattuja suostumukseen perustuvia menetelmiä.

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostiosoitteella)

Jos perehdytysmalli käyttää luotettuja sähköpostiosoitteita, kumppanijärjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

Ylläpitäjä lisää käyttäjän.
- Käyttäjä ohjataan BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.
Käyttäjä kirjautuu Webexiin.
Käyttäjä napsauttaa Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä on liitetty Webex for Cisco BroadWorksiin samalla sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (jonka sähköpostiosoite ei ole luotettu)

Jos perehdytysmalli käyttää ei-luotettavia sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Ylläpitäjä voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

Ylläpitäjä lisää käyttäjän.
- Käyttäjä ohjataan automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- Käyttäjälle lähetetään tekstiviesti, jossa on aktivointilinkki.
Käyttäjä napsauttaa aktivointilinkkiä ja antaa sähköpostiosoitteensa.
- CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.
- Sähköpostiosoite on vahvistettu.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.
Käyttäjä kirjautuu Webexiin.
Käyttäjän on napsautettava Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjä on liitetty Webex for Cisco BroadWorksiin samalla sähköpostiosoitteella.
- Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointiprosessi

Jos käyttäjällä on jo BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnuksilla.
Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.
- Käyttäjä ohjataan BroadWorks Provisioning Bridgeen.
- Automaattinen sähköpostiviesti lähetetään käyttäjän sähköpostiosoitteeseen.
Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.
- CI havaitsee, että käyttäjällä on jo Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.
- Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.
Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.
Käyttäjä napsauttaa Poista tili.
- Vanha Webex-tili on poistettu.
- Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanijärjestelmänvalvoja ja lisäät Webex for BroadWorks -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei ole vielä liitetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan ON hyväksyttävä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta käyttöönottopyyntö onnistuu.

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista ehdoista täyttyy:

Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on vähintään 100 käyttäjää
Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostiosoite
Organisaation verkkotunnus on varattu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei täyty, automaattinen kiinnitys voi tapahtua.

Automaattisen liitteen skenaariossa Webex for BroadWorks -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman erillistä ilmoitusta olemassa olevalle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan valmistelun järjestelmänvalvojan oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai ne ovat vain suspended/canceled lisenssejä, sinusta tulee täysi järjestelmänvalvoja.

Järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjille. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan ylläpitäjään ja pyydät täydet ylläpitäjän oikeudet organisaatioon.

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:

Varmista, että Salli ylläpitäjien kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin on valittuna (valinta on oletusarvoisesti käytössä).

1

Kumppanin järjestelmänvalvoja valmistelee Webex for Cisco BroadWorksin asiakkaalle. Katso ohjeita kohdasta Asiakasorganisaatioiden valmistelu. Seuraavaa tapahtuu:

Organisaation liittäminen epäonnistuu virheellä 2017 (Tilaajaa ei voida liittää olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Automaattisen liitteen aikana ei vastaanoteta virheilmoitusta.)
Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation järjestelmänvalvojille (enintään viisi järjestelmänvalvojaa). Sähköposti-ilmoituksessa korostetaan kumppanijärjestelmänvalvojan sähköpostiosoite (kuten se on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyydetään organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanijärjestelmänvalvoja ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja myönnettävä kumppanijärjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet asiakasorganisaatioon.

Oletetaan, että asiakaspääkäyttäjä ei saa sähköpostia. Tässä tapauksessa asiakkaan ylläpitäjä voi lisätä kumppanin ylläpitäjän (määritetty mallissa) manuaalisesti asiakasorganisaation ulkoiseksi ylläpitäjäksi Control Hubista. Yritä sitten käyttäjän valmistelua uudelleen, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvalmistelun.

2

Täysillä järjestelmänvalvojan oikeuksilla kumppanijärjestelmänvalvoja voi viimeistellä asiakkaan käyttöönottoprosessin. Sinun on yritettävä asiakkaan käyttöönottoa uudelleen alkaen yllä olevasta vaiheesta 1. Ulkoisena täysjärjestelmänvalvojana sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun puhelupalveluiden käyttöönotto on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Organisationissa.

Liitetty organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitettyjen organisaatioiden nimi pysyy samana kuin se oli ennen liittämistä.

Organisaatiokiinnityksen ehdot

Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.
Ensimmäistä käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta, jolle on määritetty Webex for BroadWorks, ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Asetukset ja oikeudet olemassa olevasta organisaatiosta säilyvät.
Organisaation olemassa olevat todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -valmistelumallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena olemassa olevien käyttäjien sisäänkirjautumiseen ei tule muutosta.
- Jos kuitenkin olemassa olevalla asiakasorganisaatiolla on perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen pysyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys lisäasetuksissa.
Nykyisen organisaation nimi ei muutu.
Sähköpostin estomerkintäasetukseen ei ole tehty muutosta olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa äskettäin rekisteröityihin käyttäjiin. Lipun asetuksista riippuen uudet käyttäjät saattavat saada tai olla saamatta sähköpostia, jossa on koodi, joka on annettava aktivoinnin suorittamiseksi.
Rajoitettu järjestelmänvalvojan tila (asetettu Kumppanin rajoittama -tilan kytkimellä) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.
Varmista, että organisaation liittämisprosessi on suoritettu loppuun (olemassa olevien käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen) ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.
BroadWorks-yritys voi olla yhteydessä vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi määrittää yhden BroadWorks-yrityksen tilaajia erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Katso vaiheet, joita asiakasorganisaation järjestelmänvalvojat voivat seurata lisätäkseen kumppanijärjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, artikkelista Hyväksy ulkoinen järjestelmänvalvojan pyyntö osoitteessa help.webex.com.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet.

Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi lisäämän sähköpostiosoitteen on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin perehdytysmallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostin Partner Hubin perehdytysmallista täysivaltaisena järjestelmänvalvojana, kaikki muut kumppanijärjestelmänvalvojat on myös lisättävä ulkoisina järjestelmänvalvojina, joilla on täysivaltaiset järjestelmänvalvojan oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta Webex-organisaatiosta noudattamalla näitä ohjeita. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin vahingossa olemassa olevaan organisaatioon ja haluat poistaa liitteen.

Vakiotyönkulussa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain vakiotyönkulku) poistaa kaikki siihen liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen aktivoinnin. Menetät myös pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa siihen liittyvä tilaus. Hybridi-työnkulussa asiakastilauksia ei muokata.

Jos sinulla ei ole pääsyä Control Hubin asiakasasetuksiin, pyydä asiakasjärjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan oikeudet noudattamalla ohjeita kohdassa Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila -rajapintaa.
Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja -rajapintaa.
Poista organisaatiosta odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät. Jos esimerkiksi käyttäjät on määritetty epäluotettavan sähköpostin kautta, eikä kelvollisia sähköpostiosoitteita ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Poista käyttäjät noudattamalla ohjeita Tarkista käyttäjien valmistelu epäluotettavilla sähköposteilla.
Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling -määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -instanssi, napsauta Hybridja poista kaikki määritykset kohdasta BroadWorks Calling.

Jos irrotuksen jälkeen haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen, noudata käyttöönottoprosesseja liittääksesi sen olemassa olevaan asiakkaaseen.

Vaihtoehtoinen tapa poistaa tilaajia, jos et halua käyttää Poista BroadWorks-tilaaja -rajapintaa, on mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integrated IM & P -palvelu käyttäjille, joita asia koskee.

Hallitse käyttäjiä ja organisaatioita

Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien hallinta edellyttää, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissa että Webexissä. Kutsuvat ominaisuudet ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti tallennetaan BroadWorksiin. Käyttäjän erillinen sähköpostiosoite ja sen Webex-ominaisuuksien lisenssit tallennetaan Webexiin.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos olet valmistelemassa Webexiä BroadWorks-käyttäjille käyttämällä läpivirtausvalmistelua epäluotettavilla sähköpostiosoitteilla, käyttäjien on valmisteltava se itse antamalla sähköpostiosoitteensa käyttäjäaktivointiportaalissa. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi käyttää portaalissa näkyvää Yritä uudelleen -vaihtoehtoa yrittääkseen uudelleen. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkistaa tilan Partner Hubissa alla olevien vaiheiden avulla ja joko ottaa käyttäjän käyttöön, poistaa hänet tai ottaa käyttöön määritysmuutokset.

1	Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.
2	Napsauta Näytä mallit. Valitse sopiva perehdytysmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.
3	Tarkista kohdassa Käyttäjän vahvistus, että seuraavat asetukset on määritetty sen varmistamiseksi, että läpivirtausvalmistelu epäluotettavien sähköpostiosoitteiden kanssa on määritetty oikein: Vaihtoehto Ei-luotetut sähköpostit on oltava valittuna. Jaa linkki -kentän on osoitettava aktivointilinkkiin. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsemäärittämistä käyttäjäaktivointiportaalin kautta.
4	Kun käyttäjien valmistelu on tehty, tarkista valmistelun tila napsauttamalla Käyttäjän vahvistus -osiossa Näytä käyttäjän tila. Käyttäjän tila -näkymässä näytetään käyttäjäluettelo sekä tietoja, kuten BroadWorks-tunnus, valittu pakettityyppi ja nykyinen tila, joka osoittaa, onko käyttäjä valmisteltu vai onko odottavia vaatimuksia.
5	Jos käyttäjällä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta oikealla olevia kolmea pistettä ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista: Yritä aktivointia uudelleen— Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi käyttäjän käyttöönottoa uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Liity. Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava määrityksiä käyttöönottoa varten. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää rekisteröitymistä uudelleen. Muuta paketin tyyppiä— Vaihda asetus yhdestä paketista toiseen: Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Lisänäkymävaihtoehdot

Seuraavat lisäasetukset ovat käytettävissä käyttäjäluetteloa tarkasteltaessa:

Vie— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.
Sulje pois valmistetut käyttäjät— Ota tämä käyttöön, jos haluat nähdä vain käyttäjät, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Vaihda käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostiosoite ja vaihtoehtoinen osoite ovat BroadWorksin käyttäjäattribuutteja, joita käytetään Webex for Cisco BroadWorksin kanssa. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissa. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri määritteiden käyttötarkoitukset ja mitä tehdä, jos niitä on muutettava:

BroadWorksin ominaisuus	Vastaava attribuutti Webexissä	Tarkoitus	Merkinnät
BroadWorks-käyttäjätunnus	Ei mitään	Ensisijainen tunniste	Et voi muuttaa tätä tunnistetta ja linkittää käyttäjää edelleen samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on väärin.
Sähköpostiosoite	Käyttäjätunnus	Pakollinen läpivirtausvalmistelulle (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vahvistat luottavasi sähköpostiin Ei vaadita BroadWorksissa, jos et väitä voivasi luottaa sähköposteihin Ei pakollinen BroadWorksissa, jos sallit tilaajien itseaktivoida	Tämän voi muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite: Vaihda käyttäjän sähköpostiosoite Control Hubin tai julkisen API:n kautta Lisää uusi sähköpostitunnus vaihtoehtoiseksi käyttäjätunnukseksi BroadWorksissa Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.
Vaihtoehtoinen tunnus	Ei mitään	Mahdollistaa käyttäjän todentamisen sähköpostitse ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vasten	Sen pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi lisätä sähköpostiosoitetta Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia kumppanikeskuksessa

1	Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.
2	Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä sijaitsee. Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.
3	Napsauta Näytä asiakas. Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yhteenveto-sivun.
4	Napsauta Käyttäjätja etsi sitten kyseinen käyttäjä ja napsauta sitä.
5	Napsauta käyttäjän Palvelut-kohdassa Webex for BroadWorks -paketit (tilaukset). Käyttäjän pakettipaneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä käyttäjälle määritetty.
6	Etsi Profiili -välilehdeltä Paketti -osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.
7	Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna. Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.
8	Voit sulkea käyttäjätiedot ja Ohjauskeskus-välilehden.

Standard- ja Premium-paketeilla on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jompaankumpaan näistä kahdesta paketista, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla näkyy Control Hubissa kaksi kokouspaikkaa. Tilaajan kokousisännöintiominaisuudet ja kokouspaikka vastaavat hänen nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja kaikki sivustolla aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, ovat edelleen kokoussivuston ylläpitäjän käytettävissä.

Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittyminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjiä

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Jos poistettavalla käyttäjällä on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen käyttäjän poistamista. Järjestelmänvalvojan roolia ei siirretä automaattisesti, jos edellinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex Cisco BroadWorks -sovellusliittymälle

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -rajapinnan avulla:

Suorita Poista BroadWorks-tilaaja -API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Läpivirtausprovisiointi

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpivirtausmäärityksen avulla:

Poista BroadWorks-palvelimelta IM+P Integroitu palvelu käyttäjältä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä kohdasta Käyttäjä – Integroitu pikaviestintä & P sivu BroadWorksissa. Yksityiskohtaiset ohjeet löytyvät kohdasta ”Configure Integrated IM&P” julkaisussa Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Part 2.

Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivirtausvalmistelu poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.
Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.
Siirry kohtaan Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Ohjauskeskus (asiakaspääkäyttäjät)

Asiakasjärjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä organisaatiostaan Control Hubin avulla. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjän poistaminen organisaatiostasi Webex Control Hubissa osoitteessa https://help.webex.com/0qse04/.

Poista organisaatio

Poista Webex for Cisco BroadWorks -organisaatio järjestelmästä seuraavasti.

1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-APIen avulla:

Suorita List People -rajapinta saadaksesi luettelon käyttäjistä.
Suorita Poista henkilö -rajapinta poistaaksesi käyttäjät.

BroadWorks-tilaajan poistaminen -rajapinta poistaa käyttäjältä Webex for Cisco BroadWorks -käyttöoikeudet, mutta ei poista käyttäjää itse.

2

Jos hakemiston synkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemistosynkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat, Perehdytysmallit.
Valitse asiakas ja napsauta Palvelun asetukset.
Poista käytöstä Hakemiston synkronointi] Asetukset-osiossa.

Voit poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä API:n kautta käyttämällä Päivitä BroadWorks Enterprisen hakemistosynkronointi API:a ja poistamalla käytöstä enableDirSync -asetuksen.

Kaikki BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät tässä organisaatiossa poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummallakin menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa käyttäjien määrästä riippuen.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, poista organisaatio Poista organisaatio -rajapinnan avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubissa

Koska API on yksityinen, asiakkailla ei ole siihen pääsyä. Sen sijaan seuraavat vaiheet näyttävät, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan hallintakeskuksen "Hybridipalvelut"-sivulle.
Etsi "BroadWorks Calling" -kortti.
Kun kaikkien käyttäjien Webex for BroadWorks -käyttöoikeus on poistettu kyseiseltä asiakkaalta, kumppanin pitäisi nähdä painike "Tyhjennä kokoonpano" (eli poistaa heidän customer_config -merkintänsä BPB:stä).

Julkaisujen hallinta

Partner Hubin julkaisunhallintaominaisuudet helpottavat Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisurytmiä, jolla käyttäjien Webex-sovellukset päivittyvät uusimpaan ohjelmistoon.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus käyttää automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaamia kuukausittaisia julkaisuja). Tämän ominaisuuden avulla kumppanijärjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

Määritä mukautettuja julkaisuaikatauluja käyttämällä lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta
Määritä yksi julkaisuaikataulu ja jaa se kaikkiin heidän hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin.
Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tietoja mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttöönotosta, on Webex-artikkelissa Julkaisujen hallinnan mukautukset.

Järjestelmän uudelleenkonfigurointi

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen
BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa
Lisää perehdytysmalli kumppanikeskukseen
Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa.

1	Kirjaudu sisään Partner Hubiin.
2	Napsauta Palvelut.
3	Napsauta BroadWorks Calling -kortissa Näytä Broadworks Calling.
4	Napsauta Näytä klusterit.
5	Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.
6	Sinulla on seuraavat vaihtoehdot: Muuta haluamiasi tietoja ja napsauta Tallenna. Poista klusteri napsauttamalla Poista -painiketta. Jos asiakkaita on paljon (>50) BroadWorks-klusterissa ei tueta toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS URL-osoitteen, XSP\|ADP URL-osoitteen tai DND-synkronoinnin päivittämistä. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon avun saamiseksi. Jos klusteriin on liitetty mallipohja, et voi poistaa klusteria. Poista siihen liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Perehdytysmallin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa. Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

2

Napsauta Palvelut.

3

Napsauta BroadWorks Calling -kortissa Näytä Broadworks Calling.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Muokkaa kaikkia tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallenna.
Poista malli napsauttamalla Poista ja vahvista sitten.

Asetus	Arvot	Merkinnät
Valmistelutilin nimi / salasana	Käyttäjän toimittamat merkkijonot	Sinun ei tarvitse antaa uudelleen valmistelutilin tietoja, kun muokkaat mallipohjaa. Tyhjä password/password Vahvistuskentät ovat käytettävissä tunnistetietojen muuttamista varten tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi säilyttääksesi alun perin antamasi arvot.
Täytä käyttäjän sähköpostiosoite etukäteen kirjautumissivulla	On/Off	Muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä edelleen annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs ja vuorovaikutteinen virtuaalikokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toiminnallisia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan tehtävien etenemistä, merkitsemään muistiin tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettikokouspaikoille ja henkilökohtaisille kokoushuoneille. Tuki kattaa sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Ota Webex Assistant käyttöön kokouksissa

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-pakettien Broadworks-asiakkailla.

Kumppanijärjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioissa Control Hubinkautta.

Rajoitukset

Webex for Cisco BroadWorksilla on seuraavat rajoitukset:

Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoihin ja henkilökohtaisiin kokoustiloihin.
Tekstitettyjä transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Sisällön jakaminen sähköpostitse on vain organisaatiosi jäsenten käytettävissä.
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien käytettävissä. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Premium-paketin avulla kokouksen jälkeiset litteroinnit ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos paikallinen tallennus on valittu, kokouksen jälkeisiä litterointeja tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.
Standard-paketissa Kokouksen tallentaminen pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset litteroinnit eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos paikallinen tallennus on valittu, kokouksen jälkeisiä litterointeja tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta silloinkaan.

Lisätietoja Webex Assistantista

Lisätietoja ominaisuuden käytöstä on kohdassa Webex Assistantin käyttö Webex Meetings and Eventsissä.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletusarvoisesti käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat kaikkien puheluiden käyttävän BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, mikä poistaa kyseisen vaihtoehdon käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuustuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä -vaihtoehtoa valittavana soittovaihtoehtona Webex-sovelluksessa.
Cisco BroadWorksin käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex-käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta tai yhteystiedoista, tai jotka on aloitettu syöttämällä toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakukenttään.
Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.
Webex-kokoukset ja puhelinyhteydet toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä (uusi perehdytysmalli)

Kun määrität uutta käyttöönottomallia, voit määrittää, ovatko Webex-puhelut käytössä vai poissa käytöstä, valitsemalla tai poistamalla valinnan Poista käytöstä Cisco Webexin ilmaiset puhelut -valintaruudusta Lisää uusi malli -ohjatussa toiminnossa. Tämä asetus otetaan käyttöön asiakasorganisaatioiden käyttäjille, jotka määrität mallille.

Lisätietoja uuden perehdytysmallin määrittämisestä on kohdassa Kumppaniorganisaation määrittäminen Partner Hubissa.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä (olemassa oleva perehdytysmalli)

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex-kutsuja käytöstä olemassa olevasta perehdytysmallista. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta uusilta käyttäjiltä asiakasorganisaatioissa, jotka käyttävät tätä mallia.

Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Valitse Asetukset.
Napsauta Näytä mallipohja ja valitse sopiva perehdytysmallipohja.
Napsauta Poista käytöstä Cisco Webexin ilmaiset puhelut.
Napsauta Save.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä perehdytysmallissa muuttaa asetusta vain malliin määritettyjen uusien käyttäjien osalta. Voit poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevalta käyttäjältä noudattamalla jotakin alla olevista toimenpiteistä käyttäjän päivittämiseksi.

Varmista, että olet jo suorittanut jonkin yllä olevista toimenpiteistä poistaaksesi Webex-puhelut käytöstä käyttäjälle määritetyssä käyttöönottomallista. Muussa tapauksessa kumpi tahansa alla olevista toimenpiteistä määrittää käyttäjän uudelleen siten, että Webex-puhelut ovat käytössä.

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, voit tehdä seuraavat toimet:

Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.
Irrota Integroitu IM+P palvelu käyttäjältä ja napsauta OK.
Lisää Integroitu IM+P palvelu käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

Poista käyttäjä käyttämällä Poista BroadWorks-tilaajan API -komentoa käyttäjän poistamiseen.
Lisää käyttäjä käyttämällä BroadWorks Subscriber API:n valmistelu -toimintoa.

Videon tai näytön jakamisen poistaminen käytöstä puheluissa

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat poistaa videopuhelut käytöstä määritystunnisteiden avulla. and/or näytön jakaminen puhelun aikana Webex-sovelluksesta (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Täydelliset määritystiedot ja -vaihtoehdot on esitetty kohdissa Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaassa.

Videon osalta voit myös määrittää, onko saapuvien puheluiden media oletuksena video vai vain ääni.

Kiireinen lamppukenttä / Puhelun vastaanottoilmoitus

Varattu lamppukenttä (BLF) / Puhelun poimintailmoitus hyödyntää BLF- ja ohjattua puhelun poimintaominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex-sovellukseen, kun BLF:n valvottujen luettelossa oleva käyttäjä vastaanottaa puhelun. BLF-käyttäjä voi Jättää huomiotta tai Poimia valvotun käyttäjän puhelun.

BLF / Puhelun vastaanottoilmoitus auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden tiimin jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvottujen jäsenten luettelon Usean puhelun ikkunan seurantaluettelo-osiossa (vain Windows, Macia ei tueta) nähdäkseen Webex-tiiminsä jäsenten ja muiden kuin Webex-tiimin jäsenten läsnäolon. Lisätietoja monipuhelun käyttöönotosta on kohdassa: Usean puhelun ikkuna

Webex-jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muiden kuin Webex-jäsenten hakemisto on synkronoitava Webexiin, ja heidän tilansa ovat vain "tuntematon" ja "puhelu käynnissä" (soittotila käynnistää puhelun poimintaikkunan).

Läsnäolon rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI Broadworks -käyttäjille, vaikka he olisivatkin BLF-luettelossa.
Webex-pilvipalvelun käyttöoikeutta tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja) vailla olevat CI-käyttäjät näyttävät vain "puhelu käynnissä" ja "tuntematon" -läsnäolotiedot. Ei aktiivista, soivaa tms. tilaa.
BLF-valvontalistan muut kuin Webex-käyttäjät, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näkyvät tuntemattomana.
Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webex-puhelutilat palautetaan tilaan "tuntematon", kun yhteys muodostetaan uudelleen.
Jos BLF:n muu kuin Webex-käyttäjä pitää puhelua pidossa, hänet näytetään edelleen puhelussa olevana.

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjauspäivitykset on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain ne korjauspäivitykset, jotka koskevat julkaisuasi:

R22:lle:

AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
Jos käytät XSP|ADP:tä:
- AP.xsp.23.0.1075.ap382053
- AP.xsp.23.0.1075.ap382362
Jos käytät ADP:tä:
- Xsi-Actions-23_2022.01_1.200.bwar
- Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystagit on otettu käyttöön Webex-sovelluksessa:

(tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Parannettu Xsi-mekanismi tiimipuhelinliikennettä varten AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Ota X-BroadWorks-Remote-Party-Info käyttöön AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

Määritä ohjattu puhelunpoimintapalvelu kaikille käyttäjille
Määritä käyttäjille varattu-merkkivalokenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Varattu-merkkivalokentän määrittäminen BroadWorksissa

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän Varattu-merkkivalo -kentän seuraavalla tavalla.

Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.
Valitulle käyttäjälle siirry kohtaan Asiakassovellukset ja määritä Varattu-merkkivalo -kenttä.
Lisää valvottavan BLF-listan URL-osoite.
Käytä hakuparametreja käyttäjien etsimiseen ja lisäämiseen Valvottujen käyttäjien luetteloon.
Napsauta OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido:n kanssa.

Slido on helppokäyttöinen yleisön sitouttamisen työkalu. Se auttaa ihmisiä saamaan kaiken irti kokouksista kuromalla umpeen kuilua puhujien ja yleisön välillä. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioosi, käyttäjäsi voivat lisätä Slido -sovelluksen kokouksiinsa Webex-sovelluksessa. Tämä integrointi tuo lisää Q:ta & Ja kyselytoiminto kokoukseen.

Lisätietoja Slido :n käyttöönotosta ja käytöstä Webex-sovelluksen kanssa on kohdassa Integroi Slido Webex-sovelluksen kanssa.

Automaattinen vastaus äänimerkillä

Automaattisen äänimerkkivastauksen ansiosta käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu reititetään automaattisesti Webex-sovelluksen kautta heidän työpöytäversiossaan. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn merkkiäänen, joka ilmoittaa puhelun yhdistymisestä.

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

Toimintoa tuetaan vain ensisijaisella rivillä.
Webex-sovelluksen on oltava ensisijainen rivillä näkyvä näkyvyys.
%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tagin on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaettuja puheluiden ulkoasuja (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaisista linjaulkoasunnoista), toimintoa tuetaan edelleen ensisijaisessa ulkoasussa, kunhan jaetut puheluiden ulkoasut on määritetty niin, että ne eivät vastaanota saapuvia puheluita. Tämä voidaan tehdä määrittämällä jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta BroadWorksissa kaikille jaetuille puheluille:

Hälytä kaikki Click-to-Dial-puheluiden ulkoasut on poistettu käytöstä jaettujen puheluiden ulkoasumäärityksissä – tämä on suositeltu lähestymistapa

tai
Salli puhelun päättäminen tähän sijaintiin on oltava poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

tai
Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP-tilat

Suosittelemme, että käytät kapasiteettisuunnittelijaa määrittääksesi, kuinka monta lisä-XSP|ADP-resurssia tarvitset ehdotetun tilaajamäärien kasvun vuoksi. Sekä erilliselle NPS- että Cisco BroadWorks -käyttöön tarkoitetulle Webex-farmille on käytettävissä seuraavat skaalautuvuusvaihtoehdot:

Skaalaa oma maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelin farmiin, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin farmin olemassa olevat solmut.
Lisää oma maatila: Lisää uusi, erillinen XSP|ADP -farmi. Sinun on luotava uusi klusteri ja uusia malleja Partner Hubissa, jotta voit alkaa lisätä uusia asiakkaita uuteen tilaan ja helpottaa olemassa olevan tilan kuormitusta.
Lisää erikoistunut maatila: Jos kohtaat pullonkauloja tietyssä palvelussa, voit halutessasi luoda erillisen XSP|ADP -farmin tätä tarkoitusta varten ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaiskäyttövaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

Kaikissa tapauksissa BroadWorks-ympäristösi valvonta ja resursointi on sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakkuusvastaavaasi, joka voi järjestää ammattimaisia palveluita.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP|ADP-rajapinnoissasi:

Webex-pilvipalvelumme luottamusketjusertifikaatti
XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet

Luottamusketju

Lataat luottamusketjun sertifikaatin Control Hubista ja asennat sen XSP|-ADP-laitteillesi alkumäärityksen aikana. Odotamme päivittävämme varmenteen ennen sen vanhenemista ja ilmoittavamme sinulle, miten ja milloin se vaihdetaan.

HTTP-palvelinliittymäsi

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne, kuten on kuvattu kohdassa Tilaa varmenteita. Rajapinnalle luodaan itse allekirjoitettu varmenne, kun rajapinta suojataan ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. On sinun vastuullasi pyytää uusi varmenne ennen sen vanhenemista.

Tukkumyynnin yleiset asetukset

Kumppanin rajoittama tila on Partner Hubin asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietylle asiakasorganisaatiolle, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta pysty käyttämään Control Hubin rajoitettuja hallintatoimintoja. Vain kumppanijärjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitettuja asetuksia.

Kumppanin rajoittama tila on organisaatiotason asetus eikä roolikohtainen. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille organisaatiossa, johon asetusta sovelletaan.

Rajoita kumppanin mukaan -tila

Asiakasjärjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläreunassa, heti Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan ylläpitäjälle, että rajoitettu tila on käytössä eikä hän välttämättä voi päivittää joitakin puheluasetuksia.

Asiakaspääkäyttäjälle organisaatiossa, jossa kumppanin rajoittama tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolien oikeudet) - (Kumppanitilan rajoitusten rajoittama)

Asiakaspalveluntarjoajiin kohdistuu useita rajoituksia kumppanin rajoittamasta tilasta riippumatta. Näihin rajoituksiin kuuluvat:

Puheluasetukset: Puhelut-valikon Sovellusasetukset Puheluprioriteetti -asetukset ovat vain luku -tilassa.
Sijainnin määritys: Sijainnin luomisen jälkeen puheluiden määrittäminen piilotetaan.
PSTN-hallinta ja puheluiden tallennus: Nämä vaihtoehdot näkyvät harmaina kyseisessä sijainnissa.
Puhelinnumeroiden hallinta: Puhelut-valikossa puhelinnumeroiden hallinta on poistettu käytöstä, ja 'Sovellusasetukset ja puheluiden prioriteetti' -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain luku -tilassa.

Rajoitukset

Kun asiakasorganisaatiolle on otettu käyttöön kumppanin rajoittama tila, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojilla on rajoitettu pääsy seuraaviin Control Hub -asetuksiin:

Käyttäjät -näkymässä Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
- Hallinnoi käyttäjiä -painike on harmaana.
- Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti— Käyttäjiä ei voi lisätä tai muokata manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta.
- Vaatimuksen käyttäjät—ei saatavilla
- Lisenssien automaattinen määrittäminen—ei saatavilla
- Hakemistosynkronointi— Hakemistosynkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on käytettävissä vain kumppanitason järjestelmänvalvojille).
- Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetuksia, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, voi muokata.
- Palauta paketti— Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseen.
- Muokkaa palveluita – Käyttäjälle käytössä olevien palveluiden muokkaaminen ei ole mahdollista (esim. Viestit, Kokoukset, Puhelut).
- Näytä palveluiden tila – Ei voida nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmistopäivityskanava-palvelun täyttä tilaa
- Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Tilinäkymässä Seuraava asetus ei ole käytettävissä:
- Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Seuraava asetus ei ole käytettävissä Tietoturva -näkymässä:
- Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja kertakirjautumisasetuksia.
Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Organisaatioasetukset -näkymässä:
- Verkkotunnus— Vain luku -käyttöoikeus.
- Sähköposti— Piilota ylläpitäjän kutsusähköposti ja Sähköpostin kieliasetuksen valinta -asetukset ovat vain luku -tilassa.
Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Soitto -valikossa:
- Puheluasetukset— Sovellusasetukset Puheluprioriteetti -asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Soittokäyttäytyminen—Asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset ovat piilossa.
Kohdan PALVELUTalla Migraatiot ja Yhdistetty UC -palveluasetukset estetään.

Ota käyttöön kumppanitilan rajoittama

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat ottaa Salli kumppanin rajoittama tila käyttöön tietylle asiakasorganisaatiolle alla olevalla menetelmällä (oletusasetus on käytössä).

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse soveltuva asiakasorganisaatio.
Ota Tukkumyynnin yleiset asetukset -osiossa käyttöön Salli rajoitus kumppanitilan mukaan -kytkin ottaaksesi asetuksen käyttöön.

Jos haluat poistaa Salli rajoitus kumppanitilan mukaan käytöstä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakasjärjestelmänvalvojalta, asiakasjärjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)
Vaihda käyttäjän paketteja

Tukkumyynnin aikavyöhykkeet

Lisätietoja tukkumyynnin tarjoamisen tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on kohdassa Tukkumyynnin tarjoamisen tuettujen aikavyöhykkeiden luettelo.

Kumppanianalytiikka

Control Hubin parannukset helpottavat kumppanijärjestelmänvalvojien pakettitietojen tarkastelua ja päivittämistä käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada koostetun näkymän kaikista asiakkaista ja sisältää seuraavat tiedot:

Käyttäjien kokonaismäärä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)
Käyttäjä pakettitrendin mukaan (Daily/Weekly/Monthly)
Asiakkaat, joilla on # osoitetuista paketeista

Katso täydelliset tiedot Partner Analyticsin käytöstä Webex-artikkelista Analytics for Webex for Wholesale and Webex for Broadworks packages in Partner Hub.

Laskutusraporttien API-rajapinnat

Webex for Developers tarjoaa julkisia API-rajapintoja, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää näitä API-rajapintoja laskutusraporttien luomiseen, listaamiseen, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API-rajapinnat, vaadittavan käyttöoikeuden tyyppi ja roolivaatimukset.

Laskutusrajapinta	Tarkoitus	Käyttöoikeustyyppi	Roolivaatimus API:lle (Ylläpitäjän rooli vaatii vähintään yhden näistä)
Luo BroadWorks-laskutusraportti	Käytetään laskutusraportin luomiseen.	Kirjoitusoikeudet	Täysi järjestelmänvalvoja Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä
Listaa BroadWorksin laskutusraportit	Käytetään listaamaan raportteja, jotka ovat tarkasteltavissa.	Lukuoikeus	Täysi järjestelmänvalvoja Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä Vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja
Hanki BroadWorksin laskutusraportti	Käytetään luodun raportin kopion hankkimiseen.	Lukuoikeus	Täysi järjestelmänvalvoja Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä Vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja
Poista BroadWorksin laskutusraportti	Käytetään luodun raportin poistamiseen.	Kirjoitusoikeudet	Täysi järjestelmänvalvoja Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luodun raportin sisältämät kentät.

Kenttä	Kuvaus
jälleenmyyjänNimi	Kumppanin nimi tai kumppaniorganisaation tunnus
laskutustunnus	Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero
spYritystunnus	Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöivä tunniste.
sisäinen	Asiakkaan sisäisen kokeilun tila (Yes/No)
käyttäjätunnus	Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa
tilaajan tunnus	Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä
itseaktivoituva	Yes/No
ensimmäinenAloituspäivämäärä	Tilaajan käyttöönoton päivämäärä.
laskutuksen aloituspäivämäärä	Laskutuksen aloituspäivämäärä tässä kuussa
laskutuspäivämäärä	Laskutuksen päättymispäivä tässä kuussa
paketti	Veloitettavan paketin tyyppi
määrä	Laskutusta varten suhteutettu määrä. 1 – tarkoittaa kokonaista kuukautta

Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.
Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, muutoksen kuukauden raportissa näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle, ja niissä on erilliset suhteutetut merkinnät ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webex Cisco BroadWorksille -sovelluksen vianmääritys

Tilaa Webex-tilasivu

Tarkista ensin https://status.webex.com, kun palvelussa ilmenee odottamaton keskeytys. Jos et ole muuttanut Control Hubin tai BroadWorksin määrityksiä ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja tapahtumailmoitusten tilaamisesta Webexin tukikeskuksesta.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa käyttö- ja laatutietoja organisaatiossasi ja asiakkaidesi organisaatioissa. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpivirtausvalmistelulla:

Pääseekö sovelluspalvelin provisiointi-URL-osoitteeseen?
Ovatko käyttöönottotili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

mTLS-yhteyden todennuspalveluun odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska sinun on luotava klusteri päästäksesi käsiksi Webex-varmenneketjuun. Ilman sitä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalvelun XSP|ADP:ille, joten Partner Hubin mTLS-testiyhteys ei onnistu.

Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?
Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin rajapinnan määritelmään.

Rajapintojen validointi epäonnistui

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

Tarkista, että käyttöliittymien URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien URL-osoitteiden lopussa oleva /v2.0.
Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden rajapintojen välisen tiedonsiirron.
Tarkista tämän asiakirjan käyttöliittymän määritysohjeet.

Todennuspalvelun rajapinta:

Tarkista, että käyttöliittymien URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien URL-osoitteiden lopussa oleva /v2.0.
Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden rajapintojen välisen tiedonsiirron.
Tarkista tässä asiakirjassa olevat käyttöliittymän konfigurointiohjeet ja kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin:
1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikkien XSP|ADP:iden kesken.
2. Varmista, että olet antanut AuthService-URL-osoitteen verkkosäiliöön kaikissa XSP|ADP-rajapinnoissa.
3. Jos muokkasit TLS-salauksen asetuksia, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että syötät TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän dokumentin aiemmassa versiossa vaaditut salausohjelmistot lueteltiin virheellisesti OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP-palvelimellesi|? ADP/ADP luotettu kauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?
5. Jos käytät CI-tokenin validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty niin, että se ei vaadi asiakasvarmenteita?

Asiakkaan ongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.
Tarkista, että sivupalkissa näkyy Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammasratas).

Jos kuvaketta ei ole, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön soittopalvelussa Control Hubissa.
Avaa Settings/Preferences -valikko ja siirry Puhelinpalvelut -osioon. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

Jos näkyvissä on jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorksia.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

Asiakas on onnistuneesti siirtänyt vaaditut Webex-mikropalvelut.
Käyttäjä on todennut itsensä onnistuneesti.
BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäaikaisen JSON-verkkotunnuksen.
Asiakas on noutanut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovelluksen asiakasohjelmat voivat lähettää lokeja Webexiin. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun tulee myös kirjata käyttäjän sähköpostiosoite ja arvioitu aika, jolloin ongelma ilmeni, jos haet apua TAC:lta. Lisätietoja on kohdassa Mistä löydän tukea Webexille?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneelta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows-tietokone: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

current_log.txt-tiedosto sisältää myös BWC:hen liittyvät lokit.

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos kaikki käyttäjät ovat viallisia, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelusi URL-osoitteeseen:

Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:lle.
Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luotettavuusankkurina.
Tarkista, että palvelimen varmenne on interface/application on voimassa ja tunnetun varmentajan allekirjoittama.

Lisenssin ylitysviesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaalle Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viestin voi jättää huomiotta.

Vianmääritysopas

Tarkempia tietoja Webex for Cisco BroadWorksin vianmäärityksestä on Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritysoppaassa.

Tuki

Vakaan tilan tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on loppukäyttäjän (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyshenkilö. Eskaloi ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, TAC:lle. BroadWorks-palvelinversioiden tuki noudattaa nykyisen version ja kahden aiemman pääversion (N-2) BroadSoft-käytäntöä. Lue lisää BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö -osiosta BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorksin ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Eskalointikäytäntö

Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet loppukäyttäjän (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyshenkilö.
Ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, eskaloidaan TAC:lle.

BroadWorks-versiot

BroadWorks-palvelinversioiden tuki noudattaa BroadSoftin käytäntöä, joka koskee nykyistä versiota ja kahta aiempaa pääversiota (N-2). Lue lisää BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö -osiosta BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorksin ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Omavaraisuusresurssit

Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -sivu, jossa luetellaan yleisiä Webex-sovelluksen ohjeita ja tukiaiheita.
Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.
Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.
Meillä on myös ohjekeskussivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojan tason avustuksille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, he ovat saattaneet liittää mukaan tietoja, jotka voivat auttaa TAC:tä tutkimaan ongelmaasi. Jos esimerkiksi näet tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti jakaaksesi sen kanssamme.

Pyri sisällyttämään ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyn tai avaat tapauksen:

Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kumpikin tunnus on 32 heksadesimaalinumeron merkkijono, erotettuna yhdysmerkeillä)
Seurantatunnus (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen
Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)
Asiakasversiot (jos ongelman oireita on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-Onen SaaS-vertailu Webexin kanssa Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >	UC-One SaaS	Webex Cisco BroadWorksille
Pilvi	Cisco UC-One Cloud (GCP)	Webex-pilvi (AWS)
Asiakkaat	UC-One: Mobiili, tietokone Vastaanottovirkailija, esimies	Webex: Mobiili, tietokone, verkko
Merkittävä teknologinen ero	Kokoukset Broadsoft Meet -teknologian avulla	Kokoukset Webex Meetings Technologyn kautta
Varhaiset kenttäkokeet	Testausympäristö, Beta-asiakasohjelmat	Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat
Käyttäjän identiteetti	BroadWorks-tunnus toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo kertakirjautumisintegraatiota. Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa	Cisco CI:n sähköpostiosoite toimii ensisijaisena tunnuksena SSO-integraatio palveluntarjoajaan BroadWorks, jossa käyttäjä todennetaan BroadWorks-käyttäjätunnuksella ja BroadWorks-salaisella koodilla kulloinkin. Käyttäjä antaa tunnistetiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin ja salaisuuden kautta BroadWorksissa. TAI Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä TAI Käyttäjätunnus CI:ssä, tunniste ja salaisuudet IdP:ssä
Asiakkaan todennus	Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta BroadWorksin pitkäikäiset tunnukset vaaditaan, jos käytetään Webex-viestintää	Käyttäjät syöttävät tunnistetiedot selaimen kautta (joko Webex BIdP -välityspalvelimen kirjautumissivulla tai CI:n kautta) Webex-käyttö- ja päivitystunnukset
Johtaminen / kokoonpano	Sinun OSS/BSS järjestelmät ja Jälleenmyyjäportaali	Sinun OSS/BSS järjestelmät ja ohjauskeskus
Partner/Service Palveluntarjoajan aktivointi	Cisco Operationsin kerta-asennus	Cisco Operationsin kerta-asennus
Customer/enterprise aktivointi	Jälleenmyyjäportaali	Control Hub Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröityessä
Käyttäjän aktivointivaihtoehdot	Itse ilmoittautunut Aseta ulkoinen pikaviestintä & P BroadWorksissa	Aseta integroitu pikaviestintä & P BroadWorksissa (yleensä yritykset)
XSP\|ADP-palvelurajapinnat	XSI-toiminnot XSI-tapahtumat CTI (mTLS) Valtuutuspalvelu (mTLS valinnainen) Asiakirjanhallintajärjestelmä	XSI-toiminnot XSI-toiminnot (mTLS) XSI-tapahtumat CTI (mTLS) Valtuutuspalvelu (TLS) Asiakirjanhallintajärjestelmä

Webexin asentaminen ja sisäänkirjautuminen (tilaajan näkökulmasta)

1	Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on kohdassa Webex \| Lataa sovellus.
2	Suorita Webex. Webex pyytää sinulta sähköpostiosoitettasi.
3	Anna sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.
4	Yksi seuraavista tapahtuu riippuen siitä, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä: Webex käynnistää selaimen, jotta voit suorittaa todennuksen henkilöllisyydentarjoajasi kanssa. Tämä voi olla monivaiheinen todennus (MFA). Webex käynnistää selaimen, johon voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja -salasanasi. Webex latautuu, kun olet onnistuneesti todentanut itsesi IdP:n tai BroadWorksin kautta.

Tiedonvaihto ja tallennus

Nämä osiot sisältävät tietoja tiedonvaihdosta ja tallennuksesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa. Lisätietoja on kohdassa Webex-sovelluksen tietoturva.

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat BroadWorks-tiedot, jotka Webex tallentaa:

Xsi-Actions-URL-osoite
Xsi-tapahtumien URL-osoite
CTI-käyttöliittymän URL-osoite
Todennuspalvelun URL-osoite
BroadWorks-valmistelussovittimen tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien valmistelu

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien käyttöönottoa Webex-rajapintojen kautta.

Datan siirto Webexiin	Henkilöltä	Kautta	Webex tallentaa?
BroadWorks-käyttäjätunnus	BroadWorks, API:n avulla	Webex-rajapinnat	Kyllä
Sähköposti (jos palveluntarjoaja on antanut)	BroadWorks, API:n avulla	Webex-rajapinnat	Kyllä
Sähköpostiosoite (jos käyttäjä on antanut)	Käyttäjä	Käyttäjäaktivointiportaali	Kyllä
Etunimi	BroadWorks, API:n avulla	Webex-rajapinnat	Kyllä
Sukunimi	BroadWorks, API:n avulla	Webex-rajapinnat	Kyllä
Ensisijainen puhelinnumero	BroadWorks, API:n avulla	Webex-rajapinnat	Kyllä
Matkapuhelinnumero	BroadWorks, API:n avulla	Webex-rajapinnat	Kyllä
Ensisijainen laajennus	BroadWorks, API:n avulla	Webex-rajapinnat	Kyllä
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus & Ryhmän tunnus	BroadWorks, API:n avulla	Webex-rajapinnat	Kyllä
Kieli	BroadWorks, API:n avulla	Webex-rajapinnat	Kyllä
Aikavyöhyke	BroadWorks, API:n avulla	Webex-rajapinnat	Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Webex for Cisco BroadWorks -APIt tukevat sekä osittaista että täydellistä käyttäjän poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan valmistelun aikana, ja mitä kussakin skenaariossa poistetaan.

Käyttäjätiedot	Osittainen poisto	Täydellinen poisto
BroadWorks-käyttäjätunnus	Kyllä	Kyllä
Sähköposti	Ei	Kyllä
Etunimi	Ei	Kyllä
Sukunimi	Ei	Kyllä
Ensisijainen puhelinnumero	Kyllä	Kyllä
Matkapuhelinnumero	Kyllä	Kyllä
Laajennus	Kyllä	Kyllä
BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus & Ryhmän tunnus	Kyllä	Kyllä
Kieli	Ei	Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja määritysten haku

Webex-todennus

Webex-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen millä tahansa Webexin tukemalla todennusmekanismilla. ( BroadWorks-todennusta käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todennustyönkulun eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyyppiä.

Tiedonsiirto	Henkilöltä	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitettu käyttöoikeustunnus ja (riippumaton) IdP-URL-osoite	Webex	Käyttäjän selain
Käyttäjän tunnistetiedot	Käyttäjän selain	Identiteettipalveluntarjoaja (jolla on jo käyttäjäidentiteetti)
SAML-väite	Käyttäjän selain	Webex
Todennuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Todennuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Käyttö- ja päivitystunnukset	Webex	Käyttäjän selain
Käyttö- ja päivitystunnukset	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnuksillaan. Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyyppiä todennusprosessissa.

Tiedonsiirto	Henkilöltä	Vastaanottaja
Sähköpostiosoite	Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta	Webex
Rajoitettu käyttöoikeustunnus ja (Webex Bwks IdP -välityspalvelin) IdP-URL	Webex	Käyttäjän selain
Brändäystiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet	Webex	Käyttäjän selain
BroadWorks-käyttäjän tunnistetiedot	Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu)	Webex
BroadWorks-käyttäjän tunnistetiedot	Webex	BroadWorks
BroadWorks-käyttäjäprofiili	BroadWorks	Webex
SAML-väite	Käyttäjän selain	Webex
Todennuskoodi	Webex	Käyttäjän selain
Todennuskoodi	Käyttäjän selain	Webex
Käyttö- ja päivitystunnukset	Webex	Käyttäjän selain
Käyttö- ja päivitystunnukset	Käyttäjän selain	Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja hallitsee kirjautumiskulkua seuraavien perusteella:

Kirjautumisvaroitusten ja virheilmoitusten parannus:

Tällä hetkellä BroadWorks-todennusta ja UAP:n kautta kirjautuvat Wexbex for BWKS -käyttäjät eivät saa ilmoitusta salasanansa vanhenemisesta tai siitä, etteivät he pysty kirjautumaan sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta 10 päivän tai vähemmän kuluttua, ja ilmoituksen jäljellä olevien päivien määrästä. Käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytön Unohditko salasanasi -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määritykseksi on asetettu true, annetaan virhe ”väärä käyttäjätunnus ja salasana”, mutta nyt tämän ominaisuuden myötä virheilmoitus on laajempi: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annettu käyttäjätunnus ja salasana eivät vastaa rekistereitämme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Kirjautumisprosessin hallinta:

Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen ”w4bwks-password-expiry-fail-login”. Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorksin salasana on vanhentunut, BroadWorksin 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määritykseksi asetetaan arvo 'false' ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin annetaan virheilmoitus, että salasana vanheni x päivää sitten. Jos asetus 'service' on poistettu käytöstä, kirjautuminen sallitaan. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä.

Kumppani voi määrittää kirjautumissivun Unohditko salasanasi -linkin osana räätälöityä brändäystä: Edistynyt mukauttaminen. Kumppaneiden on määritettävä linkki ohjaamaan käyttäjät kumppanin portaaliin salasananhallintaa ja -palautusta varten.

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautumisen aikana, kun salasana on vanhenemassa tai on jo vanhentunut. Toiminto ei käsittele salasanan vanhenemista käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhenemisesta seuraavan kirjautumisyrityksen yhteydessä.

Asiakkaan konfiguraation haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyyppiä asiakaskokoonpanoja noudettaessa.

Tiedonsiirto	Henkilöltä	Vastaanottaja
Rekisteröinti	Asiakas	Webex
Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet	Webex	Asiakas
BroadWorksin JWT-tunnus	BroadWorks Webexin kautta	Asiakas
BroadWorksin JWT-tunnus	Asiakas	BroadWorks
Laitetunnus	BroadWorks	Asiakas
Laitetunnus	Asiakas	BroadWorks
Määritystiedosto	BroadWorks	Asiakas

Vakaan tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana liikkuvaa dataa tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan tiedonsiirto kutsumista varten.

Tiedonsiirto	Henkilöltä	Vastaanottaja
SIP-signalointi	Asiakas	BroadWorks
SRTP-media	Asiakas	BroadWorks
SIP-signalointi	BroadWorks	Asiakas
SRTP-media	BroadWorks	Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolotietojen ja kokousten tiedonsiirrot.

Tiedonsiirto	Henkilöltä	Vastaanottaja
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo	Asiakas	Webex
HTTPS REST -viestit ja läsnäolo	Webex	Asiakas
SIP-signalointi	Asiakas	Webex
SRTP-media	Asiakas	Webex
SIP-signalointi	Webex	Asiakas
SRTP-media	Webex	Asiakas

Valmistelurajapinnan käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteesta https://developer.webex.com ja sen käyttöopas on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-spesifikaation osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexiin -integraationa. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajien valmistelun) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan puolesta.

Webex-APIt noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2 mahdollistaa kolmannen osapuolen integraatioiden hankkia päivitys- ja käyttöoikeustunnuksia valitsemasi kumppanijärjestelmänvalvojan puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä Webex-integraatiosi. Rekisteröinnin jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutusprosessia saadakseen tarvittavat päivitys- ja käyttöoikeustunnukset.

Lisätietoja integraatioista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia – kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä – ja ne voivat olla erillisten roolien hallussa. people/teams ympäristössäsi.

Kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com -palveluun luodakseen tarvittavan OAuth-todennuksen. ClientID/Secret sovellukselle odotettujen laajuuksien kanssa. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, he voivat rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuksiaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.
Valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen tai kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvojan tai myynnin täysi järjestelmänvalvojan rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämän tilin ei saa omistaa kolmas osapuoli.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi valmistelutilasta:

Yritystila – Organisaation nimi on täsmälleen sama kuin spEnterpriseId.
Palveluntarjoajan tila – Organisaation nimi on spEnterpriseId-tunnuksen groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId-tunnuksessa määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Katso Elinkaaren hallinta - BroadSoft-palvelimet.

Odotamme palveluntarjoajan olevan ajan tasalla uusimpien BroadWorks-korjausten ja julkaisusta riippumattomien (RI) sovellusten kanssa. Seuraava korjaustiedostojen luettelo on Webex-integraation vähimmäisvaatimus.

Muista tarkistaa näiden ohjelmistopäivitysten korjaustiedot. Joillakin korjauksilla voi olla lisävaatimuksia komentoriviltä liittymiseen (CLI).

Versio R22

Palvelin	Laastari	Lisätietoja
Sovelluspalvelin	AP.as.22.0.1123.ap364260
	AP.as.22.0.1123.ap365173
	AP.as.22.0.1123.ap368517	Vaaditaan hakemistosynkronoinnille
	AP.as.22.0.1123.ap369763
	AP.as.22.0.1123.ap372989
	AP.as.22.0.1123.ap372757
	AP.as.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2
	AP.as.22.0.1123.ap373197	Sovelluspalvelimelle vaadittu korjaustiedosto
	AP.as.22.0.1123.ap378391
	AP.as.22.0.1123.ap374793	Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2
	AP.as.22.0.1123.ap377718	Puheluiden tallennustoiminnolle vaadittava korjaustiedosto
	AP.as.22.0.1123.ap377868
	AP.as.22.0.1123.ap376508	Vaadittu korjaustiedosto läpivirtausvalmisteluun
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle
Profiilipalvelin	AP.ps.22.0.1123.ap372989
	AP.ps.22.0.1123.ap372757
	AP.ps.22.0.1123.ap378391
	AP.ps.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle
Alusta	AP.platform.22.0.1123.ap353577
	AP.platform.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.22.0.1123.ap365173
	AP.platform.22.0.1123.ap367732
	AP.platform.22.0.1123.ap369433
	AP.platform.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.22.0.1123.ap372757
	AP.platform.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan CI-tunnuksen validointia käyttävälle todennuspalvelulle
	AP.platform.22.0.1123.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle
XSP\|ADP	AP.xsp.22.0.1123.ap354313	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap365173
	AP.xsp.22.0.1123.ap368067
	AP.xsp.22.0.1123.ap368601	Vaaditaan CI-tunnuksen validointia käyttävälle todennuspalvelulle
	AP.xsp.22.0.1123.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap370952
	AP.xsp.22.0.1123.ap373008
	AP.xsp.22.0.1123.ap372757
	AP.xsp.22.0.1123.ap372433
	AP.xsp.22.0.1123.ap372963	Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2
	AP.xsp.22.0.1123.ap378391
	AP.xsp.22.0.1123.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.22.0.1123.ap376508	Vaaditaan CI-tunnuksen validointia käyttävälle todennuspalvelulle
	AP.xsp.22.0.1123.ap378585	Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle
Muu	AP.xsa.22.0.1123.ap372757
	AP.xs.22.0.1123.ap372757
	AP.ums.22.0.1123.ap378391
	AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin	Laastari	Lisätietoja
Sovelluspalvelin	AP.as.23.0.1075.ap368517	Vaaditaan hakemistosynkronoinnille
	AP.as.23.0.1075.ap369763
	AP.as.23.0.1075.ap373197	Määritä sovelluspalvelin
	AP.as.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2
	AP.as.23.0.1075.ap378391
	AP.as.23.0.1075.ap376509
	AP.as.23.0.1075.ap377718	Vaaditaan puheluiden tallentamiseen
	AP.as.23.0.1075.ap377868
	AP.as.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle
Profiilipalvelin	AP.ps.23.0.1075.ap378391
Alusta	AP.platform.23.0.1075.ap367732
	AP.platform.23.0.1075.ap370952
	AP.platform.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.platform.23.0.1075.ap376509
	AP.platform.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle
XSP\|ADP	AP.xsp.23.0.1075.ap368067
	AP.xsp.23.0.1075.ap369607	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap370952
	AP.xsp.23.0.1075.ap373008
	AP.xsp.23.0.1075.ap373271	Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2
	AP.xsp.23.0.1075.ap378391
	AP.xsp.23.0.1075.ap374677	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap375206	Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle
	AP.xsp.23.0.1075.ap376509
	AP.xsp.23.0.1075.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle
Muu	Jos käytät ADP:tä... Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Versio R24

Palvelin	Laastari	Lisätietoja
Sovelluspalvelin	AP.as.24.0.944.ap384177	Vaaditaan Unified Messaging Serverille (UMS)
	AP.as.24.0.944.ap375100	Vaaditaan läpivirtausvalmisteluun
	AP.as.24.0.944.ap377718	Vaaditaan puheluiden tallentamiseen
	AP.as.24.0.944.ap377868
	AP.as.24.0.944.ap378585	Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle
Muu	Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar	Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Webexin edellyttämät BroadWorks-tunnisteet

Tietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexiä varten, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaassa.

Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointi

Valmistelu kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin validoinnin ja palvelun määrittämisen Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos olet määrittänyt käyttäjille luotettavat sähköpostiosoitteet, voit valita, että ne aktivoidaan automaattisesti, kun määrität ne automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen käyttöönotto ja automaattinen aktivointi".

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (Trusted Email Flow)

Kaavio automaattisesta käyttäjien provisioinnista ja automaattisesta aktivoinnista Luotettu sähköpostivirta

Edellytykset

Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (mikä vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).
Sinulla on oltava voimassa olevat, tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissa.
Control Hubilla on provisiointitili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe	Kuvaus
1	Laadit tarjouksia ja otat vastaan tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.
2	Käsittelet asiakastilauksen ja valmistelet asiakkaan järjestelmissäsi.
3	Palvelun tarjoamisjärjestelmä käynnistää BroadWorksin tarjoamisen. Tämä vaihe, yhteenvetona, luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää tarvittavat palvelut ja numerot kullekin käyttäjälle. Yksi näistä palveluista on ulkoinen pikaviestintä. & P.
4	Tämä käyttöönottovaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen käyttöönoton Webexissä. (IM & P-palvelun määritys saa aikaan sen, että valmistelusovitin kutsuu Webexin valmistelu-API:a).
5	Järjestelmiesi on käytettävä Webex-valmistelu-API:a, jos sinun on myöhemmin mukautettava pakettia käyttäjälle (muutaksesi sen oletusarvosta).

SSO-kirjautumisprosessi

Kaavio SAML SSO -kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksella (lähteiden välinen resurssien jakaminen) — ***SAML SSO -kirjautumisprosessi suoralla BroadWorks-todennuksella (resurssien jakaminen eri lähteistä)***

Seuraavassa on SAML SSO -kirjautumisprosessi Webex-sovellukseen, kun käytetään BroadWorks-todennusta ja Cross-Origin Resource Sharing on käytössä, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa vasemmalla näkyvät asiakas- ja käyttäjätapahtumat, ja nuolien päällä on teksti, joka osoittaa, mitä asiakas antaa valtuutusta varten. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjätapahtumia. Kuvan oikea puoli edustaa kirjautumispalveluiden tapahtumia sekä asiakkaalle palautettavia tietoja.

Webex SSO -kirjautumisprosessin kaavio (Broadworks-todennuksella ja eri alkuperämaiden resurssien jakamisella) — ***BroadWorks-rekisteröinti ja palvelun etsintäprosessi***

Seuraava on BroadWorks-palvelun etsintäprosessi, joka seuraa välittömästi edellistä Webex SAML SSO -kirjautumisprosessia. Asiakas käyttää Webex Device Managementiin rekisteröitymisen yhteydessä saatua käyttöoikeustunnusta pyytääkseen rekisteröintiä BroadWorks-käyttöönotosta.

Kaavio Broadworlsin rekisteröinti- ja palveluiden etsintäprosessista

Vaihtoehtoiset kirjautumisprosessit

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty BroadWorks-todennuksella ja että suora BroadWorks-todennus on käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitakin vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumisprosesseja:

BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):
- Ainoa ero on Webex-kirjautumisprosessin vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 kirjautumistiedot validoidaan IdP-välityspalvelimella (XSI:n sijaan) ja asiakkaalle palautetaan SAML-väite.
- Työkulku etenee kahden kaavion jäljellä olevien vaiheiden läpi.
- SSO-tunnusta ei käytetä tässä työnkulussa.
SAML SSO Webex-todennus:
- Webex-kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksessa käytetyn tunnistetietojen tarjoajan.
- Tässä vaiheessa käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumisprosessi Webexiä varten.

Käyttäjien vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

Käyttäjän sisäänkirjautumis- ja todennusprosessin kaavio

Webex-sovellus käynnistää selaimen Cisco Common Identityn (CI) kautta, jotta käyttäjät voivat antaa sähköpostiosoitteensa.
CI havaitsee, että liitetyllä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP -välityspalvelin (IDP) määritettynä heidän SAML IDP:kseen. CI ohjaa käyttäjälle IDP:lle, joka näyttää hänelle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)
Käyttäjä antaa BroadWorks-tunnistetietonsa.
Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -ilmoituksella todennusprosessin loppuun saattamiseksi (ei näy kaaviossa).
Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus hakee käyttöoikeustunnukset CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).
Webex-sovellus löytää kutsukokoonpanonsa BroadWorksista ja muista Webexin palveluista.
Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio esittää tyypillistä kirjautumisprosessia loppukäyttäjän tai tilaajan näkökulmasta:

Tyypillisen kirjautumisprosessin kaavio, joka koostuu kahdeksasta vaiheesta loppukäyttäjän tai tilaajan näkökulmasta:

Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.
Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai voit löytää latauksen Webexin lataussivulta.
Anna sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Napsauta Seuraava.
Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändätylle sivulle.
Tuo sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteellasi.

Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai se on virheellinen, anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi.
Anna BroadWorks-salasanasi.
Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puheluvirta – Yrityshakemisto

Yrityshakemiston puheluiden kulun kaavio

Puheluiden kulku – PSTN-numero

Esitys ja jakaminen

Kaavio puheluiden kulusta esitystä ja jakamista varten

Aloita tilakokous

Kaavio tilakokouksen aloittamisen puhelukulusta

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP-rekisteröidy AS:n kanssa

Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintatunnuksen ja asiakirjahallintajärjestelmän URL-osoitteen.
Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä vaiheessa 1 saadun tunnuksen.
Asiakasohjelma lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.
Asiakas lähettää SIP REGISTER -tiedon SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.
SBC lähettää SIP-rekisterin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:ssä AS:n paikantamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorio-organisaatioita:

Palveluntarjoajakumppaneilla on enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan määrittää useille organisaatioille.
Kaikilta käyttäjiltä, jotka seuraavat ensimmäisistä 50 testikäyttäjästä, veloitetaan.
Jotta laskusi käsitellään oikein, kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks-organisaation nimessä on oltava sana 'test'.
Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä tehdään, jotta testikäyttäjiä ei laskuteta varsinaisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testausorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakas.
Ota oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa käyttöön Sisäinen testiorganisaatio -kytkin.

Vastaajaviestin toisto

Varmista vastaajaa varten, että mediapalvelin on määritetty käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

mp3
wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidilla)

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat komentorivikomennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen määrittämiseksi:

AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL-liitos: Käyttöoikeusluettelo
ALG: Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API: Sovellusohjelmointirajapinta
APNS: Applen push-ilmoituspalvelu
AS: Sovelluspalvelin
ATA: Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelinliikenteen VoIP-puheluiksi
BAM: BroadSoft-sovellusten hallinta
Perustodennus: Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjätunnus) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasanalla).
Rakennusautomaatio: BroadSoft-viestipalvelin
BOSH: Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI: Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä.
Nippu: Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettava palveluiden kokoelma (vrt. Paketti)
Varmenteen myöntäjä: Sertifiointiviranomainen
Kuljetusliike: Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA): Täysin automatisoitu julkinen Turingin testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML: Puheluiden hallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF: Yhteinen välimuoto
CLI-liityntä: Komentorivikäyttöliittymä
CN-koodi: Yhteinen nimi
CNPS: Puheluilmoitukset Push-palvelin. XSP|ADP:llä ympäristössäsi toimiva ilmoituspalvelin puheluilmoitusten lähettämiseksi FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE: Asiakkaan tilojen laitteet
Elvytys: Mukautettu läsnäolosääntö
CSS: CSS-tyylitiedosto
CSV: Pilkulla erotettu arvo
CTI: Tietokonepuhelinintegraatio
KUUTIO: Cisco Unified Border Element
demilitaroitu vyöhyke: Demilitarisoitu vyöhyke
DN-numero: Hakemistonumero
Häiriö: Ei saa häiritä
DNS: Verkkotunnusjärjestelmä
DPG: Soita vertaisryhmään
DSCP: Eriytettyjen palveluiden koodipiste
DTAF: Laitetyypin arkistotiedosto
DTG: Kohderunkolinjaryhmä
DTMF: Kaksisävyinen monitaajuus
Loppukäyttäjä: Palveluita käyttävä henkilö, joka soittaa puheluita, liittyy kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise: Loppukäyttäjien kokoelma (vrt. Organisaatio)
FCM: Firebase-pilviviestit
FMC: Kiinteän verkon mobiilikonvergenssi
Läpivirtausvaraus: Käyttäjien luominen Webex-identiteettisäilössä määrittämällä ”Integrated IM” & P”-palvelu BroadWorksissa.
FQDN: Täysin hyväksytty verkkotunnusnimi
Täysi läpivirtausprovisiointi: Webex-identiteettisäilössä olevien käyttäjien luominen ja tarkistaminen määrittämällä heille ”Integrated IM” & P”-palvelua BroadWorksissa ja väittäen, että jokaisella BroadWorksin käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO: Valuutanvaihtotoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksin pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook ilmaisin (silmukan sulkeutuminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein ”FXO-laitteeksi”.
FXS: Valuuttapörssin tilaaja on portti, joka itse asiassa toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen, se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM: Google Cloud Message
GCM: Galois/Counter Tila (salaustekniikka)
HID-koodi: Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS: Hypertekstin siirtoprotokolla (SEC)
IAD: Integroitu käyttölaite
Pikaviestintä & P: Pikaviestit ja läsnäolo
IP-puhelinverkko: Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-palveluita PSTN:ään, samaan tapaan kuin ITSP tai yleisnimitys internetiin kytketylle "julkiselle" puhelinliikenteelle, jota tarjoavat yhdessä suuret teleoperaattorit (eikä maat, kuten PSTN).
ITSP: Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR: Interaktiivinen äänivastaus / Vastaaja
JID: XMPP-yksikön natiiviosoitetta kutsutaan Jabber-tunnisteeksi tai JID:ksi. localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia)
JSON: Java-skriptien objektin merkintätapa
JSSE: Java Secure Socket Extension; taustalla oleva teknologia, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM: Näppäinjatkemoduuli (Cisco-puhelimien laitteisto)
LLT: Pitkäikäinen (tai pitkäikäinen) tunnus; itsestään kuvaileva, turvallinen haltijatunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään eikä ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA: Viestien arkistointi
MIB-kortti: Johdon tietokanta
MS: Mediapalvelin
mTLS: Kahden osapuolen välinen keskinäinen todennus varmenteiden vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC: Usean käyttäjän chat
NAT: Verkko-osoitteiden käännökset
NPS: Ilmoituspush-palvelin; katso CNPS
NPS-välityspalvelin: Webex-palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:lle, joiden avulla se voi lähettää puheluilmoituksia FCM:ään ja APN:iin ja lopulta Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.
OCI: Avoin asiakasliittymä
Organisaatio: Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. Yritys)
OTG: Lähtevän runkolinjan ryhmä
Paketti: Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettava palveluiden kokoelma (vrt. Nippu)
Kumppani: Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa jaellakseen tuotteita ja palveluita muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
Vaihde: Yksityinen konttoripörssi
PEM: Yksityisyyden suojaa parantava sähköposti
PLMN: Julkinen maanpäällinen matkaviestinverkko
PRI: Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikenneliitäntästandardi, jota käytetään ISDN-verkossa (Integrated Services Digital Network).
PS: Profiilipalvelin
PSTN: Yleisen puhelinverkon
QoS: Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali: Verkkosivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP: Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP: Reaaliaikainen siirtoprotokolla
SBC: Istunnon rajanylityspaikan valvoja
SCA: Jaetun puhelun ulkoasu
SD-kortti: Normaali tarkkuus
SDP: Istunnon kuvausprotokolla
SP: Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Kuljetusliike, kumppani, lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä)
SIEMAILLA: Istunnon aloitusprotokolla
SLT: Lyhytaikainen (tai lyhytikäinen) tunnus (kutsutaan myös BroadWorks SSO -tunnukseksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovelluksiin turvallisen pääsyn saamiseksi.
pk-yritys: Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP: Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP: suojattu reaaliaikainen siirto-ohjausprotokolla (VoIP-puhelumedia)
sRTP: suojattu reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelumedia)
SSL: Suojattu sokettikerros
Tilaaja: Palveluita käyttävä henkilö, joka soittaa puheluita, liittyy kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP: Lähetysohjausprotokolla
TDM: Aikajakoinen multipleksointi
TLS: Transport Layer Security
Käyttöehdot: Palvelun tyyppi
UAP: Käyttäjäaktivointiportaali
UC: Unified Communications
Käyttöliittymä: Käyttöliittymä
UID: Yksilöllinen tunniste
UMS: Viestipalvelin
URI: Yhtenäinen resurssitunniste
URL-osoite: Yhtenäinen resurssien paikannus
Yhdysvaltain aluslaiva: Jaettu palvelin
UTC: Koordinoitu maailmanaika
UVS: Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR): Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa jaellakseen tuotteita ja palveluita muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, Kumppani, Palveluntarjoaja)
VGA: Videografiikkataulukko
VoIP: Ääni internet-protokollan (IP) kautta
VXML: Äänen laajennettava merkintäkieli
WebDAV: Verkkohajautettu sisällöntuotanto ja versiointi
WebRTC: Verkkoreaaliaikainen viestintä
WRS: WebRTC-palvelin
XMPP: Laajennettava viestintä- ja läsnäoloprotokolla

Liite

Palveluiden määrittäminen (mTLS:llä todennuspalvelua varten)

Seuraavat toimenpiteet korvaavat aiheessa Palveluiden määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:tmainitut toimenpiteet. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa CI-tunnuksen validoinnin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella. Muussa tapauksessa ne ovat valinnaisia.

Jos et käytä useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella, CI-tunnuksen validointia (TLS:n avulla) suositellaan todennuspalvelulle. Lisätietoja todennuspalvelun ja muiden palveluiden määrittämisestä on kohdassa Palveluiden määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide -oppaassakuvatulla tavalla.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön CTI-rajapinnassa käytettävällä XSP|ADP:llä.

Kaikilla Broadworksin ja Webexin integroinnissa käytettävillä Xsi-tapahtumilla on oltava sama callControlApplicationName-nimi, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on rekisteröitynyt Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen AS:ään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäolon ja puheluhistorian osalta. Tilaus on liitetty callControlApplicationName-nimeen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-Events-tapahtumiin puhelinliikennetapahtumat lähetetään.

callControlApplicationName-nimen muuttaminen tai saman nimen käyttäminen eri Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelinliikennetapahtumien toiminnallisuuteen.

Todennuspalvelun määrittäminen (mTLS:llä)

XSP|ADP-laitteillasi isännöity todennuspalvelu luo ja validoi BroadWorksin pitkäikäiset tunnukset.

Vaatimukset

Todennuspalvelua isännöivillä XSP|ADP -palvelimilla on oltava määritettynä mTLS-rajapinta.
XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet encrypting/decrypting BroadWorksin pitkäikäiset tokenit. Näiden avainten kopioiminen jokaiseen XSP|ADP:hen on manuaalinen prosessi.
XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

XSP|-ADP-laitteiden olennainen kokoonpano sisältää:

Ota käyttöön todennuspalvelu.
Määritä tunnuksen kestoksi vähintään 60 päivää (jätä myöntäjäksi BroadWorks).
Luo ja jaa RSA-avaimia XSP|ADP:iden välillä.
Anna verkkosäilön authService-URL-osoite.

Ota käyttöön todennuspalvelu XSP:ssä|ADP

Jokaisella Webexin kanssa käytettävällä XSP|ADP:llä:

Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (sinun on käytettävä tätä polkua):

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService

(jossa on BroadWorks-versiosi).
Ota sovellus käyttöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

Tarkista nykyinen token-määritys (tunnit):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get
Aseta kestoksi 60 päivää (enintään 180 päivää):

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

Sinun täytyy käyttää samaa public/private avainparit tokenille encryption/decryption kaikissa todennuspalvelun instansseissa.
Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä ensimmäisen kerran vaaditaan tokenin myöntämiseen.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdelle XSP|-tiedonjakolaitteelle ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|-tiedonjakolaitteisiin.

Jos kierrätät avaimia tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

Valitse yksi XSP|ADP avainparin luomiseen.
Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua tunnusta kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä seuraavaa URL-osoitetta asiakkaan selaimelta:

https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(asiakkaanPublicKey)

(Tämä luo yksityisen / julkinen avainpari XSP|ADP:ssä, jos sellaista ei jo ollut)
Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys
Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muilla XSP|-ADP-laitteilla ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.
Tuo avaimet kaikkiin muihin XSP|-ADP-yksiköihin:

XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilön authService-URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäiliö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi validoida tokenit.

Jokaisella XSP|ADP:llä:

Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utility -apuohjelmalle:

XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1:80/authService
Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

Tämä mahdollistaa Webexin käyttää todennuspalvelua tunnistetietoina esitettyjen tokenien validointiin.
Tarkista parametri painikkeella get.
Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

TLS:n ja salausmenetelmien määrittäminen HTTP-rajapinnoissa (XSI:tä ja todennuspalvelua varten)

Todennuspalvelu-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuustasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinrajapinta = Tarkin

Eri SSL-asetusten tarkasteluun tai muokkaamiseen käytettävät CLI-kontekstit ovat:

Spesifisyys	CLI-konteksti
Järjestelmä (globaali)	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>`
Tämän järjestelmän siirtoprotokollat	`XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>`
HTTP tässä järjestelmässä	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>`
Tämän järjestelmän erityiset HTTP-palvelinliittymät	`XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>` `XSP\|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>`

HTTP-palvelimen TLS-rajapinnan määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Kirjoita get -komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin kohdalla, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen tarvittaessa.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa olevan HTTP-rajapinnan on oltava määritetty TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinrajapinnassa:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Kirjoita komento get 443 nähdäksesi, mitä protokollia tässä rajapinnassa jo käytetään.
Syötä komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Vaadittujen salausalgoritmien määrittäminen:

Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Kirjoita komento get 443 nähdäksesi, mitä salausalgoritmeja tässä rajapinnassa jo käytetään. Ciscon suosittelemista paketeista on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements Yleiskatsaus-osiossa).
Lisää salauskoodi HTTP-palvelinrajapintaan kirjoittamalla komento add 443.

XSP|ADP CLI vaatii IANA:n standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelinrajapintaan, käyttäisit seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Luotettavan todennuspalvelun määrittäminen (mTLS:n avulla)

Kirjaudu Control Hubiin kumppanijärjestelmänvalvojan tililläsi.
Siirry kohtaan Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -varmenne ladataksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden sertifikaatin sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP|-tiedonkäsittelyprosesseihin. Kaikki tiedostot ovat pakollisia.
Jaa varmenneketju kahdeksi varmenteeksi - combinedcertchain2023.txt.
1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.
2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.
3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.
4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.
Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin suojattavalla XSP|-tiedonsiirtopalvelimella, esimerkiksi /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.
Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.
Lataa varmennetiedostot uusiin luotettavuusankkureihin - 2023
```
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
```
Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuingja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.

Varmista, että ankkurit on päivitetty:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

  Alias   Owner                                   Issuer
=============================================================================
webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-yhteydellä interface/port taso

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-yhteydellä. interface/port tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

mTLS:n käyttöönotto sovelluksessasi riippuu XSP|ADP:ssä isännöidyistä sovelluksista. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun tulee ottaa mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-rajapintaa käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun määrität mTLS:ää HTTP-yhteydellä interface/port tasolla mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän kautta interface/port.

Kirjaudu sisään siihen XSP|-ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.
Siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita get -komento nähdäksesi rajapinnat.
Rajapinnan lisääminen ja asiakkaan todennuksen vaatiminen siellä (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakasvarmenteen todennuksen (yhdessä ne muodostavat mTLS:n).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (asiakkaan todennuspyyntö = true) on käytössä 192.0.2.7 portissa 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portissa 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-yhteydellä. interface/port tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

mTLS:n käyttöönotto sovelluksessasi riippuu XSP|ADP:ssä isännöidyistä sovelluksista. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun tulee ottaa mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-rajapintaa käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS on pakollinen kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelinrajapinnan määrityksistä riippumatta.

Kirjaudu sisään siihen XSP|-ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.
Siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja suorita get -komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.
Sovelluksen lisääminen ja asiakastunnistuksen vaatiminen sille (sama kuin mTLS):

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. Tämän komennon true -merkki ottaa käyttöön mTLS:n.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen kohteeseen 192.0.2.7:443 ja vaatii sitä pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get-tunnuksella :

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP:ssä, sovelluspalvelimessa ja profiilipalvelimessa

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Voit konfigurointia varten liittyä takaisin pääasialliseen dokumenttivirtaan osoitteessa CTI-käyttöliittymä ja siihen liittyvä konfigurointi.

Lisävarmennevaatimukset molemminpuoliselle TLS-todennukselle AuthService-palvelua vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa molemminpuolisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakassertifikaatin ja XSP|ADP:n on validoitava se. Jotta tähän varmenteeseen voidaan luottaa, käytä Webex CA -varmenneketjua luodaksesi luottamusankkurin XSP|ADP:hen (tai välityspalvelimeen). Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
Siirry kohtaan Palvelut > Lisälinkkejä.
Napsauta latauslinkkiä.

Voit myös hakea varmenneketjun osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkisesti saatavilla olevat XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

TLS-siltaavan välityspalvelimen kautta
TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta
Suoraan XSP|ADP:lle

Seuraava kaavio esittää yhteenvedon siitä, missä Webexin varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

Kaavio, joka kuvaa yhteenvedon siitä, missä Webexin varmenneketju on otettava käyttöön kolmessa tapauksessa.

TLS-sillan välityspalvelimen keskinäiset TLS-varmennevaatimukset

Webex esittää Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.
Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön välityspalvelimen luotetussa säilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne ladataan myös välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Webex luottaa julkiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:ille.

Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage, johon on täytetty BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth -tarkoitus. Esim:

X509v3 extensions:

X509v3 Extended Key Usage:
```
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
              Authentication 
```
Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN-varmenteita.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpikulkuvälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

Webex tarjoaa XSP:ille Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.
Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:iden luotetussa säilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.
Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP-palvelimiin.
XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinsertifikaatit Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmenteiden myöntäjään, joka allekirjoitti XSP:iden palvelinvarmenteet.

Asiakirjan muutoshistoria

Seuraava taulukko näyttää tämän asiakirjan muutoshistorian viimeisten 12 kuukauden ajalta.

Päiväys	Muutoksen kuvaus
6. heinäkuuta 2026	Päivitetty SIP-puhelun siirto Webex Meeting -kokoukseen -osio uusilla URI-valinnan määrittämisen vaiheilla.
24. kesäkuuta 2026	Päivitetty Lisää Webex-sovelluksen määritysmallit BroadWorks-sovelluspalvelimelle -osio DITA-tiedostojen tuontivaiheilla.
6. toukokuuta 2026	Lisätty osio BroadWorks IdP:n aktivointi Control Hubissa.
17. helmikuuta 2026	Lisätty Australian FQDN-nimet Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta -osioon.
6. helmikuuta 2026	Saudi-Arabian FQDN-nimet lisätty osioon Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta.
26. syyskuuta 2025	Päivitetty Yleiset rajoitukset -osio sisältämään Webex for Intune -rajoituksen.
4. kesäkuuta 2025	Päivitetty Rajoitukset -osio sisältämään Control Hubin navigointimuutoksen 'Todennus'-asetuksissa, jotka siirrettiin 'Organisaatioasetukset'-kohdasta 'Suojaus'-osioon.
20. toukokuuta 2025	Päivitetty Poista DND-synkronointi käytöstä -osio lisäämällä tiedot TAC-tapauksen luomisesta ominaisuuden poistamiseksi käytöstä.
29. huhtikuuta 2025	Päivitetty navigointipolku, kun BroadWorks-puheluasetukset siirrettiin organisaatioasetuksista palveluihin kumppanikeskuksessa.
23. huhtikuuta 2025	Lisätty huomautus asiakaslokeihin Vianmääritys-osioon.
13. tammikuuta 2025	Päivitetty Esittelyssä- ja Rajoitukset-osio.
3. joulukuuta 2024	Toimitukselliset muutokset.
4. lokakuuta 2024	Lisätty Hiljaiset ajat -osio.
10. syyskuuta 2024	Päivitetty testi- ja laboratorio-ohjeet -osio.
9. elokuuta 2024	Lisätty osio 'Valitse soittajan tunnus'.
1. elokuuta 2024	Lisätty osio 'Vastaajan ottaminen käyttöön Microsoft Teams -integraatiossa'.
25. kesäkuuta 2024	Päivitetty välikäteiskäyttöosio kohdassa Webexin käyttöönotto BroadWorksissa.
14. kesäkuuta 2024	Lisätty Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio Ominaisuudet ja rajoitukset -kohtaan ja Tilauksen peruuttaminen Control Hubista -osio Webexin hallinta BroadWorksissa -kohtaan.
13. toukokuuta 2024	Toimitukselliset muutokset.
10. toukokuuta 2024	Pro Pack For Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.
6. toukokuuta 2024	Päivitetty kumppanin kertakirjautuminen - SAML-osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TAC:hen identiteetintarjoajan osalta.
2. toukokuuta 2024	Toimitukselliset muutokset.
10. huhtikuuta 2024	Päivitetty korjauspäivityksen 2 tiedot Jaetun linjan ulkoasu -osiossa.
27. maaliskuuta 2024	Päivitetty varattu lamppu -kenttä / Puhelun poiminta ja kumppanin kertakirjautuminen - OpenID Connect -osio.
22. maaliskuuta 2024	Päivitetty Älä häiritse (DND) -synkronointi -osion edellytyksiä.
7. maaliskuuta 2024	Päivitetty Käyttäjän kirjautuminen ja määritysten haku -osiossa oleva Hallintakirjautumisen työnkulku -osio.
24. helmikuuta 2024	Toimitukselliset muutokset.
20. helmikuuta 2024	Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisin -osio kohtaan Ota Webex käyttöön BroadWorksissa.
7. helmikuuta 2024	Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana Webexin kautta BroadWorks-viittaukseen.
25. tammikuuta 2024	Toimitukselliset muutokset.
23. tammikuuta 2024	Tehty toimituksellisia muutoksia kohtaan Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorksiin kohdassa Webex for BroadWorksin hallinta.
10. tammikuuta 2024	Toimitukselliset muutokset.

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorksiin

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Asiakirjan muutoshistoria

Tämä osio on tarkoitettu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka ottavat Webexin käyttöön asiakasorganisaatioissaan tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisun tarkoitus

Tarjota Webexin pilvipohjaisia yhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.
Tarjota BroadWorks-pohjaista puhelupalvelua pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottovaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota sekä tarjoaa ennustettavia käyttäjäkokemuksia koko yhteistyöportfoliossamme. Osa tästä pyrkimyksestä on siirtää BroadWorksin puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakasohjelmiin.

Edut

Tulevaisuuden varautuminen: UC-One Collaboraten elinkaaren päättymistä vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtäminen kohti Unified Client Frameworkia (UCF)
Molemmista parhaat: Webex Messaging- ja Meeting-ominaisuuksien käyttöönotto samalla, kun BroadWorks-puhelut säilytetään puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

Olemassa olevat / Uusilla pienillä ja keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, saattaa jo olla BroadWorks-puhelut käytössään.
Nykyiset pienet tai keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.
Ei suuremmat yritykset (tutustu Webexin yritysportfolioon).
Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Onlinen tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuusjoukot on suunnattu pienille ja keskisuurille yrityksille. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu yksinkertaistamaan pk-yritysten toimintaa, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tälle segmentille. Saatamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Webex for Cisco BroadWorksin onnistuneen käytön edellytykset

#	Vaatimus	Merkinnät
1	Päivitys Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi
2	XSP\|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja todennuspalvelulle	Dedikoitu XSP\|ADP Webexille Cisco BroadWorksille
3	Erillinen XSP\|ADP NPS:lle, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.	Jos sinulla on olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tutustu XSP\|ADP- ja NPS-kokoonpanoja koskeviin suosituksiin.
4	CI-tunnuksen validointi (TLS:llä) määritettynä Webex-yhteyksille todennuspalveluun.
5	mTLS määritetty Webex-yhteyksille CTI-käyttöliittymään.	Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.
6	Käyttäjien on oltava BroadWorksissa ja heillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestäsi riippuen: Läpikulku luotettujen sähköpostiosoitteiden kanssa: BroadWorks-käyttäjän sähköpostiattribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on käyttäjälle yksilöllinen. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai alanumero. Läpikulku epäluotettavien sähköpostiosoitteiden, itseaktivoinnin tai API-valmistelun kanssa: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.	Luotettavien sähköpostiosoitteiden osalta: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksissa. Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostiosoitteiden käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Ylläpitäjän on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia salliakseen verkkotunnukset.
7	Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex-sovellukselle
8	BW Yrityslisenssi tai Standard Yrityslisenssi tai Premium Yrityslisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilaukselle	Jos sinulla on olemassa oleva yhteistyöympäristö, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, yhteistyölisenssiä ja Meet-me-konferenssiportteja. Jos sinulla on olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.
9	IP/Ports on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.	Katso osio ”Verkon valmistelu”.
10	TLS v1.2 -konfiguraatio XSP\|ADP-prosessoreissa
11	Läpivirtausvalmistelua varten sovelluspalvelimen on oltava yhteydessä BroadWorks-valmisteluadapteriin. Emme testaa tai tue lähtevän liikenteen välityspalvelimen konfigurointia. Jos käytät lähtevän liikenteen välityspalvelinta, hyväksyt vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin kanssa.	Katso aihe ”Verkon valmistelu”.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistautumaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan pääosiot heijastelevat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Tavoitteenamme on käsitellä kaikki ratkaisun osa-alueet tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon vaadittavat vähimmäistehtävät ovat:

Ota yhteyttä asiakkuustiimiisi ja tule Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin (ja saat koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, Webex for Cisco BroadWorks -ominaisuuden käyttöönotamme Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Kumppanin perehdytys tässä asiakirjassa.)
Määritä BroadWorks-järjestelmäsi Webex-integraatiota varten. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Palveluiden määrittäminen Webexissäsi Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)
Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä kumppaniorganisaatiosi tämän asiakirjan Partner Hubissa.
Käytä Partner Hubia käyttäjien provisiointimallien valmisteluun. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä perehdytysmallisi tässä asiakirjassa.)
Testaa ja perehdytä asiakas valmistelemalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä testiorganisaatiosi.)

Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.
Jos haluat luoda omia sovelluksia Webexin hallintaan Cisco BroadWorks -tilaajille, sinun tulee lukea Provisioning API:n käyttö tämän oppaan Viiteosiossa.

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytettyä ammattikieltä ja lyhenteitä ja selittämään jokaisen termin heti sen ensimmäisellä käyttökerralla. (Katso Webex for Cisco BroadWorks -viite > Terminologia, jos termiä ei selitetä asiayhteydessä.)

Näin se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks Callingin Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurisi avulla.
Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurisi avulla (audio/video puhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai syöttämällä numerot numeronäppäimistöllä).
Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon ”Webex-puhelu”. (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).
Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.
Käyttäjät voivat viestitellä toisilleen kahden kesken tai tiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jakamisesta (Webex-infrastruktuurissa).
Käyttäjät voivat jakaa läsnäolotietonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.
Kun olemme ottaneet sinut käyttöön kumppaniorganisaationa Control Hubissa oikeilla käyttöoikeuksilla, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.
Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja määrität käyttäjiä näissä organisaatioissa.
Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnusattribuutti).
Käyttäjät todentuvat BroadWorksin tai Webexin kautta.
Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tokeneita, joilla heidät valtuutetaan BroadWorksin ja Webexin palveluihin.

Tämän ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus; se on brändättävä sovellus, joka on saatavilla osoitteessa Mac/Windows pöytätietokoneet ja Android/iOS mobiililaitteissa ja tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä puhelutoimintoja.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilvipalveluun viesti-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi puhelutoimintoja varten.

Webex-pilvipalvelu toimii BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjien käyttöönottokokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain puhelinohjelmistona, jolla on puheluominaisuudet, mutta ei viestiominaisuuksia. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia itse. Kun muut käyttäjät (ohjelmistopuhelin tai ei) etsivät hakemistosta ohjelmistopuhelinkäyttäjää, hakutuloksissa ei ole vaihtoehtoa viestin lähettämiseen.

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Peruspaketti"

Peruspaketti sisältää puhelu-, viesti- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa kokouksissa. (** katso poikkeus alla olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa tapaamiset voivat kestää enintään 40 minuuttia.

"Vakiopaketti"

Tämä paketti sisältää kaiken Basic-paketin ominaisuuksien lisäksi muita kokousominaisuuksia, kuten tekstitykset, viiden pääkielen reaaliaikaisen litteroinnin, Cisco AI Assistantin ja kyselyt. & Q & A kirjoittanut Slido.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin ominaisuuksien lisäksi jopa 300 osallistujan kokoukset Unified Space -tilassa ja jopa 1000 osallistujan kokoukset henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR), kokousten tallennuksen pilvipalveluun ja edistyneet viestintäominaisuudet, kuten Cisco AI Assistantin.

'Unified Space Meetings' viittaa Webex-kokoukseen (sovitettuun tai aikatauluttamattomaan), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaa"- tai "Aikatauluta"-painikkeiden avulla.

Vertaile paketteja

Paketti	Puhelut	Viestit	Yhtenäiset tilakokoukset	PMR-kokoukset
Softphone	Sisältyvät	Ei sisälly hintaan	Ei mitään	Ei mitään
Perus	Sisältyvät	Sisältyvät	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Vakiomallinen	Sisältyvät	Sisältyvät	100 osallistujaa	100 osallistujaa
Premium	Sisältyvät	Sisältyvät	300 osallistujaa	1000 osallistujaa

”PMR-kokoukset” viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettuun tai aikatauluttamattomaan), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään omaa URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viesti- ja kokousominaisuudet

Seuraavassa taulukossa on esitetty PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-paketeissa.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuuksien tuen erot
Kokousominaisuus	Tuettu peruspaketilla	Tuettu standardipaketilla	Premium-paketin tuella	Kommentti
Kokouksen kesto	40 minuuttia tai vähemmän	24 tuntia	24 tuntia
Työpöydän jakaminen	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Sovelluksen jakaminen	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Monen osapuolen keskustelu	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Piirtotaulujen käyttö	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Salasanasuojaus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Verkkosovellus – ei latauksia tai lisäosia (vierailijakokemus)	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Tuki Webex-laitteiden pariliitokselle	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Lattiaohjain (Mykistä yksi) / Poista kaikki)	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Pysyvien kokousten linkki	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Kokouspaikkojen käyttöoikeus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Kokoukseen liittyminen VoIP:n kautta	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Lukitus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Esittäjän ohjaimet	Ei	Ei	Kyllä
Etätyöpöydän hallinta	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Osallistujien määrä	100	100	1000
Tallenne tallennettu paikallisesti järjestelmään	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Tallennus pilvessä	Ei	Ei	Kyllä
Tallennus - pilvitallennustila	Ei	Ei	10 Gt sivustoa kohden
Transkriptioiden tallentaminen	Ei	Ei	Kyllä
Kokousten aikataulutus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Sisällön jakamisen ottaminen käyttöön ulkoisilla integraatioilla	Ei	Ei	Kyllä
Salli PMR-URL-osoitteen muutos	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, YouTubessa)	Ei	Ei	Kyllä
Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia heidän puolestaan	Ei	Ei	Kyllä
Lisää vaihtoehtoinen isäntä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)	Riippuu integraatiosta	Riippuu integraatiosta	Kyllä	Lisätietoja tuesta on alla olevassa Sovellusintegraatiot -osiossa.
Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Integrointi Google Calendaringiin G Suitessa	Kyllä	Kyllä	Kyllä

Webexin tukikeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjille suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Soittokokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorks-puhelunhallintajärjestelmää käyttävissä ratkaisuissa. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaS:iin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen ohjelmistoasiakasohjelma.

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraaviin sovelluksiin:

Zendesk— Vain Premium-versio
Slack— Vain Premium-versio
Microsoft Teams Webex-kokouksia varten— Standard tai Premium
Microsoft Teams puheluihin— Tuettu kaikissa paketeissa
Office 365 -kalenteri— Standard tai Premium
Google-kalenteri G Suitelle— Standard tai Premium

Virtuaalityöpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt virtuaalityöpöytäinfrastruktuuria (VDI). Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on kohdassa Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -käyttöoppaan käyttöönotto-opas.

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäosapalvelu tarjoaa järjestelmänvalvojille, tietoturva-ammattilaisille ja vaatimustenmukaisuudesta vastaaville edistyneitä toimintoja tietoturvan, vaatimustenmukaisuuden ja analytiikan osalta, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketeissa.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Saadaksesi tietoa tulevista Webex for Cisco BroadWorks -versioista, käy osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Tiekartan kohdat eivät ole millään tavalla sitovia. Cisco pidättää oikeuden olla julkaisematta tai muuttaa osan tai kaikkia näistä kohdista tulevissa julkaisuissa.

Rajoitukset

Käyttöönottorajoitukset

Kokoussivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän valmistelupyynnössä ei ole määritetty aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeeksi asetetaan tilaajan organisaation alueellinen oletusarvo.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone -parametri käyttöönottopyynnössä seuraaville:

organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.
organisaation ensimmäinen Premium-paketin tilaaja.
organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

Webex for Intunea ei tueta Webex for Cisco BroadWorks -käyttöönotoissa.
Ei kutsumista Webex-asiakasohjelman verkkoversiossa (Tämä on asiakasohjelman rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)
Webexissä ei välttämättä vielä ole kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukevat joitakin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksia.
Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoiseksi.
Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi valmistelumenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä toiminta on tarkoituksellista. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla he hallinnoivat asiakasorganisaatioita.
Kokousten ja viestien käytön raportointi on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasaisen luettelon tunnetuista Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen ongelmista ja rajoituksista löydät kohdasta Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestirajoitukset

Seuraavat tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhteensä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen yhteenlaskettua enimmäistallennustilaa.

Perustiedot: 2 Gt käyttäjää kohden 3 vuoden ajan
Vakio 5 Gt käyttäjää kohden 3 vuoden ajan
Premium: 10 Gt käyttäjää kohden 5 vuoden ajan

Kullekin asiakasorganisaatiolle nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan kyseisen asiakkaan koottu kokonaissumma käyttäjien lukumäärän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen tallennustilan kokonaisraja on 50 Gt. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).

Luotujen tiimitilojen viestirajoitukset koskevat tiimitilan omistavan asiakasorganisaation koostettua kokonaissummaa. Löydät tiedot yksittäisten tiimitilojen omistajista tilakäytännöstä. Tietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitiimien tiloihin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Tietoturva, tiedot ja roolit

Webex-tietoturva

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilvipalveluun tallennetut ja käyttäjälle Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta näytettävät tiedot salataan sekä siirron aikana että lepotilassa.

Lisätietoja tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viiteosiossa.

Lisälukemista

Organisaation tietojen säilytyspaikka

Säilytämme Webex-tietojasi datakeskuksessa, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Tietojen säilytys Webexissä ohjekeskuksesta.

Roolit

Palveluntarjoajan ylläpitäjä (sinä): Päivittäisten ylläpitotoimien osalta hallitset ratkaisun paikallisia (kutsuvia) osia omien järjestelmiesi avulla. Hallinnoit ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.

Tietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, niihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.

Ensimmäiselle uuteen kumppaniorganisaatioon liitettävälle käyttäjälle annetaan automaattisesti täysi järjestelmänvalvojan ja täysi kumppanijärjestelmänvalvojan roolit. Kyseinen järjestelmänvalvoja voi käyttää yllä olevaa artikkelia lisäroolien määrittämiseen.

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sellaista ei ole olemassa, perehdytyksen aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tili, voit määrittää Webex-käyttöliittymät omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot ”perehdytysmallit” edustamaan näiden järjestelmien kautta tarjottavia ohjelmistopaketteja tai paketteja. Sitten varaat asiakkaasi tai tilaajasi.

#	Tyypillinen tehtävä	SP	Cisco
1	Kumppanin perehdytys - Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto (valitsee vaihtoehdot)		●
2	BroadWorks-määritys kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen (klusterin) kautta	●
3	Integraatioasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (tarjousmallit, brändäys)	●
4	BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP\|ADP -korjaukset, palomuurit, XSP\|ADP -konfigurointi, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP\|ADP:llä)	●
5	Kehitä provisiointiintegraatio tai -prosessi	●
6	Valmistele GTM-materiaalit	●
7	Siirrä tai varaa uusia käyttäjiä	●

Arkkitehtuuri

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

Webex-sovellusasiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksissa. Asiakasohjelma on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

Asiakkaalla on natiivi viestintä, läsnäolo ja monipuolinen tuki audio/video Webex-pilvipalvelun tarjoamat kokoukset. Webex-asiakasohjelma käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.
Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmannen osapuolen puhelimia.
Käyttäjäaktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.
Partner Hub on verkkokäyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integraation. Käytät Partner Hubia myös asiakaskonfiguraation ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja rajapinnat ratkaisun muihin osiin:

Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP -farmia, joita mahdollisesti ohjaavat kuormituksen tasaajat.)
- Isännöi Xtended Services -rajapintaa (XSI-Actions) & XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelu (DMS), CTI-rajapinta ja todennuspalvelu. Yhdessä nämä sovellukset mahdollistavat puhelimien ja Webex-asiakkaiden todentamisen, puhelumääritystiedostojen lataamisen, puheluiden soittamisen ja vastaanottamisen sekä toistensa luurin tilan (puhelinverkon läsnäolo) ja puheluhistorian näkemisen.
- Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.
Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP, NPS:ää käyttävä:
- isännän puheluilmoitusten push-palvelin: Ilmoituspush-palvelin XSP|ADP:llä ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa NPS:lle lyhytikäisiä tokeneita pilvipalveluihin lähetettävien ilmoitusten valtuuttamiseksi. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettää puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteilla.
Sovelluspalvelin:
- Tarjoaa puheluiden hallinnan ja liittymät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleisesti)
- Läpivirtausvalmistelussa kumppanijärjestelmänvalvoja käyttää AS:ää käyttäjien valmisteluun Webexissä
- Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin
OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Yritysten SIP-palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilvipalvelua. Webex-mikropalvelut tukevat Webexin yhteistyöominaisuuksien koko kirjoa:

Cisco Common Identity (CI) on Webexin sisäinen identiteettipalvelu.
Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:
- Käyttäjien hallinta-APIt
- Palveluntarjoajan määritys
- Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla
Webex Messaging -laatikko viestimiseen liittyville mikropalveluille.
Webex Meetings -ruutu, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC-kaukosäätimiä usean osallistujan videokokouksille (SIP & SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Apple-laitteissa.
FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteilla.

XSP|ADP-arkkitehtuurin huomioitavia asioita

Julkisesti saatavilla olevan XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Ympäristösi julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP tarjoaa seuraavat palvelut interfaces/services Webexille ja asiakkaille:

TLS-salauksella suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta.
mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa puheluhistorian tapahtumat ja puhelinliikenteen läsnäolotilan BroadWorksilta (koukkutila).
Xsi-toiminto- ja tapahtumarajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajien puheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluettelohakemistoihin sekä loppukäyttäjän puhelinpalvelun konfigurointiin
DM (Device Management) -palvelu, jolla asiakkaat voivat hakea kutsuvat määritystiedostonsa

Anna näiden liittymien URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksia varten. (Katso BroadWorks-klusterien määrittäminen Partner Hubissa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita rajapintoja, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

Edellytämme, että käytät erillistä, dedikoitua XSP|ADP -instanssia tai -farmia NPS (Notification Push Server) -sovelluksesi isännöintiin. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS:n tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin tarvitsemia sovelluksia samalla XSP|ADP:llä, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP|ADP:tä instance/farm Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP -farmin luomista Webexille Cisco BroadWorksille. Tällä tavoin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.
Jos sijoitat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP|ADP -farmille, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä johtuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella skaalautumisen kasvua.
Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa erillisen XSP|ADP -farmin, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|-ADP-laitteille tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-toiminnot (TLS)
XSI-tapahtumat (TLS)
DMS (TLS) – Valinnainen. Erillisen DMS-instanssin tai -farmin käyttöönotto erityisesti Webex for Cisco BroadWorksia varten ei ole pakollista. Voit käyttää samaa DMS-instanssia kuin UC-One SaaS:ssa tai UC-One Collaboratessa.
Puheluasetusten Webview (TLS) – Valinnainen. Puheluasetusten webview (CSW) on pakollinen vain, jos haluat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien voivan määrittää puhelutoimintoja Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hin molemminpuolisella TLS-todennuksella suojatun rajapinnan kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

(Kaavio, jossa on merkintä Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikille sovelluksille, ja kullekin palvelimelle on konfiguroitu kaksi rajapintaa: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.
(Kaavio, jossa on merkintä Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServiceä, varten.

XSP|ADP:n uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP -farmi, joka on jonkin yllä ehdotetun arkkitehtuurin (vaihtoehto 1 tai 2) mukainen ja sitä kuormitetaan kevyesti, voit käyttää uudelleen olemassa olevia XSP|ADP:itäsi. Sinun on varmistettava, ettei Webexin nykyisten sovellusten ja uusien sovellusvaatimusten välillä ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

Jos sinun on tuettava useita WebEx-kumppaniorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää todennuspalvelussa (CI-tunnuksen validointia tuetaan vain yhdelle kumppaniorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perus-todennusta todennuspalvelussa samaan aikaan. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.
Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaiden toimesta suojatun portin (yleensä 8012) kautta, mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa WebExin mTLS-vaatimuksen kanssa.

Koska XSP|-tiedonjakoprosesseilla on useita sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP|-tiedonjakolaitteiden mahdollinen uudelleenkäyttö tulisi varmistaa laboratoriossa aiotulla kokoonpanolla ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

NTP-synkronoinnin määrittäminen XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii kaikkien Webexin kanssa käyttämiesi XSP|ADP-rajapintojen aikasynkronoinnin.

Asenna ntp -paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen, mutta ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP|ADP -ohjelmiston asennuksen aikana. Lisätietoja on BroadWorks-ohjelmistonhallintaoppaassa.

XSP|ADP -ohjelmiston interaktiivisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

Kun asentaja kysyy Do you want to configure NTP?, kirjoita y.
Kun asentaja kysyy Is this server going to be a NTP server?, kirjoita n.
Kun asennusohjelma kysyy What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi tai julkisen NTP-palvelun osoite, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|-ADP:si käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman määritystiedoston on sisällettävä seuraavat tiedot Key=Value parit:

NTP

NTP_SERVER=

XSP|ADP-identiteetti- ja tietoturvavaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salausmenetelmät voidaan konfiguroida eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) erityisimpään (yksittäinen rajapinta). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät korkeammilta tasoilta.

Jos asetuksia ei muuteta oletusarvoista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä varmentajan allekirjoittamaa varmennetta, jossa Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-rajapinnan toimialueosaa.
Xsi-rajapinnan on tuettava TLSv1.2-protokollaa.
Xsi-rajapinnan on käytettävä salausjärjestelmää, joka täyttää seuraavat vaatimukset.
- Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto
- AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)
- GCM (Galois/Counter tila) tai CBC (Cipher Block Chaining) -salaustila
  - Jos käytetään CBC-salausta, avainten johtamiseen sallitaan vain SHA2-hajautusfunktioiden perhe (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salausalgoritmit täyttävät vaatimukset:

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vaatii salausohjelmille IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-rajapinnoille

Tämä luettelo voi muuttua pilvipalveluiden tietoturvavaatimusten kehittyessä. Noudata Ciscon ajankohtaista pilvipalveluiden tietoturvasuositusta salauksen valinnassa, kuten tässä asiakirjassa olevassa vaatimusluettelossa on kuvattu.

TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien asteikon parametrit

Sinun on ehkä kasvatettava Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun vaatima tapahtumamäärä voidaan käsitellä. Voit suurentaa parametreja näytettyihin minimiarvoihin seuraavasti (älä pienennä niitä, jos ne ovat näitä minimiarvoja suurempia):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:itä

Kuormituksen tasapainottava reunaelementti

Jos verkon reunalla on kuormituksen tasauselementti, sen on käsiteltävä liikenteen jakautuminen useiden XSP|ADP -palvelimien ja Webex for Cisco BroadWorks -pilvipalvelun ja -asiakkaiden välillä läpinäkyvästi. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webex for Cisco BroadWorks -määritykselle.

Kuorman tasapainottavan reunaelementin kaavio useilla XSP|ADP:illä

Huomioita tästä arkkitehtuurista:

Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-rajapintaan (katso DNS-konfiguraatio).
Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -datasalauksen.
Sekä XSP|ADP01- että XSP|ADP02-varmenteissa tulisi olla XSP|ADP -toimialue, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, kohteen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä tulisi olla omat FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin olevat XSP-palvelimet|ADP-palvelimet

Jos Xsi-rajapinnat ovat suoraan käytettävissä, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Internetiin yhdistettyjen XSP-|ADP-palvelimien kaavio

Huomioita tästä arkkitehtuurista:

XSP|ADP-palvelimiin yhteyden muodostamiseen tarvitaan kaksi tietuetta:
- Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA tietueita tarvitaan useiden XSP|ADP IP -osoitteiden kohdistamiseen. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Esimerkkejä on kohdassa Webex Cloud Services.
- Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkeaa A-tietueiksi, jossa jokainen A-tietue ratkeaa yksittäiseksi XSP|ADP:ksi. Esimerkkejä on kohdassa Webex-sovellus.
  
  Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun useille XSP|ADP-osoitteille. Priorisoi SRV-tietueesi siten, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja seuraavaan IP-osoitteeseen) ja seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa vuorottelevaa lähestymistapaa.
Sekä XSP|ADP01- että XSP|ADP02-varmenteissa tulisi olla XSP|ADP -toimialue, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, kohteen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä tulisi olla omat FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.
Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormituksen tasaajaan, ja kuormituksen tasaaja on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP -palvelimille.

Webex ei seuraa uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Kaavio epäonnistuneesta HTTP-uudelleenohjauksesta yhdistettäessä antamiisi URL-osoitteisiin.

Tilaaminen ja valmistelu

Tilaaminen ja tarjoaminen koskevat seuraavia tasoja:

Partner/Service Palveluntarjoajan käyttöönotto:

Jokainen käyttöönotettu Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä kumppaniorganisaatioksi Webexissä ja sille on myönnettävä tarvittavat käyttöoikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet ennen kuin he voivat ottaa käyttöön Customer/Enterprise organisaatio.
Customer/Enterprise tilaaminen ja tarjoaminen:

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -käyttöön otettu BroadWorks Enterprise käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana user/subscriber provisiointi. Kaikki users/subscribers BroadWorks-yrityksen sisällä otetaan käyttöön samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun lisäät tilaajan BroadWorks-ryhmään, Webexiin luodaan automaattisesti ryhmää vastaava asiakasorganisaatio.
User/Subscriber tilaaminen ja tarjoaminen:

Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien valmistelumalleja:
- Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostiosoitteiden avulla
- Läpivirtauspalvelu ilman luotettuja sähköpostiosoitteita
- Käyttäjän itsehallinta
- API-valmistelu

Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostien avulla

Määrität integroidun IM:n & P-palvelu käyttää Webex-valmistelu-URL-osoitetta ja määrittää sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex-valmistelu-API:a vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit väittää, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteita, jotka ovat kelvollisia ja Webexille ainutlaatuisia, tämä käyttöönottovaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joissa nämä sähköpostiosoitteet toimivat käyttäjätunnuksina.

Voit muuttaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman sovelluksesi käyttääksesi provisiointi-API:a tilaajapakettien vaihtamiseen.

Läpivirtauspalvelu ilman luotettuja sähköposteja

Määrität integroidun IM:n & P-palvelu käyttää Webex-valmistelu-URL-osoitetta ja määrittää sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex-valmistelu-API:a vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin ylläpitämiin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä käyttöönottovaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit käyttämällä näitä sähköpostiosoitteita käyttäjätunnuksina.

Voit muuttaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman sovelluksesi käyttääksesi provisiointi-API:a tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Tällä vaihtoehdolla ei ole läpivirtausvalmistelua BroadWorksista Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmäsi välisen integraation, saat yhden tai useamman linkin, jotka on tarkoitettu erityisesti käyttäjien valmisteluun Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatiossasi.

Sitten suunnittelet omat viestintäsi (tai delegoit asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sitten sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

Koska tilit valmistetaan kumppaniorganisaatiosi toimivallan piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:a.

Käyttäjien on oltava Webexin kanssa integroimassasi BroadWorks-järjestelmässä, muuten he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjoaminen API-rajapintojen avulla

Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webexin Cisco BroadWorksille. user/subscriber käyttöönotto olemassa olevassa käyttäjähallinnassasi workflow/tools.

Vaaditut korjaustiedostot läpivirtausvalmistelulla

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja otettava käyttöön CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.
Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asenna AP.as.23.0.1075.ap376509
Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asenna AP.as.24.0.944.ap375100
Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen et voi enää tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusnumeron valinta

Alanumeroon soittamisen tuki antaa Webex for Cisco Broadworks -käyttäjille mahdollisuuden soittaa muille käyttäjille, joilla on saman yrityksen sisällä ensisijaista puhelinnumeroa vastaava alanumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Käyttöönoton aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puheluissa alanumero näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmäalueiden ja käyttäjäprofiilin alanumerokentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain alanumeroon tehtäviä puheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijainnin suuntanumeron ja alanumeron yhdistelmällä. Kahden yrityksen välisiä puheluita pelkkien alanumeroiden avulla ei kuitenkaan tueta.

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan määrittää laajennus seuraavilla tavoilla:

Cisco BroadWorks -käyttäjät
- Julkisen API:n tarjoaminen 'laajennuksena'
  - Laajennusparametri tulee välittää eksplisiittisesti osana API-kutsua. Sillä enterprises/groups joille on määritetty sijainnin suuntanumero (LDC), alanumeroparametrin tulee olla yhdistelmä LDC:stä ja 'alanumero'.
- Läpivirtaus- tai itseaktivointivalmistelu
  - Laajennus ja LDC (tarvittaessa) noudetaan automaattisesti BroadWorksista.
Vain BroadWorks-käyttäjille tai -yksiköille soittaminen
- Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -toiminnolla käyttämällä sijainnin suuntanumeron (LDC) ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Alanumeroiden hallinta valmistelumenetelmän perusteella
BroadWorksin puhelutiedot	Kuvaus	Valmistelumenetelmä	Laajennuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	Laajennus on annettava parametrina
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Läpivirtaus	Laajennus noudettu BroadWorksista automaattisesti
Vain BroadWorks-käyttäjille soitettavat	Soittaminen käyttäjille, jotkaeivät olerekisteröityneet Webexiin	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnilla
Muiden kuin käyttäjien kutsuvat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnilla
BroadWorksin puhelinnumeroiden luettelot	Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot	Hakemiston synkronointi	Ei sovelleta

Edellytykset

Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.
Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hin ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmille osana :
- AP.platform.23.0.1075.ap380045
- AP.as.23.0.1075.ap380045
- AP.xsp.23.0.1075.ap380045
- AP.as.24.0.944.ap380045
Ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsikko AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla tälle SIP-puhelukululle, jota vaaditaan alanumeroon soittamisen tuen saamiseksi.
```
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set  supportRemotePartyInfo true
```

Sovelluskutsuasetusten prioriteetti

Osana alanumeroiden soittamisen tuen tarjoamista sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetus on saatavilla myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoitujen asiakkaidensa puheluiden prioriteettiasetuksia Partner Hubista. Asiakkaan sovelluskutsuasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluskutsuasetusten prioriteettiasetuksissa laajennus on toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on juuri määritetty laajennus jollakin edellä mainituista valmistelumenetelmistä.

Kaikkien olemassa olevien valmisteltujen organisaatioiden laajennusvaihtoehto on piilotetussa tilassa (oletusarvoisesti) sovelluksen kutsuasetusten prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusta audio/video käyttäjän osto-optio Webex-sovelluksessa.

Seuraavat vaihtoehdot tekevät laajennuspuheluvaihtoehdosta näkyvän nykyisille asiakkaille:

Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta saataville kumppanikeskuksessa. Tämä antaa hallinnoiduille asiakasorganisaatioille mahdollisuuden periä asetuksen kumppaniltaan.
Jos kumppani haluaa tarjota puheluvaihtoehdoissa jatkeen tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää jatke piilotetusta saataville Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen jopa 1500 yhteystiedon synkronoinnille BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista. Se sallii kumppaneiden synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmäpuhelinluettelosta ja tuo sen samalle tasolle kuin erikseen julkaistu yrityspuhelinluettelon 30 000 yhteystiedon lisäys.

Organisaatiokohtainen ulkoisten yhteystietojen kokonaismäärän raja on 200 000. Tämä koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on 30 000 puhelinnumeron sisältävä yrityspuhelinluettelo ja viisi 30 000 puhelinnumeron sisältävää ryhmäpuhelinluetteloa, tuetaan (yhteensä 180 000 organisaatiota kohden). Jos kuitenkin on kuusi ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 kt, tätä ei tueta (yhteensä 210 kt).

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä asiakashallintoon, jotta se otetaan käyttöön.

Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava edellytyssiirto, jolla kaikille aiemmin luoduille käyttäjille luodaan ja liitetään ryhmiä.
Cisco-tiimi suorittaa sisäisen API:n siirtääkseen kaikki aiemmin luodut käyttäjät ja liittääkseen heidät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Käsittely voi kestää jopa viikon.
Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystietoja Webex-yhteystietopalvelun ryhmäkohtaisiin yhteystietosäilöihin.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään käyttäjä kuuluu. Käyttäjän liittäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa mahdollistaa Webex-sovelluksen tehdä yhteystietohaun yhteystietopalvelun ryhmätallennustilasta käyttäjän tietylle ryhmälle.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajille on määritetty Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille
- Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus tulee antaa eksplisiittisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.
- Läpivirtaus- tai itseaktivointivalmistelu
  - BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksista.
- Vain BroadWorks-käyttäjille tai -yksiköille soittaminen
  - Ei sovelleta. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmän tunnuksen hallinta hankintamenetelmän perusteella
BroadWorksin puhelutiedot	Kuvaus	Valmistelumenetelmä	Yritysryhmän tunnuksen hallinta
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Julkinen API	BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.
Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille	Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks	Läpivirtaus	BroadWorksin yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksista automaattisesti.
Vain BroadWorks-käyttäjille soitettavat	Soittaminen käyttäjille, jotkaeivät olerekisteröityneet Webexiin	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
Muiden kuin käyttäjien kutsuvat entiteetit	Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa
BroadWorksin puhelinnumeroiden luettelot	BroadWorks-konsernin puhelinluetteloiden yhteystiedot	Hakemiston synkronointi	Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex-yhteystietopalveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.
BroadWorksin yritys- tai henkilökohtaisten puhelinluetteloiden	Yritys- tai henkilökohtaisten puhelinluetteloiden yhteystiedot	Hakemiston synkronointi	Ei sovellettavissa

Julkinen API on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voida suorittaa loppuun ennen kuin TÄMÄ API on valmis. BroadWorks-yritysryhmän tunnus on annettava eksplisiittisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin seurauksena, yrityskäyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorksissa on tässä vaiheessa puhtaasti tiedoksi. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojien ei tule tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyksiin Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät heijastu BroadWorksiin. Ryhmänhallinta Control Hubissa on tarkoitettu kumppaneille, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteystietojen hallinnan API-rajapinnat.

Muuttoliike ja tulevaisuuden varautuminen

Ciscon BroadSoftin yhdistetyn viestinnän asiakasohjelman kehitysaskel on siirtyminen UC-Onesta kohti Webexiä. Tukipalvelut siirtyvät vastaavasti pois palveluntarjoajan verkosta – puheluita lukuun ottamatta – kohti Webex-pilvialustaa.

Käytössäsi on sitten UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uudet, erilliset XSP|ADP:t Webex for Cisco BroadWorksin integrointia varten. Voit käyttää kahta palvelua rinnakkain samalla, kun siirrät asiakkaita Webexiin ja lopulta saat takaisin edellisen ratkaisun käyttämän infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex-ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Tilaa -vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit varmistaaksesi, ettet jää paitsi tärkeistä päivityksistä, jotka vaikuttavat verkkoyhteyteen. Tilaa artikkeli siirtymällä alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla avautuvassa artikkelissa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme ainakin, että liityt yllä olevaan listaan. Useimmissa Lisäasiakirjat -kohdassa luetelluissa Webex-artikkeleissa ja -asiakirjoissa on kuitenkin Tilaa -vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto näkyisi, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.

Dokumentaatiosivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex for Cisco BroadWorks -dokumentit

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorksista.

Oma PSTN-ratkaisu Webexille Cisco BroadWorksille— Tämän ratkaisun avulla palveluntarjoajat voivat tarjota omistamiaan puhelinnumeroita (Ciscon toimittamien numeroiden sijaan) käyttäjille Webex-kokouksiin liittymistä varten.
Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas— Kuvaa Webex-sovelluksen määrittämisen Webex for Cisco BroadWorksia varten.
Webexin laiteintegraatio-opas Cisco BroadWorksille— Kuvaa Room OS- ja MPP-laitteiden käyttöönottoa ja huoltoa.
Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritysopas— Sisältää Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritystietoja.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkeleita

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadaksesi lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Webex for Cisco BroadWorks -dokumentaatio— Aloitussivulla luetellaan teknisiä asiakirjoja ja valinnaisia Webex-artikkeleita, jotka on suunnattu Webex for Cisco BroadWorksin kumppaneille järjestelmänvalvojille.
Webex for Cisco BroadWorksin uudet ominaisuudet— Lue uusimmista julkaistuista ominaisuuksista ja pian tulossa olevista ominaisuuksista.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset— Lue tunnetuista ongelmista, jotka olemme tunnistaneet Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisussa.
Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webex for BroadWorksissa ja Wholesale RTM:ssä— Tässä artikkelissa kuvataan, miten kumppanin järjestelmänvalvojan roolit määritetään kumppaniorganisaatioille, jotka tarjoavat Webex for Cisco BroadWorksia. Rooleja käytetään järjestelmänvalvojan oikeuksien määrittämiseen Partner Hubin ja Control Hubin asetuksiin.

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat tutustua Cisco BroadWorks -sivustoon osoitteessa cisco.com, jossa on teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Cisco BroadWorks -dokumentit

Webex-ohjeartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta löydät Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä Webex-ominaisuuksien käytössä.

Webex palveluntarjoajilta— Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.
Webexin ohjekeskus— Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex-sovelluksen ja Webex Meetings -toimintoja. Voit hakea joko käyttäjä- tai järjestelmänvalvojaartikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Webex for BroadWorks -kehittäjäopas—Tarjoaa tietoa kehittäjille, jotka luovat Webex for Cisco BroadWorks -rajapintoja käyttäviä sovelluksia.

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Huomio	Kysymyksiä, joihin on vastattava	Resurssit
Arkkitehtuuri & Infrastruktuuri	Kuinka monta XSP\|ADP:tä? Miten he ottavat mTLS:n?	Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas XSP\|ADP CLI -viite Tämä asiakirja
Asiakkaan ja käyttäjän valmistelu	Voitko väittää luottavasi BroadWorksin sähköposteihin? Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi? Voitteko rakentaa työkaluja API:mme käyttämiseen?	Julkisen API:n dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com Tämä asiakirja
Brändäys	Mitä väriä ja logoa haluat käyttää?	Webex-sovelluksen brändäysartikkeli
Mallit	Mitä erilaisia asiakaskäyttötapauksia teillä on?	Tämä asiakirja
Tilaajan ominaisuudet per customer/enterprise/group	Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Perus-, Standard-, Premium- tai Softphone-versio.	Tämä asiakirja Feature/package matriisi
Käyttäjän todennus	BroadWorks tai Webex	Tämä asiakirja
Valmistelusovitin (läpivirtausvalmisteluvaihtoehtoja varten)	Käytätkö jo integroitua pikaviestintää? & P, esim. UC-One SaaS:lle? Aiotko käyttää useita malleja? Onko odotettavissa yleisempää käyttötapausta?	Tämä asiakirja Sovelluspalvelimen komentoriviviite

Arkkitehtuuri & Infrastruktuuri

Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Skaalaaminen on mahdollista tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi tulisi ohjata infrastruktuurisuunnittelua.
Tee yhteistyötä Cisco-asiakaspäällikkösi kanssa / myyntiedustajaa XSP|ADP-infrastruktuurisi mitoittamiseksi Cisco BroadWorks System Capacity Plannerin ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide -oppaanmukaisesti.
Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-palvelimillesi? Suoraan XSP|ADP:lle DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja rajapintojen URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunalle).

Asiakkaan ja käyttäjän valmistelu

Mikä käyttäjien hallintamenetelmä sopii sinulle parhaiten?

Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä ”Integroitu IM” & P”-palvelua BroadWorksissa, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

Jos voit myös väittää, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexille ainutlaatuisia, voit käyttää läpivirtausvalmistelun "luotettu sähköposti" -muunnosta. Tilaajien Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he yksinkertaisesti lataavat asiakasohjelman ja kirjautuvat sisään.

Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjälle tärkeä ominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta Webex-palvelut voidaan tarjota käyttäjälle. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostiosoite-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.
Läpivirtauspalveluiden tarjoaminen ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää integroidun pikaviestinnän. & P-palvelu BroadWorksissa käyttäjien Webex-käyttäjien käyttöönottamiseksi.

Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan palvelun määrittämisen yhteydessä, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.
Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi pikaviestintää & P-palvelun määritys BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaatte sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakasohjelmien lataamiseen brändäyksenne ja ohjeidenne kera.

Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sitten sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakasohjelman ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee BroadWorksista joitakin heistä lisämäärityksiä (mukaan lukien heidän ensisijaiset puhelinnumeronsa).
SP:n ohjaama provisiointi API-rajapintojen kautta: Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat rakentaa user/subscriber sisällyttämällä ne olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin valmistelumenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönottosi on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Valmistelumenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtausprovisiointi

(Luotettavat tai epäluotettavat sähköpostiosoitteet)

Webexin käyttöönotto-API lisää BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja otat käyttöön Integrated IM+P palvelu päälle.

Webexin perehdytysmallin avulla voit määrittää kaksi työnkulkua (luotetut sähköpostiosoitteet tai ei-luotetut sähköpostiosoitteet).

BroadWorksin vaatimukset:

Käyttäjä on BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.
Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P -palvelu, joka viittaa Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen.
Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissa. Suosittelemme, että lisäät sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -kenttään, koska tämä mahdollistaa käyttäjän kirjautumisen sisään BroadWorks-tunnuksilla.
BroadWorksilla on asennettuna pakollisia korjauspäivityksiä läpivirtaustoimintoja varten. Katso korjauspäivitysten vaatimukset kohdasta Vaadittavat korjauspäivitykset läpivirtausprovisioinnin avulla (alla).
BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai valmistelusovittimen välityspalvelin on määritetty muodostamaan yhteys Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen.

Katso Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella saadaksesi Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteen.

Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD ohjeet Provisioning Adapter Proxyn määrittämiseen.

Webexin vaatimukset:

Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset:

Ota BroadWorks-virta käyttöön valmistelun kautta -vaihtoehto on päällä.
Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Käyttäjän vahvistus on asetettu arvoon Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotettavat sähköpostit.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Ylläpitäjä tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjien aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite. Kun sähköpostiosoite on vahvistettu, Webex hakee lisätietoja käyttäjästä valmistelun loppuun saattamiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.

Webexin vaatimukset:

Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset:

Ota käyttöön läpivirtauksen valmistelu -kytkin on pois päältä.
Käyttäjän vahvistus on asetettu arvoon Epäluotettavat sähköpostit.
Salli käyttäjien itseaktivoida on valittuna.

Palveluntarjoajan (SP) hallinnoima käyttöönotto API:n kautta

(Luotettavat tai epäluotettavat sähköpostiosoitteet)

Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla voit integroida käyttäjien hallinnan olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. On olemassa kaksi virtausta:

Luotetut sähköpostit – API valmistelee käyttäjän käyttämällä BroadWorks-sähköpostiosoitetta Webex-sähköpostiosoitteena.
Epäluotettavat sähköpostiosoitteet – API valmistelee käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjäaktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorksin vaatimukset:

Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.

Webex-vaatimukset:

Käyttöönottomallissa käyttäjän vahvistus on asetettu joko arvoon Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotettavat sähköpostit.
Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.
Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta niillä laajuuksilla, jotka on korostettu Webex for BroadWorks -kehittäjäoppaan”Todennus”-osiossa.
Kumppaniorganisaatiossasi on nimettävä ylläpitäjä tai käyttöönoton ylläpitäjä.

Jos haluat käyttää API-rajapintoja, siirry kohtaan BroadWorks Subscribers.

Vaaditut korjaustiedostot läpivirtausvalmistelulla

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja otettava käyttöön CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.
Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

Asenna AP.as.23.0.1075.ap376509
Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

Asenna AP.as.24.0.944.ap375100
Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen et voi enää tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kieliasetukset

Valmistelun aikana BroadWorksissa ensimmäiselle valmistellulle järjestelmänvalvojan käyttäjälle määritetty kieli määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletuskieliasetukseksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköposteissa, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Viisimerkkisiä kieliasetuksia (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muodossa tuetaan. Esimerkiksi en_US vastaa muotoa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (ISO-639-1-muodossa), palvelu luo viisimerkkisen kielialueen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin, kuten "requestedLanguage_CountryCode". Jos kelvollista kielialuetta ei saada, käytetään vaaditun kielikoodin perusteella oletusarvoista järkevää kielialuetta.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut kieliasetukset ja määritykset, jotka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi kieliasetukseksi tilanteissa, joissa viisimerkkistä kieliasetusta ei ole saatavilla.

Taulukko 1. Tuetut kielikoodit
Tuetut kieliasetukset (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Jos saatavilla on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...
Tuetut kieliasetukset (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Kielikoodi (ISO-639-1) **	Käytä oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_MEILLE en_AU en_GB en_Varmenteen myöntäjä	en	en_MEILLE
fr_Ranska fr_Varmenteen myöntäjä	fr	fr_Ranska
cs_Tšekki	cs	cs_Tšekki
da_Tanska	da	da_Tanska
de_Saksa	de	de_Saksa
hu_HU	hu	hu_HU
id_Tunnus	id	id_Tunnus
it_SE	it	it_SE
ja_Japani	ja	ja_Japani
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_EI	nb	nb_EI
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_Kaakkois-	sv	sv_Kaakkois-
ar_Etelä-Afrikka	ar	ar_Etelä-Afrikka
tr_TR	tr	tr_TR

Webex Meetings -sivusto ei tue seuraavia kieliasetuksia: es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä kielillä Webex Meetings -sivusto on vain englanniksi. Englanti on sivuston oletuskieli, jos no/invalid/unsupported Sivustolle vaaditaan kieliasetus. Tätä kielikenttää käytetään organisaatiota ja Webex Meetings -sivustoa luotaessa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, oletuskielenä käytetään mallipohjan kieltä.

Brändäys

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää edistyneitä brändäyksen mukautuksia mukauttaakseen Webex-sovelluksen ulkoasua kumppanin hallinnoimille asiakasorganisaatioille. Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

Yritysten logot
Ainutlaatuiset värimaailmat vaalealle tai tummalle tilalle
Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on kohdassa Brändäyksen lisämukautusten määrittäminen.

Brändäyksen perusmukautukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Branding -ominaisuuden, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautusmahdollisuuksia.

Perehdytysmallit

Käyttöönottomallien avulla voit määrittää parametrit, joiden mukaan asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat otetaan automaattisesti käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa. Voit määrittää useita perehdytysmalleja tarpeen mukaan, mutta asiakkaan perehdyttäminen liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhteen asiakkaaseen).

Joitakin ensisijaisia malliparametreja on lueteltu alla.

Paketti

Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallipohjan (katso lisätietoja kohdasta Paketit Yleiskatsaus-osiossa). Kaikki käyttäjät, joille on määritetty kyseinen mallipohja, joko läpivirtaus- tai itsemäärityksen kautta, saavat oletuspaketin.
Voit hallita pakettien valintaa eri asiakkaille luomalla useita malleja ja valitsemalla kussakin eri oletuspaketit. Voit sitten jakaa erilaisia käyttöönottolinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönottoadaptereita valitsemasi käyttäjien käyttöönottomenetelmän mukaan kyseisille malleille.
Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä valmistelu-API:a (katso Webex for Cisco BroadWorks API:n dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Käyttäjäpaketin muuttaminen Partner Hubissa).
Et voi muuttaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun infrastruktuurin hallinnan tehtävänanto & P-palvelu on joko käytössä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönotto-URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

BroadWorks-järjestelmän määritystapa vaikuttaa valmistelun etenemiseen. Jos olet jälleenmyyjä ja käytät Enterprises-tilaa, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön mallipohjaa luodessasi.
Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilassa, voit jättää yritystilan pois päältä malleissasi.
Jos aiot valmistella asiakasorganisaatioita käyttämällä molempia BroadWorks-tiloja, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjaukset, joita läpivirtausvalmistelu vaatii. Lisätietoja on kohdassa Vaadittavat korjaustiedostot läpivirtausvalmiudella.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjaukset, joita läpivirtausvalmistelu vaatii. Lisätietoja on kohdassa Vaadittavat korjaustiedostot läpivirtausvalmiudella.

Usean kumppanin järjestelyt

Aiotteko alilisensoida Webex for Cisco BroadWorksin toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Valmistelusovitin ja mallit

Kun käytät läpivirtausvalmistelua, BroadWorksiin syöttämäsi valmistelun URL-osoite johdetaan Control Hubin mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita valmistelu-URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia käytetään tilaajille, kun heille myönnetään Integrated IM. & P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko asettaa järjestelmätason käyttöönotto-URL-osoitteen oletusarvoiseksi käyttöönottopoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavoin sinun tarvitsee määrittää erikseen käyttöönotto-URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Muista myös, että sinulla saattaa jo olla käytössä järjestelmätason käyttöönotto-URL-osoite, esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjien käyttöönotolle ja ohittaa sen niille yrityksille, jotka siirtyvät Webexiin Cisco BroadWorksia varten. Vaihtoehtoisesti voit halutessasi valita toisen vaihtoehdon ja määrittää Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat pitää UC-One SaaS -palvelussa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvaihtoehdot on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella.

Valmistelusovittimen välityspalvelin

Lisäturvaa varten Provisioning Adapter Proxy mahdollistaa HTTP(S)-välityspalvelimen käytön Application Delivery Platformilla AS:n ja Webexin välisen tiedonsiirron valmisteluun. Välityspalvelinyhteys luo kokonaisvaltaisen TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä AS:n ja Webexin välillä, mikä poistaa AS:n tarpeen muodostaa suora yhteys julkiseen internetiin. Suojattujen yhteyksien luomiseksi voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on kohdassa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy -ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten valmistelemiesi tilaajien on oltava Webexin kanssa integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai jatkonumero.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivirtausvalmistelua luotettujen sähköpostiosoitteiden kanssa, käyttäjilläsi on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostiattribuutissa.

Jos mallipohjasi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin. Näin käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.

Järjestelmänvalvojiesi on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tileillään.

BroadWorks-järjestelmänvalvojan käyttöönottoa Webex for Cisco BroadWorksissa ei tueta. Voit ottaa BroadWorks-puhelut käyttöön vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero. and/or laajennus. Jos käytät läpivirtausvalmistelua, käyttäjille on myös määritettävä integroitu pikaviestintä. & P-palvelu.

Verkossasi olevat palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

BroadWorks-instanssi(t), jonka versio on vähintään R22. Katso tuetut versiot ja korjaustiedostot kohdasta BroadWorks-ohjelmistovaatimukset (tässä asiakirjassa). Lisätietoja on BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö -osiossa [] julkaisussa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorksin ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

BroadWorks-instanssin/-instanssien tulisi sisältää vähintään seuraavat palvelimet:
- Sovelluspalvelin (AS) ja yllä oleva BroadWorks-versio
- Verkkopalvelin (NS)
- Profiilipalvelin (PS)

Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP-palvelin tai sovellusten toimitusalusta (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:
- Todennuspalvelu (BWAuth)
- XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat
- DMS (laitehallinnan verkkosovellus)
- CTI-liitäntä (tietokonepuhelinintegraatio)
- TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitetulla) ja mahdollisilla välivaiheilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan yritystason haun helpottamiseksi.
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelulle (vaatii julkisen Webex-asiakassertifikaattiketjun asennetuksi luotettavuusankkureiksi)
- Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (Vaatii julkisen Webex-asiakassertifikaattiketjun asennetuksi luotettavuusankkureiksi)
Erillinen XSP/ADP palvelin, joka toimii "puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristösi NPS, jota käytetään puheluilmoitusten push-palvelimena) Apple/Google. Kutsumme sitä tässä ”CNPS:ksi” erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta.

Tämän palvelimen käyttöjärjestelmän on oltava R22 tai uudempi.
Me määräämme erillisen XSP/ADP CNPS-palvelin, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusviivettä. Lisätietoja XSP:n|ADP-skaalauksesta on Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluoppaassa.

Webex-sovellusalustat

Voit ladata Webex-sovelluksen englanninkielisen version osoitteesta https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla seuraavissa paikoissa:

Ikkunat PCs/laptops
Apple-tietokoneet / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS
iOS (Apple Store)
Android (Play Kauppa)
Verkkoselaimet (siirry kohtaan https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Voit ladata Webex-sovelluksen lokalisoidun version käyttämällä jotakin näistä linkeistä:

https://www.webex.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korealainen)
https://www.webex.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (ranskaksi)
https://www.webex.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugali)
https://www.webex.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (perinteinen kiinalainen)
https://www.webex.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Yksinkertaistettu kiina)
https://www.webex.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japani)
https://www.webex.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Espanja)
https://www.webex.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Saksa)
https://www.webex.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (italia)

Fyysiset puhelimet ja lisävarusteet

Cisco IP-puhelimet:
- Cisco IP -puhelin 6800 -sarja, jossa on monialustainen laiteohjelmisto
- Cisco IP -puhelin 7800 -sarja, jossa on monialustainen laiteohjelmisto
- Cisco IP ‑puhelinten 8800-sarja usean käyttöympäristön laiteohjelmistolla
  
  Katso mallit ja lisätietoja kohdasta https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html.
Tuemme kolmannen osapuolen puhelimia samalla tavalla kuin muita BroadWorks-integraatioita. Heillä ei kuitenkaan vielä ole yhteystietojen ja läsnäolon integrointia Webex for Cisco BroadWorksin kanssa.
Sovittimet:
- Cisco ATA 191 -monialustainen analoginen puhelinsovitin
- Cisco ATA 192 -monialustainen analoginen puhelinsovitin
  
  Katso mallit ja lisätietoja kohdasta https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html.
Kuulokkeet:
- Cisco-kuulokkeet 500 -sarja
  
  Katso mallit ja lisätietoja kohdasta https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html.
Huoneen käyttöjärjestelmälaitteet:
- Webex-huone ja huonepakettisarja
- Webex-pöytäsarja
- Webex-lautasarja

Laiteintegraatio

Lisätietoja Room OS- ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksia varten on kohdassa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavat DTAF-tiedostot sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi tukeaksesi Webex-sovellusta kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja, joita käytetään UC-One SaaS:ssa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template -tiedostoa.

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformin Software Downloads -sivustolle, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:ssä että XSP:ssä.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobiili Mallipohja

Identity/Device Profiilityyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletin mallipohja

Identity/Device Profiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Malli

Identity/Device Profiilityyppi: Yritysviestijä - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Identify/Device Profiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava Identity/Device BroadWorksissa määritetty profiili, joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puheluiden soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa määritykset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorksia varten

Tee palvelupyyntö käyttöönottoagenttillesi tai Cisco TAC:lle ottaaksesi Cisco OAuthin käyttöön Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa kullekin ominaisuudelle:

XSP|ADP AthService Configuration' palvelun konfiguroimiseksi XSP|ADP:ssä.
'NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen määrittämiseksi' NPS:n määrittämiseksi käyttämään todennusvälityspalvelinta.
CI-käyttäjän UUID-synkronointi 'CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten'. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on kohdassa: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.
Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos token vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit tehdä uuden pyynnön.

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth -identiteetintarjoajan tunnistetiedot, päivitä tunnistetietosi tekemällä uusi palvelupyyntö.

Tilaustodistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset tunnetun varmentajayrityksen allekirjoittamia suojaussertifikaatteja, jotka on otettu käyttöön julkisesti saatavilla olevissa XSP|-tiedonkäsittelylaitteissasi kaikkia vaadittuja sovelluksia varten. Käytät näitä tukemaan TLS-varmenteen varmennusta kaikille saapuville yhteyksille XSP|ADP-palvelimillesi.

Näiden varmenteiden tulisi sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnusnimesi joko haltijan yleisenä nimenä (Subject Common Name) tai haltijan vaihtoehtoisena nimenä (Subject Alternate Name).

Palvelinvarmenteiden käyttöönottoa koskevat erityisvaatimukset vaihtelevat julkisesti saatavilla olevien XSP|ADP-protokollien käyttöönottotavan mukaan.

TLS-siltaavan välityspalvelimen kautta
TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta
Suoraan XSP|ADP:lle

Tämä kaavio yhteenvetää, mihin sinun on ladattava CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne näissä kolmessa tapauksessa:

Lisätietoja julkisesti tuetuista varmentajista, joita Webex-sovellus tukee todennuksessa, on kohdassa Tuetut varmentajaviranomaiset Webex-hybridipalveluissa.

TLS-varmennevaatimukset TLS-sillan välityspalvelimelle

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Sisäisen varmentajan allekirjoittaman varmenteen voi ladata XSP|ADP:hen.
XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP-palvelinvarmenteen.

TLS-varmennevaatimukset TLS-läpikulkuproxylle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP-prosessoreihin.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmenteiden myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP:iden palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennukselle CTI-rajapinnan kautta

Kun Webex muodostaa yhteyden CTI-rajapintaan, se esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/chain Varmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Todisteen lataaminen:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

Napsauta Palvelut -korttia.

Siirry kohtaan Lisälinkitja napsauta Lataa Webex CA -varmenne -linkkiä.

Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton erityisvaatimukset vaihtelevat julkisesti saatavilla olevien XSP|ADP-rajapintojen käyttöönottotavan mukaan.

TLS-siltaavan välityspalvelimen kautta
TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta
Suoraan XSP|ADP:lle

Tämä kaavio tiivistää todistusvaatimukset näissä kolmessa tapauksessa:

(Valinnainen) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset

Webex esittää välityspalvelimelle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n / ketju Control Hubista ja lisää se välityspalvelimen luottamussäilöön. Lataa julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne välityspalvelimeen.
Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:ille.

Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage, johon on täytetty BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth -tarkoitus. Esimerkiksi:
```
X509v3 extensions:
    X509v3 Extended Key Usage:
        1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
```
Sisäisen varmenteen CN-tunnuksen on oltava bwcticlient.webex.com.
SAN-varmenteita ei tueta, kun välityspalvelimelle luodaan sisäisiä asiakasvarmenteita. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN-varmenteita.

Julkiset varmenteiden myöntäjät eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita, jotka vaativat BroadWorksin omaa OID:tä. Jos käytössä on siltaava välityspalvelin, sinun on käytettävä sisäistä varmenteen myöntäjää allekirjoittaaksesi asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.
XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.
XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.
Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen, jonka välityspalvelin on esittänyt XSP|ADP:lle.

(Valinnainen) TLS-läpikulkuvälityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

Webex esittää Ciscon sisäisen, varmentajan allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:ille.
XSP|-tiedonkäsittelylaitteet luottavat Ciscon sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n / ketju Control Hubista ja lisää se välityspalvelimen luottamussäilöön. Voit myös ladata julkisesti allekirjoitetun XSP|ADP -palvelinvarmenteen XSP|ADP:ihin.
XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.
Webex luottaa julkiseen varmenteiden myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP:iden palvelinvarmenteet.
Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää Webexin XSP|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkostosi

Lisätietoja Webexin Cisco BroadWorksille käyttämistä yhteyksistä on osoitteessa: Webexin verkkovaatimukset Cisco BroadWorksille. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja ulostulosääntöjen määrittämiseen.

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Yllä olevat sisään- ja ulosmenoliikenteen säännöt -palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorks -yhteydet. Yleisiä tietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilvipalvelun välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tämä artikkeli on yleinen Webexin osalta, mutta seuraavassa taulukossa on esitetty artikkelin eri osiot ja kunkin osion merkitys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 2. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleiset)
Verkkovaatimuksia käsittelevän artikkelin osio	Tiedon merkityksellisyys
Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista	Tiedottava
Pilvirekisteröityjen Webex-sovellusten ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salauskoodit	Tiedottava
Webex-palvelut – porttinumerot ja protokollat	Pakko lukea
Webex-mediapalveluiden IP-aliverkot	Pakko lukea
Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin Webex-palveluiden on päästävä	Pakko lukea
Webex Hybrid Servicesin lisä-URL-osoitteet	Valinnainen
Välityspalvelimen ominaisuudet	Valinnainen
802.1X – Porttipohjainen verkon käyttöoikeuksien hallinta	Valinnainen
SIP-pohjaisten Webex-palveluiden verkkovaatimukset	Valinnainen
Webex Edge Audion verkkovaatimukset	Valinnainen
Yhteenveto muista Webex Hybrid -palveluista ja dokumentaatiosta	Valinnainen
Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille	N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on Webex-sovelluspalomuurin raportti (PDF).

BroadWorks-redundanssituki

Kumppanin verkkoon pääsyn tarvitsevat Webex Cloud Services -palvelut ja Webex Client -sovellukset tukevat täysin kumppanin tarjoamaa Broadworks XSP|ADP -redundanssia. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun huollon tai odottamattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut & sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP:hen|ADP:hen tai kumppanin tarjoamaan sivustoon pyynnön suorittamiseksi.

Verkkotopologia

Broadworksin XSP|-ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita demilitarisoidussa vyöhykkeessä, jota ohjaa kuormituksen tasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Geo-redundanssin tarjoamiseksi XSP|-tiedonjakoprosesseja voidaan käyttää kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joista kutakin voi ohjata kuormituksen tasaaja ja joilla kullakin on julkinen IP-osoite. Jos XSP|-ADP:t ovat kuormituksen tasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|-ADP, vaikka takana olisi useita XSP|-ADP:itä.

Alla olevassa esimerkissä XSP|-ADP:t on otettu käyttöön kahdessa toimipisteessä, paikassa A ja paikassa B. Kummassakin toimipisteessä on kaksi XSP|-ADP:tä, joiden edessä on kuormituksen tasaaja. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2, joiden edessä on LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4, joiden edessä on LB2. Vain kuormituksen tasaajat ovat julkisessa verkossa, ja XSP|ADP:t ovat DMZ-yksityisverkoissa.

Webex-pilvipalvelut

DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalveluiden on löydettävä Broadworks XSP|ADP -palvelin(et) yhteyden muodostamista varten Xsi-rajapintoihin, todennuspalveluun ja CTI:hin.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS:n A/AAAA hae määritettyä XSP|ADP-isäntänimeä ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormituksen tasapainottava reunaelementti tai se voi olla itse XSP|ADP-palvelin. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, valitaan luettelon ensimmäinen IP-osoite. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robin-tasapainotetun internetiin päin olevan XSP:n löytämiseksi|ADP server/Load Tasapainottajat.

Tietueen tyyppi	Nimi	Kohde	Tarkoitus
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.48`	Pisteet LB1:een (kohde A)
A	`webex-cloud-xsp.example.com`	`198.51.100.49`	Pisteet LB2:een (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Vikasietoinen

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

Jos vika johtuu verkkoyhteyden häiriöstä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos palautetaan virhekoodi (HTTP 5xx), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitinvaihdon seuraavaan IP-osoitteeseen.
Jos HTTP-vastausta ei vastaanoteta kahden sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitinvaihdon seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan virheestä.

Kun IP-osoite on estoluettelossa, sitä ei sisällytetä XSP|ADP:lle lähetettävän pyynnön yhteydessä kokeiltavien osoitteiden luetteloon. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhenee ja palaa listalle uutta pyyntöä varten.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen listalta. Jos tämä onnistuu, IP-osoite poistetaan estoluettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden yhteyden tila XSP|ADP:ihin tai kuormituksen tasaajiin näkyy Control Hubissa. BroadWorks-kutsuklusterin alla näytetään kunkin seuraavan rajapinnan yhteystila:

XSI-toiminnot
XSI-tapahtumat
Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivittyy sivun latauksen yhteydessä tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

Vihreä: Kun rajapintaan voidaan ottaa yhteyttä jollakin A-tietuehaun IP-osoitteista.
Punainen: Kun kaikki A-tietuehaun IP-osoitteet ovat tavoittamattomissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP|ADP:ihin, ja niihin vaikuttaa XSP|ADP -rajapinnan saatavuus:

Webex-sovelluksen kirjautuminen
Webex-sovelluksen tunnuksen päivitys
Epäluotettava email/self aktivointi
Broadworksin palvelun terveystarkastus