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Webex for Cisco BroadWorks 概觀
    Webex for Cisco BroadWorks 簡介
      工作方式
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        功能與限制
          靈活選擇外部呼叫者ID
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        限制
          傳訊限制
        安全性、資料和角色
          架構
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            訂購與佈建
              佈建流程的所需修補程式
            移轉和未來的保護
              推薦的文件訂閱
                其他文件
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                準備您的環境
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                  決定點
                    架構與基礎架構
                    客戶和使用者佈建
                    支援的語言地區設定
                    自訂
                    上線範本
                    多個合作夥伴的部署
                    佈建配接器和範本
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                  最低需求
                    帳戶
                    網路中的伺服器和軟體需求
                    Webex 應用程式平台
                    實體電話和配件
                    裝置設定檔
                    獲取Webex for Cisco BroadWorks 的 OAuth 憑證
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                  訂單憑證
                    TLS 驗證的憑證需求
                    CTI 介面雙向 TLS 驗證的其他憑證需求
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                  準備網路
                    Webex 服務的網路需求
                    BroadWorks 備援支援
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                部署 Webex for BroadWorks
                  部署概觀
                    Webex for Cisco BroadWorks 的合作夥伴上線
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                      在Webex for Cisco BroadWorks XSP 上設定服務|ADP
                        Xsi 介面
                        設定驗證服務(使用 CI 權杖驗證)
                        在 HTTP 介面上設定TLS和加密(適用於 XSI 和驗證服務)
                        在 XSP 上配置裝置管理|ADP、應用程式伺服器和設定檔伺服器
                      CTI 介面及相關設定
                        Call Settings Webview
                          在 BroadWorks 上部署 CSWV
                            設定Webex應用程式以使用「通話設定 Web 檢視」
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                              在 Webex for Cisco BroadWorks 中設定通話推送通知
                                APNS 注意事項
                                準備適用於 Webex for Cisco BroadWorks 的 NPS
                                設定 NPS 以使用驗證 Proxy
                                將 NPS 移轉至 FCMv1
                              在 Partner Hub 中設定您的合作夥伴組織
                                使用佈建服務 URL 設定應用程式伺服器
                                  合作夥伴佈建前檢查API
                                    合作夥伴SSO - SAML
                                      合作夥伴SSO - OpenID Connect (OIDC)
                                        啟用通話相互關聯識別碼
                                          目錄同步
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                                            統一通話歷史記錄
                                              視覺垃圾郵件指示
                                            呼叫者識別和呼叫重新導向
                                              共用聯動線路
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                                                請勿打擾(DND) 同步
                                                  先決條件
                                                通話錄音
                                                  群組呼叫駐留和擷取
                                                    插入
                                                      行動原生通話上報為會議
                                                        E911 緊急呼叫
                                                          自訂和佈建用戶端
                                                            設定適用於 Webex for Cisco BroadWorks 的測試組織
                                                              使用者設定
                                                              dropdown icon
                                                              管理 Webex for BroadWorks
                                                                佈建客戶組織
                                                                  佈建使用者
                                                                    dropdown icon
                                                                    Webex 使用者改用 Webex for Cisco BroadWorks
                                                                      將使用者移轉(經使用者同意)至 Webex for Cisco BroadWorks
                                                                      將Webex for BroadWorks 附加至現有組織
                                                                      從現有組織中分離Webex for BroadWorks
                                                                    dropdown icon
                                                                    管理使用者和組織
                                                                      驗證使用未受信任電子郵件的使用者佈建
                                                                      變更使用者 ID 或電子郵件地址
                                                                      變更 Partner Hub 中的使用者套件
                                                                      刪除使用者
                                                                      刪除組織
                                                                    從 Control Hub 取消訂閱
                                                                      版本管理
                                                                        dropdown icon
                                                                        重新設定系統
                                                                          編輯或刪除 Partner Hub 中的 BroadWorks 叢集
                                                                          在 Partner Hub 中編輯或刪除加入範本
                                                                        Webex Assistant
                                                                          停用 Webex 通話
                                                                            在通話中停用視訊或螢幕共用
                                                                              忙線指示燈欄位 / 呼叫代接通知
                                                                                Slido整合支援
                                                                                  Webex可用性: 在行事歷會議中
                                                                                    自動語音應答
                                                                                      增加容量
                                                                                        管理 HTTP 伺服器憑證
                                                                                          dropdown icon
                                                                                          受合作夥伴模式限制
                                                                                            客戶管理員存取
                                                                                            限制
                                                                                          合作夥伴分析
                                                                                            帳單報告 API
                                                                                              dropdown icon
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                                                                                                支援
                                                                                            dropdown icon
                                                                                            Webex for BroadWorks 參考
                                                                                              UC-One SaaS 與 Webex for Cisco BroadWorks 之比較
                                                                                                安裝 Webex 並登入(訂閱者角度)
                                                                                                  dropdown icon
                                                                                                  資料交換和儲存
                                                                                                    服務提供者上線
                                                                                                    服務提供者使用者佈建
                                                                                                    使用者移除
                                                                                                    使用者登入與設定擷取
                                                                                                    穩定狀態使用
                                                                                                  使用佈建 API
                                                                                                    BroadWorks 軟體需求
                                                                                                      Webex 所需的 BroadWorks 標記
                                                                                                        使用者佈建和啟用流程
                                                                                                          SSO 登入流程
                                                                                                            使用者互動
                                                                                                              用戶端互動
                                                                                                                測驗和實驗室指導方針
                                                                                                                  語音信箱播放
                                                                                                                    術語
                                                                                                                    dropdown icon
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                                                                                                                          TLS 橋接 Proxy 的雙向 TLS 憑證需求
                                                                                                                          DMZ 中雙向 TLS 傳遞 Proxy 或 XSP 的 TLS 憑證需求
                                                                                                                          文件修訂歷史記錄
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                                                                                                                      dropdown icon
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                                                                                                                        Webex for Cisco BroadWorks 簡介
                                                                                                                          工作方式
                                                                                                                            dropdown icon
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                                                                                                                              靈活選擇外部呼叫者ID
                                                                                                                            dropdown icon
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                                                                                                                              傳訊限制
                                                                                                                            安全性、資料和角色
                                                                                                                              架構
                                                                                                                                dropdown icon
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                                                                                                                                  佈建流程的所需修補程式
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                                                                                                                                  推薦的文件訂閱
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                                                                                                                                        架構與基礎架構
                                                                                                                                        客戶和使用者佈建
                                                                                                                                        支援的語言地區設定
                                                                                                                                        自訂
                                                                                                                                        上線範本
                                                                                                                                        多個合作夥伴的部署
                                                                                                                                        佈建配接器和範本
                                                                                                                                      dropdown icon
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                                                                                                                                        帳戶
                                                                                                                                        網路中的伺服器和軟體需求
                                                                                                                                        Webex 應用程式平台
                                                                                                                                        實體電話和配件
                                                                                                                                        裝置設定檔
                                                                                                                                        獲取Webex for Cisco BroadWorks 的 OAuth 憑證
                                                                                                                                      dropdown icon
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                                                                                                                                        TLS 驗證的憑證需求
                                                                                                                                        CTI 介面雙向 TLS 驗證的其他憑證需求
                                                                                                                                      dropdown icon
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                                                                                                                                        BroadWorks 備援支援
                                                                                                                                    dropdown icon
                                                                                                                                    部署 Webex for BroadWorks
                                                                                                                                      部署概觀
                                                                                                                                        Webex for Cisco BroadWorks 的合作夥伴上線
                                                                                                                                          dropdown icon
                                                                                                                                          在Webex for Cisco BroadWorks XSP 上設定服務|ADP
                                                                                                                                            Xsi 介面
                                                                                                                                            設定驗證服務(使用 CI 權杖驗證)
                                                                                                                                            在 HTTP 介面上設定TLS和加密(適用於 XSI 和驗證服務)
                                                                                                                                            在 XSP 上配置裝置管理|ADP、應用程式伺服器和設定檔伺服器
                                                                                                                                          CTI 介面及相關設定
                                                                                                                                            Call Settings Webview
                                                                                                                                              在 BroadWorks 上部署 CSWV
                                                                                                                                                設定Webex應用程式以使用「通話設定 Web 檢視」
                                                                                                                                                  dropdown icon
                                                                                                                                                  在 Webex for Cisco BroadWorks 中設定通話推送通知
                                                                                                                                                    APNS 注意事項
                                                                                                                                                    準備適用於 Webex for Cisco BroadWorks 的 NPS
                                                                                                                                                    設定 NPS 以使用驗證 Proxy
                                                                                                                                                    將 NPS 移轉至 FCMv1
                                                                                                                                                  在 Partner Hub 中設定您的合作夥伴組織
                                                                                                                                                    使用佈建服務 URL 設定應用程式伺服器
                                                                                                                                                      合作夥伴佈建前檢查API
                                                                                                                                                        合作夥伴SSO - SAML
                                                                                                                                                          合作夥伴SSO - OpenID Connect (OIDC)
                                                                                                                                                            啟用通話相互關聯識別碼
                                                                                                                                                              目錄同步
                                                                                                                                                                dropdown icon
                                                                                                                                                                統一通話歷史記錄
                                                                                                                                                                  視覺垃圾郵件指示
                                                                                                                                                                呼叫者識別和呼叫重新導向
                                                                                                                                                                  共用聯動線路
                                                                                                                                                                    dropdown icon
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                                                                                                                                                                      先決條件
                                                                                                                                                                    通話錄音
                                                                                                                                                                      群組呼叫駐留和擷取
                                                                                                                                                                        插入
                                                                                                                                                                          行動原生通話上報為會議
                                                                                                                                                                            E911 緊急呼叫
                                                                                                                                                                              自訂和佈建用戶端
                                                                                                                                                                                設定適用於 Webex for Cisco BroadWorks 的測試組織
                                                                                                                                                                                  使用者設定
                                                                                                                                                                                  dropdown icon
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                                                                                                                                                                                    佈建客戶組織
                                                                                                                                                                                      佈建使用者
                                                                                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                                                                                        Webex 使用者改用 Webex for Cisco BroadWorks
                                                                                                                                                                                          將使用者移轉(經使用者同意)至 Webex for Cisco BroadWorks
                                                                                                                                                                                          將Webex for BroadWorks 附加至現有組織
                                                                                                                                                                                          從現有組織中分離Webex for BroadWorks
                                                                                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                                                                                        管理使用者和組織
                                                                                                                                                                                          驗證使用未受信任電子郵件的使用者佈建
                                                                                                                                                                                          變更使用者 ID 或電子郵件地址
                                                                                                                                                                                          變更 Partner Hub 中的使用者套件
                                                                                                                                                                                          刪除使用者
                                                                                                                                                                                          刪除組織
                                                                                                                                                                                        從 Control Hub 取消訂閱
                                                                                                                                                                                          版本管理
                                                                                                                                                                                            dropdown icon
                                                                                                                                                                                            重新設定系統
                                                                                                                                                                                              編輯或刪除 Partner Hub 中的 BroadWorks 叢集
                                                                                                                                                                                              在 Partner Hub 中編輯或刪除加入範本
                                                                                                                                                                                            Webex Assistant
                                                                                                                                                                                              停用 Webex 通話
                                                                                                                                                                                                在通話中停用視訊或螢幕共用
                                                                                                                                                                                                  忙線指示燈欄位 / 呼叫代接通知
                                                                                                                                                                                                    Slido整合支援
                                                                                                                                                                                                      Webex可用性: 在行事歷會議中
                                                                                                                                                                                                        自動語音應答
                                                                                                                                                                                                          增加容量
                                                                                                                                                                                                            管理 HTTP 伺服器憑證
                                                                                                                                                                                                              dropdown icon
                                                                                                                                                                                                              受合作夥伴模式限制
                                                                                                                                                                                                                客戶管理員存取
                                                                                                                                                                                                                限制
                                                                                                                                                                                                              合作夥伴分析
                                                                                                                                                                                                                帳單報告 API
                                                                                                                                                                                                                  dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                  疑難排解 Webex for Cisco BroadWorks
                                                                                                                                                                                                                    支援
                                                                                                                                                                                                                dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                Webex for BroadWorks 參考
                                                                                                                                                                                                                  UC-One SaaS 與 Webex for Cisco BroadWorks 之比較
                                                                                                                                                                                                                    安裝 Webex 並登入(訂閱者角度)
                                                                                                                                                                                                                      dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                      資料交換和儲存
                                                                                                                                                                                                                        服務提供者上線
                                                                                                                                                                                                                        服務提供者使用者佈建
                                                                                                                                                                                                                        使用者移除
                                                                                                                                                                                                                        使用者登入與設定擷取
                                                                                                                                                                                                                        穩定狀態使用
                                                                                                                                                                                                                      使用佈建 API
                                                                                                                                                                                                                        BroadWorks 軟體需求
                                                                                                                                                                                                                          Webex 所需的 BroadWorks 標記
                                                                                                                                                                                                                            使用者佈建和啟用流程
                                                                                                                                                                                                                              SSO 登入流程
                                                                                                                                                                                                                                使用者互動
                                                                                                                                                                                                                                  用戶端互動
                                                                                                                                                                                                                                    測驗和實驗室指導方針
                                                                                                                                                                                                                                      語音信箱播放
                                                                                                                                                                                                                                        術語
                                                                                                                                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                                        附錄
                                                                                                                                                                                                                                          設定服務(驗證服務使用 mTLS)
                                                                                                                                                                                                                                            dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                                            AuthService 雙向 TLS 驗證的其他憑證需求
                                                                                                                                                                                                                                              TLS 橋接 Proxy 的雙向 TLS 憑證需求
                                                                                                                                                                                                                                              DMZ 中雙向 TLS 傳遞 Proxy 或 XSP 的 TLS 憑證需求
                                                                                                                                                                                                                                              文件修訂歷史記錄
                                                                                                                                                                                                                                          適用於 Cisco BroadWorks 的 Webex 解決方案指南
                                                                                                                                                                                                                                          list-menu在此文章中

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks 解決方案指南是專為合作夥伴管理員而設計。 本指南說明如何設定和部署 Webex for Cisco BroadWorks。 適用於 Cisco BroadWorks 的 Webex 為您的 BroadWorks 呼叫客戶提供 Webex 協作功能。 訂閱者使用單一應用程式( Webex應用程式)來利用兩個平台提供的功能。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks 概觀

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks 簡介

                                                                                                                                                                                                                                          文件修訂歷史記錄

                                                                                                                                                                                                                                          本節的對象為 Cisco 合作夥伴組織(服務提供者)的系統管理員,他們為客戶組織實作 Webex 或直接為其自己的訂閱者提供此解決方案。

                                                                                                                                                                                                                                          解決方案目的

                                                                                                                                                                                                                                          • 將 Webex Cloud 協作功能,提供給已經擁有 BroadWorks 服務提供者所提供之通話服務的中小型客戶。

                                                                                                                                                                                                                                          • 為中小型 Webex 客戶提供以 BroadWorks 為基礎的通話服務。

                                                                                                                                                                                                                                          內容

                                                                                                                                                                                                                                          我們正在把所有協作用戶端發展成統一的應用程式。 此舉可減少採用問題、改善互通性和移轉,並在整個協作產品組合中提供可預測的使用者體驗。 此作法的一部分是將 BroadWorks 通話功能移至 Webex 應用程式,並最終減少對 UC-One 用戶端的投資。

                                                                                                                                                                                                                                          優點

                                                                                                                                                                                                                                          • 未來的保護: 針對 UC-One 協作生命週期結束,將所有用戶端移至統一用戶端架構 (UCF)

                                                                                                                                                                                                                                          • 雙雙受惠: 啟用 Webex 傳訊和會議功能,同時將 BroadWorks 通話保留在電話網路上

                                                                                                                                                                                                                                          解決方案範圍

                                                                                                                                                                                                                                          • 需要協作功能套件,且可能已有 BroadWorks 通話的現有 / 新加入中小型客戶(少於 250 個訂閱者)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 希望新增 BroadWorks Calling 的現有中小型 Webex 客戶。

                                                                                                                                                                                                                                          • 非大型企業(請查看我們的 Webex 企業產品組合)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 非單一使用者(請評估 Webex Online 服務)。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks 當中的功能集鎖定中小型企業案例。 Webex for Cisco BroadWorks 套件設計為降低中小型企業的複雜性,且我們會持續評估其在此市場劃分中的適用性。 我們可能會選擇隱藏或移除企業套件中提供的功能。

                                                                                                                                                                                                                                          成功使用 Webex for Cisco BroadWorks 的先決條件

                                                                                                                                                                                                                                          #

                                                                                                                                                                                                                                          需求

                                                                                                                                                                                                                                          筆記

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          目前的 BroadWorks R22 或更高版本

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP for XSI、 CTI、DMS 和 authService

                                                                                                                                                                                                                                          專用 XSP|適用於Cisco BroadWorks 的 ADP for Webex

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          單獨的 XSP|適用於 NPS 的 ADP 可與其他使用 NPS 的解決方案共用。

                                                                                                                                                                                                                                          如果您具有現有的協作部署,請查看 XSP 上的建議|ADP 和 NPS 設定。

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          針對 Webex 與驗證服務的連線設定了 CI 權杖驗證(使用 TLS)。

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          針對 Webex 與 CTI 介面的連線設定了 mTLS。

                                                                                                                                                                                                                                          其他應用程式不需要 mTLS。

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          使用者必須存在於 BroadWorks 中,而且根據您的佈建決策需要下列屬性:

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用受信任電子郵件的流程: BroadWorks 使用者的電子郵件屬性必須包含該使用者唯一的有效電子郵件地址。 使用者還必須具有主要號碼或分機號。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用不受信任的電子郵件、自行啟用或 API 佈建之流程: 使用者不需要電子郵件地址,但必須具有主要號碼或分機號。

                                                                                                                                                                                                                                          對於受信任的電子郵件: 我們還建議您在備用 ID 屬性中使用同一電子郵件地址,讓使用者能夠使用 BroadWorks 之電子郵件地址登入。

                                                                                                                                                                                                                                          對於不受信任的電子郵件: 根據使用者的電子郵件設定,使用不受信任的電子郵件可能會導致電子郵件被傳送至使用者的垃圾郵件資料夾。 管理員可能必須變更使用者的電子郵件設定以允許網域。

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 應用程式的 Webex for Cisco BroadWorks DTAF 檔案

                                                                                                                                                                                                                                          8

                                                                                                                                                                                                                                          BW 商業授權或標準企業或高級企業使用者授權 + Webex for Cisco BroadWorks 訂閱

                                                                                                                                                                                                                                          如果您具有現有的協作部署,則不再需要 UC-One 附加元件套件、協作授權和多人會議埠。

                                                                                                                                                                                                                                          如果您已有 UC-One SaaS 部署,則除了接受高級服務套件條款外,沒有其它變更。

                                                                                                                                                                                                                                          9

                                                                                                                                                                                                                                          IP/連接埠必須可透過 Webex 後端服務和 Webex 應用程式經由公用網際網路存取。

                                                                                                                                                                                                                                          請參閱「準備您的網路」一節。

                                                                                                                                                                                                                                          10

                                                                                                                                                                                                                                          XSP 上的TLS 1.2 版設定|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          11

                                                                                                                                                                                                                                          對於佈建流程,應用程式伺服器必須向外連接 BroadWorks 佈建配接器。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          我們不測試亦不支援輸出 Proxy 設定。 如果您使用輸出 Proxy,表示您願意負責為其提供使用 Webex for Cisco BroadWorks 的支援。

                                                                                                                                                                                                                                          請參閱「準備您的網路」主題。

                                                                                                                                                                                                                                          關於本文件

                                                                                                                                                                                                                                          本文件的目的是要協助您瞭解、準備、部署和管理 Webex for Cisco BroadWorks 解決方案。 文件中的主要章節反映此目的。

                                                                                                                                                                                                                                          本指南包含概念和參考資料。 我們打算在此文件中涵蓋解決方案的所有面向。

                                                                                                                                                                                                                                          部署解決方案最基本的工作項目目標包括:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 接觸您的帳戶團隊,以成為 Cisco 合作夥伴。 必須探索 Cisco 接觸點,以便熟悉(並完成訓練)。 當您成為 Cisco 合作夥伴時,您的 Webex 合作夥伴組織可切換啟用 Webex for Cisco BroadWorks。 (請參閱本文件中的部署 Webex for Cisco BroadWorks > 合作夥伴上線。)

                                                                                                                                                                                                                                          2. 設定 BroadWorks 系統以與 Webex 整合 (請參閱為Cisco BroadWorks 部署Webex > 在Cisco BroadWorks XSP 的Webex上設定服務|ADP在本文件中。)

                                                                                                                                                                                                                                          3. 使用 Partner Hub 將 Webex 連接至 BroadWorks (請參閱本文件中的部署 Webex for Cisco BroadWorks > 在 Partner Hub 中設定您的合作夥伴組織。)

                                                                                                                                                                                                                                          4. 使用 Partner Hub 來準備使用者佈建範本 (請參閱為Cisco BroadWorks 部署Webex > 設定您的新手上路範本在本文件中。)

                                                                                                                                                                                                                                          5. 至少佈建一個使用者來測試並將客戶上線。(請參閱部署 Webex for Cisco BroadWorks > 設定您的測試組織。)


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • 這些是按一般順序的高階步驟。 有數項做為您不可忽略的參與工作項目。

                                                                                                                                                                                                                                          • 若要建立自己的應用程式來管理 Webex for Cisco BroadWorks 訂閱者,您應該閱讀本指南「參考資料」一節中的使用佈建 API

                                                                                                                                                                                                                                          術語

                                                                                                                                                                                                                                          我們嘗試限制本文件中使用的術語和縮寫,並在首次使用每個術語時加以說明(如果在內容中未解釋術語的意思,請參閱 Webex for Cisco BroadWorks 參考 > 術語。)

                                                                                                                                                                                                                                          工作方式

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks 是一項將 BroadWorks Calling 整合在 Webex 中的產品。 訂閱者使用單一應用程式(Webex 應用程式)來利用兩個平台提供的功能:

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者使用 BroadWorks 基礎結構撥打 PSTN 號碼。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者使用 BroadWorks 基礎結構撥打其他 BroadWorks 號碼(音訊/視訊通話,方法是選取與使用者相關的號碼,或使用撥號盤撥號)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 或者,使用者可以在 Webex 應用程式中選取「Webex Call」選項,在 Webex 基礎結構上進行 Webex VOIP 通話(這些通話是 Webex 應用程式至 Webex 應用程式,而不是 Webex 應用程式至 PSTN)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者可以主持和加入 Webex Meetings。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者可以一對一或在空間中(持續群組聊天)相互傳遞訊息,並受益於搜尋和檔案共用等功能(在 Webex 基礎結構上)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者可以共用線上狀態(狀態)。 他們可以選擇自訂線上狀態或用戶端計算線上狀態。

                                                                                                                                                                                                                                          • 當您在 Control Hub 中作為合作夥伴組織上線後,在取得正確權限的情況下,您可以設定您的 BroadWorks 實例與 Webex 之間的關係。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您可以在 Control Hub 中建立客戶組織,以及組織中的佈建使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          • BroadWorks 中的每個使用者會根據他們的電子郵件地址(BroadWorks 中的電子郵件 ID 屬性)來獲取 Webex 身份。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者進行 BroadWorks 或 Webex 驗證。

                                                                                                                                                                                                                                          • 向用戶端發出長時間使用權杖,以授權其使用 BroadWorks 和 Webex 服務。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 應用程式是本解決方案的核心;在 Mac/Windows 桌上型電腦、Android/iOS 行動裝置和平板電腦上皆可使用,且可掛上品牌。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 應用程式還提供 Web 版,目前不包含通話功能。

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端連接至 Webex Cloud 以提供傳訊、線上狀態和會議功能。

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端會向 BroadWorks 系統註冊,以使用通話功能。

                                                                                                                                                                                                                                          我們的 Webex Cloud 與 BroadWorks 系統配合運作,以確保順暢的使用者佈建體驗。

                                                                                                                                                                                                                                          功能與限制

                                                                                                                                                                                                                                          我們提供數個功能不同的套件。

                                                                                                                                                                                                                                          「軟體電話」套件

                                                                                                                                                                                                                                          此套件類型使用 Webex 應用程式,僅作為具有通話功能但無傳訊功能的軟體電話用戶端。 採用此套件類型的使用者可以加入 Webex 會議,但不能自行開始會議。 其他使用者(軟體電話或非軟體電話)在目錄中搜尋軟體電話使用者時,搜尋結果不會提供您傳送訊息的選項。

                                                                                                                                                                                                                                          軟體電話使用者可以在通話期間共用其螢幕。

                                                                                                                                                                                                                                          「基本」套件

                                                                                                                                                                                                                                          基本套件包括通話、傳訊和會議功能。 它可容納 100 個「統一空間」會議和個人會議室 (PMR) 會議的參加者。 (** 請參閱下面的附註以了解例外情況)。 在此套件中,會議的最長持續時間為 40 分鐘。

                                                                                                                                                                                                                                          「標準」套件

                                                                                                                                                                                                                                          此套件還包括基本套件中的所有內容,例如「統一空間」會議和個人會議室 (PMR) 會議中最多有 100 個參加者。

                                                                                                                                                                                                                                          最初僅會議主持人角色可在 PMR 會議內共用螢幕,但主持人可以將其「主講者角色」傳遞給他們選擇的任何會議參加者,並且只有主持人可以重新擔任主講者角色,而不由目前主持人將角色傳遞給他們。

                                                                                                                                                                                                                                          「高級」套件

                                                                                                                                                                                                                                          此套件包含標準套件中的所有內容,以及最多 300 個「統一空間」會議參加者和最多 1000 個個人會議室 (PMR) 參加者。

                                                                                                                                                                                                                                          支援任何會議出席者在 PMR 會議中進行螢幕共用。

                                                                                                                                                                                                                                          比較套件

                                                                                                                                                                                                                                          套件

                                                                                                                                                                                                                                          通話

                                                                                                                                                                                                                                          傳訊

                                                                                                                                                                                                                                          統一空間會議

                                                                                                                                                                                                                                          PMR 會議

                                                                                                                                                                                                                                          軟體電話

                                                                                                                                                                                                                                          包括

                                                                                                                                                                                                                                          不包括

                                                                                                                                                                                                                                          基本

                                                                                                                                                                                                                                          包括

                                                                                                                                                                                                                                          包括

                                                                                                                                                                                                                                          100 個參加者

                                                                                                                                                                                                                                          100 個參加者

                                                                                                                                                                                                                                          標準

                                                                                                                                                                                                                                          包括

                                                                                                                                                                                                                                          包括

                                                                                                                                                                                                                                          100 個參加者

                                                                                                                                                                                                                                          100 個參加者

                                                                                                                                                                                                                                          高級服務

                                                                                                                                                                                                                                          包括

                                                                                                                                                                                                                                          包括

                                                                                                                                                                                                                                          300 個參加者

                                                                                                                                                                                                                                          1000 個參加者


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          基本使用者的統一空間會議限制為每個統一空間會議 100 個參加者,除非空間還包含指派「標準」或「高級」套件的使用者,在這種情況下限制會根據主持人使用者套件而增加。

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          「統一空間會議」是指在Webex空間中進行的Webex 會議(排定的或未排定的)。 譬如,使用者透過「會議」或「排定」按鈕從空間開始會議。

                                                                                                                                                                                                                                          「PMR會議」是指在使用者的個人會議室 ( PMR ) 中進行的Webex會議(排定的或未排定的)。 這些會議使用專用URL (例如: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID)。

                                                                                                                                                                                                                                          傳訊和會議功能

                                                                                                                                                                                                                                          請參閱下表,了解基本、標準和高級套件的PMR會議功能支援差異。

                                                                                                                                                                                                                                          表 1. PMR 會議的功能支援差異

                                                                                                                                                                                                                                          會議功能

                                                                                                                                                                                                                                          基本套件支援

                                                                                                                                                                                                                                          標準套件支援

                                                                                                                                                                                                                                          高級套件支援

                                                                                                                                                                                                                                          評論

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                                                                                                                                                                                                                                          40 分鐘或更短

                                                                                                                                                                                                                                          無限

                                                                                                                                                                                                                                          無限

                                                                                                                                                                                                                                          桌面共用

                                                                                                                                                                                                                                          基本— 任何PMR會議出席者進行的桌面共用。

                                                                                                                                                                                                                                          標準 — 僅由 PMR 會議主持人共用桌面。

                                                                                                                                                                                                                                          高級 — 任何 PMR 會議參加者均可共用桌面。

                                                                                                                                                                                                                                          應用程式共用

                                                                                                                                                                                                                                          基本— 任何PMR會議出席者共用的應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          標準 — 僅由 PMR 會議主持人共用應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          高級 — 任何 PMR 會議參加者均可共用應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          多方聊天

                                                                                                                                                                                                                                          設定白板

                                                                                                                                                                                                                                          密碼保護

                                                                                                                                                                                                                                          Web 應用程式 - 無下載或外掛程式(訪客體驗)

                                                                                                                                                                                                                                          支援與 Webex Device 配對

                                                                                                                                                                                                                                          發言權控制(將一人靜音/全部驅逐)

                                                                                                                                                                                                                                          持續會議鏈結

                                                                                                                                                                                                                                          會議網站存取

                                                                                                                                                                                                                                          透過 VoIP 加入會議

                                                                                                                                                                                                                                          鎖定

                                                                                                                                                                                                                                          主講者控制

                                                                                                                                                                                                                                          遠端桌面控制

                                                                                                                                                                                                                                          參加者人數

                                                                                                                                                                                                                                          100

                                                                                                                                                                                                                                          100

                                                                                                                                                                                                                                          1000

                                                                                                                                                                                                                                          在系統中本機儲存錄製

                                                                                                                                                                                                                                          雲端錄製

                                                                                                                                                                                                                                          錄製 - 雲端儲存

                                                                                                                                                                                                                                          每個網站 10GB

                                                                                                                                                                                                                                          錄製檔轉錄文字

                                                                                                                                                                                                                                          會議排定

                                                                                                                                                                                                                                          啟用透過外部整合進行的內容共用

                                                                                                                                                                                                                                          基本— 任何PMR會議出席者共用的內容。

                                                                                                                                                                                                                                          標準 — 僅由 PMR 會議主持人共用內容。

                                                                                                                                                                                                                                          高級 — 任何 PMR 會議參加者均可共用內容。

                                                                                                                                                                                                                                          允許 PMR URL 變更

                                                                                                                                                                                                                                          基本— 使用者可以從Webex 網站修改PMR URL 。 合作夥伴和組織管理員可以從 Control Hub 修改URL 。

                                                                                                                                                                                                                                          標準 — 只能由合作夥伴及組織管理員從 Partner Hub 變更 PMR URL。

                                                                                                                                                                                                                                          高級 — 使用者均可從 Webex 網站修改 PMR URL。 合作夥伴及組織管理員可以從 Partner Hub 修改 URL。

                                                                                                                                                                                                                                          會議即時串流(例如,在 Facebook、Youtube 上)

                                                                                                                                                                                                                                          讓其他使用者代表自己排定會議

                                                                                                                                                                                                                                          新增候補主持人

                                                                                                                                                                                                                                          應用程式整合(例如 Zendesk、Slack)

                                                                                                                                                                                                                                          視整合功能而定

                                                                                                                                                                                                                                          視整合功能而定

                                                                                                                                                                                                                                          如需有關技術支援的詳細資訊,請參閱下節的應用程式整合

                                                                                                                                                                                                                                          與 Microsoft Office 365 Calendaring 整合

                                                                                                                                                                                                                                          與 G Suite 的 Google Calendaring 整合

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Help Center 將Webex的功能和麵向使用者的文件公佈於 help.webex.com 。 閱讀下列文章以進一步瞭解各項功能:

                                                                                                                                                                                                                                          Calling 功能

                                                                                                                                                                                                                                          通話體驗與先前使用 BroadWorks 通話控制引擎的解決方案相似。 UC-One 協作和 UC-One SaaS 的區別是 Webex 應用程式是主要軟體用戶端。

                                                                                                                                                                                                                                          應用程式整合

                                                                                                                                                                                                                                          您可將 Webex for Cisco BroadWorks 與下列應用程式整合:

                                                                                                                                                                                                                                          虛擬桌面基礎結構 (VDI) 支援

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks 現支援虛擬桌面基礎結構 (VDI) 環境。 有關如何部署 VDI 基礎結構的詳細資訊,請參閱虛擬桌面基礎結構 (VDI) 的Webex部署指南

                                                                                                                                                                                                                                          IPv6支援

                                                                                                                                                                                                                                          適用於Cisco BroadWorks 的Webex支援Webex應用程式的IPv6位址。

                                                                                                                                                                                                                                          未來藍圖

                                                                                                                                                                                                                                          如需深入瞭解我們對於 Webex for Cisco BroadWorks 未來版本的打算,請造訪 https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649。 藍圖項目無任何約束力。 Cisco 保留在未來發行版本中保留或修改其中任何或所有項目的權利。

                                                                                                                                                                                                                                          限制

                                                                                                                                                                                                                                          佈建限制

                                                                                                                                                                                                                                          會議網站時區

                                                                                                                                                                                                                                          每個套件首位訂閱者所在的時區,將成為該套件所建立之 Webex Meetings 網站的時區。

                                                                                                                                                                                                                                          如果在每個套件首位使用者佈建請求中未指定時區,該套件的 Webex Meetings 網站時區會設定為訂閱者組織的區域預設值。

                                                                                                                                                                                                                                          如果客戶需要特定的 Webex Meetings 網站時區,請在佈建請求中為下列訂閱者指定 timezone 參數:

                                                                                                                                                                                                                                          • 組織中為標準套件佈建的首位訂閱者。

                                                                                                                                                                                                                                          • 組織中為高級套件佈建的首位訂閱者

                                                                                                                                                                                                                                          • 組織中為基本套件佈建的第一個訂閱者。

                                                                                                                                                                                                                                          一般限制

                                                                                                                                                                                                                                          • 在 Webex 用戶端的 Web 版中無法通話(這是用戶端限制,不是解決方案限制)。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 可能尚未具有支援 BroadWorks 部分通話控制功能的所有 UI 控制項。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 用戶端目前無法進行「白名單標記」。

                                                                                                                                                                                                                                          • 當您透過選定的佈建方式建立客戶組織時,它們會自動在與合作夥伴組織相同的地區建立。 此行為是依設計而定。 我們預期跨國合作夥伴會在他們管理客戶組織的每個地區建立合作夥伴組織。

                                                                                                                                                                                                                                          • 透過 Control Hub 的客戶組織,可以報告會議和傳訊使用方式。

                                                                                                                                                                                                                                          已知問題和限制

                                                                                                                                                                                                                                          如需Cisco BroadWorks 版Webex產品/服務的已知問題和限制的最新清單,請參閱已知問題和限制

                                                                                                                                                                                                                                          傳訊限制

                                                                                                                                                                                                                                          下列資料儲存限制(包含傳訊和檔案)適用於已透過服務提供者購買 Webex for Cisco BroadWorks 服務的組織。 這些限制表示包含傳訊及檔案在內的儲存上限。

                                                                                                                                                                                                                                          • 基本: 每個使用者 2 GB,為期 3 年

                                                                                                                                                                                                                                          • 標準:每個使用者 5 GB,為期 3 年

                                                                                                                                                                                                                                          • 高級: 每個使用者 10 GB,為期 5 年

                                                                                                                                                                                                                                          針對每個客戶組織,會歸納每個使用者的這些儲存量,以根據使用者數目為該客戶提供彙總總計。 例如,擁有五個高級使用者的公司,傳訊及檔案儲存限制總計為 50 GB。 如果公司仍處於彙總上限 (50 GB) 之下,則個別使用者可超過每個使用者限制 (10 GB)。

                                                                                                                                                                                                                                          若是已建立團隊空間,則根據擁有團隊空間的客戶組織的彙總總計來適用傳訊限制。 您可以在「空間政策」中找到個別團隊空間擁有者的相關資訊。 如需如何檢視針對個別團隊空間的「空間政策」相關資訊,請參閱https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy

                                                                                                                                                                                                                                          其他資訊

                                                                                                                                                                                                                                          有關適用於 Webex 傳訊團隊空間的一般傳訊限制的其他資訊,請參閱 https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities

                                                                                                                                                                                                                                          安全性、資料和角色

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 安全性

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 用戶端是一種安全應用程式,可安全連線 Webex 和 BroadWorks。 儲存在 Webex Cloud,並透過 Webex 應用程式介面向使用者公開的資料,在傳輸中和待用時都會加密。

                                                                                                                                                                                                                                          本文件的「參考資料」一節提供更多有關資料交換的詳細資訊。

                                                                                                                                                                                                                                          其他閱讀資料

                                                                                                                                                                                                                                          組織資料落地

                                                                                                                                                                                                                                          我們將您的 Webex 資料儲存在最符合您地區的資料中心內。 請參閱說明中心的 Webex 中的資料落地

                                                                                                                                                                                                                                          角色

                                                                                                                                                                                                                                          服務提供者管理員(您): 對於日常維護活動,您可以使用自己的系統管理解決方案的內部部署(通話)部分。 您可以透過 Partner Hub 管理解決方案的 Webex 部分。

                                                                                                                                                                                                                                          如需合作夥伴可用的角色、這些角色隨附的存取特權以及如何指定角色的資訊,請參閱Webex for BroadWorks 和批發 RTM 的合作夥伴管理員角色


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          第一個佈建給新合作夥伴組織的使用者將自動指定給完全管理員和完全合作夥伴管理員角色。 該管理員可以使用上述文章來指派其他角色。

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco 雲端營運團隊: 在上線期間,在 Partner Hub 中建立您的「合作夥伴組織」(如果不存在)。

                                                                                                                                                                                                                                          擁有 Partner Hub 帳戶後,即可設定您自有系統的 Webex 介面。 接下來,您要建立「新手上路範本」來代表透過這些系統提供服務的套件或套件。 然後,您可以佈建客戶或訂閱者。

                                                                                                                                                                                                                                          #

                                                                                                                                                                                                                                          一般工作項目

                                                                                                                                                                                                                                          SP

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴上線 - 建立合作夥伴組織(如果不存在)並啟用必要的功能切換

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          透過 Partner Hub(叢集)在合作夥伴組織中設定 BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          透過 Partner Hub 在合作夥伴組織中設定整合設定(產品範本、品牌)

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          準備 BroadWorks 整合環境(AS、XSP| ADP 修補、防火牆、XSP| ADP 設定、XSI、AuthService、 CTI、NPS、DMS 應用程式(在 XSP 上)| ADP)

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          開發佈建整合或程序

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          準備 GTM 材料

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          移轉或佈建新使用者

                                                                                                                                                                                                                                          架構

                                                                                                                                                                                                                                          圖中內容為何?

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 應用程式用戶端是 Webex for Cisco BroadWorks 產品的主要應用程式。 用戶端可在桌上型電腦、行動裝置及 Web 平台上使用。

                                                                                                                                                                                                                                            用戶端具有原生傳訊、線上狀態,以及 Webex Cloud 提供的多方音訊/視訊會議。 Webex 用戶端使用 BroadWorks 基礎結構進行 SIP 和 PSTN 通話。

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco IP 電話及相關配件也會使用 BroadWorks 基礎結構進行 SIP 和 PSTN 通話。 我們預期能夠支援協力廠商通話。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者啟用入口網站,供使用者使用其 BroadWorks 認證登入 Webex。

                                                                                                                                                                                                                                          • Partner Hub 是管理 Webex 組織與客戶組織的 Web 介面。 Partner Hub 是您可以設定 BroadWorks 基礎結構與 Webex 整合之處。 您也可以使用 Partner Hub 來管理用戶端設定和帳單。

                                                                                                                                                                                                                                          服務提供者網路

                                                                                                                                                                                                                                          圖中左側的綠色區塊代表您的網路。 網路中託管的元件提供下列服務和介面至解決方案的其他部分:

                                                                                                                                                                                                                                          • 公開存取的 XSP| ADP,適用於Webex for Cisco BroadWorks: (方塊代表一個或多個 XSP| ADP 場,可能以負載平衡器為前端。)

                                                                                                                                                                                                                                            • 託管 Xtended 服務介面(XSI-Actions 和 XSI-Events)、裝置管理服務 (DMS)、CTI 介面和驗證服務。 這些應用程式結合起來可進行電話和 Webex 用戶端自行驗證、下載其通話設定檔、撥打和接聽電話,以及查看對方的電話狀態(電話線上狀態及通話歷史記錄)。

                                                                                                                                                                                                                                            • 向 Webex 用戶端發佈目錄。

                                                                                                                                                                                                                                          • 公開存取的 XSP| ADP,執行 NPS:

                                                                                                                                                                                                                                            • 主機通話通知推送伺服器: XSP 上的通知推送伺服器|您環境中的 ADP。 它可作為您應用程式伺服器和 NPS Proxy 之間的介面。 Proxy 會提供短時間使用權杖給 NPS,以授權雲端服務的通知。 這些服務(APNS 和 FCM)將通話通知傳送至 Apple iOS 和 Google Android 裝置上的 Webex 用戶端。

                                                                                                                                                                                                                                          • 應用程式伺服器:

                                                                                                                                                                                                                                            • 提供對其他 BroadWorks 系統的通話控制和介面(一般)

                                                                                                                                                                                                                                            • 對於佈建流程,合作夥伴管理員使用 AS 在 Webex 中佈建使用者

                                                                                                                                                                                                                                            • 將使用者設定檔推送至 BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          • OSS/BSS: 您的營運支援系統 / 商業 SIP 服務,用於管理 BroadWorks 企業。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Cloud

                                                                                                                                                                                                                                          圖中的藍色區塊表示 Webex Cloud。 Webex 微服務支援所有 Webex 協作功能:

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco Common Identity (CI) 是 Webex 內的身分識別服務。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex for Cisco BroadWorks 代表一組微服務,支援 Webex 與託管 BroadWorks 之服務提供者整合:

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用者佈建 API

                                                                                                                                                                                                                                            • 服務提供者設定

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用者使用 BroadWorks 認證登入

                                                                                                                                                                                                                                          • 傳訊相關微服務的 Webex Messaging 方塊。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex Meetings 方塊代表媒體處理伺服器和多個參加者視訊會議的 SBC(SIP 和 SRTP)

                                                                                                                                                                                                                                          協力廠商 Web 服務

                                                                                                                                                                                                                                          圖中顯示下列協力廠商元件:

                                                                                                                                                                                                                                          • APNS(Apple 推送通知服務)將通話和訊息通知推送至 Apple 裝置上的 Webex 應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          • FCM(FireBase 雲訊息傳遞)將通話和訊息通知推送至 Android 裝置上的 Webex 應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP 架構考量

                                                                                                                                                                                                                                          公開存取的 XSP 的角色|Webex中用於Cisco BroadWorks 的 ADP 伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          公開的 XSP|您環境中的 ADP 向Webex和用戶端提供下列介面/服務:

                                                                                                                                                                                                                                          • 驗證服務 (AuthService),由 TLS 保護,可代表使用者回應 Webex 對 BroadWorks JWT(JSON Web 權杖)的請求

                                                                                                                                                                                                                                          • CTI 介面,由 mTLS 保護,Webex 於此從 BroadWorks 訂閱通話歷史記錄事件和電話線上狀態(電話狀態)。

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Actions 和活動介面(eXtended 服務介面),用於訂閱者通話控制、聯絡人與通話清單目錄,以及最終使用者電話服務設定

                                                                                                                                                                                                                                          • DM(裝置管理)服務,用於用戶端擷取其通話設定檔

                                                                                                                                                                                                                                          當您設定 Webex for Cisco BroadWorks 時,提供這些介面的 URL。 (請參閱本文件中的在 Partner Hub 中設定 BroadWorks 叢集)。 對於每個叢集,每個介面只能提供一個 URL。 如果您的 BroadWorks 基礎結構中有多個介面,可以建立多個叢集。

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP 架構

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP 架構: 選項 1
                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP 架構: 選項 2

                                                                                                                                                                                                                                          我們要求您使用單獨的專用 XSP| ADP 實例或場來託管您的 NPS(通知推送伺服器)應用程式。 您可以對 UC-One SaaS 或 UC-One 協作使用相同的 NPS。 然而,您不可在相同的 XSP 上託管Cisco BroadWorksWebex所需的其他應用程式|託管 NPS 應用程式的 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          我們建議您使用專用的 XSP| ADP 實例/場來託管Webex整合所需的應用程式,原因如下

                                                                                                                                                                                                                                          • 例如,如果您提供 UC-One SaaS,我們建議您建立新的 XSP|適用於Cisco BroadWorks 的Webex的 ADP 場。 這樣一來,當您移轉訂閱者時,兩個服務即可獨立運作。

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果您在 XSP 上並置Webex for Cisco BroadWorks 應用程式|ADP 場(用於其他目的),您有責任監視使用情況、管理由此產生的複雜性並為增加的規模進行規劃。

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco BroadWorks 系統容量規劃程式假設有專用的 XSP| ADP 場,如果您將其用於並置計算,則可能不准確。

                                                                                                                                                                                                                                          除非另有說明,否則Cisco BroadWorks XSP 專用Webex| ADP 必須託管以下應用程式:

                                                                                                                                                                                                                                          • AuthService(具有 CI 權杖驗證的 TLS 或 mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • CTI (mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI-Actions (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI-Events (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • DMS (TLS) — 選用。 不一定要專門為Webex for Cisco BroadWorks 部署單獨的 DMS 實例或場。 您可以使用用於 UC-One SaaS 或 UC-One Collaborate 的相同 DMS 實例。

                                                                                                                                                                                                                                          • 通話設定 Web 檢視 (TLS) — 可選。 僅當您希望Cisco BroadWorks 的Webex使用者能夠在Webex應用程式上設定通話功能時,才需要通話設定 Web 檢視 (CSW)。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 要求透過受雙向 TLS 驗證保護的介面來存取 CTI。 若要支援此要求,我們建議使用以下選項之一:

                                                                                                                                                                                                                                          • (圖標示選項 1 ) 一個 XSP|所有應用程式的 ADP 實例或場,每部伺服器上設定了兩個介面: 適用於 CTI 的 mTLS 介面和適用於其他應用程式(如 AuthService)的 TLS 介面。

                                                                                                                                                                                                                                          • (圖標有選項 2 ) 兩個 XSP| ADP 實例或場,一個具有用於CTI的 mTLS 介面,另一個具有用於其他應用程式(例如 AuthService)的TLS介面。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP 重複使用

                                                                                                                                                                                                                                          如果您現有的 XSP|符合上述其中一個建議架構的 ADP 場(選項 1 或 2)並且它是輕載,則可以重複使用現有的 XSP| ADP。 您需要驗證現有應用程式與 Webex 的新應用程式需求之間沒有衝突的設定需求。 兩個主要注意事項是:

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果您需要在 XSP 上支援多個 Webex 合作夥伴組織|ADP,那麼這意味著您必須在驗證服務上使用 mTLS(CI 權杖驗證僅支援在 XSP 上的單一合作夥伴組織|ADP)。 如果您在驗證服務中使用 mTLS,這表示您的用戶端無法同時在驗證服務中使用基本驗證。 這種情況會妨礙 XSP 的重複使用|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果現有 CTI 服務設定為由具有安全埠(通常為 8012)但無 mTLS(即用戶端驗證)的用戶端使用,這將與 Webex 使用 mTLS 的要求衝突。

                                                                                                                                                                                                                                          因為 XSP| ADP 有許多應用程式,而且這些應用程式的排列數量很多,則可能存在其他無法識別的衝突。 因此,任何潛在的 XSP 重複使用|在承諾重複使用之前,應在實驗室中使用預期的設定驗證 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          在 XSP 上設定NTP同步|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          部署需要對所有 XSP 進行時間同步|與Webex搭配使用的 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          安裝 ntp 安裝 OS 之後、安裝 BroadWorks 軟體之前。 然後您可以在 XSP 期間設定NTP| ADP 軟體安裝。 請參閱 BroadWorks 軟體管理指南以瞭解更多資訊。

                                                                                                                                                                                                                                          在 XSP 的互動安裝期間|ADP 軟體,您可以選擇設定NTP。 按下列方式繼續:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 如果安裝程式詢問 Do you want to configure NTP? ,請輸入 y

                                                                                                                                                                                                                                          2. 如果安裝程式詢問 Is this server going to be a NTP server? ,請輸入 n

                                                                                                                                                                                                                                          3. 如果安裝程式詢問 What is the NTP address, hostname, or FQDN? ,請輸入 NTP 伺服器或公用 NTP 服務的地址,例如, pool.ntp.org

                                                                                                                                                                                                                                          如果您的 XSP| ADP 使用無訊息(非互動)安裝,安裝程式設定組態檔必須包含下列 Key=Value 配對:

                                                                                                                                                                                                                                          NTP
                                                                                                                                                                                                                                          NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP 身分和安全性需求

                                                                                                                                                                                                                                          背景

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco BroadWorks TLS 連接的通訊協定和加密可於不同明確性層級進行設定。 這些層級範圍從最一般(SSL 提供者)到最明確(個別介面)。 較為明確的設定一律覆寫較為一般的設定。 如果未指定,則從「較高」層級繼承「較低」層級 SSL 設定。

                                                                                                                                                                                                                                          如果未從其預設值變更任何設定,所有層級會繼承 SSL 提供者預設設定(JSSE Java Secure Sockets Extension)。

                                                                                                                                                                                                                                          需求清單

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 必須使用 CA 簽署的憑證向用戶端驗證,其中通用名稱或主體別名與 XSI 介面的網域部分相符。

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi 介面必須支援 TLSv1.2 通訊協定。

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi 介面必須使用符合下列需求的加密套件。

                                                                                                                                                                                                                                            • 暫時 Diffie-Hellman (DHE) 或暫時橢圓曲線 Diffie-Hellman (ECDHE) 金鑰交換

                                                                                                                                                                                                                                            • 最低區塊大小為 128 位元(例如 AES-128 或 AES-256)的 AES(進階加密標準)加密

                                                                                                                                                                                                                                            • GCM(Galois/計數器模式)或 CBC(加密區塊鏈)加密模式

                                                                                                                                                                                                                                              • 如果使用 CBC 加密,則僅允許金鑰衍生使用 SHA2 雜湊功能系列(SHA256、SHA384、SHA512)。

                                                                                                                                                                                                                                          例如,下列加密法符合需求:

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|如上所示,ADP CLI 需要加密套件採用 IANA 命名慣例,而不是 openSSL 慣例。

                                                                                                                                                                                                                                          AuthService 和 XSI 介面支援 TLS 加密


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          隨著我們的雲端安全需求變化,此清單隨時會變更。 遵循現行有關加密選取的 Cisco 雲端安全建議,如本文件中的需求清單中所述。

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-Events 規模參數

                                                                                                                                                                                                                                          您可能需要增加 Xsi-Events 佇列大小和執行緒計數,以處理 Webex for Cisco BroadWorks 解決方案所需的活動數量。 您可以將參數增加為顯示的最小值,如下所示(如果參數高於這些最小值,請勿降低):

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

                                                                                                                                                                                                                                          多個 XSP| ADP

                                                                                                                                                                                                                                          負載平衡邊緣元素

                                                                                                                                                                                                                                          如果網路邊緣有負載平衡元件,它必須透明地處理多個 XSP 之間的流量分配。|適用於Cisco BroadWorks 雲端和用戶端的 ADP 伺服器和Webex 。 在這種情況下,您將提供負載平衡器的 URL 給 Webex for Cisco BroadWorks 設定。

                                                                                                                                                                                                                                          此架構注意事項:

                                                                                                                                                                                                                                          • 設定 DNS,使用戶端可以在連接 Xsi 介面時找到負載平衡器(請參閱 DNS 設定)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 我們建議您以反向 SSL Proxy 模式設定邊緣元素,以確保點對點資料加密。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP 中的憑證|ADP01 和 XSP| ADP02 應同時具有 XSP| ADP 網域,例如您的-XSP| ADP.example.com,在主體別名中。 他們應該有自己的 FQDN,例如 XSP| ADP01.example.com,在通用名稱中。 您可以使用萬用字元憑證,但我們不建議使用。

                                                                                                                                                                                                                                          面向網際網路的 XSP| ADP 伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          如果您直接公開 Xsi 介面,請使用DNS將流量分發到多個 XSP| ADP 伺服器。

                                                                                                                                                                                                                                          此架構注意事項:

                                                                                                                                                                                                                                          • 連線至 XSP 需要兩個記錄|ADP 伺服器:

                                                                                                                                                                                                                                            • 對於Webex微型服務: 需要輪循 A/AAAA 記錄以多個 XSP 為目標|ADP IP位址。 這是因為Webex微型服務無法執行 SRV 查找。 例如,請參閱Webex 雲端服務

                                                                                                                                                                                                                                            • 對於Webex應用程式: 解析為 A 記錄的 SRV 記錄,其中每個 A 記錄都解析為單一 XSP| ADP。 例如,請參閱Webex應用程式

                                                                                                                                                                                                                                              使用按優先順序排列的SRV 記錄,以多個 XSP 的 XSI 服務為目標|ADP 位址。 確定SRV 記錄的優先順序,以便微服務始終會移至相同的 A 記錄(和後續IP 位址),並且僅在第一個IP 位址發生故障時才會移至下一個 A 記錄(和IP 位址)。 請勿對Webex應用程式使用輪循方法。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP 中的憑證|ADP01 和 XSP| ADP02 應同時具有 XSP| ADP 網域,例如您的-XSP| ADP.example.com,在主體別名中。 他們應該有自己的 FQDN,例如 XSP| ADP01.example.com,在通用名稱中。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您可以使用萬用字元憑證,但我們不建議使用。

                                                                                                                                                                                                                                          避免 HTTP 重新導向

                                                                                                                                                                                                                                          有時, DNS會設定為解析 XSP| ADP URL至 HTTP 負載平衡器,且負載平衡器設定為透過反向 Proxy 重新導向至 XSP| ADP 伺服器。

                                                                                                                                                                                                                                          當連接到您提供的 URL 時,Webex 不會遵循重新導向,故此設定無法發揮作用。

                                                                                                                                                                                                                                          訂購與佈建

                                                                                                                                                                                                                                          以下層級適用訂購和佈建:

                                                                                                                                                                                                                                          • 合作夥伴/服務提供者佈建

                                                                                                                                                                                                                                            每個上線的 Webex for Cisco BroadWorks 服務提供者(或轉售商)都必須在 Webex 中設定為合作夥伴組織,並授予必要的權限。 Cisco 營運團隊給予合作夥伴組織的管理員權限,讓他們能夠在 Webex Partner Hub 上管理 Webex for Cisco BroadWorks。 合作夥伴管理員必須先執行所有必需的佈建步驟,才能佈建客戶/企業組織。

                                                                                                                                                                                                                                          • 客戶/企業訂購與佈建

                                                                                                                                                                                                                                            每個啟用 Webex for Cisco BroadWorks 的 BroadWorks 企業,都會觸發建立關聯的 Webex 客戶組織。 此過程會自動作為使用者/使用者佈建的一部分進行。 BroadWorks 企業內的所有使用者/訂閱者,都在同一個 Webex 客戶組織中佈建。

                                                                                                                                                                                                                                            若 BroadWorks 系統設定為含有群組的服務提供者,則適用相同行為。 當您在 BroadWorks 群組中佈建訂閱者時,會自動在 Webex 中建立與群組對應的客戶組織。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者/訂閱者訂購及佈建

                                                                                                                                                                                                                                            Webex for Cisco BroadWorks 目前支援下列使用者佈建模型:

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用受信任電子郵件的佈建流程

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用未受信任電子郵件的佈建流程

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用者自行佈建

                                                                                                                                                                                                                                            • API 佈建

                                                                                                                                                                                                                                          使用受信任的電子郵件進行佈建的流程

                                                                                                                                                                                                                                          您將整合式 IM&P 服務設定為使用 Webex 佈建 URL,然後將服務指派給使用者。 應用程式伺服器使用 Webex 佈建 API 來請求相應的 Webex 使用者帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                          如果您可以聲明 BroadWorks 包含有效且對 Webex 是唯一的訂閱者電子郵件地址,則此佈建選項會自動建立和啟動 Webex 帳戶,並以這些電子郵件地址作為使用者 ID。

                                                                                                                                                                                                                                          您可以透過 Partner Hub 來變更訂閱者套件,也可以編寫自己的應用程式來使用佈建 API 變更訂閱者套件。

                                                                                                                                                                                                                                          使用受信任的電子郵件進行佈建的流程

                                                                                                                                                                                                                                          使用未受信任電子郵件的佈建流程

                                                                                                                                                                                                                                          您將整合式 IM&P 服務設定為使用 Webex 佈建 URL,然後將服務指派給使用者。 應用程式伺服器使用 Webex 佈建 API 來請求相應的 Webex 使用者帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                          如果您無法依賴 BroadWorks 所持有的訂閱者電子郵件地址,此佈建選項會建立 Webex 帳戶,但無法啟動這些帳戶,除非訂閱者提供並驗證其電子郵件地址。 此時,Webex 可以使用這些電子郵件地址作為使用者 ID 來啟動帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                          使用未受信任電子郵件的佈建流程

                                                                                                                                                                                                                                          您可以透過 Partner Hub 來變更訂閱者套件,也可以編寫自己的應用程式來使用佈建 API 變更訂閱者套件。

                                                                                                                                                                                                                                          使用者自行佈建

                                                                                                                                                                                                                                          使用此選項,就不需要從 BroadWorks 到 Webex 的佈建流程。 在您設定 Webex 與 BroadWorks 系統之整合後,您獲得一個或多個在 Webex for Cisco BroadWorks 合作夥伴組織內佈建使用者專屬的鏈結。

                                                                                                                                                                                                                                          然後,您可以設計您自己的通訊(或委派給客戶),以將鏈結分發給訂閱者。 訂閱者循著該鏈結,然後提供並驗證其電子郵件地址,以建立和啟動其自己的 Webex 帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                          使用者自行佈建

                                                                                                                                                                                                                                          由於帳戶在合作夥伴組織的範圍內佈建,所以您可以透過 Partner Hub 手動調整使用者套件,或者使用 API 來調整。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          使用者必須存在於您與 Webex 整合的 BroadWorks 系統中,否則將禁止他們使用該鏈結來建立帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                          服務提供者 API 佈建

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 會公開一組公用 API,使您能夠將 Webex for Cisco BroadWorks 使用者/訂閱者佈建建置到現有的使用者管理工作流程/工具中。

                                                                                                                                                                                                                                          透過 API 進行服務提供者佈建 - 受信任的電子郵件
                                                                                                                                                                                                                                          透過 API 進行服務提供者佈建 - 不受信任的電子郵件

                                                                                                                                                                                                                                          佈建流程的所需修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          使用佈建流程時,您必須安裝系統修補程式並套用 CLI 屬性。 請參考下列清單,以尋找適用於 BroadWorks 版本的指示:

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R22:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 安裝AP.as.22.0.1123.ap376508

                                                                                                                                                                                                                                          2. 安裝後,設定屬性 bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematrue 從 CLI 中 Maintenance/ContainerOptions

                                                                                                                                                                                                                                            如需相關資訊,請參閱修補程式附註 https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R23:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 安裝 AP.as.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          2. 安裝後,設定屬性 bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematrue 從 CLI 中 Maintenance/ContainerOptions

                                                                                                                                                                                                                                            如需相關資訊,請參閱修補程式附註 https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R24:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 安裝 AP.as.24.0.944.ap375100

                                                                                                                                                                                                                                          2. 安裝後,設定屬性 bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematrue 從 CLI 中 Maintenance/ContainerOptions

                                                                                                                                                                                                                                            如需相關資訊,請參閱修補程式附註 https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          完成這些步驟後,您將無法使用 UC-One Collaborate 服務來佈建新使用者。 新佈建的使用者必須是 Webex for Cisco BroadWorks 使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          分機撥號

                                                                                                                                                                                                                                          分機撥號功能支援可讓Webex for Cisco Broadworks 使用者撥打與同一企業內的主要電話號碼相似的分機號的其他使用者。 這對於沒有 DID 號碼的使用者特別有用。

                                                                                                                                                                                                                                          在佈建期間,使用者的分機號會作為使用者的分機號儲存在Webex目錄中。 對於 BroadWorks 通話,分機號會出現在Webex應用程式上的所有通話起始方法區域和使用者設定檔的分機號欄位中。 適用於Cisco BroadWorks 的Webex支援使用位置撥號代碼和分機號的組合,在同一企業的同一群組內及不同群組內的使用者之間進行純分機通話。 但是,不支援僅使用分機在兩個企業之間進行通話。

                                                                                                                                                                                                                                          可透過下列方法為Cisco BroadWorks 使用者佈建分機:

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco BroadWorks 使用者

                                                                                                                                                                                                                                            • 公用API佈建為「擴充功能」

                                                                                                                                                                                                                                              • 擴充參數應該作為API 呼叫的一部分明確傳遞。 對於已設定位置撥號代碼(LDC)的企業/群組,分機參數應該是 LDC 和分機號碼的組合。

                                                                                                                                                                                                                                            • 佈建或自我啟動佈建

                                                                                                                                                                                                                                              • Extension 和 LDC(如適用)將自動從 BroadWorks 擷取。

                                                                                                                                                                                                                                          • 純 BroadWorks 通話使用者或實體

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用位置撥號代碼 (LDC) 和分機號碼的組合,透過目錄同步從 BroadWorks 自動同步。

                                                                                                                                                                                                                                          表格 2. 根據佈建方法管理分機號碼

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 通話記錄

                                                                                                                                                                                                                                          說明

                                                                                                                                                                                                                                          佈建方式

                                                                                                                                                                                                                                          管理分機

                                                                                                                                                                                                                                          適用於Cisco BroadWorks 使用者的Webex

                                                                                                                                                                                                                                          已為Cisco BroadWorks 啟用Webex的使用者

                                                                                                                                                                                                                                          公開API

                                                                                                                                                                                                                                          擴充功能需要作為參數傳遞

                                                                                                                                                                                                                                          流程透過

                                                                                                                                                                                                                                          自動從 BroadWorks 擷取的分機

                                                                                                                                                                                                                                          純 BroadWorks 通話使用者

                                                                                                                                                                                                                                          執行下列作業的通話使用者:已加入Webex

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步已同步的分機

                                                                                                                                                                                                                                          非使用者通話實體

                                                                                                                                                                                                                                          例如,會議室電話、傳真機、群組搜尋號碼

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步已同步的分機

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 電話清單

                                                                                                                                                                                                                                          企業、群組或個人電話清單

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步

                                                                                                                                                                                                                                          不適用

                                                                                                                                                                                                                                          先決條件

                                                                                                                                                                                                                                          1. 支援此功能所需的用戶端版本是 42.11 或更高版本。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 作為 23 或更高版本的一部分,將分機號和位置撥號代碼新增至 XSI 和佈建適配器 2022 年 2 月的修補程式:

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.platform.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.as.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.as.24.0.944.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                          3. 使用以下CLI 指令針對此SIP 通話流程啟用 AS 上的 X-BroadWorks-Remote-Party-Info 標頭,這是分機號撥號功能支援所必需的。

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

                                                                                                                                                                                                                                          應用程式呼叫選項優先順序

                                                                                                                                                                                                                                          作為分機撥號功能支援的一部分,還在合作夥伴層級為所有Webex for Cisco Broadworks 合作夥伴提供了應用程式通話選項優先順序設定。 使用此設定,合作夥伴可以從 Partner Hub 控制其所有受管理客戶的通話優先級設定。 也可從 Control Hub 在客戶層級修改客戶的應用程式通話選項優先設定。

                                                                                                                                                                                                                                          當透過上述任何佈建方法使用分機號重新佈建Webex for Cisco Broadworks 使用者時,應用程式通話選項優先設定包含分機號作為 Partner Hub 和 Control Hub 中的第二個選項。

                                                                                                                                                                                                                                          對於所有現有的佈建組織,在應用程式通話選項優先級設定中,分機選項將處於隱藏狀態(預設情況下)。 這將不會在Webex應用程式中使用者的音訊/視訊通話選項中顯示分機號。

                                                                                                                                                                                                                                          以下是使現有客戶可見的分機通話選項的選項:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 如果合作夥伴希望為其管理的所有客戶組織提供分機號作為其中一個通話選項,則建議合作夥伴管理員在 Partner Hub 中將分機號從隱藏移至可用。 這將讓受管理的客戶組織從其合作夥伴繼承設定。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 如果合作夥伴想要為特定客戶組織提供通話選項中的分機,則建議合作夥伴管理員在 Control Hub 中將分機從隱藏移至可用。

                                                                                                                                                                                                                                          群組聯絡人支援

                                                                                                                                                                                                                                          此功能透過移除從 BroadWorks 上的群組電話清單同步最多 1500 個聯絡人的限制,並允許合作夥伴從單一群組電話清單同步最多 3 萬個聯絡人,並使其與 3 萬個聯絡人相提並論,從而增強Webex for BroadWorks DirSync 服務。為單獨發行的企業電話清單增加。

                                                                                                                                                                                                                                          每個組織的所有外部聯絡人的總數限制為 200K,這將適用於單一 BroadWorks 企業中企業和群組電話清單的總和。 譬如,一個 BroadWorks 企業將支援具有 30K 的企業電話清單和 5 個每個具有 30K 的群組電話清單(每個組織總共 180K)。 但是,如果有 6 個群組電話清單,每個電話清單 30K,則將不支援此(總計 210K)。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          此功能可應要求使用。 請聯絡您的客戶團隊以啟用該功能。

                                                                                                                                                                                                                                          • 啟用該功能之前,需執行先決條件移轉,以佈建和關聯所有現有佈建使用者的群組。

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco團隊將執行內部API來遷移任何現有的佈建使用者,以將他們與正確的群組關聯。 附註: 處理這可能需要長達一周的時間。

                                                                                                                                                                                                                                          • 當為合作夥伴完成移轉並啟用該功能後,任何新佈建的使用者將被適當地「分組」。

                                                                                                                                                                                                                                          啟用該功能後,DirSync 服務開始將 BroadWorks 群組電話清單聯絡人同步到Webex聯絡人服務中的按群組專用聯絡人儲存體中。

                                                                                                                                                                                                                                          在佈建期間,使用者的企業群組需要儲存在Webex目錄中以指出此使用者所屬的群組。 使用者與Webex目錄中的 BroadWorks 群組的關聯可讓Webex 應用程式在聯絡服務群組儲存體中為使用者的特定群組執行聯絡人搜尋。

                                                                                                                                                                                                                                          此功能要求在Webex中使用 BroadWorks 企業群組 ID 佈建 BroadWorks 訂閱者的Webex 。

                                                                                                                                                                                                                                          可透過下列方法為Cisco BroadWorks 使用者佈建 BroadWorks 企業群組 ID:

                                                                                                                                                                                                                                          • 適用於Cisco BroadWorks 使用者的Webex

                                                                                                                                                                                                                                            • 公用API佈建為「spEnterpriseGroupId」

                                                                                                                                                                                                                                              • BroadWorks 企業群組 ID 應明確地傳遞到API 呼叫的 spEnterpriseGroupId 參數中。

                                                                                                                                                                                                                                            • 佈建或自我啟動佈建

                                                                                                                                                                                                                                              • 將自動從 BroadWorks 擷取 BroadWorks 企業群組 ID。

                                                                                                                                                                                                                                            • 純 BroadWorks 通話使用者或實體

                                                                                                                                                                                                                                              • 不適用。 不需要為這些使用者同步 BroadWorks 企業群組 ID。

                                                                                                                                                                                                                                          表 3. 根據佈建方法管理企業群組I D

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 通話記錄

                                                                                                                                                                                                                                          說明

                                                                                                                                                                                                                                          佈建方式

                                                                                                                                                                                                                                          管理企業群組ID

                                                                                                                                                                                                                                          適用於Cisco BroadWorks 使用者的Webex

                                                                                                                                                                                                                                          已為Cisco BroadWorks 啟用Webex的使用者

                                                                                                                                                                                                                                          公開API

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 企業群組 ID 需要作為參數 spEnterpriseGroupId 傳遞

                                                                                                                                                                                                                                          流程透過

                                                                                                                                                                                                                                          自動從 BroadWorks 擷取 BroadWorks 企業群組 ID

                                                                                                                                                                                                                                          純 BroadWorks 通話使用者

                                                                                                                                                                                                                                          執行下列作業的通話使用者:已加入Webex

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步

                                                                                                                                                                                                                                          不適用

                                                                                                                                                                                                                                          非使用者通話實體

                                                                                                                                                                                                                                          例如,會議室電話、傳真機、群組搜尋號碼

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步

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                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 電話清單

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 群組電話清單中的聯絡人

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步

                                                                                                                                                                                                                                          群組聯絡人會儲存在與特定群組關聯的Webex Contact Service 中

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 企業版或個人電話清單

                                                                                                                                                                                                                                          企業或個人電話清單中的聯絡人

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步

                                                                                                                                                                                                                                          不適用


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          必須在遷移之前更新公用API 。 在完成此API之前無法完成移轉 BroadWorks 企業群組 ID 應該在API 呼叫的 spEnterpriseGroupId 參數中明確傳遞 https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

                                                                                                                                                                                                                                          啟用該功能後,由於下一次目錄同步,企業使用者群組還將顯示在 Control Hub 中。 在 Control Hub for Webex for BroadWorks 中視覺化群組目前僅供參考。 合作夥伴和客戶管理員不應對 Control Hub 中的群組或群組成員資格進行任何修改,因為這些變更不會反映回 BroadWorks。 Control Hub 中的群組管理旨在供將採用即將推出的聯絡管理 API 的合作夥伴使用。

                                                                                                                                                                                                                                          移轉和未來的保護

                                                                                                                                                                                                                                          BroadSoft 統一通訊用戶端的 Cisco 進展是從 UC-One 移至 Webex。 除了通話之外,支援服務也逐漸擺脫服務提供者網路,朝向 Webex Cloud 平台發展。

                                                                                                                                                                                                                                          無論您是執行 UC-One SaaS 還是 BroadWorks Collaborate,首選的移轉策略是部署新的專用 XSP|用於與Webex for Cisco BroadWorks 整合的 ADP。 當您將客戶移轉至 Webex 時,您可以並存執行這兩項服務,最終重新獲得用於先前解決方案的基礎結構。

                                                                                                                                                                                                                                          推薦的文件訂閱

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                                                                                                                                                                                                                                          我們建議您訂閱下列每篇文章,以確保您不會錯過影響網路連線的關鍵更新。 若要訂閱,請轉至以下每個鏈結,在啟動的文章中,按一下訂閱按鈕。

                                                                                                                                                                                                                                          我們建議您至少訂閱上述清單。 但是,下面列出的大多數Webex文章和文件其他文件有了訂閱選項。 要顯示此選項,help.webex.com 上必須有該文章。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          文件登陸頁面沒有訂閱選項。

                                                                                                                                                                                                                                          其他文件

                                                                                                                                                                                                                                          請參閱下列相關文件,以了解Webex for Cisco BroadWorks 的相關資訊:

                                                                                                                                                                                                                                          適用於Cisco BroadWorks 的Webex文件

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴管理員可以使用下列文件和網站在Webex for Cisco BroadWorks 上獲取資訊。

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco BroadWorksWebex文章

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴管理員可以使用以下可選網站來進一步了解Webex for Cisco BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco BroadWorks 文件

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴管理員可以訪問Cisco BroadWorks 網站 cisco.com ,以取得說明如何部署解決方案的Cisco BroadWorks 部分的技術文件:

                                                                                                                                                                                                                                          Webex說明文章

                                                                                                                                                                                                                                          下列Webex說明網站可用來尋找協助客戶管理員和最終使用者使用Webex功能的Webex文章。

                                                                                                                                                                                                                                          • 服務提供者中的Webex - 此登陸頁麵包含一些鏈結,其中包含從服務提供者購買Webex服務的Webex應用程式使用者的入門資訊和常用文章。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex Help Center - 使用help.webex.com 的搜尋功能,來搜尋描述Webex應用程式和Webex Meetings功能的其他Webex文章。 您可以搜尋使用者或管理員的文章。

                                                                                                                                                                                                                                          開發人員文件

                                                                                                                                                                                                                                          準備您的環境

                                                                                                                                                                                                                                          決定點

                                                                                                                                                                                                                                          注意事項 答疑 資源

                                                                                                                                                                                                                                          架構與基礎架構

                                                                                                                                                                                                                                          多少 XSP| ADP?

                                                                                                                                                                                                                                          他們如何使用 mTLS?

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco BroadWorks 系統容量計劃程式

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco BroadWorks 系統工程指南

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP CLI 參考

                                                                                                                                                                                                                                          本文件

                                                                                                                                                                                                                                          客戶和使用者佈建

                                                                                                                                                                                                                                          能否宣告您信任 BroadWorks 中的電子郵件?

                                                                                                                                                                                                                                          您是否希望使用者提供電子郵件地址以啟動其自己的帳戶?

                                                                                                                                                                                                                                          能否建立工具以使用我們的 API?

                                                                                                                                                                                                                                          公用 API 文件,位於 https://developer.webex.com

                                                                                                                                                                                                                                          本文件

                                                                                                                                                                                                                                          自訂 您想要使用什麼色彩和標誌? Webex 應用程式品牌文章
                                                                                                                                                                                                                                          範本 您有哪些不同的客戶使用案例? 本文件
                                                                                                                                                                                                                                          每個客戶/企業/群組的訂閱者功能 選擇套件以定義每個範本的服務層級。 基本、標準、高級或軟體電話。

                                                                                                                                                                                                                                          本文件

                                                                                                                                                                                                                                          功能/套件矩陣

                                                                                                                                                                                                                                          使用者驗證 BroadWorks 或 Webex 本文件
                                                                                                                                                                                                                                          佈建配接器(適用於流程設定選項)

                                                                                                                                                                                                                                          您是否已經在針對 UC-One SaaS 等使用整合的 IM&P?

                                                                                                                                                                                                                                          您是否打算使用多個範本?

                                                                                                                                                                                                                                          預期是否會有更常見的使用案例?

                                                                                                                                                                                                                                          本文件

                                                                                                                                                                                                                                          應用程式伺服器 CLI 參考

                                                                                                                                                                                                                                          架構與基礎架構

                                                                                                                                                                                                                                          • 您打算從哪種規模開始? 可以在將來擴展,但您目前的用量估算應推動基礎架構規劃。

                                                                                                                                                                                                                                          • 與您的Cisco客戶經理/銷售代表合作,確定您的 XSP 的大小|ADP 基礎架構,根據Cisco BroadWorks 系統容量規劃程式Cisco BroadWorks 系統工程指南

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex如何與您的 XSP 建立雙向TLS連線|ADP? 直接連接到 XSP| ADP 在 DMZ 中,還是透過TLS 代理? 這會影響您的憑證管理,以及您用於介面的 URL。 (我們不支援與您的網路邊緣建立未加密的 TCP 連線)。

                                                                                                                                                                                                                                          客戶和使用者佈建

                                                                                                                                                                                                                                          哪些使用者佈建方式最適合您?

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用受信任電子郵件的佈建流程: 在 BroadWorks 上指派「整合的 IM&P」服務,訂閱者會自動在 Webex 中佈建。

                                                                                                                                                                                                                                            如果您另聲明 BroadWorks 中的使用者電子郵件地址是有效的,且對 Webex 是唯一的,則可以使用流程佈建的「受信任電子郵件」變數。 無需訂閱者介入即可建立和啟動訂閱者 Webex 帳戶;他們只需下載用戶端並登入。

                                                                                                                                                                                                                                            電子郵件地址是 Webex 上的主要使用者屬性。 因此,服務提供者必須為使用者提供有效的電子郵件地址,才能針對 Webex 服務進行佈建。 這必須存在於 BroadWorks 的使用者電子郵件 ID 屬性中。 我們建議您也將其複製到備用 ID 屬性。

                                                                                                                                                                                                                                          • 不使用受信任電子郵件的佈建流程: 如果您不信任訂閱者電子郵件地址,仍然可以在 BroadWorks 中指派整合的 IM&P 服務,以在 Webex 中佈建使用者。

                                                                                                                                                                                                                                            使用此選項,當您指派服務時會建立帳戶,但訂閱者需要提供並驗證其電子郵件地址才能啟用 Webex 帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者自行佈建: 此選項不需要在 BroadWorks 中指派 IM&P 服務。 您(或您的客戶)會改為透過您的品牌和指示,分發供應鏈結以及下載不同用戶端的鏈結。

                                                                                                                                                                                                                                            訂閱者循著該鏈結,然後提供並驗證其電子郵件地址,以建立和啟動其 Webex 帳戶。 然後,他們會下載用戶端並登入,Webex 則會從 BroadWorks 擷取有關他們的其他設定(包括其主要號碼)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 透過 API 進行 SP 受控佈建: Webex 公開一組公用 API,允許服務提供者建立使用者/訂閱者佈建,以添加到其現有工作流程。

                                                                                                                                                                                                                                          佈建需求

                                                                                                                                                                                                                                          下表總結了每種佈建方法的需求。 除了這些需求之外,您的部署還必須符合本指南中描述的一般系統需求。

                                                                                                                                                                                                                                          佈建方式

                                                                                                                                                                                                                                          需求

                                                                                                                                                                                                                                          佈建流程

                                                                                                                                                                                                                                          (受信任或不受信任的電子郵件)

                                                                                                                                                                                                                                          一旦使用者符合要求並且您在Webex中切換,Webex 佈建API會自動將現有 BroadWorks 使用者新增至Webex 。整合的 IM+P服務開啟。

                                                                                                                                                                                                                                          您可以透過Webex上的上線範本指派兩個流程(信任的電子郵件或不信任的電子郵件)。

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 需求:

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者存在於 BroadWorks 上,具有主要號碼或分機號。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者已指定整合的 IM+P服務,該服務指向Webex建服務 URL。

                                                                                                                                                                                                                                          • 僅受信任的電子郵件。 使用者已在 BroadWorks 上設定電子郵件地址。 我們建議您還將電子郵件新增至替代ID欄位,因為這允許使用者使用 BroadWorks 認證來登入。

                                                                                                                                                                                                                                          • BroadWorks 已安裝用於佈建的必要修補程式。 請參閱佈建流程的必要修補程式(下方)以了解修補程式需求。

                                                                                                                                                                                                                                          • BroadWorks AS 已直接連線至Webex雲端,或者佈建適配器 Proxy 已設定有與Webex建服務 URL的連線。

                                                                                                                                                                                                                                            請參閱使用 Provisioning Service URL設定應用程式伺服器以取得Webex建服務 URL。

                                                                                                                                                                                                                                            請參閱Cisco BroadWorks 實施佈建適配器 Proxy FD以設定佈建適配器 Proxy。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex需求:

                                                                                                                                                                                                                                          新手上路範本包括以下設定:

                                                                                                                                                                                                                                          • 啟用 BroadWorks 佈建流程切換已開啟。

                                                                                                                                                                                                                                          • 佈建帳戶名稱和密碼是使用 BroadWorks 系統層級管理員認證來指派

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者驗證設定為信任 BroadWorks 電子郵件不受信任的電子郵件

                                                                                                                                                                                                                                          使用者自行佈建

                                                                                                                                                                                                                                          管理員會向現有 BroadWorks 使用者提供使用者啟動入口網站的鏈結。 使用者必須使用 BroadWorks 憑證登入入口網站並提供有效的電子郵件地址。 驗證電子郵件後, Webex會擷取其他使用者資訊以完成佈建。

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 需求:

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者必須存在於 BroadWorks 上且具有主要號碼或分機號

                                                                                                                                                                                                                                          Webex需求:

                                                                                                                                                                                                                                          新手上路範本包括以下設定:

                                                                                                                                                                                                                                          • 啟用佈建流程切換已關閉。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者驗證設定為不受信任的電子郵件

                                                                                                                                                                                                                                          • 允許使用者自行啟動已勾選。

                                                                                                                                                                                                                                          SP 透過API控制的佈建

                                                                                                                                                                                                                                          (受信任或不受信任的電子郵件)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex公開了一組公用 API,可讓您將使用者佈建內建到現有的工作流程和工具中。 有兩個流程:

                                                                                                                                                                                                                                          • 信任的電子郵件 — API佈建使用者,將 BroadWorks 電子郵件套用為Webex電子郵件。

                                                                                                                                                                                                                                          • 不受信任的電子郵件 — API佈建使用者,但使用者必須登入使用者啟動入口網站並提供有效的電子郵件地址。

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 需求:

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者必須存在於 BroadWorks 上且具有主要號碼或分機號。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex需求:

                                                                                                                                                                                                                                          • 在加入範本中,使用者驗證設定為信任 BroadWorks 電子郵件不受信任的電子郵件

                                                                                                                                                                                                                                          • 您必須註冊您的應用程式並請求權限。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您必須使用 OAuth 權杖請求適用於 BroadWorks 的Webex開發人員指南

                                                                                                                                                                                                                                          • 必須在您的合作夥伴組織中指定一位管理員或佈建管理員。

                                                                                                                                                                                                                                          若要使用 API,請轉至BroadWorks 訂閱者

                                                                                                                                                                                                                                          佈建流程的所需修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          使用佈建流程時,您必須安裝系統修補程式並套用 CLI 屬性。 請參考下列清單,以尋找適用於 BroadWorks 版本的指示:

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R22:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 安裝AP.as.22.0.1123.ap376508

                                                                                                                                                                                                                                          2. 安裝後,設定屬性 bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematrue 從 CLI 中 Maintenance/ContainerOptions

                                                                                                                                                                                                                                            如需相關資訊,請參閱修補程式附註 https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R23:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 安裝 AP.as.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          2. 安裝後,設定屬性 bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematrue 從 CLI 中 Maintenance/ContainerOptions

                                                                                                                                                                                                                                            如需相關資訊,請參閱修補程式附註 https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R24:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 安裝 AP.as.24.0.944.ap375100

                                                                                                                                                                                                                                          2. 安裝後,設定屬性 bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematrue 從 CLI 中 Maintenance/ContainerOptions

                                                                                                                                                                                                                                            如需相關資訊,請參閱修補程式附註 https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          完成這些步驟後,您將無法使用 UC-One Collaborate 服務來佈建新使用者。 新佈建的使用者必須是 Webex for Cisco BroadWorks 使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          支援的語言地區設定

                                                                                                                                                                                                                                          在佈建期間,在 BroadWorks 中指派給第一個佈建管理使用者的語言會自動指定為該客戶組織的預設地區設定。 此設定決定該客戶組織下用於啟動電子郵件、會議和會議邀請的預設語言。

                                                                                                                                                                                                                                          (ISO-639-1) 中的五個字元語言地區設定_支援 (ISO-3166) 格式。 譬如,en_ US 對應 English_美國。 若隻請求兩個字母的語言(使用ISO-639-1 格式),服務將透過將請求的語言與範本中的國家代碼(即「requestedL」)結合,產生五個字元的語言地區設定。anguage_ CountryCode”,如果無法取得有效的地區設定,則會根據所需的語言代碼使用預設的合理地區設定。

                                                                                                                                                                                                                                          下表列出了支援的地區設定,以及在五個字元的地區設定不可用的情況下將兩個字母的語言代碼轉換為五個字元的地區設定的對映。

                                                                                                                                                                                                                                          表 1. 支援的語言地區設定代碼

                                                                                                                                                                                                                                          支援的語言地區設定

                                                                                                                                                                                                                                          (ISO-639-1)_ (ISO-3166)

                                                                                                                                                                                                                                          如果只有兩個字母的語言代碼可用...

                                                                                                                                                                                                                                          語言代碼 (ISO-639-1) **

                                                                                                                                                                                                                                          改用預設合理地區設定 (ISO-639-1)_ (ISO-3166)

                                                                                                                                                                                                                                          en_美國

                                                                                                                                                                                                                                          en_AU

                                                                                                                                                                                                                                          en_GB

                                                                                                                                                                                                                                          en_CA

                                                                                                                                                                                                                                          英語

                                                                                                                                                                                                                                          en_美國

                                                                                                                                                                                                                                          fr_FR

                                                                                                                                                                                                                                          fr_CA

                                                                                                                                                                                                                                          fr

                                                                                                                                                                                                                                          fr_FR

                                                                                                                                                                                                                                          cs_CZ

                                                                                                                                                                                                                                          cs

                                                                                                                                                                                                                                          cs_CZ

                                                                                                                                                                                                                                          da_DK

                                                                                                                                                                                                                                          da_DK

                                                                                                                                                                                                                                          de_DE

                                                                                                                                                                                                                                          de

                                                                                                                                                                                                                                          de_DE

                                                                                                                                                                                                                                          hu_胡

                                                                                                                                                                                                                                          hu

                                                                                                                                                                                                                                          hu_胡

                                                                                                                                                                                                                                          id_ID

                                                                                                                                                                                                                                          id

                                                                                                                                                                                                                                          id_ID

                                                                                                                                                                                                                                          it_IT

                                                                                                                                                                                                                                          it

                                                                                                                                                                                                                                          it_IT

                                                                                                                                                                                                                                          ja_JP

                                                                                                                                                                                                                                          ja_JP

                                                                                                                                                                                                                                          ko_韓文

                                                                                                                                                                                                                                          ko

                                                                                                                                                                                                                                          ko_韓文

                                                                                                                                                                                                                                          es_ES

                                                                                                                                                                                                                                          es_一氧化碳

                                                                                                                                                                                                                                          es_MX

                                                                                                                                                                                                                                          es

                                                                                                                                                                                                                                          es_ES

                                                                                                                                                                                                                                          nl_NL

                                                                                                                                                                                                                                          nl

                                                                                                                                                                                                                                          nl_NL

                                                                                                                                                                                                                                          nb_否

                                                                                                                                                                                                                                          nb

                                                                                                                                                                                                                                          nb_否

                                                                                                                                                                                                                                          pl_PL

                                                                                                                                                                                                                                          pl_PL

                                                                                                                                                                                                                                          pt_PT

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                                                                                                                                                                                                                                          ru

                                                                                                                                                                                                                                          ru_RU

                                                                                                                                                                                                                                          ro_RO

                                                                                                                                                                                                                                          ro

                                                                                                                                                                                                                                          ro_RO

                                                                                                                                                                                                                                          zh_CN

                                                                                                                                                                                                                                          zh_TW

                                                                                                                                                                                                                                          zh

                                                                                                                                                                                                                                          zh_CN

                                                                                                                                                                                                                                          sv_東南部

                                                                                                                                                                                                                                          sv

                                                                                                                                                                                                                                          sv_東南部

                                                                                                                                                                                                                                          ar_南非

                                                                                                                                                                                                                                          ar

                                                                                                                                                                                                                                          ar_南非

                                                                                                                                                                                                                                          tr_TR

                                                                                                                                                                                                                                          tr

                                                                                                                                                                                                                                          tr_TR


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          地區設定es_一氧化碳,id_ ID,nb_ NO 和pt_Webex Meeting 網站不支援 PT。 對於這些地區設定, Webex Meetings網站將僅為英語。 如果網站需要沒有/無效/不受支援的地區設定,英文是網站的預設地區設定。 當建立 Organization 和Webex Meetings網站時,適用此語言欄位。 如果文章中或訂閱者的API中未提及語言,則範本中的語言將被用作預設語言。

                                                                                                                                                                                                                                          自訂

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴管理員可以使用「進階品牌自訂」來自訂Webex應用程式尋找合作夥伴管理的客戶組織的方式。 合作夥伴管理員可以自訂下列設定,以確保Webex應用程式反映其公司品牌和識別:

                                                                                                                                                                                                                                          • 公司標誌

                                                                                                                                                                                                                                          • 淺色模式或深色模式的獨特配色方案

                                                                                                                                                                                                                                          • 自訂支援 URL

                                                                                                                                                                                                                                          有關如何自訂自訂的詳細資訊,請參閱配置進階品牌自訂


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • 基本自訂自訂項目即將棄用。 我們建議您部署「進階品牌」,它可提供更廣泛的自訂項目。

                                                                                                                                                                                                                                          • 有關當附加至預先存在的客戶組織時如何套用自訂的詳細資料,請參閱組織附屬的條件將Webex for BroadWorks 附加至現有組織區段。

                                                                                                                                                                                                                                          上線範本

                                                                                                                                                                                                                                          新手上路範本可讓您定義客戶及關聯訂閱者的參數,透過這些參數在Webex for Cisco BroadWorks 上自動佈建客戶及相關訂閱者。 您可根據需要設定多個上線範本,但是當您加入客戶時,該範本僅與一個範本關聯(您無法將多個範本套用於一個客戶)。

                                                                                                                                                                                                                                          下面列出了部分主要範本參數。

                                                                                                                                                                                                                                          套件

                                                                                                                                                                                                                                          • 在您建立範本時,必須選取預設套件(如需詳細資訊,請參閱「概觀」一節中的套件)。 使用該範本佈建的所有使用者(無論是透過流程還是自我佈建),都會收到預設套件。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您可以建立多個範本,並在每個範本中選取不同的預設套件,從而控制不同客戶的套件選擇。 然後,您可以根據針對這些範本選擇的使用者佈建方式,來分發不同的佈建鏈結或供每個企業使用的不同佈建配接器。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您可以使用佈建 API(請參閱 Webex for Cisco BroadWorks API 文件)或透過 Partner Hub(請參閱在 Partner Hub 中變更使用者套件),變更特定訂閱者的套件,而不使用此預設值。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您無法從 BroadWorks 變更訂閱者的套件。 已開啟或關閉整合的 IM&P 服務指派;若在 BroadWorks 中為訂閱者指派此服務,與該訂閱者企業佈建 URL 關聯的 Partner Hub 範本會定義套件。

                                                                                                                                                                                                                                          轉售商和企業或服務提供者和群組?

                                                                                                                                                                                                                                          • BroadWorks 系統的設定方式對流程佈建具有影響。 如果您是企業轉銷商,則在您建立範本時需要啟用企業模式。

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果在服務提供者模式中設定 BroadWorks 系統,您可以在範本中保持企業模式關閉。

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果您計劃使用兩種 BroadWorks 模式來佈建客戶組織,必須針對群組和企業使用不同的範本。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          確保您已套用流經佈建所需的 BroadWorks 修補程式。 如需詳細資訊,請參閱流經佈建所需的修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          驗證模式

                                                                                                                                                                                                                                          決定您希望訂閱者在登入Webex時如何進行驗證。 您可以使用 指定模式驗證模式加入範本中的設定。 下表概述了部分選項。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          此設定對登入使用者啟動入口網站沒有影響。 登入入口網站的使用者必須輸入其 BroadWorks使用者 ID和密碼(如 BroadWorks 上的設定),而與您如何設定驗證模式在加入範本上。
                                                                                                                                                                                                                                          驗證模式BroadWorksWebex
                                                                                                                                                                                                                                          主要使用者身分識別BroadWorks 使用者 ID電子郵件地址
                                                                                                                                                                                                                                          身分識別提供者

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks。

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果您設定與 BroadWorks 的直接連線,則 Webex 應用程式會直接向 BroadWorks 伺服器進行驗證。

                                                                                                                                                                                                                                            若要設定直接連線,啟用直接 BroadWorks 驗證必須在 Partner Hub 的 BroadWorks 叢集設定中選取勾選方塊(預設情況下未選取該設定)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 否則,透過由 Webex 託管的中繼服務可以加速向 BroadWorks 進行驗證。

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco 通用身分識別
                                                                                                                                                                                                                                          多重要素驗證?需要支援多重要素驗證的客戶 IdP。

                                                                                                                                                                                                                                          認證驗證路徑

                                                                                                                                                                                                                                          1. 瀏覽器會啟動,使用者在其中提供電子郵件以啟動初始登入流程,並探索其驗證模式。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 瀏覽器隨後會被重新導向至 Webex 託管的 BroadWorks 登入頁面(此頁面可品牌化)

                                                                                                                                                                                                                                          3. 使用者在登入頁面上提供 BroadWorks 使用者 ID 和密碼。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 使用者認證會針對 BroadWorks 進行驗證。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 成功後,會從 Webex 取得授權代碼。 這用於取得 Webex 服務的必要存取權杖。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 瀏覽器會啟動,使用者在其中提供電子郵件以啟動初始登入流程,並探索其驗證模式。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 瀏覽器會重新導向至 IdP(Cisco 通用身分識別或客戶 IdP),其中將會顯示登入入口網站。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 使用者在登入頁面上提供適當的認證

                                                                                                                                                                                                                                          4. 如果客戶 IdP 支援此功能,則可能會進行多重要素驗證。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 成功後,會從 Webex 取得授權代碼。 這用於取得 Webex 服務的必要存取權杖。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          有關透過 BroadWorks 直接驗證的 SSO 登入流程等更多詳細資訊,請參閱 SSO 登入流程

                                                                                                                                                                                                                                          使用 BroadWorks 驗證進行 UTF-8 編碼

                                                                                                                                                                                                                                          對於 BroadWorks 驗證,我們建議您為驗證標頭設定 UTF-8 編碼。 UTF-8 解決了使用特殊字元的密碼可能發生的問題,從而導致 Web 瀏覽器無法正確編碼字元。 使用 UTF-8 編碼的 base 64 編碼的標頭可解決此問題。

                                                                                                                                                                                                                                          您可以透過在 XSP 或 ADP 上執行下列其中一個 CLI 指令來設定 UTF-8 編碼:

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

                                                                                                                                                                                                                                          • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

                                                                                                                                                                                                                                          國家或地區

                                                                                                                                                                                                                                          建立範本時,您必須選取國家/地區。 此國家/地區將自動指定為在通用身份識別中使用範本佈建的所有客戶的組織國家/地區。 此外,組織國家/地區將決定Cisco PSTN 在Webex Meeting 網站中的預設全球撥入號碼。

                                                                                                                                                                                                                                          網站的預設全球撥入號碼將設定為在電話網域中定義的第一個可用撥入號碼(根據組織所在的國家/地區)。 如果在電話網域中定義的撥入號碼中找不到組織的國家/地區,則將使用該位置的預設號碼。

                                                                                                                                                                                                                                          表格 2. 下表根據每個位置列出預設撥入國家代碼:

                                                                                                                                                                                                                                          S 號

                                                                                                                                                                                                                                          地點

                                                                                                                                                                                                                                          國家或地區代碼

                                                                                                                                                                                                                                          國家或地區名稱

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          AMER

                                                                                                                                                                                                                                          +1

                                                                                                                                                                                                                                          美國,加利福尼亞

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          APAC

                                                                                                                                                                                                                                          +65

                                                                                                                                                                                                                                          新加坡

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          ANZ

                                                                                                                                                                                                                                          +61

                                                                                                                                                                                                                                          澳大利亞

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          EMEA

                                                                                                                                                                                                                                          +44

                                                                                                                                                                                                                                          英國

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          歐元

                                                                                                                                                                                                                                          +49

                                                                                                                                                                                                                                          德國

                                                                                                                                                                                                                                          多個合作夥伴的部署

                                                                                                                                                                                                                                          您是否要將 Webex for Cisco BroadWorks 分授權給其他服務提供者? 在這種情況下,每個服務提供者需要在 Webex Control Hub 中具有獨有的合作夥伴組織,這樣他們才能為其客戶群佈建解決方案。

                                                                                                                                                                                                                                          佈建配接器和範本

                                                                                                                                                                                                                                          在您使用流程佈建時,您在 BroadWorks 中輸入的佈建 URL 衍生自 Control Hub 中的範本。 您可以有多個範本,因此有多個佈建 URL。 這可讓您在授權整合的 IM&P 服務時,根據每個企業選取要套用至訂閱者的套件。

                                                                                                                                                                                                                                          您需要考慮是否要將系統層級佈建 URL 設定為預設佈建路徑,以及您想要用於該佈建的範本。 這樣一來,您只需為需要不同範本的企業明確設定佈建 URL。

                                                                                                                                                                                                                                          此外,請記住,您可能已在使用系統層級佈建 URL,例如使用 UC-One SaaS。 在此情況下,您可以選擇保留用於在 UC-One SaaS 上佈建使用者的系統層級URL ,並為那些移至Webex for Cisco BroadWorks 的企業覆蓋。 或者,您可能想要採用其他方式,並為 Webex for BroadWorks 設定系統層級 URL,然後重新設定想要在 UC-One SaaS 上保留的企業。

                                                                                                                                                                                                                                          與此決策相關的組態選項在 中詳述:使用 Provisioning Service URL設定應用程式伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          佈建適配器 Proxy

                                                                                                                                                                                                                                          為了增加安全性,佈建適配器 Proxy 可讓您在應用程式提供平台上使用 HTTP(S) Proxy 來進行 AS 和Webex之間的佈建流程。 Proxy 連線會建立端對端TCP通道,在 AS 和Webex之間中繼流量,從而使 AS 無需直接連線至公共網際網路。 對於安全連線,可以使用TLS 。

                                                                                                                                                                                                                                          此功能要求您在 BroadWorks 上"安裝;設定"Proxy。 有關詳細資訊,請參閱Cisco BroadWorks 佈建適配器 Proxy 功能說明

                                                                                                                                                                                                                                          最低需求

                                                                                                                                                                                                                                          帳戶

                                                                                                                                                                                                                                          您為 Webex 佈建的所有訂閱者,必須都存在於與 Webex 整合的 BroadWorks 系統中。 如有必要,您可以整合多個 BroadWorks 系統。

                                                                                                                                                                                                                                          所有訂閱者都必須具有 BroadWorks 授權以及主要號碼或分機號。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 使用電子郵件地址作為所有使用者的主要識別碼。 如果您使用受信任電子郵件的佈建流程,則使用者必須在 BroadWorks 的電子郵件屬性中具有有效的位址。

                                                                                                                                                                                                                                          如果您的範本使用 BroadWorks 驗證,您可以將訂閱者電子郵件地址複製到 BroadWorks 中的替代 ID 屬性。 這讓使用者能夠使用其電子郵件地址和 BroadWorks 密碼來登入 Webex。

                                                                                                                                                                                                                                          您的管理員必須使用其 Webex 帳戶來登入 Partner Hub。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          不支援將 BroadWorks 管理員加入Webex for Cisco BroadWorks。 您只能加入具有主要號碼和/或分機號的 BroadWorks 主叫使用者。 如果您正在使用佈建流程,則還必須為使用者指定整合的 IM&P 服務。

                                                                                                                                                                                                                                          網路中的伺服器和軟體需求

                                                                                                                                                                                                                                          • BroadWorks 實例應至少包含下列伺服器:

                                                                                                                                                                                                                                            • 包含上述 BroadWorks 版本的應用程式伺服器 (AS)

                                                                                                                                                                                                                                            • 網路伺服器 (NS)

                                                                                                                                                                                                                                            • 設定檔伺服器 (PS)

                                                                                                                                                                                                                                          • 公開存取的 XSP| ADP 伺服器或應用程式提供平台 (ADP) 符合下列需求:

                                                                                                                                                                                                                                            • 驗證服務 (BWAuth)

                                                                                                                                                                                                                                            • XSI Actions 和 XSI Events 介面

                                                                                                                                                                                                                                            • DMS(裝置管理 Web 應用程式)

                                                                                                                                                                                                                                            • CTI 介面(電腦電話整合)

                                                                                                                                                                                                                                            • 具有有效憑證(非自我簽署)的 TLS 1.2,以及所需的任何中繼。 需要系統層級管理員以協助企業查找。

                                                                                                                                                                                                                                            • 驗證服務的雙向 TLS (mTLS) 驗證(需要將公用 Webex 用戶端憑證鏈安裝為信任起點)

                                                                                                                                                                                                                                            • CTI 介面的雙向 TLS (mTLS) 驗證(需要將公用 Webex 用戶端憑證鏈安裝為信任起點)

                                                                                                                                                                                                                                          • 單獨的 XSP/ADP 伺服器充當「通話通知推送伺服器」(您環境中用於將通話通知推送至 Apple/Google 的 NPS)。 我們在這裡將其稱為「CNPS」,以將其與 Webex 中提供傳訊與線上狀態推送通知的服務區分開來。

                                                                                                                                                                                                                                            此伺服器必須位於 R22 或更高版本。

                                                                                                                                                                                                                                          • 我們強烈要求針對 CNPS 使用單獨的 XSP/ADP 伺服器,因為來自 Webex for BWKS 雲端連線的載入不可預測,可能會由於增加通知延遲而對 NPS 伺服器的表現產生負面影響。 請參閱Cisco BroadWorks 系統工程指南獲取有關 XSP 的更多資訊|ADP 縮放。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 應用程式平台

                                                                                                                                                                                                                                          實體電話和配件

                                                                                                                                                                                                                                          裝置整合

                                                                                                                                                                                                                                          如需如何為Cisco BroadWorks 的Webex加入及服務 Room OS 和 MPP 裝置的詳細資訊,請參閱適用於Cisco BroadWorks 的Webex裝置整合指南

                                                                                                                                                                                                                                          裝置設定檔

                                                                                                                                                                                                                                          以下是您需要載入到應用程式伺服器上以支援Webex應用程式作為通話用戶端的 DTAF 檔案。 這些 DTAF 檔案和 UC-One SaaS 所使用的相同,但有新的 config-wxt.xml.template 用於Webex應用程式的檔案。

                                                                                                                                                                                                                                          若要下載最新的裝置設定檔,請轉至 應用程式提供平台軟體下載網站,獲取最新的 DTAF 檔案。 這些下載適用於 ADP 和 XSP。

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端名稱

                                                                                                                                                                                                                                          裝置設定檔類型和套件名稱

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 行動裝置範本

                                                                                                                                                                                                                                          身分識別/裝置設定檔類型: 連線 - 行動裝置

                                                                                                                                                                                                                                          DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

                                                                                                                                                                                                                                          設定檔案: config-wxt.xml

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 平板電腦範本

                                                                                                                                                                                                                                          身分識別/裝置設定檔類型: 連線 - 平板電腦

                                                                                                                                                                                                                                          DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

                                                                                                                                                                                                                                          設定檔案: config-wxt.xml

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 桌面裝置範本

                                                                                                                                                                                                                                          身分識別/裝置設定檔類型: Business Communicator - PC

                                                                                                                                                                                                                                          DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

                                                                                                                                                                                                                                          設定檔案: config-wxt.xml

                                                                                                                                                                                                                                          識別/裝置設定檔

                                                                                                                                                                                                                                          所有Webex for Cisco BroadWorks 使用者必須具有身分識別/裝置設定檔使用上述其中一個裝置設定檔以便使用Webex應用程式撥打電話的 BroadWorks 中指定的用戶。 設定檔提供允許使用者撥打電話的組態。

                                                                                                                                                                                                                                          獲取Webex for Cisco BroadWorks 的 OAuth 憑證

                                                                                                                                                                                                                                          向您的上線代理或Cisco TAC提出服務請求,為您的Cisco身份提供者聯盟帳戶佈建Cisco OAuth。

                                                                                                                                                                                                                                          針對各自的功能使用以下請求標題:

                                                                                                                                                                                                                                          1. XSP| ADP AuthService 設定” 以在 XSP 上設定服務|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 「驗證 Proxy 設定的 NPS 設定」以將 NPS 設定為使用驗證 Proxy。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 「CI 使用者 UUID 同步」」,用於 CI 使用者 UUID 同步。 有關此功能的更多詳細資訊,請參閱: Cisco BroadWorks 對 CI UUID 的支援

                                                                                                                                                                                                                                          4. 設定 BroadWorks 以針對Webex訂閱啟用Cisco帳單。

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco 為您提供了有效期限為 60 天的 OAuth 用戶端 ID、用戶端密碼及重新整理權杖。 如果權杖在您使用之前就到期,您可以提出另一個請求。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          如果您已取得Cisco OAuth 身份提供者憑證,請完成新的服務請求以更新您的憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          訂單憑證

                                                                                                                                                                                                                                          TLS 驗證的憑證需求

                                                                                                                                                                                                                                          您將需要由知名憑證授權單位簽署並部署在您的公開 XSP 上的安全憑證。| ADP,適用於所有必需的應用程式。 這些將用於支援對 XSP 的所有入站連線的TLS憑證驗證|ADP 伺服器。

                                                                                                                                                                                                                                          這些憑證應包含您的 XSP| ADP 公開完整網域名稱為主體通用名稱或主體備用名稱。

                                                                                                                                                                                                                                          部署這些伺服器憑證的確切需求取決於您的公開 XSP|已部署 ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          • 透過 TLS 橋接 Proxy

                                                                                                                                                                                                                                          • 透過 TLS 傳遞 Proxy

                                                                                                                                                                                                                                          • 直接連接到 XSP| ADP

                                                                                                                                                                                                                                          下圖總結了在下列三種情況下需要載入 CA 簽署的公用伺服器憑證:

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 應用程式支援用於驗證的公開支援 CA 列在 Webex 混合服務的支援憑證授權單位中。

                                                                                                                                                                                                                                          TLS 橋接 Proxy 的 TLS 憑證需求

                                                                                                                                                                                                                                          • 公開簽署的伺服器憑證會載入 Proxy。

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxy 向 Webex 顯示此公開簽署的伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 信任簽署 Proxy 伺服器憑證的公用 CA。

                                                                                                                                                                                                                                          • 內部 CA 簽署的憑證可載入至 XSP| ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 將此內部簽署的伺服器憑證提供給 Proxy。

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxy 信任簽署 XSP 的內部 CA| ADP伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          TLS直通 Proxy 或 XSP 的TLS憑證需求|DMZ 中的 ADP

                                                                                                                                                                                                                                          • 公開簽署的伺服器憑證已載入 XSP| ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 向Webex提供公開簽署的伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex信任簽署 XSP 的公共 CA| ADP 的伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          CTI 介面雙向 TLS 驗證的其他憑證需求

                                                                                                                                                                                                                                          當連線至 CTI 介面時,作為雙向 TLS 驗證的一部分,Webex 會顯示用戶端憑證。 Webex 用戶端憑證 CA/鏈憑證可透過 Control Hub 下載。

                                                                                                                                                                                                                                          若要下載憑證:

                                                                                                                                                                                                                                          請登入 Partner Hub,前往 設定 > BroadWorks Calling 然後按一下下載憑證連結。

                                                                                                                                                                                                                                          部署此Webex CA 憑證鏈的確切需求取決於您的公開 XSP|已部署 ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          • 透過 TLS 橋接 Proxy

                                                                                                                                                                                                                                          • 透過 TLS 傳遞 Proxy

                                                                                                                                                                                                                                          • 直接連接到 XSP| ADP

                                                                                                                                                                                                                                          下圖總結了在下列三種情況下的憑證需求:

                                                                                                                                                                                                                                          透過不同 Edge 設定為CTI交換 mTLS 憑證

                                                                                                                                                                                                                                          (選項)TLS 橋接 Proxy 的憑證需求

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 向 Proxy 顯示公開簽署的用戶端憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxy 信任簽署用戶端憑證的 Cisco 內部 CA。 可以從 Control Hub 下載此 CA/鏈,並將其新增至 Proxy 的信任存放區。 公開簽署的 XSP| ADP伺服器憑證也會載入到 Proxy。

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxy 向 Webex 顯示公開簽署的伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 信任簽署 Proxy 伺服器憑證的公用 CA。

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxy 向 XSP 提供內部簽署的用戶用戶端憑證|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                            此憑證必須在 x509.v3 擴充功能欄位的擴充金鑰使用方法填入 BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 和 TLS clientAuth 用途。 例如:

                                                                                                                                                                                                                                            X509v3 extensions:
                                                                                                                                                                                                                                                X509v3 Extended Key Usage:
                                                                                                                                                                                                                                                    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

                                                                                                                                                                                                                                            內部憑證的 CN 必須為 bwcticlient.webex.com


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            • 針對 Proxy 產生內部用戶端憑證時,請注意 SAN 憑證不受支援。 XSP 的內部伺服器憑證|ADP 可以是 SAN。

                                                                                                                                                                                                                                            • 公用憑證授權單位可能不願使用必要的專屬 BroadWorks OID 簽署憑證。 如果使用橋接 Proxy,您可能必須使用內部 CA 來簽署 Proxy 呈現給 XSP 的用戶用戶端憑證|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 信任內部 CA。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 提供內部簽署的伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxy 信任內部 CA。

                                                                                                                                                                                                                                          • 應用程式伺服器的用戶端身分包含提供給 XSP 的內部簽署用戶用戶端憑證的 CN|透過 Proxy 進行 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          (選項) TLS直通 Proxy 或 XSP 的憑證需求|DMZ 中的 ADP

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex向 XSP 提供Cisco內部 CA 簽署的用戶用戶端憑證|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 信任簽署用戶用戶端憑證的Cisco內部 CA。 可以從 Control Hub 下載此 CA/鏈,並將其新增至 Proxy 的信任存放區。 公開簽署的 XSP| ADP伺服器憑證也會載入至 XSP| ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 向Webex提供公開簽署的伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex信任簽署 XSP 的公共 CA| ADP 的伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • 應用程式伺服器用戶端身分包含提供給 XSP 的 Cisco 簽署的用戶用戶端憑證的 CN| Webex提供的 ADP 。

                                                                                                                                                                                                                                          準備網路

                                                                                                                                                                                                                                          如需Webex for Cisco BroadWorks 所用連線的相關資訊,請參閱: Webex for Cisco BroadWorks 的網路需求。 此文章具有設定防火牆輸入和輸出規則所需的IP位址、通訊埠和通訊協定的清單。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 服務的網路需求

                                                                                                                                                                                                                                          上述「輸入和輸出規則」防火牆表格僅記載特定於 Webex for Cisco BroadWorks 的連線。 如需 Webex 應用程式與 Webex 雲端之間連線的一般資訊,請參閱 Webex 服務的網路需求。 此文章對於 Webex 是通用的,但下表列出了此文章的不同章節,以及每個章節與 Webex for Cisco BroadWorks 的相關性。

                                                                                                                                                                                                                                          表 3. Webex 應用程式連線的網路需求(通用)

                                                                                                                                                                                                                                          網路需求文章的章節

                                                                                                                                                                                                                                          資訊的相關性

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 支援的裝置類型和通訊協定摘要

                                                                                                                                                                                                                                          資訊

                                                                                                                                                                                                                                          雲端註冊的 Webex 應用程式和裝置的傳輸通訊協定和加密密碼

                                                                                                                                                                                                                                          資訊

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 服務 — 連接埠號碼和通訊協定

                                                                                                                                                                                                                                          必須讀取

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                                                                                                                                                                                                                                          必須讀取

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                                                                                                                                                                                                                                          必須讀取

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                                                                                                                                                                                                                                          可選

                                                                                                                                                                                                                                          代理功能

                                                                                                                                                                                                                                          可選

                                                                                                                                                                                                                                          802.1X — 基於埠的網路存取控制

                                                                                                                                                                                                                                          可選

                                                                                                                                                                                                                                          SIP 型 Webex 服務的網路需求

                                                                                                                                                                                                                                          可選

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Edge Audio 的網路需求

                                                                                                                                                                                                                                          可選

                                                                                                                                                                                                                                          其他 Webex 混合服務和說明文件的摘要

                                                                                                                                                                                                                                          可選

                                                                                                                                                                                                                                          適用於 FedRAMP 客戶的 Webex 服務

                                                                                                                                                                                                                                          不適用

                                                                                                                                                                                                                                          其他資訊

                                                                                                                                                                                                                                          如需其他資訊,請參閱 Webex 應用程式防火牆白皮書 (PDF)

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 備援支援

                                                                                                                                                                                                                                          需要存取合作夥伴網路的Webex 雲端服務和Webex用戶端應用程式完全支援 Broadworks XSP|由合作夥伴提供的 ADP 備援。 當 XSP|由於計劃內的維護或計劃外的原因,ADP 或網站不可用, Webex服務和應用程式能夠前進至另一個 XSP|合作夥伴為完成請求而提供的 ADP 或網站。

                                                                                                                                                                                                                                          網路拓撲

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks XSP| ADP 可直接部署在網際網路中,或可駐留在 DMZ 中,其前端有負載平衡元件,例如 F5 BIG- IP。 若要提供異地備援,XSP| ADP 可以部署在兩個(或更多)資料中心,每個資料中心都可以安裝負載平衡器,每個資料中心都具有公用 IP位址。 如果 XSP| ADP 位於負載平衡器之後, Webex微型服務和應用程式只能看到負載平衡器的IP 位址,而且 Broadworks 似乎只有一個 XSP| ADP,即使有多個 XSP| ADP 落後。

                                                                                                                                                                                                                                          在下面的範例中,XSP| ADP 部署在兩個地點:網站 A 和網站 B。 有兩個 XSP|每個網站上由負載平衡器連接的 ADP。 網站 A 具有 XSP| ADP1 和 XSP| ADP2 以 LB1 為前端,而網站 B 具有 XSP| ADP3 和 XSP| ADP4 以 LB2 為前端。 僅負載平衡器在公共網絡上公開,而 XSP| ADP 位於 DMZ 私人網路中。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 雲端服務

                                                                                                                                                                                                                                          DNS 設定

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 雲端微型服務必須能夠找到 Broadworks XSP|用於連線至 Xsi 介面、驗證服務和CTI的 ADP 伺服器。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 雲端微型服務將對已設定的 XSP 執行DNS A/AAAA 查找|ADP 主機名稱,並連線至返回的IP位址。 這可能是負載平衡Edge 元件,也可能是 XSP| ADP 伺服器本身。 如果傳回多個 IP 位址,將會選取清單中的第一個 IP。 目前不支援 SRV 查找。

                                                                                                                                                                                                                                          範例: 合作夥伴的DNS A 記錄,用於發現輪流平衡的面向網際網路的 XSP| ADP 伺服器/負載平衡器。

                                                                                                                                                                                                                                          記錄類型

                                                                                                                                                                                                                                          姓名

                                                                                                                                                                                                                                          目標

                                                                                                                                                                                                                                          用途

                                                                                                                                                                                                                                          A

                                                                                                                                                                                                                                          webex-cloud-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.48

                                                                                                                                                                                                                                          指向 LB1(網站 A)

                                                                                                                                                                                                                                          A

                                                                                                                                                                                                                                          webex-cloud-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.49

                                                                                                                                                                                                                                          指向 LB2(網站 B)


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          對 XSP 的任何參考都包括 XSP 或 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          Failover

                                                                                                                                                                                                                                          當Webex微型服務將請求傳送到 XSP 時|ADP/負載平衡器且請求失敗,則可能會發生幾件事情:

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果失敗是因為網路錯誤(例如: TCP、SSL),則 Webex 微服務會將該 IP 標記為已封鎖,並立即執行路由前進至下一個 IP。

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果錯誤碼(HTTP5xx ) 時, Webex微型服務會將IP標示為已封鎖,並立即執行到下一個IP的路由提前。

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果在 2 秒鐘內未收到 HTTP 回應,則請求會逾時,且 Webex 微服務會將該 IP 標記為已封鎖,並執行路由前進至下一個 IP。

                                                                                                                                                                                                                                          每個請求會先嘗試 3 次,然後才會向微服務報告失敗。

                                                                                                                                                                                                                                          當IP在封鎖清單中時,它將不會包含在向 XSP 傳送請求時要嘗試的地址清單中|ADP。 在預先確定的一段時間之後,被封鎖的 IP 會過期,而且會在發出另一個請求時回到清單中進行嘗試。

                                                                                                                                                                                                                                          如果所有 IP 位址都已封鎖,則微服務仍會嘗試從封鎖清單中隨機選取 IP 位址來傳送請求。 如果成功,則會從封鎖清單中移除該 IP 位址。

                                                                                                                                                                                                                                          狀態

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 雲端服務與 XSP 的連線狀態|可在 Control Hub 中看到 ADP 或負載平衡器。 在 BroadWorks Calling 叢集下,會針對以下每一個介面顯示連線狀態:

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI 動作

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI 活動

                                                                                                                                                                                                                                          • 驗證服務

                                                                                                                                                                                                                                          載入頁面時或在輸入更新期間,會更新連線狀態。 連線狀態可以是:

                                                                                                                                                                                                                                          • 綠色: 當可以在 A 記錄查找中的其中一個 IP 上連接介面時。

                                                                                                                                                                                                                                          • 紅色: 當 A 記錄查找中的所有 IP 無法連接且介面無法使用時。

                                                                                                                                                                                                                                          下列服務使用微型服務來連線到 XSP| ADP 並受 XSP 影響|ADP 介面可用性:

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 應用程式登入

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 應用程式權杖重新整理

                                                                                                                                                                                                                                          • 不受信任的電子郵件/自行啟用

                                                                                                                                                                                                                                          • Broadworks 服務運行狀況檢查

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 應用程式

                                                                                                                                                                                                                                          DNS 設定

                                                                                                                                                                                                                                          Webex應用程式存取 XSP 上的 Xtended Services Interface(XSI-Actions 和 XSI-Events)和 Device Management Service (DMS) 服務|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          若要尋找 XSI 服務, Webex應用程式會執行DNS SRV查找: _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain> 。 SRV 指向為 XSP 設定的URL| XSI 服務的 ADP 主機或負載平衡器。 如果 SRV 查找不可用, Webex應用程式會回退到 A/AAAA 查找。

                                                                                                                                                                                                                                          SRV 可以解析為多個 A/AAAA 目標。 然而,每個 A/AAAA 記錄必須僅對映單一IP 位址。 如果有多個 XSP| ADP 在負載平衡器/邊緣裝置後的 DMZ 中,需要將負載平衡器設定為維護階段作業持續性,以將相同階段作業的所有請求路由至相同的 XSP| ADP。 我們強制使用此設定,因為用戶端的 XSI 事件心跳必須轉到相同的 XSP|用於建立事件通道的 ADP。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          在範例 1 中,webex-app-XSP 的 A/AAAA 記錄|ADP.example.com 不存在,也不需要存在。 如果您的DNS要求必須定義一個 A/AAAA 記錄,則只應傳回 1 個IP 位址。 無論如何,仍必須為Webex應用程式定義 SRV。

                                                                                                                                                                                                                                          如果Webex應用程式使用可解析為多個IP 位址的 A/AAAA 名稱,或者如果負載平衡器/ Edge 元素不維護階段作業持續性,則用戶端最終會向 XSP 傳送活動訊號|未建立事件通道的 ADP。 這會導致通道中斷,以及顯著增加內部流量,從而損害 XSP| ADP 叢集效能。

                                                                                                                                                                                                                                          因為Webex 雲端和Webex應用程式在 A/AAAA 記錄查找中具有不同的需求,所以您必須為Webex 雲端和Webex應用程式使用單獨的 FQDN 才能存取 XSP| ADP。 如範例所示, Webex 雲端使用 A 記錄 webex-cloud-xsp.example.com ,且Webex應用程式使用 SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          範例 1 —多個 XSP| ADP,每個都位於不同的負載平衡器之後

                                                                                                                                                                                                                                          在此範例中,SRV 指向多個 A 記錄,每個 A 記錄指向不同地點的不同負載平衡器。 Webex應用程式將一律使用清單中的第一個IP 位址,且僅在第一個記錄關閉時才會移至下一個記錄。

                                                                                                                                                                                                                                          以下是 SRV 記錄的範例。

                                                                                                                                                                                                                                          記錄類型

                                                                                                                                                                                                                                          錄製

                                                                                                                                                                                                                                          目標

                                                                                                                                                                                                                                          用途

                                                                                                                                                                                                                                          SRV

                                                                                                                                                                                                                                          _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dc1.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi 介面的用戶端探索

                                                                                                                                                                                                                                          SRV

                                                                                                                                                                                                                                          _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dc2.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi 介面的用戶端探索

                                                                                                                                                                                                                                          A

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dc1.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.48

                                                                                                                                                                                                                                          指向 LB1(網站 A)

                                                                                                                                                                                                                                          A

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dc2.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.49

                                                                                                                                                                                                                                          指向 LB2(網站 B)

                                                                                                                                                                                                                                          範例 2 —多個 XSP|單個負載平衡器後的 ADP(使用TLS橋接器)

                                                                                                                                                                                                                                          對於初始請求,負載平衡器會選擇一個隨機 XSP| ADP。 該 XSP| ADP 會傳回Webex應用程式包含在未來請求中的 Cookie。 對於未來的請求,負載平衡器使用 Cookie 將連線路由到正確的 XSP| ADP,確保活動通道不會中斷。

                                                                                                                                                                                                                                          記錄類型

                                                                                                                                                                                                                                          錄製

                                                                                                                                                                                                                                          目標

                                                                                                                                                                                                                                          用途

                                                                                                                                                                                                                                          SRV

                                                                                                                                                                                                                                          _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          LB.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          負載平衡器

                                                                                                                                                                                                                                          A

                                                                                                                                                                                                                                          LB.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.83

                                                                                                                                                                                                                                          負載平衡器的IP 位址(XSP| ADP 位於負載平衡器之後)

                                                                                                                                                                                                                                          DMS URL

                                                                                                                                                                                                                                          在登入程序期間,Webex 應用程式還將擷取 DMS URL 以下載其設定檔案。 將剖析URL中的主持人,且Webex應用程式將對主機執行DNS A/AAAA 查找以連線至 XSP|託管 DMS 服務的 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          範例: 用於發現輪流平衡的面向網際網路的 XSP 的DNS A 記錄|ADP 伺服器/負載平衡器(透過Webex應用程式)透過 DMS 下載設定檔:

                                                                                                                                                                                                                                          記錄類型

                                                                                                                                                                                                                                          姓名

                                                                                                                                                                                                                                          目標

                                                                                                                                                                                                                                          用途

                                                                                                                                                                                                                                          A

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dms.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.48

                                                                                                                                                                                                                                          指向 LB1(網站 A)

                                                                                                                                                                                                                                          A

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dms.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.49

                                                                                                                                                                                                                                          指向 LB2(網站 B)


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          對 XSP 的任何參考都包括 XSP 或 ADP。
                                                                                                                                                                                                                                          Webex應用程式如何尋找 XSP| ADP 位址

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端嘗試尋找 XSP| ADP 節點使用以下DNS流程:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 用戶端最初會從 Webex 雲端擷取 Xsi-Actions/Xsi-Events URL(當您建立關聯的 BroadWorks Calling 叢集時輸入這些 URL)。 Xsi 主機名稱/網域會從 URL 剖析,用戶端則會執行 SRV 查找,如下所示:

                                                                                                                                                                                                                                            1. 用戶端會對 _xsi-client._tcp 執行 SRV 查詢。<xsi domain="">

                                                                                                                                                                                                                                            2. 如果 SRV 查找返回一個或多個 A/AAAA 目標:

                                                                                                                                                                                                                                              1. 用戶端會對那些目標執行 A/AAAA 查詢,並快取返回的 IP 位址。

                                                                                                                                                                                                                                              2. 用戶端根據 SRV 優先順序,然後是權數(或隨機,如果全部相等),連線至其中一個目標(並因此透過單一 IP 位址連線至及其 A/AAAA 記錄)。

                                                                                                                                                                                                                                            3. 如果 SRV 查找未返回任何目標:

                                                                                                                                                                                                                                              用戶端會對 Xsi 根參數執行 A/AAAA 查詢,然後嘗試連線至返回的 IP 位址。 這可能是負載平衡Edge 元件,也可能是 XSP| ADP 伺服器本身。

                                                                                                                                                                                                                                              如上所述,出於相同的原因,A/AAAA 記錄必須解析為一個 IP 位址

                                                                                                                                                                                                                                          2. (可選)您隨後可以使用下列標籤在 Webex 應用程式的裝置設定中提供自訂 XSI-Actions/XSI-Events 詳細資訊:

                                                                                                                                                                                                                                            <protocols>
                                                                                                                                                                                                                                            	<xsi>
                                                                                                                                                                                                                                            		<paths>
                                                                                                                                                                                                                                            			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
                                                                                                                                                                                                                                            			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
                                                                                                                                                                                                                                            			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
                                                                                                                                                                                                                                            		</paths>
                                                                                                                                                                                                                                            	</xsi>
                                                                                                                                                                                                                                            </protocols>
                                                                                                                                                                                                                                            1. 這些設定參數會優先於 Control Hub 中 BroadWorks 叢集的任何設定。

                                                                                                                                                                                                                                            2. 如果存在,用戶端會與透過 BroadWorks 叢集設定接收的原始 XSI 位址作比較。

                                                                                                                                                                                                                                            3. 如果偵測到任何差異,用戶端會重新初始化其 XSI Actions/ XSI Events 連線。 第一步是執行步驟 1 中所列的相同DNS查找程序 – 這一次請求在%XSI_ROOT_WXT%參數從其組態檔中。


                                                                                                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                                                                                                              如果您使用此標籤來變更 Xsi 介面,請務必建立對應的 SRV 記錄。
                                                                                                                                                                                                                                          Failover

                                                                                                                                                                                                                                          在登入期間,Webex 應用程式會針對 _xsi-client._tcp.<xsi domain=""> 執行 DNS SRV 查詢、建立主機清單,然後依次根據 SRV 優先順序和加權來與其中一個主機連線。 此連接的主機將成為所有未來請求的選定主機。 隨後會向選定主機開啟活動通道,並定期傳送活動訊號來驗證該通道。 在第一個請求之後傳送的所有請求都包含在 HTTP 回應中返回的 Cookie,因此,負載平衡器必須保持階段作業持續性(親和性)並始終將請求傳送到相同的後端 XSP| ADP 伺服器。

                                                                                                                                                                                                                                          如果對主持人的請求或活動訊號請求失敗,則可能會發生數種狀況:

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果失敗是因為網路錯誤(例如: TCP、SSL),Webex 應用程式路由會立即移到清單上的下一個主機。

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果錯誤碼(HTTP5xx ) 時, Webex應用程式將該IP 位址標示為已封鎖,並路由前進到清單上的下一個主持人。

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果在一段時間內未收到回應,則請求會因逾時而被視為失敗,並會將下一個請求傳送給下一個主機。 但是,逾時請求會被視為失敗。 某些請求會在失敗後重試(這會增加重試時間)。 不會重試假設為非重要的請求。

                                                                                                                                                                                                                                          當成功嘗試新主機時,如果該主機存在於清單中,則它會成為新的選定主機。 在嘗試清單中的最後一個主機之後,Webex 應用程式將回滾至第一個主機。

                                                                                                                                                                                                                                          在活動訊號的情況下,如果連續發生兩個請求失敗,則 Webex 應用程式將重新初始化活動通道。

                                                                                                                                                                                                                                          請注意,Webex 應用程式不會執行容錯回復,而且 DNS 服務探索僅在登入時執行一次。

                                                                                                                                                                                                                                          在登入期間, Webex應用程式會嘗試透過 XSP 下載設定檔|ADP / Dms 介面。 它會在所擷取的 DMS URL 中對主機執行 A/AAAA 記錄查詢,並連線至第一個 IP。 它將首先嘗試傳送使用 SSO 權杖下載設定檔案的請求。 如果出於任何原因失敗,將會重試,但會使用裝置使用者名稱和密碼。

                                                                                                                                                                                                                                          部署 Webex for BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          部署概觀

                                                                                                                                                                                                                                          下圖顯示其他使用者佈建模式的一般部署工作項目順序。 多數工作項目都是所有佈建模式常見的工作項目。

                                                                                                                                                                                                                                          顯示透過佈建流程和受信任的電子郵件為 Webex for BroadWorks 部署所需工作項目的順序
                                                                                                                                                                                                                                          部署佈建流程時不可或缺的工作項目
                                                                                                                                                                                                                                          顯示在未收到受信任的電子郵件的情況下,透過佈建流程來部署 Webex for BroadWorks 時,所需工作項目的順序
                                                                                                                                                                                                                                          在未收到受信任的電子郵件的情況下,部署佈建流程時不可或缺的工作項目
                                                                                                                                                                                                                                          顯示透過自行啟用來部署 Webex for BroadWorks 時,所需工作項目的順序
                                                                                                                                                                                                                                          部署使用者自行佈建時所需的工作項目

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks 的合作夥伴上線

                                                                                                                                                                                                                                          每個 Webex for Cisco BroadWorks 服務提供者或轉售商都必須設為 Webex for Cisco BroadWorks 的合作夥伴組織。 如果您已有現成的 Webex 合作夥伴組織,則可直接使用。

                                                                                                                                                                                                                                          若要完成所需的加入程序,您必須完成 Webex Cisco BroadWorks 行政文書作業,而且新的合作夥伴必須接受線上間接通路合作夥伴協議 (ICPA)。 完成這些步驟後,Cisco Compliance 部門將在 Partner Hub(如果需要)中建立新合作夥伴組織,並傳送包含身份驗證詳細資訊的電子郵件給負責處理您的文書作業的記錄管理員。 同時,您的合作夥伴啟用和/或客戶成功計劃經理將聯絡您,您即正式加入。

                                                                                                                                                                                                                                          在Webex for Cisco BroadWorks XSP 上設定服務|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          我們要求 NPS 應用程式在其他 XSP 上執行|ADP。 該 XSP 的需求|ADP 在中描述從您的網路設定呼叫通知

                                                                                                                                                                                                                                          您需要在 XSP 上安裝以下應用程式/服務|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          服務/應用程式

                                                                                                                                                                                                                                          需要驗證

                                                                                                                                                                                                                                          服務/應用程式用途

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-Events

                                                                                                                                                                                                                                          TLS(伺服器自行向用戶端驗證身份)

                                                                                                                                                                                                                                          通話控制、服務通知

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-Actions

                                                                                                                                                                                                                                          TLS(伺服器自行向用戶端驗證身份)

                                                                                                                                                                                                                                          通話控制、動作

                                                                                                                                                                                                                                          裝置管理

                                                                                                                                                                                                                                          TLS(伺服器自行向用戶端驗證身份)

                                                                                                                                                                                                                                          下載通話設定

                                                                                                                                                                                                                                          驗證服務

                                                                                                                                                                                                                                          TLS(伺服器自行向用戶端驗證身份)

                                                                                                                                                                                                                                          使用者驗證

                                                                                                                                                                                                                                          電腦電話語音整合

                                                                                                                                                                                                                                          mTLS(用戶端和伺服器端相互驗證)

                                                                                                                                                                                                                                          電話線上狀態

                                                                                                                                                                                                                                          Call Settings Webview 應用程式

                                                                                                                                                                                                                                          TLS(伺服器自行向用戶端驗證身份)

                                                                                                                                                                                                                                          在 Webex 應用程式中的自助服務入口網站中顯示使用者通話設定

                                                                                                                                                                                                                                          本節描述瞭如何在這些介面上套用TLS和 mTLS 的必要設定,但您應該參考現有文件以將應用程式安裝在 XSP 上|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          需共同駐留

                                                                                                                                                                                                                                          • 身份驗證服務必須與 Xsi 應用程式共同駐留,因為這些介面必須接受長期使用權杖才能進行服務授權。 需有這項身份驗證服務才能驗證這些權杖。

                                                                                                                                                                                                                                          • 如有必要,驗證服務和 Xsi 可以在同一連接埠上執行。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您可以根據需要分離其他服務/應用程式(專用裝置管理 XSP|例如 ADP 場)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您可以共置 Xsi、CTI、驗證服務及 DMS 應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          • 請勿在 XSP 上安裝其他應用程式或服務|用於將 BroadWorks 與Webex整合的 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          • 請勿將 NPS 應用程式與任何其他應用程式共置。

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi 介面

                                                                                                                                                                                                                                          按照 Cisco BroadWorks Xtended Services 介面設定指南中的說明來安裝和設定 Xsi-Actions 和 Xsi-Events 應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          只應在 XSP 上部署一個 Xsi-Events 應用程式實例|用於CTI介面的 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          用於將 Broadworks 與Webex整合的所有 Xsi-Events 必須具有相同的 callControlApplicationName(在應用程式/Xsi-Events/一般設定下定義)。 譬如:

                                                                                                                                                                                                                                          ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

                                                                                                                                                                                                                                          callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

                                                                                                                                                                                                                                          當使用者上線Webex時, Webex會在 AS 上為該使用者建立訂閱,以便接收關於狀態和通話歷史記錄的電話事件。 訂閱與 callControlApplicationName 相關聯,AS 使用它來知道要將電話事件傳送到哪些 Xsi-Events。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          變更 callControlApplicationName 或在所有 Xsi-Events Web 應用程式上使用不同的名稱,將會影響訂閱和電話事件功能。

                                                                                                                                                                                                                                          設定驗證服務(使用 CI 權杖驗證)

                                                                                                                                                                                                                                          使用此程序來設定驗證服務以將 CI 權杖驗證與 TLS 一同使用。 如果執行 R22 或更高版本且系統支援此驗證方法,建議使用此方法。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          支援使用雙向 TLS (mTLS) 作為驗證服務的替代方法。 如果您有多個Webex組織使用相同的 XSP| ADP 伺服器,您必須使用 mTLS 驗證,因為 CI 權杖驗證不支援與同一個 XSP 的多個連線|ADP 驗證服務。

                                                                                                                                                                                                                                          若要為驗證服務設定 mTLS 驗證而非 CI 權杖驗證,請參閱設定服務(驗證服務使用 mTLS)附錄


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          如果您目前的驗證服務使用 mTLS,那麼您不見得一定要重設為將 CI 權杖驗證搭配 TLS 一起使用。
                                                                                                                                                                                                                                          1. 獲取Webex for Cisco BroadWorks 的 OAuth 憑證

                                                                                                                                                                                                                                          2. 在每個 XSP 上安裝下列修補程式|ADP 伺服器。 安裝適用於您的發行版本的修補程式:


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            對 XSP 的任何參考都包括 XSP 或 ADP。
                                                                                                                                                                                                                                          3. 安裝 AuthenticationService 應用程式上的每個 XSP| ADP 服務。

                                                                                                                                                                                                                                            1. 執行下列指令以啟動 XSP 上的 AuthenticationService 應用程式|ADP 至 /authService 內容路徑。

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
                                                                                                                                                                                                                                            2. 執行此指令以在 XSP 上部署 AuthenticationService| ADP:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
                                                                                                                                                                                                                                          4. 從 BroadWorks 內部版本 2022.10 開始,在切換至新版 Java 時, Java隨附的憑證授權單位不再自動包含在 BroadWorks 信任儲存區中。 驗證服務會開啟與Webex的TLS連線以擷取存取權杖,並且需要在其信任庫中具有以下內容來驗證 IDbroker 和Webex URL:

                                                                                                                                                                                                                                            • IdenTrust Commercial Root CA 1

                                                                                                                                                                                                                                            • Go Daddy Root Certificate Authority - G2

                                                                                                                                                                                                                                            驗證這些憑證是否存在於以下 CLI 下

                                                                                                                                                                                                                                            ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

                                                                                                                                                                                                                                            如果不存在,請執行以下指令以匯入預設的Java信任:

                                                                                                                                                                                                                                            ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

                                                                                                                                                                                                                                            或者,您可以使用以下指令將這些憑證手動新增為信任錨:

                                                                                                                                                                                                                                            ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

                                                                                                                                                                                                                                            如果 ADP 是從先前的發行版升級,則舊發行版的憑證授權單位將自動匯入新版本,並且將繼續匯入,直到手動將其移除。


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            AuthenticationService 應用程式可免除 ADP 下的 validatePeerIdentity 設定_CLI/系統/SSLCommon設定/一般設定,並且始終驗證對等身分。 請參閱Cisco Broadworks X509 憑證驗證 FD有關此設定的更多資訊。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 透過在每個 XSP 上執行下列指令來設定身分識別提供者|ADP 伺服器:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

                                                                                                                                                                                                                                            • set clientId client-Id-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                            • set enabled true

                                                                                                                                                                                                                                            • set clientSecret client-Secret-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                            • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

                                                                                                                                                                                                                                            • set issuerName <URL> — 對於 URL ,請輸入適用於 CI 叢集的 IssuerName URL。 請參閱下表。

                                                                                                                                                                                                                                            • set issuerUrl <URL> — 對於 URL ,請輸入適用於 CI 叢集的 IssuerUrl。 請參閱下表。

                                                                                                                                                                                                                                            • set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> — 輸入適用於 Teams 叢集的 IdP Proxy URL。 請參閱隨後的第二個表格。

                                                                                                                                                                                                                                            表 1. 設定 issuerName 和 issuerURL
                                                                                                                                                                                                                                            如果 CI 叢集為...將 issuerName 和 issuerURL 設定為...

                                                                                                                                                                                                                                            US-A

                                                                                                                                                                                                                                            https://idbroker.webex.com/idb

                                                                                                                                                                                                                                            EU

                                                                                                                                                                                                                                            https://idbroker-eu.webex.com/idb

                                                                                                                                                                                                                                            US-B

                                                                                                                                                                                                                                            https://idbroker-b-us.webex.com/idb


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            如果您不知道您的CI 叢集,您可以從 Control Hub 的技術支援檢視中的客戶詳細資料中取得資訊。
                                                                                                                                                                                                                                            表格 2. 設定 tokenInfoURL
                                                                                                                                                                                                                                            如果 Teams 叢集為...將 tokenInfoURL 設定為...(IdP 代理URL)

                                                                                                                                                                                                                                            ACHM

                                                                                                                                                                                                                                            https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

                                                                                                                                                                                                                                            AFRA

                                                                                                                                                                                                                                            https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

                                                                                                                                                                                                                                            AORE

                                                                                                                                                                                                                                            https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            • 如果您不知道您的團隊叢集,您可以從 Control Hub 的技術支援檢視中的客戶詳細資料中取得資訊。

                                                                                                                                                                                                                                            • 為了進行測試,您可以透過將「 idp/authenticate 」部分取代為「 ping 」。

                                                                                                                                                                                                                                          6. 執行下列指令以指定需顯示在 Webex 使用者設定檔中的 Webex:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

                                                                                                                                                                                                                                          7. 在每個 XSP 上使用以下指令為Cisco聯盟設定身分提供者|ADP 伺服器:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

                                                                                                                                                                                                                                            • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

                                                                                                                                                                                                                                            • set refreshPeriodInMinutes 60

                                                                                                                                                                                                                                            • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                          8. 執行下列指令以驗證您的 FLS 設定是否正常運作。 此指令會傳回身份識別提供者清單:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

                                                                                                                                                                                                                                          9. 在每個 XSP 上使用以下指令配置權杖管理|ADP 伺服器:

                                                                                                                                                                                                                                            • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

                                                                                                                                                                                                                                            • set tokenIssuer BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                            • set tokenDurationInHours 720

                                                                                                                                                                                                                                          10. 產生及共用 RSA 金鑰。 您必須在一個 XSP 上產生金鑰|然後 ADP 將它們複製到所有其他 XSP| ADP。 原因如下:

                                                                                                                                                                                                                                            • 您必須在驗證服務的所有實例之間使用相同的公開/私密金鑰組進行權杖加密/解密。

                                                                                                                                                                                                                                            • 首次要求發出權杖時,驗證服務會產生金鑰組。


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            如果您循環使用金鑰或變更金鑰長度,則需要重複以下設定並重新啟動所有 XSP| ADP。
                                                                                                                                                                                                                                            1. 選取一個 XSP|用於產生金鑰對的 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                            2. 使用用戶端從該 XSP 請求加密的權杖|ADP,透過從用戶端的瀏覽器請求以下URL :

                                                                                                                                                                                                                                              https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

                                                                                                                                                                                                                                              (這會在 XSP 上生成私密/公開金鑰對|ADP(如果還沒有的話)

                                                                                                                                                                                                                                            3. 無法設定金鑰存放區的位置。 金鑰匯出的位置如下:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

                                                                                                                                                                                                                                            4. 將匯出的檔案 /var/broadworks/tmp/authService.keys 複製到另一個 XSP 上的相同位置|ADP,覆寫較舊的 .keys 檔案(如有必要)。

                                                                                                                                                                                                                                            5. 匯入每個其他 XSP 上的金鑰|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

                                                                                                                                                                                                                                          11. 向 Web 容器提供 authService URL。 XSP| ADP 的 Web 容器需要 authService URL ,以便可以驗證權杖。 在每個 XSP| ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            1. 新增驗證服務 URL 作為 BroadWorks Communications 公用程式的外部驗證服務:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

                                                                                                                                                                                                                                            2. 新增驗證服務 URL 至容器:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

                                                                                                                                                                                                                                              這可讓 Webex 使用驗證服務來驗證呈現為認證的權杖。

                                                                                                                                                                                                                                            3. 使用下列指令檢查參數: get

                                                                                                                                                                                                                                            4. 重新啟動 XSP| ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          移除驗證服務的用戶端驗證要求(僅限 R24)

                                                                                                                                                                                                                                          如果已將 R24 設為使用 CI 權杖驗證作為驗證服務,則還必須移除驗證服務的用戶端驗證要求。 請執行下列 CLI 指令:

                                                                                                                                                                                                                                          ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

                                                                                                                                                                                                                                          在 HTTP 介面上設定 TLS 和密碼(用於 XSI 和驗證服務)

                                                                                                                                                                                                                                          驗證服務、Xsi-Actions 和 Xsi-Events 應用程式都會使用 HTTP 伺服器介面。 這些應用程式的 TLS 可設定程度如下:

                                                                                                                                                                                                                                          最一般 = 系統 > 傳輸 > HTTP > HTTP 伺服器介面 = 最明確

                                                                                                                                                                                                                                          用於檢視或修改不同 SSL 設定的 CLI 內容包括:

                                                                                                                                                                                                                                          明確性 CLI 內容
                                                                                                                                                                                                                                          系統(全域)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          此系統的傳輸通訊協定

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          此系統上的 HTTP

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          此系統上的特定 HTTP 伺服器介面

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          在 XSP 上讀取 HTTP 伺服器TLS介面組態|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 XSP| ADP 並導覽至 XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

                                                                                                                                                                                                                                          2. 輸入 get 指令並讀取結果。 您會看到介面(IP 位址),也會看到每個介面是否安全以及是否需要用戶端驗證。

                                                                                                                                                                                                                                          Apache tomcat 會強制每個安全介面使用一個憑證;系統會在必要時產生自我簽署憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

                                                                                                                                                                                                                                          新增 TLS 1.2 通訊協定至 HTTP 伺服器介面

                                                                                                                                                                                                                                          必須將與 Webex Cloud 互動的 HTTP 介面設為 TLSv1.2。 雲端不會接受舊版的 TLS 通訊協定。

                                                                                                                                                                                                                                          在 HTTP 伺服器介面上設定 TLSv1.2 通訊協定的步驟如下:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 XSP| ADP 並導覽至 XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          2. 輸入指令 get <interfaceIp> 443 以查看哪些通訊協定已在此介面上使用。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 輸入指令 add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 以確保介面在與雲端通訊時可以使用 TLS 1.2。

                                                                                                                                                                                                                                          在 HTTP 伺服器介面上編輯 TLS 加密設定

                                                                                                                                                                                                                                          設定所需密碼的步驟如下:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 XSP| ADP 並導覽至 XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          2. 輸入指令 get <interfaceIp> 443 以查看哪些密碼已在此介面上使用。 Cisco建議的套件中必須至少有一個(請參閱 XSP| ADP 身分和安全性需求在概觀部分中)。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 輸入指令 add <interfaceIp> 443 <cipherName> 以將密碼新增至 HTTP 伺服器介面。


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            XSP| ADP CLI 需要 IANA 標準加密套件名稱,而不是 openSSL 加密套件名稱。 例如,若要將 openSSL 密碼 ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 新增至 HTTP 伺服器介面,則會使用: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

                                                                                                                                                                                                                                            請參閱https://ciphersuite.info/以按任一名稱尋找套件。

                                                                                                                                                                                                                                          在 XSP 上配置裝置管理|ADP、應用程式伺服器和設定檔伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          設定檔伺服器和 XSP| 「裝置管理」強制使用 ADP。 必須根據 BroadWorks 裝置管理設定指南中的指示對其進行設定。

                                                                                                                                                                                                                                          CTI 介面及相關設定

                                                                                                                                                                                                                                          以下「從最內到最外」依序列出設定順序。 設定時不一定非按照此順序。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 設定 CTI 訂閱的應用程式伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          2. 設定 XSP|用於 mTLS 驗證的CTI訂閱的 ADP

                                                                                                                                                                                                                                          3. 安全 CTI 介面的開放式輸入連接埠

                                                                                                                                                                                                                                          4. 為您的 Webex 組織訂閱 BroadWorks CTI Events 服務

                                                                                                                                                                                                                                          設定 CTI 訂閱的應用程式伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          使用 Webex for Cisco BroadWorks CTI 用戶端憑證的一般名稱 (CN) 來更新應用程式伺服器的 ClientIdentity。

                                                                                                                                                                                                                                          請針對與 Webex 搭配使用的每個應用程式伺服器,新增憑證身份至 ClientIdentity,如下所示:

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks 用戶端憑證的一般名稱是 bwcticlient.webex.com

                                                                                                                                                                                                                                          在 CTI 介面上設定 TLS 和密碼

                                                                                                                                                                                                                                          XSP 的可配置性級別|ADP CTI介面如下:

                                                                                                                                                                                                                                          最一般 = 系統 > 傳輸 > CTI 介面 > CTI 介面 = 最明確

                                                                                                                                                                                                                                          用於檢視或修改不同 SSL 設定的 CLI 內容包括:

                                                                                                                                                                                                                                          明確性

                                                                                                                                                                                                                                          CLI 內容

                                                                                                                                                                                                                                          系統(全域)

                                                                                                                                                                                                                                          (R22 及更新版本)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP_ CLI/系統/SSLCommon設定/JSSE/密碼>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP_ CLI/系統/SSLCommon設定/JSSE/協議>

                                                                                                                                                                                                                                          此系統的傳輸通訊協定

                                                                                                                                                                                                                                          (R22 及更新版本)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP_ CLI/系統/SSLCommon設定/OpenSSL/密碼>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP_ CLI/系統/SSLCommon設定/OpenSSL/協議>

                                                                                                                                                                                                                                          此系統上的所有 CTI 介面

                                                                                                                                                                                                                                          (R22 及更新版本)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP_ CLI/介面/ CTI/SSLCommon設定/密碼>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP_ CLI/介面/ CTI/SSLCommon設定/通訊協定>

                                                                                                                                                                                                                                          此系統上的特定 CTI 介面

                                                                                                                                                                                                                                          (R22 及更新版本)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP_ CLI/介面/ CTI/CTI伺服器/SSL設定/密碼>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP_ CLI/介面/ CTI/CTI伺服器SSL設定/協議>


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          全新安裝時,依預設在系統層級安裝以下密碼。 若在介面層級 (例如在CTI介面或 HTTP 介面) 未設定任何內容,則適用此密碼清單。 請注意,此清單可能會隨著時間而變更:

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          在 XSP 上讀取CTI TLS介面組態|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 XSP| ADP 並導覽至 XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

                                                                                                                                                                                                                                          2. 輸入 get 指令並讀取結果。 您會看到介面(IP 位址),也會看到每個介面是否需要伺服器憑證以及是否需要用戶端驗證。

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
                                                                                                                                                                                                                                              Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
                                                                                                                                                                                                                                            =================================================================
                                                                                                                                                                                                                                              10.155.6.175  8012    true                true             true
                                                                                                                                                                                                                                            

                                                                                                                                                                                                                                          新增 TLS 1.2 通訊協定至 CTI 介面

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|與Webex 雲端互動的 ADP CTI介面必須設定為TLS 1.2 版。 雲端不會接受舊版的 TLS 通訊協定。

                                                                                                                                                                                                                                          在 CTI 介面上設定 TLSv1.2 通訊協定的步驟如下:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 XSP| ADP 並導覽至 XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          2. 輸入指令 get <interfaceIp> 以查看哪些通訊協定已在此介面上使用。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 輸入指令 add <interfaceIp> TLSv1.2 以確保介面在與雲端通訊時可以使用 TLS 1.2。

                                                                                                                                                                                                                                          在 CTI 介面上編輯 TLS 加密設定

                                                                                                                                                                                                                                          在 CTI 介面上設定所需密碼的步驟如下:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 XSP| ADP 並導覽至 XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          2. 輸入 get 指令以查看哪些密碼已在此介面上使用。 Cisco建議的套件中必須至少有一個(請參閱 XSP| ADP 身分和安全性需求在概觀部分中)。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 輸入指令 add <interfaceIp> <cipherName> 以將密碼新增至 CTI 介面。


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            XSP| ADP CLI 需要 IANA 標準加密套件名稱,而不是 openSSL 加密套件名稱。 例如,若要將 openSSL 密碼 ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 新增至 CTI 介面,則會使用: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

                                                                                                                                                                                                                                            請參閱https://ciphersuite.info/以按任一名稱尋找套件。

                                                                                                                                                                                                                                          CTI介面的信任定位(R22 及更高版本)

                                                                                                                                                                                                                                          此過程假設 XSP| ADP 面向網際網路或透過傳遞 Proxy 面向網際網路。 橋接 Proxy 的憑證設定則有所不同(請參閱 TLS 橋接 Proxy 的 TLS 憑證需求)。

                                                                                                                                                                                                                                          對於每個 XSP|在將CTI事件發佈到Webex的基礎架構中的 ADP,請執行以下操作:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 Partner Hub。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 轉至設定 > BroadWorks Calling,然後按一下下載 Webex CA 憑證以將 CombinedCertChain2023.txt 下載至本地電腦。


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            這些檔案包含兩組兩個憑證。 您需要先分割檔案,然後再將其上傳至 XSP| ADP。 所有檔案都是必需的。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 將憑證鏈結分成兩個憑證 - combinedcertchain2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                            1. 開啟 combinedcertchain2023.txt (在文字編輯器中)。

                                                                                                                                                                                                                                            2. 選取並剪下第一個文字區塊,包括行 -----BEGIN CERTIFICATE----------END CERTIFICATE----- ,然後將文字區塊貼至新檔案。

                                                                                                                                                                                                                                            3. 將新檔案儲存為 root2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                            4. 將原始檔案儲存為 issuing2023.txt 。 現在,原始檔案應該只有一個文字區塊,被下列行所包圍: -----BEGIN CERTIFICATE----------END CERTIFICATE-----

                                                                                                                                                                                                                                          4. 將兩個文字檔案複製到 XSP 上的臨時位置|您要保護的 ADP,例如 /var/broadworks/tmp/root2023.txt/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                          5. 登入 XSP| ADP 並導覽至 /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

                                                                                                                                                                                                                                          6. (可選)執行 help updateTrust 以查看參數和指令格式。

                                                                                                                                                                                                                                          7. 將憑證檔案上傳至新的信任定位點 - 2023

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            所有別名必須具有不同的名稱。 webexclientroot2023webexclientissuing2023 是信任錨的別名範例;您可以使用自己的,只要所有項目都是獨一無二的。

                                                                                                                                                                                                                                          8. 確認起點已更新:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

                                                                                                                                                                                                                                              Alias   Owner                                   Issuer
                                                                                                                                                                                                                                            =============================================================================
                                                                                                                                                                                                                                            webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
                                                                                                                                                                                                                                            webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]
                                                                                                                                                                                                                                          9. 允許用戶端使用憑證進行身份驗證:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

                                                                                                                                                                                                                                          新增 CTI 介面並啟用 mTLS

                                                                                                                                                                                                                                          1. 新增 CTI SSL 介面。

                                                                                                                                                                                                                                            CLI 內容視 BroadWorks 版本而有所不同。 下列指令會在介面上建立自我簽署伺服器憑證,並強制介面索取用戶端憑證。

                                                                                                                                                                                                                                            • 在 BroadWorks R22 和 R23 上:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true

                                                                                                                                                                                                                                          2. 取代 XSP 上的伺服器憑證和金鑰|ADP 的CTI介面。 更換時需輸入 CTI 介面的 IP 位址;此位址可從下列內容中讀取:

                                                                                                                                                                                                                                            • 在 BroadWorks R22 和 R23 上:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

                                                                                                                                                                                                                                              然後執行下列指令,即可用您自己的憑證和私密金鑰取代介面的自我簽署憑證:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>

                                                                                                                                                                                                                                          3. 重新啟動 XSP| ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          啟用存取 Webex 上的 BroadWorks CTI Events 的權限

                                                                                                                                                                                                                                          當您在 Partner Hub 中設定您的叢集時,必須新增及驗證 CTI 介面。 如需詳細說明,請參閱在 Partner Hub 中設定您的合作夥伴組織

                                                                                                                                                                                                                                          當您在 Partner Hub 中設定您的叢集時,必須新增及驗證 CTI 介面。 如需詳細說明,請參閱在 Partner Hub 中設定您的合作夥伴組織

                                                                                                                                                                                                                                          • 指定 Webex 可用來訂閱 BroadWorks CTI Events 的 CTI 位址。

                                                                                                                                                                                                                                          • CTI 訂閱是按訂閱者提供的服務,訂閱者必須先佈建 Webex for Cisco BroadWorks,才能使用 CTI 訂閱並接受其維護服務。

                                                                                                                                                                                                                                          Call Settings Webview

                                                                                                                                                                                                                                          通話設定 Web 檢視 (CSWV) 是託管在 XSP 上的應用程式|ADP 可讓使用者透過他們在軟體用戶端中看到的 Web 檢視修改其 BroadWorks 通話設定。 請參閱Cisco BroadWorks 通話設定 Web 檢視解決方案指南

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 利用此功能讓使用者可存取一般 BroadWorks 通話設定(非 Webex 應用程式原本的通話設定)。

                                                                                                                                                                                                                                          如果您希望 Webex for Cisco BroadWorks 訂閱者能存取 Webex 應用程式中除了預設設定以外的其他通話設定,則必須部署 Call Settings Webview 功能。

                                                                                                                                                                                                                                          Call Settings Webview 有以下兩個元件:

                                                                                                                                                                                                                                          • 通話設定 Web 檢視應用程式,託管在Cisco BroadWorks XSP 上|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex應用程式,在 Web 檢視中呈現通話設定。

                                                                                                                                                                                                                                          使用者體驗

                                                                                                                                                                                                                                          • Windows 使用者: 按一下呼叫設定然後按一下開啟呼叫喜好設定>進階呼叫設定

                                                                                                                                                                                                                                          • Mac 使用者: 按一下設定檔圖片,然後喜好設定>進階呼叫設定

                                                                                                                                                                                                                                          在 BroadWorks 上部署 CSWV

                                                                                                                                                                                                                                          在 XSP 上安裝呼叫設定 Web 檢視|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          CSWV 應用程式必須位於相同的 XSP 上|在您的環境中託管 Xsi-Actions 介面的 ADP。 它是 XSP 上的非託管應用程式|ADP,所以您需要安裝和部署網路歸檔檔案。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 cisco.com 並在軟體下載區段中搜尋「BWCallSettingsWeb」。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 尋找並下載該檔案的最新版本。

                                                                                                                                                                                                                                            例如: BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.warhttps://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04 ) 是在撰寫本文時最近的一次。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 根據適用於您的 XSP 的Cisco BroadWorks Xtended Service 平台組態指南安裝、啟動和部署 Web 歸檔|ADP 版本。 (R24 版本是https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf)。

                                                                                                                                                                                                                                            1. 將 .war 檔案複製到 XSP 上的臨時位置|ADP,例如 /tmp/

                                                                                                                                                                                                                                            2. 導覽至下列 CLI 內容,然後執行安裝指令:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

                                                                                                                                                                                                                                              BroadWorks 軟體管理員會驗證並安裝檔案。

                                                                                                                                                                                                                                            3. [可選] 刪除 /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (不再需要此檔案)。

                                                                                                                                                                                                                                            4. 啟動應用程式:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

                                                                                                                                                                                                                                              任何應用程式都必須輸入 名稱版本,但是針對 CSWV,您還必須輸入 contextPath,因為它是未管理的應用程式。 您可使用未由另一個應用程式使用的任何值,例如 /callsettings

                                                                                                                                                                                                                                            5. 在選定的內容路徑上部署 Call Settings 應用程式:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

                                                                                                                                                                                                                                          4. 現在,您可預測您將為用戶端指定的通話設定 URL 如下:

                                                                                                                                                                                                                                            https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

                                                                                                                                                                                                                                            附註:

                                                                                                                                                                                                                                            • 當您在用戶端設定檔中輸入此 URL 時,必須在此 URL 的結尾加上斜線。

                                                                                                                                                                                                                                            • XSP| ADP-FQDN 必須符合 Xsi-Actions FQDN,因為 CSWV 需要使用 Xsi-Actions,而且不支援 CORS。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 對其他 XSP 重複此程序|您的Webex for Cisco BroadWorks 環境中的 ADP(如有必要)。

                                                                                                                                                                                                                                          「通話設定 Web 檢視」應用程式現在在 XSP 上可用|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          設定Webex應用程式以使用「通話設定 Web 檢視」

                                                                                                                                                                                                                                          有關用戶端組態的更多詳細資訊,請參閱適用於Cisco BroadWorks 的Webex組態指南

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 應用程式設定檔中有自訂標記,使用此標記可設定 CSWV URL。 此URL會透過應用程式介面向使用者顯示通話設定。

                                                                                                                                                                                                                                          <config>
                                                                                                                                                                                                                                              <services>
                                                                                                                                                                                                                                                  <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
                                                                                                                                                                                                                                                      <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
                                                                                                                                                                                                                                                  </web-call-settings>

                                                                                                                                                                                                                                          在 BroadWorks 上的Webex 應用程式組態範本中,設定 CSWV URL的%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%標記。

                                                                                                                                                                                                                                          如果您未明確指定URL,則預設為空,且使用者看不到通話設定頁面。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 確保您具有 Webex 應用程式的最新設定範本(請參閱裝置設定檔)。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 將 Web 通話設定目的地設為 csw

                                                                                                                                                                                                                                            %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

                                                                                                                                                                                                                                          3. 為您的環境設定 Web Call Settings URL,例如:

                                                                                                                                                                                                                                            %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

                                                                                                                                                                                                                                            此值是您在部署 CSWV 應用程式時派生的。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 最後產生的用戶端設定檔會有如下內容:

                                                                                                                                                                                                                                            <web-call-settings target="csw">
                                                                                                                                                                                                                                                <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
                                                                                                                                                                                                                                            </web-call-settings>

                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            對 XSP 的任何參考都包括 XSP 或 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          在 Webex for Cisco BroadWorks 中設定通話推送通知

                                                                                                                                                                                                                                          在此文件中,我們使用通話通知推送伺服器 (CNPS) 這個術語來描述在您的環境中執行之 XSP 託管或 ADP 託管的應用程式。 CNPS 搭配 BroadWorks 系統一起使用可察覺打給使用者的來電,並將來電通知推送至 Google Firebase 雲訊息傳遞 (FCM) 或 Apple 推送通知服務 (APN) 等通知服務。

                                                                                                                                                                                                                                          這些服務會向 Webex for Cisco BroadWorks 訂閱者的行動裝置發出通知,告訴他們 Webex 有來電。

                                                                                                                                                                                                                                          如需 NPS 的相關資訊,請參閱通知推送伺服器功能說明

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 搭配 Webex 傳訊及顯示線上狀態服務可發揮類似的機制,將通知推送至 Google (FCM) 或 Apple (APNS) 通知服務。 這些服務會進而向行動 Webex 使用者發出通知,告訴他們有訊息傳入或線上狀態變更。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          本節說明如何在 NPS 尚未支援其他應用程式時設定 NPS 作為驗證 Proxy。 如果您需要移轉共用的 NPS 以使用 NPS Proxy,請參閱更新 Cisco BroadWorks NPS 以使用 NPS Proxyhttps://help.webex.com/nl5rir2/

                                                                                                                                                                                                                                          NPS Proxy 概觀

                                                                                                                                                                                                                                          為了與 Webex for Cisco BroadWorks 相容,您必須修補 CNPS 以支援 UCaaS VoIP 推送伺服器這個 NPS Proxy 功能。

                                                                                                                                                                                                                                          此功能會在通知推送伺服器中進行新設計以解決與行動用戶端的服務提供者共用推送通知憑證私密金鑰的安全弱點。 NPS 不與服務提供者共用推送通知憑證和金鑰,而是使用新 API 從 Webex for Cisco BroadWorks 後端取得短暫使用的推送通知權杖,並使用此權杖來接受 Apple APNs 和 Google FCM 服務的驗證。

                                                                                                                                                                                                                                          此功能還加強了通知推送伺服器透過新的 Google Firebase 雲訊息傳遞 (FCM) HTTPv1 API 將通知推送至 Android 裝置的功能。

                                                                                                                                                                                                                                          APNS 注意事項

                                                                                                                                                                                                                                          在 2021 年 3 月 31 日之後,Apple 將不再支援 Apple 推送通知服務上的 HTTP/1 二進位通訊協定。 我們建議您將 XSP| ADP 以將基於 HTTP/2 的介面用於 APN。 此更新要求您的 XSP|託管 NPS 的 ADP 必須執行 R22 或更高版本。

                                                                                                                                                                                                                                          準備適用於 Webex for Cisco BroadWorks 的 NPS

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          安裝及設定專用 XSP(最低版本 R22)或應用程式傳遞平台 (ADP)。

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          安裝 NPS 驗證 Proxy 修補程式:

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          啟動通知推送伺服器應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          (針對 Android 通知)在 NPS 上啟用 FCM v1 API。

                                                                                                                                                                                                                                          XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          (針對 Apple iOS 通知)在 NPS 上啟用 HTTP/2。

                                                                                                                                                                                                                                          XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          附加 NPS XSP/ADP 的技術支援。

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          在每部 AS 伺服器上,namedefs 檔案都位於 /usr/local/broadworks/bw_base/conf 必須使用 SRV 和 A 記錄來設定通知推伺服器(XSP/ADP)查找的 SRV 和 A 記錄,如果有多個 XSP/ADP 則根據需要為每個 XSP/ADP 新增一個項目。

                                                                                                                                                                                                                                          範例: _pushnotification-用戶端。_tcp .qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          設定之後,需要執行以下操作之一來選取變更:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 在維護時段中執行重新啟動bw。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 透過Cisco BroadWorks CLI:

                                                                                                                                                                                                                                            R24 及以上版本

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> reload

                                                                                                                                                                                                                                            R25 +

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> reload

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> reload

                                                                                                                                                                                                                                          下一步

                                                                                                                                                                                                                                          若要全新安裝 NPS,請移至設定 NPS 以使用驗證 Proxy

                                                                                                                                                                                                                                          若要將現有的 Android 部署移轉至 FCMv1,請移至將 NPS 移轉至 FCMv1

                                                                                                                                                                                                                                          設定 NPS 以使用驗證 Proxy

                                                                                                                                                                                                                                          安裝 Webex for Cisco BroadWorks 專用的新 NPS 時需完成此工作項目。

                                                                                                                                                                                                                                          如果您要在與其他行動應用程式共用的 NPS 上設定身份驗證 Proxy,請參閱更新Cisco BroadWorks NPS 以使用 NPS Proxyhttps://help.webex.com/nl5rir2 )。

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          獲取Webex for Cisco BroadWorks 的 OAuth 憑證

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          在 NPS 上建立用戶端帳戶:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
                                                                                                                                                                                                                                          New Password: client-Secret-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
                                                                                                                                                                                                                                          New Password: Refresh-Token-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                          若要驗證您輸入的值與所指定的值是否相符,請執行 XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          CiscoCI 發行者Url 應始終為 US CI 叢集,而與您的位置無關,且預設值應為:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb
                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          輸入 NPS Proxy URL,並設定權杖重新整理間隔(建議設為 30 分鐘):

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          (針對 Android 通知)新增 Android 應用程式 ID 至 NPS 上的 FCM 應用程式內容。

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          (針對 Apple iOS 通知)新增應用程式 ID 至 APNS 應用程式內容,請務必省略驗證金鑰 – 將其設為空白。

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          設定下列 NPS URL:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP CLI 內容

                                                                                                                                                                                                                                          參數

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP_CLI/Applications/

                                                                                                                                                                                                                                            NotificationPushServer/FCM>

                                                                                                                                                                                                                                          authURL

                                                                                                                                                                                                                                          https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

                                                                                                                                                                                                                                          pushURL

                                                                                                                                                                                                                                          https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

                                                                                                                                                                                                                                          scope

                                                                                                                                                                                                                                          https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

                                                                                                                                                                                                                                            /APNS/Production>

                                                                                                                                                                                                                                          url

                                                                                                                                                                                                                                          https://api.push.apple.com/3/device

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          將下列 NPS 連線參數設為所示的建議值:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP CLI 內容

                                                                                                                                                                                                                                          參數

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP_CLI/Applications/

                                                                                                                                                                                                                                            NotificationPushServer/FCM>

                                                                                                                                                                                                                                          tokenTimeToLiveInSeconds

                                                                                                                                                                                                                                          3600

                                                                                                                                                                                                                                          connectionPoolSize

                                                                                                                                                                                                                                          10

                                                                                                                                                                                                                                          connectionTimeoutInMilliseconds

                                                                                                                                                                                                                                          3600

                                                                                                                                                                                                                                          connectionIdleTimeoutInSeconds

                                                                                                                                                                                                                                          600

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

                                                                                                                                                                                                                                            APNS/Production>

                                                                                                                                                                                                                                          connectionTimeout

                                                                                                                                                                                                                                          3000

                                                                                                                                                                                                                                          connectionPoolSize

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          connectionIdleTimeoutInSeconds

                                                                                                                                                                                                                                          600

                                                                                                                                                                                                                                          8

                                                                                                                                                                                                                                          確認應用程式伺服器是否會篩選應用程式 ID,因為您可能需要將 Webex 應用程式新增到允許清單中:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 執行 AS_CLI/System/PushNotification> get 並檢查下列屬性的值: enforceAllowedApplicationList 。 如果值為 true ,則您需要完成下列子任務。 若不是,請跳過此子工作項目的其餘部分。

                                                                                                                                                                                                                                          2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

                                                                                                                                                                                                                                          3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

                                                                                                                                                                                                                                          9

                                                                                                                                                                                                                                          重新啟動 XSP| ADP: bwrestart

                                                                                                                                                                                                                                          10

                                                                                                                                                                                                                                          測試來電通知的方式是從 BroadWorks 訂閱者撥打電話給兩個 Webex 行動使用者。 確認來電通知是否出現在 iOS 和 Android 裝置上。

                                                                                                                                                                                                                                          將 NPS 移轉至 FCMv1

                                                                                                                                                                                                                                          本主題包含當您需要將現有 NPS 部署移轉至 FCMv1 時,可在 Google FCM 主控台中使用的可選程序。 提供三個程序可選:

                                                                                                                                                                                                                                          將 UC-One 用戶端移轉至 FCMv1

                                                                                                                                                                                                                                          在 Google FCM 主控台中使用以下步驟,將 UC-One 用戶端移轉至 Google FCM HTTPv1。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          如果品牌已套用於用戶端,用戶端必須具有寄件者 ID。 請在 FCM 主控台中,參閱 專案設定 > 雲端傳訊. 該設定會出現在專案認證表中。

                                                                                                                                                                                                                                          有關詳細資訊,請參閱 Connect Mobile 自訂指南https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?。 請參閱 gcm_defaultSenderId 參數,其位於品牌套件中資源資料夾的 branding.xml 檔案內,語法如下:

                                                                                                                                                                                                                                          <string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

                                                                                                                                                                                                                                          1. http://console.firebase.google.com 登入 FCM 管理 SDK。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 選取適當的 Android 應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 一般標籤中,記錄專案 ID。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 導覽至服務帳戶標籤以設定服務帳戶。 您可以建立新的服務帳戶或設定現有帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                            若要建立新的服務帳戶:

                                                                                                                                                                                                                                            1. 按一下藍色按鈕以建立新的服務帳戶

                                                                                                                                                                                                                                            2. 按一下藍色按鈕以產生新的私密金鑰

                                                                                                                                                                                                                                            3. 將金鑰下載至安全位置

                                                                                                                                                                                                                                            若要重複使用現有的服務帳戶:

                                                                                                                                                                                                                                            1. 按一下藍色文字以檢視現有的服務帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                            2. 識別要使用的服務帳戶。 服務帳戶需要權限 firebaseadmin-sdk

                                                                                                                                                                                                                                            3. 在最右邊,按一下漢堡式功能表,然後建立一個新的私密金鑰。

                                                                                                                                                                                                                                            4. 下載包含金鑰的 json 檔案,然後儲存至安全位置。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 將 json 檔案複製到 XSP| ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          6. 設定專案 ID:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
                                                                                                                                                                                                                                              Project ID  Accountkey
                                                                                                                                                                                                                                            ========================
                                                                                                                                                                                                                                              my_project    ********
                                                                                                                                                                                                                                          7. 設定應用程式:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
                                                                                                                                                                                                                                              Application ID    Project ID
                                                                                                                                                                                                                                            ==============================
                                                                                                                                                                                                                                                      my_app    my_project
                                                                                                                                                                                                                                          8. 啟用 FCMv1:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                          9. 執行 bwrestart 用於重新啟動 XSP 的指令|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          將 SaaS 用戶端移轉至 FCMv1

                                                                                                                                                                                                                                          如果您想要將 SaaS 用戶端移轉至 FCMv1,請在 Google FCM 主控台執行下列步驟。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          確保您已完成「設定 NPS 以使用驗證 Proxy」程序。
                                                                                                                                                                                                                                          1. 停用 FCM:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                          2. 執行 bwrestart 用於重新啟動 XSP 的指令|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 啟用 FCM:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                          4. 執行 bwrestart 用於重新啟動 XSP 的指令|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          更新 ADP 伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          如果您要移轉 NPS 以使用 ADP 伺服器,請在 Google FCM 主控台執行下列步驟。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 從 Google Cloud 主控台取得 JSON 檔案:

                                                                                                                                                                                                                                            1. 在 Google Cloud 主控台上,移至服務帳戶頁面。

                                                                                                                                                                                                                                            2. 按一下選取專案,選擇您的專案,然後按一下開啟

                                                                                                                                                                                                                                            3. 找到要建立金鑰的服務帳戶列,按一下更多垂直按鈕,然後按一下建立金鑰。

                                                                                                                                                                                                                                            4. 選取金鑰類型,然後按一下建立

                                                                                                                                                                                                                                              檔案即會下載。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 將 FCM 新增至 ADP 伺服器:

                                                                                                                                                                                                                                            1. 將 JSON 檔案匯入 ADP 伺服器,方法是使用 /bw/install 指令。

                                                                                                                                                                                                                                            2. 登入 ADP CLI 並新增專案與 API 金鑰:

                                                                                                                                                                                                                                              ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON

                                                                                                                                                                                                                                            3. 接著新增應用程式與金鑰:

                                                                                                                                                                                                                                              ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

                                                                                                                                                                                                                                            4. 驗證您的設定:

                                                                                                                                                                                                                                              ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
                                                                                                                                                                                                                                              Project ID Accountkey
                                                                                                                                                                                                                                              ========================
                                                                                                                                                                                                                                              connect-ucaas ********
                                                                                                                                                                                                                                              
                                                                                                                                                                                                                                              ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
                                                                                                                                                                                                                                              Application ID Project ID
                                                                                                                                                                                                                                              ===================================
                                                                                                                                                                                                                                              com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

                                                                                                                                                                                                                                          在 Partner Hub 中設定您的合作夥伴組織

                                                                                                                                                                                                                                          設定 BroadWorks 叢集

                                                                                                                                                                                                                                          [每個叢集一次]

                                                                                                                                                                                                                                          這麼做的原因如下:

                                                                                                                                                                                                                                          • 若要讓Webex雲端針對 BroadWorks 驗證使用者(透過 XSP| ADP 託管的驗證服務)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 讓 Webex 應用程式得以使用 Xsi 介面進行通話控制。

                                                                                                                                                                                                                                          • 讓 Webex 得以聽取 BroadWorks 發佈的 CTI 事件(電話線上狀態及通話歷史記錄)。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          當您新增介面時,叢集精靈會自動驗證介面。 如果有任何介面未成功驗證,您可繼續編輯該叢集,但如果輸入了任何無效的內容,您就無法儲存該叢集

                                                                                                                                                                                                                                          我們必須防範未然,因為叢集如果設定錯誤,可能會造成難以解決的問題。

                                                                                                                                                                                                                                          您需要執行的操作:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 使用您的合作夥伴管理員認證登入 Partner Hub (admin.webex.com)。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 從側邊功能表中開啟設定頁面,然後找出 BroadWorks Calling 設定。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 按一下新增叢集

                                                                                                                                                                                                                                            這會啟動一個精靈,您在其中提供 XSP| ADP 介面(URL)。 如果您使用非標準連接埠,則可新增連接埠至介面 URL。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 命名此叢集並按一下下一步

                                                                                                                                                                                                                                            此處的叢集概念只是介面的集合,通常並置在 XSP 上。| ADP 伺服器或場,可讓Webex從您的應用程式伺服器 (AS) 讀取資訊。 您可能有一個 XSP|每個 AS 叢集或多個 XSP 的 ADP|每個叢集的 ADP 數,或每個 XSP 多個 AS 叢集|ADP。 您的 BroadWorks 系統規模需求不在本文探討的範圍內。

                                                                                                                                                                                                                                          5. (可選)輸入就您所知位於與 Webex 連線的 BroadWorks 系統內的 BroadWorks 使用者帳戶名稱密碼,然後按一下下一步

                                                                                                                                                                                                                                            驗證測試可使用此帳戶來驗證與叢集內介面的連線。

                                                                                                                                                                                                                                          6. 新增您的 XSI ActionsXSI Events URL。

                                                                                                                                                                                                                                          7. 可選 更新DAS URL使用裝置啟動服務的URL 。

                                                                                                                                                                                                                                          8. 可選 檢查啟用直接 BroadWorks 驗證如果您希望 BroadWorks 的登入直接至 BroadWorks,勾選方塊。 否則,對 BroadWorks 的驗證將透過 Webex 託管的 IdP 代理服務進行代理。

                                                                                                                                                                                                                                            此勾選方塊會影響以下登入情況:

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用者啟動入口網站登入 — 使用者在登入入口網站時必須輸入其 BroadWorks 憑證。 上述設定決定登入是直接 BroadWorks 還是透過 IdP Proxy。

                                                                                                                                                                                                                                            • 用戶端登入 — 如果BroadWorks 驗證是在上線範本中設定,則上述設定決定用戶端登入Webex應用程式是直接登入 BroadWorks 還是透過 IdP Proxy 進行代理。

                                                                                                                                                                                                                                          9. 下一步

                                                                                                                                                                                                                                          10. CTI 介面頁上,執行以下操作:

                                                                                                                                                                                                                                            1. 在想要與其連線的 CTI 介面中新增 CTI URL連接埠

                                                                                                                                                                                                                                            2. 可選 啟用通話記錄切換,然後輸入您的 BroadWorks使用者 ID。 選擇此選項後,BroadWorks通話歷史記錄事件會同步到Webex雲端。 使用者可在 Webex 應用程式中查看其通話記錄。

                                                                                                                                                                                                                                            3. 可選 啟用勿打擾 (DND) 同步切換,然後輸入您的 BroadWorks使用者 ID。 此選項在Webex與 BroadWorks 之間同步 DND 事件,確保該功能在兩個平台上相同的運作。

                                                                                                                                                                                                                                            4. 下一步

                                                                                                                                                                                                                                          11. 新增您的驗證服務 URL。

                                                                                                                                                                                                                                          12. 選取使用 CI 權杖驗證的驗證服務

                                                                                                                                                                                                                                            此選項不需要 mTLS 來保護與 Webex 的連線,因為驗證服務會針對 Webex 身份識別服務正確驗證使用者權杖,然後再發出長時間使用權杖給使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          13. 在最終畫面上檢查您輸入的內容,然後按一下建立。 然後會顯示成功訊息。

                                                                                                                                                                                                                                            Partner Hub 會將 URL 傳遞給各種 Webex 微服務,以測試與輸入的介面之間的連線情況。

                                                                                                                                                                                                                                          14. 按一下檢視叢集,您會看到新叢集以及驗證是否成功。

                                                                                                                                                                                                                                          15. 精靈最後的(預覽)畫面上的建立按鈕可能會停用。 若您無法儲存範本,表示您剛才所設定的其中一項整合有問題。

                                                                                                                                                                                                                                            我們執行此檢查的用意是為了防止後續工作項目出錯。 您可以在設定部署時返回精靈,這可能需要修改您的基礎架構(例如 XSP| ADP、負載平衡器或防火牆),然後才能儲存範本。

                                                                                                                                                                                                                                          檢查與 BroadWorks 介面的連線

                                                                                                                                                                                                                                          1. 使用您的合作夥伴管理員認證登入 Partner Hub (admin.webex.com)。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 從側邊功能表中開啟設定頁面,然後找出 BroadWorks Calling 設定。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 按一下檢視叢集

                                                                                                                                                                                                                                          4. Partner Hub 進行連線測試時會從各種微服務開始,然後再測試叢集中的介面。

                                                                                                                                                                                                                                            測試完成後,叢集清單頁面會在每個叢集旁顯示狀態訊息。

                                                                                                                                                                                                                                            然後會顯示綠色的成功訊息。 若您看到紅色的錯誤訊息,請按一下受影響的叢集名稱以查看是哪個設定造成問題。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 可選 如果您要查看該叢集的現有設定,請選取一個叢集,例如 XSI-Actions、XSI-Events、DAS URL和CTI介面設定。

                                                                                                                                                                                                                                          設定您的新手上路範本

                                                                                                                                                                                                                                          加入範本是您透過佈建方法加入一個或多個客戶時將共用設定套用至一個或多個客戶的方法。 您必須在每個範本與(您在上一節所建立的)叢集之間建立關聯。

                                                                                                                                                                                                                                          您可視需要建立多個範本,但只有一個範本能與客戶聯結。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 使用您的合作夥伴管理員認證登入 Partner Hub (admin.webex.com)。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 從側邊功能表中開啟設定頁面,然後找出 BroadWorks Calling 設定。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 按一下新增範本

                                                                                                                                                                                                                                            這樣會啟動精靈,您可在其中為要使用此範本的客戶輸入設定。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 使用叢集下拉式清單來選擇要使用此範本的叢集。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 輸入範本名稱,然後按一下下一步

                                                                                                                                                                                                                                          6. 使用以下建議設定來設定您的佈建模式:

                                                                                                                                                                                                                                            表 3. 不同佈建模式使用的建議佈建設定

                                                                                                                                                                                                                                            設定名稱

                                                                                                                                                                                                                                            使用受信任電子郵件的佈建流程

                                                                                                                                                                                                                                            無需電子郵件即可進行佈建流程

                                                                                                                                                                                                                                            使用者自行佈建

                                                                                                                                                                                                                                            啟用 BroadWorks 佈建流程(包括佈建帳戶憑證(若開啟**)

                                                                                                                                                                                                                                            開啟

                                                                                                                                                                                                                                            根據 BroadWorks 設定輸入帳戶名稱密碼

                                                                                                                                                                                                                                            開啟

                                                                                                                                                                                                                                            根據 BroadWorks 設定輸入帳戶名稱密碼

                                                                                                                                                                                                                                            關閉

                                                                                                                                                                                                                                            自動在 Control Hub 中建立新組織

                                                                                                                                                                                                                                            開啟

                                                                                                                                                                                                                                            開啟

                                                                                                                                                                                                                                            開啟

                                                                                                                                                                                                                                            服務提供者電子郵件地址

                                                                                                                                                                                                                                            從下拉式清單中選取電子郵件地址(若清單很長,可先輸入部分字元以尋找地址)。

                                                                                                                                                                                                                                            此電子郵件地址可識別合作夥伴組織內的管理員,該管理員將被授予對使用加入範本建立的任何新客戶組織的委派管理員存取權。

                                                                                                                                                                                                                                            國家或地區

                                                                                                                                                                                                                                            選擇此範本要用於哪個國家/地區。

                                                                                                                                                                                                                                            您選擇的國家/地區會與使用此範本建立的某地區客戶組織聯結。 目前,此地區可能是(歐洲、中東及非洲)或(北美及世界其他地方)。 請參閱此試算表中的國家/地區對應表

                                                                                                                                                                                                                                            組織國家/地區將決定Cisco PSTN 在Webex Meeting 網站中的預設全球撥入號碼。 請參閱的「國家/地區」區段說明頁獲取更多資訊。

                                                                                                                                                                                                                                            BroadWorks 企業模式啟用

                                                                                                                                                                                                                                            若您使用此範本佈建的客戶是使用 BroadWorks 的企業,則啟用此選項。

                                                                                                                                                                                                                                            如果他們是群組,請關閉此選項。

                                                                                                                                                                                                                                            若同時有企業與群組使用 BroadWorks,則應針對不同情況建立不同的範本。

                                                                                                                                                                                                                                            表格中的注意事項:

                                                                                                                                                                                                                                            • † 此選項開關可確保當訂閱者的電子郵件網域與現有的 Webex 組織不符時,會建立新的客戶組織。

                                                                                                                                                                                                                                              此選項開關應保持開啟,除非您使用手動訂購和履行流程(透過 Cisco Commerce Workspace)在您尚未佈建客戶組織中的使用者之前,在 Webex 中建立客戶組織。 該選項通常稱為「混合式佈建」模式,不在本文探討的範圍內。

                                                                                                                                                                                                                                            • ** 「佈建帳戶」是指 BroadWorks 系統層級管理員帳戶。 在 BroadWorks 上,您需要一個具有下列屬性的管理員帳戶: 管理員類型=佈建,唯讀=關閉。

                                                                                                                                                                                                                                          7. 為使用此範本的客戶選取預設服務套件(請參閱「概觀」一節中的套件);有基本標準高級軟體電話四種套件。

                                                                                                                                                                                                                                            您可以透過 Partner Hub 針對個別使用者覆寫此設定。

                                                                                                                                                                                                                                          8. 可選 檢查停用Cisco Webex免費通話如果您要停用Webex Calls,。

                                                                                                                                                                                                                                          9. 會議加入設定中選取以下選項之一:

                                                                                                                                                                                                                                            • Cisco 撥入號碼 (PSTN)

                                                                                                                                                                                                                                            • 合作夥伴提供的撥入號碼 (BYoPSTN) — 如果您選取此選項,請參閱隨身攜帶您自己的 Webex for Cisco BroadWorks PSTN 解決方案指南以瞭解如何設定此選項的相關詳細資訊。

                                                                                                                                                                                                                                          10. 下一步

                                                                                                                                                                                                                                          11. 關於如何驗證身分,有兩種佈建訂閱者的方法 — 使用受信任的電子郵件或不受信任的電子郵件。

                                                                                                                                                                                                                                            在受信任的電子郵件工作流程中,使用者向合作夥伴提供電子郵件地址,合作夥伴將他們新增到 BroadWorks 中。 您身為合作夥伴,負責將電子郵件地址佈建為流程或API方法的一部分。


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            強烈建議使用受信任的佈建方法,因為它可確保所有訂閱者都由您作為合作夥伴完全佈建,並且最終使用者無需執行任何所需的動作。

                                                                                                                                                                                                                                            在不受信任的電子郵件情況下,使用者需要在佈建前驗證其電子郵件,或者使用者可以自行啟動。

                                                                                                                                                                                                                                            在「不受信任」情況下,根據下表中的驗證設定,有幾種佈建模式:

                                                                                                                                                                                                                                            表 4. 針對不信任佈建模式的建議使用者驗證設定

                                                                                                                                                                                                                                            設定名稱

                                                                                                                                                                                                                                            無需電子郵件即可進行佈建流程

                                                                                                                                                                                                                                            使用者自行佈建

                                                                                                                                                                                                                                            優先佈建管理員

                                                                                                                                                                                                                                            建議*

                                                                                                                                                                                                                                            不適用

                                                                                                                                                                                                                                            允許使用者自行啟動

                                                                                                                                                                                                                                            不適用

                                                                                                                                                                                                                                            必填

                                                                                                                                                                                                                                            • 表格中的注意事項:

                                                                                                                                                                                                                                            • * Webex中的每個客戶組織必須至少有一個具有管理員角色的使用者。 如果在Webex中建立了新的客戶組織,則第一個在 BroadWorks 中指定整合的 IM&P 的使用者將擔任客戶管理員角色。 作為服務提供者,您可能希望控制誰獲得角色。 選取此設定會阻止使用者完成啟動,直到您佈建的第一個使用者被啟動為止。 若您取消勾選此設定,則新組織中啟用的第一位使用者將成為客戶管理員。

                                                                                                                                                                                                                                          12. 下一步

                                                                                                                                                                                                                                          13. 選擇預設驗證模式( BroadWorks 驗證Webex驗證) 用於使用者登入Webex。


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            此設定對使用者登入到使用者啟動入口網站沒有影響。 使用者在登入入口網站時必須使用其 BroadWorks使用者 ID和密碼,而與如何設定上線範本無關。

                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            此設定只會套用於新建立的客戶組織。 如果合作夥伴管理員試圖將新的驗證設定套用於現有客戶組織,則會套用現有設定,以便現有使用者不會失去存取權。 若要變更現有客戶組織的驗證模式,則必須向 Cisco TAC 開立報修單。

                                                                                                                                                                                                                                            (請參閱「準備環境」一節中的驗證模式)。

                                                                                                                                                                                                                                          14. 下一步

                                                                                                                                                                                                                                          15. 喜好設定中設定下列內容:

                                                                                                                                                                                                                                            1. 選擇是否要在登入頁中預先填入使用者電子郵件地址

                                                                                                                                                                                                                                              必須選取 BroadWorks 驗證並且將使用者的電子郵件地址放在 BroadWorks 的替代 ID 屬性中,才能使用此選項。 否則,他們必須使用其 BroadWorks 使用者名稱。 登入頁面備有必要時變更使用者的選項,但這可能會導致登入問題。

                                                                                                                                                                                                                                            2. 若要啟用目錄同步處理,請開啟所有新的客戶組織皆啟用電話目錄同步處理

                                                                                                                                                                                                                                              此選項可讓 Webex 將 BroadWorks 聯絡人讀取至客戶組織,以便使用者可以從 Webex 應用程式中尋找並呼叫他們。

                                                                                                                                                                                                                                            3. 輸入合作夥伴管理員

                                                                                                                                                                                                                                              此名稱用於 Webex 為了請使用者驗證其電子郵件地址而自動寄出的電子郵件。

                                                                                                                                                                                                                                            4. 確保佈建現有組織切換按鈕為開啟(預設設定為開啟)。

                                                                                                                                                                                                                                            5. 下一步

                                                                                                                                                                                                                                          16. 在最終畫面上檢查您輸入的內容。 按一下精靈最上方的瀏覽控制項可返回並變更任何詳細資訊。 按一下建立

                                                                                                                                                                                                                                            然後會顯示成功訊息。

                                                                                                                                                                                                                                          17. 按一下檢視範本,您會看到您的新範本與所有其他範本一起列出。

                                                                                                                                                                                                                                          18. 如有必要,按一下範本名稱以修改或刪除範本。

                                                                                                                                                                                                                                            無需重新輸入佈建帳戶詳細資訊。 此處的密碼空白/密碼確認欄位可在必要時用來變更認證,但保留空白可讓您提供給精靈的值維持不變。

                                                                                                                                                                                                                                          19. 如果您有其他共用設定要提供給客戶,請新增更多範本。


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            使檢視範本頁面保持開啟,因為下列工作項目可能需要範本的詳細資訊。

                                                                                                                                                                                                                                          使用佈建服務 URL 設定應用程式伺服器


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          只有進行佈建流程時,才需進行這個工作項目。

                                                                                                                                                                                                                                          修補程式應用程式伺服器 (僅適用於 R22、R23 和 R24)

                                                                                                                                                                                                                                          1. 如果您尚未執行此操作,請套用以下適用於您的發行版的修補程式:。


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            如需構成在Cisco BroadWorks 中部署Webex所需的 BroadWorks 修補程式的完整清單,請參閱BroadWorks 軟體需求在參考部分中。
                                                                                                                                                                                                                                          2. 切換至 Maintenance/ContainerOptions 環境。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 啟用佈建 URL 參數:

                                                                                                                                                                                                                                            /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

                                                                                                                                                                                                                                          從 Partner Hub 取得佈建 URL

                                                                                                                                                                                                                                          如需有關 AS 指令的詳細資訊,請參閱 Cisco BroadWorks 應用程式伺服器命令列介面管理指南(介面 > 傳訊與服務 > 整合式 IM&P)。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 請登入 Partner Hub,然後前往 設定 > BroadWorks Calling

                                                                                                                                                                                                                                          2. 按一下檢視範本

                                                                                                                                                                                                                                          3. 選取您用於在 Webex 中佈建此企業/群組訂閱者的範本。

                                                                                                                                                                                                                                            範本詳細資訊會顯示在右邊的外框窗格中。 如果尚未建立範本,則必須先建立範本,然後才能取得佈建 URL。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 複製佈建配接器 URL

                                                                                                                                                                                                                                          如果您有多個範本,其他範本也必須重複此操作。

                                                                                                                                                                                                                                          (選項)在應用程式伺服器上設定全系統通用的佈建參數


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          若您使用的是 UC-One SaaS,您可能不想設定全系統通用的佈建和服務網域。 請參閱「準備環境」一節中的決定點

                                                                                                                                                                                                                                          1. 請登入應用程式伺服器並設定傳訊介面。

                                                                                                                                                                                                                                            1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

                                                                                                                                                                                                                                            2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

                                                                                                                                                                                                                                            3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

                                                                                                                                                                                                                                            4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

                                                                                                                                                                                                                                          2. 啟動整合式 IMP 介面:

                                                                                                                                                                                                                                            1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

                                                                                                                                                                                                                                            2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          您必須輸入 provisioningURL 參數的完整名稱,如在 Control Hub 中所指定。 如果應用程式伺服器無法存取 DNS 來解析主機名稱,則必須在 AS 上的下列檔案中建立對映: /etc/hosts

                                                                                                                                                                                                                                          (選項)在應用程式伺服器上根據各企業需求,設定不同的佈建參數

                                                                                                                                                                                                                                          1. 在 BroadWorks 使用者介面中,開啟您想要設定的企業,然後移至服務 > 整合式 IM&P

                                                                                                                                                                                                                                          2. 選取 使用服務網域並輸入虛擬值(Webex 會略過此參數。 您可以使用 example.com )。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 選取使用傳訊伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          4. URL 欄位中,貼入您從 Partner Hub 範本複製的佈建 URL。


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            您必須輸入 provisioningURL 參數的完整名稱,如在 Partner Hub 中所指定。 如果應用程式伺服器無法存取 DNS 來解析主機名稱,則必須在 AS 上的下列檔案中建立對映: /etc/hosts

                                                                                                                                                                                                                                          5. 使用者名稱欄位中,輸入佈建管理員的名稱。 此名稱必須與 Partner Hub 中範本上的值一樣。

                                                                                                                                                                                                                                          6. 輸入佈建管理員的密碼。 此名稱必須與 Partner Hub 中範本上的值一樣。

                                                                                                                                                                                                                                          7. IM&P ID 的預設使用者身份中,選取主要

                                                                                                                                                                                                                                          8. 按一下套用

                                                                                                                                                                                                                                          9. 針對您想要設定的其他企業,也必須重複上述佈建流程。

                                                                                                                                                                                                                                          使用者佈建資料

                                                                                                                                                                                                                                          如需在使用者佈建期間在 BroadWorks 與Webex之間交換的使用者資料的相關資訊,請參閱服務提供者使用者佈建

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴佈建前檢查API

                                                                                                                                                                                                                                          佈建前檢查API可在您佈建客戶或訂閱者的套件之前,透過檢查錯誤來協助管理員和銷售團隊。 由具有合作夥伴完全管理員角色的使用者授權的使用者或整合可以使用此API來確保給定客戶或訂閱者的套件佈建沒有衝突或錯誤。

                                                                                                                                                                                                                                          API會進行檢查,以查看此客戶/訂閱者與Webex上的現有客戶/訂閱者之間是否存在衝突。 例如,如果訂閱者已佈建給其他客戶或合作夥伴,如果另一個訂閱者已存在電子郵件地址,或者佈建參數與Webex上的現有參數之間存在衝突,則API可能會拋出錯誤。 這可讓您有機會在佈建前修正這些錯誤,從而提高佈建成功的機率。

                                                                                                                                                                                                                                          如需API的相關資訊,請參閱: 批發開發人員指南的Webex

                                                                                                                                                                                                                                          若要使用API,請轉至:預先檢查批發訂閱者佈建


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          若要存取「預先檢查批發訂閱者佈建」文件,您需要登入https://developer.webex.com/入口網站。

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴SSO - SAML

                                                                                                                                                                                                                                          允許合作夥伴管理員為新建的客戶組織SAML SSO 。 合作夥伴可以設定預定的單一 SSO 關係,並且將該設定套用於他們管理的客戶組織以及自己的員工。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          下列合作夥伴 SSO 步驟僅適用於新建立的客戶組織。 如果合作夥伴管理員試圖將合作夥伴 SSO 新增至現有客戶組織,則將保留現有驗證方法,以防止現有使用者失去存取權。 若要在現有的組織中新增合作夥伴 SSO,則必須向 Cisco TAC 開立報修單。
                                                                                                                                                                                                                                          1. 確認協力身分識別提供者能滿足 Control Hub 中單一登入整合身分識別提供者的需求一節中列出的需求。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 向 Cisco TAC 開立服務請求。 TAC 必須在協力身分識別提供者與 Cisco Common Identity 服務之間建立信任關係。 。


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            如果您的 IdP 需要 passEmailInRequest 要啟用的功能,請確保在服務請求中包含此需求。 如果您不確定是否需要此功能,請與 IdP 確認。
                                                                                                                                                                                                                                          3. 將 TAC 提供給您的 CI 中繼資料檔案上傳給您的身分識別提供者。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 配置加入範本。 在驗證模式設定中,選取合作夥伴驗證。 在 IDP 實體 ID 中,輸入協力身分識別提供者的 SAML 中繼資料 XML 中的 EntityID。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 在使用此範本的新客戶組織中建立新使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          6. 確認使用者能夠登入。

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴SSO - OpenID Connect (OIDC)

                                                                                                                                                                                                                                          允許合作夥伴管理員為新建的客戶組織設定 OIDC SSO 。 合作夥伴可以設定預定的單一 SSO 關係,並且將該設定套用於他們管理的客戶組織以及自己的員工。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          以下"安裝;設定"合作夥伴SSO OIDC 的步驟僅適用於新建的客戶組織。 如果合作夥伴管理員嘗試在現有聖殿中將預設驗證類型修改為合作夥伴SSO OIDC,則這些變更將不適用於已使用此範本加入的客戶組織。 要將合作夥伴SSO新增至現有客戶組織,您必須向Cisco TAC開立報修單。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 使用 OpenID Connect IDP 的詳細資料來開啟與Cisco TAC的服務請求。 以下是必要和可選的 IDP 屬性。 TAC 必須在 CI 上"安裝;設定"IDP 並提供要在 IDP 上設定的重新導向URI 。

                                                                                                                                                                                                                                            屬性

                                                                                                                                                                                                                                            必填

                                                                                                                                                                                                                                            說明

                                                                                                                                                                                                                                            IDP 名稱

                                                                                                                                                                                                                                            OIDC IdP 設定的唯一但區分大小寫的名稱,可以包含字母、數字、連字號、下劃線、波浪符號和點,長度上限為 128 個字元。

                                                                                                                                                                                                                                            OAuth 用戶端 ID

                                                                                                                                                                                                                                            用於請求 OIDC IdP 驗證。

                                                                                                                                                                                                                                            OAuth 用戶端密碼

                                                                                                                                                                                                                                            用於請求 OIDC IdP 驗證。

                                                                                                                                                                                                                                            範圍清單

                                                                                                                                                                                                                                            將用於請求 OIDC IdP 驗證的範圍清單,按空間分割,例如「openid 電子郵件設定檔」 必須包括 openid 和電子郵件。

                                                                                                                                                                                                                                            授權端點

                                                                                                                                                                                                                                            如果未提供 DiscoveryEndpoint,則為是

                                                                                                                                                                                                                                            IdP 的 OAuth 2.0 授權端點的URL 。

                                                                                                                                                                                                                                            權杖端點

                                                                                                                                                                                                                                            如果未提供 DiscoveryEndpoint,則為是

                                                                                                                                                                                                                                            IdP 的 OAuth 2.0 權杖端點的URL 。

                                                                                                                                                                                                                                            發現端點

                                                                                                                                                                                                                                            用於 OpenID 端點探索的 IdP 探索端點的URL 。

                                                                                                                                                                                                                                            使用者資訊端點

                                                                                                                                                                                                                                            IdP 的 UserInfo 端點的URL 。

                                                                                                                                                                                                                                            鍵集端點

                                                                                                                                                                                                                                            IdP 的 JSON 網路密鑰集端點的URL 。


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            除了上述 IDP 屬性之外,還需要在 TAC 請求中指定合作夥伴組織ID 。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 在 OpenID Connect IDP 上設定重新導向URI 。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 配置新手上路範本。 對於驗證模式設定,選取使用 OpenID Connect 進行合作夥伴驗證,並輸入在 IDP 設定期間提供的 IDP 名稱作為 OpenID Connect IDP 實體ID。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 在使用此範本的新客戶組織中建立新使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 非常方便使用者可以使用SSO驗證流程登入。

                                                                                                                                                                                                                                          啟用通話相互關聯識別碼

                                                                                                                                                                                                                                          若要執行 Webex for Cisco BroadWorks,您必須啟用通話相互關聯識別碼。 多數通話功能都需要此設定,包括通話錄音、群組通話代接、主管與行政助理等功能。

                                                                                                                                                                                                                                          使用 CLI 在所有 AS 和 XSP 上啟用該功能|ADP 介面。

                                                                                                                                                                                                                                          • 在 AS 介面上執行以下指令。 這將使 AS 傳送 X-BroadWorks-Correlation-Info SIP 標頭:

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

                                                                                                                                                                                                                                          • enableCallCorrelationID 與 Xsi-Actions 應用程式關聯的參數用於控制通話關聯資訊在 Xsi-Actions 記錄中的包含情況。 建議具有 enableCallCorrelationID 在 XSP 上使用以下指令啟用|ADP 介面:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

                                                                                                                                                                                                                                          有關通話相互關聯識別碼的其他資訊,請參閱 Cisco BroadWorks 通話相互關聯識別碼功能說明

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步處理可確保 Webex for Cisco BroadWorks 使用者能使用 Webex 目錄從 BroadWorks 伺服器呼叫任何通話實體。 啟用此功能時,來自 BroadWorks 伺服器的完整通話目錄會同步到 Webex 目錄。 使用者可以從 Webex 應用程式存取目錄,並從 BroadWorks 伺服器向任何通話實體撥打電話。

                                                                                                                                                                                                                                          若要開啟目錄同步處理功能,請前往 Webex for Cisco BroadWorks 中的目錄同步處理


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          適用於Cisco BroadWorks 的Webex建流程可將來自 BroadWorks 伺服器的傳訊使用者及相關的通話資訊新增至Webex平台。 但是,不包括電話清單、非傳訊使用者及非使用者實體(例如會議室電話、傳真機或搜尋群組號碼)。 開啟目錄同步可確保所有通話實體都被新增至Webex平台。

                                                                                                                                                                                                                                          統一通話歷史記錄

                                                                                                                                                                                                                                          啟用統一通話記錄時,BroadWorks 通話事件會與 Webex 雲端進行同步處理,顯示在 Webex 應用程式上的「Webex 統一通話和會議記錄」裡面。 使用者可從 Webex 應用程式中查看自己的詳細通話記錄和會議記錄。

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴層級的管理員可以在 Partner Hub 中按叢集啟用統一通話記錄。 開啟此功能後,BroadWorks 部署會將下列通話事件與 Webex 雲端進行同步處理:

                                                                                                                                                                                                                                          • 通話記錄事件 — 使用這些事件可建立詳細的統一通話記錄

                                                                                                                                                                                                                                          • 電話狀態事件 — 統一通話記錄中的電話狀態最佳化會減少電話線上狀態更新可用的網路頻寬

                                                                                                                                                                                                                                          統一通話記錄需求

                                                                                                                                                                                                                                          在設定統一通話記錄之前,請務必先修補系統。 需先安裝下列 BroadWorks 修補程式才能使用此功能:

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R22:

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R23:

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R24:


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          如需您必須安裝的 BroadWorks 修補程式的完整清單,這是執行適用於Cisco BroadWorks 的Webex的先決條件,請參閱BroadWorks 軟體需求在參考部分中。

                                                                                                                                                                                                                                          除了修補您的系統之外,用戶端組態檔 ( config-wxt.xml) 必須有以下標記組: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

                                                                                                                                                                                                                                          若要在統一通話記錄中包含群組搜尋、通話中心和其他重新導向資訊,必須安裝且處於活動狀態的下列 Broadworks 修補程式:

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R23:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap383346

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap383994

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R24:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap383346

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap383994

                                                                                                                                                                                                                                          若要在統一通話記錄中具有主管助理資訊,必須安裝且使用下列 Broadworks 修補程式:

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R24:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap380052

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap384239

                                                                                                                                                                                                                                          • 執行 Xsi-Events-24 的 ADP_ 2022.06 或較新版本

                                                                                                                                                                                                                                          除了 Broadworks 修補程式之外,還必須為主管助理統一通話記錄啟用目錄同步。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          當您啟用通話記錄或 DND 同步時, Webex將為叢集下的所有使用者傳送CTI訂閱重新整理請求。 根據使用者數量,這可能會持續最多幾個小時。 建議不要在相同維護時段內執行任何 Broadworks 維護活動。

                                                                                                                                                                                                                                          啟用通話記錄(新叢集)

                                                                                                                                                                                                                                          若要在新叢集上啟用通話記錄,請參閱在在 Partner Hub 中設定您的合作夥伴組織

                                                                                                                                                                                                                                          啟用通話記錄(現有叢集)

                                                                                                                                                                                                                                          若要啟用現有叢集的通話記錄功能,請執行下列步驟:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 Partner Hub,網址如下: admin.webex.com

                                                                                                                                                                                                                                          2. 前往設定並選取現有叢集。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 確認叢集連線是否良好。 右側面板應顯示已建立連線的綠色勾選標記。

                                                                                                                                                                                                                                            如果未出現此標記,請在檢查連接(選用)下,輸入 BroadWorks 使用者 IdBroadWorks 密碼,然後按一下檢查以確認連線是否良好。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 勾選啟用通話記錄核取方塊。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 按一下儲存

                                                                                                                                                                                                                                          功能互動

                                                                                                                                                                                                                                          統一通話記錄存在下列功能互動:

                                                                                                                                                                                                                                          • 在 BroadWorks 中設為「路由清單」或「直接路由」的使用者無法使用統一通話記錄功能。 若有上述情況,則不會將通話記錄和電話狀態事件傳送到 Webex 應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          • 分機撥號無法使用統一通話記錄功能。 使用分機撥號所撥出的通話可能無法正確顯示在通話記錄中。

                                                                                                                                                                                                                                          在 Webex 應用程式上查看通話記錄

                                                                                                                                                                                                                                          最終使用者可從 Webex 應用程式存取和查看其統一通話記錄。 有關詳細資訊,請參閱: Webex | 查看通話和會議記錄

                                                                                                                                                                                                                                          停用統一通話記錄

                                                                                                                                                                                                                                          一旦您啟用叢集的統一通話記錄,就無法自行停用此功能。 如果您需要停用該功能,請聯絡Cisco 技術援助中心(TAC)

                                                                                                                                                                                                                                          呼叫者識別和呼叫重新導向

                                                                                                                                                                                                                                          呼叫者識別

                                                                                                                                                                                                                                          當Webex應用程式接到來電時,它將嘗試識別來電者是誰,並在來電通知、通話中視窗中以及在通話完成後的通話歷史記錄和語音郵件中顯示此資訊。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex應用程式將嘗試透過將來電電話號碼與在各種來源中找到的聯絡人的電話號碼進行核對來尋找呼叫者ID 。 Webex應用程式將按此順序使用以下來源。 一旦在一個來源找到它,它將不會嘗試在其他任何位置搜尋。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          如果它在一個來源中找到某個號碼的多個實例,則不會嘗試選擇其中一個實例,在這種情況下,也不會顯示任何呼叫者ID。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex通用身份識別 (CI),其中包含您的組織使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          • 個人和組織聯絡人。 個人聯絡人顯示在「聯絡人」標籤下。

                                                                                                                                                                                                                                          • 本端通訊錄。 在 Windows - Outlook 應用程式中,在 Mac - Mac 聯絡人中,在 iOS - iPhone聯絡人中,在Android - Android聯絡人中。

                                                                                                                                                                                                                                          如果找不到與傳入電話號碼相符的項目,則應用程式將使用SIP FROM 標頭中的顯示名稱(若可用)。 否則,它將使用SIP來源標題中的SIP URI的使用者名稱部分作為最後的手段。

                                                                                                                                                                                                                                          對於遠端通話控制(即桌面電話控制模式),使用從 XSI 活動中的遠端方資訊擷取的 XSI 資訊,其中使用了 WBKS ID或分機號。 如果遠端方資訊不可用,則將使用 P 宣告身分 (PAI) (若已設定)。

                                                                                                                                                                                                                                          呼叫重新導向

                                                                                                                                                                                                                                          如果通話已被重新導向或轉接,則應用程式將嘗試在通話通知和通話歷史記錄中顯示來電者身分以及如何轉接通話。

                                                                                                                                                                                                                                          • 呼叫轉接: 顯示轉接來電的號碼。

                                                                                                                                                                                                                                          • 搜尋群組: 顯示轉接來電的搜尋群組名稱。

                                                                                                                                                                                                                                          • Call Center 佇列: 顯示轉接呼叫的佇列的名稱。

                                                                                                                                                                                                                                          • 行政助理: 顯示來電的主管姓名。

                                                                                                                                                                                                                                          例外:

                                                                                                                                                                                                                                          • 對於內部通話佇列通話,其中代理回撥內部方,遠端方將看不到呼叫佇列列的名稱,但將看到呼叫他們的代理的名稱。

                                                                                                                                                                                                                                          在其他地方接聽的呼叫:

                                                                                                                                                                                                                                          對於"安裝;設定"了同時路由的群組搜尋或呼叫佇列,如果另一代理代接通話,則代理將在通話歷史記錄中的其他位置看到已接聽的通話。 對於具有順序路由的群組搜尋或呼叫佇列,或在溢位中,若有其他代理接聽,通話將在通話歷史記錄中顯示為未接來電。

                                                                                                                                                                                                                                          共用聯動線路

                                                                                                                                                                                                                                          共用聯動線路可用來在一般使用者裝置上將其他使用者的線路佈建為共用線路。 Webex應用程式的共用線路共用線路設定與桌面電話的共用線路設定相似。 此特定功能可讓您將共用線路外觀指定給最終使用者的Webex應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          此功能有利於使用者直接從Webex應用程式處理其他使用者分機上的通話。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您只能針對桌面版 Webex 應用程式設定共用聯動線路。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您最多可以在 Webex 應用程式中新增 10 條線路,包括主要線路。

                                                                                                                                                                                                                                          • 無法將工作區線路指定為共用線路。

                                                                                                                                                                                                                                          • 無法在佈建主管助理服務的同時為使用者提供共用線路。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者的主要線路埠不應變更為共用線路。

                                                                                                                                                                                                                                          需求

                                                                                                                                                                                                                                          若要在 Webex for Cisco BroadWorks 上部署此功能,必須部署下列 BroadWorks 修補程式:

                                                                                                                                                                                                                                          補丁 1: 在裝置清單中加入所有者旗標以支援Webex用戶端共用線路

                                                                                                                                                                                                                                          不含 ADP 的 R23:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap384179

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

                                                                                                                                                                                                                                          使用 ADP 的 R23:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap384179

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Actions-23_ 2022.10

                                                                                                                                                                                                                                          R24:

                                                                                                                                                                                                                                          • 如: AP.as.24.0.944.ap384179

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Actions-24_ 2022.10

                                                                                                                                                                                                                                          R25:

                                                                                                                                                                                                                                          • 如: RI 發行版 Rel_ 2022.10_ 1.310

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Actions-25_ 2022.10

                                                                                                                                                                                                                                          補丁 2: 用於增加裝置設定檔類型(在這種情況下針對桌面用戶端)的連接埠數量的修補程式: 商務通訊器)。

                                                                                                                                                                                                                                          • RI 發行版 Rel_ 2022.10_ 1.310

                                                                                                                                                                                                                                          請勿打擾(DND) 同步

                                                                                                                                                                                                                                          請勿打擾(DND) 同步透過在兩個平台之間同步 DND 狀態,在Webex和 BroadWorks 之間調整 DND 設定。 例如,如果使用者從Webex應用程式開啟 DND,則該狀態會同步到 BroadWorks 通話裝置。 因此,當有人嘗試呼叫時,使用者已註冊 BroadWorks 的電話機不會響鈴。 同樣,如果使用者從電話機設定了 DND,則狀態會同步至Webex應用程式。 如果沒有此功能,來自一個平台的 DND 更新將不會被另一個平台識別。

                                                                                                                                                                                                                                          DND 同步會在 BroadWorks 叢集層級套用,且可由合作夥伴管理員在 Partner Hub 中啟用。

                                                                                                                                                                                                                                          先決條件

                                                                                                                                                                                                                                          確保將以下修補程式套用至 AS 和 XSP| ADP。 僅套用適用於您的 BroadWorks 版本的修補程式。

                                                                                                                                                                                                                                          對於版本 22:

                                                                                                                                                                                                                                          • AS 修補程式: AP.as.22.0.1123.ap382615、AP.as.22.0.1123.ap382838

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 修補程式: AP.xsp.22.0.1123.ap382615、AP.xsp.22.0.1123.ap382838

                                                                                                                                                                                                                                          對於版本 23:

                                                                                                                                                                                                                                          • AS 修補程式: AP.as.23.0.1075.ap382615、AP.as.23.0.1075.ap382838

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 修補程式: AP.xsp.23.0.1075.ap382615、AP.xsp.23.0.1075.ap382838

                                                                                                                                                                                                                                          • ADP 應用程式: Xsi-Actions-23_ 2022.03_ 1.220.bwar、Xsi-Events-23_ 2022.03_ 1.220.bwar

                                                                                                                                                                                                                                          對於版本 24:

                                                                                                                                                                                                                                          • AS 修補程式: AP.as.24.0.944.ap382615、AP.as.24.0.944.ap382838

                                                                                                                                                                                                                                          • ADP 應用程式: Xsi-Actions-24_ 2022.03_ 1.220.bwar、Xsi-Events-24_ 2022.03_ 1.220.bwar

                                                                                                                                                                                                                                          套用修補程式後,請在 AS 上啟動功能 25433:

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

                                                                                                                                                                                                                                          在 BroadWorks 上配置裝置功能鍵同步。 請確保電話支援「作為功能活動」活動套件的SIP SUBSCRIBE/NOTIFY。 有關詳細資訊,請參閱Cisco BroadWorks 裝置功能鍵同步

                                                                                                                                                                                                                                          啟用 DND 同步(現有叢集)

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          2. 按一下設定

                                                                                                                                                                                                                                          3. 按一下檢視叢集並選取適當的 BroadWorks 叢集。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 啟用勿打擾 (DND) 同步切換。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 輸入您的 BroadWorks使用者 ID ,然後按一下啟用

                                                                                                                                                                                                                                            系統會驗證 BroadWorks 叢集是否具有相應的 Patch 以支援 DND 同步。 如果驗證失敗,則儲存按鈕會被停用。

                                                                                                                                                                                                                                          6. 如果驗證成功,請按一下儲存


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • 啟用 DND 同步後, Webex會重新整理所有使用者訂閱以包含「請勿打擾」活動套件。 根據使用者數量,此過程可能需要幾個小時才能完成。

                                                                                                                                                                                                                                          • 啟用 DND 同步是單向切換。 啟用該功能後,您無法自行停用它。

                                                                                                                                                                                                                                          啟用 DND 同步(新叢集)

                                                                                                                                                                                                                                          您也可以在建立叢集期間啟用該功能。 有關詳細資訊,請參閱第在 Partner Hub 中設定您的合作夥伴組織

                                                                                                                                                                                                                                          停用 DND 同步

                                                                                                                                                                                                                                          您無法自行停用 DND 同步。 若要停用該功能,請使用以下資訊建立工程 BEMS 案例:

                                                                                                                                                                                                                                          • 服務系列: Spark 服務

                                                                                                                                                                                                                                          • 產品: Webex 通話 (Webex for BroadWorks)

                                                                                                                                                                                                                                          • 元件: WxBW- 佈建

                                                                                                                                                                                                                                          • BEMS 案例必須說明將為合作夥伴停用「請勿打擾同步」。 案例必須包含合作夥伴 ID和 BroadWorks叢集 ID

                                                                                                                                                                                                                                          使用案例

                                                                                                                                                                                                                                          設定和清除與工作狀態相關的 DND

                                                                                                                                                                                                                                          通話錄音

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks 支援四種通話錄製模式。

                                                                                                                                                                                                                                          表 6. 錄製模式

                                                                                                                                                                                                                                          錄製模式

                                                                                                                                                                                                                                          說明

                                                                                                                                                                                                                                          顯示在 Webex 應用程式的控制項/指示器

                                                                                                                                                                                                                                          永遠

                                                                                                                                                                                                                                          建立通話時會自動啟動錄製。 使用者無法開始或停止錄製。

                                                                                                                                                                                                                                          • 正在錄製的視覺指示器

                                                                                                                                                                                                                                          總是使用暫停/繼續

                                                                                                                                                                                                                                          建立通話時會自動啟動錄製。 使用者可以暫停和繼續錄製。

                                                                                                                                                                                                                                          • 正在錄製的視覺指示器

                                                                                                                                                                                                                                          • 暫停錄製按鈕

                                                                                                                                                                                                                                          • 繼續錄製按鈕

                                                                                                                                                                                                                                          隨選

                                                                                                                                                                                                                                          在建立通話時會自動啟動錄製,但會刪除錄製,除非使用者按下開始錄製

                                                                                                                                                                                                                                          如果使用者開始錄製,則通話設定的完整錄製會保留。 開始錄製後,使用者還可以暫停和繼續錄製

                                                                                                                                                                                                                                          • 開始錄製按鈕

                                                                                                                                                                                                                                          • 暫停錄製按鈕

                                                                                                                                                                                                                                          • 繼續錄製按鈕

                                                                                                                                                                                                                                          隨選(使用者可啟動開始)

                                                                                                                                                                                                                                          除非使用者在 Webex 應用程式上選取開始錄製選項,否則不會啟動錄製。使用者可以選擇在通話期間多次開始和停止錄製。

                                                                                                                                                                                                                                          • 開始錄製按鈕

                                                                                                                                                                                                                                          • 停止錄製按鈕

                                                                                                                                                                                                                                          • 暫停錄製按鈕

                                                                                                                                                                                                                                          需求

                                                                                                                                                                                                                                          若要在 Webex for Cisco BroadWorks 上部署此功能,必須部署下列 BroadWorks 修補程式:

                                                                                                                                                                                                                                          必須開啟「通話關聯識別碼」。 有關詳細資訊,請參閱啟用通話關聯識別碼

                                                                                                                                                                                                                                          必須啟用下列設定標籤才能使用此功能: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%

                                                                                                                                                                                                                                          此功能需要與協力廠商通話錄製平台整合。

                                                                                                                                                                                                                                          若要在 BroadWorks 上設定通話錄製,請前往 Cisco BroadWorks 通話錄製介面指南

                                                                                                                                                                                                                                          其他資訊

                                                                                                                                                                                                                                          有關如何使用錄製功能的使用者資訊,請轉至 help.webex.com 文章 Webex|對您的呼叫進行錄音

                                                                                                                                                                                                                                          若要重播錄製檔,使用者或管理員必須移至其協力廠商通話錄製平台。

                                                                                                                                                                                                                                          群組呼叫駐留和擷取

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks 支援群組呼叫駐留和擷取。 此功能為群組中的使用者提供了一種駐留呼叫的方法,然後群組中的其他使用者可以擷取該呼叫。 例如,商店中的零售員工可以使用該功能來駐留呼叫,然後該呼叫就由另一部門中的某人代接。

                                                                                                                                                                                                                                          功能作業

                                                                                                                                                                                                                                          該功能設定完畢後

                                                                                                                                                                                                                                          • 通話時,使用者按一下 Webex 應用程式上的駐留選項,將呼叫駐留在系統自動選取的分機上。 系統會將分機顯示給使用者 10 秒。

                                                                                                                                                                                                                                          • 群組中的另一個使用者在其 Webex 應用程式按一下 擷取通話選項。使用者隨後輸入該駐留呼叫的分機,以繼續通話。

                                                                                                                                                                                                                                          需求

                                                                                                                                                                                                                                          為了讓此功能正常運作,請務必達到下列各項條件:

                                                                                                                                                                                                                                          • 用戶端組態檔必須有下列標記組:

                                                                                                                                                                                                                                            <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
                                                                                                                                                                                                                                                    timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
                                                                                                                                                                                                                                          • 必須在 AS 和 XSP 上啟用通話關聯識別碼|ADP。 有關詳細資訊,請參閱啟用通話關聯識別碼

                                                                                                                                                                                                                                          • 您的 SBC 必須設為能傳出及傳入「 x-broadworks-correlation-in 」SIP 屬性(在應用程式伺服器上)。

                                                                                                                                                                                                                                          組態

                                                                                                                                                                                                                                          有關如何在 BroadWorks 上設定群組通話駐留的資訊,請參閱 Cisco BroadWorks 應用程式伺服器群組網路介面管理指南 – 第 2 部分中的「新增通話駐留群組」。 您必須建立群組並將使用者新增至群組中。

                                                                                                                                                                                                                                          有關如何在 BroadWorks 上設定通話相互關聯識別碼的資訊,請參閱 Cisco BroadWorks 通話相互關聯識別碼功能說明

                                                                                                                                                                                                                                          其他資訊

                                                                                                                                                                                                                                          如需如何使用群組呼叫駐留的相關使用者資訊,請參閱 Webex | 駐留和擷取通話

                                                                                                                                                                                                                                          呼叫駐留/直接呼叫駐留

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 應用程式 UI 不支援一般呼叫駐留或直接呼叫駐留,但佈建的使用者可以使用功能存取碼來部署此功能:

                                                                                                                                                                                                                                          • 輸入 *68 以駐留通話

                                                                                                                                                                                                                                          • 輸入 *88 以擷取通話

                                                                                                                                                                                                                                          插入

                                                                                                                                                                                                                                          插話服務通常用於通話中心環境或其他可能需要立即協助或乾預的情況。

                                                                                                                                                                                                                                          當進行中通話插話服務時,指定使用者或監督人員可以透過起始特定指令或使用電話或通訊裝置上的專用按鈕或鍵組合進入進行中的通話。 一旦提出插話請求,系統會與進行中的通話建立連線,允許已授權人員接聽對話或以積極參加者身份加入通話。

                                                                                                                                                                                                                                          插話服務在各種情況下都很有用。 在通話中心設定中,主管或培訓師可以透過接聽實時客戶服務代表的通話來監控和指導客戶服務代表。 如有必要,他們可以乾預以提供指導,或者在代表遇到困難時接聽通話。 在緊急情況或關鍵討論中,授權人員可以快速加入正在進行的對話,以提供協助或做出重要決策。

                                                                                                                                                                                                                                          在適用於插話的Webex 應用程式中,我們會收到通話轉換為會議的通知。 NOTIFY(通話資訊或會議資訊)中沒有會議類型的其他資訊,因此我們可以以不同的方式處理它。

                                                                                                                                                                                                                                          發生插話時,會在雙方之間建立三向通話。 引入了下列術語:

                                                                                                                                                                                                                                          • 監督員: 監督人員是監督和管理客戶服務代理或呼叫中心代表團隊的人員。 在通話插話的情況下,主管通常具有監視和乾預進行中的客戶通話的能力。 他們可能會使用通話監控工具或軟體來接聽通話,為客服提供指南並確保品質控制。 主管的角色可能涉及培訓客服人員、解決客戶顧慮以及最佳化團隊效能。

                                                                                                                                                                                                                                          • 客戶: 客戶是指與公司或組織合作以獲取產品、服務或支援的個人或實體。 在撥入通話的環境中,客戶是指透過客戶服務代理撥打或接聽通話的人員。 客戶可以在通話期間尋求協助、資訊或解決方案。 撥入通話功能可讓監督人員或授權人員加入正在進行的客戶與客服之間的通話。

                                                                                                                                                                                                                                          • 代理: 代理,也稱為客戶服務代表或通話中心代理,是負責處理客戶互動並透過電話或其他通訊通道提供支援或協助的人員。 客服人員經過培訓,可以解決客戶的查詢、解決問題、處理交易並提供積極的客戶體驗。 在通話插話的環境中,代理是在通話期間直接與客戶對話的個人。 如有必要,客服可透過撥入通話接收監督人員的指導或意見回饋。

                                                                                                                                                                                                                                          行動原生通話上報為會議

                                                                                                                                                                                                                                          「行動原生通話」上報至會議具有兩個獨特的功能:

                                                                                                                                                                                                                                          • 新的推播通知

                                                                                                                                                                                                                                            進行原生通話的行動使用者現在可以透過點選新推播通知切換至Webex應用程式。 當您開始原生通話螢幕時,螢幕上會出現一個新的推播通知,點選通知會將您直接轉至Webex應用程式的通話中螢幕。

                                                                                                                                                                                                                                            如果您使用Webex Go 或您的行動網路營運商 (MNO) 有通話訊號(使用Cisco通話控制)進行行動電話通話,則您會在行動電話行動電話期間看到Webex通知。

                                                                                                                                                                                                                                          • 將行動通話移至會議

                                                                                                                                                                                                                                            當您在與某人的通話中時,可能需要將該通話移至會議,以使用某些進階會議功能,例如視訊、共用或白板。 或邀請其他人加入討論並移至會議。

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 需求

                                                                                                                                                                                                                                          • 可啟動的功能 25239

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用 XSP 的 R23| ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            • AS 修補程式 AP.as.23.0.1075.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                            • XSP| ADP 修補程式 AP.xsp.23.0.1075.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                            • 修補程式 AP.platform.23.0.1075.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用 ADP 的 R23:

                                                                                                                                                                                                                                            • AS 修補程式 AP.as.23.0.1075.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用 Xsi-Actions-23、CommPilot-23 版本 > 2022.05 的 ADP_ 1.303 和 NPS 版本 > 2022.08_ 1.350

                                                                                                                                                                                                                                          • R24:

                                                                                                                                                                                                                                            • AS 修補程式: AP.as.24.0.944.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用 Xsi-Actions-24、CommPilot-24 版本 > 2022.05 的 ADP_ 1.303 和 NPS 版本 > 2022.08_ 1.350

                                                                                                                                                                                                                                          • R25:

                                                                                                                                                                                                                                            • AS RI 發行版 Rel_ 2022.08_ 1.354

                                                                                                                                                                                                                                            • ADP 與 Xsi-Actions-25、CommPilot-25 > 2022.08_ 1.350 和 NPS 版本 > 2022.08_ 1.350

                                                                                                                                                                                                                                          URI撥號設定以支援將呼叫移至會議

                                                                                                                                                                                                                                          NS 網址撥號原則

                                                                                                                                                                                                                                          定義 (.*)webex.com 的規則以透過 I-SBC 進行路由

                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                           Policy: UrlDialing  Instance: Webex
                                                                                                                                                                                                                                             unknownSipURIHandling = reject
                                                                                                                                                                                                                                             disableSubscriberLookups = true
                                                                                                                                                                                                                                             Enable = true
                                                                                                                                                                                                                                             CallTypes:
                                                                                                                                                                                                                                               Selection = {ALL}
                                                                                                                                                                                                                                               From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
                                                                                                                                                                                                                                             lineportOnly = false
                                                                                                                                                                                                                                             enableSipURIMatchingRules = true
                                                                                                                                                                                                                                          
                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                           Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
                                                                                                                                                                                                                                             id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
                                                                                                                                                                                                                                          ===================================================================
                                                                                                                                                                                                                                              1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

                                                                                                                                                                                                                                          用於 I-SBC 的 NS 路由網元

                                                                                                                                                                                                                                          範例設定

                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                           Network Element  WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                              Location              =  1281465
                                                                                                                                                                                                                                              Data Center           =
                                                                                                                                                                                                                                              Static Cost           =  1
                                                                                                                                                                                                                                              Static Weight         =  99
                                                                                                                                                                                                                                              Poll                  =  false
                                                                                                                                                                                                                                              OpState               =  enabled
                                                                                                                                                                                                                                              State                 =  OnLine
                                                                                                                                                                                                                                              Profile               =  NIL_PROFILE
                                                                                                                                                                                                                                              Remote Lookup Enabled =  false
                                                                                                                                                                                                                                              Signaling Attributes  =
                                                                                                                                                                                                                                          
                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                                Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
                                                                                                                                                                                                                                          =====================================================================
                                                                                                                                                                                                                                             WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

                                                                                                                                                                                                                                          NS 路由設定檔

                                                                                                                                                                                                                                          URL 撥號策略執行個體已新增至相應的路由設定檔

                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
                                                                                                                                                                                                                                           Profile:  Webex
                                                                                                                                                                                                                                                            Policy              Instance
                                                                                                                                                                                                                                              ==========================================
                                                                                                                                                                                                                                           …
                                                                                                                                                                                                                                                        UrlDialing          WebexMeetings

                                                                                                                                                                                                                                          AS 使用 NS 路由進行 NetworkURL 呼叫

                                                                                                                                                                                                                                          啟用 AS 以在混合 AS 模式中遵循 NS 路由

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

                                                                                                                                                                                                                                          E911 緊急呼叫

                                                                                                                                                                                                                                          適用於Cisco BroadWorks 的Webex支援 E911 緊急服務通話。 透過此功能,緊急通話會被路由至公共安全接聽點 (PSAP),然後由 PSAP) 將緊急服務導向來電者的位置。 若要使用此功能,您必須將Webex for Cisco BroadWorks 與 E911緊急通話提供者整合。

                                                                                                                                                                                                                                          使用下列Webex文章來設定對 E911 緊急呼叫服務的支援:

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex for BroadWorks 中的 E911 緊急通話- 使用本文以使用以下受支援的 E911 提供者之一在Webex for Cisco BroadWorks 中設定 E911 緊急通話:

                                                                                                                                                                                                                                            • 頻寬

                                                                                                                                                                                                                                            • 內部

                                                                                                                                                                                                                                            • RedSky

                                                                                                                                                                                                                                          • 緊急通話免責聲明- 如果您有位置服務,則您可以在Webex應用程式上設定「緊急服務免責聲明」視窗,以包含使用者在登入時更新其位置的選項。

                                                                                                                                                                                                                                          自訂和佈建用戶端

                                                                                                                                                                                                                                          使用者下載並安裝其桌面或行動版通用Webex應用程式(有關下載鏈結,請參閱Webex應用程式平台)。 使用者進行驗證後,用戶端針對 Webex Cloud 註冊以傳訊和會議,擷取其品牌資訊,探索其 BroadWorks 服務資訊,並從 BroadWorks 應用程式伺服器下載其通話設定(透過 XSP 上的 DMS| ADP)。

                                                                                                                                                                                                                                          您可照常在 BroadWorks 中設定 Webex 應用程式的通話參數。 您可為 Control Hub 中的用戶端設定商標、傳訊和會議參數。 請勿直接修改設定檔。

                                                                                                                                                                                                                                          這兩組設定可能重疊,在這種情況下,Webex 設定會取代 BroadWorks 設定。

                                                                                                                                                                                                                                          新增 Webex 應用程式設定範本至 BroadWorks 應用程式伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 應用程式已使用 DTAF 檔案進行設定。 用戶端透過 XSP 上的裝置管理服務從應用程式伺服器下載組態XML 檔案。| ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 取得所需的 DTAF 檔案(請參閱「準備環境」一節中的裝置設定檔)。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 確定 BroadWorks 系統 > 資源 > 裝置管理標記組中的標記組正確無誤。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 針對每個要佈建的用戶端:

                                                                                                                                                                                                                                            1. 下載並解壓縮特定用戶端的 DTAF zip 壓縮檔。

                                                                                                                                                                                                                                            2. 將 DTAF 檔案匯入位於 BroadWorks 中的系統 > 資源 > 身份/裝置設定檔類型

                                                                                                                                                                                                                                            3. 開啟新增的裝置設定檔進行編輯,然後:

                                                                                                                                                                                                                                              • 輸入 XSP| ADP 場 FQDN 和裝置存取通訊協定。

                                                                                                                                                                                                                                              • 勾選支援遠端方資訊勾選方塊。 必須具備此支援,桌面共用才能起作用。


                                                                                                                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                                                                                                                您也可以在「應用程式伺服器」上執行下列 CLI 指令來啟用遠端方支援: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
                                                                                                                                                                                                                                            4. 根據環境修改範本(請參閱下表)。

                                                                                                                                                                                                                                            5. 儲存設定檔。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 按一下檔案和驗證,然後選取重新建立所有系統檔案的選項。

                                                                                                                                                                                                                                          姓名

                                                                                                                                                                                                                                          說明

                                                                                                                                                                                                                                          轉碼器優先順序

                                                                                                                                                                                                                                          設定用於 VoIP 通話的音訊和視訊轉碼器優先順序

                                                                                                                                                                                                                                          TCP、UDP 和 TLS

                                                                                                                                                                                                                                          設定用於 SIP 訊號和媒體的通訊協定

                                                                                                                                                                                                                                          RTP 音訊和視訊埠

                                                                                                                                                                                                                                          設定 RTP 音訊和視訊的連接埠範圍

                                                                                                                                                                                                                                          SIP 選項

                                                                                                                                                                                                                                          設定與 SIP 相關的各種選項(SIP 資訊、使用報告、SIP Proxy 搜尋、註冊和訂閱的重新整理間隔等)

                                                                                                                                                                                                                                          自訂Webex應用程式的品牌

                                                                                                                                                                                                                                          • 合作夥伴自訂 — 合作夥伴管理員可以套用適用於合作夥伴組織和/或合作夥伴管理的客戶的進階自訂自訂。 請參閱配置進階品牌自訂

                                                                                                                                                                                                                                          • 客戶自訂 — 如果合作夥伴允許客戶套用他們自己的品牌自訂,則客戶管理員可以遵循下列程序(位於將您的公司品牌新增至Webex


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          使用者啟動入口網站使用您為用戶端自訂新增的相同標誌。

                                                                                                                                                                                                                                          自訂問題報告及説明 URL

                                                                                                                                                                                                                                          若要自訂這些選項,管理員可以遵循「新增意見回饋和說明網站 URL」程序,該程序可在上述兩篇自訂文章中找到。

                                                                                                                                                                                                                                          設定適用於 Webex for Cisco BroadWorks 的測試組織

                                                                                                                                                                                                                                          準備工作

                                                                                                                                                                                                                                          佈建流程

                                                                                                                                                                                                                                          您必須設定所有的 XSP| ADP 服務以及 Control Hub 中的合作夥伴組織,然後才能執行此工作項目。

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          在 BroadWorks 中指定服務:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 在 BroadWorks 的服務提供者企業底下建立測試企業,在您的服務提供者底下建立測試群組(視您的 BroadWorks 設定而定)。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 為該企業設定 IM&P 服務,以指向您正在測試的範本(從 Control Hub 加入範本中擷取佈建適配器URL和憑證)。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 在該企業 / 群組中建立測試訂閱者。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 在 BroadWorks 的電子郵件欄位中輸入專屬且不重複的使用者電子郵件地址。 也將其複製到替代 ID 屬性中。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 將整合式 IM&P 服務指定給這些訂閱者。


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            這樣會建立客戶組織和第一位使用者,此過程需要幾分鐘的時間。 請稍候片刻再以新使用者的身份登入。

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          確認 Control Hub 中的客戶組織和使用者:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 使用合作夥伴管理員帳戶來登入 Control Hub。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 前往客戶並確定您的新客戶組織列在清單中(其名稱在 BroadWorks 中的群組名稱或企業名稱之後)。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 開啟客戶組織並確定訂閱者是該組織中的使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 確定您為其指定整合式 IM&P 服務的第一位訂閱者已成為該組織的客戶管理員。

                                                                                                                                                                                                                                          使用者設定

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          在兩台不同的電腦上下載 Webex 應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          在兩台電腦上以測試使用者的身份登入。

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          進行測試通話。

                                                                                                                                                                                                                                          管理 Webex for BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          佈建客戶組織

                                                                                                                                                                                                                                          在目前的模式下,當您透過本文中所述的任何方法將第一位使用者加入時,我們就會自動佈建客戶組織。 每個客戶只會佈建一次。

                                                                                                                                                                                                                                          佈建使用者

                                                                                                                                                                                                                                          您可用以下方式佈建使用者:

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用 API 來建立 Webex 帳戶

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用受信任的電子郵件來指定整合式 IM&P(佈建流程)以建立 Webex 帳戶

                                                                                                                                                                                                                                          • 若沒有受信任的電子郵件,則指定整合式 IM&P(佈建流程)。 使用者輸入並驗證電子郵件地址以建立 Webex 帳戶

                                                                                                                                                                                                                                          • 允許使用者自行啟動(您傳送鏈結給使用者,由他們自行建立 Webex 帳戶)

                                                                                                                                                                                                                                          公用佈建 API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 會公開公用的 API,使服務提供者得以將 Webex for Cisco BroadWorks 訂閱者佈建與其現有的佈建工作流程加以整合。 這些 API 的規格可在 developer.webex.com 。 若您想要使用這些 API 進行開發,請聯絡您的 Cisco 代表以取得 Webex for Cisco BroadWorks。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          這些 API 將拒絕批發客戶。

                                                                                                                                                                                                                                          佈建流程

                                                                                                                                                                                                                                          您可在 BroadWorks 上使用啟用整合式 IM&P 選項來佈建使用者。 此動作會使 BroadWorks 佈建配接器呼叫 API,以此在 Webex 上佈建該使用者。 我們的佈建 API 亦與舊版 UC-One SaaS API 相容。 BroadWorks AS 不需變更任何程式碼,只需變更佈建配接器的 API 端點設定。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          在 Webex 上佈建訂閱者可能需要耗費大量時間(企業內的第一位使用者只需幾分鐘的時間)。 Webex 會以幕後執行的方式進行佈建。 因此,佈建流程成功只表示已開始佈建。 並不表示佈建完成。

                                                                                                                                                                                                                                          為了確認使用者和客戶組織已在 Webex 上佈建完成,您必須登入 Partner Hub 並查看客戶清單。

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 中繼線使用者可以透過共用呼叫狀態 (SCA) 使用Webex for BroadWorks。 必須為乾線使用者指定驗證服務。 如《BroadWorks 主幹解決方案指南》第 8 節中所述,這可讓 SCA Webex外觀的驗證與常用的干線驗證區隔。 無法為指定了路由清單或直接路由功能的干線使用者佈建Webex for BroadWorks。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          範本的位置已從組織設定中的 BroadWorks 通話移至客戶清單部分,現在稱為新手上路範本。

                                                                                                                                                                                                                                          使用者自行啟用

                                                                                                                                                                                                                                          在 Webex 中佈建 BroadWorks 使用者而不指定整合式 IM&P 服務的步驟如下:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 Partner Hub,然後找到客戶清單頁面。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 按一下檢視範本

                                                                                                                                                                                                                                          3. 選取您要套用至此使用者的佈建上線範本。

                                                                                                                                                                                                                                            請謹記,每個範本都與某個叢集以及您的合作夥伴組織聯結。 若使用者不在與此範本聯結的 BroadWorks 系統中,將無法自行啟動此鏈結。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 複製佈建鏈結並將其傳送給使用者。

                                                                                                                                                                                                                                            您可能必須連同軟體下載鏈結一起傳送,並提醒使用者必須輸入並驗證他們的電子郵件地址才能啟動其 Webex 帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 您可針對選定的範本,監控使用者的啟用狀態。

                                                                                                                                                                                                                                          如需詳細資訊,請參閱使用者佈建和啟用流程

                                                                                                                                                                                                                                          使用不受信任電子郵件的佈建

                                                                                                                                                                                                                                          Partner Hub 會在「使用者狀態」檢視中提供一組控制項,供 Webex for Cisco BroadWorks 服務提供者的管理員檢閱使用者狀態,並解決使用不受信任電子郵件的佈建時發生的錯誤。 如需詳細資料,請參閱驗證使用不受信任電子郵件的使用者佈建

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 使用者改用 Webex for Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          要將現有Webex使用者移至Webex for Cisco BroadWorks,請參閱下表以確定要遵循的程序。

                                                                                                                                                                                                                                          現有Webex使用者屬於一個…

                                                                                                                                                                                                                                          請遵循下列程序來移動使用者

                                                                                                                                                                                                                                          消費者組織或自行註冊(例如免費帳戶、試用帳戶)

                                                                                                                                                                                                                                          1. 佈建使用者- 如果Webex for BroadWorks 組織不存在(未佈建使用者),請遵循正常佈建將第一個使用者佈建為管理員使用者並建立組織。 這會自動為第一個使用者移動Webex使用者帳戶。 對於後續使用者,請使用以下流程。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 將使用者(徵得同意)移至Cisco BroadWorks 的Webex - 如果Webex for BroadWorks 組織存在(佈建了第一個使用者),請取得使用者的同意並移動後續使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          客戶組織

                                                                                                                                                                                                                                          將Webex for BroadWorks 附加至現有組織— 組織附件(適用於第一個使用者)還將Webex for BroadWorks 新增至後續使用者,只要將這些使用者指定給正確的組織即可。

                                                                                                                                                                                                                                          現有Webex使用者屬於一個…

                                                                                                                                                                                                                                          請遵循下列程序來移動使用者

                                                                                                                                                                                                                                          消費者組織或自行註冊(例如免費帳戶、試用帳戶)

                                                                                                                                                                                                                                          如果Webex for BroadWorks 組織不存在(未佈建使用者):

                                                                                                                                                                                                                                          • 佈建使用者- 請遵循一般佈建以將第一個使用者新增為管理員使用者。 這會自動移動第一個使用者的帳戶並建立Webex for BroadWorks 組織。 需要使用者同意才能移動後續使用者(使用以下流程)。

                                                                                                                                                                                                                                          如果存在Webex for BroadWorks 組織(至少佈建一個使用者):

                                                                                                                                                                                                                                          客戶組織

                                                                                                                                                                                                                                          將使用者移轉(經使用者同意)至 Webex for Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          使用此流程可將位於消費者組織中或具有自行註冊帳戶(免費帳戶或試用帳戶)的現有Webex使用者移至Webex for Cisco BroadWorks。 請注意, Webex for Cisco BroadWorks 組織必須存在(已佈建第一個使用者)。 在此情況下,您可以使用下列其中一個選項來移動使用者:

                                                                                                                                                                                                                                          • 移動使用者(使用受信任的電子郵件)使用受信任的電子郵件的佈建

                                                                                                                                                                                                                                          • 移動使用者(使用不受信任的電子郵件)— 將佈建用於不受信任的電子郵件

                                                                                                                                                                                                                                          • 自行啟用


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          如果尚未建立Webex for Cisco BroadWorks 組織(未佈建使用者),請遵循正常的佈建程序(佈建使用者) 以建立組織並將第一個使用者新增為管理使用者。 在第一個使用者佈建到組織中之後,請遵循此程序中基於同意的方法來移動後續使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          移轉使用者(使用受信任的電子郵件)

                                                                                                                                                                                                                                          如果加入範本使用受信任的電子郵件,則合作夥伴管理員可以透過此程序移動後續使用者:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 管理員新增使用者。

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用者被推送至 BroadWorks 佈建橋接器。

                                                                                                                                                                                                                                            • CI 查詢確定此使用者有另一個 Webex 帳戶使用此電子郵件地址。

                                                                                                                                                                                                                                            • 傳送自動化電子郵件給使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 使用者開啟電子郵件並按一下啟用帳戶。 使用者被重新導向至 Webex 消費者入口網站。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 使用者登入 Webex。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 使用者按一下刪除可刪除舊的 Webex 帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                            • 舊的 Webex 帳戶隨即刪除。

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用相同的電子郵件地址將使用者佈建至 Webex for Cisco BroadWorks。

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用者被導向至「下載」頁面。

                                                                                                                                                                                                                                          移轉使用者(使用不受信任的電子郵件)

                                                                                                                                                                                                                                          如果加入範本使用不信任的電子郵件,則必須先驗證使用者的電子郵件地址。 管理員可按照此流程來移轉後續的使用者:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 管理員新增使用者。

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用者自動被推送至 BroadWorks 佈建橋接器。

                                                                                                                                                                                                                                            • 向使用者傳送內含啟用連結的文字。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 使用者按一下啟用連結並輸入其電子郵件地址。

                                                                                                                                                                                                                                            • CI 查詢確定此使用者有另一個 Webex 帳戶使用此電子郵件地址。

                                                                                                                                                                                                                                            • 傳送自動化電子郵件給使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 使用者開啟電子郵件並按一下立即加入

                                                                                                                                                                                                                                            • 電子郵件地址通過驗證。

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用者被重新導向以登入 Webex 消費者入口網站。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 使用者登入 Webex。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 使用者必須按一下刪除才能刪除舊的 Webex 帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                            • 舊的 Webex 帳戶隨即刪除。

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用相同的電子郵件地址將使用者佈建至 Webex for Cisco BroadWorks。

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用者被導向至「下載」頁面。

                                                                                                                                                                                                                                          自行啟用流程

                                                                                                                                                                                                                                          如果使用者已有 BroadWorks 帳戶,則他們可使用自行啟用流程來移轉其帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 使用者使用 BroadWorks 憑證登入使用者存取入口網站 URL。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 使用者輸入自己的電子郵件地址。

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用者被推送至 BroadWorks 佈建橋接器。

                                                                                                                                                                                                                                            • 傳送自動化電子郵件到該使用者電子郵件地址。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 使用者開啟該電子郵件並按一下立即加入,即可驗證電子郵件地址。

                                                                                                                                                                                                                                            • CI 發現使用者已有 Webex 帳戶。 使用者必須先刪除舊帳戶才能繼續。

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用者被重新導向以登入 Webex。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 使用者登入消費者入口網站。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 使用者按一下刪除帳戶

                                                                                                                                                                                                                                            • 舊的 Webex 帳戶隨即刪除。

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用相同的電子郵件地址為使用者佈建新的 Webex for Cisco BroadWorks 帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                          將Webex for BroadWorks 附加至現有組織

                                                                                                                                                                                                                                          如果您是合作夥伴管理員,將適用於 BroadWorks 的Webex服務新增至尚未與合作夥伴管理的 BroadWorks 企業關聯的現有Webex客戶組織,則客戶組織管理員必須核准管理員存取權,佈建請求才能成功。

                                                                                                                                                                                                                                          如果發生以下情況,則需要組織管理員核准:

                                                                                                                                                                                                                                          • 現有的客戶組織有 100 個或以上的使用者

                                                                                                                                                                                                                                          • 組織具有經過驗證的電子郵件網域

                                                                                                                                                                                                                                          • 已宣告組織網域

                                                                                                                                                                                                                                          如果不符合上述任何條件,則可能會發生自動附加。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          在一個自動附加在這種情況下, Webex for BroadWorks 訂閱會新增至現有客戶組織,而不會通知現有組織管理員或一般使用者。 在大多數情況下,您的合作夥伴組織將被授予佈建管理員權利。 但是,如果客戶組織沒有授權或只有暫停/取消的授權,則您將會成為完全管理員。

                                                                                                                                                                                                                                          有了佈建管理員存取權,您在 Control Hub 中將只有現有組織中使用者的有限可見性。 建議您聯絡客戶管理員併申請組織的完全管理員存取權。

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴管理員可以完成以下程序,以將 BroadWorks 通話服務新增至現有的 Webex 組織中:


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          在 Partner Hub 中,佈建現有組織必須在該組織的新手上路範本設定(預設情況下會開啟該切換)。
                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴管理員為客戶佈建 Webex for Cisco BroadWorks。 如需相關說明,請參閱佈建客戶組織。 發生以下情況:

                                                                                                                                                                                                                                          • 組織附接失敗,並顯示 2017 錯誤(無法將訂閱者佈建為現有Webex組織)。 (自動附加期間將不會接收到錯誤。)

                                                                                                                                                                                                                                          • 會產生電子郵件通知並傳送給客戶組織管理員(最多五名管理員)。 電子郵件通知會重點顯示合作夥伴管理員的電子郵件(如 Partner Hub 中的加入範本中的設定),並要求組織管理員核准合作夥伴管理員為外部管理員。 客戶組織管理員必須核准該請求,並且向合作夥伴管理員提供客戶組織的完整管理員存取權。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          假設客戶管理員未收到電子郵件。 在此情況下,客戶管理員可從 Control Hub 手動將合作夥伴管理員(在範本中指定)新增為客戶組織的外部管理員。 然後重試佈建使用者,這將觸發Webex for Cisco BroadWorks 客戶佈建。

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          完全管理員存取權時,合作夥伴管理員可以完成客戶的佈建程序。 您將需要從上述步驟 1 開始重新嘗試客戶的佈建。 但是,現在身為外部完全管理員的您應該不會觀察到錯誤 2017。

                                                                                                                                                                                                                                          完成通話服務的佈建後,現有客戶組織將在Webex for BroadWorks 合作夥伴組織下顯示為客戶。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          附加的組織名稱將不會變更為 BroadWorks企業名稱。 附加的組織的名稱將保留附加過程之前的名稱。

                                                                                                                                                                                                                                          組織附屬的條件

                                                                                                                                                                                                                                          • 佈建的第一個 BroadWorks 訂閱者的電子郵件電子郵件地址必須符合目標客戶組織中現有使用者的電子郵件地址。 否則,將建立新的客戶組織。

                                                                                                                                                                                                                                          • 現有組織中為Webex for BroadWorks 佈建的第一個使用者未佈建為管理員使用者。 現有組織的設定和權利將被保留。

                                                                                                                                                                                                                                          • 組織的現有驗證設定優先於Webex for BroadWorks 佈建範本上的設定。 因此,現有使用者的登入方式不會變更。

                                                                                                                                                                                                                                            • 但是,如果現有客戶組織已啟用基本自訂,則在進行附加之後,將優先使用合作夥伴的進階自訂設定。 如果客戶希望基本自訂保持不變,則合作夥伴必須在「進階自訂」設定中將客戶組織設定為覆寫自訂。

                                                                                                                                                                                                                                          • 現有組織的名稱將保持不變。

                                                                                                                                                                                                                                          • 現有組織的設定中的電子郵件禁止標誌設定沒有變更。 這可能會影響新佈建的使用者。 根據標誌的設定方式,新使用者可能會收到包含必須輸入才能完成啟用的代碼的電子郵件。

                                                                                                                                                                                                                                          • 已為附加的組織關閉受限管理模式(由合作夥伴限制切換設定)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 請確保在將新使用者佈建到Webex for Cisco BroadWorks 組織中之前,完成組織附接程序(移動現有使用者和更新組織ID )。

                                                                                                                                                                                                                                          • 一個 BroadWorks 企業只能與一個Webex組織關聯。 您無法將單個 BroadWorks 企業中的訂閱者佈建到不同的Webex組織中。

                                                                                                                                                                                                                                          新增外部管理員

                                                                                                                                                                                                                                          如需客戶組織管理員可遵循的將合作夥伴管理員新增為外部管理員的步驟,請參閱 核准外部管理員的請求文章於 help.webex.com


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          客戶管理員必須向外部管理員提供「完全管理員」權利與特權。

                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          客戶組織管理員新增為外部管理員的電子郵件電子郵件地址,必須符合合作夥伴管理員在 Partner Hub 上的加入範本中設定的電子郵件地址。

                                                                                                                                                                                                                                          從 Partner Hub 的上線範本中作為完全管理員新增電子郵件後,還需要將任何其他合作夥伴管理員新增為具有完全管理員權限的外部管理員。

                                                                                                                                                                                                                                          從現有組織中分離Webex for BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          請遵循下列步驟以將Webex for BroadWorks 從現有Webex組織中分離。 比方說,如果您不小心將Webex for BroadWorks 附加到現有組織並且想要移除附件。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          在標準流程中,從現有Webex組織分離Webex for BroadWorks(僅限標準流程)將刪除所有關聯的訂閱者資料,並停用客戶的Webex for BroadWorks 訂閱。 此外,如果這是唯一關聯的訂閱,您將失去對客戶組織的存取權。 在混合流程中,不會修改客戶訂閱。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 如果您無法存取 Control Hub 中的客戶設定,請讓客戶管理員透過以下方式授予您外部管理員存取權:核准外部管理員的請求

                                                                                                                                                                                                                                          2. 從組織中移除所有Webex for BroadWorks 工作區。 使用移除 BroadWorks 工作區API。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 從組織中移除所有Webex for BroadWorks 訂閱者。 使用移除 BroadWorks 訂閱者API。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 從組織中移除等待中的Webex for BroadWorks 使用者。 例如,如果使用者是透過不受信任的電子郵件流程進行佈建,並且尚未輸入有效的電子郵件,則使用者將處於等待狀態。 關注使用不受信任的電子郵件驗證使用者佈建以刪除使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 刪除BroadWorks 通話此客戶的設定。 開啟客戶的 Control Hub 實例,按一下混合,在BroadWorks 通話區段刪除所有設定。

                                                                                                                                                                                                                                          完成分離後,如果您要將Webex for BroadWorks 附加至客戶,請遵循佈建程序以附加至現有客戶。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          移除訂閱者的替代選項(如果您不希望使用移除 BroadWorks 訂閱者API將進入 BroadWorks CommPilot 並移除整合的 IM&P受影響的使用者的服務。

                                                                                                                                                                                                                                          管理使用者和組織

                                                                                                                                                                                                                                          為了管理 Webex for Cisco BroadWorks 中的使用者,請謹記,使用者同時存在於 BroadWorks 和 Webex 中。 通話屬性及使用者的 BroadWorks 身份均由 BroadWorks 保留。 使用者另有一個電子郵件身份及其對 Webex 功能的授權,這兩者則由 Webex 保留。

                                                                                                                                                                                                                                          驗證使用未受信任電子郵件的使用者佈建

                                                                                                                                                                                                                                          如果您要佈建透過未受信任電子郵件使用流程佈建的 Webex for BroadWorks 使用者,則使用者必須在使用者啟用入口網站輸入自己的電子郵件地址,自行佈建。 如果使用者遇到錯誤,他們可以使用顯示於入口網站中的再試一次選項進行另一次嘗試。 如果使用者再次遇到錯誤,則管理員可以使用 Partner Hub 中的下列步驟來檢視狀態,以及讓使用者上線、刪除使用者或套用設定變更。

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          登入 Partner Hub 並找到客戶清單頁面。

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          按一下檢視範本。 選取您要套用至此使用者的適當的上線範本。

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          使用者驗證下確認下列設定均已設定完成,確保已正確設定透過未受信任電子郵件進行的流程佈建:

                                                                                                                                                                                                                                          • 必須核取未受信任電子郵件選項
                                                                                                                                                                                                                                          • 共用連結欄位必須指向啟用連結。 如果一切均已完成設定,則使用者可以嘗試經由使用者啟用入口網站自行佈建。
                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          在使用者佈建完成後,可在使用者驗證區塊按一下顯示使用者狀態以檢查其佈建狀態。

                                                                                                                                                                                                                                          使用者狀態檢視會顯示使用者清單及其詳細資料,例如 BroadWorks ID、所選取的套件類型以及目前狀態,讓您知道該使用者是否完成佈建,或是否有相關要求擱置中。
                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          對於發生錯誤或其要求遭到擱置的使用者,請按一下右邊的三個點並選擇下列其中一個管理選項:

                                                                                                                                                                                                                                          • 重試啟動- 按一下此選項以重試使用者上線。 在彈出視窗中輸入有效的電子郵件地址,然後按一下上線。
                                                                                                                                                                                                                                          • 刪除使用者—如果您需要變更設定才能允許上線,則可能適用此選項。 在您刪除使用者並進行變更後,該使用者還是可以再次嘗試上線。
                                                                                                                                                                                                                                          • 變更套件類型—從甲套件變更設定至乙套件:
                                                                                                                                                                                                                                          • 複製錯誤訊息內文—按一下此選項複製錯誤訊息內文。

                                                                                                                                                                                                                                          其他檢視選項

                                                                                                                                                                                                                                          在檢視使用者清單時可使用下列其他選項:

                                                                                                                                                                                                                                          • 匯出—如果您要將使用者清單匯出至 CSV 檔案,請按一下此按鈕。

                                                                                                                                                                                                                                          • 排除完成佈建的使用者—如果您只想要檢視要求遭到擱置或發生錯誤的使用者,請啟用此切換開關。

                                                                                                                                                                                                                                          變更使用者 ID 或電子郵件地址

                                                                                                                                                                                                                                          使用者 ID 和電子郵件地址的變更

                                                                                                                                                                                                                                          電子郵件 ID 和替代 ID 是搭配 Webex for Cisco BroadWorks 一起使用的 BroadWorks 使用者屬性。 BroadWorks 使用者 ID 仍是 BroadWorks 中使用者的主要識別碼。 下表說明這些不同屬性的用途,以及該怎麼做才能變更這些屬性:

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 中的屬性Webex 中的對應屬性用途筆記
                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 使用者 ID主要識別碼您無法變更此識別碼,且此使用者仍與 Webex 中的同一帳戶鏈結。 如有錯誤,可刪除使用者並重新建立。
                                                                                                                                                                                                                                          電子郵件 ID使用者 ID

                                                                                                                                                                                                                                          當您宣告您信任電子郵件時,必須具有上述兩個要項才能進行佈建流程(建立 Webex 使用者 ID)

                                                                                                                                                                                                                                          若不宣告您信任電子郵件,則 BroadWorks 不需這兩個要項

                                                                                                                                                                                                                                          若允許訂閱者自行啟動,則 BroadWorks 不需這兩個要項

                                                                                                                                                                                                                                          若輸入的使用者電子郵件地址錯誤,則可手動處理以變更兩處的電子郵件地址:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 變更 Control Hub 中的使用者電子郵件地址

                                                                                                                                                                                                                                          2. 變更 BroadWorks 中的電子郵件 ID 屬性

                                                                                                                                                                                                                                          請勿變更 BroadWorks 使用者 ID。 不支援此變更。

                                                                                                                                                                                                                                          替代 ID以電子郵件和密碼驗證使用者是否與 BroadWorks 使用者 ID 為同一人需與電子郵件 ID 相同。 若您無法將電子郵件輸入備用 ID 屬性中,則使用者在驗證身份時必須輸入其 BroadWorks 使用者 ID。

                                                                                                                                                                                                                                          變更 Partner Hub 中的使用者套件

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          請登入 Partner Hub,然後按一下客戶

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          找出並選取使用者所在的客戶組織。

                                                                                                                                                                                                                                          組織概觀頁面會在畫面右邊的面板中開啟。

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          按一下檢視客戶

                                                                                                                                                                                                                                          客戶組織會在 Control Hub 中開啟,顯示「概觀」頁面。
                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          按一下使用者,然後尋找並按一下受影響的使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          在使用者的服務中,按一下 Webex for BroadWorks 套件(訂閱)

                                                                                                                                                                                                                                          使用者的套件面板隨即開啟,您可查看目前指定給使用者的套件。

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          設定檔標籤,請在套件區段,然後按一下箭頭 ( > ) 以展開檢視。

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          選取您要為此使用者使用的套件(基本,標準,高級服務或軟體電話)並按一下儲存。

                                                                                                                                                                                                                                          Control Hub 會顯示使用者正在更新的訊息。

                                                                                                                                                                                                                                          8

                                                                                                                                                                                                                                          您可關閉使用者詳細資訊及 Control Hub 標籤。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          標準和高級服務套件具有與每個套件關聯的獨特會議網站。 如果具有管理員特權的訂閱者將這兩個套件之一移至另一個套件,則會在 Control Hub 中顯示該訂閱者擁有這兩個會議網站。 訂閱者的主持人會議功能和會議網站與其目前的套件保持一致。 之前的套件會議網站,以及之前在該網站建立的任何內容(例如錄製)仍可供會議網站管理員存取。

                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          套件變更所導致的新 PMR 設定可能需要兩到三個小時才能完成更新。

                                                                                                                                                                                                                                          刪除使用者

                                                                                                                                                                                                                                          管理員可以使用多種方法從 Webex for Cisco BroadWorks 刪除使用者:


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          如果您要刪除的使用者俱有管理員權限,請在刪除該使用者之前指定新的管理員。 若刪除最後一個管理員,則不會自動轉移管理員角色。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks API

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴管理員可以使用 Webex for Cisco BroadWorks API 來刪除使用者:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 執行移除 BroadWorks 訂閱者 API 請求,請在 https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber 執行請求。 此請求會移除 Webex for Cisco BroadWorks 訂閱。 使用者不會再以 Webex for Cisco BroadWorks 使用者身分受到計費,且系統會將其視為免費 Webex 使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 執行刪除人員 API 請求,請在 https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person 上執行,以完全刪除使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          佈建流程

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴管理員可以使用佈建流程來刪除使用者:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 在 BroadWorks 伺服器上,從使用者移除 IM+P 整合服務。 您可在 BroadWorks 上的使用者-整合 IM&P 頁面上,為使用者停用服務。 若要瞭解詳細程序,請參閱《Cisco BroadWorks 應用程式伺服器群組網路介面管理指南-第 2 部分》中的「設定整合 IM&P」。

                                                                                                                                                                                                                                            停用服務後,佈建流程會從使用者移除 Webex for Cisco BroadWorks 訂閱。 使用者不會再以 Webex for Cisco BroadWorks 使用者身分受到計費,且系統會將其視為免費 Webex 使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 在 Control Hub 中,尋找並選取使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 前往動作,然後選取刪除使用者

                                                                                                                                                                                                                                          Control Hub(客戶管理員)

                                                                                                                                                                                                                                          客戶管理員可以使用 Control Hub 從組織中刪除使用者。 如需詳細資料,請參閱在 Webex Control Hub 中從組織中刪除使用者,此主題可在 https://help.webex.com/0qse04/ 中找到。

                                                                                                                                                                                                                                          刪除組織

                                                                                                                                                                                                                                          請遵循以下流程以從系統中刪除Webex for Cisco BroadWorks 組織。
                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          使用 People API 來刪除組織中的所有使用者:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 執行列出人員用於取得使用者清單的API 。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 執行刪除人員API來刪除使用者。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          移除 BroadWorks 訂閱者API從使用者處移除Cisco BroadWorks 的Webex授權,但不刪除該使用者。
                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          如果 Directory Sync 已開啟,請將其停用。 這可透過 Partner Hub 或公開API完成。

                                                                                                                                                                                                                                          若要透過 Partner Hub 停用目錄同步:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 Partner Hub 並按一下設定

                                                                                                                                                                                                                                          2. 低於BroadWorks 通話,按一下檢視範本並選取適當的範本。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 按一下顯示客戶同步狀態清單按鈕(側面板中)。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 對於相應的客戶,按一下最右側的三個點並選取停用同步

                                                                                                                                                                                                                                          若要透過API停用目錄同步,請使用更新 BroadWorks 企業版的目錄同步API並停用啟用目錄同步設定。

                                                                                                                                                                                                                                          將刪除此組織的所有與 BroadWorks 目錄同步相關的使用者。 請注意,移除使用者(使用任一方法)可能需要一些時間,具體取決於使用者數量。

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          移除所有使用者後,使用刪除組織API來刪除組織。

                                                                                                                                                                                                                                          版本管理

                                                                                                                                                                                                                                          Partner Hub 中的版本管理控制項可讓Webex for Cisco BroadWorks 服務提供者能夠控制使用者的Webex應用程式升級至最新軟體的發行節奏,從而輕鬆管理版本。

                                                                                                                                                                                                                                          預設情況下, Webex應用程式使用自動升級(Cisco 控制的每月發行版)。 但是,使用此功能,合作夥伴管理員可以:

                                                                                                                                                                                                                                          • 配置自訂的發行排程,並從 Cisco 預設發行排程中延遲

                                                                                                                                                                                                                                          • 設定單一發行排程,並將該排程串聯至其管理的所有客戶組織

                                                                                                                                                                                                                                          • 將不同的發行排程指定給不同的客戶組織

                                                                                                                                                                                                                                          如需 Release Management 的相關資訊,包括有關如何設定和套用自訂發行排程的資訊,請參閱Webex文章版本管理自訂

                                                                                                                                                                                                                                          重新設定系統

                                                                                                                                                                                                                                          您可用如下方式重新設定系統:

                                                                                                                                                                                                                                          • 在 Partner Hub 中新增 BroadWorks 叢集

                                                                                                                                                                                                                                          • 編輯或刪除 Partner Hub 中的 BroadWorks 叢集

                                                                                                                                                                                                                                          • 在 Partner Hub 中新增新手上路範本

                                                                                                                                                                                                                                          • 在 Partner Hub 中編輯或刪除加入範本

                                                                                                                                                                                                                                          編輯或刪除 Partner Hub 中的 BroadWorks 叢集

                                                                                                                                                                                                                                          可編輯或移除在 Partner Hub 中的 BroadWorks 叢集。

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          使用合作夥伴管理員認證登入 Partner Hub,網址為 https://admin.webex.com

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          前往設定並找出 BroadWorks Calling 部分。

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          按一下檢視叢集

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          按一下要編輯或刪除的叢集。

                                                                                                                                                                                                                                          叢集的詳細資訊會顯示在右邊的外框窗格中。
                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          您將有以下選項:

                                                                                                                                                                                                                                          • 變更您必須變更的所有詳細資訊,然後按一下儲存
                                                                                                                                                                                                                                          • 按一下刪除以移除該叢集,然後確認刪除。

                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            如果 BroadWorks 叢集中有很多客戶 (>50),請執行更新 XSI Actions、XSI Events、DAS URL、XSP 等操作|不支援 ADP URL或 DND 同步。 在這種情況下,建議聯絡Cisco TAC支援工程師以尋求協助。

                                                                                                                                                                                                                                            若範本與該叢集聯結,則您無法刪除叢集。 刪除聯結的範本,然後再刪除該叢集。 請參閱在 Partner Hub 中編輯或刪除加入範本

                                                                                                                                                                                                                                          此叢集清單會隨您的變更而更新。

                                                                                                                                                                                                                                          在 Partner Hub 中編輯或刪除加入範本

                                                                                                                                                                                                                                          您可以在 Partner Hub 中編輯或刪除上線範本。

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          使用合作夥伴管理員認證登入 Partner Hub,網址為 https://admin.webex.com

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          前往設定並找出 BroadWorks Calling 部分。

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          按一下檢視範本

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          按一下想要編輯或刪除的範本。

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          您將有以下選項:

                                                                                                                                                                                                                                          • 編輯您必須變更的所有詳細資訊,然後按一下儲存
                                                                                                                                                                                                                                          • 按一下刪除可移除範本,然後確認刪除。

                                                                                                                                                                                                                                          設定

                                                                                                                                                                                                                                          筆記

                                                                                                                                                                                                                                          佈建帳戶名稱 / 密碼

                                                                                                                                                                                                                                          使用者輸入的字串

                                                                                                                                                                                                                                          編輯範本時,不需重新輸入佈建帳戶詳細資訊。 此處的密碼空白/密碼確認欄位可在必要時用來變更認證,但保留空白可讓您原本提供給精靈的值維持不變。

                                                                                                                                                                                                                                          在登入頁中預先填入使用者電子郵件地址

                                                                                                                                                                                                                                          開啟/關閉

                                                                                                                                                                                                                                          變更最長可能需要 7 小時才能生效。 亦即,在您啟用後,使用者仍可能必須在登入畫面中輸入其電子郵件地址。

                                                                                                                                                                                                                                          此叢集清單會隨您的變更而更新。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Assistant

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Assistant for Meetings 是一個智慧型、可互動的虛擬會議助理,使會議可搜尋、可採取動作,並且效率更高。 您可以要求 Webex Assistant 在會議或活動期間跟進動作項目、記下重要決定以及突出顯示重要時刻。

                                                                                                                                                                                                                                          「Webex Assistant for Meetings」可免費用於「高級」與「標準」套件會議網站和個人會議室。 同時對新網站和現有網站提供支援。

                                                                                                                                                                                                                                          啟用Webex Assistant for Meetings

                                                                                                                                                                                                                                          預設情況下,為標準套件和高級套件 Broadworks 客戶啟用Webex Assistant 。

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴管理員和客戶組織管理員可以透過以下方式為客戶組織停用該功能Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                          限制

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks 存在下列限制:

                                                                                                                                                                                                                                          • 支援僅限於高級和標準套件會議網站以及個人會議室。

                                                                                                                                                                                                                                          • 僅支援英文、西班牙文、法文和德文的隱藏式輔助字幕轉錄文字。

                                                                                                                                                                                                                                          • 只有貴組織內的使用者才能存取透過電子郵件進行的內容共用

                                                                                                                                                                                                                                          • 您組織外部的使用者無法存取會議內容。 當來自同一組織內的不同套件的使用者之間共用時,會議內容也無法存取。

                                                                                                                                                                                                                                          • 透過高級套件,無論Webex Assistant是啟用還是停用,都可以使用會議後記錄。 但是,如果選取了本地錄製檔,則不會擷取會議後轉錄文字或重點。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用標準套件,無法使用「在雲端錄製會議」選項,因此無論Webex Assistant是啟用還是停用,都無法使用會議後轉錄文字。 但是,如果選取了本地錄製檔,則即使那樣也不會擷取會議後轉錄文字或重點。

                                                                                                                                                                                                                                          關於Webex Assistant 的其他資訊

                                                                                                                                                                                                                                          有關如何使用該功能的使用者資訊,請參閱在Webex Meetings和 Events 中使用Webex Assistant

                                                                                                                                                                                                                                          停用 Webex 通話

                                                                                                                                                                                                                                          預設為啟用免費Webex通話,讓使用者可以免費撥打電話給任何啟用 Webex 的裝置。 但是,如果您希望所有通話使用 BroadWorks 基礎架構,您可以在上線範本中停用Webex通話,這將為使用範本的客戶組織停用該選項。

                                                                                                                                                                                                                                          功能支援

                                                                                                                                                                                                                                          當停用Webex Calling時,下列條件適用於Webex for Cisco BroadWorks 使用者:

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者不再看到使用Webex呼叫作為Webex應用程式上的可選通話選項。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者無法為Cisco BroadWorks 使用者撥打或接聽來自非 Webex 的免費Webex通話。 這包括從Webex團隊空間、通話記錄、聯絡人透過在搜尋列中輸入其他使用者的URI或電子郵件地址而起始的呼叫。

                                                                                                                                                                                                                                          • 螢幕共用適用於 BroadWorks 通話。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex會議和電話狀態仍然適用,即使Webex通話已被停用。

                                                                                                                                                                                                                                          停用Webex Calls(新加入範本)

                                                                                                                                                                                                                                          在設定新的上線範本時,您可以Webex勾選或取消勾選停用Cisco Webex免費通話中的勾選方塊新增範本精靈。 將會為客戶組織中您指定給范本的使用者選取此設定。

                                                                                                                                                                                                                                          如需有關設定新的上線範本的詳細資訊,請參閱在 Partner Hub 中設定您的合作夥伴組織

                                                                                                                                                                                                                                          停用Webex Calls(現有的上線範本)

                                                                                                                                                                                                                                          請遵循以下流程,以從現有的上線範本停用Webex通話。 這將對客戶組織中使用此範本的所有新使用者停用此功能。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 於下列網址登入 Partner Hub: admin.webex.com

                                                                                                                                                                                                                                          2. 選擇設定

                                                                                                                                                                                                                                          3. 按一下檢視範本並選擇適當的上線範本。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 按一下停用Cisco Webex免費通話

                                                                                                                                                                                                                                          5. 按一下儲存

                                                                                                                                                                                                                                          停用Webex Calls(現有使用者)

                                                                                                                                                                                                                                          在上線範本上停用此功能只會變更指定給范本的新使用者的設定。 若要為現有使用者停用Webex Calls,您可以遵循下列其中一個流程來更新使用者。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          請確保您已完成上述其中一個程序,以從指定使用者的上線範本中停用Webex Calls。 否則,以下任一過程都會在啟用Webex Calls 的情況下重新設定使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          如果正在使用佈建流程,則可以執行以下操作:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 開啟 CommPilot 並轉至使用者組態設定 。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 移除整合的 IM+P服務,然後按一下確定

                                                                                                                                                                                                                                          3. 新增整合的 IM+P向使用者提供服務,然後按一下確定

                                                                                                                                                                                                                                          否則,您可以使用API來更新使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 使用移除 BroadWorks 訂閱者API以刪除使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 使用佈建 BroadWorks 訂閱者API以新增使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          在通話中停用視訊或螢幕共用

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴管理員可以使用組態標籤從Webex應用程式停用視訊通話和/或螢幕共用(預設情況下,會為通話啟用這兩種媒體類型)。

                                                                                                                                                                                                                                          如需完整的設定詳細資訊和選項,請參閱停用視訊通話停用螢幕共用適用於Cisco BroadWorks 的Webex組態指南


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          對於視訊,您還可以傳入的呼叫媒體是否預設為純視訊或音訊。

                                                                                                                                                                                                                                          忙線指示燈欄位 / 呼叫代接通知

                                                                                                                                                                                                                                          忙線指示燈欄位 (BLF)/來電代接通知利用BLF和轉接來電代接功能。 當BLF監控清單中的使用者接到傳入的呼叫時, BLF使用者會在Webex應用程式上收到音訊和視訊通知。 BLF使用者可以忽略拿起受監控使用者的通話。

                                                                                                                                                                                                                                          BLF / 呼叫代接通知可在使用者需要為可能在其他位置工作的其他團隊成員接聽來電的情況下提供協助。

                                                                                                                                                                                                                                          使用者還可以在「多重通話視窗 - 監視清單」部分 -(僅限 Windows,不支援 Mac)中查看其BLF受監控清單,以查看其Webex和非 Webex 團隊成員的狀態。 Webex成員將具有完整的Webex狀態。 非 Webex 成員必須是目錄同步到Webex,而且他們將只有「未知」和「通話中」狀態(響鈴狀態將觸發來電代接對話)。

                                                                                                                                                                                                                                          非 Webex 使用者的目前限制:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 非 CI 的 Broadworks 使用者不支援目前狀態,即使他們在BLF清單中也一樣。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 沒有Webex雲端授權或機器類型的帳戶(工作區)的 CI 使用者僅顯示「通話中」和「未知」狀態。 沒有使用中、響鈴等狀態。

                                                                                                                                                                                                                                          3. BLF監視清單中的非 Webex 使用者(在 Webex 用戶端啟動之前或在Webex用戶端離線時開始通話)將顯示為「未知」狀態。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 中斷連線意味著所有非 Webex通話狀態在重新連線時將重設為「未知」。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 如果BLF中的非 Webex 使用者在保留通話,他們將繼續顯示為「在通話中」。

                                                                                                                                                                                                                                          需求

                                                                                                                                                                                                                                          確保在 BroadWorks 上套用以下修補程式。 僅安裝適用於您的發行版的修補程式:

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R22:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.platform.22.0.1123.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.22.0.1123.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.22.0.1123.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.22.0.1123.ap383459

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.22.0.1123.ap383520

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R23:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.platform.23.0.1075.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap383459

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap383520

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果您使用的是 XSP| ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • 若使用 ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            • Xsi-Actions-23_ 2022.01_ 1.200.bwar

                                                                                                                                                                                                                                            • Xsi-Events-23_ 2022.01_ 1.201.bwar (或更高版本)

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R24:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap383459

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944。 ap383520

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Actions-24_ 2022.01_ 1.200.bwar

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Events-24_ 2022.01_ 1.201.bwar (或更高版本)

                                                                                                                                                                                                                                          確保在Webex應用程式上啟用了以下組態標籤:

                                                                                                                                                                                                                                          • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

                                                                                                                                                                                                                                          • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

                                                                                                                                                                                                                                          • <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/> (此標記是可選的)

                                                                                                                                                                                                                                          您必須在 AS 上啟動功能 101642 團隊電話的增強 Xsi 機制:

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

                                                                                                                                                                                                                                          啟用 X-BroadWorks-Remote-Party-Info 在 AS 上使用以下CLI 指令,因為有些SIP 通話流程需要此功能:

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

                                                                                                                                                                                                                                          確保下列服務已指定給使用者:

                                                                                                                                                                                                                                          • 為所有使用者指定「轉接來電代接」服務

                                                                                                                                                                                                                                          • 為使用者設定「繁忙指示燈欄位」


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          對 XSP 的任何參考都包括 XSP 或 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          在 BroadWorks 上配置繁忙指示燈欄位

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴管理員可以使用以下流程為使用者"安裝;設定"繁忙指示燈欄位。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 BroadWorks CommPilot。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 對於已選取的使用者,請轉至用戶端應用程式並配置忙線指示燈欄位。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 新增將要監控的BLF清單的URL 。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 使用搜尋參數在受監控的使用者清單。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 按一下確定

                                                                                                                                                                                                                                          Slido整合支援

                                                                                                                                                                                                                                          適用於Cisco BroadWorks 的Webex支援Webex應用程式與Slido。

                                                                                                                                                                                                                                          Slido是一款易於使用的觀眾參與工具。 其可協助人員拉近演講者與觀眾之間的距離,以獲取會議的最大效益。 何時Slido已整合至 Control Hub 組織,您的使用者可以新增Slido應用程式中新增至其Webex應用程式中的會議。 此整合可為會議提供額外的問與答和民意調查功能。

                                                                                                                                                                                                                                          有關如何部署和使用Slido使用Webex應用程式,請參閱整合Slido使用Webex應用程式

                                                                                                                                                                                                                                          Webex可用性: 在行事歷會議中

                                                                                                                                                                                                                                          當您在 Outlook 用戶端中接受了約會、臨時會議或非Webex 會議的會議時,您的Webex線上狀態會顯示為「在行事歷會議中」。 此線上狀態可讓您的同事知道您正在參與其中,並且回應可能會延遲。

                                                                                                                                                                                                                                          若要啟用此功能,請執行下列作業:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 導覽至一般您的標籤設定標籤(Windows 或喜好設定在 Mac 上。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 勾選方塊以在行事歷會議中顯示


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          對於已啟用 Outlook 狀態整合的使用者, Webex中的「在行事歷會議中」對應 Outlook 中的「忙碌」。

                                                                                                                                                                                                                                          注意

                                                                                                                                                                                                                                          要使此功能正常運作,您必須同時執行Webex 應用程式和 Outlook 用戶端。

                                                                                                                                                                                                                                          目前,我們正致力於支援 Outlook 中的「顯示為在其他地方工作」選項,以便在Webex中不將使用者顯示為「在行事歷會議中」。

                                                                                                                                                                                                                                          如果使用者目前在行事歷會議中時選擇停用「在行事歷會議中顯示」,則在會議結束之前不會更新其狀態。 這將需要重新啟動用戶端才能繼續。

                                                                                                                                                                                                                                          自動語音應答

                                                                                                                                                                                                                                          有了自動語音接聽,使用者可以從第三方應用程式(例如 Contact Center)撥打電話,而通話會自動透過桌面上的Webex應用程式進行路由。 當Webex應用程式在另一方響鈴時,使用者會聽到特定的音調,通知他們通話正在連線。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks 使用者若要使用此功能:

                                                                                                                                                                                                                                          • 僅主要線路外觀支援此功能

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex應用程式必須是主要線路外觀

                                                                                                                                                                                                                                          • %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT%必須啟用標記

                                                                                                                                                                                                                                          如果使用者也有共用通話外觀外觀(例如,電話機設定為次要線路之一),只要共用呼叫外觀設定成以接聽來電。 這可以透過在 BroadWorks 上為所有共用通話外觀設定以下三個條件之一來完成:

                                                                                                                                                                                                                                          • 提醒所有按一下撥號通話的外觀在共用通話外觀外觀設定中停用 — 這是建議的方法

                                                                                                                                                                                                                                          • 允許終止至此位置必須為所有共用通話狀態或

                                                                                                                                                                                                                                          • 對所有共用的通話外觀停用位置

                                                                                                                                                                                                                                          增加容量

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP 場

                                                                                                                                                                                                                                          我們建議您使用容量規劃器來確定有多少個額外的 XSP|建議增加訂閱者人數所需的 ADP 資源。 無論是專用的 NPS 或專用的 Webex for Cisco BroadWorks 集群,都可使用下列擴充選項:

                                                                                                                                                                                                                                          • 擴充專用的集群: 新增一個或多個 XSP| ADP 伺服器添加到需要額外容量的場。 安裝並啟動與集群現有節點相同的一組應用程式和設定。

                                                                                                                                                                                                                                          • 新增專用集群: 新增新的專用 XSP| ADP 場。 必須先在 Partner Hub 中建立新叢集和新範本,然後才能開始在新集群中新增客戶,減輕現有集群的負擔。

                                                                                                                                                                                                                                          • 新增專門集群: 如果您遇到特定服務的瓶頸,您可能需要建立單獨的 XSP| ADP 場,同時考慮到本文件中所列的共駐需求。 若您變更有新集群的服務 URL,則可能必須重新設定 Control Hub 的叢集及 DNS 輸入內容。

                                                                                                                                                                                                                                          無論如何,您都必須負責 BroadWorks 環境的監控及資源分配。 若需 Cisco 協助,您可以聯絡您的客戶專員為您安排專業服務。

                                                                                                                                                                                                                                          管理 HTTP 伺服器憑證

                                                                                                                                                                                                                                          您必須在 XSP 上管理 mTLS 驗證的 Web 應用程式的這些憑證|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          • 我們的 Webex Cloud 信任鏈憑證

                                                                                                                                                                                                                                          • 您的 XSP| ADP 的 HTTP 伺服器介面的憑證

                                                                                                                                                                                                                                          信任鏈

                                                                                                                                                                                                                                          您從 Control Hub 下載信任鏈憑證,並將其安裝在您的 XSP 上。|初始設定期間的 ADP。 我們會在憑證過期前進行更新,並通知您變更憑證的方法和時間。

                                                                                                                                                                                                                                          您的 HTTP 伺服器介面

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP 必須向Webex提供公開簽署的伺服器憑證,如中所述訂單憑證。 當您第一次啟用介面的安全機制時,會產生用於介面的自我簽署憑證。 此憑證自當日起一年內有效。 您必須用公開簽署憑證來取代自我簽署憑證。 您必須負責在憑證過期前申請新憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          受合作夥伴模式限制

                                                                                                                                                                                                                                          「受合作夥伴模式限制」是一個 Partner Hub 設定,合作夥伴管理員可將其指定給特定的客戶組織,以限制客戶管理員可在 Control Hub 中更新的組織設定。 當為給定的客戶組織啟用此設定時,該組織的所有客戶管理員(無論其角色權利如何)都無法存取 Control Hub 中的一組受限控制項。 只有合作夥伴管理員可以更新受限設定。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          受合作夥伴模式限制是組織層級的設定而不是角色。 但是,該設定會限制向其套用該設定的組織中的客戶管理員的特定角色權利。

                                                                                                                                                                                                                                          客戶管理員存取

                                                                                                                                                                                                                                          當套用受合作夥伴限制模式時,客戶管理員會收到通知。 登入後,他們將在螢幕頂部 Control Hub 標頭正下方看到一個通知橫幅。 橫幅會通知客戶管理員受限模式已啟用,他們可能無法更新某些通話設定。

                                                                                                                                                                                                                                          對於已啟用受合作夥伴模式的組織中的客戶管理員,Control Hub 存取層級是使用以下公式確定的:

                                                                                                                                                                                                                                          (Control Hub 存取權)= (組織角色權利) - (受合作夥伴模式限制)

                                                                                                                                                                                                                                          限制

                                                                                                                                                                                                                                          當客戶組織啟用「按合作夥伴限制」模式時,將限制該組織中的客戶管理員存取以下 Control Hub 設定:

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者檢視中,以下設定不可用:

                                                                                                                                                                                                                                            • 管理使用者按鈕轉為灰色。

                                                                                                                                                                                                                                            • 手動新增或修改使用者 — 無法選擇新增或修改使用者,手動或透過 CSV 皆同。

                                                                                                                                                                                                                                            • 要求使用者 — 不可用

                                                                                                                                                                                                                                            • 自動指定授權 — 不可用

                                                                                                                                                                                                                                            • 目錄同步- 無法編輯目錄同步設定(此設定僅適用於合作夥伴級管理員)。

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用者詳細資料— 使用者設定(例如名字、姓氏、顯示名稱和主要電子郵件*)是可編輯的。

                                                                                                                                                                                                                                            • 重設套件 — 無法選擇重設套件類型。

                                                                                                                                                                                                                                            • 編輯服務 — 無法選擇編輯已為使用者啟用的服務(例如,訊息、會議、通話)

                                                                                                                                                                                                                                            • 檢視服務狀態 — 無法查看混合服務或軟體升級通道的完整狀態

                                                                                                                                                                                                                                            • 公司總機 — 此欄位為唯讀性質。

                                                                                                                                                                                                                                          • 帳戶檢視畫面中,無法使用以下設定:

                                                                                                                                                                                                                                            • 公司名稱為唯讀性質。

                                                                                                                                                                                                                                          • 組織設定檢視中,以下設定不可用:

                                                                                                                                                                                                                                            • 網域 — 存取為唯讀性質。

                                                                                                                                                                                                                                            • 電子郵件 — 「隱藏管理員邀請電子郵件」和「電子郵件地區選擇」設定為唯讀性質。

                                                                                                                                                                                                                                            • 驗證 — 無法選擇編輯驗證和 SSO 設定。

                                                                                                                                                                                                                                          • 通話功能表中,無法使用以下設定:

                                                                                                                                                                                                                                            • 通話設定 — 應用程式選項通話優先順序設定為唯讀性質。

                                                                                                                                                                                                                                            • 通話行為 — 設定為唯讀性質。

                                                                                                                                                                                                                                            • 位置 > PSTN — 已隱藏本機閘道和 Cisco PSTN 選項。

                                                                                                                                                                                                                                          • 在 SERVICES 下,已隱藏移轉和連線 UC 服務選項。

                                                                                                                                                                                                                                          啟用受合作夥伴限制模式

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴管理員可以使用以下流程來啟用受合作夥伴模式限制為給定的客戶組織 (預設設定是啟用的)。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 Partner Hub (https://admin.webex.com ) 並選取客戶

                                                                                                                                                                                                                                          2. 選取適用的客戶組織。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 在右側設定檢視中啟用受合作夥伴模式限制切換按鈕,即可開啟設定。

                                                                                                                                                                                                                                            如果您想要關閉「受合作夥伴模式限制」,請將開關切換至關閉。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          如果合作夥伴移除了客戶管理員的受限管理員模式,則客戶管理員將能夠執行以下操作:

                                                                                                                                                                                                                                          • 新增Webex for Wholesale 使用者(使用按鈕)

                                                                                                                                                                                                                                          • 為使用者變更套件

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴分析

                                                                                                                                                                                                                                          Control Hub 的改進使合作夥伴管理員能夠輕鬆地代表其使用者檢視和更新套件資訊。 此功能讓合作夥伴能夠取得所有客戶的聚集檢視,並包括以下詳細資料:

                                                                                                                                                                                                                                          • 按套件(軟體電話、基本、標準、高級)的使用者總數

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者按套件趨勢(每日/每週/每月)

                                                                                                                                                                                                                                          • 指派了 # 個套件的客戶

                                                                                                                                                                                                                                          如需如何使用 Partner Analytics 的完整詳細資料,請參閱Webex文章Partner Hub 中適用於WebexWebex的 Analytics

                                                                                                                                                                                                                                          帳單報告 API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Developers 提供了可用於每月帳單報告的公用 API。 合作夥伴管理員可以使用這些 API 來建立、列出、取得和刪除帳單報告。 下表列出 API、所需的存取類型及角色需求。

                                                                                                                                                                                                                                          計費API

                                                                                                                                                                                                                                          用途

                                                                                                                                                                                                                                          存取類型

                                                                                                                                                                                                                                          API的角色需求

                                                                                                                                                                                                                                          (管理員至少需要以下角色之一)

                                                                                                                                                                                                                                          建立BroadWorks 帳單報告

                                                                                                                                                                                                                                          用於產生帳單報告。

                                                                                                                                                                                                                                          寫入存取權

                                                                                                                                                                                                                                          • 完全管理員

                                                                                                                                                                                                                                          • 完全銷售管理員

                                                                                                                                                                                                                                          列出BroadWorks 帳單報告

                                                                                                                                                                                                                                          用於列出可供檢視的報告。

                                                                                                                                                                                                                                          讀取存取權

                                                                                                                                                                                                                                          • 完全管理員

                                                                                                                                                                                                                                          • 完全銷售管理員

                                                                                                                                                                                                                                          • 唯讀管理員

                                                                                                                                                                                                                                          取得BroadWorks 帳單報告

                                                                                                                                                                                                                                          用於取得產生的報告的副本。

                                                                                                                                                                                                                                          讀取存取權

                                                                                                                                                                                                                                          • 完全管理員

                                                                                                                                                                                                                                          • 完全銷售管理員

                                                                                                                                                                                                                                          • 唯讀管理員

                                                                                                                                                                                                                                          刪除BroadWorks 帳單報告

                                                                                                                                                                                                                                          用於刪除產生的報告。

                                                                                                                                                                                                                                          寫入存取權

                                                                                                                                                                                                                                          • 完全管理員

                                                                                                                                                                                                                                          • 完全銷售管理員

                                                                                                                                                                                                                                          帳單欄位

                                                                                                                                                                                                                                          下表列出了生成的報告中包含的欄位。

                                                                                                                                                                                                                                          欄位

                                                                                                                                                                                                                                          說明

                                                                                                                                                                                                                                          經銷商名稱

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴名稱或合作夥伴組織 ID

                                                                                                                                                                                                                                          帳單 ID

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴唯一帳單標識符或 C 號碼

                                                                                                                                                                                                                                          spEnterpriseId

                                                                                                                                                                                                                                          服務提供者為訂閱者企業提供的唯一標識符。

                                                                                                                                                                                                                                          內部

                                                                                                                                                                                                                                          客戶內部試用狀態(是/否)

                                                                                                                                                                                                                                          userId

                                                                                                                                                                                                                                          訂閱者在 BroadWorks 上的使用者 ID

                                                                                                                                                                                                                                          訂閱者 ID

                                                                                                                                                                                                                                          相關訂閱者在Webex中的唯一標識符

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                                                                                                                                                                                                                                          是/否

                                                                                                                                                                                                                                          首次開始日期

                                                                                                                                                                                                                                          佈建訂閱者的日期。

                                                                                                                                                                                                                                          帳單開始日期

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                                                                                                                                                                                                                                          封裝

                                                                                                                                                                                                                                          收費的套件類型

                                                                                                                                                                                                                                          數量

                                                                                                                                                                                                                                          用於帳單的按比例分配的數量。

                                                                                                                                                                                                                                          • 1 — 表示整月


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • 一旦為特定期間產生了計費報告,除非您先刪除現有的報告,否則您將無法重新產生該報告。

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果您變更給定使用者的套件類型或 BroadWorks 使用者 ID,則發生變更的月份的報告會顯示該使用者的多個項目,並且在變更之前和之後有單獨的按比例分配的項目。

                                                                                                                                                                                                                                          疑難排解 Webex for Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          訂閱 Webex 狀態頁面

                                                                                                                                                                                                                                          當您遇到非預期服務中斷時,請首先檢查看https://status.webex.com。 若中斷前您尚未在 Control Hub 或 BroadWorks 中變更設定,請查看狀態頁面。 如需更多有關狀態和意外事件通知的訂閱服務,請查看 Webex 說明中心

                                                                                                                                                                                                                                          使用 Control Hub 分析

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 會追蹤您的組織和客戶組織的使用情況及品質資料。 如需更多相關詳情,請參閱 Webex 說明中心的 Control Hub 分析

                                                                                                                                                                                                                                          網路問題

                                                                                                                                                                                                                                          未使用佈建流程在 Control Hub 中建立客戶或使用者:

                                                                                                                                                                                                                                          • 應用程式伺服器可與佈建 URL 連線嗎?

                                                                                                                                                                                                                                          • 佈建帳戶和密碼正確嗎?該帳戶是否存在於 BroadWorks 中?

                                                                                                                                                                                                                                          叢集的連接測試一直失敗:


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          當您在 Partner Hub 中建立第一個叢集時,驗證服務的 mTLS 連線通常會失敗,因為必須在建立該叢集之後才能存取 Webex 憑證鏈。 否則,您將無法在驗證服務 XSP 上建立信任定位。| ADP,因此從 Partner Hub 測試 mTLS 連線不成功。

                                                                                                                                                                                                                                          • 是 XSP|可公開存取的 ADP 介面?

                                                                                                                                                                                                                                          • 您使用的連接埠正確嗎? 您可在叢集的介面定義中輸入連接埠。

                                                                                                                                                                                                                                          介面驗證失敗

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-Actions 和 Xsi-Events 介面:

                                                                                                                                                                                                                                          • 檢查在 Partner Hub 的叢集上輸入的介面 URL 是否正確,包括 URL 末尾的 /v2.0/
                                                                                                                                                                                                                                          • 檢查防火牆是否允許 Webex 與這些介面之間進行通訊。

                                                                                                                                                                                                                                          • 請查閱本文件中的介面設定建議。

                                                                                                                                                                                                                                          驗證服務介面:

                                                                                                                                                                                                                                          • 檢查在 Partner Hub 的叢集上輸入的介面 URL 是否正確,包括 URL 末尾的 /v2.0/
                                                                                                                                                                                                                                          • 檢查防火牆是否允許 Webex 與這些介面之間進行通訊。

                                                                                                                                                                                                                                          • 請查閱本文件中的介面設定建議,特別注意下列事項:

                                                                                                                                                                                                                                            1. 確保您在所有 XSP 中共用RSA金鑰|ADP。
                                                                                                                                                                                                                                            2. 確保您在所有 XSP 上向 Web 容器提供了 AuthService URL| ADP。
                                                                                                                                                                                                                                            3. 若您更改了 TLS 加密設定,請確認您是否使用了正確的命名慣例。 XSP| ADP 要求您輸入TLS加密的 IANA 名稱格式。 本文件在舊版中列出的加密套件所需 OpenSSL 命名慣例有誤。
                                                                                                                                                                                                                                            4. 如果將 mTLS 與驗證服務一起使用, Webex用戶端憑證是否載入到 XSP 上?| ADP/ADP 信任儲存? 應用程式(或介面)是否已設為需要用戶端憑證?

                                                                                                                                                                                                                                            5. 若要將 CI 權杖驗證與驗證服務一起使用,應用程式(或介面)是否已設為需要用戶端憑證?

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端問題

                                                                                                                                                                                                                                          確認用戶端已與 BroadWorks 連線

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 Webex 應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 檢查側邊欄上是否顯示通話選項圖示(上方有齒輪的話筒)。

                                                                                                                                                                                                                                            如果圖示不存在,表示使用者可能尚未在 Control Hub 中啟用通話服務。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 開啟設定/喜好設定功能表,然後前往電話服務區段。 您應該會看到已登入的 SSO 工作階段狀態

                                                                                                                                                                                                                                            若顯示的是 Webex Calling 等其他電話服務,表示使用者使用的並不是 Webex for Cisco BroadWorks。

                                                                                                                                                                                                                                          此驗證表示:

                                                                                                                                                                                                                                          • 用戶端已成功橫向驗證所需的 Webex 微服務。

                                                                                                                                                                                                                                          • 已成功驗證使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您的 BroadWorks 系統已對用戶端發出長時間使用 JSON Web 權杖。

                                                                                                                                                                                                                                          • 用戶端已擷取其裝置設定檔,且已註冊 BroadWorks。

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端記錄

                                                                                                                                                                                                                                          所有 Webex 應用程式用戶端都可以傳送記錄檔給 Webex。 這是行動用戶端的最佳選項。 若您向 TAC 尋求協助,您也必須記錄使用者電子郵件地址及發生問題的大概時間。 如需更多資訊,請參閱在哪裡可以找到對 Webex 的支援?

                                                                                                                                                                                                                                          若您需要從 Windows PC 手動收集記錄檔,其位置如下:

                                                                                                                                                                                                                                          Windows PCC:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

                                                                                                                                                                                                                                          Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

                                                                                                                                                                                                                                          使用者登入問題

                                                                                                                                                                                                                                          mTLS 驗證設定錯誤

                                                                                                                                                                                                                                          若影響了所有使用者,請檢查 Webex 與您的驗證服務 URL 之間的 mTLS 連線:

                                                                                                                                                                                                                                          • 確認是驗證服務應用程式還是它使用的介面設為 mTLS 連線。

                                                                                                                                                                                                                                          • 確認 Webex 憑證鏈是否安裝為信賴起點。

                                                                                                                                                                                                                                          • 確認介面/應用程式上的伺服器憑證是否有效且由知名的 CA 簽署。

                                                                                                                                                                                                                                          授權超額訊息

                                                                                                                                                                                                                                          使用 Partner Hub「客戶」檢視畫面的客戶可能會看到此訊息。 當授權使用量超過授權允許的上限時,就會出現此訊息。 可略過此訊息。

                                                                                                                                                                                                                                          疑難排解指南

                                                                                                                                                                                                                                          如需Cisco BroadWorks 的Webex疑難排解的詳細資訊,請參閱適用於Cisco BroadWorks 的Webex疑難排解指南

                                                                                                                                                                                                                                          支援

                                                                                                                                                                                                                                          穩定狀態支援原則

                                                                                                                                                                                                                                          此服務提供者是最終客戶(企業)支援的第一個聯絡窗口。 將 SP 無法解決的問題呈報給 TAC。 BroadWorks 伺服器版本支援會按照目前版本和兩個主要舊版 (N-2) 的 BroadSoft 原則。 閱讀更多內容: BroadSoft 產品生命週期原則中的區段BroadSoft 生命週期原則和 BroadWorks 軟體相容性矩陣

                                                                                                                                                                                                                                          呈報原則

                                                                                                                                                                                                                                          • 您(服務提供者 / 合作夥伴)是最終客戶(企業)支援的第一個聯絡窗口。

                                                                                                                                                                                                                                          • SP 無法解決的問題會呈報給 TAC。

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 版本

                                                                                                                                                                                                                                          自助支援資源

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者可透過 Webex 說明中心尋求支援,此處會有 Webex for Cisco BroadWorks 的專用版面,列出常見的 Webex 應用程式說明和支援主題。

                                                                                                                                                                                                                                          • 可利用此說明 URL 和問題報告 URL 來自訂 Webex 應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 應用程式使用者可直接從用戶端傳送意見回饋或記錄檔。 記錄檔會轉至 Webex Cloud,再由 Webex DevOps 進行分析。

                                                                                                                                                                                                                                          • 針對管理員等級的使用者,我們也在說明中心備有 Webex for Cisco BroadWorks 專用的版面。

                                                                                                                                                                                                                                          請在提交服務申請前收集資訊

                                                                                                                                                                                                                                          當您在 Control Hub 中看到錯誤時,這些錯誤所附加的資訊可能有助於 TAC 調查您所發生的問題。 例如,若您看到某個錯誤的追蹤 ID 或錯誤代碼,請將這些文字儲存下來並告訴我們。

                                                                                                                                                                                                                                          當您提交查詢或立案時,請盡量至少註明下列資訊:

                                                                                                                                                                                                                                          • 客戶組織 ID 和合作夥伴組織 ID(每個 ID 是由 32 個十六進位數字組成的字串,以連字號分隔每個 ID)

                                                                                                                                                                                                                                          • 介面或錯誤訊息中顯示的 TrackingID(也是 32 個十六進位數字組成的字串)

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者電子郵件地址(如果是某位使用者遇到問題)

                                                                                                                                                                                                                                          • 用戶端版本(如果該用戶端頻頻出現同一個問題)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for BroadWorks 參考

                                                                                                                                                                                                                                          UC-One SaaS 與 Webex for Cisco BroadWorks 之比較

                                                                                                                                                                                                                                          解決方案 >

                                                                                                                                                                                                                                          UC-One SaaS

                                                                                                                                                                                                                                          適用於 Cisco BroadWorks 的 Webex

                                                                                                                                                                                                                                          雲端

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco UC-One Cloud (GCP)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Cloud (AWS)

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端

                                                                                                                                                                                                                                          UC-One: 行動裝置、桌上型電腦

                                                                                                                                                                                                                                          總機、監督器

                                                                                                                                                                                                                                          Webex: 行動裝置、桌上型電腦、Web

                                                                                                                                                                                                                                          主要技術差異

                                                                                                                                                                                                                                          利用 Broadsoft Meet 技術提供的會議

                                                                                                                                                                                                                                          利用 Webex Meetings 技術提供的會議

                                                                                                                                                                                                                                          早期欄位試用

                                                                                                                                                                                                                                          預備環境、測試版用戶端

                                                                                                                                                                                                                                          實際執行環境,GA 用戶端

                                                                                                                                                                                                                                          使用者身份識別

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks ID 作為主要 ID,除非服務提供者已完成 SSO 整合。

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 中的使用者 ID 和密碼

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco CI 中的電子郵件 ID 作為主要 ID

                                                                                                                                                                                                                                          SSO 與服務提供者 BroadWorks 整合,其中使用者將同時驗證 BroadWorks 使用者 ID 和 BroadWorks 密碼。

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          使用者透過與 BroadWorks 整合的 SSO 提供認證,並在 BroadWorks 中提供密碼

                                                                                                                                                                                                                                          CI IdP 中的使用者 ID 和密碼

                                                                                                                                                                                                                                          CI 中的使用者 ID、IdP 中的 ID 和密碼

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端驗證

                                                                                                                                                                                                                                          使用者透過用戶端提供認證

                                                                                                                                                                                                                                          使用 Webex 傳訊時需要 BroadWorks 長時間使用權杖

                                                                                                                                                                                                                                          使用者透過瀏覽器提供認證(從 Webex BIdP Proxy 或 CI 登入頁面)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 存取和重新整理權杖

                                                                                                                                                                                                                                          管理 / 設定

                                                                                                                                                                                                                                          您的 OSS/BSS 系統及

                                                                                                                                                                                                                                          零售商入口網站

                                                                                                                                                                                                                                          您的 OSS/BSS 系統及 Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴/服務提供者啟用

                                                                                                                                                                                                                                          由 Cisco 營運團隊一次性設定

                                                                                                                                                                                                                                          由 Cisco 營運團隊一次性設定

                                                                                                                                                                                                                                          客戶/企業啟用

                                                                                                                                                                                                                                          零售商入口網站

                                                                                                                                                                                                                                          Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                          首次使用者註冊時自動建立

                                                                                                                                                                                                                                          使用者啟用選項

                                                                                                                                                                                                                                          自行註冊

                                                                                                                                                                                                                                          在 BroadWorks 中設定外部 IM&P

                                                                                                                                                                                                                                          在 BroadWorks 中設定整合式 IM&P(通常是企業)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP 服務介面

                                                                                                                                                                                                                                          XSI-Actions

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          XSI-Events

                                                                                                                                                                                                                                          CTI (mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          AuthService(mTLS 可選)

                                                                                                                                                                                                                                          DMS

                                                                                                                                                                                                                                          XSI-Actions

                                                                                                                                                                                                                                          XSI-Actions (mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          XSI-Events

                                                                                                                                                                                                                                          CTI (mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          AuthService (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          DMS

                                                                                                                                                                                                                                          安裝 Webex 並登入(訂閱者角度)

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          下載並安裝 Webex。 如需詳細資訊,請參閱 Webex| 下載應用程式

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          執行 Webex。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 會提示您輸入電子郵件地址。
                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          輸入電子郵件地址並按下一步

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          發生以下情況之一,取決於您的組織在 Webex 中的設定方式:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Webex 會啟動瀏覽器,好讓您可以使用身份識別提供者完成驗證。 這可以是多重要素驗證 (MFA)。

                                                                                                                                                                                                                                          2. Webex 會啟動瀏覽器,供您輸入 BroadWorks 使用者 ID 及密碼。

                                                                                                                                                                                                                                          在您針對 IdP 或 BroadWorks 成功驗證後,Webex 會載入。

                                                                                                                                                                                                                                          資料交換和儲存

                                                                                                                                                                                                                                          這些小節提供使用 Webex 資料交換和儲存的詳細資料。 所有資料在傳輸中及待用時均會加密。 如需其他詳細資料,請參閱 Webex 應用程式安全性

                                                                                                                                                                                                                                          服務提供者上線

                                                                                                                                                                                                                                          您在服務提供者上線期間於 Webex Control Hub 設定叢集和使用者範本時,可以交換 Webex 儲存的下列 BroadWorks 資料:

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Actions URL

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Events URL

                                                                                                                                                                                                                                          • CTI 介面 URL

                                                                                                                                                                                                                                          • 驗證服務 URL

                                                                                                                                                                                                                                          • BroadWorks 佈建配接器認證

                                                                                                                                                                                                                                          服務提供者使用者佈建

                                                                                                                                                                                                                                          此表格列出作為透過 Webex API 進行使用者佈建的一部分所交換的使用者和企業資料。

                                                                                                                                                                                                                                          資料移動至 Webex

                                                                                                                                                                                                                                          透過

                                                                                                                                                                                                                                          由 Webex 儲存?

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks UserID

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks,依 API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API

                                                                                                                                                                                                                                          電子郵件(如果 SP 提供)

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks,依 API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API

                                                                                                                                                                                                                                          電子郵件(如果使用者提供)

                                                                                                                                                                                                                                          使用者

                                                                                                                                                                                                                                          使用者啟用入口網站

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks,依 API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks,依 API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API

                                                                                                                                                                                                                                          主要電話號碼

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks,依 API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API

                                                                                                                                                                                                                                          行動電話號碼

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks,依 API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API

                                                                                                                                                                                                                                          主分機號

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks,依 API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 服務提供者 ID 與群組 ID

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks,依 API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API

                                                                                                                                                                                                                                          語言

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks,依 API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API

                                                                                                                                                                                                                                          時區

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks,依 API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API

                                                                                                                                                                                                                                          使用者移除

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks API 支援部分和完整使用者移除。 此表格列出佈建期間儲存的所有使用者資料,以及各情境中刪除的資料。

                                                                                                                                                                                                                                          使用者資料

                                                                                                                                                                                                                                          部分刪除

                                                                                                                                                                                                                                          完整刪除

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks UserID

                                                                                                                                                                                                                                          電子郵件

                                                                                                                                                                                                                                          主要電話號碼

                                                                                                                                                                                                                                          行動電話號碼

                                                                                                                                                                                                                                          擴充功能

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 服務提供者 ID 與群組 ID

                                                                                                                                                                                                                                          語言

                                                                                                                                                                                                                                          使用者登入與設定擷取

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 驗證

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 驗證是指使用者透過任何 Webex 支援驗證機制登入 Webex 應用程式。 ( BroadWorks 驗證會單獨討論。) 此表格說明驗證流程上不同元件之間交換的資料類型。

                                                                                                                                                                                                                                          資料移動

                                                                                                                                                                                                                                          電子郵件地址

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                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          受限存取權杖和(獨立)IdP URL

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          使用者瀏覽器

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                                                                                                                                                                                                                                          SAML 判斷提示

                                                                                                                                                                                                                                          使用者瀏覽器

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                                                                                                                                                                                                                                          驗證代碼

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          使用者瀏覽器

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                                                                                                                                                                                                                                          使用者瀏覽器

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                                                                                                                                                                                                                                          存取和重新整理權杖

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                                                                                                                                                                                                                                          使用者瀏覽器

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                                                                                                                                                                                                                                          使用者瀏覽器

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                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 驗證

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 驗證是指使用者使用其 BroadWorks 認證來登入 Webex 應用程式。 此表格說明驗證流程上不同元件之間交換的資料類型。

                                                                                                                                                                                                                                          資料移動

                                                                                                                                                                                                                                          電子郵件地址

                                                                                                                                                                                                                                          透過 Webex 應用程式的使用者

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          受限存取權杖和(Webex Bwks IdP Proxy)IdP URL

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          使用者瀏覽器

                                                                                                                                                                                                                                          品牌資訊和 BroadWorks URL

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          使用者瀏覽器

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 使用者認證

                                                                                                                                                                                                                                          透過瀏覽器的使用者(由 Webex 提供、掛上品牌的登入頁面)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 使用者認證

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 使用者設定檔

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          SAML 判斷提示

                                                                                                                                                                                                                                          使用者瀏覽器

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          驗證代碼

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          使用者瀏覽器

                                                                                                                                                                                                                                          驗證代碼

                                                                                                                                                                                                                                          使用者瀏覽器

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          存取和重新整理權杖

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          使用者瀏覽器

                                                                                                                                                                                                                                          存取和重新整理權杖

                                                                                                                                                                                                                                          使用者瀏覽器

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 應用程式

                                                                                                                                                                                                                                          登入期間 BroadWorks 密碼過期通知

                                                                                                                                                                                                                                          此功能基於以下功能增強登入過程並控制登入流程:

                                                                                                                                                                                                                                          登入警告和錯誤訊息增強:

                                                                                                                                                                                                                                          • 目前,使用 BroadWorks 驗證並透過 UAP 登入的 Wexbex for BWKS 使用者不會收到其密碼即將到期或由於密碼已到期而無法登入的通知。 使用此功能,如果密碼將在 10 天或更短的時間內到期 - 使用者會收到密碼即將到期的警告,並指出還剩下多少天,並且建議使用者聯絡合作夥伴,或遵循忘記登入螢幕上的密碼鏈結,以重設密碼。
                                                                                                                                                                                                                                          • 如果密碼已過期,且 BroadWorks 中的設定「enforcePasswordChangeOnExpiry」已設定為 true,那麼會拋出「不正確的使用者名稱和密碼」錯誤,但現在有了此功能,錯誤訊息已增強: 嘗試登入失敗。 提供的使用者ID和密碼組合不符合我們的記錄,或者您的密碼需要更新。 請再試一次或聯絡管理員更新密碼。 錯誤代碼 100006

                                                                                                                                                                                                                                          控制登入流程:

                                                                                                                                                                                                                                          • 合作夥伴可以透過啟用或停用設定「w4bwks-password-exiry-fail-login」來限制登入。 如果 BroadWorks 密碼已過期,broadWorks 中的設定「enforcePasswordChangeOnExpiry」已設定為 false 且啟用設定「w4bwks-password-expiry-fail-login」,那麼會拋出錯誤,提示密碼在 x 天前過期,而如果設定服務已停用,則允許登入。 預設情況下,會停用該設定。

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴可將登入頁面上的忘記密碼鏈結設定為「進階自訂」功能的一部分。 合作夥伴通常會將鏈結設定為將使用者導覽至合作夥伴入口網站,以進行密碼管理和密碼重設。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          此功能僅在密碼即將到期或已到期時改善使用者登入體驗。 如果在使用者登入Webex 應用程式時密碼到期,該功能將無法處理。使用者將在下次嘗試登入時收到密碼到期通知。

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco將應合作夥伴的請求啟用或停用「w4bwks-密碼到期-失敗登入」設定。

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端設定擷取

                                                                                                                                                                                                                                          此表格說明在擷取用戶端設定時,不同元件之間交換的資料類型。

                                                                                                                                                                                                                                          資料移動

                                                                                                                                                                                                                                          註冊

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端

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                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端

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                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 透過 Webex

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端

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                                                                                                                                                                                                                                          用戶端

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                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端

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                                                                                                                                                                                                                                          用戶端

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                                                                                                                                                                                                                                          設定檔

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端

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                                                                                                                                                                                                                                          本節說明在權杖到期後透過 BroadWorks 或 Webex,重新驗證期間在各元件間移動的資料。

                                                                                                                                                                                                                                          此表格列出通話用的資料移動。

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                                                                                                                                                                                                                                          SRTP 媒體

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                                                                                                                                                                                                                                          SIP 訊號

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                                                                                                                                                                                                                                          用戶端

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                                                                                                                                                                                                                                          用戶端

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                                                                                                                                                                                                                                          用戶端

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                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端

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                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端

                                                                                                                                                                                                                                          使用佈建 API

                                                                                                                                                                                                                                          開發人員存取

                                                                                                                                                                                                                                          API 規格載於 https://developer.webex.com,其使用指南載於 https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide

                                                                                                                                                                                                                                          您需要登入才能閱讀 API 規格(載於 https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers)。

                                                                                                                                                                                                                                          應用程式驗證與授權

                                                                                                                                                                                                                                          您的應用程式與Webex整合為整合。 此機制允許應用程式針對合作夥伴組織內的管理員執行管理工作項目(例如訂閱者佈建)。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex API 遵循 OAuth 2 標準(http://oauth.net/2/ )。 OAuth 2 允許協力廠商項目整合代表您選擇的合作夥伴管理員取得重新整理和存取權杖,以驗證 API 呼叫。

                                                                                                                                                                                                                                          您必須先註冊與 Webex 的項目整合。 註冊之後,您的應用程式必須支援此 OAuth 2.0 授權授予流程,才能取得必要的重新整理和存取權杖。

                                                                                                                                                                                                                                          如需整合及如何將在您的應用程式中建置此 OAuth 2 授權流程的更多詳細資訊,請參閱https://developer.webex.com/docs/integrations


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          實作項目整合有兩種必要的角色 - 開發人員授權使用者,這兩種角色可能分別由環境中不同的人員/團隊擔任。

                                                                                                                                                                                                                                          • 開發人員建立應用程式並於https://developer.webex.com註冊,以針對應用程式的預期範圍產生必要的 OAuth ClientID/密碼。 如果您的應用程式是由協力廠商建立,則他們可以註冊應用程式(如果您請求其存取權),或者您可以使用您自己的存取權進行註冊。

                                                                                                                                                                                                                                          • 授權使用者是應用程式用來授權其 API 呼叫、變更合作夥伴組織、客戶組織或其訂閱者的帳戶。 此帳戶需要具有合作夥伴組織中的超級管理員或銷售超級管理員角色。 此帳戶不能由協力廠商持有。

                                                                                                                                                                                                                                          組織名稱

                                                                                                                                                                                                                                          組織名稱取決於您使用的佈建模式:

                                                                                                                                                                                                                                          • 企業模式 — 組織名稱完全符合 spEnterpriseId。

                                                                                                                                                                                                                                          • 服務提供者模式 — 組織名稱是 spEnterpriseId 的groupID 部分。

                                                                                                                                                                                                                                          「組織名稱」將包含原始 spEnterpriseId 中指定的任何空白、大寫及特殊字元。

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 軟體需求

                                                                                                                                                                                                                                          請參閱生命週期管理 - BroadSoft 伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          我們預期服務提供者為最新 BroadWorks 修補程式和發行獨立 (RI) 應用程式的「修補程式」。 以下修補程式清單是與 Webex 整合的最低需求。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          請務必查看這些軟體修補程式的修補程式注意事項。 有些修補程式可能需使用其他 CLI。

                                                                                                                                                                                                                                          版本 R22

                                                                                                                                                                                                                                          伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          其他資訊

                                                                                                                                                                                                                                          應用程式伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap364260

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap365173

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap368517

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步必需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap369763

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap372989

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap372963

                                                                                                                                                                                                                                          從 V1 升級至 V2 推播通知所需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap373197

                                                                                                                                                                                                                                          應用程式伺服器所需的修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap374793

                                                                                                                                                                                                                                          從 V1 升級至 V2 推播通知所需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap377718

                                                                                                                                                                                                                                          通話錄音功能所需的修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap377868

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap376508

                                                                                                                                                                                                                                          佈建流程所需的修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          電話狀態 (Presence) 和統一通話記錄所需的修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          設定檔伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.22.0.1123.ap372989

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.22.0.1123.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          電話狀態 (Presence) 和統一通話記錄所需的修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          平台

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap353577

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap354313

                                                                                                                                                                                                                                          NPS 身份驗證 Proxy 必需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap365173

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap367732

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap369433

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap369607

                                                                                                                                                                                                                                          NPS 身份驗證 Proxy 必需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap376508

                                                                                                                                                                                                                                          使用 CI 權杖驗證的驗證服務必需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          電話狀態 (Presence) 和統一通話記錄所需的修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap354313

                                                                                                                                                                                                                                          NPS 身份驗證 Proxy 必需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap365173

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap368067

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap368601

                                                                                                                                                                                                                                          使用 CI 權杖驗證的驗證服務必需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap369607

                                                                                                                                                                                                                                          NPS 身份驗證 Proxy 必需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap370952

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap373008

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap372433

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap372963

                                                                                                                                                                                                                                          從 V1 升級至 V2 推播通知所需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap374677

                                                                                                                                                                                                                                          NPS 身份驗證 Proxy 必需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap375206

                                                                                                                                                                                                                                          NPS 身份驗證 Proxy 必需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap376508

                                                                                                                                                                                                                                          使用 CI 權杖驗證的驗證服務必需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          統一通話記錄必需

                                                                                                                                                                                                                                          其他

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsa.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xs.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ums.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.nfm.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          版本 R23

                                                                                                                                                                                                                                          伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          其他資訊

                                                                                                                                                                                                                                          應用程式伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap368517

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步必需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap369763

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap373197

                                                                                                                                                                                                                                          設定應用程式伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap373271

                                                                                                                                                                                                                                          從 V1 升級至 V2 推播通知所需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap377718

                                                                                                                                                                                                                                          通話錄音必需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap377868

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          電話狀態 (Presence) 和統一通話記錄所需的修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          設定檔伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.23.0.1075.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          平台

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap367732

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap370952

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap369607

                                                                                                                                                                                                                                          NPS 身份驗證 Proxy 必需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          電話狀態 (Presence) 和統一通話記錄所需的修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap368067

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap369607

                                                                                                                                                                                                                                          NPS 身份驗證 Proxy 必需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap370952

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap373008

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap373271

                                                                                                                                                                                                                                          從 V1 升級至 V2 推播通知所需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap374677

                                                                                                                                                                                                                                          NPS 身份驗證 Proxy 必需

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                                                                                                                                                                                                                                          NPS 身份驗證 Proxy 必需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          電話狀態 (Presence) 和統一通話記錄所需的修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          其他

                                                                                                                                                                                                                                          如果使用 ADP...

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-Events-232021.051.251.bwar__

                                                                                                                                                                                                                                          電話狀態 (Presence) 和統一通話記錄所需的修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          版本 R24

                                                                                                                                                                                                                                          伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          其他資訊

                                                                                                                                                                                                                                          應用程式伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap384177

                                                                                                                                                                                                                                          統一傳訊伺服器 (UMS) 必需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap375100

                                                                                                                                                                                                                                          佈建流程需要

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap377718

                                                                                                                                                                                                                                          通話錄音必需

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap377868

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          電話狀態 (Presence) 和統一通話記錄所需的修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          其他

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-Events-242021.051.251.bwar__

                                                                                                                                                                                                                                          電話狀態 (Presence) 和統一通話記錄所需的修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          使用者佈建和啟用流程


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          佈建說明在 Webex 中新增使用者。 啟用包括在 Webex 中驗證電子郵件和指定服務。

                                                                                                                                                                                                                                          使用者電子郵件地址必須是唯一的,因為 Webex 使用該電子郵件地址來識別使用者的身份。 如有受信任的使用者電子郵件地址,則可選擇在自動佈建使用者時自動啟動這些電子郵件地址。 此過程稱為「自動佈建和自動啟用」。

                                                                                                                                                                                                                                          自動佈建使用者和自動啟用(受信任的電子郵件流程)

                                                                                                                                                                                                                                          先決條件

                                                                                                                                                                                                                                          • 您的佈建配接器指向 Webex for Cisco BroadWorks(需要從 AS 到 Webex 佈建橋接器的輸出連線)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您必須使用有效的可連線終端使用者電子郵件地址作為 BroadWorks 的替代 ID。

                                                                                                                                                                                                                                          • Control Hub 所佈建的帳戶具有您合作夥伴組織的設定。

                                                                                                                                                                                                                                          步驟

                                                                                                                                                                                                                                          說明

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          向客戶報價並接受其服務訂單。

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          處理客戶訂單並在您的系統中佈建該客戶。

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          服務佈建系統會觸發 BroadWorks 的佈建。 總之,此步驟會建立企業及使用者。 然後再將必要的服務和號碼指定給每個使用者。 其中一項服務是外部 IM&P。

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          此佈建步驟會在 Webex 中觸發客戶組織和使用者的自動佈建。 (IM&P 服務指定會使佈建配接器呼叫 Webex 佈建 API)。

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          如果之後需要調整使用者的套件(以變更預設值),則系統需使用 Webex 佈建 API。

                                                                                                                                                                                                                                          SSO 登入流程

                                                                                                                                                                                                                                          可進行直接 BroadWorks 驗證的 SAML SSO 登入流程(跨原始資源共用)

                                                                                                                                                                                                                                          以下是在使用 BroadWorks 驗證且啟用「跨原始資源共用」的情況下 Webex 應用程式的 SAML SSO 登入流程,允許向 BroadWorks 進行直接驗證。 影像左側顯示用戶端和使用者事件,箭頭上顯示的文字表示用戶端針對授權提供的內容。 步驟 1 和 5 是使用者事件。 影像右側表示登入服務事件以及返回用戶端的事件。

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 註冊和服務探索流程

                                                                                                                                                                                                                                          以下是 BroadWorks 服務探索流程,其緊跟在上述 Webex SAML SSO 登入流程後面。 用戶端使用向「Webex Device 管理」註冊時獲取的存取權杖,以從 BroadWorks 部署請求註冊。

                                                                                                                                                                                                                                          備用登入流程

                                                                                                                                                                                                                                          上面的影像假定 SAML SSO 登入是在啟用直接 BroadWorks 驗證(跨原始資源共用)的情況下透過 BroadWorks 驗證進行設定。 以下是一些備用 SAML SSO 登入流程:

                                                                                                                                                                                                                                          • 未啟用直接 BroadWorks 驗證(跨原始資源共用)的 BroadWorks 驗證:

                                                                                                                                                                                                                                            • 唯一的區別是「Webex 登入流程」的步驟 5 和 6。 在步驟 5 中,登入認證由 IdP Proxy(而非 XSI)驗證,系統會將 SAML 判斷提示返回給用戶端。

                                                                                                                                                                                                                                            • 此流程會繼續執行兩個圖中的剩餘步驟。

                                                                                                                                                                                                                                            • 此流程中不會使用 SSO 權杖。

                                                                                                                                                                                                                                          • SAML SSO Webex 驗證:

                                                                                                                                                                                                                                            • 在「Webex 登入流程」的步驟 3 中,通用身分識別服務會返回 Webex 驗證所使用的身分識別提供者。

                                                                                                                                                                                                                                            • 此時,系統會調用用於 Webex 的備用 SSO SAML 登入流程。

                                                                                                                                                                                                                                          使用者互動

                                                                                                                                                                                                                                          登入

                                                                                                                                                                                                                                          1. Webex 應用程式會啟動瀏覽器的 Cisco Common Identity (CI) 以讓使用者輸入其電子郵件地址。

                                                                                                                                                                                                                                          2. CI 發現相關的客戶組織已將 BroadWorks IDP Proxy (IDP) 設定為其 SAML IDP。 CI 會重新導向至 IDP,此 IDP 會向使用者顯示一個登入頁面。(服務提供者會在此登入頁面上標示其品牌)。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 使用者輸入其 BroadWorks 認證。

                                                                                                                                                                                                                                          4. BroadWorks 會透過 IDP 驗證使用者的身份。 成功後,IDP 會因 SAML 成功而將瀏覽器重新導回至 CI,以完成身份驗證流程(如圖所示)。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 身份驗證成功後,Webex 應用程式會從 CI 取得存取權杖(未顯示在圖中)。 用戶端會使用它們來請求 BroadWorks 長時間使用 Jason Web 權杖 (JWT)。

                                                                                                                                                                                                                                          6. Webex 應用程式會搜尋其 BroadWorks 及其他 Webex 服務的通話設定。

                                                                                                                                                                                                                                          7. Webex 應用程式會向 BroadWorks 註冊。

                                                                                                                                                                                                                                          從使用者角度來登入

                                                                                                                                                                                                                                          此圖為終端使用者或訂閱者所見的一般登入流程:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 下載並安裝 Webex 應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 服務提供者可能會寄鏈結給您,您也可以在 Webex 下載檔頁面找到此鏈結。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 請在 Webex 登入畫面中輸入您的電子郵件地址。 按下一步

                                                                                                                                                                                                                                          4. 接著應該會將您重新導向至標示服務提供者品牌的頁面。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 該頁面可能會以您的電子郵件地址歡迎您。

                                                                                                                                                                                                                                            如果沒有電子郵件地址,或者電子郵件地址錯誤,請改為輸入 BroadWorks 使用者名稱。

                                                                                                                                                                                                                                          6. 請輸入您的 BroadWorks 密碼。

                                                                                                                                                                                                                                          7. 如果您成功登入,Webex 則會開啟。

                                                                                                                                                                                                                                          通話流程 — 公司目錄

                                                                                                                                                                                                                                          通話流程 — PSTN 號碼

                                                                                                                                                                                                                                          簡報與共用

                                                                                                                                                                                                                                          開始空間會議

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端互動

                                                                                                                                                                                                                                          從 DMS 和 SIP 向 AS 註冊擷取設定檔

                                                                                                                                                                                                                                          1. 用戶端呼叫 XSI 以取得裝置管理權杖以及 DMS 的 URL 網址。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 用戶端會向 DMS 請求其裝置設定檔,請求方式為出示步驟 1 的權杖。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 用戶端讀取裝置設定檔,並擷取 SIP 認證、位址和連接埠。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 用戶端使用步驟 3 的資訊將 SIP REGISTER 傳送至 SBC。

                                                                                                                                                                                                                                          5. SBC 將 SIP REGISTER 傳送給 AS(如果 SBC 還不知道 SIP 使用者,SBC 可能在 NS 中執行查詢,以尋找 AS)。

                                                                                                                                                                                                                                          測驗和實驗室指導方針

                                                                                                                                                                                                                                          以下指導方針適用於測試和實驗室組織:

                                                                                                                                                                                                                                          • 服務提供者合作夥伴限制為可跨多個組織佈建最多 50 個測試使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          • 超過前 50 個測試使用者以外的任何使用者將會計費。

                                                                                                                                                                                                                                          • 為了確保發票處理正確,所有測試組織必須在 BroadWorks 組織名稱中包含『test』。

                                                                                                                                                                                                                                          • 必須在 Webex Control Hub 中指定內部測試組織。 這是為了防止測試使用者被當成實際使用者計費。

                                                                                                                                                                                                                                          將組織指定為測試組織

                                                                                                                                                                                                                                          若要將組織指定為測試組織:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 請登入 Partner Hub,然後選取客戶

                                                                                                                                                                                                                                          2. 選取相應的客戶。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 在右控制列中,啟用內部測試組織切換按鈕。

                                                                                                                                                                                                                                          語音信箱播放

                                                                                                                                                                                                                                          請務必將語音信箱的媒體伺服器設為使用下列其中一種編碼格示:

                                                                                                                                                                                                                                          • mp3

                                                                                                                                                                                                                                          • Wav — 支援下列格式的 WAV 檔案: PCM(所有平台都支援)和 DVI-ADPCM(Android 不支援)

                                                                                                                                                                                                                                          如果您使用的是 wav 檔案,請執行下列 CLI 指令以設定應用程式伺服器和媒體伺服器:

                                                                                                                                                                                                                                          • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

                                                                                                                                                                                                                                          • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

                                                                                                                                                                                                                                          術語

                                                                                                                                                                                                                                          ACL
                                                                                                                                                                                                                                          存取控制清單
                                                                                                                                                                                                                                          ALG
                                                                                                                                                                                                                                          應用層閘道
                                                                                                                                                                                                                                          API
                                                                                                                                                                                                                                          應用程式開發介面
                                                                                                                                                                                                                                          APNS
                                                                                                                                                                                                                                          Apple 推送通知服務
                                                                                                                                                                                                                                          AS
                                                                                                                                                                                                                                          應用程式伺服器
                                                                                                                                                                                                                                          ATA
                                                                                                                                                                                                                                          類比電話配接器,可將類比電話轉換成網路電話 (VoIP)
                                                                                                                                                                                                                                          BAM
                                                                                                                                                                                                                                          BroadSoft 應用程式管理員
                                                                                                                                                                                                                                          基本身份驗證
                                                                                                                                                                                                                                          一種驗證方法,使用共用密碼(密碼)驗證帳戶(使用者名稱)
                                                                                                                                                                                                                                          BMS
                                                                                                                                                                                                                                          BroadSoft 傳訊伺服器
                                                                                                                                                                                                                                          BOSH
                                                                                                                                                                                                                                          透過同步 HTTP 傳送雙向資料流
                                                                                                                                                                                                                                          BRI
                                                                                                                                                                                                                                          基本速率介面 BRI 是 ISDN 存取方法
                                                                                                                                                                                                                                          搭售服務
                                                                                                                                                                                                                                          提供給終端使用者或訂閱者的一套組合服務(參考 套件)
                                                                                                                                                                                                                                          CA
                                                                                                                                                                                                                                          憑證授權單位
                                                                                                                                                                                                                                          電訊廠商
                                                                                                                                                                                                                                          處理電話流量的組織(參考 合作夥伴、服務提供者、加值型轉售商)
                                                                                                                                                                                                                                          驗證碼
                                                                                                                                                                                                                                          完全自動化的公開圖靈測試,將電腦和人類加以區分
                                                                                                                                                                                                                                          CCXML
                                                                                                                                                                                                                                          通話控制可延伸標記語言
                                                                                                                                                                                                                                          CIF
                                                                                                                                                                                                                                          通用影像傳輸格式
                                                                                                                                                                                                                                          CLI
                                                                                                                                                                                                                                          命令列介面
                                                                                                                                                                                                                                          CN
                                                                                                                                                                                                                                          一般名稱
                                                                                                                                                                                                                                          CNPS
                                                                                                                                                                                                                                          通話通知推送伺服器。 在 XSP 上執行的通知推送伺服器|您環境中的 ADP,以將通話通知推送至 FCM 和 APNS。 請參閱 NPS Proxy。
                                                                                                                                                                                                                                          CPE
                                                                                                                                                                                                                                          客戶內部部署設備
                                                                                                                                                                                                                                          CPR
                                                                                                                                                                                                                                          自訂線上狀態規則
                                                                                                                                                                                                                                          CSS
                                                                                                                                                                                                                                          階層式樣式表
                                                                                                                                                                                                                                          CSV
                                                                                                                                                                                                                                          逗號分隔值
                                                                                                                                                                                                                                          CTI
                                                                                                                                                                                                                                          電腦電話語音整合
                                                                                                                                                                                                                                          CUBE
                                                                                                                                                                                                                                          Cisco Unified Border Element
                                                                                                                                                                                                                                          DMZ
                                                                                                                                                                                                                                          非軍事區域
                                                                                                                                                                                                                                          DN
                                                                                                                                                                                                                                          目錄號碼
                                                                                                                                                                                                                                          請勿打擾
                                                                                                                                                                                                                                          請勿打擾
                                                                                                                                                                                                                                          DNS
                                                                                                                                                                                                                                          網域名稱系統
                                                                                                                                                                                                                                          DPG
                                                                                                                                                                                                                                          撥號對等群組
                                                                                                                                                                                                                                          DSCP
                                                                                                                                                                                                                                          差分服務代碼點
                                                                                                                                                                                                                                          DTAF
                                                                                                                                                                                                                                          裝置類型封存檔
                                                                                                                                                                                                                                          DTG
                                                                                                                                                                                                                                          目的地幹線群組
                                                                                                                                                                                                                                          DTMF
                                                                                                                                                                                                                                          雙音多頻
                                                                                                                                                                                                                                          終端使用者
                                                                                                                                                                                                                                          正在使用服務、進行通話、加入會議或傳送訊息者(參考 訂閱者)
                                                                                                                                                                                                                                          企業
                                                                                                                                                                                                                                          一群終端使用者(參考 組織)
                                                                                                                                                                                                                                          FCM
                                                                                                                                                                                                                                          Firebase 雲訊息傳遞
                                                                                                                                                                                                                                          FMC
                                                                                                                                                                                                                                          固定網路與行動網路融合
                                                                                                                                                                                                                                          佈建流程
                                                                                                                                                                                                                                          在 BroadWorks 中指定「整合式 IM&P」服務,藉此在 Webex 身份識別存放區中建立使用者。
                                                                                                                                                                                                                                          FQDN
                                                                                                                                                                                                                                          完整網域名稱
                                                                                                                                                                                                                                          完整佈建流程
                                                                                                                                                                                                                                          在 BroadWorks 中指定「整合式 IM&P」服務並聲明每個 BroadWorks 使用者都使用唯一不重複的有效電子郵件地址,藉此方式在 Webex 身份識別存放區中建立並確認使用者的身份。
                                                                                                                                                                                                                                          FXO
                                                                                                                                                                                                                                          外部交換站是接收類比線路的連接埠。 它是電話或傳真機的插頭,或類比電話系統的插頭。 它可傳送掛上/未掛上指示(迴圈封閉)。 由於 FXO 連接埠與傳真機或電話等裝置相連,這些裝置通常稱為「FXO 裝置」。
                                                                                                                                                                                                                                          FXS
                                                                                                                                                                                                                                          外部交換用戶是實際將類比線路傳送至用戶的連接埠。 它好比是「牆上的插座」,可傳送撥號音、電池電流和震鈴電壓。
                                                                                                                                                                                                                                          GCM
                                                                                                                                                                                                                                          Google Cloud Message
                                                                                                                                                                                                                                          GCM
                                                                                                                                                                                                                                          Galois/計數器模式(加密技術)
                                                                                                                                                                                                                                          HID
                                                                                                                                                                                                                                          人性化介面裝置
                                                                                                                                                                                                                                          HTTPS
                                                                                                                                                                                                                                          超文字傳輸通訊協定安全通訊端
                                                                                                                                                                                                                                          IAD
                                                                                                                                                                                                                                          整合式存取裝置
                                                                                                                                                                                                                                          IM&P
                                                                                                                                                                                                                                          即時傳訊和線上狀態
                                                                                                                                                                                                                                          IP PSTN
                                                                                                                                                                                                                                          一種服務提供者,其提供 VoIP 給 PSTN 服務,可與 ITSP 互換,或是指提供與網際網路連線的「公用」電話服務的一般術語,此服務由大型電信服務提供者提供(而不是如 PSTN 一樣由國家/地區提供)
                                                                                                                                                                                                                                          ITSP
                                                                                                                                                                                                                                          網路電話服務提供者
                                                                                                                                                                                                                                          IVR
                                                                                                                                                                                                                                          互動語音回應系統 / 回應程式
                                                                                                                                                                                                                                          JID
                                                                                                                                                                                                                                          XMPP 實體的原生位址稱為 Jabber 識別碼,也就是 JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart(@、 / 是分隔符號)
                                                                                                                                                                                                                                          JSON
                                                                                                                                                                                                                                          Java 指令碼物件表示法
                                                                                                                                                                                                                                          JSSE
                                                                                                                                                                                                                                          Java Secure Socket Extension;為 BroadWorks 伺服器提供安全連線功能的基礎技術
                                                                                                                                                                                                                                          KEM
                                                                                                                                                                                                                                          Key Extension Module(硬體 Cisco 電話)
                                                                                                                                                                                                                                          LLT
                                                                                                                                                                                                                                          長時間使用(又稱生命週期長)權杖;一種自我描述的持有人安全權杖,可讓使用者持續身份驗證更長時間,且不與特定應用程式綁定。
                                                                                                                                                                                                                                          MA
                                                                                                                                                                                                                                          訊息封存
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                                                                                                                                                                                                                                          MUC
                                                                                                                                                                                                                                          多人聊天
                                                                                                                                                                                                                                          NAT
                                                                                                                                                                                                                                          網址轉譯
                                                                                                                                                                                                                                          NPS
                                                                                                                                                                                                                                          通知推送伺服器;請參閱 CNPS
                                                                                                                                                                                                                                          NPS Proxy

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 的一種服務,可向 CNPS 提供短暫使用的授權權杖,使此服務能夠將通話通知推送至 FCM 和 APN,進而最終推送至執行 Webex 的 Android 和 iOS 裝置。

                                                                                                                                                                                                                                          OCI
                                                                                                                                                                                                                                          開放式用戶端介面
                                                                                                                                                                                                                                          組織
                                                                                                                                                                                                                                          代表一群終端使用者的公司或組織(參考 企業)
                                                                                                                                                                                                                                          OTG
                                                                                                                                                                                                                                          撥出幹線群組
                                                                                                                                                                                                                                          套件
                                                                                                                                                                                                                                          提供給終端使用者或訂閱者的一套組合服務(參考 搭售服務)
                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴
                                                                                                                                                                                                                                          與 Cisco 協作以將產品和服務提供給其他組織的代理組織(參考 加值型轉售商、服務提供者、電訊廠商等)
                                                                                                                                                                                                                                          PBX
                                                                                                                                                                                                                                          專用交換機
                                                                                                                                                                                                                                          PEM
                                                                                                                                                                                                                                          隱私加強郵件
                                                                                                                                                                                                                                          PLMN
                                                                                                                                                                                                                                          公用陸上行動網路
                                                                                                                                                                                                                                          PRI
                                                                                                                                                                                                                                          主要速率介面 (PRI) 是整合式服務數位網路 (ISDN) 上使用的電信介面標準
                                                                                                                                                                                                                                          PS
                                                                                                                                                                                                                                          設定檔伺服器
                                                                                                                                                                                                                                          PSTN
                                                                                                                                                                                                                                          公用交換電話網路
                                                                                                                                                                                                                                          QoS
                                                                                                                                                                                                                                          服務品質
                                                                                                                                                                                                                                          零售商入口網站
                                                                                                                                                                                                                                          可讓轉售商管理員設定其 UC-One SaaS 解決方案的網站。 有時也稱為 BAM 入口網站、管理入口網站等。
                                                                                                                                                                                                                                          RTCP
                                                                                                                                                                                                                                          即時控制通訊協定
                                                                                                                                                                                                                                          RTP
                                                                                                                                                                                                                                          即時傳輸通訊協定
                                                                                                                                                                                                                                          SBC
                                                                                                                                                                                                                                          工作階段邊界控制器
                                                                                                                                                                                                                                          SCA
                                                                                                                                                                                                                                          共用通話外觀
                                                                                                                                                                                                                                          SD
                                                                                                                                                                                                                                          標準定義
                                                                                                                                                                                                                                          SDP
                                                                                                                                                                                                                                          工作階段描述通訊協定
                                                                                                                                                                                                                                          SP
                                                                                                                                                                                                                                          服務提供者;向其他組織提供電話或相關服務的組織(參考 電訊廠商、合作夥伴、加值型轉售商等)
                                                                                                                                                                                                                                          SIP
                                                                                                                                                                                                                                          工作階段初始通訊協定
                                                                                                                                                                                                                                          SLT
                                                                                                                                                                                                                                          短暫使用(或生命週期短)權杖(也稱為 BroadWorks SSO 權杖);用於取得 Web 應用程式安全存取的單次使用身份驗證權杖。
                                                                                                                                                                                                                                          SMB
                                                                                                                                                                                                                                          中小型企業
                                                                                                                                                                                                                                          SNMP
                                                                                                                                                                                                                                          簡易網路管理通訊協定
                                                                                                                                                                                                                                          sRTCP
                                                                                                                                                                                                                                          安全即時傳輸控制通訊協定(VoIP 通話媒體)
                                                                                                                                                                                                                                          sRTP
                                                                                                                                                                                                                                          安全即時傳輸通訊協定(VoIP 通話媒體)
                                                                                                                                                                                                                                          SSL
                                                                                                                                                                                                                                          安全通訊端層
                                                                                                                                                                                                                                          訂閱者
                                                                                                                                                                                                                                          正在使用服務、進行通話、加入會議或傳送訊息者(參考 終端使用者)
                                                                                                                                                                                                                                          TCP
                                                                                                                                                                                                                                          傳輸控制通訊協定
                                                                                                                                                                                                                                          TDM
                                                                                                                                                                                                                                          分時多工
                                                                                                                                                                                                                                          TLS
                                                                                                                                                                                                                                          傳輸層安全性
                                                                                                                                                                                                                                          ToS
                                                                                                                                                                                                                                          服務類型
                                                                                                                                                                                                                                          UAP
                                                                                                                                                                                                                                          使用者啟用入口網站
                                                                                                                                                                                                                                          UC
                                                                                                                                                                                                                                          統一通訊
                                                                                                                                                                                                                                          UI
                                                                                                                                                                                                                                          使用者介面
                                                                                                                                                                                                                                          UID
                                                                                                                                                                                                                                          唯一識別碼
                                                                                                                                                                                                                                          UMS
                                                                                                                                                                                                                                          傳訊伺服器
                                                                                                                                                                                                                                          URI
                                                                                                                                                                                                                                          統一資源識別項
                                                                                                                                                                                                                                          URL
                                                                                                                                                                                                                                          統一資源定位器
                                                                                                                                                                                                                                          USS
                                                                                                                                                                                                                                          共用伺服器
                                                                                                                                                                                                                                          UTC
                                                                                                                                                                                                                                          國際標準時間
                                                                                                                                                                                                                                          UVS
                                                                                                                                                                                                                                          視訊伺服器
                                                                                                                                                                                                                                          加值型轉售商 (VAR)
                                                                                                                                                                                                                                          與 Cisco 協作以將產品和服務提供給其他組織的代理組織(參考 電訊廠商、合作夥伴、服務提供者等)
                                                                                                                                                                                                                                          VGA
                                                                                                                                                                                                                                          視訊圖形陣列
                                                                                                                                                                                                                                          VoIP
                                                                                                                                                                                                                                          網路語音傳輸技術 (IP)
                                                                                                                                                                                                                                          VXML
                                                                                                                                                                                                                                          語音可延伸標記語言
                                                                                                                                                                                                                                          WebDAV
                                                                                                                                                                                                                                          網頁分工編寫及版本管理
                                                                                                                                                                                                                                          WebRTC
                                                                                                                                                                                                                                          網頁即時通訊
                                                                                                                                                                                                                                          WRS
                                                                                                                                                                                                                                          WebRTC 伺服器
                                                                                                                                                                                                                                          XMPP
                                                                                                                                                                                                                                          可延伸訊息與線上狀態協定
                                                                                                                                                                                                                                          附錄

                                                                                                                                                                                                                                          設定服務(驗證服務使用 mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          以下過程取代主題中的過程在Webex for Cisco BroadWorks XSP 上設定服務|ADP 。 只有在驗證服務使用 mTLS 而非使用 CI 權杖驗證的情況下,才能完成這些程序。 如果您要針對同一個 XSP 執行多個Webex組織,則必須執行這些程序|ADP 伺服器。 在其他情況下則不一定要完成這些程序。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          如果您未在同一個 XSP 上執行多個Webex組織|ADP 伺服器 CI 權杖驗證(使用TLS)建議用於驗證服務。 請參閱在Webex for Cisco BroadWorks XSP 上設定服務|ADP有關如何設定驗證服務和其他服務的詳細資訊。

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi 介面

                                                                                                                                                                                                                                          按照 Cisco BroadWorks Xtended Services 介面設定指南中的說明來安裝和設定 Xsi-Actions 和 Xsi-Events 應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          只應在 XSP 上部署一個 Xsi-Events 應用程式實例|用於CTI介面的 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          用於將 Broadworks 與Webex整合的所有 Xsi-Events 必須具有相同的 callControlApplicationName(在應用程式/Xsi-Events/一般設定下定義)。 譬如:

                                                                                                                                                                                                                                          ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

                                                                                                                                                                                                                                          callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

                                                                                                                                                                                                                                          當使用者上線Webex時, Webex會在 AS 上為該使用者建立訂閱,以便接收關於狀態和通話歷史記錄的電話事件。 訂閱與 callControlApplicationName 相關聯,AS 使用它來知道要將電話事件傳送到哪些 Xsi-Events。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          變更 callControlApplicationName 或在所有 Xsi-Events Web 應用程式上使用不同的名稱,將會影響訂閱和電話事件功能。

                                                                                                                                                                                                                                          設定驗證服務(使用 mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 長時間使用權杖由 XSP 上託管的驗證服務產生並驗證|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          需求

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|託管驗證服務的 ADP 伺服器必須已設定 mTLS 介面。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 必須共用相同的金鑰來加密/解密 BroadWorks 長時間使用權杖。 將這些金鑰複製到每個 XSP| ADP 是手動過程。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 必須與NTP同步。

                                                                                                                                                                                                                                          設定概觀

                                                                                                                                                                                                                                          XSP 上的基本設定|ADP 包括:

                                                                                                                                                                                                                                          • 部署驗證服務。

                                                                                                                                                                                                                                          • 將權杖持續時間設定為至少 60 天(將簽發者保留為 BroadWorks)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 生成並在 XSP 中共用RSA密鑰|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          • 向 Web 容器提供 authService URL。

                                                                                                                                                                                                                                          在 XSP 上部署驗證服務|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          在每個 XSP 上|與Webex搭配使用的 ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 啟動路徑 /authService 上的驗證服務應用程式(您必須使用此路徑):

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

                                                                                                                                                                                                                                            (其中 <version> 是您的 BroadWorks 版本)。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 部署應用程式:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

                                                                                                                                                                                                                                          設定權杖持續時間

                                                                                                                                                                                                                                          1. 檢查現有的權杖設定(小時):

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

                                                                                                                                                                                                                                          2. 將持續時間設定為 60 天(最長為 180 天):

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

                                                                                                                                                                                                                                          產生及共用 RSA 金鑰

                                                                                                                                                                                                                                          • 您必須在驗證服務的所有實例之間使用相同的公開/私密金鑰組進行權杖加密/解密。

                                                                                                                                                                                                                                          • 首次要求發出權杖時,驗證服務會產生金鑰組。

                                                                                                                                                                                                                                          由於這兩個因素,您需要在一個 XSP 上產生金鑰|然後 ADP 將它們複製到所有其他 XSP| ADP。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          如果您循環使用金鑰或變更金鑰長度,則需要重複以下設定並重新啟動所有 XSP| ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 選取一個 XSP|用於產生金鑰對的 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 使用用戶端從該 XSP 請求加密的權杖|ADP,透過從用戶端的瀏覽器請求以下URL :

                                                                                                                                                                                                                                            https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

                                                                                                                                                                                                                                            (這會在 XSP 上生成私密/公開金鑰對|ADP(如果還沒有的話)

                                                                                                                                                                                                                                          3. 無法設定金鑰存放區的位置。 金鑰匯出的位置如下:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

                                                                                                                                                                                                                                          4. 將匯出的檔案 /var/broadworks/tmp/authService.keys 複製到另一個 XSP 上的相同位置|ADP,覆寫較舊的 .keys 檔案(如有必要)。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 匯入每個其他 XSP 上的金鑰|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

                                                                                                                                                                                                                                          向 Web 容器提供 authService URL

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP 的 Web 容器需要 authService URL ,以便可以驗證權杖。

                                                                                                                                                                                                                                          在每個 XSP| ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 新增驗證服務 URL 作為 BroadWorks Communications 公用程式的外部驗證服務:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

                                                                                                                                                                                                                                          2. 新增驗證服務 URL 至容器:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

                                                                                                                                                                                                                                            這可讓 Webex 使用驗證服務來驗證呈現為認證的權杖。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 使用下列指令檢查參數: get

                                                                                                                                                                                                                                          4. 重新啟動 XSP| ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          在 HTTP 介面上設定 TLS 和密碼(用於 XSI 和驗證服務)

                                                                                                                                                                                                                                          驗證服務、Xsi-Actions 和 Xsi-Events 應用程式都會使用 HTTP 伺服器介面。 這些應用程式的 TLS 可設定程度如下:

                                                                                                                                                                                                                                          最一般 = 系統 > 傳輸 > HTTP > HTTP 伺服器介面 = 最明確

                                                                                                                                                                                                                                          用於檢視或修改不同 SSL 設定的 CLI 內容包括:

                                                                                                                                                                                                                                          明確性 CLI 內容
                                                                                                                                                                                                                                          系統(全域)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          此系統的傳輸通訊協定

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          此系統上的 HTTP

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          此系統上的特定 HTTP 伺服器介面

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          在 XSP 上讀取 HTTP 伺服器TLS介面組態|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 XSP| ADP 並導覽至 XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

                                                                                                                                                                                                                                          2. 輸入 get 指令並讀取結果。 您會看到介面(IP 位址),也會看到每個介面是否安全以及是否需要用戶端驗證。

                                                                                                                                                                                                                                          Apache tomcat 會強制每個安全介面使用一個憑證;系統會在必要時產生自我簽署憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

                                                                                                                                                                                                                                          新增 TLS 1.2 通訊協定至 HTTP 伺服器介面

                                                                                                                                                                                                                                          必須將與 Webex Cloud 互動的 HTTP 介面設為 TLSv1.2。 雲端不會接受舊版的 TLS 通訊協定。

                                                                                                                                                                                                                                          在 HTTP 伺服器介面上設定 TLSv1.2 通訊協定的步驟如下:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 XSP| ADP 並導覽至 XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          2. 輸入指令 get <interfaceIp> 443 以查看哪些通訊協定已在此介面上使用。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 輸入指令 add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 以確保介面在與雲端通訊時可以使用 TLS 1.2。

                                                                                                                                                                                                                                          在 HTTP 伺服器介面上編輯 TLS 加密設定

                                                                                                                                                                                                                                          設定所需密碼的步驟如下:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 XSP| ADP 並導覽至 XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          2. 輸入指令 get <interfaceIp> 443 以查看哪些密碼已在此介面上使用。 Cisco建議的套件中必須至少有一個(請參閱 XSP| ADP 身分和安全性需求在概觀部分中)。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 輸入指令 add <interfaceIp> 443 <cipherName> 以將密碼新增至 HTTP 伺服器介面。


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            XSP| ADP CLI 需要 IANA 標準加密套件名稱,而不是 openSSL 加密套件名稱。 例如,若要將 openSSL 密碼 ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 新增至 HTTP 伺服器介面,則會使用: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

                                                                                                                                                                                                                                            請參閱https://ciphersuite.info/以按任一名稱尋找套件。

                                                                                                                                                                                                                                          設定驗證服務(使用 mTLS)的信任

                                                                                                                                                                                                                                          1. 使用合作夥伴管理員帳戶來登入 Control Hub。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 轉至 設定 > BroadWorks Calling,然後按一下下載 Webex CA 憑證以將 CombinedCertChain2023.txt 下載至本地電腦。


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            這些檔案包含兩組兩個憑證。 您需要先分割檔案,然後再將其上傳至 XSP| ADP。 所有檔案都是必需的。
                                                                                                                                                                                                                                          3. 將憑證鏈結分成兩個憑證 - combinedcertchain2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                            1. 開啟 combinedcertchain2023.txt (在文字編輯器中)。

                                                                                                                                                                                                                                            2. 選取並剪下第一個文字區塊,包括行 -----BEGIN CERTIFICATE----------END CERTIFICATE----- ,然後將文字區塊貼至新檔案。

                                                                                                                                                                                                                                            3. 將新檔案儲存為 root2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                            4. 將原始檔案儲存為 issuing2023.txt 。 現在,原始檔案應該只有一個文字區塊,被下列行所包圍: -----BEGIN CERTIFICATE----------END CERTIFICATE-----

                                                                                                                                                                                                                                          4. 將兩個文字檔案複製到 XSP 上的臨時位置|您要保護的 ADP,例如 /var/broadworks/tmp/root2023.txt/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                          5. 登入 XSP| ADP 並導覽至 /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> 。 (可選)執行說明 UpdateTrust 以查看參數和指令格式。

                                                                                                                                                                                                                                          6. 將憑證檔案上傳至新的信任定位點 - 2023

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            所有別名必須具有不同的名稱。 webexclientrootwebexclientroot2023webexclientissuingwebexclientissuing2023 是信任錨的別名範例;您可以使用自己的,只要所有四個項目都是獨一無二的。

                                                                                                                                                                                                                                          7. 確認起點已更新:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

                                                                                                                                                                                                                                              Alias   Owner                                   Issuer
                                                                                                                                                                                                                                            =============================================================================
                                                                                                                                                                                                                                            webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
                                                                                                                                                                                                                                            webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

                                                                                                                                                                                                                                          (選項)設定 HTTP 介面/連接埠層級的 mTLS

                                                                                                                                                                                                                                          可設定 HTTP 介面/連接埠層級的 mTLS,或根據 Web 應用程式設定 mTLS。

                                                                                                                                                                                                                                          為應用程式啟用 mTLS 的方式取決於您在 XSP 上託管的應用程式|ADP。 如果您託管的是需要 mTLS 的多個應用程式,則應啟用介面上的 mTLS。 如果您只需要防護使用同一 HTTP 介面的多個應用程式之一,則可設定應用程式層級的 mTLS。

                                                                                                                                                                                                                                          設定 HTTP 介面/連接埠層級的 mTLS 時,透過此介面/連接埠存取的所有託管 Web 應用程式都需使用 mTLS。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 XSP|您正在設定其介面的 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 導覽至 XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> 並執行 get 指令以查看介面。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 若要新增介面並要求在介面內驗證用戶端(等同於 mTLS):

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

                                                                                                                                                                                                                                            請參閱 XSP| ADP CLI 文件以了解詳細資訊。 實際上,第一個 true 使用 TLS 保護介面(需要時會建立伺服器憑證),第二個 true 強制介面要求用戶端憑證驗證(二者合起來便是 mTLS)。

                                                                                                                                                                                                                                          譬如:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

                                                                                                                                                                                                                                          Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
                                                                                                                                                                                                                                                   =======================================================
                                                                                                                                                                                                                                                   192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
                                                                                                                                                                                                                                                   192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

                                                                                                                                                                                                                                          在此範例中,mTLS (Client Auth Req = true) 已在下列埠上啟用: 192.0.2.7444 。 TLS 已在下列埠上啟用: 192.0.2.7 443

                                                                                                                                                                                                                                          (選項)為特定的 Web 應用程式設定 mTLS

                                                                                                                                                                                                                                          可設定 HTTP 介面/連接埠層級的 mTLS,或根據 Web 應用程式設定 mTLS。

                                                                                                                                                                                                                                          為應用程式啟用 mTLS 的方式取決於您在 XSP 上託管的應用程式|ADP。 如果您託管的是需要 mTLS 的多個應用程式,則應啟用介面上的 mTLS。 如果您只需要防護使用同一 HTTP 介面的多個應用程式之一,則可設定應用程式層級的 mTLS。

                                                                                                                                                                                                                                          設定應用程式層級的 mTLS 時,無論 HTTP 伺服器介面設定為何,該應用程式都需使用 mTLS。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 登入 XSP|您正在設定其介面的 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 導覽至 XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> 並執行 get 指令以查看哪些應用程式在執行中。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 若要新增應用程式並要求驗證用戶端(等同於 mTLS):

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

                                                                                                                                                                                                                                            請參閱 XSP| ADP CLI 文件以了解詳細資訊。 該處會列舉出應用程式名稱。 該 true (位於此指令中)會啟用 mTLS。

                                                                                                                                                                                                                                          譬如:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

                                                                                                                                                                                                                                          以上範例指令將 AuthenticationService 應用程式新增加至 192.0.2.7:443 並要求它向用戶端索取並驗證憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          使用下列指令進行檢查: get

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

                                                                                                                                                                                                                                          Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
                                                                                                                                                                                                                                                   ===================================================
                                                                                                                                                                                                                                                   192.0.2.7 443 AuthenticationService      true          

                                                                                                                                                                                                                                          在 XSP 上配置裝置管理|ADP、應用程式伺服器和設定檔伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          設定檔伺服器和 XSP| 「裝置管理」強制使用 ADP。 必須根據 BroadWorks 裝置管理設定指南中的指示對其進行設定。

                                                                                                                                                                                                                                          後續步驟

                                                                                                                                                                                                                                          在組態方面,您可重新加入 CTI 介面及相關組態的主文件流程。

                                                                                                                                                                                                                                          AuthService 雙向 TLS 驗證的其他憑證需求

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 透過雙向 TLS 驗證連線與驗證服務互動。 這意味著Webex會提供用戶用戶端憑證,而 XSP| ADP 必須驗證它。 為了信任此憑證,請使用Webex CA 憑證鏈在 XSP 上建立信任錨|ADP (或 Proxy)。 憑證鏈可透過 Partner Hub 下載:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 移至設定 > BroadWorks Calling

                                                                                                                                                                                                                                          2. 按一下下載憑證鏈結。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          部署此Webex CA 憑證鏈的確切需求取決於您的公開 XSP|已部署 ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          • 透過 TLS 橋接 Proxy

                                                                                                                                                                                                                                          • 透過 TLS 傳遞 Proxy

                                                                                                                                                                                                                                          • 直接連接到 XSP| ADP

                                                                                                                                                                                                                                          下圖總結了在下列三種情況下必須部署 Webex CA 憑證鏈。

                                                                                                                                                                                                                                          TLS 橋接 Proxy 的雙向 TLS 憑證需求

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 向 Proxy 顯示 Webex CA 簽署的用戶端憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex CA 憑證鏈部署在 Proxy 信任存放區上,因此 Proxy 信任用戶端憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • 公開簽署的 XSP| ADP伺服器憑證也會載入到 Proxy。

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxy 向 Webex 顯示公開簽署的伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 信任簽署 Proxy 伺服器憑證的公用 CA。

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxy 向 XSP 提供內部簽署的用戶用戶端憑證|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                            此憑證必須在 x509.v3 擴充功能欄位的擴充金鑰使用方法填入 BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 和 TLS clientAuth 用途。 例如:

                                                                                                                                                                                                                                            X509v3 extensions:

                                                                                                                                                                                                                                            X509v3 Extended Key Usage:

                                                                                                                                                                                                                                            1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
                                                                                                                                                                                                                                                          Authentication 

                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            針對 Proxy 產生內部用戶端憑證時,請注意 SAN 憑證不受支援。 XSP 的內部伺服器憑證|ADP 可以是 SAN。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 信任內部 CA。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 提供內部簽署的伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxy 信任內部 CA。

                                                                                                                                                                                                                                          DMZ 中雙向 TLS 傳遞 Proxy 或 XSP 的 TLS 憑證需求

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 向 XSP 顯示 Webex CA 簽署的用戶端憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex CA 憑證鏈部署在 XSP 信任存放區上,因此 XSP 信任用戶端憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • 公開簽署的 XSP 伺服器憑證也要載入 XSP。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP 向 Webex 顯示公開簽署的伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 信任簽署 XSP 伺服器憑證的公用 CA。

                                                                                                                                                                                                                                          文件修訂歷史記錄

                                                                                                                                                                                                                                          下表顯示在過去 12 個月內此文件的變更歷史記錄。

                                                                                                                                                                                                                                          日期

                                                                                                                                                                                                                                          版本

                                                                                                                                                                                                                                          變更描述

                                                                                                                                                                                                                                          2024 年 2 月 7 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-108

                                                                                                                                                                                                                                          • 在「BroadWorks 參考」的Webex下,新增了「登入期間 BroadWorks 密碼過期通知」功能。

                                                                                                                                                                                                                                          2024 年 1 月 25 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-107

                                                                                                                                                                                                                                          • 編輯性變更。

                                                                                                                                                                                                                                          2024 年 1 月 23 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-106

                                                                                                                                                                                                                                          • 對 中的 進行了編輯性變更將使用者(徵得同意)移至Cisco BroadWorks 的Webex區段下管理 BroadWorks 中的Webex

                                                                                                                                                                                                                                          2024 年 1 月 10 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-105

                                                                                                                                                                                                                                          • 編輯性變更。

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 12 月 20 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-104

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 12 月 13 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-103

                                                                                                                                                                                                                                          • 客戶範本已變更為「新手上路範本」,已更新解決方案指南。

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 12 月 12 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-102

                                                                                                                                                                                                                                          • 更新了管理 BroadWorks 的Webex下的將Webex for BroadWorks 附加至現有組織部分。

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 12 月 8 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-101

                                                                                                                                                                                                                                          • 編輯性變更。

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 11 月 8 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-100

                                                                                                                                                                                                                                          • 已在 中新增附註將Webex for BroadWorks 附加至現有組織區段。

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 10 月 25 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-99

                                                                                                                                                                                                                                          • 新增 R24 於使用 Provisioning Service URL設定應用程式伺服器區段。

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 9 月 13 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-98

                                                                                                                                                                                                                                          • 在建議的文件訂閱下新增了Cisco Broadworks 鏈結的Webex的網路要求。

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 9 月 4 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-97

                                                                                                                                                                                                                                          • 已更新功能與限制區段下適用於Cisco BroadWorks 的Webex概觀

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 8 月 8 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-96

                                                                                                                                                                                                                                          • 中新增了附註在 Partner Hub 中編輯或刪除 BroadWorks 叢集之下管理 BroadWorks 中的Webex

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 6 月 23 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-95

                                                                                                                                                                                                                                          • 已更新準備您的 NPS for Webex for Cisco BroadWorks區段下為Cisco BroadWorks 部署Webex

                                                                                                                                                                                                                                          • 已更新將 NPS 設定為使用身份驗證 Proxy 連線逾時時間為 3000之下為Cisco BroadWorks 部署Webex

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 5 月 30 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-94

                                                                                                                                                                                                                                          • 已更新BroadWorks 軟體需求區段下適用於Cisco BroadWorks 參考的Webex

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 5 月 26 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-93

                                                                                                                                                                                                                                          • 已更新CTI介面的信任定位(R22 及更高版本)區段下為Cisco BroadWorks 部署Webex

                                                                                                                                                                                                                                          • 已更新設定驗證服務的信任(使用 mTLS)區段下附錄

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 5 月 24 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-92

                                                                                                                                                                                                                                          • 已更新從現有組織中分離Webex for BroadWorks區段下管理Cisco BroadWorks 中的Webex

                                                                                                                                                                                                                                          • 新增強插區段下為Cisco BroadWorks 部署Webex

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 5 月 10 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-91

                                                                                                                                                                                                                                          • 已更新忙線指示燈欄位 / 呼叫代接通知區段下管理Cisco BroadWorks 中的Webex

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 5 月 9 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-90

                                                                                                                                                                                                                                          • 已更新國家/地區區段下準備環境

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 5 月 4 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-89

                                                                                                                                                                                                                                          • 已更新設定您的客戶範本區段下在 Partner Hub 中設定您的合作夥伴組織

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 4 月 27 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-88

                                                                                                                                                                                                                                          • 新增國家/地區區段下準備環境

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 4 月 14 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-87

                                                                                                                                                                                                                                          • 已更新群組聯絡人支援區段下訂購與佈建

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 3 月 17 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-86

                                                                                                                                                                                                                                          • 新增行動原生通話上報為會議區段下為 BroadWorks 部署Webex

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 3 月 11 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-85

                                                                                                                                                                                                                                          • 已更新 中的步驟設定驗證服務(使用 CI 權杖驗證)之下為Cisco BroadWorks 部署Webex

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 3 月 10 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-84

                                                                                                                                                                                                                                          • 已更新Xsi 介面區段。

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 3 月 7 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-83

                                                                                                                                                                                                                                          • 新增群組聯絡人支援區段下訂購與佈建

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 2 月 28 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-82

                                                                                                                                                                                                                                          • 新增合作夥伴SSO - OpenID Connect (OIDC)區段下為Cisco BroadWorks 部署Webex

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 2 月 15 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-81

                                                                                                                                                                                                                                          • 已更新CTI介面的信任定位(R22 及更高版本)區段下為Cisco BroadWorks 部署Webex設定驗證服務的信任(使用 mTLS)區段下附錄

                                                                                                                                                                                                                                          2023 年 2 月 10 日

                                                                                                                                                                                                                                          2-80

                                                                                                                                                                                                                                          • 已更新分機撥號之下適用於Cisco BroadWorks 的Webex概觀

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks 概觀

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks 簡介

                                                                                                                                                                                                                                          文件修訂歷史記錄

                                                                                                                                                                                                                                          本節的對象為 Cisco 合作夥伴組織(服務提供者)的系統管理員,他們為客戶組織實作 Webex 或直接為其自己的訂閱者提供此解決方案。

                                                                                                                                                                                                                                          解決方案目的

                                                                                                                                                                                                                                          • 將 Webex Cloud 協作功能,提供給已經擁有 BroadWorks 服務提供者所提供之通話服務的中小型客戶。

                                                                                                                                                                                                                                          • 為中小型 Webex 客戶提供以 BroadWorks 為基礎的通話服務。

                                                                                                                                                                                                                                          內容

                                                                                                                                                                                                                                          我們正在把所有協作用戶端發展成統一的應用程式。 此舉可減少採用問題、改善互通性和移轉,並在整個協作產品組合中提供可預測的使用者體驗。 此作法的一部分是將 BroadWorks 通話功能移至 Webex 應用程式,並最終減少對 UC-One 用戶端的投資。

                                                                                                                                                                                                                                          優點

                                                                                                                                                                                                                                          • 未來的保護: 針對 UC-One 協作生命週期結束,將所有用戶端移至統一用戶端架構 (UCF)

                                                                                                                                                                                                                                          • 雙雙受惠: 啟用 Webex 傳訊和會議功能,同時將 BroadWorks 通話保留在電話網路上

                                                                                                                                                                                                                                          解決方案範圍

                                                                                                                                                                                                                                          • 需要協作功能套件,且可能已有 BroadWorks 通話的現有 / 新加入中小型客戶(少於 250 個訂閱者)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 希望新增 BroadWorks Calling 的現有中小型 Webex 客戶。

                                                                                                                                                                                                                                          • 非大型企業(請查看我們的 Webex 企業產品組合)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 非單一使用者(請評估 Webex Online 服務)。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks 當中的功能集鎖定中小型企業案例。 Webex for Cisco BroadWorks 套件設計為降低中小型企業的複雜性,且我們會持續評估其在此市場劃分中的適用性。 我們可能會選擇隱藏或移除企業套件中提供的功能。

                                                                                                                                                                                                                                          成功使用 Webex for Cisco BroadWorks 的先決條件

                                                                                                                                                                                                                                          #

                                                                                                                                                                                                                                          需求

                                                                                                                                                                                                                                          筆記

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          目前的 BroadWorks R22 或更高版本

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP for XSI、 CTI、DMS 和 authService

                                                                                                                                                                                                                                          專用 XSP|適用於Cisco BroadWorks 的 ADP for Webex

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          單獨的 XSP|適用於 NPS 的 ADP 可與其他使用 NPS 的解決方案共用。

                                                                                                                                                                                                                                          如果您具有現有的協作部署,請查看 XSP 上的建議|ADP 和 NPS 設定。

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          針對 Webex 與驗證服務的連線設定了 CI 權杖驗證(使用 TLS)。

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          針對 Webex 與 CTI 介面的連線設定了 mTLS。

                                                                                                                                                                                                                                          其他應用程式不需要 mTLS。

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          使用者必須存在於 BroadWorks 中,而且根據您的佈建決策需要下列屬性:

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用受信任電子郵件的流程: BroadWorks 使用者的電子郵件屬性必須包含該使用者唯一的有效電子郵件地址。 使用者還必須具有主要號碼或分機號。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用不受信任的電子郵件、自行啟用或 API 佈建之流程: 使用者不需要電子郵件地址,但必須具有主要號碼或分機號。

                                                                                                                                                                                                                                          對於受信任的電子郵件: 我們還建議您在備用 ID 屬性中使用同一電子郵件地址,讓使用者能夠使用 BroadWorks 之電子郵件地址登入。

                                                                                                                                                                                                                                          對於不受信任的電子郵件: 根據使用者的電子郵件設定,使用不受信任的電子郵件可能會導致電子郵件被傳送至使用者的垃圾郵件資料夾。 管理員可能必須變更使用者的電子郵件設定以允許網域。

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 應用程式的 Webex for Cisco BroadWorks DTAF 檔案

                                                                                                                                                                                                                                          8

                                                                                                                                                                                                                                          BW 商業授權或標準企業或高級企業使用者授權 + Webex for Cisco BroadWorks 訂閱

                                                                                                                                                                                                                                          如果您具有現有的協作部署,則不再需要 UC-One 附加元件套件、協作授權和多人會議埠。

                                                                                                                                                                                                                                          如果您已有 UC-One SaaS 部署,則除了接受高級服務套件條款外,沒有其它變更。

                                                                                                                                                                                                                                          9

                                                                                                                                                                                                                                          IP/連接埠必須可透過 Webex 後端服務和 Webex 應用程式經由公用網際網路存取。

                                                                                                                                                                                                                                          請參閱「準備您的網路」一節。

                                                                                                                                                                                                                                          10

                                                                                                                                                                                                                                          XSP 上的TLS 1.2 版設定|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          11

                                                                                                                                                                                                                                          對於佈建流程,應用程式伺服器必須向外連接 BroadWorks 佈建配接器。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          我們不測試亦不支援輸出 Proxy 設定。 如果您使用輸出 Proxy,表示您願意負責為其提供使用 Webex for Cisco BroadWorks 的支援。

                                                                                                                                                                                                                                          請參閱「準備您的網路」主題。

                                                                                                                                                                                                                                          關於本文件

                                                                                                                                                                                                                                          本文件的目的是要協助您瞭解、準備、部署和管理 Webex for Cisco BroadWorks 解決方案。 文件中的主要章節反映此目的。

                                                                                                                                                                                                                                          本指南包含概念和參考資料。 我們打算在此文件中涵蓋解決方案的所有面向。

                                                                                                                                                                                                                                          部署解決方案最基本的工作項目目標包括:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 接觸您的帳戶團隊,以成為 Cisco 合作夥伴。 必須探索 Cisco 接觸點,以便熟悉(並完成訓練)。 當您成為 Cisco 合作夥伴時,您的 Webex 合作夥伴組織可切換啟用 Webex for Cisco BroadWorks。 (請參閱本文件中的部署 Webex for Cisco BroadWorks > 合作夥伴上線。)

                                                                                                                                                                                                                                          2. 設定 BroadWorks 系統以與 Webex 整合 (請參閱為Cisco BroadWorks 部署Webex > 在Cisco BroadWorks XSP 的Webex上設定服務|ADP在本文件中。)

                                                                                                                                                                                                                                          3. 使用 Partner Hub 將 Webex 連接至 BroadWorks (請參閱本文件中的部署 Webex for Cisco BroadWorks > 在 Partner Hub 中設定您的合作夥伴組織。)

                                                                                                                                                                                                                                          4. 使用 Partner Hub 來準備使用者佈建範本 (請參閱為Cisco BroadWorks 部署Webex > 設定您的新手上路範本在本文件中。)

                                                                                                                                                                                                                                          5. 至少佈建一個使用者來測試並將客戶上線。(請參閱部署 Webex for Cisco BroadWorks > 設定您的測試組織。)


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • 這些是按一般順序的高階步驟。 有數項做為您不可忽略的參與工作項目。

                                                                                                                                                                                                                                          • 若要建立自己的應用程式來管理 Webex for Cisco BroadWorks 訂閱者,您應該閱讀本指南「參考資料」一節中的使用佈建 API

                                                                                                                                                                                                                                          術語

                                                                                                                                                                                                                                          我們嘗試限制本文件中使用的術語和縮寫,並在首次使用每個術語時加以說明(如果在內容中未解釋術語的意思,請參閱 Webex for Cisco BroadWorks 參考 > 術語。)

                                                                                                                                                                                                                                          工作方式

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks 是一項將 BroadWorks Calling 整合在 Webex 中的產品。 訂閱者使用單一應用程式(Webex 應用程式)來利用兩個平台提供的功能:

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者使用 BroadWorks 基礎結構撥打 PSTN 號碼。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者使用 BroadWorks 基礎結構撥打其他 BroadWorks 號碼(音訊/視訊通話,方法是選取與使用者相關的號碼,或使用撥號盤撥號)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 或者,使用者可以在 Webex 應用程式中選取「Webex Call」選項,在 Webex 基礎結構上進行 Webex VOIP 通話(這些通話是 Webex 應用程式至 Webex 應用程式,而不是 Webex 應用程式至 PSTN)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者可以主持和加入 Webex Meetings。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者可以一對一或在空間中(持續群組聊天)相互傳遞訊息,並受益於搜尋和檔案共用等功能(在 Webex 基礎結構上)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者可以共用線上狀態(狀態)。 他們可以選擇自訂線上狀態或用戶端計算線上狀態。

                                                                                                                                                                                                                                          • 當您在 Control Hub 中作為合作夥伴組織上線後,在取得正確權限的情況下,您可以設定您的 BroadWorks 實例與 Webex 之間的關係。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您可以在 Control Hub 中建立客戶組織,以及組織中的佈建使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          • BroadWorks 中的每個使用者會根據他們的電子郵件地址(BroadWorks 中的電子郵件 ID 屬性)來獲取 Webex 身份。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者進行 BroadWorks 或 Webex 驗證。

                                                                                                                                                                                                                                          • 向用戶端發出長時間使用權杖,以授權其使用 BroadWorks 和 Webex 服務。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 應用程式是本解決方案的核心;在 Mac/Windows 桌上型電腦、Android/iOS 行動裝置和平板電腦上皆可使用,且可掛上品牌。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 應用程式還提供 Web 版,目前不包含通話功能。

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端連接至 Webex Cloud 以提供傳訊、線上狀態和會議功能。

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端會向 BroadWorks 系統註冊,以使用通話功能。

                                                                                                                                                                                                                                          我們的 Webex Cloud 與 BroadWorks 系統配合運作,以確保順暢的使用者佈建體驗。

                                                                                                                                                                                                                                          功能與限制

                                                                                                                                                                                                                                          我們提供數個功能不同的套件。

                                                                                                                                                                                                                                          「軟體電話」套件

                                                                                                                                                                                                                                          此套件類型使用 Webex 應用程式,僅作為具有通話功能但無傳訊功能的軟體電話用戶端。 採用此套件類型的使用者可以加入 Webex 會議,但不能自行開始會議。 其他使用者(軟體電話或非軟體電話)在目錄中搜尋軟體電話使用者時,搜尋結果不會提供您傳送訊息的選項。

                                                                                                                                                                                                                                          軟體電話使用者可以在通話期間共用其螢幕。

                                                                                                                                                                                                                                          「基本」套件

                                                                                                                                                                                                                                          基本套件包括通話、傳訊和會議功能。 它可容納 100 個「統一空間」會議和個人會議室 (PMR) 會議的參加者。 (** 請參閱下面的附註以了解例外情況)。 在此套件中,會議的最長持續時間為 40 分鐘。

                                                                                                                                                                                                                                          「標準」套件

                                                                                                                                                                                                                                          此套件還包括基本套件中的所有內容,例如「統一空間」會議和個人會議室 (PMR) 會議中最多有 100 個參加者。

                                                                                                                                                                                                                                          最初僅會議主持人角色可在 PMR 會議內共用螢幕,但主持人可以將其「主講者角色」傳遞給他們選擇的任何會議參加者,並且只有主持人可以重新擔任主講者角色,而不由目前主持人將角色傳遞給他們。

                                                                                                                                                                                                                                          「高級」套件

                                                                                                                                                                                                                                          此套件包含標準套件中的所有內容,以及最多 300 個「統一空間」會議參加者和最多 1000 個個人會議室 (PMR) 參加者。

                                                                                                                                                                                                                                          支援任何會議出席者在 PMR 會議中進行螢幕共用。

                                                                                                                                                                                                                                          比較套件

                                                                                                                                                                                                                                          套件

                                                                                                                                                                                                                                          通話

                                                                                                                                                                                                                                          傳訊

                                                                                                                                                                                                                                          統一空間會議

                                                                                                                                                                                                                                          PMR 會議

                                                                                                                                                                                                                                          軟體電話

                                                                                                                                                                                                                                          包括

                                                                                                                                                                                                                                          不包括

                                                                                                                                                                                                                                          基本

                                                                                                                                                                                                                                          包括

                                                                                                                                                                                                                                          包括

                                                                                                                                                                                                                                          100 個參加者

                                                                                                                                                                                                                                          100 個參加者

                                                                                                                                                                                                                                          標準

                                                                                                                                                                                                                                          包括

                                                                                                                                                                                                                                          包括

                                                                                                                                                                                                                                          100 個參加者

                                                                                                                                                                                                                                          100 個參加者

                                                                                                                                                                                                                                          高級服務

                                                                                                                                                                                                                                          包括

                                                                                                                                                                                                                                          包括

                                                                                                                                                                                                                                          300 個參加者

                                                                                                                                                                                                                                          1000 個參加者


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          基本使用者的統一空間會議限制為每個統一空間會議 100 個參加者,除非空間還包含指派「標準」或「高級」套件的使用者,在這種情況下限制會根據主持人使用者套件而增加。

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          「統一空間會議」是指在Webex空間中進行的Webex 會議(排定的或未排定的)。 譬如,使用者透過「會議」或「排定」按鈕從空間開始會議。

                                                                                                                                                                                                                                          「PMR會議」是指在使用者的個人會議室 ( PMR ) 中進行的Webex會議(排定的或未排定的)。 這些會議使用專用URL (例如: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID)。

                                                                                                                                                                                                                                          傳訊和會議功能

                                                                                                                                                                                                                                          請參閱下表,了解基本、標準和高級套件的PMR會議功能支援差異。

                                                                                                                                                                                                                                          表 1. PMR 會議的功能支援差異

                                                                                                                                                                                                                                          會議功能

                                                                                                                                                                                                                                          基本套件支援

                                                                                                                                                                                                                                          標準套件支援

                                                                                                                                                                                                                                          高級套件支援

                                                                                                                                                                                                                                          評論

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                                                                                                                                                                                                                                          40 分鐘或更短

                                                                                                                                                                                                                                          無限

                                                                                                                                                                                                                                          無限

                                                                                                                                                                                                                                          桌面共用

                                                                                                                                                                                                                                          基本— 任何PMR會議出席者進行的桌面共用。

                                                                                                                                                                                                                                          標準 — 僅由 PMR 會議主持人共用桌面。

                                                                                                                                                                                                                                          高級 — 任何 PMR 會議參加者均可共用桌面。

                                                                                                                                                                                                                                          應用程式共用

                                                                                                                                                                                                                                          基本— 任何PMR會議出席者共用的應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          標準 — 僅由 PMR 會議主持人共用應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          高級 — 任何 PMR 會議參加者均可共用應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          多方聊天

                                                                                                                                                                                                                                          設定白板

                                                                                                                                                                                                                                          密碼保護

                                                                                                                                                                                                                                          Web 應用程式 - 無下載或外掛程式(訪客體驗)

                                                                                                                                                                                                                                          支援與 Webex Device 配對

                                                                                                                                                                                                                                          發言權控制(將一人靜音/全部驅逐)

                                                                                                                                                                                                                                          持續會議鏈結

                                                                                                                                                                                                                                          會議網站存取

                                                                                                                                                                                                                                          透過 VoIP 加入會議

                                                                                                                                                                                                                                          鎖定

                                                                                                                                                                                                                                          主講者控制

                                                                                                                                                                                                                                          遠端桌面控制

                                                                                                                                                                                                                                          參加者人數

                                                                                                                                                                                                                                          100

                                                                                                                                                                                                                                          100

                                                                                                                                                                                                                                          1000

                                                                                                                                                                                                                                          在系統中本機儲存錄製

                                                                                                                                                                                                                                          雲端錄製

                                                                                                                                                                                                                                          錄製 - 雲端儲存

                                                                                                                                                                                                                                          每個網站 10GB

                                                                                                                                                                                                                                          錄製檔轉錄文字

                                                                                                                                                                                                                                          會議排定

                                                                                                                                                                                                                                          啟用透過外部整合進行的內容共用

                                                                                                                                                                                                                                          基本— 任何PMR會議出席者共用的內容。

                                                                                                                                                                                                                                          標準 — 僅由 PMR 會議主持人共用內容。

                                                                                                                                                                                                                                          高級 — 任何 PMR 會議參加者均可共用內容。

                                                                                                                                                                                                                                          允許 PMR URL 變更

                                                                                                                                                                                                                                          基本— 使用者可以從Webex 網站修改PMR URL 。 合作夥伴和組織管理員可以從 Control Hub 修改URL 。

                                                                                                                                                                                                                                          標準 — 只能由合作夥伴及組織管理員從 Partner Hub 變更 PMR URL。

                                                                                                                                                                                                                                          高級 — 使用者均可從 Webex 網站修改 PMR URL。 合作夥伴及組織管理員可以從 Partner Hub 修改 URL。

                                                                                                                                                                                                                                          會議即時串流(例如,在 Facebook、Youtube 上)

                                                                                                                                                                                                                                          讓其他使用者代表自己排定會議

                                                                                                                                                                                                                                          新增候補主持人

                                                                                                                                                                                                                                          應用程式整合(例如 Zendesk、Slack)

                                                                                                                                                                                                                                          視整合功能而定

                                                                                                                                                                                                                                          視整合功能而定

                                                                                                                                                                                                                                          如需有關技術支援的詳細資訊,請參閱下節的應用程式整合

                                                                                                                                                                                                                                          與 Microsoft Office 365 Calendaring 整合

                                                                                                                                                                                                                                          與 G Suite 的 Google Calendaring 整合

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Help Center 將Webex的功能和麵向使用者的文件公佈於 help.webex.com 。 閱讀下列文章以進一步瞭解各項功能:

                                                                                                                                                                                                                                          Calling 功能

                                                                                                                                                                                                                                          通話體驗與先前使用 BroadWorks 通話控制引擎的解決方案相似。 UC-One 協作和 UC-One SaaS 的區別是 Webex 應用程式是主要軟體用戶端。

                                                                                                                                                                                                                                          應用程式整合

                                                                                                                                                                                                                                          您可將 Webex for Cisco BroadWorks 與下列應用程式整合:

                                                                                                                                                                                                                                          虛擬桌面基礎結構 (VDI) 支援

                                                                                                                                                                                                                                          Webex for Cisco BroadWorks 現支援虛擬桌面基礎結構 (VDI) 環境。 有關如何部署 VDI 基礎結構的詳細資訊,請參閱虛擬桌面基礎結構 (VDI) 的Webex部署指南

                                                                                                                                                                                                                                          IPv6支援

                                                                                                                                                                                                                                          適用於Cisco BroadWorks 的Webex支援Webex應用程式的IPv6位址。

                                                                                                                                                                                                                                          未來藍圖

                                                                                                                                                                                                                                          如需深入瞭解我們對於 Webex for Cisco BroadWorks 未來版本的打算,請造訪 https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649。 藍圖項目無任何約束力。 Cisco 保留在未來發行版本中保留或修改其中任何或所有項目的權利。

                                                                                                                                                                                                                                          限制

                                                                                                                                                                                                                                          佈建限制

                                                                                                                                                                                                                                          會議網站時區

                                                                                                                                                                                                                                          每個套件首位訂閱者所在的時區,將成為該套件所建立之 Webex Meetings 網站的時區。

                                                                                                                                                                                                                                          如果在每個套件首位使用者佈建請求中未指定時區,該套件的 Webex Meetings 網站時區會設定為訂閱者組織的區域預設值。

                                                                                                                                                                                                                                          如果客戶需要特定的 Webex Meetings 網站時區,請在佈建請求中為下列訂閱者指定 timezone 參數:

                                                                                                                                                                                                                                          • 組織中為標準套件佈建的首位訂閱者。

                                                                                                                                                                                                                                          • 組織中為高級套件佈建的首位訂閱者

                                                                                                                                                                                                                                          • 組織中為基本套件佈建的第一個訂閱者。

                                                                                                                                                                                                                                          一般限制

                                                                                                                                                                                                                                          • 在 Webex 用戶端的 Web 版中無法通話(這是用戶端限制,不是解決方案限制)。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 可能尚未具有支援 BroadWorks 部分通話控制功能的所有 UI 控制項。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 用戶端目前無法進行「白名單標記」。

                                                                                                                                                                                                                                          • 當您透過選定的佈建方式建立客戶組織時,它們會自動在與合作夥伴組織相同的地區建立。 此行為是依設計而定。 我們預期跨國合作夥伴會在他們管理客戶組織的每個地區建立合作夥伴組織。

                                                                                                                                                                                                                                          • 透過 Control Hub 的客戶組織,可以報告會議和傳訊使用方式。

                                                                                                                                                                                                                                          已知問題和限制

                                                                                                                                                                                                                                          如需Cisco BroadWorks 版Webex產品/服務的已知問題和限制的最新清單,請參閱已知問題和限制

                                                                                                                                                                                                                                          傳訊限制

                                                                                                                                                                                                                                          下列資料儲存限制(包含傳訊和檔案)適用於已透過服務提供者購買 Webex for Cisco BroadWorks 服務的組織。 這些限制表示包含傳訊及檔案在內的儲存上限。

                                                                                                                                                                                                                                          • 基本: 每個使用者 2 GB,為期 3 年

                                                                                                                                                                                                                                          • 標準:每個使用者 5 GB,為期 3 年

                                                                                                                                                                                                                                          • 高級: 每個使用者 10 GB,為期 5 年

                                                                                                                                                                                                                                          針對每個客戶組織,會歸納每個使用者的這些儲存量,以根據使用者數目為該客戶提供彙總總計。 例如,擁有五個高級使用者的公司,傳訊及檔案儲存限制總計為 50 GB。 如果公司仍處於彙總上限 (50 GB) 之下,則個別使用者可超過每個使用者限制 (10 GB)。

                                                                                                                                                                                                                                          若是已建立團隊空間,則根據擁有團隊空間的客戶組織的彙總總計來適用傳訊限制。 您可以在「空間政策」中找到個別團隊空間擁有者的相關資訊。 如需如何檢視針對個別團隊空間的「空間政策」相關資訊,請參閱https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy

                                                                                                                                                                                                                                          其他資訊

                                                                                                                                                                                                                                          有關適用於 Webex 傳訊團隊空間的一般傳訊限制的其他資訊,請參閱 https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities

                                                                                                                                                                                                                                          安全性、資料和角色

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 安全性

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 用戶端是一種安全應用程式,可安全連線 Webex 和 BroadWorks。 儲存在 Webex Cloud,並透過 Webex 應用程式介面向使用者公開的資料,在傳輸中和待用時都會加密。

                                                                                                                                                                                                                                          本文件的「參考資料」一節提供更多有關資料交換的詳細資訊。

                                                                                                                                                                                                                                          其他閱讀資料

                                                                                                                                                                                                                                          組織資料落地

                                                                                                                                                                                                                                          我們將您的 Webex 資料儲存在最符合您地區的資料中心內。 請參閱說明中心的 Webex 中的資料落地

                                                                                                                                                                                                                                          角色

                                                                                                                                                                                                                                          服務提供者管理員(您): 對於日常維護活動,您可以使用自己的系統管理解決方案的內部部署(通話)部分。 您可以透過 Partner Hub 管理解決方案的 Webex 部分。

                                                                                                                                                                                                                                          如需合作夥伴可用的角色、這些角色隨附的存取特權以及如何指定角色的資訊,請參閱Webex for BroadWorks 和批發 RTM 的合作夥伴管理員角色


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          第一個佈建給新合作夥伴組織的使用者將自動指定給完全管理員和完全合作夥伴管理員角色。 該管理員可以使用上述文章來指派其他角色。

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco 雲端營運團隊: 在上線期間,在 Partner Hub 中建立您的「合作夥伴組織」(如果不存在)。

                                                                                                                                                                                                                                          擁有 Partner Hub 帳戶後,即可設定您自有系統的 Webex 介面。 接下來,您要建立「新手上路範本」來代表透過這些系統提供服務的套件或套件。 然後,您可以佈建客戶或訂閱者。

                                                                                                                                                                                                                                          #

                                                                                                                                                                                                                                          一般工作項目

                                                                                                                                                                                                                                          SP

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴上線 - 建立合作夥伴組織(如果不存在)並啟用必要的功能切換

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          透過 Partner Hub(叢集)在合作夥伴組織中設定 BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          透過 Partner Hub 在合作夥伴組織中設定整合設定(產品範本、品牌)

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          準備 BroadWorks 整合環境(AS、XSP| ADP 修補、防火牆、XSP| ADP 設定、XSI、AuthService、 CTI、NPS、DMS 應用程式(在 XSP 上)| ADP)

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          開發佈建整合或程序

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          準備 GTM 材料

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          移轉或佈建新使用者

                                                                                                                                                                                                                                          架構

                                                                                                                                                                                                                                          圖中內容為何?

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 應用程式用戶端是 Webex for Cisco BroadWorks 產品的主要應用程式。 用戶端可在桌上型電腦、行動裝置及 Web 平台上使用。

                                                                                                                                                                                                                                            用戶端具有原生傳訊、線上狀態,以及 Webex Cloud 提供的多方音訊/視訊會議。 Webex 用戶端使用 BroadWorks 基礎結構進行 SIP 和 PSTN 通話。

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco IP 電話及相關配件也會使用 BroadWorks 基礎結構進行 SIP 和 PSTN 通話。 我們預期能夠支援協力廠商通話。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者啟用入口網站,供使用者使用其 BroadWorks 認證登入 Webex。

                                                                                                                                                                                                                                          • Partner Hub 是管理 Webex 組織與客戶組織的 Web 介面。 Partner Hub 是您可以設定 BroadWorks 基礎結構與 Webex 整合之處。 您也可以使用 Partner Hub 來管理用戶端設定和帳單。

                                                                                                                                                                                                                                          服務提供者網路

                                                                                                                                                                                                                                          圖中左側的綠色區塊代表您的網路。 網路中託管的元件提供下列服務和介面至解決方案的其他部分:

                                                                                                                                                                                                                                          • 公開存取的 XSP| ADP,適用於Webex for Cisco BroadWorks: (方塊代表一個或多個 XSP| ADP 場,可能以負載平衡器為前端。)

                                                                                                                                                                                                                                            • 託管 Xtended 服務介面(XSI-Actions 和 XSI-Events)、裝置管理服務 (DMS)、CTI 介面和驗證服務。 這些應用程式結合起來可進行電話和 Webex 用戶端自行驗證、下載其通話設定檔、撥打和接聽電話,以及查看對方的電話狀態(電話線上狀態及通話歷史記錄)。

                                                                                                                                                                                                                                            • 向 Webex 用戶端發佈目錄。

                                                                                                                                                                                                                                          • 公開存取的 XSP| ADP,執行 NPS:

                                                                                                                                                                                                                                            • 主機通話通知推送伺服器: XSP 上的通知推送伺服器|您環境中的 ADP。 它可作為您應用程式伺服器和 NPS Proxy 之間的介面。 Proxy 會提供短時間使用權杖給 NPS,以授權雲端服務的通知。 這些服務(APNS 和 FCM)將通話通知傳送至 Apple iOS 和 Google Android 裝置上的 Webex 用戶端。

                                                                                                                                                                                                                                          • 應用程式伺服器:

                                                                                                                                                                                                                                            • 提供對其他 BroadWorks 系統的通話控制和介面(一般)

                                                                                                                                                                                                                                            • 對於佈建流程,合作夥伴管理員使用 AS 在 Webex 中佈建使用者

                                                                                                                                                                                                                                            • 將使用者設定檔推送至 BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          • OSS/BSS: 您的營運支援系統 / 商業 SIP 服務,用於管理 BroadWorks 企業。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Cloud

                                                                                                                                                                                                                                          圖中的藍色區塊表示 Webex Cloud。 Webex 微服務支援所有 Webex 協作功能:

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco Common Identity (CI) 是 Webex 內的身分識別服務。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex for Cisco BroadWorks 代表一組微服務,支援 Webex 與託管 BroadWorks 之服務提供者整合:

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用者佈建 API

                                                                                                                                                                                                                                            • 服務提供者設定

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用者使用 BroadWorks 認證登入

                                                                                                                                                                                                                                          • 傳訊相關微服務的 Webex Messaging 方塊。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex Meetings 方塊代表媒體處理伺服器和多個參加者視訊會議的 SBC(SIP 和 SRTP)

                                                                                                                                                                                                                                          協力廠商 Web 服務

                                                                                                                                                                                                                                          圖中顯示下列協力廠商元件:

                                                                                                                                                                                                                                          • APNS(Apple 推送通知服務)將通話和訊息通知推送至 Apple 裝置上的 Webex 應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          • FCM(FireBase 雲訊息傳遞)將通話和訊息通知推送至 Android 裝置上的 Webex 應用程式。

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP 架構考量

                                                                                                                                                                                                                                          公開存取的 XSP 的角色|Webex中用於Cisco BroadWorks 的 ADP 伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          公開的 XSP|您環境中的 ADP 向Webex和用戶端提供下列介面/服務:

                                                                                                                                                                                                                                          • 驗證服務 (AuthService),由 TLS 保護,可代表使用者回應 Webex 對 BroadWorks JWT(JSON Web 權杖)的請求

                                                                                                                                                                                                                                          • CTI 介面,由 mTLS 保護,Webex 於此從 BroadWorks 訂閱通話歷史記錄事件和電話線上狀態(電話狀態)。

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Actions 和活動介面(eXtended 服務介面),用於訂閱者通話控制、聯絡人與通話清單目錄,以及最終使用者電話服務設定

                                                                                                                                                                                                                                          • DM(裝置管理)服務,用於用戶端擷取其通話設定檔

                                                                                                                                                                                                                                          當您設定 Webex for Cisco BroadWorks 時,提供這些介面的 URL。 (請參閱本文件中的在 Partner Hub 中設定 BroadWorks 叢集)。 對於每個叢集,每個介面只能提供一個 URL。 如果您的 BroadWorks 基礎結構中有多個介面,可以建立多個叢集。

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP 架構

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP 架構: 選項 1
                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP 架構: 選項 2

                                                                                                                                                                                                                                          我們要求您使用單獨的專用 XSP| ADP 實例或場來託管您的 NPS(通知推送伺服器)應用程式。 您可以對 UC-One SaaS 或 UC-One 協作使用相同的 NPS。 然而,您不可在相同的 XSP 上託管Cisco BroadWorksWebex所需的其他應用程式|託管 NPS 應用程式的 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          我們建議您使用專用的 XSP| ADP 實例/場來託管Webex整合所需的應用程式,原因如下

                                                                                                                                                                                                                                          • 例如,如果您提供 UC-One SaaS,我們建議您建立新的 XSP|適用於Cisco BroadWorks 的Webex的 ADP 場。 這樣一來,當您移轉訂閱者時,兩個服務即可獨立運作。

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果您在 XSP 上並置Webex for Cisco BroadWorks 應用程式|ADP 場(用於其他目的),您有責任監視使用情況、管理由此產生的複雜性並為增加的規模進行規劃。

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco BroadWorks 系統容量規劃程式假設有專用的 XSP| ADP 場,如果您將其用於並置計算,則可能不准確。

                                                                                                                                                                                                                                          除非另有說明,否則Cisco BroadWorks XSP 專用Webex| ADP 必須託管以下應用程式:

                                                                                                                                                                                                                                          • AuthService(具有 CI 權杖驗證的 TLS 或 mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • CTI (mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI-Actions (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI-Events (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • DMS (TLS) — 選用。 不一定要專門為Webex for Cisco BroadWorks 部署單獨的 DMS 實例或場。 您可以使用用於 UC-One SaaS 或 UC-One Collaborate 的相同 DMS 實例。

                                                                                                                                                                                                                                          • 通話設定 Web 檢視 (TLS) — 可選。 僅當您希望Cisco BroadWorks 的Webex使用者能夠在Webex應用程式上設定通話功能時,才需要通話設定 Web 檢視 (CSW)。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 要求透過受雙向 TLS 驗證保護的介面來存取 CTI。 若要支援此要求,我們建議使用以下選項之一:

                                                                                                                                                                                                                                          • (圖標示選項 1 ) 一個 XSP|所有應用程式的 ADP 實例或場,每部伺服器上設定了兩個介面: 適用於 CTI 的 mTLS 介面和適用於其他應用程式(如 AuthService)的 TLS 介面。

                                                                                                                                                                                                                                          • (圖標有選項 2 ) 兩個 XSP| ADP 實例或場,一個具有用於CTI的 mTLS 介面,另一個具有用於其他應用程式(例如 AuthService)的TLS介面。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP 重複使用

                                                                                                                                                                                                                                          如果您現有的 XSP|符合上述其中一個建議架構的 ADP 場(選項 1 或 2)並且它是輕載,則可以重複使用現有的 XSP| ADP。 您需要驗證現有應用程式與 Webex 的新應用程式需求之間沒有衝突的設定需求。 兩個主要注意事項是:

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果您需要在 XSP 上支援多個 Webex 合作夥伴組織|ADP,那麼這意味著您必須在驗證服務上使用 mTLS(CI 權杖驗證僅支援在 XSP 上的單一合作夥伴組織|ADP)。 如果您在驗證服務中使用 mTLS,這表示您的用戶端無法同時在驗證服務中使用基本驗證。 這種情況會妨礙 XSP 的重複使用|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果現有 CTI 服務設定為由具有安全埠(通常為 8012)但無 mTLS(即用戶端驗證)的用戶端使用,這將與 Webex 使用 mTLS 的要求衝突。

                                                                                                                                                                                                                                          因為 XSP| ADP 有許多應用程式,而且這些應用程式的排列數量很多,則可能存在其他無法識別的衝突。 因此,任何潛在的 XSP 重複使用|在承諾重複使用之前,應在實驗室中使用預期的設定驗證 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          在 XSP 上設定NTP同步|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          部署需要對所有 XSP 進行時間同步|與Webex搭配使用的 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          安裝 ntp 安裝 OS 之後、安裝 BroadWorks 軟體之前。 然後您可以在 XSP 期間設定NTP| ADP 軟體安裝。 請參閱 BroadWorks 軟體管理指南以瞭解更多資訊。

                                                                                                                                                                                                                                          在 XSP 的互動安裝期間|ADP 軟體,您可以選擇設定NTP。 按下列方式繼續:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 如果安裝程式詢問 Do you want to configure NTP? ,請輸入 y

                                                                                                                                                                                                                                          2. 如果安裝程式詢問 Is this server going to be a NTP server? ,請輸入 n

                                                                                                                                                                                                                                          3. 如果安裝程式詢問 What is the NTP address, hostname, or FQDN? ,請輸入 NTP 伺服器或公用 NTP 服務的地址,例如, pool.ntp.org

                                                                                                                                                                                                                                          如果您的 XSP| ADP 使用無訊息(非互動)安裝,安裝程式設定組態檔必須包含下列 Key=Value 配對:

                                                                                                                                                                                                                                          NTP
                                                                                                                                                                                                                                          NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP 身分和安全性需求

                                                                                                                                                                                                                                          背景

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco BroadWorks TLS 連接的通訊協定和加密可於不同明確性層級進行設定。 這些層級範圍從最一般(SSL 提供者)到最明確(個別介面)。 較為明確的設定一律覆寫較為一般的設定。 如果未指定,則從「較高」層級繼承「較低」層級 SSL 設定。

                                                                                                                                                                                                                                          如果未從其預設值變更任何設定,所有層級會繼承 SSL 提供者預設設定(JSSE Java Secure Sockets Extension)。

                                                                                                                                                                                                                                          需求清單

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 必須使用 CA 簽署的憑證向用戶端驗證,其中通用名稱或主體別名與 XSI 介面的網域部分相符。

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi 介面必須支援 TLSv1.2 通訊協定。

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi 介面必須使用符合下列需求的加密套件。

                                                                                                                                                                                                                                            • 暫時 Diffie-Hellman (DHE) 或暫時橢圓曲線 Diffie-Hellman (ECDHE) 金鑰交換

                                                                                                                                                                                                                                            • 最低區塊大小為 128 位元(例如 AES-128 或 AES-256)的 AES(進階加密標準)加密

                                                                                                                                                                                                                                            • GCM(Galois/計數器模式)或 CBC(加密區塊鏈)加密模式

                                                                                                                                                                                                                                              • 如果使用 CBC 加密,則僅允許金鑰衍生使用 SHA2 雜湊功能系列(SHA256、SHA384、SHA512)。

                                                                                                                                                                                                                                          例如,下列加密法符合需求:

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|如上所示,ADP CLI 需要加密套件採用 IANA 命名慣例,而不是 openSSL 慣例。

                                                                                                                                                                                                                                          AuthService 和 XSI 介面支援 TLS 加密


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          隨著我們的雲端安全需求變化,此清單隨時會變更。 遵循現行有關加密選取的 Cisco 雲端安全建議,如本文件中的需求清單中所述。

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-Events 規模參數

                                                                                                                                                                                                                                          您可能需要增加 Xsi-Events 佇列大小和執行緒計數,以處理 Webex for Cisco BroadWorks 解決方案所需的活動數量。 您可以將參數增加為顯示的最小值,如下所示(如果參數高於這些最小值,請勿降低):

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

                                                                                                                                                                                                                                          多個 XSP| ADP

                                                                                                                                                                                                                                          負載平衡邊緣元素

                                                                                                                                                                                                                                          如果網路邊緣有負載平衡元件,它必須透明地處理多個 XSP 之間的流量分配。|適用於Cisco BroadWorks 雲端和用戶端的 ADP 伺服器和Webex 。 在這種情況下,您將提供負載平衡器的 URL 給 Webex for Cisco BroadWorks 設定。

                                                                                                                                                                                                                                          此架構注意事項:

                                                                                                                                                                                                                                          • 設定 DNS,使用戶端可以在連接 Xsi 介面時找到負載平衡器(請參閱 DNS 設定)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 我們建議您以反向 SSL Proxy 模式設定邊緣元素,以確保點對點資料加密。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP 中的憑證|ADP01 和 XSP| ADP02 應同時具有 XSP| ADP 網域,例如您的-XSP| ADP.example.com,在主體別名中。 他們應該有自己的 FQDN,例如 XSP| ADP01.example.com,在通用名稱中。 您可以使用萬用字元憑證,但我們不建議使用。

                                                                                                                                                                                                                                          面向網際網路的 XSP| ADP 伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          如果您直接公開 Xsi 介面,請使用DNS將流量分發到多個 XSP| ADP 伺服器。

                                                                                                                                                                                                                                          此架構注意事項:

                                                                                                                                                                                                                                          • 連線至 XSP 需要兩個記錄|ADP 伺服器:

                                                                                                                                                                                                                                            • 對於Webex微型服務: 需要輪循 A/AAAA 記錄以多個 XSP 為目標|ADP IP位址。 這是因為Webex微型服務無法執行 SRV 查找。 例如,請參閱Webex 雲端服務

                                                                                                                                                                                                                                            • 對於Webex應用程式: 解析為 A 記錄的 SRV 記錄,其中每個 A 記錄都解析為單一 XSP| ADP。 例如,請參閱Webex應用程式

                                                                                                                                                                                                                                              使用按優先順序排列的SRV 記錄,以多個 XSP 的 XSI 服務為目標|ADP 位址。 確定SRV 記錄的優先順序,以便微服務始終會移至相同的 A 記錄(和後續IP 位址),並且僅在第一個IP 位址發生故障時才會移至下一個 A 記錄(和IP 位址)。 請勿對Webex應用程式使用輪循方法。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP 中的憑證|ADP01 和 XSP| ADP02 應同時具有 XSP| ADP 網域,例如您的-XSP| ADP.example.com,在主體別名中。 他們應該有自己的 FQDN,例如 XSP| ADP01.example.com,在通用名稱中。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您可以使用萬用字元憑證,但我們不建議使用。

                                                                                                                                                                                                                                          避免 HTTP 重新導向

                                                                                                                                                                                                                                          有時, DNS會設定為解析 XSP| ADP URL至 HTTP 負載平衡器,且負載平衡器設定為透過反向 Proxy 重新導向至 XSP| ADP 伺服器。

                                                                                                                                                                                                                                          當連接到您提供的 URL 時,Webex 不會遵循重新導向,故此設定無法發揮作用。

                                                                                                                                                                                                                                          訂購與佈建

                                                                                                                                                                                                                                          以下層級適用訂購和佈建:

                                                                                                                                                                                                                                          • 合作夥伴/服務提供者佈建

                                                                                                                                                                                                                                            每個上線的 Webex for Cisco BroadWorks 服務提供者(或轉售商)都必須在 Webex 中設定為合作夥伴組織,並授予必要的權限。 Cisco 營運團隊給予合作夥伴組織的管理員權限,讓他們能夠在 Webex Partner Hub 上管理 Webex for Cisco BroadWorks。 合作夥伴管理員必須先執行所有必需的佈建步驟,才能佈建客戶/企業組織。

                                                                                                                                                                                                                                          • 客戶/企業訂購與佈建

                                                                                                                                                                                                                                            每個啟用 Webex for Cisco BroadWorks 的 BroadWorks 企業,都會觸發建立關聯的 Webex 客戶組織。 此過程會自動作為使用者/使用者佈建的一部分進行。 BroadWorks 企業內的所有使用者/訂閱者,都在同一個 Webex 客戶組織中佈建。

                                                                                                                                                                                                                                            若 BroadWorks 系統設定為含有群組的服務提供者,則適用相同行為。 當您在 BroadWorks 群組中佈建訂閱者時,會自動在 Webex 中建立與群組對應的客戶組織。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者/訂閱者訂購及佈建

                                                                                                                                                                                                                                            Webex for Cisco BroadWorks 目前支援下列使用者佈建模型:

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用受信任電子郵件的佈建流程

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用未受信任電子郵件的佈建流程

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用者自行佈建

                                                                                                                                                                                                                                            • API 佈建

                                                                                                                                                                                                                                          使用受信任的電子郵件進行佈建的流程

                                                                                                                                                                                                                                          您將整合式 IM&P 服務設定為使用 Webex 佈建 URL,然後將服務指派給使用者。 應用程式伺服器使用 Webex 佈建 API 來請求相應的 Webex 使用者帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                          如果您可以聲明 BroadWorks 包含有效且對 Webex 是唯一的訂閱者電子郵件地址,則此佈建選項會自動建立和啟動 Webex 帳戶,並以這些電子郵件地址作為使用者 ID。

                                                                                                                                                                                                                                          您可以透過 Partner Hub 來變更訂閱者套件,也可以編寫自己的應用程式來使用佈建 API 變更訂閱者套件。

                                                                                                                                                                                                                                          使用受信任的電子郵件進行佈建的流程

                                                                                                                                                                                                                                          使用未受信任電子郵件的佈建流程

                                                                                                                                                                                                                                          您將整合式 IM&P 服務設定為使用 Webex 佈建 URL,然後將服務指派給使用者。 應用程式伺服器使用 Webex 佈建 API 來請求相應的 Webex 使用者帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                          如果您無法依賴 BroadWorks 所持有的訂閱者電子郵件地址,此佈建選項會建立 Webex 帳戶,但無法啟動這些帳戶,除非訂閱者提供並驗證其電子郵件地址。 此時,Webex 可以使用這些電子郵件地址作為使用者 ID 來啟動帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                          使用未受信任電子郵件的佈建流程

                                                                                                                                                                                                                                          您可以透過 Partner Hub 來變更訂閱者套件,也可以編寫自己的應用程式來使用佈建 API 變更訂閱者套件。

                                                                                                                                                                                                                                          使用者自行佈建

                                                                                                                                                                                                                                          使用此選項,就不需要從 BroadWorks 到 Webex 的佈建流程。 在您設定 Webex 與 BroadWorks 系統之整合後,您獲得一個或多個在 Webex for Cisco BroadWorks 合作夥伴組織內佈建使用者專屬的鏈結。

                                                                                                                                                                                                                                          然後,您可以設計您自己的通訊(或委派給客戶),以將鏈結分發給訂閱者。 訂閱者循著該鏈結,然後提供並驗證其電子郵件地址,以建立和啟動其自己的 Webex 帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                          使用者自行佈建

                                                                                                                                                                                                                                          由於帳戶在合作夥伴組織的範圍內佈建,所以您可以透過 Partner Hub 手動調整使用者套件,或者使用 API 來調整。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          使用者必須存在於您與 Webex 整合的 BroadWorks 系統中,否則將禁止他們使用該鏈結來建立帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                          服務提供者 API 佈建

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 會公開一組公用 API,使您能夠將 Webex for Cisco BroadWorks 使用者/訂閱者佈建建置到現有的使用者管理工作流程/工具中。

                                                                                                                                                                                                                                          透過 API 進行服務提供者佈建 - 受信任的電子郵件
                                                                                                                                                                                                                                          透過 API 進行服務提供者佈建 - 不受信任的電子郵件

                                                                                                                                                                                                                                          佈建流程的所需修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          使用佈建流程時,您必須安裝系統修補程式並套用 CLI 屬性。 請參考下列清單,以尋找適用於 BroadWorks 版本的指示:

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R22:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 安裝AP.as.22.0.1123.ap376508

                                                                                                                                                                                                                                          2. 安裝後,設定屬性 bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematrue 從 CLI 中 Maintenance/ContainerOptions

                                                                                                                                                                                                                                            如需相關資訊,請參閱修補程式附註 https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R23:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 安裝 AP.as.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          2. 安裝後,設定屬性 bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematrue 從 CLI 中 Maintenance/ContainerOptions

                                                                                                                                                                                                                                            如需相關資訊,請參閱修補程式附註 https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R24:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 安裝 AP.as.24.0.944.ap375100

                                                                                                                                                                                                                                          2. 安裝後,設定屬性 bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematrue 從 CLI 中 Maintenance/ContainerOptions

                                                                                                                                                                                                                                            如需相關資訊,請參閱修補程式附註 https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          完成這些步驟後,您將無法使用 UC-One Collaborate 服務來佈建新使用者。 新佈建的使用者必須是 Webex for Cisco BroadWorks 使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          分機撥號

                                                                                                                                                                                                                                          分機撥號功能支援可讓Webex for Cisco Broadworks 使用者撥打與同一企業內的主要電話號碼相似的分機號的其他使用者。 這對於沒有 DID 號碼的使用者特別有用。

                                                                                                                                                                                                                                          在佈建期間,使用者的分機號會作為使用者的分機號儲存在Webex目錄中。 對於 BroadWorks 通話,分機號會出現在Webex應用程式上的所有通話起始方法區域和使用者設定檔的分機號欄位中。 適用於Cisco BroadWorks 的Webex支援使用位置撥號代碼和分機號的組合,在同一企業的同一群組內及不同群組內的使用者之間進行純分機通話。 但是,不支援僅使用分機在兩個企業之間進行通話。

                                                                                                                                                                                                                                          可透過下列方法為Cisco BroadWorks 使用者佈建分機:

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco BroadWorks 使用者

                                                                                                                                                                                                                                            • 公用API佈建為「擴充功能」

                                                                                                                                                                                                                                              • 擴充參數應該作為API 呼叫的一部分明確傳遞。 對於已設定位置撥號代碼(LDC)的企業/群組,分機參數應該是 LDC 和分機號碼的組合。

                                                                                                                                                                                                                                            • 佈建或自我啟動佈建

                                                                                                                                                                                                                                              • Extension 和 LDC(如適用)將自動從 BroadWorks 擷取。

                                                                                                                                                                                                                                          • 純 BroadWorks 通話使用者或實體

                                                                                                                                                                                                                                            • 使用位置撥號代碼 (LDC) 和分機號碼的組合,透過目錄同步從 BroadWorks 自動同步。

                                                                                                                                                                                                                                          表格 2. 根據佈建方法管理分機號碼

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 通話記錄

                                                                                                                                                                                                                                          說明

                                                                                                                                                                                                                                          佈建方式

                                                                                                                                                                                                                                          管理分機

                                                                                                                                                                                                                                          適用於Cisco BroadWorks 使用者的Webex

                                                                                                                                                                                                                                          已為Cisco BroadWorks 啟用Webex的使用者

                                                                                                                                                                                                                                          公開API

                                                                                                                                                                                                                                          擴充功能需要作為參數傳遞

                                                                                                                                                                                                                                          流程透過

                                                                                                                                                                                                                                          自動從 BroadWorks 擷取的分機

                                                                                                                                                                                                                                          純 BroadWorks 通話使用者

                                                                                                                                                                                                                                          執行下列作業的通話使用者:已加入Webex

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步已同步的分機

                                                                                                                                                                                                                                          非使用者通話實體

                                                                                                                                                                                                                                          例如,會議室電話、傳真機、群組搜尋號碼

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步已同步的分機

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 電話清單

                                                                                                                                                                                                                                          企業、群組或個人電話清單

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步

                                                                                                                                                                                                                                          不適用

                                                                                                                                                                                                                                          先決條件

                                                                                                                                                                                                                                          1. 支援此功能所需的用戶端版本是 42.11 或更高版本。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 作為 23 或更高版本的一部分,將分機號和位置撥號代碼新增至 XSI 和佈建適配器 2022 年 2 月的修補程式:

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.platform.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.as.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.as.24.0.944.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                          3. 使用以下CLI 指令針對此SIP 通話流程啟用 AS 上的 X-BroadWorks-Remote-Party-Info 標頭,這是分機號撥號功能支援所必需的。

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

                                                                                                                                                                                                                                          應用程式呼叫選項優先順序

                                                                                                                                                                                                                                          作為分機撥號功能支援的一部分,還在合作夥伴層級為所有Webex for Cisco Broadworks 合作夥伴提供了應用程式通話選項優先順序設定。 使用此設定,合作夥伴可以從 Partner Hub 控制其所有受管理客戶的通話優先級設定。 也可從 Control Hub 在客戶層級修改客戶的應用程式通話選項優先設定。

                                                                                                                                                                                                                                          當透過上述任何佈建方法使用分機號重新佈建Webex for Cisco Broadworks 使用者時,應用程式通話選項優先設定包含分機號作為 Partner Hub 和 Control Hub 中的第二個選項。

                                                                                                                                                                                                                                          對於所有現有的佈建組織,在應用程式通話選項優先級設定中,分機選項將處於隱藏狀態(預設情況下)。 這將不會在Webex應用程式中使用者的音訊/視訊通話選項中顯示分機號。

                                                                                                                                                                                                                                          以下是使現有客戶可見的分機通話選項的選項:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 如果合作夥伴希望為其管理的所有客戶組織提供分機號作為其中一個通話選項,則建議合作夥伴管理員在 Partner Hub 中將分機號從隱藏移至可用。 這將讓受管理的客戶組織從其合作夥伴繼承設定。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 如果合作夥伴想要為特定客戶組織提供通話選項中的分機,則建議合作夥伴管理員在 Control Hub 中將分機從隱藏移至可用。

                                                                                                                                                                                                                                          群組聯絡人支援

                                                                                                                                                                                                                                          此功能透過移除從 BroadWorks 上的群組電話清單同步最多 1500 個聯絡人的限制,並允許合作夥伴從單一群組電話清單同步最多 3 萬個聯絡人,並使其與 3 萬個聯絡人相提並論,從而增強Webex for BroadWorks DirSync 服務。為單獨發行的企業電話清單增加。

                                                                                                                                                                                                                                          每個組織的所有外部聯絡人的總數限制為 200K,這將適用於單一 BroadWorks 企業中企業和群組電話清單的總和。 譬如,一個 BroadWorks 企業將支援具有 30K 的企業電話清單和 5 個每個具有 30K 的群組電話清單(每個組織總共 180K)。 但是,如果有 6 個群組電話清單,每個電話清單 30K,則將不支援此(總計 210K)。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          此功能可應要求使用。 請聯絡您的客戶團隊以啟用該功能。

                                                                                                                                                                                                                                          • 啟用該功能之前,需執行先決條件移轉,以佈建和關聯所有現有佈建使用者的群組。

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco團隊將執行內部API來遷移任何現有的佈建使用者,以將他們與正確的群組關聯。 附註: 處理這可能需要長達一周的時間。

                                                                                                                                                                                                                                          • 當為合作夥伴完成移轉並啟用該功能後,任何新佈建的使用者將被適當地「分組」。

                                                                                                                                                                                                                                          啟用該功能後,DirSync 服務開始將 BroadWorks 群組電話清單聯絡人同步到Webex聯絡人服務中的按群組專用聯絡人儲存體中。

                                                                                                                                                                                                                                          在佈建期間,使用者的企業群組需要儲存在Webex目錄中以指出此使用者所屬的群組。 使用者與Webex目錄中的 BroadWorks 群組的關聯可讓Webex 應用程式在聯絡服務群組儲存體中為使用者的特定群組執行聯絡人搜尋。

                                                                                                                                                                                                                                          此功能要求在Webex中使用 BroadWorks 企業群組 ID 佈建 BroadWorks 訂閱者的Webex 。

                                                                                                                                                                                                                                          可透過下列方法為Cisco BroadWorks 使用者佈建 BroadWorks 企業群組 ID:

                                                                                                                                                                                                                                          • 適用於Cisco BroadWorks 使用者的Webex

                                                                                                                                                                                                                                            • 公用API佈建為「spEnterpriseGroupId」

                                                                                                                                                                                                                                              • BroadWorks 企業群組 ID 應明確地傳遞到API 呼叫的 spEnterpriseGroupId 參數中。

                                                                                                                                                                                                                                            • 佈建或自我啟動佈建

                                                                                                                                                                                                                                              • 將自動從 BroadWorks 擷取 BroadWorks 企業群組 ID。

                                                                                                                                                                                                                                            • 純 BroadWorks 通話使用者或實體

                                                                                                                                                                                                                                              • 不適用。 不需要為這些使用者同步 BroadWorks 企業群組 ID。

                                                                                                                                                                                                                                          表 3. 根據佈建方法管理企業群組I D

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 通話記錄

                                                                                                                                                                                                                                          說明

                                                                                                                                                                                                                                          佈建方式

                                                                                                                                                                                                                                          管理企業群組ID

                                                                                                                                                                                                                                          適用於Cisco BroadWorks 使用者的Webex

                                                                                                                                                                                                                                          已為Cisco BroadWorks 啟用Webex的使用者

                                                                                                                                                                                                                                          公開API

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 企業群組 ID 需要作為參數 spEnterpriseGroupId 傳遞

                                                                                                                                                                                                                                          流程透過

                                                                                                                                                                                                                                          自動從 BroadWorks 擷取 BroadWorks 企業群組 ID

                                                                                                                                                                                                                                          純 BroadWorks 通話使用者

                                                                                                                                                                                                                                          執行下列作業的通話使用者:已加入Webex

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步

                                                                                                                                                                                                                                          不適用

                                                                                                                                                                                                                                          非使用者通話實體

                                                                                                                                                                                                                                          例如,會議室電話、傳真機、群組搜尋號碼

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步

                                                                                                                                                                                                                                          不適用

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 電話清單

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 群組電話清單中的聯絡人

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步

                                                                                                                                                                                                                                          群組聯絡人會儲存在與特定群組關聯的Webex Contact Service 中

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 企業版或個人電話清單

                                                                                                                                                                                                                                          企業或個人電話清單中的聯絡人

                                                                                                                                                                                                                                          目錄同步

                                                                                                                                                                                                                                          不適用


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          必須在遷移之前更新公用API 。 在完成此API之前無法完成移轉 BroadWorks 企業群組 ID 應該在API 呼叫的 spEnterpriseGroupId 參數中明確傳遞 https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

                                                                                                                                                                                                                                          啟用該功能後,由於下一次目錄同步,企業使用者群組還將顯示在 Control Hub 中。 在 Control Hub for Webex for BroadWorks 中視覺化群組目前僅供參考。 合作夥伴和客戶管理員不應對 Control Hub 中的群組或群組成員資格進行任何修改,因為這些變更不會反映回 BroadWorks。 Control Hub 中的群組管理旨在供將採用即將推出的聯絡管理 API 的合作夥伴使用。

                                                                                                                                                                                                                                          移轉和未來的保護

                                                                                                                                                                                                                                          BroadSoft 統一通訊用戶端的 Cisco 進展是從 UC-One 移至 Webex。 除了通話之外,支援服務也逐漸擺脫服務提供者網路,朝向 Webex Cloud 平台發展。

                                                                                                                                                                                                                                          無論您是執行 UC-One SaaS 還是 BroadWorks Collaborate,首選的移轉策略是部署新的專用 XSP|用於與Webex for Cisco BroadWorks 整合的 ADP。 當您將客戶移轉至 Webex 時,您可以並存執行這兩項服務,最終重新獲得用於先前解決方案的基礎結構。

                                                                                                                                                                                                                                          推薦的文件訂閱

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                                                                                                                                                                                                                                          我們建議您訂閱下列每篇文章,以確保您不會錯過影響網路連線的關鍵更新。 若要訂閱,請轉至以下每個鏈結,在啟動的文章中,按一下訂閱按鈕。

                                                                                                                                                                                                                                          我們建議您至少訂閱上述清單。 但是,下面列出的大多數Webex文章和文件其他文件有了訂閱選項。 要顯示此選項,help.webex.com 上必須有該文章。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          文件登陸頁面沒有訂閱選項。

                                                                                                                                                                                                                                          其他文件

                                                                                                                                                                                                                                          請參閱下列相關文件,以了解Webex for Cisco BroadWorks 的相關資訊:

                                                                                                                                                                                                                                          適用於Cisco BroadWorks 的Webex文件

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴管理員可以使用下列文件和網站在Webex for Cisco BroadWorks 上獲取資訊。

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco BroadWorksWebex文章

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴管理員可以使用以下可選網站來進一步了解Webex for Cisco BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco BroadWorks 文件

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴管理員可以訪問Cisco BroadWorks 網站 cisco.com ,以取得說明如何部署解決方案的Cisco BroadWorks 部分的技術文件:

                                                                                                                                                                                                                                          Webex說明文章

                                                                                                                                                                                                                                          下列Webex說明網站可用來尋找協助客戶管理員和最終使用者使用Webex功能的Webex文章。

                                                                                                                                                                                                                                          • 服務提供者中的Webex - 此登陸頁麵包含一些鏈結,其中包含從服務提供者購買Webex服務的Webex應用程式使用者的入門資訊和常用文章。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex Help Center - 使用help.webex.com 的搜尋功能,來搜尋描述Webex應用程式和Webex Meetings功能的其他Webex文章。 您可以搜尋使用者或管理員的文章。

                                                                                                                                                                                                                                          開發人員文件

                                                                                                                                                                                                                                          準備您的環境

                                                                                                                                                                                                                                          決定點

                                                                                                                                                                                                                                          注意事項 答疑 資源

                                                                                                                                                                                                                                          架構與基礎架構

                                                                                                                                                                                                                                          多少 XSP| ADP?

                                                                                                                                                                                                                                          他們如何使用 mTLS?

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco BroadWorks 系統容量計劃程式

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco BroadWorks 系統工程指南

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP CLI 參考

                                                                                                                                                                                                                                          本文件

                                                                                                                                                                                                                                          客戶和使用者佈建

                                                                                                                                                                                                                                          能否宣告您信任 BroadWorks 中的電子郵件?

                                                                                                                                                                                                                                          您是否希望使用者提供電子郵件地址以啟動其自己的帳戶?

                                                                                                                                                                                                                                          能否建立工具以使用我們的 API?

                                                                                                                                                                                                                                          公用 API 文件,位於 https://developer.webex.com

                                                                                                                                                                                                                                          本文件

                                                                                                                                                                                                                                          自訂 您想要使用什麼色彩和標誌? Webex 應用程式品牌文章
                                                                                                                                                                                                                                          範本 您有哪些不同的客戶使用案例? 本文件
                                                                                                                                                                                                                                          每個客戶/企業/群組的訂閱者功能 選擇套件以定義每個範本的服務層級。 基本、標準、高級或軟體電話。

                                                                                                                                                                                                                                          本文件

                                                                                                                                                                                                                                          功能/套件矩陣

                                                                                                                                                                                                                                          使用者驗證 BroadWorks 或 Webex 本文件
                                                                                                                                                                                                                                          佈建配接器(適用於流程設定選項)

                                                                                                                                                                                                                                          您是否已經在針對 UC-One SaaS 等使用整合的 IM&P?

                                                                                                                                                                                                                                          您是否打算使用多個範本?

                                                                                                                                                                                                                                          預期是否會有更常見的使用案例?

                                                                                                                                                                                                                                          本文件

                                                                                                                                                                                                                                          應用程式伺服器 CLI 參考

                                                                                                                                                                                                                                          架構與基礎架構

                                                                                                                                                                                                                                          • 您打算從哪種規模開始? 可以在將來擴展,但您目前的用量估算應推動基礎架構規劃。

                                                                                                                                                                                                                                          • 與您的Cisco客戶經理/銷售代表合作,確定您的 XSP 的大小|ADP 基礎架構,根據Cisco BroadWorks 系統容量規劃程式Cisco BroadWorks 系統工程指南

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex如何與您的 XSP 建立雙向TLS連線|ADP? 直接連接到 XSP| ADP 在 DMZ 中,還是透過TLS 代理? 這會影響您的憑證管理,以及您用於介面的 URL。 (我們不支援與您的網路邊緣建立未加密的 TCP 連線)。

                                                                                                                                                                                                                                          客戶和使用者佈建

                                                                                                                                                                                                                                          哪些使用者佈建方式最適合您?

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用受信任電子郵件的佈建流程: 在 BroadWorks 上指派「整合的 IM&P」服務,訂閱者會自動在 Webex 中佈建。

                                                                                                                                                                                                                                            如果您另聲明 BroadWorks 中的使用者電子郵件地址是有效的,且對 Webex 是唯一的,則可以使用流程佈建的「受信任電子郵件」變數。 無需訂閱者介入即可建立和啟動訂閱者 Webex 帳戶;他們只需下載用戶端並登入。

                                                                                                                                                                                                                                            電子郵件地址是 Webex 上的主要使用者屬性。 因此,服務提供者必須為使用者提供有效的電子郵件地址,才能針對 Webex 服務進行佈建。 這必須存在於 BroadWorks 的使用者電子郵件 ID 屬性中。 我們建議您也將其複製到備用 ID 屬性。

                                                                                                                                                                                                                                          • 不使用受信任電子郵件的佈建流程: 如果您不信任訂閱者電子郵件地址,仍然可以在 BroadWorks 中指派整合的 IM&P 服務,以在 Webex 中佈建使用者。

                                                                                                                                                                                                                                            使用此選項,當您指派服務時會建立帳戶,但訂閱者需要提供並驗證其電子郵件地址才能啟用 Webex 帳戶。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者自行佈建: 此選項不需要在 BroadWorks 中指派 IM&P 服務。 您(或您的客戶)會改為透過您的品牌和指示,分發供應鏈結以及下載不同用戶端的鏈結。

                                                                                                                                                                                                                                            訂閱者循著該鏈結,然後提供並驗證其電子郵件地址,以建立和啟動其 Webex 帳戶。 然後,他們會下載用戶端並登入,Webex 則會從 BroadWorks 擷取有關他們的其他設定(包括其主要號碼)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 透過 API 進行 SP 受控佈建: Webex 公開一組公用 API,允許服務提供者建立使用者/訂閱者佈建,以添加到其現有工作流程。

                                                                                                                                                                                                                                          佈建需求

                                                                                                                                                                                                                                          下表總結了每種佈建方法的需求。 除了這些需求之外,您的部署還必須符合本指南中描述的一般系統需求。

                                                                                                                                                                                                                                          佈建方式

                                                                                                                                                                                                                                          需求

                                                                                                                                                                                                                                          佈建流程

                                                                                                                                                                                                                                          (受信任或不受信任的電子郵件)

                                                                                                                                                                                                                                          一旦使用者符合要求並且您在Webex中切換,Webex 佈建API會自動將現有 BroadWorks 使用者新增至Webex 。整合的 IM+P服務開啟。

                                                                                                                                                                                                                                          您可以透過Webex上的上線範本指派兩個流程(信任的電子郵件或不信任的電子郵件)。

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 需求:

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者存在於 BroadWorks 上,具有主要號碼或分機號。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者已指定整合的 IM+P服務,該服務指向Webex建服務 URL。

                                                                                                                                                                                                                                          • 僅受信任的電子郵件。 使用者已在 BroadWorks 上設定電子郵件地址。 我們建議您還將電子郵件新增至替代ID欄位,因為這允許使用者使用 BroadWorks 認證來登入。

                                                                                                                                                                                                                                          • BroadWorks 已安裝用於佈建的必要修補程式。 請參閱佈建流程的必要修補程式(下方)以了解修補程式需求。

                                                                                                                                                                                                                                          • BroadWorks AS 已直接連線至Webex雲端,或者佈建適配器 Proxy 已設定有與Webex建服務 URL的連線。

                                                                                                                                                                                                                                            請參閱使用 Provisioning Service URL設定應用程式伺服器以取得Webex建服務 URL。

                                                                                                                                                                                                                                            請參閱Cisco BroadWorks 實施佈建適配器 Proxy FD以設定佈建適配器 Proxy。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex需求:

                                                                                                                                                                                                                                          新手上路範本包括以下設定:

                                                                                                                                                                                                                                          • 啟用 BroadWorks 佈建流程切換已開啟。

                                                                                                                                                                                                                                          • 佈建帳戶名稱和密碼是使用 BroadWorks 系統層級管理員認證來指派

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者驗證設定為信任 BroadWorks 電子郵件不受信任的電子郵件

                                                                                                                                                                                                                                          使用者自行佈建

                                                                                                                                                                                                                                          管理員會向現有 BroadWorks 使用者提供使用者啟動入口網站的鏈結。 使用者必須使用 BroadWorks 憑證登入入口網站並提供有效的電子郵件地址。 驗證電子郵件後, Webex會擷取其他使用者資訊以完成佈建。

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 需求:

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者必須存在於 BroadWorks 上且具有主要號碼或分機號

                                                                                                                                                                                                                                          Webex需求:

                                                                                                                                                                                                                                          新手上路範本包括以下設定:

                                                                                                                                                                                                                                          • 啟用佈建流程切換已關閉。

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者驗證設定為不受信任的電子郵件

                                                                                                                                                                                                                                          • 允許使用者自行啟動已勾選。

                                                                                                                                                                                                                                          SP 透過API控制的佈建

                                                                                                                                                                                                                                          (受信任或不受信任的電子郵件)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex公開了一組公用 API,可讓您將使用者佈建內建到現有的工作流程和工具中。 有兩個流程:

                                                                                                                                                                                                                                          • 信任的電子郵件 — API佈建使用者,將 BroadWorks 電子郵件套用為Webex電子郵件。

                                                                                                                                                                                                                                          • 不受信任的電子郵件 — API佈建使用者,但使用者必須登入使用者啟動入口網站並提供有效的電子郵件地址。

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks 需求:

                                                                                                                                                                                                                                          • 使用者必須存在於 BroadWorks 上且具有主要號碼或分機號。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex需求:

                                                                                                                                                                                                                                          • 在加入範本中,使用者驗證設定為信任 BroadWorks 電子郵件不受信任的電子郵件

                                                                                                                                                                                                                                          • 您必須註冊您的應用程式並請求權限。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您必須使用 OAuth 權杖請求適用於 BroadWorks 的Webex開發人員指南

                                                                                                                                                                                                                                          • 必須在您的合作夥伴組織中指定一位管理員或佈建管理員。

                                                                                                                                                                                                                                          若要使用 API,請轉至BroadWorks 訂閱者

                                                                                                                                                                                                                                          佈建流程的所需修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          使用佈建流程時,您必須安裝系統修補程式並套用 CLI 屬性。 請參考下列清單,以尋找適用於 BroadWorks 版本的指示:

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R22:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 安裝AP.as.22.0.1123.ap376508

                                                                                                                                                                                                                                          2. 安裝後,設定屬性 bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematrue 從 CLI 中 Maintenance/ContainerOptions

                                                                                                                                                                                                                                            如需相關資訊,請參閱修補程式附註 https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R23:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 安裝 AP.as.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          2. 安裝後,設定屬性 bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematrue 從 CLI 中 Maintenance/ContainerOptions

                                                                                                                                                                                                                                            如需相關資訊,請參閱修補程式附註 https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt

                                                                                                                                                                                                                                          若版本為 R24:

                                                                                                                                                                                                                                          1. 安裝 AP.as.24.0.944.ap375100

                                                                                                                                                                                                                                          2. 安裝後,設定屬性 bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematrue 從 CLI 中 Maintenance/ContainerOptions

                                                                                                                                                                                                                                            如需相關資訊,請參閱修補程式附註 https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          完成這些步驟後,您將無法使用 UC-One Collaborate 服務來佈建新使用者。 新佈建的使用者必須是 Webex for Cisco BroadWorks 使用者。

                                                                                                                                                                                                                                          支援的語言地區設定

                                                                                                                                                                                                                                          在佈建期間,在 BroadWorks 中指派給第一個佈建管理使用者的語言會自動指定為該客戶組織的預設地區設定。 此設定決定該客戶組織下用於啟動電子郵件、會議和會議邀請的預設語言。

                                                                                                                                                                                                                                          (ISO-639-1) 中的五個字元語言地區設定_支援 (ISO-3166) 格式。 譬如,en_ US 對應 English_美國。 若隻請求兩個字母的語言(使用ISO-639-1 格式),服務將透過將請求的語言與範本中的國家代碼(即「requestedL」)結合,產生五個字元的語言地區設定。anguage_ CountryCode”,如果無法取得有效的地區設定,則會根據所需的語言代碼使用預設的合理地區設定。

                                                                                                                                                                                                                                          下表列出了支援的地區設定,以及在五個字元的地區設定不可用的情況下將兩個字母的語言代碼轉換為五個字元的地區設定的對映。

                                                                                                                                                                                                                                          表 1. 支援的語言地區設定代碼

                                                                                                                                                                                                                                          支援的語言地區設定

                                                                                                                                                                                                                                          (ISO-639-1)_ (ISO-3166)

                                                                                                                                                                                                                                          如果只有兩個字母的語言代碼可用...

                                                                                                                                                                                                                                          語言代碼 (ISO-639-1) **

                                                                                                                                                                                                                                          改用預設合理地區設定 (ISO-639-1)_ (ISO-3166)

                                                                                                                                                                                                                                          en_美國

                                                                                                                                                                                                                                          en_AU

                                                                                                                                                                                                                                          en_GB

                                                                                                                                                                                                                                          en_CA

                                                                                                                                                                                                                                          英語

                                                                                                                                                                                                                                          en_美國

                                                                                                                                                                                                                                          fr_FR

                                                                                                                                                                                                                                          fr_CA

                                                                                                                                                                                                                                          fr

                                                                                                                                                                                                                                          fr_FR

                                                                                                                                                                                                                                          cs_CZ

                                                                                                                                                                                                                                          cs

                                                                                                                                                                                                                                          cs_CZ

                                                                                                                                                                                                                                          da_DK

                                                                                                                                                                                                                                          da_DK

                                                                                                                                                                                                                                          de_DE

                                                                                                                                                                                                                                          de

                                                                                                                                                                                                                                          de_DE

                                                                                                                                                                                                                                          hu_胡

                                                                                                                                                                                                                                          hu

                                                                                                                                                                                                                                          hu_胡

                                                                                                                                                                                                                                          id_ID

                                                                                                                                                                                                                                          id

                                                                                                                                                                                                                                          id_ID

                                                                                                                                                                                                                                          it_IT

                                                                                                                                                                                                                                          it

                                                                                                                                                                                                                                          it_IT

                                                                                                                                                                                                                                          ja_JP

                                                                                                                                                                                                                                          ja_JP

                                                                                                                                                                                                                                          ko_韓文

                                                                                                                                                                                                                                          ko

                                                                                                                                                                                                                                          ko_韓文

                                                                                                                                                                                                                                          es_ES

                                                                                                                                                                                                                                          es_一氧化碳

                                                                                                                                                                                                                                          es_MX

                                                                                                                                                                                                                                          es

                                                                                                                                                                                                                                          es_ES

                                                                                                                                                                                                                                          nl_NL

                                                                                                                                                                                                                                          nl

                                                                                                                                                                                                                                          nl_NL

                                                                                                                                                                                                                                          nb_否

                                                                                                                                                                                                                                          nb

                                                                                                                                                                                                                                          nb_否

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                                                                                                                                                                                                                                          ru

                                                                                                                                                                                                                                          ru_RU

                                                                                                                                                                                                                                          ro_RO

                                                                                                                                                                                                                                          ro

                                                                                                                                                                                                                                          ro_RO

                                                                                                                                                                                                                                          zh_CN

                                                                                                                                                                                                                                          zh_TW

                                                                                                                                                                                                                                          zh

                                                                                                                                                                                                                                          zh_CN

                                                                                                                                                                                                                                          sv_東南部

                                                                                                                                                                                                                                          sv

                                                                                                                                                                                                                                          sv_東南部

                                                                                                                                                                                                                                          ar_南非

                                                                                                                                                                                                                                          ar

                                                                                                                                                                                                                                          ar_南非

                                                                                                                                                                                                                                          tr_TR

                                                                                                                                                                                                                                          tr

                                                                                                                                                                                                                                          tr_TR


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          地區設定es_一氧化碳,id_ ID,nb_ NO 和pt_Webex Meeting 網站不支援 PT。 對於這些地區設定, Webex Meetings網站將僅為英語。 如果網站需要沒有/無效/不受支援的地區設定,英文是網站的預設地區設定。 當建立 Organization 和Webex Meetings網站時,適用此語言欄位。 如果文章中或訂閱者的API中未提及語言,則範本中的語言將被用作預設語言。

                                                                                                                                                                                                                                          自訂

                                                                                                                                                                                                                                          合作夥伴管理員可以使用「進階品牌自訂」來自訂Webex應用程式尋找合作夥伴管理的客戶組織的方式。 合作夥伴管理員可以自訂下列設定,以確保Webex應用程式反映其公司品牌和識別:

                                                                                                                                                                                                                                          • 公司標誌

                                                                                                                                                                                                                                          • 淺色模式或深色模式的獨特配色方案

                                                                                                                                                                                                                                          • 自訂支援 URL

                                                                                                                                                                                                                                          有關如何自訂自訂的詳細資訊,請參閱配置進階品牌自訂


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • 基本自訂自訂項目即將棄用。 我們建議您部署「進階品牌」,它可提供更廣泛的自訂項目。

                                                                                                                                                                                                                                          • 有關當附加至預先存在的客戶組織時如何套用自訂的詳細資料,請參閱組織附屬的條件將Webex for BroadWorks 附加至現有組織區段。

                                                                                                                                                                                                                                          上線範本

                                                                                                                                                                                                                                          新手上路範本可讓您定義客戶及關聯訂閱者的參數,透過這些參數在Webex for Cisco BroadWorks 上自動佈建客戶及相關訂閱者。 您可根據需要設定多個上線範本,但是當您加入客戶時,該範本僅與一個範本關聯(您無法將多個範本套用於一個客戶)。

                                                                                                                                                                                                                                          下面列出了部分主要範本參數。

                                                                                                                                                                                                                                          套件

                                                                                                                                                                                                                                          • 在您建立範本時,必須選取預設套件(如需詳細資訊,請參閱「概觀」一節中的套件)。 使用該範本佈建的所有使用者(無論是透過流程還是自我佈建),都會收到預設套件。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您可以建立多個範本,並在每個範本中選取不同的預設套件,從而控制不同客戶的套件選擇。 然後,您可以根據針對這些範本選擇的使用者佈建方式,來分發不同的佈建鏈結或供每個企業使用的不同佈建配接器。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您可以使用佈建 API(請參閱 Webex for Cisco BroadWorks API 文件)或透過 Partner Hub(請參閱在 Partner Hub 中變更使用者套件),變更特定訂閱者的套件,而不使用此預設值。

                                                                                                                                                                                                                                          • 您無法從 BroadWorks 變更訂閱者的套件。 已開啟或關閉整合的 IM&P 服務指派;若在 BroadWorks 中為訂閱者指派此服務,與該訂閱者企業佈建 URL 關聯的 Partner Hub 範本會定義套件。

                                                                                                                                                                                                                                          轉售商和企業或服務提供者和群組?

                                                                                                                                                                                                                                          • BroadWorks 系統的設定方式對流程佈建具有影響。 如果您是企業轉銷商,則在您建立範本時需要啟用企業模式。

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果在服務提供者模式中設定 BroadWorks 系統,您可以在範本中保持企業模式關閉。

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果您計劃使用兩種 BroadWorks 模式來佈建客戶組織,必須針對群組和企業使用不同的範本。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          確保您已套用流經佈建所需的 BroadWorks 修補程式。 如需詳細資訊,請參閱流經佈建所需的修補程式

                                                                                                                                                                                                                                          驗證模式

                                                                                                                                                                                                                                          決定您希望訂閱者在登入Webex時如何進行驗證。 您可以使用 指定模式驗證模式加入範本中的設定。 下表概述了部分選項。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          此設定對登入使用者啟動入口網站沒有影響。 登入入口網站的使用者必須輸入其 BroadWorks使用者 ID和密碼(如 BroadWorks 上的設定),而與您如何設定驗證模式在加入範本上。
                                                                                                                                                                                                                                          驗證模式BroadWorksWebex
                                                                                                                                                                                                                                          主要使用者身分識別BroadWorks 使用者 ID電子郵件地址
                                                                                                                                                                                                                                          身分識別提供者

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks。

                                                                                                                                                                                                                                          • 如果您設定與 BroadWorks 的直接連線,則 Webex 應用程式會直接向 BroadWorks 伺服器進行驗證。

                                                                                                                                                                                                                                            若要設定直接連線,啟用直接 BroadWorks 驗證必須在 Partner Hub 的 BroadWorks 叢集設定中選取勾選方塊(預設情況下未選取該設定)。

                                                                                                                                                                                                                                          • 否則,透過由 Webex 託管的中繼服務可以加速向 BroadWorks 進行驗證。

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco 通用身分識別
                                                                                                                                                                                                                                          多重要素驗證?需要支援多重要素驗證的客戶 IdP。

                                                                                                                                                                                                                                          認證驗證路徑

                                                                                                                                                                                                                                          1. 瀏覽器會啟動,使用者在其中提供電子郵件以啟動初始登入流程,並探索其驗證模式。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 瀏覽器隨後會被重新導向至 Webex 託管的 BroadWorks 登入頁面(此頁面可品牌化)

                                                                                                                                                                                                                                          3. 使用者在登入頁面上提供 BroadWorks 使用者 ID 和密碼。

                                                                                                                                                                                                                                          4. 使用者認證會針對 BroadWorks 進行驗證。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 成功後,會從 Webex 取得授權代碼。 這用於取得 Webex 服務的必要存取權杖。

                                                                                                                                                                                                                                          1. 瀏覽器會啟動,使用者在其中提供電子郵件以啟動初始登入流程,並探索其驗證模式。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 瀏覽器會重新導向至 IdP(Cisco 通用身分識別或客戶 IdP),其中將會顯示登入入口網站。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 使用者在登入頁面上提供適當的認證

                                                                                                                                                                                                                                          4. 如果客戶 IdP 支援此功能,則可能會進行多重要素驗證。

                                                                                                                                                                                                                                          5. 成功後,會從 Webex 取得授權代碼。 這用於取得 Webex 服務的必要存取權杖。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          有關透過 BroadWorks 直接驗證的 SSO 登入流程等更多詳細資訊,請參閱 SSO 登入流程

                                                                                                                                                                                                                                          使用 BroadWorks 驗證進行 UTF-8 編碼

                                                                                                                                                                                                                                          對於 BroadWorks 驗證,我們建議您為驗證標頭設定 UTF-8 編碼。 UTF-8 解決了使用特殊字元的密碼可能發生的問題,從而導致 Web 瀏覽器無法正確編碼字元。 使用 UTF-8 編碼的 base 64 編碼的標頭可解決此問題。

                                                                                                                                                                                                                                          您可以透過在 XSP 或 ADP 上執行下列其中一個 CLI 指令來設定 UTF-8 編碼:

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

                                                                                                                                                                                                                                          • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

                                                                                                                                                                                                                                          國家或地區

                                                                                                                                                                                                                                          建立範本時,您必須選取國家/地區。 此國家/地區將自動指定為在通用身份識別中使用範本佈建的所有客戶的組織國家/地區。 此外,組織國家/地區將決定Cisco PSTN 在Webex Meeting 網站中的預設全球撥入號碼。

                                                                                                                                                                                                                                          網站的預設全球撥入號碼將設定為在電話網域中定義的第一個可用撥入號碼(根據組織所在的國家/地區)。 如果在電話網域中定義的撥入號碼中找不到組織的國家/地區,則將使用該位置的預設號碼。

                                                                                                                                                                                                                                          表格 2. 下表根據每個位置列出預設撥入國家代碼:

                                                                                                                                                                                                                                          S 號

                                                                                                                                                                                                                                          地點

                                                                                                                                                                                                                                          國家或地區代碼

                                                                                                                                                                                                                                          國家或地區名稱

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          AMER

                                                                                                                                                                                                                                          +1

                                                                                                                                                                                                                                          美國,加利福尼亞

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          APAC

                                                                                                                                                                                                                                          +65

                                                                                                                                                                                                                                          新加坡

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          ANZ

                                                                                                                                                                                                                                          +61

                                                                                                                                                                                                                                          澳大利亞

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          EMEA

                                                                                                                                                                                                                                          +44

                                                                                                                                                                                                                                          英國

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          歐元

                                                                                                                                                                                                                                          +49

                                                                                                                                                                                                                                          德國

                                                                                                                                                                                                                                          多個合作夥伴的部署

                                                                                                                                                                                                                                          您是否要將 Webex for Cisco BroadWorks 分授權給其他服務提供者? 在這種情況下,每個服務提供者需要在 Webex Control Hub 中具有獨有的合作夥伴組織,這樣他們才能為其客戶群佈建解決方案。

                                                                                                                                                                                                                                          佈建配接器和範本

                                                                                                                                                                                                                                          在您使用流程佈建時,您在 BroadWorks 中輸入的佈建 URL 衍生自 Control Hub 中的範本。 您可以有多個範本,因此有多個佈建 URL。 這可讓您在授權整合的 IM&P 服務時,根據每個企業選取要套用至訂閱者的套件。

                                                                                                                                                                                                                                          您需要考慮是否要將系統層級佈建 URL 設定為預設佈建路徑,以及您想要用於該佈建的範本。 這樣一來,您只需為需要不同範本的企業明確設定佈建 URL。

                                                                                                                                                                                                                                          此外,請記住,您可能已在使用系統層級佈建 URL,例如使用 UC-One SaaS。 在此情況下,您可以選擇保留用於在 UC-One SaaS 上佈建使用者的系統層級URL ,並為那些移至Webex for Cisco BroadWorks 的企業覆蓋。 或者,您可能想要採用其他方式,並為 Webex for BroadWorks 設定系統層級 URL,然後重新設定想要在 UC-One SaaS 上保留的企業。

                                                                                                                                                                                                                                          與此決策相關的組態選項在 中詳述:使用 Provisioning Service URL設定應用程式伺服器

                                                                                                                                                                                                                                          佈建適配器 Proxy

                                                                                                                                                                                                                                          為了增加安全性,佈建適配器 Proxy 可讓您在應用程式提供平台上使用 HTTP(S) Proxy 來進行 AS 和Webex之間的佈建流程。 Proxy 連線會建立端對端TCP通道,在 AS 和Webex之間中繼流量,從而使 AS 無需直接連線至公共網際網路。 對於安全連線,可以使用TLS 。

                                                                                                                                                                                                                                          此功能要求您在 BroadWorks 上"安裝;設定"Proxy。 有關詳細資訊,請參閱Cisco BroadWorks 佈建適配器 Proxy 功能說明

                                                                                                                                                                                                                                          最低需求

                                                                                                                                                                                                                                          帳戶

                                                                                                                                                                                                                                          您為 Webex 佈建的所有訂閱者,必須都存在於與 Webex 整合的 BroadWorks 系統中。 如有必要,您可以整合多個 BroadWorks 系統。

                                                                                                                                                                                                                                          所有訂閱者都必須具有 BroadWorks 授權以及主要號碼或分機號。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 使用電子郵件地址作為所有使用者的主要識別碼。 如果您使用受信任電子郵件的佈建流程,則使用者必須在 BroadWorks 的電子郵件屬性中具有有效的位址。

                                                                                                                                                                                                                                          如果您的範本使用 BroadWorks 驗證,您可以將訂閱者電子郵件地址複製到 BroadWorks 中的替代 ID 屬性。 這讓使用者能夠使用其電子郵件地址和 BroadWorks 密碼來登入 Webex。

                                                                                                                                                                                                                                          您的管理員必須使用其 Webex 帳戶來登入 Partner Hub。


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          不支援將 BroadWorks 管理員加入Webex for Cisco BroadWorks。 您只能加入具有主要號碼和/或分機號的 BroadWorks 主叫使用者。 如果您正在使用佈建流程,則還必須為使用者指定整合的 IM&P 服務。

                                                                                                                                                                                                                                          網路中的伺服器和軟體需求

                                                                                                                                                                                                                                          • BroadWorks 實例應至少包含下列伺服器:

                                                                                                                                                                                                                                            • 包含上述 BroadWorks 版本的應用程式伺服器 (AS)

                                                                                                                                                                                                                                            • 網路伺服器 (NS)

                                                                                                                                                                                                                                            • 設定檔伺服器 (PS)

                                                                                                                                                                                                                                          • 公開存取的 XSP| ADP 伺服器或應用程式提供平台 (ADP) 符合下列需求:

                                                                                                                                                                                                                                            • 驗證服務 (BWAuth)

                                                                                                                                                                                                                                            • XSI Actions 和 XSI Events 介面

                                                                                                                                                                                                                                            • DMS(裝置管理 Web 應用程式)

                                                                                                                                                                                                                                            • CTI 介面(電腦電話整合)

                                                                                                                                                                                                                                            • 具有有效憑證(非自我簽署)的 TLS 1.2,以及所需的任何中繼。 需要系統層級管理員以協助企業查找。

                                                                                                                                                                                                                                            • 驗證服務的雙向 TLS (mTLS) 驗證(需要將公用 Webex 用戶端憑證鏈安裝為信任起點)

                                                                                                                                                                                                                                            • CTI 介面的雙向 TLS (mTLS) 驗證(需要將公用 Webex 用戶端憑證鏈安裝為信任起點)

                                                                                                                                                                                                                                          • 單獨的 XSP/ADP 伺服器充當「通話通知推送伺服器」(您環境中用於將通話通知推送至 Apple/Google 的 NPS)。 我們在這裡將其稱為「CNPS」,以將其與 Webex 中提供傳訊與線上狀態推送通知的服務區分開來。

                                                                                                                                                                                                                                            此伺服器必須位於 R22 或更高版本。

                                                                                                                                                                                                                                          • 我們強烈要求針對 CNPS 使用單獨的 XSP/ADP 伺服器,因為來自 Webex for BWKS 雲端連線的載入不可預測,可能會由於增加通知延遲而對 NPS 伺服器的表現產生負面影響。 請參閱Cisco BroadWorks 系統工程指南獲取有關 XSP 的更多資訊|ADP 縮放。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 應用程式平台

                                                                                                                                                                                                                                          實體電話和配件

                                                                                                                                                                                                                                          裝置整合

                                                                                                                                                                                                                                          如需如何為Cisco BroadWorks 的Webex加入及服務 Room OS 和 MPP 裝置的詳細資訊,請參閱適用於Cisco BroadWorks 的Webex裝置整合指南

                                                                                                                                                                                                                                          裝置設定檔

                                                                                                                                                                                                                                          以下是您需要載入到應用程式伺服器上以支援Webex應用程式作為通話用戶端的 DTAF 檔案。 這些 DTAF 檔案和 UC-One SaaS 所使用的相同,但有新的 config-wxt.xml.template 用於Webex應用程式的檔案。

                                                                                                                                                                                                                                          若要下載最新的裝置設定檔,請轉至 應用程式提供平台軟體下載網站,獲取最新的 DTAF 檔案。 這些下載適用於 ADP 和 XSP。

                                                                                                                                                                                                                                          用戶端名稱

                                                                                                                                                                                                                                          裝置設定檔類型和套件名稱

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 行動裝置範本

                                                                                                                                                                                                                                          身分識別/裝置設定檔類型: 連線 - 行動裝置

                                                                                                                                                                                                                                          DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

                                                                                                                                                                                                                                          設定檔案: config-wxt.xml

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 平板電腦範本

                                                                                                                                                                                                                                          身分識別/裝置設定檔類型: 連線 - 平板電腦

                                                                                                                                                                                                                                          DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

                                                                                                                                                                                                                                          設定檔案: config-wxt.xml

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 桌面裝置範本

                                                                                                                                                                                                                                          身分識別/裝置設定檔類型: Business Communicator - PC

                                                                                                                                                                                                                                          DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

                                                                                                                                                                                                                                          設定檔案: config-wxt.xml

                                                                                                                                                                                                                                          識別/裝置設定檔

                                                                                                                                                                                                                                          所有Webex for Cisco BroadWorks 使用者必須具有身分識別/裝置設定檔使用上述其中一個裝置設定檔以便使用Webex應用程式撥打電話的 BroadWorks 中指定的用戶。 設定檔提供允許使用者撥打電話的組態。

                                                                                                                                                                                                                                          獲取Webex for Cisco BroadWorks 的 OAuth 憑證

                                                                                                                                                                                                                                          向您的上線代理或Cisco TAC提出服務請求,為您的Cisco身份提供者聯盟帳戶佈建Cisco OAuth。

                                                                                                                                                                                                                                          針對各自的功能使用以下請求標題:

                                                                                                                                                                                                                                          1. XSP| ADP AuthService 設定” 以在 XSP 上設定服務|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          2. 「驗證 Proxy 設定的 NPS 設定」以將 NPS 設定為使用驗證 Proxy。

                                                                                                                                                                                                                                          3. 「CI 使用者 UUID 同步」」,用於 CI 使用者 UUID 同步。 有關此功能的更多詳細資訊,請參閱: Cisco BroadWorks 對 CI UUID 的支援

                                                                                                                                                                                                                                          4. 設定 BroadWorks 以針對Webex訂閱啟用Cisco帳單。

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco 為您提供了有效期限為 60 天的 OAuth 用戶端 ID、用戶端密碼及重新整理權杖。 如果權杖在您使用之前就到期,您可以提出另一個請求。


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          如果您已取得Cisco OAuth 身份提供者憑證,請完成新的服務請求以更新您的憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          訂單憑證

                                                                                                                                                                                                                                          TLS 驗證的憑證需求

                                                                                                                                                                                                                                          您將需要由知名憑證授權單位簽署並部署在您的公開 XSP 上的安全憑證。| ADP,適用於所有必需的應用程式。 這些將用於支援對 XSP 的所有入站連線的TLS憑證驗證|ADP 伺服器。

                                                                                                                                                                                                                                          這些憑證應包含您的 XSP| ADP 公開完整網域名稱為主體通用名稱或主體備用名稱。

                                                                                                                                                                                                                                          部署這些伺服器憑證的確切需求取決於您的公開 XSP|已部署 ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          • 透過 TLS 橋接 Proxy

                                                                                                                                                                                                                                          • 透過 TLS 傳遞 Proxy

                                                                                                                                                                                                                                          • 直接連接到 XSP| ADP

                                                                                                                                                                                                                                          下圖總結了在下列三種情況下需要載入 CA 簽署的公用伺服器憑證:

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 應用程式支援用於驗證的公開支援 CA 列在 Webex 混合服務的支援憑證授權單位中。

                                                                                                                                                                                                                                          TLS 橋接 Proxy 的 TLS 憑證需求

                                                                                                                                                                                                                                          • 公開簽署的伺服器憑證會載入 Proxy。

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxy 向 Webex 顯示此公開簽署的伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 信任簽署 Proxy 伺服器憑證的公用 CA。

                                                                                                                                                                                                                                          • 內部 CA 簽署的憑證可載入至 XSP| ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 將此內部簽署的伺服器憑證提供給 Proxy。

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxy 信任簽署 XSP 的內部 CA| ADP伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          TLS直通 Proxy 或 XSP 的TLS憑證需求|DMZ 中的 ADP

                                                                                                                                                                                                                                          • 公開簽署的伺服器憑證已載入 XSP| ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 向Webex提供公開簽署的伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex信任簽署 XSP 的公共 CA| ADP 的伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          CTI 介面雙向 TLS 驗證的其他憑證需求

                                                                                                                                                                                                                                          當連線至 CTI 介面時,作為雙向 TLS 驗證的一部分,Webex 會顯示用戶端憑證。 Webex 用戶端憑證 CA/鏈憑證可透過 Control Hub 下載。

                                                                                                                                                                                                                                          若要下載憑證:

                                                                                                                                                                                                                                          請登入 Partner Hub,前往 設定 > BroadWorks Calling 然後按一下下載憑證連結。

                                                                                                                                                                                                                                          部署此Webex CA 憑證鏈的確切需求取決於您的公開 XSP|已部署 ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          • 透過 TLS 橋接 Proxy

                                                                                                                                                                                                                                          • 透過 TLS 傳遞 Proxy

                                                                                                                                                                                                                                          • 直接連接到 XSP| ADP

                                                                                                                                                                                                                                          下圖總結了在下列三種情況下的憑證需求:

                                                                                                                                                                                                                                          透過不同 Edge 設定為CTI交換 mTLS 憑證

                                                                                                                                                                                                                                          (選項)TLS 橋接 Proxy 的憑證需求

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 向 Proxy 顯示公開簽署的用戶端憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxy 信任簽署用戶端憑證的 Cisco 內部 CA。 可以從 Control Hub 下載此 CA/鏈,並將其新增至 Proxy 的信任存放區。 公開簽署的 XSP| ADP伺服器憑證也會載入到 Proxy。

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxy 向 Webex 顯示公開簽署的伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex 信任簽署 Proxy 伺服器憑證的公用 CA。

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxy 向 XSP 提供內部簽署的用戶用戶端憑證|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                            此憑證必須在 x509.v3 擴充功能欄位的擴充金鑰使用方法填入 BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 和 TLS clientAuth 用途。 例如:

                                                                                                                                                                                                                                            X509v3 extensions:
                                                                                                                                                                                                                                                X509v3 Extended Key Usage:
                                                                                                                                                                                                                                                    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

                                                                                                                                                                                                                                            內部憑證的 CN 必須為 bwcticlient.webex.com


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            • 針對 Proxy 產生內部用戶端憑證時,請注意 SAN 憑證不受支援。 XSP 的內部伺服器憑證|ADP 可以是 SAN。

                                                                                                                                                                                                                                            • 公用憑證授權單位可能不願使用必要的專屬 BroadWorks OID 簽署憑證。 如果使用橋接 Proxy,您可能必須使用內部 CA 來簽署 Proxy 呈現給 XSP 的用戶用戶端憑證|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 信任內部 CA。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 提供內部簽署的伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxy 信任內部 CA。

                                                                                                                                                                                                                                          • 應用程式伺服器的用戶端身分包含提供給 XSP 的內部簽署用戶用戶端憑證的 CN|透過 Proxy 進行 ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          (選項) TLS直通 Proxy 或 XSP 的憑證需求|DMZ 中的 ADP

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex向 XSP 提供Cisco內部 CA 簽署的用戶用戶端憑證|ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 信任簽署用戶用戶端憑證的Cisco內部 CA。 可以從 Control Hub 下載此 CA/鏈,並將其新增至 Proxy 的信任存放區。 公開簽署的 XSP| ADP伺服器憑證也會載入至 XSP| ADP。

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP 向Webex提供公開簽署的伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex信任簽署 XSP 的公共 CA| ADP 的伺服器憑證。

                                                                                                                                                                                                                                          • 應用程式伺服器用戶端身分包含提供給 XSP 的 Cisco 簽署的用戶用戶端憑證的 CN| Webex提供的 ADP 。

                                                                                                                                                                                                                                          準備網路

                                                                                                                                                                                                                                          如需Webex for Cisco BroadWorks 所用連線的相關資訊,請參閱: Webex for Cisco BroadWorks 的網路需求。 此文章具有設定防火牆輸入和輸出規則所需的IP位址、通訊埠和通訊協定的清單。

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 服務的網路需求

                                                                                                                                                                                                                                          上述「輸入和輸出規則」防火牆表格僅記載特定於 Webex for Cisco BroadWorks 的連線。 如需 Webex 應用程式與 Webex 雲端之間連線的一般資訊,請參閱 Webex 服務的網路需求。 此文章對於 Webex 是通用的,但下表列出了此文章的不同章節,以及每個章節與 Webex for Cisco BroadWorks 的相關性。

                                                                                                                                                                                                                                          表 3. Webex 應用程式連線的網路需求(通用)

                                                                                                                                                                                                                                          網路需求文章的章節

                                                                                                                                                                                                                                          資訊的相關性

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 支援的裝置類型和通訊協定摘要

                                                                                                                                                                                                                                          資訊

                                                                                                                                                                                                                                          雲端註冊的 Webex 應用程式和裝置的傳輸通訊協定和加密密碼

                                                                                                                                                                                                                                          資訊

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 服務 — 連接埠號碼和通訊協定

                                                                                                                                                                                                                                          必須讀取

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 媒體服務的 IP 子網路

                                                                                                                                                                                                                                          必須讀取

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                                                                                                                                                                                                                                          必須讀取

                                                                                                                                                                                                                                          Webex 混合服務的其他 URL

                                                                                                                                                                                                                                          可選

                                                                                                                                                                                                                                          代理功能

                                                                                                                                                                                                                                          可選

                                                                                                                                                                                                                                          802.1X — 基於埠的網路存取控制

                                                                                                                                                                                                                                          可選