Configurer et gérer les appareils Webex Calling

Réattribuer un téléphone existant à un autre utilisateur ou à un autre appareil

Pour réutiliser un téléphone attribué à un utilisateur/espace de travail à un autre Webex Calling utilisateur/espace de Webex Calling travail, procédez comme suit :

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à l'utilisateur/à l'espace de travail auquel l'appareil est actuellement attribué. Vous pouvez réattribuer l'appareil dans les scénarios suivants : Si vous souhaitez supprimer l'utilisateur/l'espace de travail, sélectionnez Supprimer l'utilisateur/l'espace de travail pour supprimer à la fois l'utilisateur/l'espace de travail et les appareils associés. Si vous souhaitez supprimer un appareil, sélectionnez Appareils et choisissez l'appareil à supprimer.
3	Sur le téléphone, allez dans le menu des paramètres et procédez comme suit pour réattribuer le téléphone. Sélectionnez Administration de l'appareil, puis Réinitialisation des paramètres d'usine. Si l'appareil n'a pas encore été réinitialisé aux paramètres d'usine, vous devez le réinitialiser aux paramètres d'usine. L'appareil se réinitialise automatiquement s'il était en ligne et actif lors de la suppression. Le téléphone redémarre. Une fois le redémarrage terminé, l'écran du code d'activation s'affiche sur le téléphone. Le téléphone est maintenant prêt à être réaffecté.
4	Suivez les instructions de la section Ajouter et attribuer un téléphone à un utilisateur ou Ajouter un téléphone à un nouvel espace de travail pour attribuer ou ajouter un téléphone à un utilisateur/à un espace de travail.
5	Lorsque vous ajoutez l'appareil au Control Hub, effectuez les actions suivantes sur le téléphone : Pour le code d'activation : Entrez le code d'activation. Le téléphone redémarre et est connecté au nouvel utilisateur/à l' espace de travail. Pour l'adresse MAC : Entrez #000 sur l'écran du code d'activation, le téléphone est reconnecté Webex Calling et le nouvel utilisateur/espace de travail est mis à disposition.

Ajouter un appareil de tableau, de bureau ou de chambre à un utilisateur

L'attribution d'un appareil de tableau, de bureau ou de salle en tant qu'appareil personnel à une personne lui permet de passer ses appels et réunions Webex directement sur son appareil. Pour plus de détails, voir Attribuer un appareil personnel de tableau, de bureau ou de salle à un utilisateur.

Ajouter un tableau, un bureau ou un appareil de chambre à un nouvel espace de travail

Lorsque les gens sont au travail, ils se réunissent dans de nombreux espaces de travail, tels que des salles à manger, des halls et des salles de conférence. Vous pouvez configurer des Cisco Webex appareils partagés dans ces espaces de travail, ajouter des services, puis assister à la collaboration.

Le principe clé d'un appareil Workspaces est qu'il n'est pas attribué à un utilisateur en particulier, mais à une localisation physique, ce qui permet une utilisation partagée.

Les appareils répertoriés ici sont compatiblesWebex Calling.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Gestion > Appareils > Ajouter un appareil. Vous pouvez également ajouter un appareil à un nouvel espace de travail depuis la section Espaces de travail en accédant à Gestion > Espaces de travail > Ajouter un espace de travail.
3	Choisissez Utilisation partagée et cliquez sur Suivant.
4	Choisissez Nouvel espace de travail et cliquez sur Suivant.
5	Entrez un nom pour l'espace de travail (comme le nom de la pièce physique), sélectionnez le type de chambre, ajoutez la capacité de la pièce et choisissez l'emplacement de l'espace de travail. Cliquez ensuite sur Suivant.
6	Choisissez l'appareil Cisco Room and Desk.
7	Choisissez l'un des services suivants et cliquez sur Suivant. Appelez sur Webex (appel individuel, hors PSTN) : les utilisateurs ne peuvent passer des appels via l'application Webex ou le protocole SIP (Webex Session Initiation Protocol) qu'en utilisant une adresse SIP (par exemple, username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling—En plus de pouvoir passer et recevoir des appels via l'application Webex et le SIP, les utilisateurs de cet espace de travail peuvent utiliser l'appareil pour passer et recevoir des appels téléphoniques dans le cadre du plan de Webex Calling numérotation. Par exemple, vous pouvez appeler votre collègue en composant le numéro de téléphone 555-5555, poste 5555, ou l'adresse SIP username@example.webex.com, mais vous pouvez également appeler votre pizzeria locale.
8	Si vous avez choisi un Cisco Webex Callingservice, choisissez l'abonnement et le type de licence que vous souhaitez attribuer à l' espace de travail. Espace de travail professionnel Espace de travail commun Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec les licences, voir Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling.
9	Attribuez une position, un numéro de téléphone (déterminé par la localisation que vous choisissez), une extension, puis cliquez sur Enregistrer.
10	Activez l'appareil à l'aide du code fourni. Vous pouvez copier, envoyer par e-mail ou imprimer le code d'activation.

Ajoutez et attribuez des appareils en masse

Pour attribuer plusieurs appareils à des utilisateurs et à des espaces de travail, vous pouvez remplir un fichier CSV avec les informations requises et activer ces appareils en quelques étapes simples.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 téléphones de bureau Cisco, téléphones MPP Cisco, ATA ou appareils tiers à un espace de travail avec une licence Professional Workspace.
Vous ne pouvez ajouter qu'un seul appareil à un espace de travail avec une licence d'espace de travail commun.

Les appareils répertoriés ici sont compatiblesWebex Calling. Vous pouvez enregistrer tous les appareils à l'aide d'une adresse MAC ; toutefois, enregistrez le sous-ensemble d'appareils suivant à l'aide d'un code d'activation :

Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone série 6800 (téléphones audio : 6821, 6841, 6851)
Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone série 7800 (téléphones audio : 7811, 7821, 7841, 7861)
Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone série 8800 (téléphones audio : 8811, 8841, 8851, 8861)
Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone série 8800 (visiophones : 8845, 8865)
Téléphones de conférence IP Cisco 7832 et 8832
Téléphones de bureau Cisco série 9800, téléphone sans fil Cisco 9821 et visiophone Cisco 8875

Connectez-vous à Control Hub.

Accédez à Gestion > Appareils > Ajouter un appareil > Plusieurs téléphones IP Cisco.

Choisissez l'une des options suivantes et cliquez sur Télécharger.

Utilisateurs de mon organisation —Vous pouvez obtenir une liste de tous les utilisateurs de votre organisation et de leurs attributs associés, afin de ne pas avoir à rechercher chaque utilisateur manuellement.
Espaces de travail de mon organisation —Vous pouvez obtenir une liste de tous les espaces de travail de votre organisation et de leurs attributs associés, afin de ne pas avoir à rechercher manuellement chaque espace de travail.

Si un espace de travail comporte plusieurs appareils, seul le premier apparaît dans le fichier CSV téléchargé. Cependant, vous pouvez attribuer plusieurs appareils à un espace de travail professionnel via CSV en ajoutant les informations sur des lignes séparées.

Si vous voulez savoir quels appareils appartiennent à un espace de travail, vous pouvez exporter le fichier CSV de l'appareil en accédant à Gestion > Appareils. Ensuite, sélectionnez un ou plusieurs appareils et cliquez sur Exporter au format CSV.
Ajouter un exemple de modèle d'appareil — Vous pouvez utiliser le modèle disponible pour saisir des informations telles que les noms d'utilisateur, le type (indiquez s'il s'agit d'un utilisateur ou d'un espace de travail), les adresses MAC et les modèles d'appareils.

Vous pouvez utiliser le tableau suivant pour préparer votre fichier CSV.

Les champs suivants sont obligatoires pour attribuer un appareil à des Webex Calling utilisateurs et à des espaces de travail :

Pour les utilisateurs : nom d'utilisateur, type, type d'appareil et modèle si le type d'appareil est IP.
Pour Workspace : nom d'utilisateur, type, numéro de téléphone ou extension, Webex Calling espace de travail [nom de l'abonnement], type d'appareil et modèle si le type d' appareil est IP.

Nom de colonne	Description	Valeur prise en charge
Nom d'utilisateur	Pour attribuer un appareil à un utilisateur, saisissez son adresse e-mail. Ne saisissez ni son nom d'utilisateur ni son nom. Vous devez ajouter l'utilisateur existant qui appartient à l'organisation. Pour attribuer un appareil à un espace de travail, entrez le nom de l'espace de travail. Si vous entrez dans un espace de travail qui n'existe pas, le nouvel espace de travail est automatiquement créé, mais uniquement si vous spécifiez un type d'appareil. Il n'est pas possible de créer un nouvel espace de travail sans appareil.	Exemple d'e-mail utilisateur : test@example.com Exemple de nom de l'espace de travail : Break Room
Type	Entrez le type approprié en tant qu'utilisateur ou espace de travail.	USER WORKSPACE
Prolongation	Si vous avez choisi le type comme suit : Utilisateur : l'extension doit être vide. Ne saisissez aucune valeur. Espace de travail : entrez l'extension disponible et valide pour la zone géographique spécifiée.	Exemple : 00-999999
Numéro de téléphone	Si vous avez choisi le type comme suit : Utilisateur : le numéro de téléphone doit être vide. Ne saisissez aucune valeur. Espace de travail : le numéro de téléphone est obligatoire.	Exemple : +12815550100
Type d'appareil	Entrez le type d'appareil.	Pour utiliser un téléphone multiplateforme, un appareil ATA ou DECT avecWebex Calling, entrez IP. Pour créer de nouveaux espaces de travail équipés d'appareils RoomOS, entrez WEBEX ouWEBEX_CALLING, selon l'option d'appel souhaitée
Mannequin	Entrez le modèle de l'appareil si le type d'appareil est IP.	Exemple de modèle d'appareil : Cisco 7841, Cisco 8851, etc.
Adresse MAC	Entrez l'adresse MAC de l'appareil. Si vous laissez le champ de l'adresse MAC vide, un code d'activation est généré. Utilisez des codes d'activation pour les appareils RoomOS.	Exemple d'adresse MAC : 001A2B3C4D5E
Lieu	Entrez le nom de l'utilisateur ou l'emplacement de l'espace de travail.	Exemple : San Jose
Forfait d'appels	Entrez TRUE pour activer le plan d'appel Cisco pour l'espace de travail récemment ajouté. L'adresse doit être Cisco PSTN. Si le type est Workspace, que l'emplacement est une position Cisco PSTN et que le plan d'appel est défini sur True, alors ce nouvel espace de travail utilise un plan d'appels sortants illimité et est autorisé à passer des appels sortants. Par défaut, le champ Plan d'appel est défini sur False. Cette fonctionnalité ne fonctionne pas pour les utilisateurs, ni pour les espaces de travail existants ni pour les espaces de travail dont la localisation n'est pas prise en charge.	TRUE FALSE
Mise à jour de l'abonnement Workspace uniquement	Entrez VRAI si vous souhaitez uniquement mettre à jour l'abonnement. Cette valeur ignore l'intégration de l'appareil, même si les informations relatives à l' appareil sont renseignées. Entrez FALSE si vous souhaitez mettre à jour votre abonnement et utiliser un nouvel appareil. Par défaut, la valeur est définie sur FALSE. Cette colonne ne s'applique pas à Type USER. Si vous avez choisi le type comme UTILISATEUR et que vous avez saisi la valeur de cette colonne comme VRAI, vous obtenez un message d'erreur. Cette colonne n'est pas applicable et sera ignorée lors de la création d'un nouvel espace de travail.	TRUE FALSE
Webex CallingWorkspace [numéro d'abonnement]	Spécifiez l'abonnement à utiliser pour créer des espaces de travail d'appels communs ou professionnels. Chaque abonnement avec licence Workspace possède une colonne correspondante. Vous pouvez attribuer une licence d'espace de travail commun ou une licence d'espace de travail professionnel. Pour attribuer une licence, saisissez VRAI dans l'une des colonnes relatives aux types de licence de l'abonnement concerné. Vous ne devez attribuer qu'un seul abonnement par espace de travail. Vous pouvez également transférer des espaces de travail d'un abonnement à un autre. Pour transférer, entrez FALSE dans la colonne d'abonnement source et VRAI dans la colonne d'abonnement cible. Les abonnements suspendus sont « suspendus » comme indiqué dans leur titre. Vous recevez un message d'erreur si vous attribuez un abonnement suspendu à un espace de travail. Pour faire passer l'espace de travail d'un abonnement suspendu à un abonnement actif, saisissez FALSE dans la colonne Abonnement suspendu et VRAI dans la colonne Abonnement actif. Nous vous recommandons d'utiliser un modèle récemment créé pour préparer le fichier d'importation CSV, car il contiendra des informations précises concernant les abonnements actifs aux licences Workspace.	TRUE FALSE
Webex CallingProfessional Workspace [numéro d'abonnement]		TRUE FALSE

Ces champs de numéro de téléphone et d'extension étaient auparavant intitulés Numéro de répertoire et Ligne directe ; les noms de ces colonnes sont disponibles depuis peu de temps.

Nous vous recommandons de limiter le nombre d'appareils à 1 000 par fichier CSV. Si vous souhaitez ajouter plus de 1 000 appareils, utilisez un deuxième fichier CSV.

Remplissez la feuille de calcul.

Téléchargez le fichier CSV par glisser-déposer ou en cliquant sur Choisir un fichier.

Si l'adresse MAC est vide, vous pouvez choisir où le code d'activation sera envoyé.

Fournissez un lien : le code d'activation est ajouté à un fichier CSV. Après l'importation, vous recevrez un lien pour télécharger le fichier du code d'activation sur l'écran État de l'importation.
Code d'activation par e-mail : si l'appareil est destiné à un espace de travail, le code d'activation vous est envoyé, en tant qu'administrateur. Si l'appareil est destiné à un utilisateur, le code d'activation lui est envoyé par e-mail.

Vous ou l'utilisateur devez saisir le code d'activation sur l'appareil pour l'activer.

Cliquez sur Soumettre.

Affiche le statut mis à jour lorsque les appareils deviennent actifs.

Les appareils multiplateformes doivent utiliser un firmware de la version 11.3.1 SR2 ou ultérieure pour que les utilisateurs puissent saisir le code d'activation sur leur appareil. Pour plus d'informations sur la mise à niveau du firmware du téléphone, consultez cet article.

Exporter une liste d'appareils

Si vous souhaitez consulter la liste des appareils attribués aux utilisateurs et aux espaces de travail, vous pouvez exporter le fichier CSV.

Connectez-vous à Control Hub et accédez à Appareils.

Sélectionnez plusieurs appareils dans la liste des appareils et sélectionnez l'option Exporter. Vous pouvez choisir les champs à inclure dans le fichier CSV et exporter le contenu vers un dossier local.

Les champs affichés dans le fichier CSV dépendent de la connexion de l'appareil à la plateforme. Certains champs ne sont donc pas disponibles dans le fichier de sortie.

Gérer l'appareil d'un utilisateur

Vous pouvez ajouter, supprimer, redémarrer, vérifier l'activation ou créer un nouveau code d'activation pour les appareils attribués aux utilisateurs de votre organisation. Cela peut être utile pour afficher et gérer les appareils sur l'écran des utilisateurs, en cas de besoin.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Gestion > Utilisateurs.
3	Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur Appareils.
4	Pour ajouter un appareil à cet utilisateur, cliquez sur Ajouter un appareil. Si un appareil a déjà été attribué à l'utilisateur et que vous souhaitez en ajouter un autre, cliquez sur Action > Ajouter un appareil. Pour plus d'informations sur l'ajout de l'appareil à un utilisateur, consultez la section Ajouter des téléphones à un utilisateur.
5	Pour modifier un appareil existant, sélectionnez son nom. Vous êtes redirigée vers la page Appareils. Ici, vous pouvez consulter et modifier les paramètres de l'appareil, le supprimer, le redémarrer ou créer un nouveau code d'activation pour l'appareil, le cas échéant. Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres du téléphone, voir Configurer et mettre à jour les paramètres du téléphone.
6	Si l'appareil ajouté à l'utilisateur est Webex Aware, l'option Webex Aware s' affiche sous les appareils, comme indiqué sur le schéma. Webex Aware indique que l'appareil est intégré à la plateforme Webex et qu'il a accès aux fonctionnalités Webex prises en charge par le téléphone.
7	Cliquez sur Actions pour gérer l'appareil. Actions vous permet d'appliquer les modifications de configuration, de redémarrer l'appareil, de signaler un problème et de collecter les journaux de l'appareil, ou de supprimer l'appareil. L'onglet Actions propose les options suivantes pour un appareil compatible Webex Aware : Appliquer les modifications : envoie une demande au téléphone pour télécharger et appliquer les modifications à la configuration. Redémarrage : émet une demande visant à forcer le redémarrage de l'appareil et à télécharger la configuration actuelle. Signaler un problème : demande à l'appareil de générer et de télécharger un PRT sur le cloud.

Gérer un appareil pour un espace de travail

Vous pouvez ajouter et gérer des appareils directement depuis le profil d'un espace de travail. Les appareils Workspace peuvent inclure des appareils ATA, tels que des télécopieurs. Vous pouvez également configurer un appareil de travail en tant qu'hôte d'hôtel. Pour plus d'informations sur l'hôtellerie, voir Hoteling in Control Hub.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Gestion > Espaces de travail.
3	Sélectionnez l'espace de travail à modifier.
4	Pour ajouter un appareil, cliquez sur Ajouter un appareil dans la vignette Appareils. Pour plus d'informations sur l'ajout d'appareils à un espace de travail, voir la section Ajouter un téléphone à un nouvel espace de travail.
5	Pour modifier un appareil existant, sélectionnez son nom. Vous êtes redirigée vers la page Appareils. Ici, vous pouvez consulter et modifier les paramètres de l'appareil, le supprimer, le redémarrer et permettre à l'appareil d'être utilisé en tant qu'hôte d'hôtel. Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres du téléphone, voir Configurer et mettre à jour les paramètres du téléphone.
6	Si l'appareil ajouté à l'espace de travail est Webex Aware, l' option Webex Aware s'affiche sous les appareils, comme indiqué sur le schéma. Webex Aware indique que l'appareil est intégré à la plateforme Webex et qu'il a accès aux fonctionnalités Webex prises en charge par le téléphone.
7	Cliquez sur Actions pour gérer l'appareil. Les actions permettent d' appliquer les modifications de configuration ou de mettre à jour le firmware des appareils MPP. L'onglet Actions propose les options suivantes pour un appareil compatible Webex Aware : Appliquer les modifications : envoie une demande au téléphone pour télécharger et appliquer les modifications à la configuration. Redémarrage : émet une demande visant à forcer le redémarrage de l'appareil et à télécharger la configuration actuelle. Signaler un problème : demande à l'appareil de générer et de télécharger un PRT sur le cloud.

Configurer des lignes - Ajoutez et réorganisez des lignes

La fonction Configurer les lignes, qui permet d'attribuer des lignes principales, partagées et virtuelles aux téléphones, permet l'apparition de plusieurs lignes partagées sur le même appareil. L'expérience Configure Ports pour les ATA n'a pas changé.

Voici les mises à jour de la fonctionnalité Configure Lines pour les appareils MPP et PhoneOS :

Lignes principales
- Désignez le propriétaire de l'appareil et assurez-vous qu'il occupe la première ligne de l'appareil.
- Augmentez les apparences sur cette ligne pour en ajouter d'autres .
Lignes partagées/Lignes virtuelles
- Attribuez des lignes partagées depuis n'importe quel utilisateur ou espace de travail de l'organisation ayant accès aux appels grâce aux apparences d'appels partagées (SCA) disponibles.
- Augmentez les apparences sur la ligne partagée pour en ajouter d'autres .
  
  Les limites du SCA disponibles pour l'utilisateur ou l'espace de travail peuvent limiter les apparences assignables.
- Attribuez un index de ligne à chaque ligne partagée. Vous pouvez réorganiser les lignes partagées par glisser-déposer.
  
  Vous ne pouvez pas séparer les différentes apparences d'une ligne.
- Utilisez le mode Configurer les mises en page > Personnaliser la mise en page de l'utilisateur pour organiser la position des index de lignes partagés sur un appareil.
Apparitions
- Configurez plusieurs apparitions de la même ligne principale, partagée ou virtuelle sous forme de séries de lignes pondérées individuelles.
- Les lignes pondérées portent le suffixe -1, -2, etc. ( téléphones Cisco uniquement).
- Les appels sonnent dès la première ligne pondérée disponible.
Nouvelles informations récapitulatives (en bas de page)
- Lignes d'enregistrement SIP uniques — Indique le nombre de comptes d' enregistrement SIP uniques que le téléphone peut prendre en charge. Le nombre maximum de comptes actuellement pris en charge est de 16.
- Nombre total d'apparences de lignes — Indique le nombre total d'apparences de lignes assignables prises en charge par l'appareil. Si le modèle de téléphone prend en charge les KEM, le nombre maximum d'apparitions inclut la capacité accrue.
Assignation de lignes en masse et API publiques
- Les méthodes d'attribution de lignes au format CSV groupé et à l'API publique incluent la fonctionnalité « Apparences ».

Pour plus d'informations sur les lignes partagées entre les sites, voir Configuration des lignes partagées et des lignes virtuelles entre les sites.

Lorsqu'un numéro abrégé est ajouté à un téléphone en appuyant longuement sur la touche de ligne souhaitée, le numéro abrégé n'est pas visible dans Control Hub. Une numérotation abrégée peut être remplacée en configurant une ligne partagée sur cette touche de ligne.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Utilisateurs ou Espaces de travail (selon la destination de l'appareil à modifier).
3	Sélectionnez un utilisateur ou un espace de travail.
4	Accédez à Appareils et cliquez sur l'appareil pour lequel vous souhaitez ajouter ou modifier les lignes partagées. Vous êtes redirigée vers la page Appareils.
5	Dans Gestion des appareils, cliquez sur Configurer les lignes.
6	Pour ajouter une apparence de ligne partagée, cliquez sur icône, recherchez par nom ou numéro de téléphone et choisissez une ligne. Vous pouvez attribuer la même ligne partagée ou la même ligne virtuelle à plusieurs touches de ligne individuelles d'un téléphone. Dans la colonne Apparences de la ligne correspondante, cliquez sur l'icône pour définir le nombre d'apparitions de la ligne que vous souhaitez afficher sur le téléphone. Vous pouvez ajouter les lignes dans l'ordre dans lequel vous souhaitez qu'elles apparaissent. Pour réorganiser l'apparence des lignes, supprimez-les et ajoutez-les à la liste dans l'ordre dans lequel vous souhaitez qu'elles apparaissent. Si un utilisateur a configuré les numéros d'autres utilisateurs/groupes sur ses appareils, vous pouvez ajouter un libellé de ligne pour la ligne partagée. Ce libellé de ligne permet d'identifier l'apparence d'une ligne partagée par rapport à l'autre. Pour supprimer une ligne, cliquez sur l'icône. Vous ne pouvez pas supprimer l'utilisateur principal sur la première ligne.
7	Cliquez sur Enregistrer. Pour les grandes organisations, l'administrateur doit sélectionner un lieu avant de configurer des lignes d'appel supplémentaires. cliquez sur l'icône, et vous verrez apparaître le filtre de localisation. L'administrateur peut ensuite sélectionner le lieu souhaité et sélectionner une ligne. Pour une organisation normale, le filtre de localisation n'est pas disponible et l'administrateur peut sélectionner une ligne.

Configurer un appareil ATA pour un utilisateur

Vous pouvez configurer les ports d'un adaptateur téléphonique analogique (ATA) attribué à un utilisateur dans Control Hub. Actuellement, les deux configurations disponibles pour les appareils ATA concernent les appareils dotés de deux ports et les appareils dotés de 24 ports.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Gestion > Utilisateurs.
3	Sélectionnez un utilisateur à modifier et faites défiler la page jusqu'à Appareils.
4	Sélectionnez l'appareil sur lequel vous souhaitez ajouter ou modifier.
5	Sous Utilisateurs de cet appareil, cliquez sur Configurer les ports.
6	Pour ajouter une configuration de port partagé, cliquez sur icône.
7	Entrez le nom ou le numéro de téléphone, sélectionnez l'une des options qui s'affichent, puis cliquez sur Enregistrer. Seuls les espaces de travail sans appareils apparaissent dans la recherche.
8	Si l'appareil nécessite la compression des télécopies au format T.38, cochez la case dans la colonne T.38 ou modifiez les options de compression au niveau de l'utilisateur, puis cliquez sur Enregistrer. Un espace de travail peut être équipé d'un ATA. C'est utile pour les télécopieurs.

Ajoutez des numéros à votre position

Vous pouvez ajouter des numéros de téléphone aux appareils de bureau et de chambre de votre organisation cliente à tout moment, que vous soyez en pleine période d'essai ou que vous soyez passée à un abonnement payant.

Nous avons augmenté le nombre de numéros de téléphone que vous pouvez ajouter dans Control Hub de 250 à 1 000.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Services > Appels > Numéros, puis cliquez sur Ajouter des numéros.
3	Spécifiez le lieu et le type de numéro. Si vous transférez des numéros, saisissez à la fois votre numéro de facturation actuel et votre nouveau numéro de facturation.
4	Spécifiez le lieu, l'État, l'indicatif régional, le préfixe (facultatif), puis cliquez sur Rechercher. Les numéros disponibles sont affichés.
5	Sélectionnez les numéros que vous souhaitez ajouter à la position. Les numéros que vous choisissez passent dans le champ Numéros sélectionnés.
6	Cliquez sur Enregistrer.

Vérifiez l'état des numéros PSTN commandés

Vous pouvez consulter la liste des numéros PSTN commandés par votre organisation. Grâce à ces informations, vous pouvez voir les numéros non utilisés qui sont disponibles et ceux qui ont été commandés et qui le seront bientôt.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Services > Appels > Commandes PSTN.

Accessoires connectés aux téléphones multiplateformes (MPP) : casques et modules d'extension clés (KEM)

Lorsque vous connectez des accessoires (casques/KEMS) à un appareil MPP, ils apparaissent dans l'inventaire sous l'onglet Appareils du Control Hub. Dans l'inventaire des appareils Control Hub, vous pouvez connaître le modèle de l'accessoire, son statut et à qui appartient l'accessoire. Lorsque vous sélectionnez un accessoire, des informations supplémentaires peuvent être obtenues, telles que le numéro de série de l'accessoire et la version actuelle du logiciel. Le champ d'état de l'accessoire est indiqué comme « en ligne » tant que l'accessoire est connecté au MPP. Un casque connecté au MPP met automatiquement à niveau son logiciel avec la dernière version disponible auprès de Device Management.

Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez cette vidéo de démonstration pour savoir comment visualiser vos accessoires dans Control Hub.

Tableau 1. Casques compatibles
Modèle de téléphone	Cisco HeadsetSérie 520	Cisco HeadsetSérie 530	Cisco HeadsetSérie 560	Cisco HeadsetSérie 730
Téléphone IP Cisco 8811/8841/8845	—	—	RJ9 & RJ11	—
Téléphone IP Cisco 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 & RJ11	—
Téléphone IP Cisco 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Téléphone IP Cisco 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Téléphone IP Cisco 6871	USB	USB	USB	—
Téléphone de conférence IP Cisco 7832/8832	—	—	—	—

Tableau 2. Modules d'extension Key compatibles
Modèle de téléphone	KEM
Téléphone IP Cisco 8811/8841/8845	—
Téléphone IP Cisco 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Téléphone IP Cisco 7811/7821/7841/7861	—
Téléphone IP Cisco 6821/6841/6861/6871	—
Téléphone IP Cisco 6851	CP-68KEM-3PCC
Téléphone de conférence IP Cisco 7832/8832	—

Pour résoudre les problèmes liés au module d'extension clé (module d'extension clé) sur les téléphones enregistrésWebex Calling, voir Résoudre les problèmes liés aux modules d'extension clés Webex Calling pour plus de détails.

Cisco AI Assistant

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Réattribuer un téléphone existant à un autre utilisateur ou à un autre appareil

Ajouter un appareil de tableau, de bureau ou de chambre à un utilisateur

Ajouter un tableau, un bureau ou un appareil de chambre à un nouvel espace de travail

Ajoutez et attribuez des appareils en masse

Exporter une liste d'appareils

Gérer l'appareil d'un utilisateur

Gérer un appareil pour un espace de travail

Configurer des lignes - Ajoutez et réorganisez des lignes

Configurer un appareil ATA pour un utilisateur

Ajoutez des numéros à votre position

Vérifiez l'état des numéros PSTN commandés

Accessoires connectés aux téléphones multiplateformes (MPP) : casques et modules d'extension clés (KEM)

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